地铁车辆保洁工作投标常用方案.docx

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地铁车辆保洁工作投标常用方案

一、车辆保洁实施计划2

1.列车保洁内容及范围2

2.列车车内保洁工作流程5

3.保洁外皮清洗作业程序7

4.列车车外大洗作业标准8

5.列车地板布保养操作指导及标准11

6.内部保洁措施15

7.车厢外表机洗清洁17

8.列车折返保洁工作流程及标准20

一、车辆保洁实施计划

1.列车保洁内容及范围

1.1±线运营列车（包括晚高峰需上线运营列车）内部保洁（每日）；包括列车前窗玻璃内外、列车头灯灯罩外侧、车厢内壁、车厢顶部、车门、地板面、车窗、座椅、立柱扶手、贯通道内饰板、客室照明灯罩外侧、空调出风及回风格栅等内装保洁及消毒工作。

1.1.1列车运营时间内在折返线上运营运列车内部保洁（每日）；包括列车地板、座椅等的打扫工工作。

1.1.2定期地板布保养

1.1.3定期列车大洗；对列车的内、外部进行彻底的清洗和保洁。

1.1.4在易发传染流行病季节或突发疫情情况下对列车车厢进行气雾消毒。

（春、秋季节）

1.1.5定期对车厢内的座椅、扶手杆等不锈钢制品用不锈钢防护液进行保养。

1.2列车保洁质量要求

1.2.1列车内部保洁质量要求

1.2.1.1客室内不得残留废纸、废瓶、废罐、杂物；

1.2.1.2客室座椅应保持清洁，无水迹、污痕、积灰；

1.2.1.3客室扶手，内墙应保持清洁，无污痕、积灰；

1.2.1.4客室地板无油迹、水迹、污迹；

1.2.1.5客室内墙玻璃无积灰、污痕；

1.2.1.6客室内顶墙应定期清扫，保持车厢顶墙无较厚积灰；

1.2.1.7客室内空调出风及回风格栅无积灰；

1.2.1.8客室内部保洁的保洁药剂应含消毒功能，保洁药剂安全、环保；

1.2.1.9客室内部保洁记录应包含消毒记录。

1.2.2列车大洗质量要求

1.2.2.1列车车体外侧墙壁无污痕；

1.2.2.2列车车体外侧墙玻璃无污痕；

1.2.2.3列车车体外侧前后端挡风玻璃清晰无污痕：

列车前后端壁墙及相关设备无污迹、积灰；

1.2.2.4列车车体外墙车门门框内侧边无污垢、积灰；

1.2.2.5列车车厢连接贯通道折棚处内侧墙、折棚无污垢、积灰；

1.2.2.6列车顶部清洁、无朵物。

1.2.2.7车体外表清洁，无黄斑、无顽固污垢；

1.2.2.8车体底架下吊挂、设备箱体及走行部进行吹扫、清洗必须在业主的指导下进行，做到吹扫、清洗部位无污垢、积灰、死角。

1.2.3驻站列车内部保洁质量要求

1.2.3.1列车客室内不能残留废纸、废瓶、废罐、积水、杂物等；

1.2.3.2列车客室地板、座椅及内饰板上不得有积水以及其他污脏物；

1.2.3.3列车客室内不能残留易燃、易爆物以及易燃、易爆物的残痕。

1.2.4列车车厢气雾消毒质量要求

1.2.4.1在易发传染流行病季节（春、秋季节）或突发疫情情况下必须列车车厢进行气雾消毒；

1.2.4.2气雾消毒应该在入春、入秋两周内完成，每列车春、秋两季各一次；

1.2.4.3如遇突发疫情，必须按照业主要求进行气雾消毒工作；

1.2.4.4气雾消毒操作时间必须符合车内空间、气雾消毒设备或药剂的要求，彻底杀灭车内病菌；

1.2.4.5气雾消毒设备或药剂必须安全、环保。

1.2.5客室地板布保养质量要求

1.2.5.1对地板布进行清洁。

要求地板布上无垃圾、残余的蜡、胶水以及其他粘附物；

1.2.5.2对地板布进行彻底清洗。

要求地板布（包括各个死角）清洁、无污垢，洗后无水渍；

1.2.5.3对地板布进行打蜡护理。

用专用地板蜡打磨地板布表面至少2次，要求打蜡均匀，每次打蜡干彻底后才能打磨第二次；

1.2.5.4地板布保养后，要求还原地板布清洁的木色。

2.列车车内保洁工作流程

一、作业前准备

1、列车车内保洁负责人应按地铁检修所规定和要求，准时参加地铁检修所所召开的班前会议，接受当天工作指令、任务与要求。

2、库内保洁员应按规定穿带号工作服，准时参加点名会。

点名会由保洁负责人主持，点名会必须开展安全预想，制订相关安全防范措施并作好记录。

3、点名会后携带好保洁工具用品（每车厢配置基本工具：

水桶1个、拖把1个、清洁剂1瓶、消毒水1瓶、抹布3块、百洁布2块）等，由保洁负责人指挥，排队到车前接车。

二、列车车内上车保洁作业

清洁第一步（15分钟）

清理车厢垃圾：

从车厢一端开始先清理座椅-一地而大垃圾

清洁第二步（60分钟）

摸尘-一先从车厢板面一一扶手-一车门一一椅子、椅子底面一一车窗玻璃

清洁第三步（10分钟）

清洁地面碎渣废物一一从车厢一头开始彻底清扫

清洁第四步（20分钟）

地面拖洗、收干一一先用浸满清洁剂的拖把将地面拖洗1遍一一再用夹干拖把收干1遍一一扶手和椅子底面用毛巾擦拭干净

清洁第五步（25分钟）

车厢清洁工自检合格一一报班长验收一一不合格重做一-漏项补漏一一再验收一一合格

清洁第六步（10分钟）

收工具一一清理工具一一工具入库一一整队点名一--下班

注意事项：

每个步骤不得随意颠倒，上一步作业程序完工后才能进入下一步作业程序，若有变化须经得主管同意。

三、其他注意事项

1、车内地板、通道地而、壁板、顶板严禁用水冲洗；车门、板壁等不得使用腐蚀性液体及尼龙板刷、钢丝球、百洁布等洗刷、擦抹。

2、清洁地板以干为主，不得使用热水拖地板；拖地板时应采用后退式，不得横竖交叉作业。

3、严禁使用锋利尖锐的工具铲刮车内各部。

5、严禁踩踏座椅等设备；严禁将保洁工具置放在车厢座椅上。

6、车内所有电器设各（包括•电线、开关、插座）严禁使用湿布擦抹。

7、按规定时间完成保洁任务，不得影响列车正常秩序。

8、禁止攀爬列车顶部。

9、不准带旅客或闲杂人员入库或上车。

3.保洁外皮清洗作业程序

（1）、每组列车6人，从3号车厢中部开始，3人一组向列车两头作业。

（2）、用万向拖把沾清洗液自上而下、由左向右均匀的擦洗列车外皮，每次擦洗连续不超过两块玻璃的距离；上至车体凹处190厘米，下至站台与车厢平行处。

（3）、用万向拖把沾清水自上而下、由左向右均匀的擦洗列车外皮，每次擦洗连续不超过两块玻璃的距离；上至车体凹处190厘米，下至站台与车厢平行处。

（4）、用玻璃刮器自上而下将水刮干净，连续刮水超过两块玻璃距离时，用干毛巾擦拭刮器再继续刮水。

（5）、用干的万向拖把自上而下、由左向右均匀的擦拭列车外皮，每次擦拭连续超过两块玻璃的距离需取下拖把上的纤维方巾拧干再继续擦拭。

（6）、用干毛巾擦拭车窗边框，擦拭过程中及时拧干水，避免

水迹残留在车窗边框。

4.列车车外大洗作业标准

目的

规范清洁专项作业流程，确保作业质量。

范围

适用于列车列车前窗玻璃内外、列车头灯灯罩外侧、车厢内壁、车厢顶部、车门、地板面、车窗、座椅、立柱扶手、贯通道内饰板、客室照明灯罩外侧、空调出风及回风格栅等内装保洁及消毒工作。

职责

专业持证清洁人员严格按照清洁标准做好各个专项清洁服务。

清洁区域经理做好质量监督。

操作规程及标准

一、作业前准备工作

（一）隔离开关操作工：

1、检查绝缘手套是否漏气破损，绝缘靴、安全帽等是否完好。

确认无异常后带好安全帽、绝缘手套、穿好绝缘靴。

2、安装接地棒，确认是否完好。

3、安装验电器，确认是否完好。

4、检查隔离开关和移动装置状态是否良好。

（二）监护人：

1、确认绝缘手套是否漏气、破损、绝缘靴是否良好、有效。

2、监护隔离开关操作工穿戴好防护用品。

3、检查接地棒安装，确认完好有效。

4、检查、确认隔离开关和移动装置状态完好、有效。

5、检查验电器连接，确认完好、有效。

二、断电作业

1、列车进入指定洗车线路，在洗车区域停妥，由洗车组负责人确认断电后，向地铁检修所调度员中请办理隔离开关断电使用登记。

2、地铁检修所所调度员确认己满足断电条件后，由洗车组负责人办理隔离开关断电登记手续，登记手续完毕后，立即通知隔离开关操作工和监护人做好隔离开关断电作业准备。

3、隔离开关操作工在得到监护人许可后，开启隔离开关锁，正确将隔离开关转换到断点位置，分闸，落槽。

监护人确认有效后，隔离开关操作工将移动装置加锁，监护人确认有效。

4、隔离开关操作工使用验电器在接触网上进行检验，由监护人认定断电是否有效。

5、监护人确认断电有效后，通知隔离开关操作工安装接地装置。

隔离开关操作工在规定的接触网挂网区域内，先安装连接轨道的接触器，拧紧接触器紧固件，然后将隔离开关钥匙放进接地棒上端钥匙袋内，接地棒挂在挂网区域内，由监护人实施检查，确认有效。

6、断电作业完毕后，由监护人通知洗车组负责人，断电作业完毕。

7、洗车组负责人通知并组织洗车作业人员实施洗车作业。

三、工作流程按列车车内和外皮清洗流程作业。

四、安全注意事项

1、冲洗车辆时，因水能导电，严禁水流向接触网方向喷射，保持水流与接触网2米以上距离，以防触电伤害事故。

2、在不断电情况下进行外扯皮清洗时，机头清洗平台台阶上必须设立“有点危险，禁止上台洗车”的安全警示标志。

3、洗车组负责人应根据《武汉地铁电气化铁路安全实施细则》“遇降雨、雷电天气不得在接触网上作业”的规定，决定当时的气候能否进行隔离开关操作。

4、外车皮清洗作业组每天均应配备隔离开关操作工和监护人各一人。

隔离开关操作工、监护人的工作，不得随意变动（如当天不需要断电作业时，可由洗车组负责人自行安排）；如需要变动时，必须由保洁部上报公司领导，经领导同意、批准。

5、发现隔离开关及传动装置状态不良时，洗车组负责人应立即通知动车所调度员，由地铁检修所调度员通知供电单位进行维修、检测。

隔离开关状态不良，不得进行隔离开关操作。

严禁擅自攀登支柱自行修理。

6、使用的清洁剂为部、局指定产品，未经许可，不得擅自使用其他品牌清洗剂。

7、车体外部清洗应避免直接用水冲洗电器部件、转向架及车体裙板散热隔栅。

8、机头清洗平台清洗人员，作业时必须佩带安全帽、安全绳，其他人员未经许可，不得攀登机头清洗平台。

9、长杆洗刷工具应有专人管理，不断电清洗作业时，严禁使用。

10、外扯皮清洗每组均需配备一把顶端绑有干布的长刷，严格按清洗作业程序，最后使用顶端绑有干布的长刷擦干车窗及车窗上部残留的洗涤剂及残留水迹。

11、清洗车辆两侧的上、中、下部位的洗刷作业均应平行进行，不得交叉作业。

12、清洗工作完毕后，由洗车组负责人确认工具和设备己全部撤出车辆限界，列队清点人数，统一撤离工作现场，确保动车组运行安全。

13、作业结束后，隔离开关操作工应将绝缘手套、绝缘靴、接地棒、验电器等放置于阴凉干燥、不落灰尘的容器内。

14、绝缘手套、绝缘靴、接地棒、验电器等应每六个月送检测部门测试一次，测试合格后方能使用。

5.列车地板布保养操作指导及标准

目的

规范清洁专项作业流程，确保作业质量。

范围

适用于清洁专项作业。

职责

专业持证清洁人员严格按照清洁标准做好各个专项清洁服务。

清洁区域经理做好质量监督。

操作规程及标准

1、地而打蜡（普通蜡）

普通蜡、防静电蜡、超强封地蜡的操作规程及标准

1）除尘

工具：

标志牌、推尘地拖、垃圾箕、扫把、百洁布等

清洁剂：

尘推油

程序：

预先将尘推油喷洒到地拖上，在阴暗处晾干待用。

备齐上述工具。

清扫地铁车厢的垃圾收集到垃圾指定的地点。

用小刀刮掉各种可见的污垢，注意：

不要刮伤地面。

用准备好的地推清洁整个地面。

放置多个标志牌。

洗净工具，放回原处。

2）洗地

工具：

、标志牌、拖把、水桶和榨水器、刀片、全自动洗地机、红色

保养清洁垫、个人劳保用品、抹布

清洁剂：

专用全能清洁剂

程序：

准备好所有工具。

清理地铁车厢。

清扫地面，用百洁布擦掉可见的坚硬污垢。

穿戴所有必要的劳防用品。

按比例（1：

128）配制清洁液（用冷水）。

将清洁液注入全自动洗地机的溶液内开始清洗作业。

放置多个“禁止通行”标志牌。

用清洁剂擦洗地面完毕后，再用清水过洗，直至清水不起泡沫为

止。

洗净所有用具，放回至原来地方。

地面干透，再进行别的处理。

3）起蜡

工具：

标志牌、个人劳保用品、垃圾箕、胶扫、刀片、地拖、水桶和

榨水器、拖把、擦地机、黑洁垫、吸水机、尘推、抹布

清洁剂：

起蜡水

程序：

准备好所需工具。

清理地铁车厢。

清扫地面并除尘，用刀片刮去口香糖之类的坚硬污垢。

穿戴所有必备劳防用品。

放置“禁止通行”、“地面上蜡”标志牌。

按规定比例（1：

40）配制起蜡水（用热水）。

用起蜡水拖把将起蜡水均匀打拖到地而。

让药水停留10分钟后再起蜡。

用擦地机打磨地面，如果地面上有累积旧蜡，则再用起蜡水处理，通过增加作用时间和机械动作来提高起蜡效果。

用刀片去车厢角或车厢边的积蜡。

用吸水机吸净污水。

再用清水过洗地面二次。

再清拖二次，停留45分钟后检查地而是否干透，方可打蜡。

洗净所有用具，放回原处。

保留标志牌直至地面完全干透。

注意：

此时，应绝对禁止在车厢地面上行走，要等上蜡或封地后才能让人走上去。

4）上蜡/封地

在进行上蜡或封地前，必须先进行洗地或起蜡，地面必须干净无尘。

工具：

标志牌、水桶、榨水器、蜡拖、底蜡、面蜡

程序:

备齐上述工具。

放置标志牌，表明该处正在上蜡或封地。

将塑料膜放在水桶里或换用一个干净的水桶，把面蜡或封地蜡倒入桶内。

充分润湿蜡拖，轻轻榨一下地拖头，以蜡拖不滴蜡水为宜。

一般先勾画边框，再涂抹内部。

一般需要30-45分钟等干，手感觉干后，再上蜡。

以上打蜡步骤，先上两次封地蜡，再上两次面蜡。

洗净所有工具，待蜡完全干透后，移走标志牌。

5）抛光

在抛光车厢地板布前，必须先进行除尘或洗地。

地面必须干净无颗粒，否则通过打磨会渗入蜡膜内。

工具：

标志牌、喷壶、高速抛光机、口色抛光洁垫或亚麻抛光垫、地拖

药剂：

抛光蜡

程序:

备齐上述工具。

先除尘或洗地、拖地等除去灰尘杂物等。

在抛光机上装好合适的抛光垫。

用车厢地板布抛光蜡通过喷雾器洒向地面。

（不要过多喷洒，否则地面会起雾）。

用高速抛光机慢慢移动，磨光地面。

（如垫子磨损，就应更换）。

用推尘地拖除去灰尘。

洗净所有工具，放回原处。

保留标志直至地面完全干燥。

将所有移动过的物件还回原位、摆放整齐。

6）顶层去蜡及补蜡

顶层去蜡的方法与洗地相同，部分全能清洁剂的稀释比例不同，稀释比例为1：

20o补蜡的方法与上蜡相同，上蜡前必须要除尘和洗地。

普通蜡、防静电蜡、超强封地蜡都适用木流程

6.内部保洁措施

1•清洁一般流程（常规保洁）:

1）保洁人员按要求着装（穿好反光背心、防护鞋），将作业所需工具放置至运营指定区域；

2）对人员进行安全制度讲解，检查员工着装是否规范；

3）准备好水桶、地刷、涂水器、伸缩杆、海棉拖把、全能清洁剂、玻璃水等清洁工具与清洁剂；

4）涂水：

在水桶内加入适量全能清洁剂，用涂水器沾上配好的药剂对玻璃进行清洁；

5）擦玻璃：

用抹布擦拭玻璃按从左至右，从上至下的方向擦去玻璃上的污渍；

6）收干水渍：

左右手各拿一块干抹布，对刮过的玻璃四边边框收水，自上而下擦拭滑动门四周边框；

7）收干地面水渍：

用海棉拖把收干地面的水渍，将海棉拖把上的污水挤入水桶内，并用抹布擦干净屏蔽门玻璃下方的铝板；

8）将作业所用过的拖把、毛巾、涂水器等工具及时清洁晾晒，并整理作业所有工具放置到工具间

2.其他部位如屏蔽门、空调出风口等清洁流程（深入保洁）:

1、屏蔽门清洁

1）在需作业的铁轨上各放置安全应急灯；

2）玻璃铝边框除尘：

将夹有半干半湿抹布的老虎夹安装在伸缩杆上，按从上至下方向对玻璃的铝边框进行除尘；

3）玻璃涂水：

用涂水器沾取配好全能中性水的药剂，对车辆玻璃沿从上至下或从左至右的方向进行涂水；用涂水器沾取配好洗洁净的药剂，对玻璃沿从上至下或从左至右的方向进行涂水；

4）刮玻璃：

将铜刮刀安装在伸缩杆上，按从左至右，从上至下的方向刮去玻璃上的水渍；

5）上边框收水：

将夹有干抹布卷成卷状夹在老虎夹上，并将老虎夹安装在伸缩杆上，按从上至下方将玻璃未刮去的水渍收干；将抹布叠成巴掌大小夹在老虎夹上，并将老虎夹安装在伸缩杆上，按从上至下方将玻璃未刮去的水渍收干；

6）下边框收水：

将抹布叠成巴掌大小对屏蔽门玻璃下边框进行擦拭；

对屏蔽门玻璃下边框铝板进行擦拭；

7）清洁滑动门踏板：

A.通知运营当班人员打开屏蔽门滑动门；

B.百洁刷沾取加入适量全能清洁剂的药剂，沿踏板纹路方向进行刷；

C.抹布将踏板上的水渍收干；

D.滑动门踏板清洁结束后，通知运营人员关闭滑动门。

8）清洁端门:

用涂水器沾取配好全能中性水的药剂，对玻璃沿从上至下或从从至右的方向进行涂水；用铜刮刀按从左至右，从上至下的方向刮去玻璃上的水渍。

9）清洁端门通道：

A.用干尘推将通道地面垃圾推掉；

B.用百洁刷沾取加入适量化油剂对地而油渍进行清洁；

C.更换干净半干半湿尘推对地面进行拖拭；

10）将作业所用过的拖把、毛巾、涂水器等工具及时清洁晾晒，并整理作业所有工具并放置到工具间。

2、空调出风口保洁

将含有清洁剂的抹布卷成卷状夹在老虎夹上，并将老虎夹安装在伸缩杆上，按出风口口径沿同一方向擦拭；其次注意死角，对于无法用伸缩杆的角落，可用人工擦拭的方法。

7.车厢外表机洗清洁

1、外表面机洗清洗作业流程图

2、作业及标准化

2.1车组4节编组作业时为10X10分钟；6节编组织作业时间为15X10分钟；8节编组织作业时间为20X10分钟。

2.2保洁作业负责人（值班员）确认作业工具、材料不得侵入线路，组织保洁作业人员列队站立在路基两侧安全距离外，并做好保洁作业准备。

2.3车组进入机洗线前端，并在洗车线前“预备停车”标位对标停车，司机使用对讲机呼叫、要求进路洗车时，洗车作业负责人需确认车组车型、车列号、编组情况和来车方向，并与地面洗车设备操作员核对相关信息，无误后使用对讲机回复司机，该车组以不超过3km/h的速度前行洗车；洗车设备操作员开始操作洗车设备进行洗车作业；洗车作业负责人向服务部值班员报告该车组开始洗车。

2.4车组在“前端洗停车”标位停车后，（洗车作业负责人使用对讲机呼叫并通知司机、洗车设备操作员：

动车组准备端洗。

洗车设备操作员接报后暂停洗车设备，清洗作业人员按分工进行动车组前端人工补洗）。

2.5（车端人工补洗作业完成、人员撤离后，洗车作业负责人使用对讲机呼叫并通知洗车设备操作员和司机：

端洗作业完毕；接报后，洗车设备操作员恢复洗车设备工作，司机起动车组并以不超过3km/h的速度前行洗车）。

2.6动车组在“切换引停车”标位停车后，洗车作业负责人有义务配合司机确认弓位切换情况。

2.7车组在“后端洗停车”标位停车降后引并换升前弓后，引导员与操作员洗车作业负责人确认可以进行后端清洗作业时，组织清洗人员进行后端部清洗作业，动车组后端清洗作业完成后，操作员与引导员确认，按上述2.4、2.5两点要求进行动车组后端人工补洗。

2.8车组行驶至“清洗结束”标位后，洗车作业负责人确认洗车作业完成，并通知地铁车辆所使用对讲机分别呼叫调度和服务部值班员，报告该列车组外车皮清洗作业结束。

3质量鉴定

3.1为保证洗车质量，质检员对全例车按清洗标准检查质量，对清洗不达标的做好记录，并督促整改。

3.2用PH值试纸分别对车头和车身进行酸碱性测试（测试值为6-8）,以确保车身油漆不被清洁剂腐蚀。

4、完工整理

完工后洗车设定全部还原，再次检查所有设备状态，刷子、清洗剂、水桶、工具存放在指定位置，关闭水阀，水管盘好，按定置管理要求，做到工完料净场地清洁。

8.列车折返保洁工作流程及标准

折返保洁的内容：

车厢内、车门框范围内保洁，包括桌清扫地面、地面拖尘、整理车容。

一、作业前准备

1、折返保洁员上岗前必须按规定佩带胸牌，规范穿着统一定制的折返保洁服装，仪表仪容整洁大方。

2、车到站前10分钟站台接车，折返保洁员应携带好保洁工具［左手持扫帚、撮箕、禁示牌，右手持拖把（拖把头朝下）、塑料桶］,进入站台候车区域，站立位置应距白线2米位置。

3、列车停稳后，旅客基本下完则从车厢前门快捷进入车厢作业。

4、保洁作业前应按规定在指定位置置放“保洁作业，请勿登车”禁示牌。

二、保洁作业

第一道程序清扫地面：

迅速将车厢地面局部或全面清扫一遍，单人用时0.5分钟

第二道程序摸尘：

用分类摸布将桌椅擦净、门槽边框，单人用时

1.5分钟

第三道程序地面拖尘：

用夹干干净地拖将车厢地板局部，重点是通道进行拖尘，单人用时为5分钟

第四道程序擦抹门框和门槽：

保洁员在车厢保洁作业完毕后统一站在站台上用夹干干净抹布先擦抹门框后擦抹门槽，单人用时为3分钟。

三、作业结束

保结作业结束，保洁员应携带工具撤离车厢，按规定列队，接受新的指令或休息室待命。

四、安全注意事项

1、折返保洁员进入站台时应由领班指挥，按规定行走地下通道或天桥。

2、严禁翻越站台隔离带；严禁在站台、车内吸烟。

3、不准私带闲杂人员进站或登车。