携程商旅国际化战略.docx
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携程商旅国际化战略
携程商旅国际化战略
第二章携程旅行网及携程商旅事业部背景资料
第一节关于携程旅行网
２．１．１携程旅巧网简介
携程旅行网创建于１９９９年，总部设在中国上海，凭借稳固的业务进展和优
异的盈利能力，ＣＴＲＩＰ于２００３年１２月在美国纳斯达克成功上市，上市当天创纳
市３年来开盘当日涨幅最高纪录。
目前拥有员工３００００余人，目前公司己在北京、
广州、深圳、成都、杭州、南京、厦口、重庆、青岛、沈阳、武汉、Ｈ亚、丽江、
香港、南通１７个城市设立分支机构，在南通设立效劳联络中也。
２０１０年，携程
旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅行，完成了两岸Ｈ地的布局。
２０１４年，
投资途风旅行网，将触角延伸及北美洲。
作为中国领先的综合性旅行效劳公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅
行业，向超过２．５亿会员提供集无线应用、酒店预巧、机票预巧、旅行度假、商
旅治理及旅行资讯在内的全方位旅行效劳，被誉为互联网和传统旅行无缝结合的
典范。
２．１．２合作伙伴
携程旅行网与全世界２３４个国家和地域的３４．４万多家酒店，覆盖国内国际
的各大航空公司，近２０家海外旅行局和１６家国内旅行局等上下游资源方进行深
入合作，还与超过３００家金敲机构和企事业单位达到合作，是同业与异业合作的
典范。
３２．１．３在线旅行市场份额概况
第二节关于携程商旅事业部
携程商旅事业部成立于２００５年９月，于２００６年正式在全国内开展企业差旅
治理业务。
依托携程原有的产品体系和技术能力，为企业客户制定差旅管明白得决
方案，旨在为企业客户降低差旅本钱，标准员工差旅行为及提供系统支持。
携程商旅是最先在国内提供差旅治理效劳的企业。
１０年来，随着产品线的
不断丰硕，效劳内容的増多，技术支持的不断增强，携程商旅引发了愈来愈多企
业客户的关注。
很多企业客户纷纷主动提出合作。
使携程商旅在这１０年中得Ｗ
高速的进展和扩张。
截至２０巧年６月，写携程商旅已累计效劳于巧００余家企业
客户。
世界５００强企业中，己有１００余家客户与携程商旅展开不同程度的合作。
而最近几年来，随着中共中央推动实施八项规定、六项禁令，必将有更多的国内知名
企业加入到商旅合作中来。
送关于ＴＭＣ行业中包括携程商旅在内的任何一个公司
来讲，都将是一个抢占市场份额的极好机遇。
携程商旅的销售额维持着逐年强劲增加的势头，２０１４年全年商旅治理业务
营业收入为３亿巧００万元人民币。
相较２０１３年増长４０％。
商旅治理业务营业收
入占２０１４年和２０１３年总营业收入的５％。
但相较携程于整个在线旅行市场份额
中所取得的一家独大的成绩，携程商旅业务在整个中国ＴＭＣ市场，直至２０巧年
才终于取得了市场占有率第一的头衔，但也仅仅占据了７．４％的市场份额，而在
４
之前，那个数字仅为４％。
在立足国内市场的同时，携程商旅也期望着活着界
范围内有所收成。
因此，第一将目光对准了亚太市场，首当其冲的是香港和新加
坡两地。
事业部也专口成立了亚太项目小组负责目标市场的开拓筹备。
于此同时，随着携程内部推行二次创业，商旅事业部也从原先的一个一般部
口转变成独立的化ｓｉｎｅｓｓ化ｉｔ，作为一个独立的抓，携程商旅期望在３年内独
立上市，而目前已经在海外专口注册了公司，为以后的国际化目标进行着各方面
的准各工作。
考虑到携程商旅事业部姐织架构的完整性，业务的独立性，其实与一个公司
个体已经几乎无异，因此，本论文以后的分析，将会把携程的商旅业务视作一个
企业来进斤研究。
第三章携程商旅外部环境分析
第一节市场环境分析
３．１．１中国ＴＭＣ市场现状
依照全世界商务旅行协会（ＧＢＴＡ）最新报告显示，２０００年至２０１２年期间，中
国商旅支出总额年均增加巧．５％，依照２０１２年的数据统计，整个中国商旅的市
场容量（交易规模）约１９６０亿美元，己成为全世界第二大商旅市场。
而２０１３，２０
年中国商旅开支维持了１５％＾上的增速。
依照携程自身进行的调研报告预测，至
２０１７年，中国将超越美国成为全世界最大的商务旅斤市场。
３．１．２中国ＴＭＣ市场要紧特点
１．ＴＭＣ普及率低：
中国ＴＭＣ行业目仍处于进展的低级时期，ＴＭＣ业务的普及
率远远低于发达国家。
依照携程的调研报告显示，２０１４年中国利用差旅治理的
企业少于１０％，而且利用ＴＭＣ效劳的企业多为外资企业，中国的私营企业和外资
企业的利用比例低于１０％。
成熟市场如美国的普及率己经达到４０％＾上。
２．行业集中度低：
中国ＴＭＣ行业目前的参与者众多，包括国外大型ＴＭＣ的中
国合伙公司、部份０ＴＡ、传统旅行社、传统机票代理商、航空公司和部份商业银
行等，但行业的集中度超级低，前四名ＴＭＣ（携程商旅、国旅运通、ＣＷＴ、ＢＣＤ）
的市场份额仅为１８％左右，远低于发达国家５０％Ｗ上的集中度。
３．企业认知度低：
依照ＴｒａｖｅｌＤａｉｌｙ关于北京，上海，广州，深圳四个城市
关于企业差旅治理的认知度研究显示，＂有了解＂的占比为２７％，＂未听过＂的
占比为３４％，＂有听过未了解＂的占比为３９％。
４．进展水平低：
中国目前行业进展水平不高，除行业前几名之外，大部
分的Ｔ服效劳仍是局限在旅行预订环节的其中一个或多个方面，旅行支付Ｗ及后
续的报销和数据分析反馈环节尚未涉及。
在预订方式上，ＴＭＣ企业大体上利用人
工线下效劳的方式，在线预订系统的开发和利用程度都相对较低。
３．１．３中国ＴＭＣ市场进展趋势
１
．中国商旅旅行支出増长推动ＴＭＣ行业増长：
依照世界旅行业理事会（ＷＴＴＣ）
数据显示，２０１２年中国整个商务旅行支出规模为８５４０亿元人民币，到２０２０年有
望达到１．８７万亿元，这是ＴＭＣ行业进展的首要推动因素。
２．企业进展带动ＴＭＣ带动行业普及率提升：
企业关于本钱操纵Ｗ及治理效
率提升的要求慢慢增加，必将会将非核屯、的业务和治理流程外包，选择专业的商
旅治理公司提供完善、快捷的差旅效劳，节约费用、减轻企业相关人员负担，为
企业治理层提供差旅治理报告Ｗ利于差旅费用的操纵和提升整个企业的治理水
平，从而带来企业关于差旅治理的需求增加。
３．中小企业成长空间更大：
合伙ＴＭＣ公司目前大体垄断跨国企业市场。
而大
中型企业市场容量有限，差旅费用达到万万元级别的公司仅为５００－６００家，百万
元级别的约为３５００家，竞争异样猛烈。
相较之下，国内中小企业的总数量已超过
３０００万家，中小企业差旅市场将成为更广漠的蓝海。
７
３．１．４小结
通过上述关于整个中国ＴＭＣ市场的分析Ｗ及与欧美等发达国家ＴＭＣ市场的对
比数据。
咱们有理由相信，中国ＴＭＣ行业进展的不成熟恰恰为那个广漠的市场带
来了新一轮的机遏，也使行业竞争中的每一个参与者看到了打破现有市场格局的
可能性。
而目前的行业竞争状况是如何的，维持行业竞争力的必备条件又是什么？
关于携程商旅如此一个已经挤身国内行业领先水平的ＴＭＣ来讲，又将如何顺应市
场规模的飞速进展，加速脚步扩大自身的市场份额，拉开与竞争对手的差距，甚
至于达到世界领先差旅治理公司的水平呢？
接下来本论文就将对ＴＭＣ行业目前
的竞争状况Ｗ及携程商旅的几家要紧竞争对手进行深切分析。
第二节行业特性及竞争格局分析
３．２．１ＴＭＣ行业易进入，难成长
ＴＭＣ行业易进入，难成长，是当前行业状况的显著特性。
ＴＭＣ行业进入壁垒
不高，有必然的上游资源就可Ｗ开展业务，例如目前大量的小型票务代理和旅行
社口市即提供简单的差旅治理效劳。
但ＴＭＣ企业成长难度较大。
正规的差旅治理
效劳商需要具有完善的效劳网络、提供最优价钱、帮忙企业执巧差旅政策、垫付
资金并提供适合的帐期、提供差旅治理报表等。
于是资金壁垒、人材壁垒和技术
壁垒成为ＴＭＣ行业成长的Ｈ大壁垒。
ａ）资金壁垒——ＴＭＣ成长的要紧障碍
ＴＭＣ对上游一周两结（如机票），对下游一月一结，乃至更长。
结算期限的
不匹配致使资金占用程度较髙。
携程的调研显示，大部份的客户企业仍是偏向于
和ＴＭＣ公司采纳按期结算的方式进行资金的结算。
目前，携程商旅本身每一个月为
商旅客户提供的垫资金额就已经达到了快要８亿人民币。
因此，资金实力的大小
直接决定了ＴＭＣ可否迅速成长。
（２）人材壁垒——ＴＭＣ人材专业度要求髙
目前行业内从业人员的平均教育水平不高，尤其在预订操作环节。
而大多数
的企业规模普遍较小难Ｗ吸引到人材。
而国外ＴＭＣ针对大型客户普遍提供Ｏｎ
Ｓｉｔｅ（现场）效劳，因此ＴＭＣ关于人材的要求较高。
不仅如此，从财务结算，
风险管控，流程设计，效劳团队，都需要高度专业化的人材，能够为客户提供各
８
种需求的解决方案。
（３）技术壁垒一ＴＭＣ的进展瓶颈
技术方面，预订（不同的产品）－处置（选择最优方案）－后期（数据反馈、
差旅报告），关于系统有超级髙的要求。
当面向上游供给商时，ＴＭＣ系统和客户
企业系统；＾＾＞及上游供给商的系统对接，线上线下预订结合，提供更好的用户体验
Ｗ及移动应用程序的开发都关于ＴＭＣ企业的技术能力提出了很高的要求。
除此之
夕ｈ，技术可能成为ＴＭＣ进展的瓶颈，不可能所有的企业都能提供现场效劳，也
不可能所有的企业本身就具有必然的能力实现技术上的对接。
因为大量的客户是
中小企业，因此有必要针对中小企业客户提供线上预订和报销支付等效劳功能。
鉴于ｌ＾ｉ＞上壁垒分析，１？
１（：
的成长壁垒相对较高，获利模式仍＾代理佣金为主
的一样机票代理商难Ｗ在此成长壮大，尽管看中商旅这部份市场，但假设要开辟差
旅治理效劳这一新业务或是寻求全面转型，资金和技术将成为最大的障碍。
因此，
必然程度的行业整合将愈来愈被普遍同意。
目前，行业内为涉猎差旅治理业务并
谋求打破壁垒实现成长的企业之间，就不乏各类层级的并购整合或其他形式的合
作案例。
比如：
美国运通（ＡｍｅｒｉｃａｎＥ邱ｒｅｓｓ），ＨＲＧ（ＨｏｇｇＲｏｂｉｎｓｏｎ姑０哗），
Ｅｘｐｅｄｉａ等外资公司别离与国内的中国国旅，锦江集团，艺龙等Ｗ不同程度的合
作模式在中国开展差旅治理业务，彼此增加资金、技术、人材上的优势，完全打
破行业成长壁垒。
其他大大小小旅行社及票务代理之间的合作，并购，整合案例
更是数不甚数。
而当整个行业进展到成熟时期时，通过一系列整合，行业的集中
度也将会更高。
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３．２．２当前中国市场ＴＭＣ行业竞争格局
正如本章前一节所提到的，中国ＴＭＣ市场的行业集中度超级低，依照艾瑞咨
询《中国商旅治理市场进展趋势报告》中显示，２０１４年排名前四的ＴＭＣ，携程商
旅，国旅运通，中航嘉信（ＣＷＴ）化及捷成ＢＣＤ所占有的市场份额总和仅有１８％。
在跨国企业市场中，差旅治理大体被合伙ＴＭＣ所垄断，而在其他国内企业市场中，
差旅需求大多被机票代理Ｗ及本地旅行社所消化。
这即是目前中国市场的竞争格
局，完全不同于欧美成熟市场几家独大的局面。
第Ｈ节竞争对手分析
３．３．１国旅运通
（１）公司介绍
ＡｍｅｒｉｃａｎＥｘｐｒｅｓｓ成立于１８５０年，成立之初Ｗ快递为要紧业务。
后涉足
金融领域，率先推出旅行支票。
１９１日年成立旅行部口，上世纪Ｈ十年代慢慢将
旅行效劳的覆盖范围延伸至海外，覆盖了４０多个国家和地域。
而今在全世界拥有
８４，０００多名员工，１７００多个旅行办事处，提供签帐卡及信誉卡、旅行支票、旅
游、财务策划、投资产品、保险及国际银斤效劳等。
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国旅运通是由中国国际旅行社和ＡｍｅｒｉｃａｎＥｘｐｒｅｓｓ合伙设立的企业，于
２００２年在中国成立了３家合伙公司，国旅运通旅行社、国旅运通航空
效劳、国旅运通华南航空效劳，别离位于北京、上海和广州。
其业务包括分销、咨询和系统集成。
２０１１年国旅运通实现营业收入１７，４９４万元，
实现净利润１，％８万元。
（２）商业模式
ＡｍｅｒｉｃａｎＥｘｐｒｅｓｓ的商务旅行效劳依托运通卡客户粘性，开展商务旅行全
程代理。
商务旅行效劳公司（＾ｉｌ＂提供综合性效劳，帮忙客户操纵商务旅行支出＂
为主营业务，面向全世界企业，提供商务旅行预算和旅行方案咨询。
其核屯、产品运
通商务卡Ｗ及为特殊需要而提供的采购卡、会务卡、差旅专户等覆盖了４０多个
国家。
ＡｍｅｒｉｃａｎＥｘｐｒｅｓｓ＠Ｗｏｒｋ还为运通商务卡的客户提供量身订做的差旅解决
方案和雇员差旅本钱分析报告。
（３）客户定位与盈利模式
ＡｍｅｒｉｃａｎＥｘｐｒｅｓｓ的商旅效劳长久Ｗ来一直Ｗ高端机构客户为核也、客户群，
别离为大型企业和中小型企业提供了多样化的差旅解决方案。
公司不机票、酒
店预订等效劳为要紧业务，而是向客户提供专业的智力援助、流程化治理和作业
指导。
ＡｍｅｒｉｃａｎＥｘｐｒｅｓｓ的折扣返点收入是营业收入第一大来源。
运通平均从
每张卡上的返点收益约占总收益的５０％左右；还有３０％的收益来自于各类与信誉
卡相关的费用收益。
相较而言旅行佣金仅占８％左右。
（４）以后进展战略
ＡｍｅｒｉｃａｎＥｘｐｒｅｓｓ始终维持着对新技术的灵敏性，及时捕捉最新潮流，在
行业内维持技术领先。
公司向社会提供的各类效劳早已远远超出了一家信誉卡和
旅行效劳公司的大体范围，向治理咨询中屯、进展。
３．３．２锦江ＨＲＧ
（１）公司介绍
化ｇｇＲｏｂｉｎｓｏｎ化ｏｕｐ（ＨＲＧ）成立于１８４日年，是一家在英国上市的全世界性
企业客户效劳公司，提供差旅效劳、本钱与数据治理等方面的专业咨询。
其全资
或控股子公司散布在亚太、欧洲和北美的巧个国家。
在合约伙伴的支持下，ＨＲＧ
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的全世界网络已经覆盖超过１２０个国家。
上海锦江国际ＨＲＧ商务旅行袖祐中国）前身为上海锦江国际ＢＴＩ
商务旅行是中国首家外方控股的商务旅行合伙企业。
由服Ｇ与锦江国际
别离持有５１％与４９％的股分，是全国最大的酒店／旅行社集团之一。
ＨＲＧ中国运
用领先的现代旅行治理技术和技术，通过ＨＲＧ在全世界和锦江国际在全国的网络，
为公司差旅活动在全世界范围内提供全方位的效劳。
业务范围包括差旅活动安排、
差旅信息治理和差旅活动整合。
（２）商业模式
差旅咨询与治理为ＨＲＧ要紧收入来源。
ＨＲＧ效劳范围包括差旅治理、预巧
效劳、低本钱运作、咨询效劳、费用操纵、会奖旅行治理Ｗ及运动赛事治理。
Ｓｐｅｎｄｖｉｓｉｏｎ这一偏重于银行业的产品为ＨＲＧ带来了新的商机。
这是ＨＲＧ
于２０１３年推出的线上差旅咨询平台，提供包括端到端的费用治理等交易管明白得
决方案，覆盖了近１３０个国家。
它的在线技术能够自动为员工报销处置，同时
提供增强公司间接费用的操纵和可见性。
该平台还提供了一个银行及其企业客户
的应付账款治理系统Ｗ改善从采购到支付（Ｐ２Ｐ）进程。
（３）客户定位
服Ｇ要紧为大中型企业提供差旅治理与咨询效劳，中小企业业务仅占Ｈ脱
收入的１３％，银行及其他金融业企业为ＨＲＧ最大的客户群。
客户人均开支稳固在
１００英镑左右。
其效劳覆盖差旅解决方案、预订业务、差旅本钱治理与结算的整
个链条。
（４）盈利模式
与其他收取佣金的差旅代理效劳商不同，ＨＲＧ提供的是差旅外包效劳，在此
基础上收取大体效劳费用。
其客户群稳固。
据调查９０％Ｗ上的客户情愿继续与ＨＲＧ
合作，并与ＨＲＧ签有长期合同，合同期为３－日年。
超过５００家客户年差旅预算
在３百万英镑Ｗ上最大的５０家客户平均差旅开支为４７００万英镑最大的１０家
客户总共占册Ｇ收入的２２％，而没有一家单独占ＨＲＧ收入的７％Ｗ上。
２０１２年３月ＨＲＧ收购了ＳｐｅｎｃｈｄｓｉｏｎＨｏｌｄｉｎｇｓＬｔｄ，此前的两次并购行
动中ＨＲＧ别离收购了ＷｅｉｎｂｅｒｇＴｒａｖｅｌＥｘｅｃｕｔｉｖｅ和ＴｒａｖｅｌＡｓｓｏｃｉａｔｅｓ两家
商旅效劳公司。
ＨＲＧ的一个行之有效的整合方式是通过在目标市场拥有的运营商
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和本地的合作伙伴关系来实现业务扩张。
北美是ＨＲＧ的既定目标，目前只占有２％
的市场份额，位居四大差旅效劳商的末位。
中国和东欧是其长期目标，ＨＲＧ是唯
■个在中国拥有控股运营商的差旅效劳企业。
（５）以后进展战略
化ｅｎｄｖｉｓｉｏｎ仍然是ＨＲＧ进展的一个重要方向，尽力使银行业通过这一平
台更好地与Ｖｉｓａ己有的系统结合，踊跃拓展政府、大学客户。
同时ＨＲＧ针对如
今企业将平安因素作为首要考虑因素这一趋势，整合差旅打算，方便企业在显现
危机时能够快速找到员工。
另外ＨＲＧ将着手预备提供符合企业差旅政策的移动
产品，鼓舞具有本钱效益的行为，通过员工的合规巧为持续降低差旅开销。
近期
册Ｇ打算向客户展现如何通过提早预订Ｗ及订购非顶峰时段机票等方法来实现
节约本钱，帮忙客户发觉、获取并操纵企业差旅的更多方面。
（６）ＨＲＧ在中国
ＨＲＧ在中国，即锦江册Ｇ的整体商业模式和盈利模式大体完全套用国外模式。
在中国的客户群体，主若是全世界合作伙伴在华的分支机构，办事处或生产工厂。
在业务上，关于全世界性合作客户的依托性超级强，而其相对超前的效劳模式和理
念，关于行业进展程度较低的中国市场而言，存在专门大的兼容性问题。
因此，ＨＲＧ
在中国本王企业的业务增加速度一直比较低。
如何进行模式调整，Ｗ求更切近中
国本王企业客户群体，或许是尔后ＨＲＧ在中国市场上获取更大市场份额的重要突
破口。
３．３．３腾邦国际
（１）公司介绍
腾邦国际前身为深圳市腾邦国际票务，２００８年１＾腾邦有限全部股
东作为发起人成立。
自公司成立Ｗ来，一直专注于航空客运销售代理业务。
公司
机票销售金额从２００７年的１８．８７亿元，增加到２００９年的３０．２０亿元。
２０１１年，
公司开始实施战略转型，公司慢慢由区域性的ｙｘ机票代理业务占绝对照例的公司
转型成为产品多元化的全国性综合商旅效劳商。
２０１２年公司继续踊跃推动战略
转型，在后原有机票代理业务优势之上，向产品多元化模式延伸，并Ｗ深圳为基
地将业务范围福射全国，ｙＡ此开拓新的利润增加点。
２０１２年，公司实现营业收
１３
入２５８３７．８１万元，比上年同期增加４２．９４％。
其中，机票代理业务实现营业收入
２３０８３．６８万元，占比８９．３４％。
酒店代理业务实现营业收入４６．８４万元，占比０．１８％。
旅行业务实现营业收入２６０３．９４万元，占比１０．０８％。
腾付通手续费达到１０２．３６
万元，占比０．０４％。
（２）目标客户
鉴于目前中国ＴＭＣ行业的进展现状和竞争格局。
腾邦国际的目标客户超级
明确，聚焦于差旅费用在３０－２００万／月的中型企业客户。
大体规避了与外资要紧
竞争对手化及与携程，艺龙的同质化，规模化竞争，也大体规避了传统代理商的
低价竞争，而且具有壮大的整合机遇和可能，是真正的蓝海。
目前，腾邦国际
ＴＭＣ的签约客户Ｗ进展至１７００家左右，客户要紧集中在深掛Ｋ占比在７０％［＾上）。
（３）成长模式
腾邦国际将在重点挖掘原有客户的基础上，着力进行异地并购。
通过跨区域
的兼并收购完善地域布局，扩大ＴＭＣ业务范围，而异地扩张的区域将集中在北
上广，重庆，程度等地。
跟美国运通和ＨＲＧ快速成长时期的路轻一致，也是公
司快速成长的关键所在。
另一方面，公司自主开发＂腾付通＂。
作为综合性的金融效劳平台，目前已
经成立，并在不断的完善当中。
＂腾付通＂与美国运通的信誉卡和ＨＲＧ的
Ｓｐｅｎｄｖｉｓｉｏｎ异曲同工，将能够便利客户和供给商的支付结算进程，提高资金应
用效率，成立明确的竞争优势，与美国运通和册Ｇ的进展体会相符。
支付工具
的利用将有助于公司朝着ＨＲＧ的业务模型进展，以后平台上的合作业务将有望
跟并购一路成为ＴＭＣ业务快速増长的又一动力。
３．３．４小结
Ｗ上Ｈ家是目前整个市场竞争格局中最具代表性的竞争对手。
Ｗ美国运通，
ＨＲＧ，ＣＷＴ，Ｂ孤等一干为代表的外资ＴＭＣ大体垄断了国内外资企业市场，而Ｗ腾
邦国际为代表的本止ＴＭＣ也正在通过战略转型，合伙并购等各类各样的方式对这
个市场进行着冲击。
腾邦国际Ｗ目前的市场份额和收入来看，虽称不上国内ＴＭＣ
市场的伎伎者，而其迅速的増长，明确的目标市场定位和战略转型的用意显然应
１４
该引发诸多行业竞争者的重视和关注，毕竟正如前文中所分析的，中小企业才是
以后的竞争蓝海。
关于携程商旅而言，那个最先介入中国本王ＴＭＣ市场，兼具外
资ＴＭＣ风格与内资ＴＭＣ基因，外资企业市场与中国本±企业市场都是其所不肯放
弃的。
全方位的竞争不可幸免，那么，携程商旅又具有如何的竞争条件？
它的商
业模式是如何的？
是不是具有转型的意愿和可能呢？
第四章携程商旅企业内部条件分析
第一节企业资源和能力分析
４．１．１有形资源
（１）产品资源
携程进展的基础即是资源，从公司成立开始，便奠定了重资源的基调。
从机
票，酒店到火车票，签证，租车。
通过收购兼并，携程不断地丰硕着自己的产品
线，规模化效应也提升了与供给商的议价能力。
在机票方面，携程与国内外３０
多家航空公司直接成立合作关系，Ｗ获取更好的机票资源和产品价钱。
自有票台
与各地合作票台的成立，那么提高了始发地出票的能力。
最近几年来携程通过平台化整
合，陆续接入了全国上万家不等规模的供给商特惠产品，进一步巩固了中国机票
代理业的霸主地位。
在酒店方面，携程与全世界２３４个国家和地域的５０万家酒店
成立合作，而在中国，携程的会员酒店那么覆盖全国１０００多个城市，酒店数量达
９万家。
携程向来注重产品的质量操纵，可不能一味看重产品的采购价钱，关于Ｗ机
票和酒店为要紧消费产品姐成的商旅客户来讲，资源上有着多样性和平安性的保
障。
（２）财务资源
２０巧年８月４日，携程发布了截至２０巧年６月３０日的第二季度财务业绩，
二季度归属于携程股东的净利润为１．４３亿元（约合２３００万美元），相较２０１４年
同期１．３日亿元（约合２２００万美元）的净利滴实现同比增加。
假设不计股权报酬费用，
２０巧年第二季度归属于携程股东的净利润为２．９６么元（约合４８００万美元），相
比２０１４年同期为净利润２．４６亿元。
此前由于价钱战等造成窩额本钱，让在线旅
游行业普遍亏损。
因此，这也意味着，在行业普遍巨额亏损的状况下，携程是目
前旅行市场上惟一盈利的公司，且利润率持续在攀高。
而携程在２０１４年斥资人民币３０．５亿元购买１０．０２万平方米ＳＯＨＯ中国办公
区的壮举更是令人为之惊叹。
１６
（３）
技术资源
携程拥有巧００名人员组成的研发团队，而其中有１５０名全职研发人员负责
携程商旅业务的相关设计，开发，测试及系统保护工作。
携程商旅在行业内是第
一家推行ＡＰＰ预订及差旅治理的ＴＭＣ，其在线预巧系统，通过１０年时刻的不断
完善，具有行业领先水平。
在产品支持方面，携程商旅通过技术改造，通过接入
Ａｍａｄｅｕｓ，Ａｂａ州Ｓ，Ｓａｂｅｒ化及Ａｇｇｒｅｇａｔｏｒ这几大平台的产品数据，提升国际机
票的竞争力。
在商旅客户支付方面，通过与Ｃｏｎｃｕｒ和Ａｉ巧ｌｕｓ的合作，在降
升级会员 