品质部岗位说明书汇编.docx
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品质部岗位说明书汇编
ISO体系专员岗位说明书
岗位名称
体系专员（QST）
岗位编号
所在部门
品质部
岗位定员
1人
直接上级
质管代
职系
直接下级
无
工资等级
所辖人员
无
岗位分析日期
2011-06-01
职责概括：
在质量管理者代表的领导下，负责公司质量、环保体系的运行、维护、认证和持续改进等工作。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
质量管理体系的宣贯、完善、修订。
工作时间百分比：
20%
工作
任务
1、在公司内宣贯公司质量管理体系，使工作依据体系流程，标准化、规范化。
频次：
1次/月
用时：
50h
2、梳理公司体系文件，使之符合公司实际并保持持续改进。
频次：
1次/月
用时：
50h
3、质量环境体系运行、目标达成稽查、分析报告
频次：
1次/月
用时：
20h
职
责
二
职责表述：
体系的内审和管理评审。
工作时间百分比：
20%
工作
任务
1、编写内审计划，并组织实施内部质量体系审核。
频次：
1次/年
用时：
200h
2、按体系要求，组织并参与管理评审。
频次：
1次/年
用时：
50h
3、对内审、管理评审提出的整改项，进行跟踪、监督整改落实。
频次：
1次/年
用时：
500h
职
责
三
职责表述：
体系外审（二、三方审核）
工作时间百分比：
15%
工作
任务
1、协助管理者代表，联系外部审核的相关事宜
频次：
1次/年
用时：
100h
2、协调跟踪各责任部门对体系外审（二、三方审核）提出的不符合项，整改落实。
频次：
每日
用时：
1h
3、负责组织外来与质量、环保体系有关调查表填报
频次：
不定时
用时：
20h
职
责
四
职责表述：
环保物质管控
工作时间百分比：
5%
工作
任务
1、依据领导指示对本公司产品进行有害物质进行检测。
频次：
不定时
用时：
50h
2、对供应商进行环保能力评价，监督签订环保协议
频次：
每日
用时：
1h
3、逐步建立公司的环保管理体系。
频次：
1次/年
用时：
500h
职
责
五
职责表述：
产品质量异常《不合格纠正单》受理
工作时间百分比：
20%
工作
任务
1、《不合格单》统一接收、记录、跟踪和效果评价
频次：
每日
用时：
2h
2、分类、汇总、分析各项异常，完善质控工作流程
频次：
每日
用时：
2h
3、归档管理产品《不合格纠正单》，拟定分析报告
频次：
1次/月
用时：
20h
职
责
六
职责表述：
负责体系运行所需记录表格的制定、编号
工作时间百分比：
10%
工作
任务
1、组织质量管理体系有关的所有表格设计、制作
频次：
不定时
用时：
8h
2、按照体系要求对表格进行编号、规范化管理
频次：
不定时
用时：
0.5h
3、负责组织质量体系表格的模板管理与保存
频次：
不定时
用时：
0.5h
职
责
七
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
10%
权力：
1、质量体系文件、制度持续改进权
2、质量体系运行各部门执行效果监督、考评权。
3、体系内、外审核的组织参与实施权。
4、供应商质量、环境保证能力的评价权。
5、各部门质量目标达成的考核、评价权。
工作协作关系：
内部协调关系
公司各部门经理、管代
外部协调关系
认证机构、检测机构、
任职资格：
教育水平
大专以上学历
专业
电子、管理相关专业
培训经历
参加过质量管理体系内审员相关培训课程，内审员资格
经验
2年以上质量体系运行、内外审工作经验
知识
了解质量管理的一般理论知识，熟悉质量管理体系的策划、推行、内、外审工作；熟悉ISO9001：
2008质量管理体系要求标准，熟悉国际环保法规、指令及发展动向（如：
REACH法规、RHOS指令等），试用期内掌握公司质量管理体系文件及流程、熟悉公司内部运作环境。
技能技巧
具有良好的沟通能力、善于积极主动的与相关部门沟通交流、工作细致、条理性强。
其它：
使用工具设备
电脑、电话、打印机、其它办公用品
工作环境
办公环境
工作时间特征
标准工作时间，紧急问题处理时需加班
考核指标：
1、体系内审、管评按计划实施率（按计划实施内审，管评，未按计划实施为不达标）
2、供应商质量与环保协议签订率95%
3、通过认证机构的监督审核（外审通过为达标）
4、内、外审及日常不符合项整改闭环率100%
5、质量体系一、二、三级文件和记录表格标准化率100%
6、客诉或内部批量性质量事故反映出缺失的管理制度、流程建立与完善率100%
质量控制主管主管岗位说明书
岗位名称
质量控制主管（QC）
岗位编号
所在部门
品质部
岗位定员
1人
直接上级
品质部部长
职系
直接下级
贴检组长、成检组长、进检组长、驻外检验组长、可靠性验证员
工资等级
所辖人员
6
岗位分析日期
2011-06-01
职责概括：
全面负责产品实物质量从物料到成品的全过程质量控制，组织建立品质检控标准、实施来料、过程、成品质量控制和过程质量保证进行监督管理，处理产品实物质量问题，保证并提高公司产品工序和出货质量，实现公司质量目标、指标要求。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
参与品质检控标准、流程文件拟定和实物样品封样
工作时间百分比：
20%
工作
任务
1、质量控制环节人员日常管理制度建立
频次：
1次/月
用时：
20h
2、执行各种来料、半成品及成品之检验标准、作业指导文件和流程；
频次：
1次/月
用时：
50h
3、参与来料、过程、贴片和成品检验工作流程制定；
频次：
1次/月
用时：
20h
4、负责定型之产品关键物料、成品样品库建立与管理
频次：
日
用时：
0.5h
职
责
二
职责表述：
异常问题分析处置
工作时间百分比：
15%
工作
任务
1、产品直通率低于98%时原因分析跟进、确认和记录
频次：
每日
用时：
1h
2、异常纠正措施、要求等信息内部传递、有效落实
频次：
每日
用时：
0.2h
3、对不合格异常处理或改善效果进行跟踪
频次：
每日
用时：
0.5h
职
责
三
职责表述：
QC环节人员培训、任务分配、工作督导
工作时间百分比：
30%
工作
任务
1、制定QC内部之品质检验计划、目标；
频次：
1次/周
用时：
8h
2、按生产计划，合理分配事务至各QC组长
频次：
每日
用时：
1h
3、培训、检查、督促并考核其工作任务完成效果
频次:
每日
用时：
1h
职
责
四
职责表述：
来料及其异常管控
工作时间百分比：
10%
工作
任务
1、协调来料不良事项处理
频次：
不定时
用时：
1h
2、组织对供方投诉及质量损失索赔函告拟定
频次：
不定时
用时：
2h
3、物料改善效果评价、确认
频次：
不定时
用时：
0.5h
职
责
五
职责表述：
客户抱怨或投诉受理
工作时间百分比：
15%
工作
任务
1、组织受理客户投诉，跟进原因分析、纠正预防等效果
频次：
不定时
用时：
50h
2、参与并配合售后中心分析、处理上机失效品
频次：
不定时
用时：
1h
3、不良品处置跟踪或8D报告回复，确保让客户满意.
频次：
不定时
用时：
8h
4、来料导致客诉罚款数据、证据调查提供
频次：
不定时
用时：
20h
职
责
六
职责表述：
组织、协调产品可靠性验证工作
工作时间百分比：
5%
工作
任务
1、按计划、要求督导可靠性验证工作实施
频次：
每日
用时：
2h
2、协调可靠性验证平台或条件准备
频次：
每日
用时：
1h
3、可靠性验证设备运行状态和安全管理
频次：
每日
用时：
0.5h
职
责
七
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
5%
权力：
1、质量异常处理及效果评价权和考核建议权
2、各QC组长和可靠性验证人员工作绩效监督权和考核权。
4、设计、工艺或物料等缺陷导致质量事故停产建议权。
5、质量检验人员工作流程拟定、制度制定、推行和执行效果考核权。
工作协作关系：
内部协调关系
各QC环节、生产班组和工程人员
外部协调关系
驻外品控组长、售后中心、客户品管、供应商品管
任职资格：
教育水平
大专以上学历
专业
机电、电子、经营管理
培训经历
质量内审员、现场质量管理、品管七大手法等；
经验
2年以上电子产品制造质量控制工作经验，了解质量异常处理流程。
知识
了解ISO9001标准要求、精通QC管理手法、会使用和维护各种质量检验设备、仪表、检验工具、量具、了解电子产品装联工艺流程，质量控制要领和要求。
技能技巧
熟练使用办公软件、了解质量异常处理流程，具有良好的沟通能力、工作条理性强、写作能力较强，非常清楚PDCA管理手法。
其它：
使用工具设备
电脑、电话、其它办公用品
工作环境
办公环境
工作时间特征
标准工作时间,正常白班，周六及紧急问题处理时需加班
考核指标：
1、上机失效品率：
≤0.1%
2、装配物料上线不良率：
≤0.3%
3、产品检、验及时与完成率：
100%
质量技术员岗位说明书
岗位名称
质量技术员（QE）
岗位编号
所在部门
品质部
岗位定员
1人
直接上级
品质部部长
职系
直接下级
无
工资等级
所辖人员
无
岗位分析日期
2011-06-01
职责概括：
负责设计工艺标准的协调落实、功能工程样机与PP验证评审和部门内品质检控标准制定；负责本部门检验设备、仪表、工装、夹具技术保证和操作与维护保养规程的拟定、修改和完善；负责现场产品质量异常技术确认、分析，组织并跟踪设计、工艺等相关人员解决，对效果确认并负责；负责对本部门检验、试验人员岗位技能和专业知识培训、评价和考核；
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
主导检控标准、流程、规程拟定和工程标准承认
工作时间百分比：
25%
工作
任务
1、质量控制环节仪表、设备、工装、夹具等操作、维护、保养规程制度建立
频次：
1次/月
用时：
20h
2、组织各种来料、半成品及成品之检验标准书、作业指导书制订、实施和完善；
频次：
1次/月
用时：
20h
3、负责对工艺、设计颁发的与产品实物质量有关的标准的承认；
频次：
每日
用时：
不定时
4、设计功能机定型后的品质介入、跟踪，相关信息提前知晓和消化
频次：
不定时
用时：
不定时
职
责
二
职责表述：
现场全过程质量异常问题分析处置（工艺技术类）
工作时间百分比：
25%
工作
任务
1、来料、贴片和装配导致的过程质量异常调查分析
频次：
每日
用时：
4h
2、对涉及品控、品检标准漏洞或流程缺失问题改善
频次：
每日
用时：
不定时
3、负责生产现场5M1E类投诉跟进和改善效果确认
频次：
每日
用时：
不定时
4、监督、确认生产班组测试工装、夹具的可靠性，并对不符合项进行考核
频次：
每日
用时：
1h
职
责
三
职责表述：
QC环节人员技能培训、工作督导
工作时间百分比：
10%
工作
任务
1、制定各新品QC工程图；
频次：
不定时
用时：
不定时
2、检验人员设备、工具、仪器、仪表的日常使用培训
频次：
每周
用时：
4h
3、检验人员检验、操作技能检查和考核
频次:
每日
用时：
1h
职
责
四
职责表述：
负责检验、试验平台搭建和日常故障排除
工作时间百分比：
20%
工作
任务
1、负责检验设备、工具等的添置论证和申请
频次：
每日
用时：
不定时
2、负责检验设备、仪表、工具维护指导
频次：
每日
用时：
不定时
3、负责检验、试验平台搭建及故障排除
频次：
每日
用时：
不定时
职
责
五
职责表述：
客户抱怨或投诉受理
工作时间百分比：
10%
工作
任务
1、参与受理客户投诉，负责展开原因分析
频次：
不定时
用时：
50h
2、跟进工艺技术或标准类问题的解决，对效果负责
频次：
不定时
用时：
1h
职
责
六
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
10%
权力：
1、质量异常处理及效果评价权和考核建议权
2、各QC组长和可靠性验证人员工作技能和专业知识水平考核权。
4、质量检验设备、夹具、仪器、仪表申请、评估和否决权。
5、质量标准、工艺流程及标准、工装治具可靠性等审核确认权
6、关键、特殊工序人员上岗技能达标评定考核权
工作协作关系：
内部协调关系
各QC环节组长、生产班组长和工程人员
外部协调关系
驻外品控组长、售后中心、客户品管、供应商品管
任职资格：
教育水平
大专以上学历
专业
机电、电子、自动化
培训经历
工艺设计标准、产品工作与测试原理；质量体系、现场质量管理、品管七大手法等；
经验
2年以上电子产品装联工艺管理、质量控制或产品工程管理经验，了解质量异常处理流程
知识
能够熟练使用和维护各种质量验证设备、测试仪表、检验工具、量具、测试夹具；了解电子产品装联工艺流程，质量控制要领和要求。
技能技巧
熟练使用办公软件、检验装备和治具、具有良好的沟通能力、工作条理性强、写作能力较强，非常清楚PDCA管理手法。
其它：
使用工具设备
电脑、电话、其它办公用品
工作环境
办公环境
工作时间特征
标准工作时间,正常白班，周六及紧急问题处理时需加班
考核指标：
1、上机失效品率：
≤0.1%
2、装配直通率：
≥98%
3、质量标准、设备工装操作规程拟定、完善：
≥1份/月
可靠性验证员岗位说明书
岗位名称
可靠性验证员
岗位编号
所在部门
品质部
岗位定员
2人
直接上级
质量控制主管
职系
直接下级
无
工资等级
所辖人员
无
岗位分析日期
2011-06-01
职责概括：
按公司技术标准和计划要求，依据部门作业文件等相关流程制度，实施对量产长线产品的例行试验、新品、工程变更（包括外来物料）和小PP试产等各种验证，对产品可靠性隐患预警。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
新品试制、物料或产品变更的可靠性验证
工作时间百分比：
30%
工作
任务
1、按计划要求对变更物料/产品、新品做可靠性验证
频次：
每日
用时：
2h
2、建立相关验证报告并对报告内容进行完善
频次：
每日
用时：
0.5h
3、负责可靠性验证记录、报告的规范管理
频次：
每日
用时：
0.5h
职
责
二
职责表述：
对量产长线产品例行实验
工作时间百分比：
30%
工作
任务
1、完成量产长线产品按每批次进行抽样可靠性验证
频次：
每日
用时：
4h
2、拟定PP试产、设计、工艺变更验证报告编写
频次：
不定时
用时：
1h
3、协助各QC环节对长线产品质量的控制
频次：
每日
用时：
0.5h
职
责
三
职责表述：
实验设备的管理与维护
工作时间百分比：
20%
工作
任务
1、对实验用工装的适用性进行优化改良
频次：
1次/3月
用时：
10h
2、对实验器具设备的日常维护与有序管理
频次：
每日
用时：
0.5h
3、对实验环境的5S日常管理
频次：
每日
用时：
1h
职
责
四
职责表述：
物料、产品等特殊性验证
工作时间百分比：
10%
工作
任务
1、对物料进行可焊性、耐温度特性以及扭矩力等验证
频次：
不定时
用时：
2h
2、对成品进行焊点抗剥离、端子扭力和推拉力等验证
频次：
不定时
用时：
1h
职责五
职责表述：
参与并执行可靠性验证手段的完善、工装的制作
工作时间百分比：
5%
职责六
职责表述：
完成上级交办的临时性工作
工作时间百分比：
5%
权力：
1、对疑似不良产品主动验证权；
2、产品验证与完成时间合理性的建议权；
3、实验设备、辅助器具、工装的管理权。
工作协作关系：
内部协调关系
各QC环节
外部协调关系
工程部、生产部、运营部
任职资格：
教育水平
中专以上
专业
机电专业
培训经历
质量管理流程，电子类相关仪器仪表的使用。
经验
1年以上电子类产品检验或品质验证工作经验。
知识
常用办公软件的使用，烙铁、万用表、推拉力计等常规器具应用。
技能技巧
工作认真、踏实、执着、原则性强，有吃苦耐劳精神，具有较强执行力，发现问题能及时与相应环节沟通。
其它：
使用工具设备
试验用高温箱、低温箱、震动台、盐雾试验机、推拉力计等设备及相应辅助工具
工作环境
实验室
工作时间特征
标准工作时间，根据实验情况会经常加班
考核指标：
1、例行实验完成率：
100%
2、实验报告拟定及时率：
≤100%
3、实验结果正确率：
≥95%
4、未按计划漏验次数：
0次
统计品管文员岗位说明书
岗位名称
统计品管员（SQC）
岗位编号
所在部门
品质部
岗位定员
1人
直接上级
品质部部长
职系
直接下级
无
工资等级
所辖人员
无
岗位分析日期
2011-06-01
职责概括：
负责本部门所有管理文件、制度、标准及工作联络单（或通知）等的分发，回收，新旧版本的
确认；负责部门各周报、月报的拟定及部门人员的出勤、工作任务完成情况等检查、报告；负责全公司质量数据收集、统计与分析及图表制作等工作。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
本部门所有管理文件、制度、标准及工作联络单等的分发，回收，新旧版本的确认
工作时间百分比：
10%
工作
任务
1、文件、制度、标准及工作联络单等的分发，回收
频次：
不定时
用时：
0.5h
2、建立发放回收记录
频次：
不定时
用时：
0.5h
职
责
二
职责表述：
质量数据分析报告的管理
工作时间百分比：
20%
工作
任务
1、质量数据分析报告的原稿及电子档整理
频次：
每日
用时：
0.5h
2、相关质量记录、报表或报告保管和表单编号
频次：
每日
用时：
0.5h
3、分门别类进行管理，建立管理目录
频次：
每日
用时：
0.5h
职
责
三
职责表述：
每日、每周及每月的质量相关报告、统计分析作业
工作时间百分比：
40%
工作
任务
1、每日各QC环节质量数据收集、录入电脑
频次：
每日
用时：
2h
2、每日SPC图描绘
频次：
每日
用时：
1h
3、质量周报、月度报表的拟制、分析报告的提交
频次：
1次/周.月
用时：
8h/50h
4、班组费损、质量成本和班组质量扣款等报告拟报
频次：
1次/月
用时：
24h
职
责
四
职责表述：
部门的考勤及加班统计
工作时间百分比：
5%
工作
任务
1、部门人员出勤检查
频次：
每日
用时：
0.3h
2、部门人员加班时间记录、考勤表等集中报交
频次：
每月
用时：
4h
职
责
五
职责表述：
外来文件管理及更新
工作时间百分比：
10%
工作
任务
1、外来技术、行政等文件接收、登记
频次：
每日
用时：
0.5h
2、建立文件目录并规范管理
频次：
每日
用时：
0.5h
职
责
六
职责表述：
质量事故调查跟进与通报拟发
工作时间百分比：
10%
工作
任务
1、质量事故调查跟进和数据信息收集
频次：
不定时
用时：
24h
2、质量奖罚通报的拟定
频次：
不定时
用时：
2h
3、来料导致过程停产、客诉罚款供方扣款通知发出
频次：
不定时
用时：
1h
职责
七
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
10%
权力：
1、班组（生产和品控）质量数据完整、准确、及时性等的评价与考核权
2、部门人员出勤、加班执行情况考核建议权
3、有关质量数据收集所需表格、记录要求拟定和推行权
5、各部门质量目标达成的考核、评价建议权。
工作协作关系：
内部协调关系
部门内各质量控制组长
外部协调关系
公司生产、运营系统相应班组和部门
任职资格：
教育水平
中专或以上学历
专业
财会、文秘
培训经历
文件的管理；品管七大手法及相关统计技术；
经验
两年以上
知识
（一）计算机操作能力：
中级
（二）熟悉文件管理，品管七大手法；
（三）组织协调能力强，熟悉品质管理系统
技能技巧
具有良好的沟通能力、善于积极主动的与相关部门沟通交流、工作细致、条理性强。
其它：
使用工具设备
电脑、电话、打印机、其它办公用品
工作环境
办公环境
工作时间特征
标准工作时间，紧急问题处理时需加班
考核指标：
1、日常质量数据收集、统计、电子录入、图表描绘完成率：
100%
2、周、月和年度质量报告及时率：
100%
3、内、外文件、记录等管理有效率：
100%
进料检验组长岗位说明书
岗位名称
进料检验组组长（IQC）
岗位编号
所在部门
品质部
岗位定员
1人
直接上级
质量控制主管
职系
直接下级
来料检验员
工资等级
所辖人员
无
岗位分析日期
2011-06-01
职责概括：
负责对来料进行检验，确保来料符合公司质量标准，参与来料异常确认、分析和处理工作和供应商质量评价，提高公司产品质量把好入口关，负责现场5S管理
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：
控制来料质量，避免因来料问题导致后续质量问题
工作时间百分比：
50%
工作
任务
1、按照相关要求对来料外观检验
频次：
每日
用时：
1h
2、对来料的相应契合度验证检验
频次：
每日天
用时：
2h
3、对来料性能指标的检验
频次：
每日
用时：
1h
职
责
二
职责表述：
负责对异常物料的预警和处理跟进
工作时间百分比：
15%
工作
任务
1、来料情况反馈采购部门并知会后端品控环节
频次：
每日
用时：
0.5h
2、拟定对不良物料供应商的投诉函，并对供应商改善情况进行追踪
频次：
每日
用时：
0.5h
3、负责相应异常情况复核确认及详细数据报告上级
频次：
每天
用时：
0.5h
职
责
三
职责表述：
物料改善效果评价、确认
工作时间百分比：
10%
工作
任务
1、对设计变更的物料效果验证的追踪并确认
频次：
每日
用时：
0.5h
2、对供应商改善的物料的检验效果确认
频次：
每日
用时：
0.3h
职
责
四
职责表述：
配合处理由于物料问题产生的客诉或不良情况
工作时间百分比：
15%
工作
任务
1、由于物料问题导致客诉的原因追查
频次：
每日
用时：
0.5h
2、配合QC主管完成因来料问题导致客诉的8D报告
频次：
每日
用时：
0.5h
3、参与并执行该环节质量异常责任调查，提供数据或证据
频次：
每日
用时：
0.5h
职责五
职责表述：
完成上级交办的其他工作
工作时间百分比：
5%
权力：
1、对供应商提供物料品质的评价权；
2、对物料问题导致不良的投诉权；
3、对进料检验员的工作评价考核权；
工作协作关系：
内部协调关系
其他QC环节、实验验证员、采购部
外部协调关系
物料供应商
任职资格：
教育水平
中专以上
专业
电子类、管理类专业
培训经历
质量管
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