部门第一负责人考核团队量化考核.docx
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部门第一负责人考核团队量化考核
团队量化考核
体系
督导人:
存放处:
版本号:
试运行—2015版
部门团队量化考核
为了切实加强团队建设,促进管理创新,提高管理效率和效果,提高团队执行力,完善考评体系,针对部门第一负责人进行全面考核,特制订此方案:
1、督导部门:
行政办公室督导部
2、考评对象:
高管及部门第一负责人
3、考评内容:
月度部门工作目标量化考核评分表
考核项目
考核内容
考核标准
评分标准
备注
一
团
队
建
设
40分
A.
搭
建
好
框
架
5分
✍制订明确的管理人员(含领班)岗位责任制(1分)
每月1日将部门管理框架提交督察办。
管理人员知道做什么,怎么做。
准时提交1分,延迟一天扣0.5分,扣完1分为止。
✍管理层例会
(1分)
每天有会议纪要,督察办将不定期抽查会议纪要,缺失一篇扣0.5分,扣完1分为止。
✍月度总结大会
(1分)
部门组织月度总结大会,具体分析本月存在的问题和下月计划0.5分;有策划预案、有总结,并报督察办备案0.5分
④员工离职率
(1分)
月度员工离职率4%以下,每降低1个百分点加0.5分,每高1个百分点扣0.5分,加减分为1分为止。
⑤管理者考核
(1分)
每月管主管级以上(含主管)须进行书面述职0.5分,部门举行述职大会0.5分。
B.
抓
好
培
训
10分
✍文化园地建设
(2分)
每日督察部对办公区域卫生进行巡查,0.2分/次,扣完1分为止。
办公室文化墙及时更新,0.2分/次,扣完1分为止。
✍每日例会(2分)
充分利用例会开展培训,0.2分/次,扣完1分为止。
形式多样,有培训、有总结、有互动0.2分/次,扣完1分为止。
✍培训方案及实施(6分)
行政办组织的大型培训,部门全力配合,每次缺席1人扣0.5分,迟到早退1人0.2分,扣完2分为止。
部门每月1日提交月度培训方案,每延迟一天扣0.5分,扣完2分为止。
月度单独组织培训不低于3场,每缺一场扣0.5分,扣完2分为止。
C.
个
人
表
率
5分
①严格规范,严谨精细,切实做好人格示范建设,无论做人做事都是楷模(3分)
部门第一负责人工作认真负责,能全面部署,与部门员工能很好融入,在部门日常工作中,能起带头作用表率作用,是员工心目中的典范,由高管会议集体评议得分,违纪违规的,一次性扣除本项得分。
②加强管理层个人思想和行为管理,落实行为量化考核,并与奖惩和晋升挂钩。
(2分)
督察办日常巡检中针对部门管理层(除第一负责人外)违纪违规现象,每次扣0.5分,扣完2分为止。
考核项目
考核内容
考核标准
评分标准
备注
一
团
队
建
设
40分
D.
开
展
活
动
10分
✍主题竞赛活动
(4分)
每月部门举行一次竞赛活动,有方案0.5分,有结果0.5分,有奖惩0.5分,有总结0.5分。
✍员工联谊活动
(3分)
联谊活动有方案、有宣传、有动员1分。
联谊活动具有导向性、目标性,能带动员工激情1分。
联谊活动有总结,1分
✍写日记?
吐心声
(3分)
人人写,每周一篇,第一负责人必须每篇批阅1分;
督察办于每周六进行抽检核查,各部门准备充分,此项每次1分,扣完2分为止
E.
激
励
10分
✍星评日常考核
(6分)
星级员工评比工作每天坚持做,督察办每周日进行重点检查,不及时打分、漏打分、早打分,每次扣除0.5分,扣完2分为止;
一天一考核,一天一公布,一人一档案。
坚持日评点,日小结,分组考核,专人负责,经理审核每次扣除0.5分,扣完2分为止;
在督察办规定时间内上交星评材料,每延迟一天扣除0.5分,扣完2分为止。
✍组织业务技能考核
(3分)
业务技能考核有方案有组织1分。
考核具有针对性、实用性,有量化考核评比表1分。
每月各大部门统一一个时间段进行集体考核,区域管理层必须全部到场1分。
✍梯队干部评选
(1分)
每月1日提交一份梯队干部名单及评定意见表,0.5分;
每月召开一次梯队干部座谈会,督察办人员必须参与0.5分;
二
成
本
控
制
10分
①成本流程管理
(4分)
与财务部共同制定行之有效的成本流程管理,报行政办备案,1分;
部门出现流程错误,未按规程办事,每次1分,扣完3分为止;
②开源节流
(6分)
每月1日制定行之有效的营销计划,报督察办备案1分,坚持落实1分;成本节约在质检通报或财务工作汇报上点名批评的(含盘存)每次1分,扣完3分为止;
财务部出具数据各部门能效比,如超过标准值,每超过1个百分点,扣1分,扣完3分为止;
考核项目
考核内容
考核标准
评分标准
备注
三
执
行
力
15分
A.
制订
计划
5分
制订好书面的月工作计划、总结。
计划、总结要全面、具休。
在月度行政例会上交流。
(5分)
制定书面工作计划(不少于10大项)、总结,月工作计划、总结,每月1日上交督察办,每延迟一天扣0.5分,扣完2分为止;
严格按照计划执行,每项0.5分,扣完3分为止。
B.
严格
落实
10分
✍严格落实好当天当周安排的工作,不马虎、不走样、不拖延(4分);
及时落实当天工作安排,管理人员把时间留给现场每次0.5分,扣完2分为止;及时落实与各部门协调合作工作每次0.5分,扣完2分为止。
✍严格做好日常工作,确保无差错,无纰漏(3分)
做好日常工作,井然有序,无差错,每次0.5分,扣完1分为止;
处理好当天应急处理事项,每次0.5分,扣完2分为止;
✍每天填好工作日志交总裁批阅(3分)
每天按时上交工作日志,工作日志反映问题切合实际,提出当前急需解决问题,每次0.5分,扣完3分为止。
三
细
节
管
理
A.
环境卫生
10分
严格做到“一尘不染、一样不缺、一点不损”。
每天做好巡查记载,及时报修,跟踪完善。
督察部每日进行巡检,按照相关标准,扣除分数,同样细节卫生问题,含宿舍卫生,康乐、餐饮、厨务、管家等部门每次0.1分,其余部门每次0.5分,一次提示、二次扣分、三次加倍扣分,扣完10分为止。
B.
工作服务
5分
认真做好日常管理的每个环节,严谨规范,流程顺畅,科学协调,衔接到位,确保无差错,无纰漏。
督日常工作中出现严重失误导致工作流程不顺畅,每次扣除1-2分,扣完5分为止
C.
能源控制
5分
做到营业前调试检查、及时维修补缺,确保营行最佳状态。
必须按时按能源控制表操作。
各部门制定适时能源控制表交督察办备案,1分,督察办按此操作;
对各部门进行巡检,当日行政总值查巡发现每次扣除1分,扣完4分为止
D.
6T
管理
5分
严格按照6T模式进行日常工作。
各部门每月度对6T进行学习宣贯,成立质检小组,有每日质检记录,每次0.5分,扣完3分为止;
对各部门进行巡检,未按6T操作的每次0.1分,扣完2分为止
考核项目
考核内容
考核标准
评分标准
备注
三
员
工
日
常
行
为
规
范
10分
A.
仪容仪表
4分
每天男女员工按标准仪容仪表上班,时刻注意礼节礼貌
督察部每日进行巡检,按照相关标准,扣除分数,一次提示、二次扣分、三次加倍扣分,每次0.5分,扣完4分为止。
B.
出勤情况
1分
严格按上下班制度打卡
督察部不定期进行检查,每人次0.5分,扣完1分为止
C.
宿舍卫生
2分
确保员工宿舍干净整洁、叠被子、按时熄灯等宿舍制度
督察部不定期进行检查,每人次0.5分,扣完2分为止
D.
工作纪律
3分
严格按各岗位SOP进行工作
督察部对各部门工作人员进行不间断巡查,有违反工作纪律的每次0.5分,扣完3分为止。
四
附
加
分
在酒店活动中,荣获第一名的加3分,第二名加2分,第三名加1分。
员工受客人表扬/批评的每人次加/减1-2分;
员工满意度调查,每季度由督察办对员工进行满意度调查,部门低于标准值的,每一个百分点减1分,每高于1个百分点加1分
4、部门奖惩办法
1.对部门奖励/处罚:
根据考核的结果,按部门奖励总额*考核分数(处罚比例),对整个部门进行奖励/处罚。
2.部门奖励总金额:
A.餐饮部、厨务部、管家部月度奖励金额为1000元。
B.工程部、前厅部、保安部月度奖励金额为800元。
C.市场部、财务部月度奖励金额为600元。
考核分数段
部门奖励或处罚
75分以下
按部门奖励总额*50%扣除
76----80分
不奖不罚
81----89分
按部门奖励总额*团队量化分数/100进行奖励
90分以上
按部门奖励总额的100%进行奖励
四、部门第一负责人(指部门经理)考核
1.对部门负责人奖励/处罚:
根据考核的结果,按积分对部门负责人(指部门经理)进行考核/处罚。
2.部门第一负责人奖励/处罚方式:
考核分数段
部门奖励或处罚
积分
75分以下
按部门奖励总额*50%扣除
-3分
76----80分
不奖不罚
0分
81----89分
按部门奖励总额*团队量化分数/100进行奖励
2分
90分以上
按部门奖励总额的100%进行奖励
3分
注:
1.部门高管分管一个部门的,则采取与部门负责人同样的考核方式。
例:
总经理助理协管财务部,则其与财务总监同等积分。
2.部门高管分管两个部门的,则采取两个部门的平均值进行考核,例:
餐饮总监协管餐饮部与厨务部,则取两个部门积分的平均值积分。
3.其它无带部门之部门经理及高管则采取-《其它管理层考核办法》
4.