网吧电脑故障解决方法.docx

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网吧电脑故障解决方法

鑫冠网吧电脑故障解决方法

在这里，我只给你们讲的只是一些最常见的故障而已，我虽只是一个初中生，可我在日常工作中经过了许多，总结出来也不少了，在以后的工作中，你们要多问多学，爱学的你我不会不教你们的，我希望的是你们能比我会得更多，但是你们一定要先把现在的工作做好，“如果你感觉已经做得很好，那你就要努力的去做得更好”。

一、QQ不能打开和登录不上的几种原因和解决方法：

1、打开QQ，但是桌面上没有看到QQ程序，这也许是电脑有时候处理不过来，你可以按Ctrl+Alt+Delete键打开任务管理器，把QQ.exe的进程结束掉再打开QQ就可以了如（右图）。

2、如果你要上面的方法不可以打开QQ，你可打开D:

\game\把QQ2007或QQ2006的目录删除，再在桌面上打开QQ，它会自动重新安装好，如果安装好了，还是不能打开，你再重起一下电脑就可以了。

3、有时候登录QQ时，在输入QQ密码，只能输入14位，其实是可以输16位的，这时你只要重起一下电脑就可以了。

4、在登QQ时，QQ一直都登录不上去，一直显示“正在登录”，或者登录上去就卡了，这种情况有很多种原因，其中在本网吧用的解决方式是：

⑴和上面一样的打任务管理器，把QQ.exe的进程结

束掉，再打开看是否可以；⑵把DNS服务器的IP改为其它的IP。

首先

打开“开始”菜单→设置→网络连接如图：

再右键本地连接→属性如图：

在项目里选择Internert协议（TCP/IP），再打开属性如左图：

现在就可以把DNS服务器改了，如把图上的202.96.128.166改为其它的，如：

202.96.128.166，202.96.134.133，202.96.128.68。

然后依次点确定。

如果你这样做还是不行，那就叫我来了。

5、有时QQ登录上去，但不能上线，还出来一个“服务器返回不成功”的对话筐，如图：

这是由于客人的QQ已受到限制登录保护，只要登录

二、QQ空间打不开和51网不能正常的显示的解决方法：

1、QQ空间不能打开，这是由于我的们系统安装了一个上网助手才不能打开的，一般只要把上网助手关掉（如下图），再把所有的IE也关掉，再重新打开QQ空间就可以了。

2、如果你使用了上面的方法还是不能打开QQ空间，这个就不是跟我们的系统无关了，可能是客人在打开网页时染上了病毒了，这时我们就只能登录到

3、51网不能能正常的显示，这时我们可以用我们系统上的“上网助手”来帮我们把IE清理及修复就可以了：

方法是首先把上网助手打开，在IE工具栏上点击清理→全面清理痕迹，点击立即清理;然后再在IE工具点击修复→IE修复专家→开始使用一键修复→立即修复，然后关掉所有IE，再打开就可以了。

三、电影网站打不开或打开看不了电影的解决方法：

1、一样的是用上网助手来修复的，方法是在IE工具点击修复→IE修复专家→编辑Hosts表→添加，在IP里输入192.168.0.252，在域名输入

→添加→立即保护，把上网助手关掉，刷新一下就可以了。

2、有时打开电影网时，系统是用“傲游”打开的，所以有时看不了电影，经常出现一个错误的对话筐，这里你只要打它关掉，打开IE，在地址里直接输入192.168.0.252，按回车键就可以打开了。

四、摄像头不能用的解决方法：

1、首先看一下摄像头和电脑的USB相链接是否好了；

2、右击我的电脑→属性→硬件→设备管理器→图像处理设备（如右图）→右击PCCamera→更新驱动程序→下一步→仍然继续→完成，关掉，再重起摄像头就可以了。

如果不行，那

就立刻叫我过去看看了，那里我再教你们怎么做。

因为还有一个原因，一般情况下很少用到，所以现在不讲了。

想学的以后再跟你们说吧！

游戏类

我们的游戏分为网络游戏和本地游戏（单机游戏）以及网游平台，网络游戏存放在D盘的game里（D:

\game），本地游戏存放在E盘的game里（E:

\game），网游平台有的存放在D盘也有的E盘。

如右图：

网络游戏：

就是一定使用帐号登录才能进去玩，而且你玩后，游戏系统还把的你的帐号里的所有信息保存下来，可以升级的，而且游戏也是进行不但的更新的，这类游戏是为了赚钱而开发的，有很多网游是用钱才可以玩的。

本地游戏：

本地游戏没有网络游戏那样一定要帐号才以进去，玩之后你关了游戏，它本身没有什么信息。

网游平台：

这个网游平台它具有网络游戏的特性也有本地游戏的特性，具有自己的特性，它只要就是使用单机游戏通过网络这个平台来实现的。

如上图：

一、游戏不能打开或文件损坏的解决方法：

在这里我用‘‘劲舞团‘来打个比方吧，其它游戏也是一样的这里解决，如右图：

在运行“劲舞团”时，弹出了一个“无法启动劲舞团”的对话筐，这里由于“劲舞团”游戏的目录里有些文件被损坏掉了或是染上了病毒而产生这样的，现在我们只把它的目录删除掉，再重新安装（安装是指重新把游戏从我们的游戏服务器上下载过来的）一般都能解决了，如果这样还不行那就叫我来了，哈哈，因为我还有其它决招，现在暂时不告诉你们，哈哈！

请不要问为什么？

操作步骤：

打开我们电脑→D→gema找到“劲舞团”游戏的目录，把它删掉。

然后回到桌面，打开游戏娱乐→所有游戏→网络游戏，打到“劲舞团”点击右键→执行程序（强制修复）→再确定，让它自动更新完成就可了。

一般都是要3分钟左右，大一点的游戏需要的时间就长一点，如魔兽世界可能要15分钟左右。

如果你在按照上面的步骤去做，可它更新时不能正常的更新而是更新失败，如左图那样，这是由于硬盘卷中有错误而导致的，这时你必须把电脑正在运行的所有程序全部都要关掉，然后把游戏所在的那个盘修复文件系统中的错误一般都可以解决了，如果还不行，那就让我出马吧，要不我也没有事做了。

步骤:

1、点击开始菜单→运行→输入CMD→按运行→在cmd里

输入chkdskd:

/f（修复D盘上的错误）按回车键就可以了，如图：

2、另一个方法是打开我的电脑→在游戏盘上（如D盘）右击→属性→工具→开始检查→把自动修复文件系统错误选上→点击开始→完成，这样就OK了。

二、空间不足

如果你在打开游戏时，游戏不能运行或者可以打开进入游戏时，桌面右下角有个对话筐“磁盘空间低”如右图：

一般情况下，运行游戏时很慢，也可能是磁盘空间不足造成的，如果你不明确的确定，你可以查看一下，步骤如下页图：

蓝色是指已用空间，红色是指可用空间，如上图已经没有可用的空间了，看全都是蓝色了。

这时我们就把D盘里面的一个不常用的游戏删除掉（就客人不怎么爱玩的游戏如：

劲乐团、天龙八部、龙虎门、LastChaos、刀剑Online等）这些游戏很少人玩就把杀杀杀了，留下也是没有用的。

客人爱玩的游戏最好不要删除如：

魔兽世界、劲舞团、完美世界及完美世界国际版、热血传奇、传奇私服、传奇世界、梦幻西游、大幻西游、征途等。

三、游戏连接不到服务器的几种原因：

如下图

连接失败或连接不到服务器，在网吧里是经常见到的，如上图，特别是“劲舞团”这个游戏就是经常出现连接不到服务器的字样，这种种问题真是有点儿烦人呀，特别是正在玩游戏的那个人呀，如果你找不到好的理由去说服客人，那是不行的，客人就会说我们的真是“垃圾”呀，下次很有可能都不想来了，所以我要求你们一定要学会这里的知识，要正确的指出是什么原因。

确定是否能上网，用ping的命令去ping，如果ping不过，那你要检查一下网线是否连接好，IP是否设置好，DNS是否正确等。

（ping的用法，如：

ping202.96.128.166–t，加-t是一直在ping）

（Ping不通）

（ping通，能上网）

我们就用“劲舞团”来说一下吧，如下图：

像上面的图，都是正在与服务器连接中，有时候一直都那样，或连接失败，这个“劲舞团”一般都是玩的人太多了，无法连接到服务器，这个我们也没有什么办法了，那你可以建议客人到一个少人玩的那个区玩，如果是其它游戏人多时一般都是卡，不像“劲舞团”那样烦人。

游戏卡这也是一个很严重的问题呀，这也是有很多原因：

如玩的人多、电脑配置差、网速慢、空间不足、服务器假死等等，就个在要你在当时怎么去叛断了，怎么去跟客人解释了，最好不要让客人不要认为是我们的电脑垃圾，网速慢哦！

好了你们就先学这么多吧，想学好的那先把上的搞懂了再说，我也不是怎么懂，有趣那我们一起去学了吧，爱学的永远是朋友。

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想学的去看看吧。

卡时ping的现像time值太大了

时ping的现像

（同事们，上图是我的目标）