房地产销售人员绩效考核方案.docx

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房地产销售人员绩效考核方案

房地产销售人员绩效考核方案

一、考核基本情况

（一）考核目的

为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。

（二）考核形式

以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。

（三）考核周期

销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。

二、业绩考核操作办法

（一）业绩考核的原则

销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的标准，个人销售业绩决定自身收入。

（二）销售人员绩效奖金的计算

销售人员绩效奖金实发额＝个人绩效奖金应发总额×业绩提成比例

1.个人绩效奖金应发总额

个人绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖

（1）销售数量奖

销售人员超额完成个人任务指标的，按元/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按元/m2支付奖金，上不封顶。

成交者，按成交价%发放奖金。

（2）销售价格奖

销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的%计提奖金。

（3）提前收款奖

销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款折算成面积，按元/m2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加元。

2.业绩提成标准

①完成本部门计划销售任务100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。

②完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。

③完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。

④完成本部门计划销售面积任务不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的60%支付。

三、相关奖惩规定

（一）奖励规定

①受到客户表扬的，每次酌情给予元到元的奖励。

②每月销售冠军奖元。

③季度销售能手奖元。

④突出贡献奖元。

⑤超额完成任务奖元。

⑥行政口头表扬。

⑦公司通告表扬。

（二）处罚规定

①销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发元到元的奖金。

②销售人员完不成销售任务的，按元/m2扣罚，至每月工资不低于元止。

③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰。

④销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。

⑤销售出现错误将视情况给予相关人员元到元的处罚。

⑥销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚，第三次给予元的处罚。

⑦销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次给予除名处理。

⑧销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。

⑨销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚。

我对下属都是用这种类型的表格来进行考核的:

每个业务都有一张客户跟进表,制成表格类型,类:

公司名称

.路线费用客户反馈情况下次跟进时间其它评价（优.良好.差）

每星期/每月做一次/业务汇总评价..根据销售额及费用来进行综合考核,此考核纳入奖金核算.大概就是这样.还有就是一些细节根据个人工作习惯来自行定制自己看得懂的评价表.不知对你有没有帮助?

!

呵呵，我这两天也在写我们公司的制度考核。

可以分享一下。

（一）、售楼部现场管理制度

一、考勤管理制度

1、上班及休假制度

（1）、除午餐时间（12：

00—13：

30），其余工作时间均在售楼部对练或熟悉资料等，不得看与工作无关的书籍、报纸或闲聊、吃东西等。

上班时间：

早8:

30—晚18:

00

早会时间：

早9:

00—早9:

30

（2）、每人每周可换休一天，休假可当月内累计，不允许月末连休月初。

经理可在保证正常工作前提下酌情批假。

销售人员请假需填写请假条，经经理签字批准，同时报秘书登记；特殊情况需提前电话告知经理，请其代为办理请假手续。

销售人员请假超过5天的，经理需经项目负责人同意方可批假。

经理请假需经项目负责人批准，报秘书登记。

秘书请假一天内由经理批准，超过一天由项目负责人批准，均进行登记。

秘书请假期间要落实好每天的同级汇报工作。

2、签到规定

每天早8:

30前和晚6:

00-6:

30由本人在行政部秘书处签到（签退），若因工作原因不能按时签到（签退）的，由部门负责人签署证明报行政人事部备案，不能出具有效证明的据情节视为迟到、早退或矿工。

代他人签到者一经发现处以100元/次的罚款，累计3次（含）以上作辞退处理。

3、考勤考核标准

（1）、迟到早退：

上班时间迟到5分钟以内，按全勤计算；

上班时间迟到5——10分钟，罚款10元，按月累计，从当月工资扣除；

上班时间迟到10——15分钟，罚款20元，按月累计，从当月工资扣除；

上班时间迟到15分钟以上，视为旷工，扣除当日工资，按月累计，从当月工资扣除；

第一次罚款10元，第二次10*2，第三次10*3依次类推。

（按上述时间罚款额度执行）

（2）、病、事假：

因病请假，需持医院、诊所出具的病历或药费凭证请假，方可生效。

病假扣除当日工资50%，按月累计，从当月工资扣除；

因事请假，需提前1天填写请假条，经经理签字批准，同时报秘书登记。

事假扣除当日工资，按月累计，从当月工资扣除。

（3）、无故旷工：

无故旷工，扣除当日工资2倍，按月累计，从当月工资扣除；当月累计无故旷工3次以上（不包括第三次），视为自动离职。

（4）、全勤奖励：

给予全勤员工适当的经济奖励，50元——100元。

二、售楼部卫生制度

1、当班值日制度

为了加强售楼部办公环境的卫生管理，创造整洁、优美的工作和谈判环境，制定本制度。

凡在售楼部工作的员工，均应遵守本制度。

由秘书每天安排值日生负责工作时间内的售楼部卫生。

当班值日生应积极、主动的完成当天值日，并以保质保量的交接值日。

2、值日生职责

（1）、早晨上班第一时间整理桌面、地面、窗台、沙盘、模型、饮水机、烟灰缸、花瓶等外部干净。

（2）、在没有客户的时候随时清洁地面、桌面、烟灰缸。

（3）、当班值日生负责在门口迎接来访客户。

（4）、晚上6:

30分以后，彻底清扫售楼部卫生。

（5）、由秘书、经理协助当班值日生打扫卫生，并检查卫生。

不合格者第二天重新打扫。

3、售楼部工作人员职责

（1）、为创造整洁的售楼部环境，营造清新、良好的谈判环境，所有工作人员应爱护公共卫生，并一起保持卫生清洁、售楼部整洁。

（2）、不准随地乱扔纸屑，严禁在售楼部抽烟、吃零食。

（3）、桌面、沙发上严禁堆放个人用品。

个人约客本、见客本严禁随处乱扔。

（4）、个人物品如水杯、笔记本等放在文件柜内或指定位置。

如有发现不自觉者，第一次口头警告，第二次罚款20元，三次以上者（含第三次）给予严厉处罚，罚款100元。

4、售楼部卫生环境标准：

（1）、桌面、地面保持无尘、无杂物。

（2）、窗台、玻璃、花瓶无尘。

、

（3）、烟灰缸随时清空，无杂物。

（4）、沙盘、模型无尘。

（5）、饮水机保持干净、无尘。

摆放杯具整齐有序。

（6）、秘书台保持清洁、整齐，不允许堆放杂物。

（7）、桌面、沙发不允许堆放私人用品。

（8）、拖布、抹布干净。

（9）、水桶、脸盆内水源清洁或干燥无脏水。

（10）、垃圾筐每天清空，无赃物。

（二）、办公设备及办公用品管理制度

办公用品按使用性质分为固定资产和低值易耗品两类。

固定资产主要指办公桌椅、文件柜、电脑、打印机、点钞机、空调、电话机等价值较高的物品。

低值易耗品：

签字笔、圆珠笔、铅笔、刀片、胶水、胶带、橡皮擦、直尺、订书机、文件夹、文件架、笔记本、打印纸、便签纸、档案袋、纸杯、印泥、计算器、剪刀等价值较低的日常用品和一次性消耗品。

一、固定资产申请计划的制定

1、各部门固定资产由部门负责人申请，经总经理同意，由行政副总批准后，秘书统一采购。

申请时间为当月25日前，逾期视为无需求。

2、所购任何物品均有秘书进行入库登记。

各部门固定资产由部门负责人签字领取。

部门专用办公设备的保修卡、使用说明书等相关资料由各部门自行保管。

二、固定资产的日常使用及维护维修职责

1、各部门专用办公设备的日常使用及维护，应由各部门所有使用者维护和爱惜，不得恶意损坏办公设备。

如有发现，按照原价双倍赔偿。

2、各部门专用办公设备出现故障，在保修时间范围内，由公司负责维修；若保修卡丢失，且在保修范围时间范围内，由部门负责人自行承担维修；超过保修时间的，由公司进行维修。

三、固定资产办公设备损坏或丢失处理意见

凡部门专用办公设备损坏，各部门当月内报清单及损坏、丢失原因于行政部。

申请维修的设备应填写维修申请单，由行政部给予处理意见。

因个人原因造成的损坏或丢失，照价赔偿。

若属于恶意行为，则双倍赔偿。

四、日常办公用品的报批及领用制度

1、按月为单位，由各部门秘书于当月25日前负责统计该部门办公用品剩余数量及下月所需的办公用品名称及数量，报行政部秘书。

逾期视为无需求。

2、由行政部秘书统计全部办公用品名称及数量，经行政副总批准，统一采购。

所购任何物品均由秘书进行入库登记。

3、在领用时，发放出去的办公用品应当由秘书做好相应的领用记录，明确领用部门、领用人、领用日期。

领用人在领用办公用品时，需填写办公用品领取申请单，并在秘书处签字确认领用。

五、办公用品个人配备标准：

1、经理：

每人按月可领用签字笔2支及备用笔芯2根，笔记本一个。

2、置业顾问：

每人按月可领用签字笔2支及备用笔芯2根，笔记本一个、每人配计算器一个、谈客夹一个。

3、秘书处、前台：

每月可领用签字笔3——5支，铅笔1——2支，荧光笔1套，计算器2部，橡皮擦、涂改液、剪刀、刀片、胶水、订书机等常备办公用品。

六、各部门之间办公用品借用原则

1、平行部门之间专用办公设备不得相互借用，如有发生借用，并出现损坏、丢失，由双方平均承担责任并照价赔偿。

同时，对互相借用部门处以100——500元罚金。

2、各部门工作人员向秘书处借用办公用品，时间在半小时以内，可口头向秘书借用，并及时归还；如需要借用一天以上，需填写借用单，注明归还日期。

逾期归还，一次罚款10元。

七、办公用品的交接与回收

员工因离职或工作岗位变动等原因需进行办公用品交接货收回时，应严格遵守交接回收程序。

交接回收程序：

1、移交人需逐项列出物品清单，接收人在监交人的监督下，仔细点验，遇有毁损的，要求移交人书面标明，视该物品金额的大小情况，是否追究移交人（保管人）的责任，另行处理。

2、行政部需据清单核实后填写办公用品交接登记表，做好登记入库工作存档备查。

八、办公用品的报废

公司对固定资产的报废实行审批管理。

各部门如有固定资产损坏，不能使用的，应当依据以下程序进行处理：

1、部门专用办公用品的简单维修。

（详见上述“固定资产的日常使用及维护维修职责”）

2、对维修不成的固定资产实行报废处理。

报废应当是在对可能维修的、提交过维修申请、经过维修但无法修好的情况下，或是对无条件维修的、经过行政部的故障认定，方可由该部门负责人填写办公用品报废申请单，经行政部签字确认后报废事项方为成立。

报废品原购买价值单件超过1000元的，须副总批准。

3、报废品在得到报废审批后，应当由行政部进行回收处理，以求可能开源节流。

4、固定资产在完成报废程序后，应当从固定资产登记表上核销，并附上办公用品报废申请单。

我也就写到这里了……

售楼部佣金、奖金结算制度

一、处理内部客户期间佣金结算如下：

销售经理：

销售业绩的1‰；

置业顾问：

销售业绩的1‰；

销售秘书：

销售业绩的0.05‰。

备注：

处理内部客户期间，经理参与谈