20XX半年工作总结护理.docx
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20XX半年工作总结护理
20XX半年工作总结护理
篇一：
20XX年上半年护理工作总结
20XX年上半年护理工作总结
上半年，在医院领导的正确指导和关心下，护理部扎实开展各项工作，在一手抓管理，一手抓服务质量的同时，加强了对护理队伍的素质建设，继续倡导以“病人为中心，以提高服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进，圆满的完成了上级交给的各项工作任务。
现总结如下：
一、强化护理质控管理，加强监管力度
1、建立健全各项规章制度、质控标准，保障护理环节质量。
将标准细化，责任明确化，质控检查量化，按照分工开展质控检查工作。
护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室，并在护士长会议中提出，分析查找原因，给出建议，要求其整改，并对整改效果进行追踪跟进。
2、使用质量持续改进工具持续改进护理质量，提升护理服务水平。
各科室每月对存在问题的工作有原因分析，整改措施，最后有效果追踪，对于整改效果不明显或效果差，再进行PDCA的循环，真正达到持续改进。
3、严格核心制度的落实。
护理部重在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分级护理制度、护理不良事件上报制度的执行上下功夫。
深入科室，严格考核，采取现场抽查及每月考查等形式，使护理人员真正了解核心制度的内涵，从根本上认识到核心制度的重要性，懂得如何按照核心开展工作。
4、强化护士长的管理意识。
要求护士长必须要有日工作安排、周工作计划及月工作重点。
充分发挥护士长的主观能动性，鼓励护士长开拓思维，勇于创新，将好的管理经验在护士长会议上提出，与大家共同分享
5、护理质量达标情况：
基础护理合格率100%；特护、一级护理合格率100%；抢救物品管理合格率100%；消毒隔离合格率100%；护理文书书写合格率%；护理工作满意度%
护理人员技术操作合格率100%；护理人员考试合格率100%；1
常规器械消毒灭菌合格率100%；一人一针一管一灭执行率100%；护理事故发生率0；年褥疮发生率0。
二、开展优质护理服务，提升患者满意度
1、夯实基础护理，简化服务流程，改革护理工作模式，要求各病区必须工作安排具体化，责任到人，将优质护理工作落到实处。
病房实施责任制分工方式，每名责任护士均负责一定数量的患者，整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
结合护士分层管理，分配不同病情轻重、护理难度和技术要求的患者给责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
2、全院积极开展温馨周到的护理服务。
为住院患者24小时提供热水，便民电话，全院开展了多说一句话服务，即：
“治疗前多解释一句”，“治疗后多安慰一句”，“出院时多关照一句”，以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。
年内护理服务满度调查，满意率达﹪。
3、改善住院环境，规范服务标识，在全面提升服务能力和水平上创先争优。
加大院内外美化投入，保持公共区域间的清洁卫生；设立禁烟标识，巩固无烟医院成果；增加便民电话和饮水器具，统一更换院内醒目标识；调整病房格局，更新患者储物柜，创造良好住院环境。
4、为提高护理质量及病人满意度，护理部增加了对患者满意度调查的次数，采取定期或不定期、书面或口头等方式。
针对“希望早上查房、打针尽量早一点”、“希望开水房能24小时提供开水”、“加强卫生工作”、“建议护士在有空的情况下，多到病房了解患儿的各方面是否有需要”、“建议有条件情况下能经常更换床单，让病人睡得舒服点”、“经常检查下开水瓶是否保温，让病人饮到暖开水”等问题，及时与护士长、后勤科联系，取得协助后，结合实际情况妥善处理。
5、为更好地开展健康教育及护患沟通，护理部协助各科室制作了健康教育处方及宣传画，供病人查阅；组织全体护士共同学习护士礼仪规范，指点说话方式及技巧，要求护士长牟护士从业行为多观察，对不良现象多指正教导。
三、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质
1、上半年年共招聘护理中专学历人员1人、大专4人,护理队伍梯队建设更趋于合理,我们对护理人员的培养以“年轻护士全科化”为导向综合培养,按计划进行科室轮转,重点加强2
基础理论及基本操作技术的提高,使年轻护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识,从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。
2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，上半年年选派新生儿科、产房、康复科共6名护士外出进修学习；有30余人次护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为医院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。
3、注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队，苦练基本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力，鼓励他们在岗讲协作—发扬团队精神，下班忙充电—提高自身业务素质，开拓思维，勇于创新，把学历价值转化为工作价值。
4、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，上半年共组织护理业务学习6次，内容为基础理论知识，急救知识及技能，护患沟通技巧和专科知识。
先后在门诊部、妇科、产科、儿科分别进行了青霉素过敏性休克、异位妊娠破裂出血性休克、产后大出血、高热惊厥抢救演练。
组织全院护士进行了密闭式静脉输液、新生儿窒息复苏等护理技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平。
开展分层级培训，要求各科室按照分层培训登记簿开展层级培训，提高了全院护理人员的整体理论和技术水平，进行了进一步提升护理服务品质。
5、树立典型，表彰先进，充分发挥榜样的力量
为了更好激励临床一线护士爱岗敬业，钻研技术，弘扬南丁格尔精神，评选表彰了一批优秀护士，她们是覃秋燕、罗妙兰、覃艳梅、甘凤、侯丽颖、梁春妮、农惠松、梁显萍、秦春芳、梁柱梅。
评选择表彰了妇科、产科优质护理服务先进病区。
四、加强护理安全管理
1、加强护理安全教育，牢固培养风险意识。
把“安全第一”、“预防为主”作为护士的首要价值取向，使护士对各项护理制度要进行有效落实。
有针对护理安全事件案例原因分析及改进机制。
2、加强专业素质培训，提高风险防范能力。
护士必须参加院级理论考试、技能操作、专题讲座及科室业务大查房等，以切实提高专业知识。
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3、加强危重患者病情变化风险评估和安全防范措施并有效实施，记录规范。
4、落实护理风险防范措施，如跌倒、坠床、压疮、管路滑脱、用药错误等重点制定患者身份识别、治疗、用药、手术、预防感染、预防跌倒等各环节的安全工作程序。
5、做好医院感染管理控制工作；做好急救药柜的管理；护士掌握特殊检查和治疗后的观察及处理措施。
执行临床护理技术操作，有临床护理技术操作常见并发症的预防与处理规范，护士熟练掌握静脉输液、各种注射等常见技术操作及并发症预防措施及处理流程。
五、开展优秀品管圈活动成果评比活动
自20XX年开展品管圈活动以来，我院品管圈活动不断深化，从第一阶段护理部带领的关爱圈发展到目前第二阶段全院性的8个品管圈。
5月12日晚上，举办了优秀品管圈成果汇报。
经过前期的品管圈成果评比，共选出4个品管圈参加优秀成果汇报。
评比汇报中，各个圈表达自如，逻辑性严密，新生儿科“宝贝圈”研究的“提高动脉采血成功率”课题，确立了“食指解剖定位法”，对于新生儿、小儿以及动脉搏不明显患者的动脉采血具有非常重要的意义；“关爱圈”研究的“降低病区铃声呼叫率”课题在儿科推行得非常顺利，增强了护士主动服务意识，加强了护患沟通，提高了住院病人的满意度。
精彩的汇报不仅表现了我院应用品管圈的能力，也展示了我院护理人员的多才多艺，得到院领导及同事的一致好评。
六、教学、科研工作
（一）上半年接收乡镇卫生院进修护士3人，并认真做好岗前培训及安排好临床带教工作，各科能组织对护生的出科理论及操作考核。
（二）在临床护理工作中善于总结经验，立足创新，全院撰写护理论文2篇，发表省级2篇。
护理部20XX年7月18日4
篇二：
20XX年上半年护理工作总结
20XX年上半年护理工作总结在院领导、护理部和科主任的正确领导下，我科室全体护理人员紧紧围绕护理工作计划，高度重视，狠抓落实，按照时间节点、稳步推进各项工作；并在护理服务、护理安全及业务学习上下足功夫。
从目前情况来看，较好地完成了既定的目标任务，为全年目标任务的圆满完成打下了坚实的基础，现将半年内的护理工作总结如下：
一、稳步提高护理人员的业务水平
1、强化培训。
以护理部的院内业务学习为导向，以理论学习为主线，以提高实际水平为目标，以督查考核为抓手，进一步夯实临床护理水平;自日分科以来，针对院里的各项护理工作制度/流程、法律法规、专业理论知识等进行培训，培训后定期进行考核，以促进更好的落实到护理工作中；购买工具书一套，让大家遇到问题有据可依，有章可循；按照护理部要求，科室建立了护士规范化培训制度。
每周组织理论知识、操作学习一次，每月进行护理查房，每季度组织一次医护病历讨论；选择理论基础知识丰富和临床实践技能显著的护士来担任带教老师，对所有的新进入科室的护理人员特指定老护士一对一传帮带，均能尽快的适应自己的工作。
三是抓好进修深造、学习兄弟科室优良管理文化。
支持和鼓励护士的继续学习，科室根据情况定期按计划申请外出学习，科室成立以来，针对仓库的管理和分类整理，派我科两名仓库管理员分别到大手术室和门诊手术室向顾护士长和王护士长讨教经验，在两位护士长的指导下，规范整理了综合病房和血透室的仓库。
2、强化服务。
进一步提升优质护理服务品质，全面履行护士职责，加强护理专业内涵建设。
全面实施责任制整体护理，”以病人为中心”，以人为对象的整体护理观念，由责任护士对患者的身心健康实施有计划、有目的整体护理的护理模式。
“实行责任包干，每名责任护士最多护理10个轻症患者，按资历和能力分配相应的轻、重患者，比如年资高能力强的责任护士，选危重及病情复杂病人来护理，护理人次相对较少。
责任护士针对心理护理、基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
这种工作模式对患者而言，在住院期间有1名责任护士负责，需帮助时，患者及家属能够有明确的选择；对护士而言，所负责患者的病情能够连续关注，能更好的护理病人，同时也利于护士的成长。
病区内设立便民服务箱，箱内存放吹风机、针线、纽扣、蚊香、纸笔等物品，以方便患者在外不时之需。
二、强化护理质量和护理安全管理。
护理质量是每个护理人永恒的话题，也是重中之重。
护理安全更是每个护理人头上的一把利剑。
建科以来，为了提高护理质量，成立了科室质控小组和护理质控小组。
科室在基础管理、质量管理中充分发挥质控领导小组成员的作用。
科室主任和护士长组成科室质控组织，每季度针对不同情况全面督导科室工作。
护理质控小组，结合科室实际，做到月月有计划，周周有安排，日日有重点。
由护士长和护理骨干组成，每周针对不同的护理检查标准进行检查督导，对存在的问题，上报护理部，并反馈到个人，科会通报，简报汇总。
每月对护理质量检查情况进行问题汇总，并作出分值评价，按评价指标做出相应指导，本月存在重点问题，做为下月质控重点。
以促进护理质量持续改进。
护士长每周2次查看病区内基础护理和常规护理工作的落实情况，便于发现问题，促进医护患和谐。
三、满意度调查
为了能更好的服务于患者，每月召开患者家属座谈会并进行满意度调查，发放调查表人手1份。
座谈会主要内容围绕，对医院及科室的宣传、科室布局及生活区域的详细宣教、征求患者家属意见及建议，以便于我们找出不足，改善我们的服务。
加强了护患沟通和健康宣教，强化护士的责任意识和服务意识，变被动服务为主动服务，改善护患关系。
5月份发放病人满意调查表6份，其中患者评价项目总计占60项；一项基本满意扣除分，最后满意率为%；征求意见：
1、您希望学习哪些方面健康宣教知识？
大家对心理、营养和中医保健知识有需求；2、您希望我们科室以哪种形式来宣教呢？
大家对健康处方和医护沟通宣教指导及网络有需求；3、口头建议：
中午或下午值班护士太少、卫生间无开水、病房内无隔帘、东区无餐厅、没有无线网等。
针对部分问题已经上报、沟通，部分已解决。
血液净化科
自4月初成立血液净化科以来，不到两个月的时间，从科室布局设施到制度的整理等工作做简要汇总。
（1）科室布局设施：
2个月来，在院领导的支持和兄弟科室帮助下，先是基建科验收装修工程，因地面起皮，打蜡不成功，还有部分线路不适合功能配位等大小问题数件，经沟通后逐步解决。
由于科室的特殊性，所有的办公
家具，仪器设备均由物流公司及快递送货，水机安装调试过程中，因水压过低不能保证机器的正常运转，院里购置储水系统及加压装置，均按功能配置区域化安装配置完毕；仪器设备的安装调试，水机的培训均已完成。
为保证运行安全，并安置了双路供电系统。
（2）建章立制：
科室参考了现行的国家法律法规政策，结合其他医院正在运行中的制度、职责、流程及应急预案之后，制定了一套适合自己的文件。
经院领导、护理部、院感科审阅后，现处于试行期。
（3）各种监测数据指标：
水机内毒素、细菌培养、化学污染物和水处理系统的压力监测均为正常；每台透析机的透析液监测，内毒素、细菌培养均正常；环境、透析机表面、医务人员手卫生均正常；血液净化中心医务工作者体检指标均正常。
（4）业务学习及培训：
2个月内学习了部分国家的法律法规、科室制度，应急预案等内容。
随着各种医疗设备的到位，每台设备由工程师现场培训。
每次培训均有签名和考核。
存在问题及下半年的主要工作计划
1、科室运行时间短，有些工作开展不到位；如科室病历讨论，品管圈等内容尚未开展；
2、由于新建科室人员组建时间短，科室护理人员专业业务素质不强，质控和考核时存在问题较多；
3、服务与宣教不系统；
4、
5、制度、职责、流程、应急预案培训不到位，部分内容落实较差；血液净化中心工作尚未开展。
下半年工作重点：
1、
2、向管理丰富的护士长学习，修正自我缺陷；规范业务学习、培训，真正做到学有所用，尽快适应专科病种的临床护理水平；
3、
4、
5、
6、
开展品管圈，规范质控活动，认真做好护理质量及院感感控内容；加强法律法规及院内制度等文件的落实；外派一名护理人员外出进修内科护理；平稳的开展血透工作。
篇三：
医院护理部20XX年上半年工作总结
20XX年1-4月护理工作总结
20XX年1-4月，全体护理人员在院长，护理部及科室领导的直接领导下，通过全体护理人员共同努力，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨和“厚德精医、博爱惠民”的院训理念，完成了院领导布置的各项护理工作，现将工作情况总结如下：
一、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、制定了护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度。
2、认真落实查对制度：
医嘱每班查对，有记录;护理操作时要求三查七对;坚持填写输液卡，1-4月来未发生大的护理差错。
3、认真落实各项护理常规。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、加强对各科室护理质量严格考核：
根据医院质控办要求，对各科室护理质量严格考核每月进行重点进行督促实施，并监测实施效果。
1、每月召开护理业务查房对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。
2、强化护士长例会制度：
每月召开病区护士例会一次，内容为：
安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向护士反馈护理质控检查情况，并学习相关资料。
3、每月对护理质量进行交叉检查，并及时反馈，不断提高护士业务水平。
三、落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。
继续开展和加强健康教育，并对患者的满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
每月各科室定期召开工休座谈会一次，征求病人和家属的意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核合格者给予上岗。
三、加强服务质量管理
1、认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中充分应用，提高满意度，增进护患情感，拉近护患距离。
2、开展健康教育，与病人及家属进行沟通，对调查中存在的问题提出了改进意见。
四、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质
1、增加对护理人员基础知识培训，以增加知识面。
2、积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。
3、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。
4、自20XX年3月以来对全院护理人员进行“护理三基理论培训及考试”“护理技术操作培训及考试”“护理综合考核”等，全面提高我院护理人员综合素质。
5、晚7点我院护理部组织举办了纪念国际护士节庆祝活动，表彰了表现突出的先进团体和个人，并组织了丰富多彩的文娱活动。
五.认真开展优质护理服务，实行责任制护理
1.责任护士要全面履行护理职责，每个护士均负责一定数量的患者，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理服务，密切观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，对患者开展个体化全程的健康教育，帮助患者认识疾病，恢复自知力，提供支持性的心理护理，做好患者的基础护理
2.分管护士到新入院病人床前主动自我介绍，并介绍主管医师、护士长、同病室的病友；示范床头灯、呼叫器的使用方法；向病人及家属详细介绍病房环境，包括护士站、医生办、开水房、洗漱间、厕所等具体位置。
住院须知、探视、陪伴制度、病房有关规章制度、操作、检查注意事项、疾病的康复知识、心理护理、出院指导等。
六、加强与患者的沟通，深化亲情服务，提高服务质量。
良好的护患沟通，能使护士感到工作顺利，心情舒畅，能使病人因感到心情舒畅而利于沟通，更能避免医疗纠纷的发生。
因此，在下一步的工作中，我们将进一步学习沟通技
巧，加强护患沟通，特别是对于那些不善于沟通的护士，将着重指导。
七、存在问题：
1、由于年轻护理人员较多，沟通不到位，有时因各种误会引起患者家属不满。
2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。
3、个别护理人员工作不认真，护理书写欠规范在以后的工作中要注意并改正。
5、优质护理服务还有待提高。
八、下一步工作计划
1、加强细节管理，培养良好的工作习惯。
细节决定质量，下半年将把精力放在日常质控工作，从小事抓起，将质控工作贯穿于每日工作中，形成规范，让科室人员也在质控中逐渐形成良好的习惯，减少懒散心理及应付心理，真正从方便工作，方便管理为出发点。
另外发挥质控员及责任护士的作用，提高大家参与意识，动员全科人员参与管理，有效提高自我管理意识，提高科室管理的效率。
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