广东外语外贸大学工商管理专业学年管理学与管理者.docx

广东外语外贸大学工商管理专业学年管理学与管理者.docx

《广东外语外贸大学工商管理专业学年管理学与管理者.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《广东外语外贸大学工商管理专业学年管理学与管理者.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

广东外语外贸大学工商管理专业学年管理学与管理者

广东外语外贸大学工商管理专业2020-2021学年管理学与管理者

一、单项选择题

1．对高层管理者来说，相对更重要的技能是（）。

[单选题]*

A．人际关系技能

B．技术技能

C．概念技能（正确答案）

D．诊断技能

2．“管理就是计划、组织、指挥、协调、控制”是（）提出的。

[单选题]*

A．亨利·法约尔（正确答案）

B．里基·W·格里芬

C．切斯特·巴纳德

D．斯蒂芬·P·罗宾斯

3．对于基层管理者而言，其管理技能侧重于（）。

[单选题]*

A．技术技能（正确答案）

B．财务技能

C．人际关系技能

D．分析技能

4．“管理就是决策”是（）提出的。

[单选题]*

A．亨利·法约尔

B．赫伯特·A·西蒙（正确答案）

C．哈罗德·孔茨

D．詹姆斯·穆尼

5．有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）。

[单选题]*

A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功

B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的

C．决策能力对于管理的成功具有重要的作用（正确答案）

D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

6．管理的主体是（）。

[单选题]*

A．管理者（正确答案）

B．组织

C．个人

D．管理机构

7．下列关于管理的论述，（）是不正确的。

[单选题]*

A．管理的目的是通过具体的管理活动来实现组织既定目标

B．管理的过程是实施计划、组织、领导和控制的过程

C．管理的实质是对组织拥有的各种资源进行有效整合

D．管理的载体是组织，对象是资本和人力资源（正确答案）

8．管理的载体是（）。

[单选题]*

A．个体

B．本体

C．组织（正确答案）

D．规则

9．在一个社会活动中，（）是最为重要的资源。

[单选题]*

A．人力资源（正确答案）

B．物力资源

C．财力资源

D．信息资源

10．保证在组织中“事事有人做”属于管理的（）。

[单选题]*

A．计划职能

B．组织职能（正确答案）

C．领导职能

D．控制职能

11．以下不属于管理职能的是（）。

[单选题]*

A．组织活动

B．控制活动

C．有效获取资源（正确答案）

D．计划与决策

12．在组织保证的基础上，管理者必须选择适当的方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，最大限度地发挥组织效率，于是就产生了（）职能。

[单选题]*

A．计划职能

B．组织职能

C．领导职能（正确答案）

D．控制职能

13．管理工作中居于主导地位的职能是（）。

[单选题]*

A．计划职能（正确答案）

B．组织职能

C．领导职能

D．控制职能

14．管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动，这些基本活动具有以下的性质（）。

[单选题]*

A．彼此独立，分别由不同部门的人员担当

B．各不相同，分别由不同层次的人员担当

C．在时间和空间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动（正确答案）

D．形式不同但本质相同

15．人际技能对于各种层次管理者的重要性（）。

[单选题]*

A．对于高层管理者最重要

B．对于中层管理者最重要

C．对于基层管理者最重要

D．对于所有层次管理者的重要性大体相同（正确答案）

16．管理是一种艺术，这是强调管理的（）。

[单选题]*

A．复杂性

B．有效性

C．精确性

D．实践性（正确答案）

17．中层管理者的主要工作是（）。

[单选题]*

A．战略管理

B．现场管理

C．组织协调（正确答案）

D．开拓创新

18．行为科学理论中提出的“人是社会人”运用的是（）。

[单选题]*

A．历史研究的方法

B．案例研究的方法（正确答案）

C．比较研究的方法

D．系统研究的方法

19．管理者与一般工作人员的根本区别是（）。

[单选题]*

A．需要他人配合完成组织目标

B．需要从事具体的文件签发审阅工作

C．需要对自己的工作成果负责

D．需要协调他人的努力以实现组织目标（正确答案）

20．负责确定组织的目标和战略，主要是由哪一类管理人员执行（）。

[单选题]*

A．高层管理者（正确答案）

B．中层管理者

C．基层管理者

D．以上均是

二、判断题

1．管理贯穿于实现组织目标的整个过程。

[判断题]*

对（正确答案）

错

2．人力资源是管理的首要对象。

[判断题]*

对（正确答案）

错

3．现代人力资源管理的目标是人尽其才。

（）[填空题]

_________________________________

4．有效的管理活动都应该从计划工作开始。

[判断题]*

对（正确答案）

错

5．管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。

但是管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。

[判断题]*

对（正确答案）

错

6．管理学是一门科学，不是一门艺术。

（）[填空题]

_________________________________

7．领导和管理，前者就是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。

应当说，前者是第一位的，后者是第二位的。

[判断题]*

对（正确答案）

错

8．科学技术与先进的管理是推动现代社会发展的“两个轮子”，缺一不可。

[判断题]*

对（正确答案）

错

9．就管理的职能来讲，高层管理者应该侧重于领导职能，基层管理者应该侧重于控制职能。

（）[填空题]

_________________________________

10．人际技能对于每一层次的管理者都是同样重要。

[判断题]*

对（正确答案）

错

11．从经济效益的角度来讲，管理者只有追求资源成本最小化、实现效益最大化才是一个有效的管理者。

[判断题]*

对（正确答案）

错

12．管理者的责任就是实现组织利润的最大化，管理者本人不必承担社会责任。

（）[填空题]

_________________________________

三、案例分析题

案例1节约后的致歉

如果有人能给公司带来1000万美元的节约，大多数的管理人员会对此给予赞赏，除非这意味着要砍掉一个他们所喜爱的项目。

但是，一位刚走出校门的年轻人却从此举中得到了深刻的教训。

从表面上看，情况似乎一清二楚。

这家拥有700个床位的美国中西部医院门前有一个停车场，在高峰期间常常拥挤不堪，给病人及其家属带来了诸多的不便。

即使医院管理人员并没有那么强的道德感，仅从财务方面考虑，鉴于最近有越来越多的患者另寻他处就医，从而给医院带来了很大的损失，这一点也迫使医院的院长助理查尔斯必须想法解决问题。

查尔斯吩咐刚从大学拿到工商管理硕士学位的莫里对这种情况进行调查，并提出改进意见。

他解释说，如果问题尚不严重，医院可能会设法腾出楼前的一块地方作停车用。

如果问题非常严重，就要考虑建一个新的多层停车场，为此得投资1000万美元。

查尔斯在对莫里作了这次交代以后，便到外地休假3个星期。

希望自己能一显身手的这位年轻人在接受任务后进行了两周的调查，分析了停车场发出的印有停车时间标记的票据，最后发现一个不曾预料到的事实:

停车场之所以拥挤，完全是因为医院的职工不顾院规将车停放在这里，而不是停在靠近高速公路的一个较不方便的宽敞的停车场。

医院并不需要作1000万美元的投资，它需要的是强化已颁布的职工停车条例。

因为院长助理仍在休假中，这位年轻人便把他的发现直接在一次大型的会议上报告给了医院高层经理人员。

听到这条令人振奋的消息后，这些高层经理人员对莫里说了一番鼓励与感谢的话，然后要求他的部门做进一步的研究。

在院长助理返回前，一切都进展顺利。

可是，这天查尔斯回来了，听说他提议的1000万美元的投资项目被取消了——这使他看起来像个低能者。

而且更令他难受的是，在医院白领职工中很少得到遵守的停车条例现在得到了三令五申。

不幸的莫里在他上司的责备下，不得不向院长助理道歉，并且又承担了寻找落实医院停车条例最有效的方式的任务！

在思考了各种方案后，莫里最后向一个副总裁和几位部门负责人提议，下午5点钟在门前停车场会合，准备当场逮住那些违规停车的职工，并要求他们缴纳停车时间内的所有停车费。

如此进行了连续两天的行动后，院门前的这块停车场在高峰期间也有一半是空的。

至于那位年轻的毕业生莫里，他不久就离开医院，在一家私人公司找到了新的工作。

他离开时对曾经同窗的一些朋友们说，自己得到了一次深刻的教训，明白了过度坦诚与精明为人之间有何等的区别。

根据案例所提供的情况，请回答下列问题。

1．莫里成功地发现了解决问题的办法，这要归功于他（）。

[单选题]*

A．所学的科学管理知识（正确答案）

B．高度的工作热情

C．学以致用的工作方法

D．管理者的基本素质

2．莫里向查尔斯道歉的主要原因是（）。

[单选题]*

A．莫里的报告使查尔斯提议的1000万美元投资项目被取消了

B．莫里的报告使医院停车条例得到了重视和执行

C．莫里越过查尔斯向高层经理人员汇报（正确答案）

D．莫里的报告使问题的解决复杂化了

3．这位年轻的毕业生不久就离开了这家医院，最有可能的原因是（）。

[单选题]*

A．莫里的能力不够

B．医院的关系复杂（正确答案）

C．医院不注重经济效益，用不上所学的管理知识

D．医院的人事管理存在严重问题

4．莫里在这家医院的经历无疑使他得到了一次深刻的教训。

这次教训（）。

[单选题]*

A．使他认识到坦诚待人的重要性，从而对他以后的工作会产生积极的影响

B．使他意识到在商界要如何精明为人，这点对他以后的工作会产生消极的影响

C．使他认识到了管理理论与管理实践的关系（正确答案）

D．使他认识到管理者需要具备哪些技能

5．这个案例表明，管理工作内容与管理工作效果的关系是（）。

[单选题]*

A．管理工作的效果取决于管理工作内容

B．管理工作的效果不取决于你做什么，而取决于你怎么做

C．实际中管理工作的内容要比书本上介绍的简单，但简单的工作并不一定能取得预期的效果

D．只有既研究工作内容，又注意处理工作关系，才能取得好的管理工作效果（正确答案）

其他许多领导也参加了，但贾厂长最终没能支撑下去，中途不得不被送进医院。

外方领导在了解事情的经过后，对贾厂长的能力表示怀疑，决定推迟合作事宜。

1．贾厂长在该厂属于（）。

[单选题]*

A．基层管理人员（正确答案）

B．中层管理人员

C．高层管理人员

D．专业管理人员

2．贾厂长之所以感到无奈，其主要原因是（）。

[单选题]*

A．将本属于其部下完成的工作都“事必躬亲”地亲自做了（正确答案）

B．本应属于他去思考、解决的企业生产经营的重大问题却几乎都丢在了一边

C．几乎大事小事都包揽无余

D．以上三个都正确

3．如果你是贾厂长，你认为下列哪个做法最不可取（）。

[单选题]*

A．决不让自己超量工作（正确答案）

B．把下属能干的事情授权下属去干后，仍不忘奔命于繁琐的管理事务中

C．抓部下解决不了或无力解决的重大问题，部门间的协调等

D．授权他人，然后就完全忘掉这回事

4．你认为贾厂长目前最需要加强的是（）。

[单选题]*

A．技术技能（正确答案）

B．人际技能

C．概念技能

D．领导技能

5．根据明茨伯格的管理者角色理论，贾厂长出席与外国公司的合作签字仪式时所扮演的管理者角色是（）。

[单选题]*

A．发言人（正确答案）

B．谈判者

C．领导者

D．资源分配者

案例2上任仅三天的车间主任[单选题]*

王林是昌平矿业公司露天矿机维修钳工，正式技工学校毕业，今年35岁，是机修车间的业务骨干，还带了三名学徒工做徒弟。

由于王林乐观向上、技术精湛、为人谦和，深得同事和上级领导的喜欢，车间李主任还常让他代表自己去矿上或公司开干部会。

（正确答案）

今天是星期一，王林正上班，忽然听说车间李主任心脏病突发，已经住进医院。

不料傍晚又传来李主任病重，经抢救无效已病逝在医院的消息。

李主任德高望重，深受大家的爱戴，下班后，大家纷纷去向李师母表示慰问。

星期二上午，分管人事的张副矿长来电话，要王林暂时代理车间主任，行使权力，以使车间工作正常运转;同时，叮嘱车间正在抢修的一台装载机，是矿里急着要用的，问几时能修好。

王林答应周四中午前一定修好交用。

星期三上午，张副矿长会见王林，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并向他表示了祝贺和期望，王林也表示有信心把工作做好。

然后王林就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。

由于任务很重，王林又跟着夜班工人继续干到晚上9点多，并再三叮嘱夜班班长抓紧时间。

星期四早上，王林早早来到车间，发现昨天晚上又有四辆自卸式重载卡车送来待修，而那台装载机还没有修好。

王林赶忙把全车间白班职工召集起来，说明了面临的任务非常紧急，号召大家化悲痛为力量，齐心协力，尽快完成任务。

职工们纷纷表态，要努力工作按时修好这批车辆。

此时的王林略松了一口气，就去检查库存是否足以应付这批抢修任务。

这时，露天采掘队来电话，要求派人去抢修一台抛锚在现场的自卸卡车，已是中午。

他发现车间里乱糟糟的一片，四辆自卸卡车中有三辆在停工待料。

原来已故的李主任曾定下规矩，备件要车间主任签字才能领取。

这时张副矿长来电话，催要装载机，听说还没有修好，很是生气。

刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让王林马上出席总部的紧急会议。

上任三天让王林感到力不从心，他开始怀疑自己是否能胜任车间主任这项工作。

根据案例所提供的情况，请回答下列问题。

1．造成王林上任三天来的混乱局面的主要原因是（）。

[单选题]*

A．他根本不具备担任基层管理干部的素质

B．他还没有从操作者角色向管理者角色转变（正确答案）

C．他恰好赶上了这几天的维修任务太多

D．他没有得到上级领导的支持

2．管理者与操作者的最大区别是（）。

[单选题]*

A．管理者比操作者有更高的技术技能

B．管理者比操作者有更高的政治觉悟

C．管理者执行计划、组织、领导与控制的职能，而操作者则不（正确答案）

D．操作者执行计划、组织、领导与控制的职能，而管理者则不

3．作为一名基层管理者，王林所具备的技能符合（）。

[单选题]*

A．具有较高的概念技能和人际技能，较低的技术技能

B．具有较高的概念技能和技术技能，较低的人际技能

C．具有较高的概念技能、技术技能和人际技能

D．具有较高的技术技能和人际技能，较低的概念技能（正确答案）

4．作为车间主任，王林应如何尽快摆脱困境（）。

[单选题]*

A．认真学习管理理论，全面掌握管理知识

B．与群众打成一片，得到大家的理解

C．认真领会车间主任的岗位责任与权力（正确答案）

D．听从上级指示，加班加点完成任务

5．作为王林的上级，此时应采取的首要措施是（）。

[单选题]*

A．减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限

B．明确指出王林作为管理者应履行的职责是什么，并给予工作指导和帮助（正确答案）

C．配备车间副主任以协助王林的工作

D．给王林自由发展的空间，使其逐渐成熟起来