导游资格证之导游实务模拟题及答案解析5.docx
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导游资格证之导游实务模拟题及答案解析5
导游资格证之导游实务模拟题及答案解析5
单项选择题
第1题：
团队旅游接待的成败关键在于（ ）。
A.酒店星级
B.导游服务
C.游程安排
D.用餐标准
参考答案：
B
答案解析：
第2题：
“常在河边走，就是不湿鞋”体现了导游人员（ ）的职业道德。
A.不卑不亢
B.真诚公道
C.廉洁奉公
D.敬业爱岗
参考答案：
C
答案解析：
第3题：
当天游览出发前，导游员至少应提前（ ）到达约定的出发地点等候游客。
A.5分钟
B.10分钟
C.20分钟
D.30分钟
参考答案：
B
答案解析：
第4题：
下列旅游类别中，属于特种旅游的是（ ）。
A.会议旅游
B.溯溪
C.登山
D.狩猎
参考答案：
A
答案解析：
第5题：
面对个别外国游客攻击和污蔑言论，导游人员应该（ ）。
A.耐心解释
B.请领队协助调解
C.不卑不亢，求同存异
D.严正驳斥
参考答案：
D
答案解析：
第6题：
在办理登机手续过程中，全陪小张遇境外团体中有客人对拿到的机位不满意，要求更换，小张感到很棘手。
你认为小张正确的做法该是（ ）。
A.告知客人，机位由航空公司电脑安排，请客人自行与航空公司商量
B.小张主动与其他客人商量，帮助更换
C.请领队协调
D.请航空公司给予更换
参考答案：
C
答案解析：
第7题：
导游员在为客人办理了委托事宜后，应保存（ ）以备查验。
A.委托书
B.托运单
C.托运费收据
D.以上几项的复印件
参考答案：
D
答案解析：
第8题：
当旅游者进入房间后，地陪如不住在酒店内，（ ）离开饭店。
A.应在客人所住楼层停留一段时间后再
B.可以马上
C.要等客人全部入睡以后
D.确定好叫早时间后
参考答案：
A
答案解析：
第9题：
以下哪一项不属于导游员着装的“TOP”原则范围（ ）。
A.时间
B.颜色
C.场合
D.地点
参考答案：
B
答案解析：
第10题：
导游讲解的节奏体现在讲解的（ ）等方面。
A.内容的趣味性
B.语调的多变性
C.音量、速度、声调
D.方法的灵活
参考答案：
C
答案解析：
第11题：
在我国，护照的有效期一般为（ ）。
A.5年
B.10年
C.15年
D.20年
参考答案：
B
答案解析：
第12题：
某国内旅行社的导游员小陆作为全陪带一个40人的国内旅游团在东北旅游。
按计划全体客人将在某日中饭后乘坐卧铺返回原居住地。
前一天晚上，当地地接社的票务员就告诉小陆，由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到，全体客人只能乘硬座返回。
小陆知道情况后应采取的措施是（ ）。
A.暂时隐瞒事实，以免客人闹事
B.告知事实，说明无法改变
C.主动与客人商量，尽量说服
D.责成地接社一定买到火车卧票，或改成机票
参考答案：
C
答案解析：
第13题：
旅游者要求转递的物品中若有（ ），导游人员应该婉言拒绝，请其自行处理。
A.信件
B.食品
C.中成药
D.纳税品
参考答案：
B
答案解析：
第14题：
导游员坚持“内外有别”原则，严守国家机密，体现了（ ）职业道德。
A.团结协作，顾全大局
B.遵纪守法，廉洁奉公
C.意志坚定，沉着冷静
D.不卑不亢，光明磊落
参考答案：
B
答案解析：
第15题：
如果健康的旅游者希望能在客房用餐，导游员或饭店服务人员应（ ）。
A.让游客自行处理
B.婉言劝阻
C.可满足其要求，但必须告知服务费自理
D.无条件将饭菜端到旅游者房间
参考答案：
C
答案解析：
第16题：
旅游者在办理旅游委托后又要求取消或更改委托，应至少提前（ ）到旅行社小理取消或变更手续。
A.3天
B.2天
C.当天
D.1天
参考答案：
D
答案解析：
第17题：
导游服务的技能主要包括带团技能、讲解技能、（ ）。
A.促销技能
B.语言技能
C.表演技能
D.引导技能
参考答案：
B
答案解析：
第18题：
导游人员应具备的能力素质主要包括（ ）。
A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力
B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力
C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力
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