影楼接单技巧销售.docx
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影楼接单技巧销售
这些资料都是我在摄影店遇到的一些问题的解决方法，大都是站在顾客的角度去处理问题，只有这样才能真正的帮助顾客，从而提高业绩和店面形象，积累客源。
每一个问题都是当时遇到的难题，这也是很久积累出的，很实用。
一影楼门市销售基础
一门市在销售时所具备的素质
1心态：
不能判断顾客的消费能力，发自内心的真诚对待每一位顾客
2技巧：
在销售过程中能让每位顾客都很接受你的推销，。
不要挑选顾客
3知识：
在销售过程中永远的表现自信专业的销售能力
3知识：
在销售过程中永远的表现自信专业的销售能力
二专业销售的步骤
接近顾客
了解需求
介绍套系及内容
完成销售
应对异议
本店的接待流程
1顾客进门先问好
2询问：
请问你是取照片还是拍照
3如果是拍照，先问顾客是之前定过套系吗
4没有定过套系的问：
孩子多大了，男孩女孩，请家长坐，看一下我们店的拍摄风格。
并且突出这些都是我们自己拍摄的，相册由大到小拿，给顾客视觉上的冲击，他看过大照片后，就会觉得小照片不如大的好看，同时暗示顾客照片都是大的好看。
大相册就比较好推了。
5签单。
注意事项。
注明相册大小和类型，如“方十寸水晶相册”，注明照片总的入册张数，还有带着的水晶摆台大小或者版画大小
7耐心解答顾客的疑问
三门市销售时的交谈礼仪
（1）坐姿：
1、不能靠着椅背坐，要稍稍靠前，人挺直，只能坐一半椅子；
2、听人谈话要看着对方，并点头微笑给对方自信和尊重的感觉；
3、两腿并拢并稍稍倾斜，不能两腿张开，不要抖腿；
4、切忌谈话时手托着脸，或抓头发。
（2）、手的姿态：
1、招呼客人：
五指并拔，手臂稍抬，带开引路。
不得用手指或笔杆为客人指示方向
2、介绍相片、礼服时：
配合谈话、适当做些手势；
（3）门市电话接听重点
1第一句“您好，某某摄影中心”
主动约定时间，请客户自动上门，定详细的时间的主动权应该在我们这里，在顾客说之前先给顾客定好
2勿让任何来电者久候，一分钟内不能给答复的就说“一会我给您查询好，马上给您回电话”
3挂电话时记得说再见
4听顾客讲话时，不可整理衣装、拨弄头发、磨练、挖耳朵、抠鼻子、瘙痒、敲桌子等、
5严谨大声和顾客说话，手舞足蹈，在客人讲话时不要经常看手表
6不得以任何借口顶撞、讽刺。
挖苦嘲弄客人，不得与客人争辩，不管客人态度如何都必须以礼相待，不管客人情绪多么激动都必须保持冷静
7称呼客人要用宝宝妈妈，宝宝爸爸，不要用某先生某小姐。
多人在场时，不能用“他”称呼，应该用某先生某女士
8任何时候招呼他人都不能用“喂”
9客人询问不能回答不知道，如果不清楚的事情，先请客人稍后，主动代客人询问
10在服务或者打电话时，如有其他客人，要用手势或者眼神示意欢迎、不得无所表示装没看见的冷落客人
客人提出过分的要求，应该耐心解释，不可发货，职责，或者批评客人，也不得不理睬客人，任何时候都不能失风度，要冷静妥善处理
禁止用四语：
蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语
四、客户分类应对
5、引导消费：
对不同的客人表现不同的服务
客人分为五不同的类型，针对不同类型的客人，门市人员的服务方法也应该有所不同：
★大A客：
有钱大户，性格豪爽，
出手大方，懂得花钱。
门市人员的服务方法：
热情招呼
多拍多选。
★A客：
随和可亲，尊重专家，
还算有钱，引导消费。
门市人员的服务方法：
把握心态
可以多多赞美。
★OK客：
一般客户，要求不多，
较无主见，重视品质。
门市人员的服务方法：
热情有礼
敬业精神。
★C客：
自以为是，以一索十，
贪于小惠，自我主义。
门市人员的服务方法：
小心服务
注意沟通。
★大C客：
斤斤计较，要求特多，
吝啬角毛，自视清高。
门市人员的服务方法：
红色警报
全体小心。
6客户的应对技巧
【唠叨型客户的应对技巧】
相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。
如果你真的这么认为，那你就要小心了。
碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：
一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。
二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了
三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱
唠叨型客人为什么总是说个没完？
既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。
（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？
在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。
要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。
【和气型顾客的应对技巧】
和气型的客人最受推销员的喜爱。
他们谦和有礼，不会尖酸的拒绝你上门，也不会恶劣的将你扫地出门。
他们很专心且表现出浓厚的兴趣听你解说产品。
因为，他们永远觉得你懂得比他还多。
即使他们想拒绝，也会表现得对你很抱歉的样子，仿佛是自己对不住你。
和气的顾客也不是全无缺点的。
他们优柔寡断，买与不买之间总要思考好久。
他们耳根子软，别人的意见往往能立即促使他变卦、反悔。
所以对于这样你又爱又无奈的顾客，一切还是的步步为赢。
在契约订定之前，一切的欢欣都还言只过早哩？
和气型客人永远不会怀疑你的解说，甚至对你提出来的各种市场相关资料，推崇的不得了，全盘的接受，而且还十分感谢你，由于你让他多增进这么多的知识。
但是和气型的客人在做什么决定时，常常犹豫不决。
这并非表示他真的拒绝了，大多时候，他的确是很想买，但是，又说不上是什么原因让他下不了决定。
总之，理由还不够十全十美就是了。
这个时候你就得耐心的询问他，究竟还有什么令他那不定注意的。
并且试法帮他解通常便能轻易找到解决的方式。
因为这类型的客人，通常烦恼的都不是什么严重的大问题。
不过，最紧手的到要算是第三者的意见了。
只要随便一个人提出对产品相反的意见，和气型的客人就有开始陷入两难的犹疑中，这真是叫人伤透脑筋的事？
眼看好不容易就要、成交了，怎么一下字又回到原点！
如此，你的力量便会增强许多！
最后要提醒你的是：
只要他一决定购买，就立即请他在契约上签个字吧！
否则，我们的（好好先生）恐怕又要后悔的呢？
【骄傲型顾客的应对技巧】
骄傲型的顾客说实在顶叫人讨厌的。
他们喜欢自夸自赞。
仿佛把别人都放在脚底下似的践踏。
他们总觉得高人一等，一副自视甚高的样子，好象别人都比不上他。
有一点成就就得意了老半天，很不得大家都将他捧上天！
这样的客人真叫人难以忍受。
不过，既然身为推销员，不能忘记（每一个顾客都是可爱的）行销守则，还是暂时收起那种主观的好恶之心，诚心诚意地敲开这个骄傲者的心门吧！
（骄傲型）的客人看似高不可攀，很难使他服服贴贴的信服你，因为他们总有一套独特的看法，并且还引以自豪，但其实这类型的客人还是有他个性上的弱点。
举个例子来说，他爱被人捧，你就把他捧上天吧！
只要让他高兴，觉得你真的认同他的社会地位，他人格上的某种别人无法超越的（崇高）性，他便肯悄悄的屈身下来（照顾）你的需要。
骄傲型的人最好还是多尊称他的头衔。
而且，试着找出他最高的拿顶帽子，他最在乎、最得意、最津津乐道的职务去尊称他。
马屁要拍对地方，才有更大的效果。
附和他言谈中透漏出的的理论。
只要稍微满足一下他可怜的、自卑儿又自大的心，他就能龙心大悦，马上签下定单了。
只要交易成功，才是真正的目的所在。
能征服这种（骄傲型）的顾客，何尝不是销售生涯中的一大乐事呢？
【刁酸型顾客的应对技巧】
他好象没有意思要购买产品，但却又缠住你，话题团团绕。
说他可能有兴趣要买了，可是瞧他又是一副趾高气扬，爱买不买的样子。
你很难琢磨着类型顾客的心理究竟在想些什么！
也许对身为推销远的你是辛苦了些，但对对方而言，他可是深深的乐在其中，因为他充分享受这种极尽批评只能事、挖苦人的乐趣。
而你，免不赖哦啊很很的被刮一顿了。
不过，为了达成交易这个崇高的理想，这一切都不算什么。
刁酸型的客人有一个特色，他啊总爱挑剔你，故意拂你的意思。
你所有辛苦准备的产品目录、解说资料、市场调查，在他面前是全然不具任何意义的。
这时，你大概会有很深很深的无力感，同时也十分的怀念起尊崇你如市场专家的和气型顾客了
总之，你说的话是不对，毫无道理的。
一般初识场面的推销新手可能回沉不住气了！
千万不要有这个情绪上的波动这对于刁酸型的客户来说是最大的禁忌，一旦你发怒，也正是意谓着这场交易失败。
即使你在口舌上的争辩你赢过了他，失去交易，也就以为你失去了战场。
所以，只有一个字（忍）！
忍气吞声，压抑自己的情绪吧！
千万不要违背他的意思。
他爱怎么说就怎么说吧！
偶尔，也可以委屈的说一些损自己的幽默话，化解一下他嚣张的性格，用幽默取代正面的冲突，他回因此对你更感兴趣一些。
只要你能包容他怪异的性格，让他满足其征服的欲望，到最后他的损人游戏终止，也就是成为你囊肿之物的时机了。
【吹毛求疵客户的应对技巧】
他事事追求完美，容不得一点瑕兹！
他看不顺眼你，他就不会喜欢产品！
他即使想买产品。
也会找出一千种产品不好的地方。
这就是（吹毛求兹）型的顾客
只要你带给他稍微一点不洁的印象，他可以立即推翻你的产品，。
对于这样的顾客，你得好好打理自己的门面，整洁的服饰，最好还烫得笔挺，头发稍微梳理后，在踏入他的公司。
一开始所有动作最好能守住基本的推销员法则，中规中矩的礼节，客套的寒暄语，第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会，否则，连再谈下去的机会都没有。
对于产品，从小细节开始，他也是尽其所能的发掘产品任何可能的丁点缺失。
你只要试圆反驳他，因为吹毛求疵型的顾客，绝绝封封是个自信心十足的人，如果真的想反驳他的指责，出得十分有技巧地点点头，这么说。
先生，您真是细心。
能照顾到这么小的细节。
不过还好，我们这个产品正巧和其他公司的产品，有小小幅度的不同，就是………..
王董,您真是高明,而且学识丰富，连这点您也有研究，关于质地的问题，您放心，公司部分早已有相关部门作深入的研究，才研发出这一系列兴众不同的产品…….
类似这样，先满足他挑剔的心，让他觉得你看，我说的没错吧！
果然这部分真的有问题！
有这种自尊心满足的感觉，他才不会太过份的为难你，这是因为，除限吹毛求疵的缺点之外，他还十分体恤人！
算了，反正这种问题也不是全是你们这些小小推销员的错！
因南而原谅你产品上的瑕疵！
总之，这类型的客户不真正应付，也许难缠了一点不过，你只要尽力在各方面，从自己的打扮举止开始到商品知识，都不要有被对方挑剔的地方，处处完美，无懈可积，还是能得到这类型客人的赞美！
暴躁型顾客
暴躁型顾客和脾气从不按理出牌，即使是第一次和你见面，只要他有什么不满意的地方，他照样会直接表达出他的愤怒。
他绝对不是那种喜怒不形色的人，不过也有一点好处，你可以很直接观察到他的喜恶，不用进行多余的摧测。
如果你清楚地将对方纳成，暴躁型的这一群顾客，凡事你可都要小心翼翼，最好不要犯任何的错误。
任何的资料准备，在拜访前要能重新一次，以确保每一样资料、样品都带得齐全，可千万不要等到访进行一半才缺东补西的，这种顾客最没耐心，更不想听你的任何解释，你会直接破口大骂！
混蛋！
你简直在浪费我有时间！
连个资料都没准备周全，你还算什么销售员！
即使错误真的不在你，还是非得以诚意的态度告诉他，你是真心感到抱歉，并且请求对方的原谅。
争辩是最无济尽事的。
因为这只会惹得对方羞成怒，死不肯认错，到最后，索性不想和你做生意了，以顾全自己的面子，这对于销售员来说，是绝对得避免的情况。
有时候，他的脾气是毫无来由的。
也许根本和你毫不相干，但他才不管三七二十一，先找个出到我身上来！
其实这个时候反而是你的大好机会来了。
不妨好探询他。
究竟是什么事呢？
惹得您这么生气？
说出来也许您会好过一点！
这时，他正愁找不到人说。
当他告诉你之后，心中的怒火应该也平息了一半。
你也知道了他生气的原因，如果刚好也能帮他想想办法，相信他必定会感激一尽，而且这时他可以脍有下列反应
真抱歉，我刚刚真是气积了，不小心连你骂了！
没关系吧！
把你们公司的产品目录拿来我看看！
就这样，你轻轻松松地就征服了他！
顾客摆明了我就是不买、我真的不需要，就砰地一声关上大门，这样的关门，一定教你尴尬又沮丧。
连个反攻的机会都没有，真是教人不甘心！
到底有什么方法可以攻掠完全拒绝顾客严密的防御呢？
告诉你！
我真的不想买这种产品！
我才不相信，这些广告都是骗人的。
肤色是天生的，怎么可能单单靠保养品就能由黑转白！
别跟我谈保危，这是我最讨厌的了！
你几乎无任何回话的机会，反正，他什么都不想听，也不会给你时间解说产品！
即使有幸能用他一些时间，看他一脸随便你爱怎么说就怎么说的表情，反正我是绝对不会买的这们的表情，相信你原本热腾腾的心也要凉上半截！
他们为什么这么顽固地排任何推销员呢？
有几种情况。
购物习惯不同，习惯到店面购买，因此不想浪费时间听你说明、推销。
真的不喜欢产品，或者不相信产品。
不喜欢推销员。
要改变他们的观感，就得运用各种行销秘诀中的绝技巧了。
的确很难使一个购买习惯改变。
这是销售员的危机之一。
因为，想单一次的会面，试圆扭转一个人的习惯，是万万不可能的。
但绝机同时也是转机。
你不可强迫他买，但至少他对你的方式感到印象深刻，只要你再多来几次，他原先那种防卫的心理便可稍解除。
真的不喜欢产品的人，你只能怒力对商品多做说明。
并且探出真正令他厌恶的理由，以便对症下药。
至于单纯地讨厌销售员的人，几乎都是被下肖销售员欺骗过或吃过亏的顾客。
因此，赢得依赖是你最需努力的事。
完全拒绝的顾客，通常都有某种心理上的障碍，你得想办法协助他克服。
不过，千万不要纠缠他，缠得赶紧，他只会逃得越快！
杀价，是大部分顾客多少都会有的一种消费行为。
想买得便宜，毕竟是大多数人的愿望，这原无可厚非。
杀价为乐的顾客类型
我们这里要谈的是，以杀价为乐的顾客类型。
你得要识破他们的技俩，才能真正谈成交易，并拥有这个客户。
否则，贸然降价，不谨使你利润减低，甚至，还会落得让顾客以为你的索价太不诚实！
首先，我们要告诉你，当顾客真正有购买能力或购买欲望的时候，他才会向你杀价。
这时，先不可沾沾自喜，你要特别谨慎的是，该如何守住自己的防线，顺利完成这个交易。
你经常可以发现，顾客明明已经表现出想购买的兴趣了，却还在那边挑三捡四，找尽缺点批评产品。
实际上，他们想利用这个方法告诉你，我是很想买啦！
不过如果你能再将价钱稍降一些的话就好了！
他们要求降价的方式大概是：
真不巧，我喜欢的是红色！
如果没有的话就算了！
如果你的货品正好缺红色，常常会为了要完成交易，只好主动降价！
其实，也许他只是看准你没有红色，才故意这么说的！
他们为了杀价，会想尽办法找到你所不能提供的商品利益，然后又故作姿能地说，其实这个也不错，只不过不是我真正喜欢的。
要我买也可以啦！
除非你少算一点钱！
哭穷型顾客
也有一种情形，顾客一直抱怨自己没什么钱，买不起！
但是叫苦了半天，却又突然告诉销售员，这样吧！
你再少算我五百元，我就买了！
这时候，你可不要以为真的要买就已经很不错了！
好吧！
就少算你五百元好了！
如此，顾客会觉得还好我有杀价，你这个人真坏，想多赚我那么多！
以后，他就不想向你买东西了！
对於这样的客人，千万不要让步，即使要妥协，也不能让完全得逞，臂如可以给他一些折扣，但不能全依对方的要求。
还有一个方法是，不断地强调商品本身的价值绝对是物超所值。
虽然价格无法再降，但保证他买回去后绝对不会后悔。
不断地强调品质上的优点，也是对付这类型客人的好方法之一！
经济困难型的顾客
我真的很喜欢这个产品。
可是，我实在是买不起……
怎么这么贵？
我可没有这种多余的预算……
经济困难型的顾客最常见了。
面对喜欢商品，又似乎买不起的客人，你一定感到很可惜吧！
如果他们有钱买就好了！
他们都喜欢产品，可是却都买不起！
如果每个人都有钱买，我这个月的业绩就可以大大提高了！
叹息之余，仔细想想，到底这些客户是不是真的毫无成交的可能性呢？
仔细观察，很多抱怨自己手头不方便的客人，其实并不是真正的经济拮据。
经常地，他们只不过是拿这个当理由来拒绝你的推销。
也有一种情况是，他们对於钱的管理较为严谨。
因此，除非让他们意识到这个产品真的有利於他们，否则，是绝对很难诱使他们购买的。
对於这样的客人，强调物超所值的观念是最重要的。
你必须从产品制作的严谨，使用材质的高级、市场评价如何之高，以及它将为顾客带来如何的便利及益处等，种种优点作深入的剖析。
如果你能制作一张与市场其他同型产品的分析比较表，证明你的产品的确是最好的，并且强调买了这个系统也等於是买了一样永不耗损的资产，你一定会觉得非常值得！
利用此种方式来吸引他，一定能够引起他的注意。
还有另一种方法是拆解价格表。
也就是一般我们所熟悉的分期付款方式。
每一期轻松的小额付款，即能立即拥的商品。
这绝对是值得顾客利用的购买方式。
对於以经济困难为理由，拒绝你的客人，你不妨暂时充当他的财务分析师，根据他的收支状况，拟订一套适合他偿款能力的分期付款表。
以协助他既能拥有产品，在付款上又不致於负担太重而危及他的日常生计，相信这种理智型的推销方式，必定能让他心悦诚服地接受！
要立誓成为一个有魅力的推销员。
一个一流推销员的必备条件：
受顾客欢迎的人。
诚心诚意地推销。
有丰富市场资讯、商品知识的人。
能尽基所能为顾客服务。
肯定行销工作的尊贵性，并且相信，为企业争取利润的最大功臣便是行销人员。
企业之所以能永保命脉，是因为拥有一支强劲的行销尖兵。
一流推销员必备的能力：
期许自己成为一个市场专家。
能充实各项对产品开发有助益的资讯。
善於制订各种行销战略，以协助商品之贩卖。
善於经营贩卖管道，并且有能力掌控厂商之间的商品情报交流。
对自己的商品具有全盘知悉、掌握的能力及知识。
对价格策略有独到的看法。
良好的人际开系是销售员提高营业额的最大资源。
一流的推销人员绝对有耐心倾听顾客的满腹牢骚。
具有敏锐的观察力去发掘顾客真正的需求。
时时保持谦虚的熊度。
彬彬有礼的销售员，永远受顾客肯定。
长袖善舞的销售员，永远不如知识丰富的销售员来得受人欢迎！
最受欢迎的推销员
开朗的笑容、积极乐观的态度，让顾客也随之感染到他的快乐。
从不强迫顾客购买商品，从不带给顾客压力。
尊重顾客。
时时站在顾客的立场照顾顾客的一切需要。
永远以顾客至上为第一原则。
解决顾客行销上的困扰。
永远以迅速，明确的速度为其服务。
满足顾客的需要，解决顾客的要求。
拥有丰富的销售知识，且能掌握市场动向，为顾客提供精确的市分析及产品个佔有率分析。
不懂争取契约的成交，更须真诚开心顾客的生活。
和顾客不只限于生上的往来，更能成为事业上的伙伴，生活的朋友。
能为顾客提供长期优良的服务。
让顾客感受到你是真诚的地喜欢他们。
一流的推销员拥有积极的行动力，能让顾客感染到他的朝气与活力。
绝大多数的推销员，都不是天生的推员。
但成熟的推销技巧、诚恳耐心态度，只要顾客喜欢你，你便可以成功。
顾客不喜爱的推销员
态度傲慢，解说产品时口气自大而无视于他的专业态度。
只顾著自己的推销工作，不断陈述自己个人的意见，而当顾户陈述他的想法时，你却表现得蛮不在乎，也不耐心地倾听，最容易招至客人不满。
顾客都有希望凭自己的喜好、意愿，自由地决定购买的物品。
如果你毫不在意他们的想法，甚至无理地强迫推销，反易招致对方的反感。
有迟到的推销员，最易让顾客感到无法信赖。
不遵守契约约定的人，绝对很难再接到第二笔生意。
只顾著签定契约完成交易，对於日后的售后服务却置之不理，最会引起顾客反感。
报喜不报优，只不过为达以交易成功而一再强调商品的好，却不愿提醒顾户产品有的瑕疵，日后一旦发生，会遭到客户更大的抱怨和反弹。
仪容不整、言辞粗俗的人，客户多半愿与之谈生意。
只知一味地推销产品，对市场知识却十分贫乏，一无所知，这样的销售员只会使得顾客轻视他。
无法承受拒绝的打击，很容易暴露个性上躁急的缺点的推销人员，很快地便会被市场淘汰。
每个顾客都认为自己是独一无二的。
如果你不了解这种心理，只是沿用古老传统的推销伎俩，很难维护顾客的心！
1九、当顾客问“你们的价格太贵了?
”，我们怎么回答？
回答:
XX小姐,您能告诉我什么地方贵了,贵多少呢?
就那么几样东西要几百块还不贵？
回答：
但您要知道你所购买的不仅仅是这几样产品，还有这么多人的前前后后为您提供的众多服务。
我们的团队会尽自己的努力给您制造一次愉快的消费经历，到时候宝宝也开心，您也开心，岂不是两全其美？
2当顾客问“你们是新公司,我们不是很放心?
”，我们怎么回答？
回答:
任何一个成功的公司都是从默默无闻开始的,二位认可吗?
事实上,到新公司消费,反而更有保障.因为一般来讲,老公司的顾客较多,他往往可能在品质和服务上会出现问题,而一个公司1%的失误对于一对新人就是100%,对吗?
而一个新公司,在刚刚进入市场的时候,尤其需要树立品牌和口碑,所以会非常注意服务和品质.它也可以做到一些老公司可能无法做到的服务,而您最终目的是要拍到一套令你们都满意的照片,而不在于那家公司,对吗?
3十四、当顾客问“别的公司价格比你们便宜”，我们怎么回答？
回答:
我相信您说的是真的,在现实中,我们都希望以最低的价格买到最好品质和最佳的服务,大部分顾客在投资一件产品时会注意三件事情,一是产品本身的品质,二是产品的价格,三是所提供的服务。
但是从来没有那家公司可以以最低的价格提供最高品质的产品与服务,就像奔驶车不可能卖桑塔纳的价格.您说对吗?
作为一辈子的大事,这三项您俩愿意牺牲哪一项呢?
两位愿意牺牲产品的品质吗?
两位愿意牺牲我们公司优良的服务吗?
XX大哥,XX小姐,作为一辈子的大事,多投资一点来获得你们们真正想要拥有的东西，难道不值得吗值得？
4当顾客说“我老公没有来,下次再带他一起来”我们怎么回答？
回答:
我看你真的很喜欢,这样吧,跟你老公马上联络一下,你老公这么忙,您应该直接帮他先定下来,你老公肯定会特别开心的,如果你老公真的不满意,你放心,我会再帮你另外安排.
5如何作好签单的最后“临门一脚”
取得定单是最后的临门一脚,一定要果断,坚决,绝对不能让顾客兴趣消退,当几大主要内容沟通好以后门市就可以开始开单了,千万不要等顾客说：
就这样定了，再开单,（即使多写几张单，也要再所不惜），可以直接对顾客说这是我们刚刚确定的主要内容,请二位确认一下.如果顾客有问题,他们会提出来,当他们提出问题的时候,那恭喜你销售成功了。
6、收取定金应注意那些问题？
收取定金,对于经验老道的门市可以直接向顾客收取全款,如果是新门市,就可以采用比较保险的二选一,如今天两位是全款付清呢还是先付50%再说?
这样,一般顾客至少就付50%的定金,那竞争者吃单的机会也不会很大了。
7如何应付“我们回去再商量一下，到时候一定再回来找你……”
答：
商量是好的，多商量才能找一个最喜欢的方式出来，我有什么能不能帮你们的？
是不是价格太贵了，还是礼服不够穿？
放大照片不够大……（根据现场的感觉判断）。
8如何应付“我觉得照片的风格不适合我，我不喜欢……”
笞：
对啊，我也觉得这个照片的拍摄手法不适合你！
你看上去性格比较活泼，应适合一些清新、亮丽型的……（给她一些直接性的赞美和建议），平时有没有经常拍照的习惯？
到时候你可以拿一些你角度最漂亮或拍出你风格的照片来，给摄影师看作参考，如果你还有其他的要求，我可以都帮你记下来，你放心，我会帮你做最好的安排。
9四十、如何应付“价格太高，还要考虑……”
答：
太高了？
这样子好不好？
我帮你看看能不能替你做安排？
另外给你介绍一下这个套系，可是这个内容的产品就不符合你所想要的了……（退而求其次）。
10当顾客问“我不要附属品,能不能再便宜点？
”我们怎么回答？
回答:
如果你觉得其他地方不满意,我可以帮你安排,我们价格是没有折扣的，
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