最新版9125《电子政务》网上作业与课程考试复习资料.docx

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最新版9125《电子政务》网上作业与课程考试复习资料

[9125]《电子政务》

第一次

[论述题]

一、名词解释

1.电子税务

2.移动电子政务

3.政府上网工程

二、简答题

1.简述电子政务的内涵

2.简述"政府业务流程重组”的内涵

3.简述信息技术包含主要内容

三、论述题

请简单论述电子政务的发展动力。

参考答案：

一、

1.电子税务是电子政务的重要组成部分，它是指税务部门利用现代信息通信技术，在互联网上实现税务部门组织结构、工作流程的优化重组和流程再造，超越时间、空间和部门分割的限制，全方位地为纳税人提供优质、规范、透明的税收征管和税务服务。

2.是指政府部门利用无线信息通信技术，通过移动通信通信网和互联网的联合应用，实现政府管理及其政府服务的电子化和移动化。

3."政府上网”的概念是伴随着"政府上网工程”的实施而开始逐步为人们所接受的。

1999年2月，由中国电信联合国家40多家部委（办、局）的信息部门，共同倡议发起了政府上网工程。

这一工程的最初目的是推动各级政府部门建设互联网站，并推出政务公开、领导人电子信箱、电子报税等服务，从而为政府信息化建设打下坚实的基础。

政府上网只是电子政务的初级阶段，它为电子政务活动的实施创造了条件，是电子政务实现的前提与基础。

二、

1.答：

（1）、以信息通信技术作为技术基础

电子政务必须通过以因特网为主要表现形式的现代信息通信技术的应用才能实现，它的发展离不开信息基础设施和相关软、硬件技术的发展。

（2）、"电子”与"政务”的有机融合

电子政务并不是政府事务和信息通信技术的简单组合，而是通过信息通信技术的应用，使得传统政务活动中难以做到的信息实时共享和双向交互等等新的政务实现方式成为可能，使政务处理的效率、水平、透明度和满意度等各方面都能得到极大提高。

（3）、必须与政府改革和流程重组紧密结合

电子政务要通过信息通信技术与电子政务发展相适应的政府机构改革和工作流程重组紧密结合起来，使电子政务发挥出真正的优势来。

（4）、"政务”是根本，"电子”是手段

"电子”是手段、工具和载体，而改善政务才是根本的目的。

只有达到改善和创新政务管理的根本目标，才能算作是真正有意义的电子政务。

如果过分追求"电子”的先进性，而忽视了"政务”的根本需要，那么只能使电子政务误入歧途，贻害无穷。

2.答：

"政府流程重组”的概念包含三个方面的内涵：

（1）、政府的政务活动必须专注于业务流程。

在传统的政府管理中，业务流程常常被政府内部各组织分割成不同的环节而变得支离破碎，而业务流程重组要求政府部门打破职能型组织模式，建立以业务流程为核心的组织模式，使政务活动的处理更加顺畅、快捷。

（2）、政府部门必须对传统的政务处理流程进行根本性的再思考。

业务流程重组必须彻底摒弃过去已有的条条框框，不能被旧有的运作模式所束缚，要从根本性的问题进行思考。

（3）、要对传统的业务流程进行彻底的重新设计。

彻底性意味着业务流程不是对原有流程的简单改良或者调整修补，而是要从源头入手，抛弃所有的不合要求的做法，从根本上重新设计新的流程。

3.答：

信息技术包含的内容十分广泛，从大的方面来看，可分成：

（1）测与识别技术。

这类技术包括信息识别、信息提取、信息检测等技术，主要是用来扩展人感知信息的能力。

比如计算机语音与图像识别就属于这类技术。

（2）信息传递技术。

这是指实现信息传递和分发等功能的各类技术，目的是实现信息的快速、可靠、

安全和准确的传递。

（3）信息处理和再生技术。

这类技术主要实现对信息的编码、压缩、加密、再生等处理，使信息产品

更能适应特定的需要，更好地发挥它的实际价值。

（4）信息控制和显示技术。

这类技术主要实现对信息的有效控制和正确的显示等目的，是信息处理过

程的最后一个环节。

三、

电子政务之所以在最近几年能得到快速的发展，与各种因素紧密相关，主要表现在以下几个方面。

（1）、信息通信技术的快速发展

随着信息通信技术的发展，特别是因特网在各行各业的广泛应用，引发了一场意义深远的信息革命。

信息通信技术不但为电子政务发展提供了强劲的技术支撑，而且为电子政务的发展提供了极其广阔的用户基础，两者的紧密结合使得电子政务既成为可能，又成为必要。

世界各国在取得互联网应用快速发展的同时，也为电子政务的深入发展打下了坚实的基础。

（2）、政府自身改革与发展的需要

政府作为社会公共事务的管理主体，如何以更高的效率、更优的质量和更低的成本履行其自身的职能，提供其相应的服务始终是各级政府部门追求的目标。

加快电子政务的发展与应用可以说是实现这一目标的一种极为有效的途径，因为电子政务借助信息通信技术的应用可以让公众更方便地参与政府事务，可以突破政府部门之间各种有形的壁垒，可以更大程度地开发和利用政府的各种信息资源，可以构建起更加透明、高效、廉洁和人性化的全新的政府，这正是政府自身改革与发展的根本方向和目标。

所以电子政务与政府深化机构改革、转变政府职能、提高施政效率、优化政府服务等目标不谋而合，发展电子政务就是政府自身改革与发展的根本需要。

（3）、社会需求的牵引

在全社会的信息化进程中，政府部门既是社会信息资源的最大拥有者，也是社会信息化最强有力的指挥者和组织者，因为只有政府部门才具有调配、调节、引导、开发和利用信息资源的充分权威和管理职能。

也正因如此，在世界各国积极倡导的"信息高速公路”的五个领域中，"电子政务”名列前茅，成为各国政府的重要奋斗目标和各国之间展开全球角逐的竞技场，实际上很大程度上是因为经济与社会发展强劲需求的牵引。

唯有加快电子政务的发展，才能与经济和社会发展的要求相适应。

[判断题]

电子政务是如何把信息技术应用于政府和公共事务处理的问题，是如何应用信息技术来提供信息和电子服务，增进行政效率的问题。

参考答案：

错误

[判断题]

各国电子政务建设都将整合公共服务，建立"一站式”得服务平台作为重点。

参考答案：

正确

[判断题]

从组织层面看,再造理论认为当今政府最基本的问题是人的问题。

参考答案：

错误

[判断题]

政府再造的精髓所在就是顾客导向.

参考答案：

正确

[判断题]

信息处理是政治、经济、文化、社会交往的主要内容。

参考答案：

正确

[单选题]

我国电子政务工程从哪一年开始的？

A：

2000

B：

2001

C：

2002

D：

2003

参考答案：

C

[单选题]我国电子政务发展起步最早的是哪个城市？

A：

北京

B：

上海

C：

青岛

D：

广州

参考答案：

C

[单选题]国外的电子政务组织机构中，一般设立哪个职位的专职电子政务领导？

A：

首席执行官

B：

首席信息官

C：

首席财务官

D：

首席技术官

参考答案：

B

[单选题]《中华人民共和国政府信息公开条例》于哪年开始正式实施？

A：

2005年5月

B：

2006年5月

C：

2007年5月

D：

2008年5月

参考答案：

D

[单选题]政府移动式民主中最主要的应用是什么？

A：

移动式投票

B：

移动式决策

C：

移动式咨询

D：

移动式监督

参考答案：

A

第二次

[判断题]

公钥基础设施（PKI）是一个用非对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施

参考答案：

错误

[判断题]

政务外网是非涉密网，它必须同政府内网物理隔离，同Internet网物理隔离

参考答案：

错误

[判断题]

公钥基础设施（PKI）是一个用对称密码算法原理和技术来实现并提供安全服务的、具有通用性的安全基础设施

参考答案：

错误

[判断题]

入侵检测被可看着是防火墙之后的第二道安全闸门

参考答案：

正确

[判断题]

对称式加密就是加密和解密使用的是同一个密钥

参考答案：

正确

[判断题]

"物理隔离”是指内部网不直接或间接地连接公共网

参考答案：

正确

[单选题]

职能管理模式下政府的主要管理目标是

A：

行政过程

B：

行政效率

C：

职能目标

D：

政务流程

参考答案：

C

[单选题]

电子化公共服务是以（ ）为载体的现代化政府服务形式。

A：

计算机技术

B：

网络技术

C：

政府门户网站

D：

信息技术

参考答案：

D

[单选题]

现代政府理念以（）作为衡量政府工作的标准。

A：

行政效率

B：

行政成本

C：

政务公开

D：

绩效

参考答案：

A

[单选题]服务型政府的核心是：

A：

管理

B：

控制

C：

服务

D：

审批

参考答案：

C

[单选题]

电子政务一站式服务的首选渠道是:

A：

政府大厅

B：

政府网站

C：

政府呼叫中心

D：

公告信息服务站

参考答案：

B

[单选题]下列哪项不是政府绩效重点关注的要素  

A：

用户满意度

B：

成本收益

C：

社会效益

D：

技术先进性

参考答案：

D

[论述题]

一、名词解释

1.政府信息资源整合

2.政府信息资源整合

3.OLAP

二、简答题

1.简述电子政务提升政务处理效率的具体表现

2.电子政务系统的基本性质是什么

3.发展电子政务有什么意义

三、论述题

请简单论述电子政务的发展动力。

参考答案：

一、

1.是指在电子政务的实施过程中，利用信息通信技术对分散在不同层次和机构的政府信息资源进行有机的集成，实现相互渗透、高度协同和有效控制，从而最大限度地开发和利用政府信息资源价值的过程。

2.从海量数据库中挖掘有用的信息的技术，就称为数据挖掘。

3.联机分析处理，OLAP是数据仓库系统的主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。

二、

1.

（1）一站式服务提升效率 

政府职能通过信息通信技术的应用做到"一站式服务”，公众面对的将是一个虚拟化的、一体化政府，

他们不必关心自己打交道的是哪一级政府的哪个部门，具体工作人员是谁，而是只要通过互联网等手

段提出自己的服务请求即可得到相应的服务。

这样，将使得过去政府机构普遍存在的"门难进、脸难

看、话难听、事难办”的现象得到根本的改观。

（2）7×24服务提升效率

政府部门通过网站、呼叫中心等形式向社会提供7×24的服务，可以使公众随时随地与政府机构发生各

种业务联系，克服了传统情况下必须在特定时间到特定部门找特定工作人员办事的弊端，从而大大提

高了政务处理的灵活性和方便性。

（3）信息资源共享提升效率 

由于政府相关部门共享政府信息数据库，使得不同的政府部门在收集信息、处理信息、传递信息、沟

通信息等方面将以更快捷、更经济的方式进行，使政府工作效率得到有效提高。

（4）数字化的信息传输提升效率 

网络远程会议、电子邮件交换等技术的应用将使得传统的政府议事程序、决策方法产生根本性改观，

原有的政府公文流转将直接变成数字化的方式传输，过去司空见惯的"文山会海”将在不知不觉中在

数字世界中消失，无休无止的"公文旅行”将突破时空的界限，做到随时随地快速传达。

信息传输方

式的改变，必将使政府的效率有根本性的提高。

（5）机构精简提升效率 

由于政府信息可以在组织内部为更多的人来分享，越来越多的政府事务将在较低的层级直接得到解决，

传统的以上传下达为主要工作内容的中间管理层将大大精简，因信息传递不及时或错误所造成的内部

消耗可以大大减少，行政程序大大简化，行政效率必将显著提高。

实现传统政务活动向电子政务的转

型，首要的价值将体现在政务效率的根本性的提高。

2.1）是以信息为处理对象的系统；

（2）是人机协作的系统；

（3）是具有统一性的系统；

（4）是自动的工作流系统；

（5）是智能性信息系统；

（6）是一个开放的系统。

3.

（1）行政人员可以突破时空限制，完成以前无法完成的工作。

（2）可以取消中间管理层，简化工作程序。

（3）树立新的政府形象，扩大政府政策影响。

（4）防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作。

（5）推进政府工作的"公开、公平、公正”。

三、

（1）信息通信技术的快速发展 

随着信息通信技术的发展，特别是因特网在各行各业的广泛应用，引发了一场意义深远的信息革

命。

信息通信技术不但为电子政务发展提供了强劲的技术支撑，而且为电子政务的发展提供了极其广

阔的用户基础，两者的紧密结合使得电子政务既成为可能，又成为必要。

世界各国在取得互联网应用

快速发展的同时，也为电子政务的深入发展打下了坚实的基础。

（2）政府自身改革与发展的需要 

政府作为社会公共事务的管理主体，如何以更高的效率、更优的质量和更低的成本履行其自身的

职能，提供其相应的服务始终是各级政府部门追求的目标。

加快电子政务的发展与应用可以说是实现

这一目标的一种极为有效的途径，因为电子政务借助信息通信技术的应用可以让公众更方便地参与政

府事务，可以突破政府部门之间各种有形的壁垒，可以更大程度地开发和利用政府的各种信息资源，

可以构建起更加透明、高效、廉洁和人性化的全新的政府，这正是政府自身改革与发展的根本方向和

目标。

所以电子政务与政府深化机构改革、转变政府职能、提高施政效率、优化政府服务等目标不谋

而合，发展电子政务就是政府自身改革与发展的根本需要。

（3）社会需求的牵引 

在全社会的信息化进程中，政府部门既是社会信息资源的最大拥有者，也是社会信息化最强有力

的指挥者和组织者，因为只有政府部门才具有调配、调节、引导、开发和利用信息资源的充分权威和

管理职能。

也正因如此，在世界各国积极倡导的"信息高速公路”的五个领域中，"电子政务”名列

前茅，成为各国政府的重要奋斗目标和各国之间展开全球角逐的竞技场，实际上很大程度上是因为经

济与社会发展强劲需求的牵引。

唯有加快电子政务的发展，才能与经济和社会发展的要求相适应。

第三次

[判断题]

IT外包是应对电子政务发展中的信息技术人员、资金、维护等困难，保证CIO任务和目标实现的有效途径。

参考答案：

正确

[判断题]

电子政府和电子政务都对应于英文E-government，但它们不是两个对等的概念，不能互相替代

参考答案：

正确

[判断题]

传统政务与信息技术相加就是电子政务；将信息技术应用到政府中就是电子政务。

参考答案：

错误

[判断题]

电子政务的核心内容是政府再造；电子政务是信息时代的政府治理模式；电子政务代表作政府服务范式的转变。

参考答案：

正确

[判断题]

电子政务是如何把信息技术应用于政府和公共事务处理的问题，是如何应用信息技术来提供信息和电子服务，增进行政效率的问题

参考答案：

错误

[单选题]

澳大利亚政府认为电子政务成功的关键是政府的（ ）和政府各部门之间的协调

A：

再造

B：

参与

C：

改革

D：

主导

参考答案：

D

[单选题]

B/S多层结构是电子政务应用系统的主要结构形式,运行业务逻辑的应用程序服务器处于（ ）

A：

客户层

B：

数据层

C：

服务器层

D：

网络层

参考答案：

C

[单选题]

在建设政府门户网站时，要充分考虑到从以政府为中心转变为以（ ）为中心的政府治理。

A：

领导

B：

企业

C：

公民

D：

公务员

参考答案：

C

[单选题]

实施电子政务，政府的组织机构必然由垂直化多层次结构向（  ）转变

A：

垂直化少层次结构

B：

扁平化少层次结构

C：

扁平化辐射结构

D：

扁平化层次结构

参考答案：

B

[单选题]

关于电子政务，下面不对的说法是

A：

政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成

B：

在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组

C：

超越时间、空间与部门分割的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务

D：

通过大力发展电子信息产业，推动社会改革

参考答案：

D

[填空题]

一、名词解释

1.数据仓库

2.新公共服务

3.OA

二、简答题

1.非对称密钥加密的优缺点

2.公钥基础设施的基本组成

3.简述协同政府的优点

三、论述题

简述电子政府提出的背景。

参考答案：

一、

1.数据仓库（datahouse）是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。

2.新公共服务是关于公共行政在将公共服务、民主治理和公民参与置于中心地位的治理系统中所扮演角色的一系列思想和理论

3.办公自动化（officeautomation）,尽可能地利用先进的科学技术，特别是信息技术手段，来实现办公业务活动的自动化。

二、

1.

优点：

1）解决了密钥管理问题，通过特有的密钥发放体制，使得当用户数大幅度增加时，密钥也不会向外扩散。

2）由于密钥已事先分配，不需要在通信过程中传输密钥，安全性大大提高。

3）具有很高的加密强度。

缺点：

加密、解密的速度较慢。

2.

答案：

1）认证中心：

即数字证书的申请及签发机关，认证中心必须具备权威性的特征。

2）数字证书库：

用于存储已签发的数字证书及公钥，用户可由此获得所需的其他用户的证书及公钥。

3）密钥备份及恢复系统：

如果用户丢失了用于解密数据的密钥，则数据将无法被解密，这将造成合法数据丢失。

为避免这种情况，提供备份与恢复密钥的机制。

4）证书作废系统：

证书在有效期以内也可能需要作废，原因可能是密钥介质丢失或用户身份变更等。

3.

答案：

第一，损害彼此利益的不同政策的情形可以消除；

第二，有利于更有效地利用稀缺资源；

第三，将某一特定政策领域或网络中的不同的主要利益相关者组织在一起，可以实现协同效应；

第四，可以为公民提供一系列无缝隙或整体化而非碎片化的公共服务。

三、

答案：

一、信息时代的来临为电子政府的构建提供机遇；

1）社会生活的高度复杂化使政府公共管理必须采取信息化方法。

2）产业结构的高新技术化使智力劳动阶层在总人口中的比例迅速上升，这一阶层的比重的增加对政府信息化提出新的要求。

3）社会的"信息大爆炸”和信息技术的普及，使社会公众对政治参与的要求和政治参与的程度迅速提高，因而必然要求政府公共管理的信息化。

4）在当代社会成本效益核算的标准下，要保证政府管理的高效率，就必须实现政府管理的信息化。

5）目前，国际互联网上只有不足千分之一的信息是中文信息，这与汉字在世界上拥有最多使用者的情况是极不相称的。

二、信息技术的发展为电子政府的构建创造条件；

1）感测与识别技术

   2）信息传递技术

   3）信息处理与再生技术

   4）信息施用技术

第四次

[判断题]

政府绩效最直观地表现为政府提供公共服务和社会管理的优劣好坏

参考答案：

正确

[判断题]

政府绩效评估应以"德、能、勤、绩”为基本考核内容

参考答案：

错误

[判断题]

服务型政府是与传统的管制型政府相对而言的

参考答案：

正确

[判断题]

流程管理的核心是流程，流程管理的本质是构造卓越的业务流程

参考答案：

正确

[判断题]

政府流程再造实质上就是政务流程自动化

参考答案：

错误

[判断题]

不单纯按照职能设置机构，组织结构层次大幅度减少是流程管理模式的特点之一

参考答案：

正确

[单选题]国家信息化领导小组于哪年颁布了《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见》  

A：

2001

B：

2002

C：

2005

D：

2008

参考答案：

B

[单选题]传输距离在10米以内的无线技术是  

A：

3G

B：

WLAN

C：

蓝牙

D：

GPRS

参考答案：

C

[单选题]政府移动式民主中最主要的应用是什么  

A：

移动式投票

B：

移动式决策

C：

移动式咨询

D：

移动式监督

参考答案：

A

[单选题]"学习型组织”是由国外哪位学者谁提出的  

A：

斯蒂格利茨

B：

彼得•圣吉

C：

詹姆斯•钱皮

D：

迈克•哈默

参考答案：

B

[单选题]政府的组织机构设计应以什么为中心  

A：

以社会公众为中心

B：

以政府为中心

C：

以流程为中心

D：

以职能为中心

参考答案：

C

[单选题]电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于  

A：

业务流程不同

B：

服务对象不同

C：

服务目的不同

D：

提供服务者不同

参考答案：

A

[单选题]"某地政府只提供针对本地居民的就业服务”这说明政府公共服务存在什么特点  

A：

非营利性

B：

垄断性

C：

普遍性

D：

特定性

参考答案：

D

[论述题]

一、名词解释

1.政府信息公开

2.政府电子化公共服务

3.电子政务评估

二、简答题

1.推进国家信息化要遵循哪些原则

2.对于电子政务信息安全问题应采取何种对策

3.当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题

三、论述题

论述电子政务规划的重要性

参考答案：

一、

1.是指各级政府及其工作部门、派出机构以及其他依法行使行政职权的组织，按照规定的标准、程序、形式和时限，将本机关、本单位办理政务和社会事务活动事项，利用信息载体予以公开，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用其所控制的信息，并接受公民、法人和其他组织参与民主管理和监督的这样一种制度。

2.是指政府机构为了使社会公众更好、更快、更多、更省地享受政府公共服务，充分应用现代信息通信技术，通过互联网、呼叫中心、电话、信息家电、移动通信等各种途径向社会提供全天候、全方位的政府公共服务。

3.是为了达到一定的目的，遵循一定的原则、程序和标准，运用科学、可行和可靠的方法对电子政务的基础设施、信息资源、社会接受程度、政府电子化服务供给水平、电子政务领导能力和政府变革情况等进行全方位的评判和测定

二、

1.

1）坚持以市场需求为主导

2）政府信息化先行

3）信息化建设与产业结构调整相结合

4）既要培育竞争机制，又要加强统筹协调

5）既要重视对外开放，又要加强技术自主开发

2.

（1）迅速健全电子政务信息安全保护的组织机构

（2）尽快完善国家信息安全基础设施建设

（3）坚定的确立信息安全产业的策略

（4）权衡考虑安全、成本、效率三者的关系

（5）加强核心技术的自主研发

（6）健全电子政务安全保障的法律法规

（7）开展电子政务安全宣传教育

3.

（1）项目管理缺乏规划和系统性

（2）项目管理控制体系不健全

（3）项目风险防范实施缺乏

（4）项目领导技巧普遍欠缺

（5）不注重项目经验总结和知识共享

三、

电子政务规划在电子政务的实施、应用及其发