第四季度银行工作总结.docx

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第四季度银行工作总结

第四季度银行工作总结

　　紧张而忙碌的第四季度匆匆而过，在这忙碌的三个月里，无论在业务上还是在营销上自己都有了一定的进步。

但是也存在很多不足。

下面就自己在四季度的工作做一总结。

　　一、通过这一个季度的工作与学习，自己在业务上有了一定的进步，首先，在日常业务的办理上，自己更加谨慎，知道一项基本业务需要核查的重点。

如开户时一定要核对是否本人，签字是否正确。

其次，自己在平时的业务办理过程中，面对以前未经手的业务自己可以通过一些搜索独立完成。

一些经常出些的问题自己在工作中能够轻松的克服，并将之养成一个良好的习惯。

再次，面对一些常见外汇业务，自己在四季度基本的得到了温故知新，如做了西联发汇两笔，其中复核次数较多，个人结售汇业务比较熟练。

境外汇款存款证明也各经办了一笔。

最后，自己对信用卡业务有了更加深刻的了解，学习了办理信用卡所需的条件，包括普卡和白金卡，在自助设备上自己也有了进一步掌握。

然而自己在业务上还有很多东西要学习，如反洗钱，代发工资，个人贷款等都有待加强。

　　二、在营销方面我做的更加主动，能够在班后和休息时主动联系客户。

1、在第四季度信用卡进件7张，其中普卡三张，白金卡4张。

其中三月份白金卡三张。

2、资金归集。

在资金归集方面，完成三户，分别为刘小荣，王远兴和刘小文。

3三月份完成网银108户，手机银行101户，短信通知71户。

　　三、在办理各项业务的同时，存款任务也很重要。

截止到三月底，存款余额为2119896.69元，在保证基数的前提下，新进存款150万元。

完成了预计指标。

然而与其他同事相比还是显得微不足道。

　　紧张的劳动竞赛季结束了。

自己的奉献实在不值一提，无论在营销策略上还是营销技巧上自己与其他同事还有很大差距，还有许多方面要改进和学习。

但是自己也在这波竞赛中得到了锻炼和进步，虽不知支行是否能够完成分行下达的任务，但自己不管在业务上还是营销上都要继续前行，为支行的发展做出自己的贡献。

下面就四月份的工作作出以下规划：

　　加强日常业务学习，尤其是一些在平时的工作中客户反映的业务，认真阅读制度分册，使自己在业务上学的更精更细。

　　进一步提高办理业务的的效率，使自己能够又快又好的为客户服务，平时总结业务办理流程，从而流畅的办理每笔业务。

　　继续加强营销力度，在工作中找客户，在客户中找客户，要有意识的将客户营销到我行。

包括信用卡，资金归集，网银手机银行等电子银行业务。

　　加强反假币学习，要认真利用好防伪鉴别系统，增强自己识别假币的能力。

　　更加切实的落实好阳光服务，要把客户当朋友，这样才能提高客户的满意度，有利于进一步提高我行的知名度，信誉度。

　　四季度以来，我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，月底，各项存款总额突破亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。

　　四季度工作和经营情况

　　至今年九月末，全行人民币存款××亿元，比年初增长××亿元，增幅××，其中储蓄存款比年初增长××亿元，余额达××亿元，增幅××%，对公及其它存款余额××亿元，比年初增加××亿元。

　　人民币贷款余额××亿元，比年初增放××亿元，增幅达××%。

其中农业经济组织、农户贷款余额××亿元，比年初增长××亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额××亿元，比年初增长××亿元;中小企业贷款占总贷款××%。

　　月末，国际业务外汇存款余额××万美元，比年初增长××万美元。

国际结算量××万美元，比去年同期增加××万美元，其中出口结算量达××万美元较去年同期增加××万美元;进口结算量××万美元，比去年同期增加××万美元。

结售汇合计××万美元，比去年同期增加××万美元。

外汇贷款余额××万美元，比年初增长××万美元;人民币打包贷款××万元，比年初增长××万元。

　　九月末不良资产余额××亿元包括抵贷资产××亿元，比年初减少××万元，不良资产占比××%，比年初下降个百分点。

今年四季度，贷款综合收息率××%，比去年同期增加个百分点，季度我行实现帐面利润××万元。

　　今年四季度，我们主要抓了以下几方面工作：

（一）狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。

　　存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。

今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初下降到。

面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，四季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。

　　一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周年献礼，月号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。

竞赛将全市家支行按市场份额水平和所处经济环境结成组，分别下达各自目标任务，捆绑式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。

　　二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，月日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的位支行行长，在××支行举行现场会。

再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。

通过看××支行营业大厅的宣传氛围，和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听××支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报;位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。

　　同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。

月末总存款比月末增长了亿元，存款市场份额得到稳步拓展。

　　四季度以来，我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，月底，各项存款总额突破亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。

（二）广泛开展演讲会，金融服务水平得到提升。

　　随着金融业服务时代的来临，竞争将会日益激烈，而竞争的优势一方面体现在人才的优势上，另一方面体现在服务优势上。

为打造服务优势，我行自下而上，从支行——各片——总部，在月份广泛开展了“假如我是一个客户”演讲比赛，对机关开展了“假如我在基层”演讲比赛活动。

演讲从分析一个客户的基本要求出发，从分析基层员工需求出发，实行换位思考，积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法，从而促进全行上下服务理念更新，服务水平提升，保持地方银行活力，促进××商业银行更快、更好发展。

参加总部决赛的名演讲者，通过紧张激烈的演讲比赛，决出了一、二、三等奖共名优胜者。

比赛中各位选手充分展示自己的知识才华，使演讲比赛内涵得到了提升，优质服务意识得到了提高，收到了明显的效果。

　　另外，以××支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相，运行初期就取得很好效果，深受广大客户地青睐和好评。

开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏，实行与客户面对面，心贴心的亲情化服务，从而拉近与客户的距离，使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适。

目前，营业网点开放式服务正有序向全市推广。

我们相信，通过设立开放式服务区来提供优质服务，方便客户，一定能更好地诠释“离您最近，和你最亲”的服务宗旨，为进一步扩大市场份额，提升××行形象作出贡献。

　四季度工作打算

　　四季度，是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段，针对前三个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够，资产质量优化进度不够，综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足，将继续围绕半年度工作会议提出“份额”、“效益”、“风险”和“形象”八个字抓好工作，向独立经营周年献礼。

　　⒈突出重点增存款，份额再上新台阶。

　　组织资金始终是银行工作的基础和重点。

前阶段的结对子竞赛，取得了初步成效，但存款的稳定性不强，要继续突出存款增长，强化宣传攻关，强化竞赛考核，强化服务创新，持之以恒把“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动开展得有声有色，争取存款市场份额再上新台阶。

　　⒉紧抓拓展争效益，夯实资本充足率。

　　今年是我行享受所得税减半政策的最后一年，四季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点，紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设，瞄准有效资产抵押企业，紧抓传统业务拓展，加大支持力度，尽力拓展市场，争取效益最大化。

同时，要继续强化各项管理，搞好年内各项财务核算，尽力控制不合理费用开支，反对铺张浪费，杜绝跑、冒、滴、漏，防范各类案件发生，争创最佳效益，扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率，向全体股东交上一份满意的答卷。

　　⒊狠抓难点求突破，奋力提高资产质量。

　　信贷资产质量始终是我行效益的根本，始终是我行快速发展的根本。

四季度，要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机，锲而不舍活资产，一步不松降不良，争取余额占比双下降。

一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手，加快我行信贷管理系统建设，早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具。

要集中力量做好中央银行专项票据兑付工作，争取央行资金扶持政策落实到位。

三是以控制不良贷款产生为出发点，全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作，为明年进一步强化信贷管理打好基础。

　　自20xx年四季度，我行围绕着上面领导所提出的工作要求，进行面向银行员工以及银行业务方面的改善。

　　一、相关方面

（一）学习巩固增强公前台业务知识

　　前台工作人员需要养成了良好的客户服务意识,并且能专业、高效的处理业务中难点和矛盾的地方，努力为客户创造优质的服务，提高公司的品牌形象。

通过这次知识的培训，银行在平时的业务方面得到了显著的提升，同时也得到了客户的肯定与支持。

（二）“老客户的维护”与“新客户的开发”

　　我行对于“老客户的维护”和“新客户的开发”，一直来施行两手抓，两手都要硬的策略。

这两项工作的同步进行，保证了我行公司业务稳步快速的发展。

　　在展开这一工作后，我行也是做了相应的措施：

　　1、加强与