全国精装修工程质量管理办法共73页 1.docx
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全国精装修工程质量管理办法共73页1
精装修工程质量管理办法
（试行）
二〇一三年一月八日
第一章总则2
第二章精装修管理体系及职责2
第三章精装修施工准备阶段质量管理5
第一节精装修施工准备阶段质量管理的流程5
第二节开工前的审查6
第三节设计交底管理7
第四节施工界面移交管理9
第五节施工图深化设计管理12
第六节现场放样排版管理14
第七节材料定样管理15
第四章精装修施工过程阶段质量管理16
第一节精装修施工过程阶段质量管理流程16
第二节材料验收管理17
第三节施工样板管理20
第四节工序验收管理25
第五节成品保护管理29
第五章精装修竣工交付阶段质量管理33
第一节精装修工程竣工交付阶段的验收流程33
第二节精装修工程竣工交付阶段的验收34
第六章精装修工程巡检质量管理52
第一章总则
第一条为适应公司精装修管理模式调整要求，提高项目精装修专业化、精细化和标准化管理水平，规范精装修工程质量管理工作，特制定本管理办法。
第二条本指引适用于公司各项目的精装修工程质量管理。
第三条精装修管理部作为公司的职能部门，负责统筹、协调和指导各项目精装修工程管理及示范样板类工程的具体实施；公司所属项目公司负责具体实施各项目大批量精装修工程管理。
第二章精装修工程质量管理体系及职责
第一条精装修工程质量管理体系
第二条精装修管理部主要职责：
（一）负责建立和完善精装修工程质量管理流程、制度与标准，并监督、检查各相关部门、项目公司的落实情况，对精装修管理人员进行培训、指导及人员调配。
（二）负责主持精装修施工图深化设计评审工作和材料部品选样、定样工作。
（三）参与设计方案的讨论，对图纸设计进度进行跟踪、对精装修施工图深化设计进行审核、完善图纸质量、保证图纸的可实施性。
（四）负责检查确认精装修施工图深化设计完成情况并协同审核签字首次支付节点工程进度款；验评出具精装修验收综合结论意见并协同审核签字竣工验收支付节点工程进度款。
（五）负责示范样板类工程的具体实施，对各项目大批量精装修工程质量进行巡查、监督，对施工中出现的质量问题及整改情况进行跟踪、记录，指导项目公司开展工程质量管理工作。
（六）协同招标采购部对示范类样板工程精装修施工单位、供货单位考察和推荐入围选择工作，定期组织对合作施工单位、供货单位进行履约评价（注：
大批量工程由项目公司协同招标采购部）。
（七）参加图纸会审、设计交底及材料和部品的选样、定样工作（注：
示范样板类工程的图纸会审和设计交底工作均由精装修管理部负责组织实施）。
（八）协同规划设计部、招标采购部监督各项目精装修工程所使用的主要材料（石材、木饰面等）的封样和首批进场材料对样验收工作。
（九）建立巡检制度，负责关键节点的质量检查工作，监督各项目的精装修隐蔽工程验收、中间停点验收、施工样板验收并提出质量验评意见。
（一十）负责代表武汉公司参加精装修竣工验收，并进行严格把关和最终签署意见。
（一十一）负责指导、配合对重大质量事故或重大客户投诉的处理工作。
（一十二）负责工程竣工交付后，指导项目公司汇编形成《精装修工程项目总结评估报告》。
第三条项目公司主要职责：
（一）负责执行公司制定的精装修工程质量管理流程、制度与标准。
（二）负责示范类样板工程的配合工作和工作面移交工作。
（三）负责项目大批量精装修工程质量的日常管理，对各道工序出现的质量问题，及时纠偏并落实整改措施。
（四）负责组织精装大批量修隐蔽工程验收、中间停点验收、施工样板验收，并根据质量验评意见实施整改。
（五）负责组织大批量精装修材料选样、定样、封样工作，并设立专用库房保管样板；对各种进场材料按规范批次要求进行取样、封样和送检。
（六）负责组织大批量精装修工程的施工图深化设计评审工作。
（七）负责组织大批量精装修工程竣工验收，并根据具体验收整改意见实施整改。
（八）负责一般精装修工程质量事故或质量投（群）诉的报告、调查、处理和整改验收工作。
（九）大批量精装修工程项目交付后，编制《精装修工程项目总结评估报告》。
第三章精装修施工准备阶段质量管理
第一节精装修施工准备阶段质量管理的流程
第二节开工前的审查
阶段管理
序号
工作内容
重点说明
备注：
组织
参加
阶段
成果
开工前的审查
1
中标单位进场后各管理人员的资格审查
施工单位各主要施工管理、技术负责人的任职资格是否真实，各管理人员是否与投标审查时所承诺的人员一致，是否持证上岗。
若存在任职资格不真实或者与投标承诺时的人员不同时，应对施工单位按合同予以处罚；若施工单位因某种原因确实无法委派与原投标时承诺人员时，则施工单位应以书面申请人员变更，提供符合要求的具有真实任职资格的拟变更人员并由甲方批准。
监理单位
监理单位（审批）、项目公司（审核）、精装修管理部（备查）
精装修施工组织设计
2
精装修施工组织设计的审批
施工组织设计对保证工程质量和安全（防火、触电、高空坠落等）应有可靠的技术和组织措施；结合工程的具体情况，要求施工单位编制重点分部（项）工程的施工工艺文件；针对项目具体情况；要求施工单位提交质量预控措施；要求提供详实可行的成品保护措施；要求编制施工总平面布置图和施工进度计划。
3
监理细则的审核
监理单位在工程开工前，须编制监理实施细则，主要包括质量、进度、安全文明施工的监理措施、主要关键分部工程的监理。
第三节设计交底管理管理
阶段管理
序号
工作内容
重点说明
组织
参加
阶段
成果
设计交底管理
1
准备工作
各参会单位已指定专责人员提前自审和熟悉图纸并于会前将问题和初步意见汇总到规划设计部交设计单位。
规划设计部
精装修管理部、项目公司、精装修施工单位、监理单位、设计单位
设计交底记录
2
设计单位交底
设计单位重点介绍设计意图、区域范围、需要进一步现场施工深化和设计确认的图纸、工序重点和难点及注意事项、特殊工艺要求，需要特别说明的细部做法，新材料使用等。
3
施工单位、监理单位图纸审核的内容
（1）审查施工图纸有无前后不对应的情况
①审查精装修图纸与建筑蓝图在结构方面有无冲突之处；
②审查平面布置图、天花布置图同立面图及节点详图之间反映的内容是否完全对应。
③审查装修图纸中的开关、插座、可视对讲、灯具、洁具、龙头等的布置与水电施工图纸是否相吻合。
（2）审查装修施工图纸同施工现场之间的符合程度
①现场已经施工完成的建筑结构是否满足精装修设计要求，特别是梁柱的位置及尺寸，主梁和次梁的位置及标高对天花平面设计的影响比较大，柱子的出墙位置及尺寸会影响到平面布置和立面造型的实现。
②检查现有门窗位置、标高及洞口尺寸是否与精装修设计图纸相吻合，尤其是对外的不可变动的门窗。
③审查给水管、排水管位置及尺寸能否满足吊顶造型及标高的要求，如卫生间及厨房的给排水管道位置及标高。
④审查空调电源插座、预留套管的位置及标高是否满足精装修天花和立面造型的要求，是否满足空调冷凝水排水要求。
⑤消防管道、消防箱、喷淋及各种探测器的位置、标高能否满足天花设计效果。
⑥智能化的管线、设备安装的位置及标高是否满足精装修设计效果。
（3）审查精装修施工图纸的深度能否满足施工的要求
①材料标注、尺寸标注、标高标注等是否清晰明确。
各种材料的品牌、规格、型号、定位尺寸等是否标注清楚。
②节点详图的做法是否详细、明确。
③需要场外定制的一些成品线条、装饰品、成品门及门套、窗套等部品外加工的图纸是否齐全，确保外加工的部品能够按照精装修设计要求的效果保质保量按时送达施工现场。
（4）审查精装修施工图纸反映的做法及用材是否合理
①厨房、卫生间等潮湿部位不可使用容易吸水变形、受潮发霉的材料。
②高大空间的石材装饰墙面不可采用湿贴做法，必须采用干挂法。
③墙面贴壁纸时，一定要将在立面上的梁、不同标高的吊顶等反映出来，否则极易出现壁纸收口在阳角或同一墙面的现象。
3
会议的成果
规划设计部会后负责整理会议纪要，经参会单位会签后分发；对于会议当天未议定和回复事项，另行组织会议讨论或会后回复。
设计交底记录
工程名称
组织交底部门
规划设计部：
日期
地点
参加交底单位及人员
相关部门及项目公司：
设计单位：
监理单位：
施工单位：
设计交底内容及议定事项：
项目公司
设计单位
施工单位
监理公司
项目负责人：
年月日
项目负责人：
年月日
项目经理：
年月日
总监：
年月日
第四节施工界面移交管理
阶段管理
序号
工作内容
重点说明
备注：
组织
参加
阶段
成果
施工界面移交管理
1
样板移交验收
总包单位完成土建移交标准样板间的施工及验收。
1、交接样板间宜选择在楼内最早具备条件的标准层房间及公共部（不少于一整层的户内及公共区域），应尽量保证涉及户内所有承包方的工程内容均在样板间内体现。
2、移交以楼层或栋为单位。
进入正式移交阶段，总包单位负责提交正式的移交申请给项目公司及监理单位，由项目公司督促监理单位做好总包与精装分包单位的移交工作，并做好相关的交接记录，力争做到一次移交成功。
3、其中门窗或机电分包如果是甲分包承包方，项目公司确认移交方式，门窗可单独进行专项移交；无特殊情况由总包和承包方共同移交给精装修施工单位，移交前甲分包承包方负主要移交责任，精装修施工单位接收后负责成品保护和场地管理。
4、精装单位必须在规定时间内完成检查工作，移交前的整改由总包单位负责；在场地正式进行验收移交之后发现的问题，继续由总包单位负责整改。
5、移交过程中，精装承包单位负责检查户内和公共区域实体的质量（质量标准详见土建合同中相关约定），对移交区域进行分户检查验收，对现场问题及时记录（文字、照片等）在同一张表格内，随移交进展及时抄送项目公司、监理、移交单位；监理单位负责过程的质量监督，并对整改问题进行最终的质量判定，移交结果报送项目公司。
监理及项目公司
总包、精装修施工单位及相关专业工程单位
施工界面移交表（精装修管理部对该文件进行抽查）
2
线的移交
总包单位交接施工所用的楼层50厘米或1米基准标高线、水平控制线、轴线。
3
场地移交
土建墙顶地基层、强弱电工程、给排水工程、采暖工程、空调系统工程、厨卫阳台防水工程、防火门入户门工程、外窗幕墙工程、预留功能洞口位置（空调，排风等洞口）、燃气工程（室内燃气管线预留等）。
4
配套设施移交
移交应包含临水、临电、垂直运输、场地等提供，以上根据总包合同要求执行。
5
场地移交后的管理
移交问题整改完毕并经监理及接受单位验收合格后，总包单位做好交接确认单，移交单位、接收单位、监理单位、项目公司在《施工界面移交表》签字。
移交完成后，场地的管理权交由精装修施工单位行使，成品保护由精装修施工单位负责，发生的未记录的因为成品破坏引起赔偿由精装修施工单位承担。
施工界面移交表
工程名称
移交内容
移交单位
项目经理签字（盖章）：
日期：
年月日
接收单位
项目经理签字（盖章）：
日期：
年月日
项目公司
项目负责人签字（盖章）：
日期：
年月日
备注
第五节施工图深化设计管理
阶段管理
序号
工作内容
重点说明
备注
组织
参加
阶段
成果
施工图深化设计管理
1
精装移交面的放样、测量工作
精装修单位根据蓝图在不同的移交工作面上将所有线、点位、排版标注在墙地面上，验证蓝图的可行性并记录实际测量的尺寸，汇总经综合考量后作为深化图纸的标准尺寸。
1、各精装修施工单位需安排专职有经验的深化设计人员驻场办公，并承诺其深化设计图纸能满足现场施工的深度要求，另需提供图纸清单、出图进度计划及深化设计人员数量、名单及联系方式给监理单位、项目公司进行审核，随进度进行的设计减员必须经由项目公司批准方可。
2、根据精装修管理部、规划设计部及设计院对施工图纸、深化排版相关原则要求、深化部位及图纸类型等书面交底后，精装修施工单位依据交底和原设计要求按出图计划进行出图并提交项目公司，各参加单位提前自审和熟悉图纸后将初步意见汇总到项目公司后再由项目公司组织评审会签确认。
3、项目公司可根据各标段户型分布按比例分配并确定由哪一家单位完成相同的户型装修深化，经审核签字后统一下发相同户型精装修施工单位，相同户型单位可参加、沟通、建议深化设计做法、基层工艺、节点等。
项目公司
精装修管理部（主持）、规划设计部、成本管理部、招标采购部、设计单位、精装修施工单位及相关专业工程单位
签认后的施工深化设计图（★此项工作完成情况须经精装修管理部检查并签字确认方可支付首次支付节点工程进度款）
2
天花龙骨、吊顶的排版图
根据现实测后确定的深化图尺寸，出具顶面的布置图、灯具定位图、空调风口定位图等，并考虑吊筋、龙骨间距，洞口加强，转角抗裂，收边节点，灯具及空调布置冲突等。
3
石材墙地面的排版图
尺寸、缝宽，开槽角度、开槽方式，对缝方式，拼花样式，与其他专业外露设备（消防箱、开关面板、电梯面板等）的收口方式等，强弱电管线的定位点，给排水管、地漏的定位图，保证视线关注处规则整齐。
4
面砖及木地板的排版图
尺寸、缝宽，小尺寸木地板、面砖的规避等，在窗口、阳角、台面、棚线等处应该尽量排整砖，保证视线关注处规则整齐。
5
立面综合图深化
室内立面，室内房间或公用空间各方向的立面均应画全。
室内立面应将相应部位的天花剖面一并画出，并标注天花造型的尺寸与标高。
开关插座立面布置及使用功能，部品部件布置合理性、是否与框架梁柱冲突、整体布局效果、局部净高。
6
节点做法详图深化
施工中的关键部位、需要重点表达的部位，均应绘制节点详图。
观感质量，节点防裂、防水、防空鼓措施，节点做法可实施性。
7
水电点位图深化
强弱电点位、给水点、排水管、地漏定位图。
管道走向、打洞位置、出水口及阀门高度、水管管径规范。
8
木制品（木门、衣柜、高柜、浴室柜、墙顶木饰面、木格栅等、铁艺栏杆、不锈钢制品加工图
由供货厂家更具现场实际测量的尺寸，根据深化图中收口处理的方式进行深化。
9
卫浴五金、淋浴房安装位置图
根据招标文件中的要求，图纸的要求，按规划设计部最终确认的五金样式、淋浴房进行深化设计。
第六节现场放样排版管理
阶段管理
序号
工作内容
重点说明
备注：
组织
参加
阶段
成果
现场放样排版管理
1
已经签认的深化设计图
经过项目公司、精装修管理部、规划设计部、招标采购部、成本管理部会签确认。
1、项目公司督促监理组织精装修施工单位，根据审核完成的深化设计图纸，进行现场的放样排版。
项目公司及监理对弹线的准确性及完整性进行检查并形成影像记录。
2、精装修施工单位须将复核无误的引至楼层的标高线交底给各个与精装有关的分包单位；精装修施工单位有义务配合所有相关分包单位在天花、墙面、地面的末端点位定位的放线工作，便于室内所有影响精装修工程的点位的定位，统一于精装的定位标准要求，各分包单位也必须在无疑义的情况下严格按照此定位进行施工、安装。
3、精装施工单位应仔细复合各弹线的准确性和合理性，若无疑义，则依照各弹线进行施工。
没有进行放样排版工序的精装工程不允许进行大面积施工。
监理单位
项目公司、精装修施工单位及相关专业工程施工单位、设计单位
准确、完整的影像记录资料（精装修管理部抽查）
2
标准样板层或样板套间的实际放样
根据排版图将所有控制线、定位线、部品部件定点、排版图在墙、顶、地面上进行标示。
3
弹线的内容
在地面弹出隔墙、橱柜位置、门位置、饰面、吊顶等造型完成面线，弹出吊顶上灯具、空调的出、回风口、检修孔的投影位置线，在墙面弹出饰面材料的分隔线，吊顶的标高线、洁具的中心线等，在顶面墙角弹出吊顶的龙骨的预排线，在顶面弹出丝杆固定点。
4
差异反馈
将现场实际与深化排版图仍有矛盾的部位反馈到项目公司、设计师处，进行合理的调整，并在深化图中体现
5
现场施工交底
根据已经弹好的线，以及已经发现和反馈的问题对现场施工人员交底，以便开始大规模的施工。
第七节材料定样管理
阶段管理
序号
工作内容
重点说明
备注：
组织
参加
阶段
成果
材料定样管理
1
设计效果样板
由规划设计部负责提供，并签认。
1、在工程招投标前，由规划设计部提供材料、设备的需求描述；产品的需求描述应力求全面和准确，具有可操作性。
产品的需求描述所反映的市场信息不能带有唯一性或垄断性。
甲供、甲指乙供由招标采购部组织；施工单位进场（乙供）后，由项目公司组织
精装修管理部（主持）、规划设计部、成本管理部、设计单位（石材大板考察及定样集团参加）
1、签认封样的材料样品
2、石材考察报告
2
甲供及甲指乙供认价材料的定样
供应单位参照设计效果样板投送投标样板，招标采购部组织规划设计部、精装修管理部、成本管理部等进行定样工作，完成后进行封样，并将中标单位的封样移交项目公司。
2、招标采购部根据规划设计部提供的材料、设备需求描述，提供与描述一致或接近的产品供规划设计部选择，并配合成本管理部分析其经济指标及技术指标，必要时提醒考虑其他能带来更好价值的选择。
3
甲控乙供、乙供材料定样
施工单位参照设计效果样板投送投标样板，招投标采购部组织规划设计部、精装修管理部、成本管理部等进行定样工作，完成后进行封样，并将中标单位的封样移交给项目公司。
如果招标阶段未能及时完成封样（原则上要避免），则在中标单位进场后，中标单位按设计效果样板投送施工样板，项目公司组织规划设计部、精装修管理部、成本管理部等进行定样工作，完成后进行现场封样，并依照封样进行大面积施工。
3、对首次使用产品，或该产品经实际安装才能确定效果，规划设计部可提出打板要求，招标采购部督促相关供应商经打板确认后方可进行招投标或合同洽谈及签订程序。
封样样品必须有签字封存标签，由全部相关责任部门的经办人签字确认有效，封样产品作为现场验收的依据之一。
封样的样品应在施工现场办公室设置专门的房间进行陈设，以利对样验收时，方便借取。
4
石材的定样
1、根据中标单位（施工单位乙供）所送或设计单位提供的样板，由项目公司组织规划设计部、精装修管理部、成本管理部以及集团的相关部门到供货地考察确定石材大板的花纹、色调、厚度，签认（采购样板）作为大板验收依据，并确保整体的供货质量、数量、适用性。
2、甲供、甲指乙供认价石材定样（采购样板）由招标采购部组织考察确认及定样。
4、饰面材料遵循先定样后采购原则，无封样样品作材料进场验收依据，该材料不得用于工程。
所有涉及大面表观效果的材料第一次进场时，由项目公司组织规划设计部、精装修管理部、成本管理部、招标采购部共同进行验收，以便控制后续进场材料的验收。
第四章精装修施工过程阶段质量管理
第一节精装修施工过程阶段质量管理流程
第二节材料验收管理
阶段管理
序号
工作内容
重点说明
备注
组织
参加
阶段
成果
材料验收管理
1
石材大板、工程板验收（木饰面生产式样）
石材、木饰面在定板后精装修施工单位应进行市场摸底并落实供应商。
项目公司组织规划设计部、招标采购部、成本管理部、精装修管理部、设计单位等实地考察大板（木饰面为生产试样）及加工工艺水平，确认后方可采购。
1、重点验收石材大板的花纹、色调、厚度，以确保整体的供货质量。
各部门相关人员验收的大板，必须是施工单位最后采购的石材原板。
2、由于天然石材的色泽、光泽度、纹理等质量上的差异很大，总承包人拟订购前必须约同业主一齐前往石材加工厂确认石材大板，确保总承包人所订购的石材，为工程所用且符合封样要求。
3、施工单位须在石材加工厂中进行预排版验收，以规避石材中的瑕疵部位，派驻专业的人员在石材加工厂，对预排版的石材进行监督和验收以满足业主在质量方面的需求，验收合格后方可编号、装箱，并将预排版验收相片发业主审核；业主根据预排版验收质量情况，必要时前往石材加工厂核查。
4、施工单位在石材运至现场后，须根据所编的号码在施工现场地面进行试拼，并经过业主对版验收合格后，方可安装施工。
项目公司
精装修管理部、规划设计部、招标采购部、成本管理部、施工单位、设计单位
大板、工程板预排版、试拼验收（木饰面生产式样）影像资料
2
进场验收
根据封样样板共同对到场材料进行检查验收，验收结束后应填写《精装修材料质量验收表（主要表观材料首批进场）》一式五份，各方签字并注明意见及日期，有不合格材料需退场的应注明。
1、现场设立精装修材料样板间，封样的材料样板设专人管理，以便比对进场材料是否满足设计效果和合同约定的要求。
2、对有观感效果的装修饰面材料（如石材、木制品、壁纸软包、洁具、五金、面砖、橱柜、厨房电器等）首批验收时应通知规划设计部、招标采购部、成本管理部、精装修管理部相关人员参加。
3、材料进场时必须提供合格证、材料质量检验报告等资料并存档，所有材料必须满足设计质量要求、国家有关防火和环保的要求。
4、所有进场材料的品牌、规格、型号、颜色必须符合设计和合同要求。
5、所有精装修材料进场必须经现场工程师检验合格并签署材料使用许可证后才允许使用，不合格的必须立即清退出场。
6、材料验收注意事项：
①根据材料清单和材料样板对进场的材料进行验收，对材料的外观及各种技术参数进行检查，按规定需要见证取样、送检的必须取样检验。
②对吊顶的线条、板材、吊杆、龙骨进行验收，尤其注意卫生间的吊顶要有防潮要求。
③墙地石材（砖）材料进场时应对板验收。
④门类材料验收：
对照样板核对材料的品牌、外观质量、锁孔位置、合页小五金的等方面的质量。
⑤木地板进场材料分批抽样进行对板验收。
有地热的木地板须注意相关参数。
⑥内墙漆、墙纸材料验收：
对板核对材料的品牌及各项技术参数，注意内墙漆的保质期。
⑦项目公司应及时落实乙供（木工板、石膏板、龙骨、线管等）样板并封样，并重点督促乙供石材的材料计划制定、订货及进场。
监理公司
施工单位、项目公司、（精装修管理部、规划设计部招标采购部、成本管理部参加首批主要表观材料验收）
精装修材料质量验收表（主要表观材料首批进场）
3
见证取样
材料需现场见证送检的，由监理单位见证取样，供应商或精装修施工单位按规范要求送检，检验所需时间应纳入计划。
监理公司
施工单位
材料复验报告（精装修管理部抽查）
4
材料保管
验收合格后精装修施工单位应负责管理并安排入库。
施工单位
监理公司
工程名称
施工单位
材料名称
供应方式
验收内容：
与封样对比□相同□不同质保资料□齐全□缺失
品牌是否符合要求□是□否是否符合合同技术条款要求□是□否
规格、型号、尺寸是否符合要求□是□否色泽、外观、材质是否符合要求□是□否
包装、运输保护是否符合要求□是□否材料配件及辅材是否齐全、完备□是□否
是否需要送检□需要□不需
其他：
注：
需开箱检查的材料设备由施工单位认真做好开箱记录。
精装修管理部
年月日
规划设计部
年月日
招标采购部
年月日
成本管理部
年月日
项目公司
年月日
设计单位
施工单位
监理单位
供应单位
年月日
年月日
年月日
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