酒店微信门锁管理系统.docx

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酒店微信门锁管理系统

酒店微信门锁管理系统

一、项目背景

在互联网快速发展的时期，信息化下，微时代、微理念渗透每个行业。

各行各业无不谋求发展新机遇，酒店行业随着日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线，迫使业内人士不断寻求扩大酒店销售、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝，以增强酒店的核心竞争力。

其中有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术。

变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式，进而赢得新的竞争优势。

因此，酒店业的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开，智慧酒店悄然兴起。

智慧旅游建设，是国家旅游局在十八大精神指导下，促进旅游业经济发展和服务质量提升的一项重要举措。

作为智慧旅游的一部分，智慧酒店的建设，是中国酒店业产业结构调整、升级的重大契机和必然选择。

目前，国内智慧酒店建设开展的如火如荼。

从全球酒店行业看，行业在过去的十年已取得成功。

然而，酒店和客人之间没有互动和智慧化的平台对客房进行管理，让客户知道自己的房间状况和房价状况，这是目前行业的痛点。

”国内的酒店行业经过多年的发展，都将目光移向了互联网。

如何通过互联网，特别是结合微信，更好地了解客户、服务客户成为了行业的大趋势。

针对酒店及客户的需求，微信功能和用户市场的需求，我们抓住这一机会，使用手机微信方式开门，不仅仅可以帮酒店绑定大部份的会员，也能够扩大酒店的宣传力度，酒店方可以节省门卡制作、服务员人数等经营成本，以及开房时间极大的缩短，使酒店效率更高，让酒店提升到更加正规、更加智能化和人性化的水平。

根据市场需求，推出了智能化、高标准所需的服务而设计的微信锁，它运用了新“互联网+”电子技术、信息技术、智能识别、精密机械、自动控制等技术，建立起一套科学、便捷、稳定的客房管理系统，为高标准的管理和环境保障提供方便、可靠、正规的解决方案。

除了微信的功能之外，我们同时还保留了原来的门卡开门和机械钥匙开门功能，同时支持使用1卡开门。

酒店微信门锁，为酒店展示了一个全新的智慧酒店新模式，借助微信预订、微信支付、微信开门、微信客服这四大微信系统，已经席卷了酒店行业，带领酒店行业进入了“换锁时代”。

中国全球互联网，在出行领域，已经有1.91亿用户通过互联网预订酒店和机票，互联网深刻地影响着每个人的生活，已经成为人们离不开的所需品，酒店的操作人员、客户、合作企业等，都在被影响的范围内。

在这个时代背景下，顺应潮流，结合自身数十载的技术和业务优势，向全国广大中小酒店强势推出全新的“互联网微信智能门锁酒店管理系统”，让每一家酒店都有机会跟上时代的脚步。

智慧酒店微信门锁通过自助预订、微信支付、微信开门、自主退房四大微信系统，打造一个微信全自助的酒店。

客人从查询到开门、入住、退房全在微信平台上实现，背上包，关上门即可。

微信门锁，覆盖面更广，使用更方面。

智慧酒店微信门锁通过无线通信技术直接连接公网，通过无线通信协议的独特机制以及核心算法，可以实现酒店智能门锁及云端门锁系统服务器的实时连接，保持即时响应。

就可以通过或微信控制门锁。

二、智慧酒店微信门锁管理系统方案概述

智慧酒店互联网微信智能门锁管理系统巧妙的结合了酒店自助终端服务系统，使客房入住、客房预定和配套服务信息查询的功能更加个性化、智能化和人性化。

其操作便捷、个性时尚的特点彻底改变了过去客人入住酒店须到前台办理登记手续的繁琐流程。

智慧酒店微信门锁管理系统是在具备标准酒店管理系统的基础上以操作简捷、方便为原则，融入了正规、时尚的自助消费理念，而推出的一套适合现代酒店行业快速发展的信息化管理系统及设备。

本系统核心的优势在于：

1、简化前台服务操作手续，短时间选房入住，快捷支付，提高酒店整体工作效率；

2、有利于酒店展示，便于客人更好地了解酒店服务，吸引各类型客户；

3、多样化的酒店服务和个性化的入住体验，彰显客人身份，高度保护客人隐私；

4、改变酒店的传统营销模式，将酒店内部管理和外部营销有机结合；

5、相当于增加无数个“酒店移动前台”，优化酒店人力资源配置，有效降低经营成本；

6、可实现无纸无卡化酒店客房入住服务，改变传统卡片入住模式，节约卡片成本；

7、领导看板功能非常方便经营者异地查询酒店经营情况，更为详细快捷地了解酒店现状；

8、客户信息大数据提供给管理方，以便进行二次销售。

9、提升酒店竞争优势和知名度，提高入住率，增加经营收入；

10、大幅降低人力成本，提升投资效益；

11、可将酒店商铺、呼叫及日常运营从线下放至线上的全方面O2O模式；节省运营成本。

三、智慧酒店微信门锁管理系统特点

凭借强大的产品技术和云端分析能力，研发通过公安部检测认证的手机联网门锁系列产品，通过极简改造即可实现酒店门锁实时联网，从而为酒店带来智慧营销和运营新变革。

公司新研发的微信开门锁低功耗无线通信协议可以实现酒店智能设备和智能主机的实时互联和灵活管控。

公司及国内加密和解密算法领域的知名专家长期合作，同腾讯公司签订正规支付协议，可有效保证互联网微信门锁系列产品。

云服务器的标准接口可及酒店行业所有厂商和平台实现无缝对接，通过强强联合为酒店行业带来更加本质的技术革新；客户的预订习惯、开门记录、点评数据、互动体验等数据都将获得收集和沉淀；酒店的智能形象、品牌溢价、互动促销、营销转化也将具备新的载体和通道。

产品特点：

1、适用于所有手机：

所有智能手机都可使用，只要能上网，就可以通过或微信控制门锁；

2、实时联网性：

微信开门锁、远程门卡授权、开门记录上传、远程状态查询、电量报警等命令和信息的处理均不受时间和地点的限制；

3、精湛的性能：

平均0.8秒的远程开门响应速度，连续开门10万次的的强大续航能力；

4、卡片兼容：

保留传统门卡功能，标配高频大容量M1卡；

5、开放接口:

门锁系统接口开放，用户可以自定义开发更多个性化的功能，甚至零成本随意切换第三方的服务。

四、智慧酒店微信门锁管理系统应用范围

A、大型酒店

酒店在旅游业发展的产业链中扮演着重要作用，随着当今移动信息化浪潮的推进，酒店服务信息化也在迅速发展，服务信息化已经成为提升酒店服务水平，从而提高酒店综合竞争力的重要手段，作为旅游业接待核心部门的酒店，在客人商旅过程中酒店不仅要为客人提供便捷、称心并能吸引客人入住的客房，而且需要提供各色风味的餐饮服务；举行各种商务会议的会议设备和办公通讯系统；客人所需要的健康娱乐服务如：

水疗桑拿、游泳池、健身房、商品部、礼品部；以及综合服务部，如银行、邮政、书店、花房、美容厅等等。

如今众多酒店也在努力提高服务信息化，来增强酒店的核心竞争力。

智慧酒店微信门锁管理系统，客人只需要通过关注酒店方的公众号，即可在微信平台完成预定选房支付开门退房等一系列操作。

客人通过微信平台完成可让酒店摆脱第三方预订平台的束缚，寻求利润空间大化。

同时，酒店可配合各种营销管理软件，对数据进行管理、统计、分析，让酒店可以准确的分析客人在酒店的所有增值服务消费行为，为酒店优化服务项目，提升服务质量，提供了非常重要的依据。

信息化服务在酒店行业的应用，特别是酒店的会议或宴会服务体系中意义重大。

酒店在为各机构提供会议、宴会服务的同时，可以为客户提供方便的微信签到流程，智能的数据统计，让会议、宴会主办方不仅节省了成本，同时为提高了会议效率，签到系统在会议型酒店中备受青睐。

酒店在引入该系统后，可获得更多的商机，为酒店的创造更高的效益。

同时，信息化服务，也可以使酒店的促销活动营销更加方便快捷，传递速度更快，更准确。

B、连锁型酒店

对于连锁酒店管理公司，现行的扩张模式主要是投资直营店和招募加盟店两种。

快速发展加盟店已成为连锁酒店管理公司扩张和盈利的“法宝”。

据有关调查显示，加盟店模式的比重已占连锁酒店整体规模的70%~80%，加盟管理费占连锁酒店管理公司整体利润来源的比重也越来越高。

而加盟店的入住率和营业额是直接及连锁酒店管理公司收取的加盟管理费挂钩的，如何加强监管加盟店的入住率和营业额成为管理公司非常重视的一个问题。

另外，对于加盟投资者来说，选择加盟连锁酒店经营的目的，很大原因是在于连锁酒店管理公司能提供大量的连锁品牌会员输送，快速稳定的提升入住率，大大降低自身宣传和经营成本，培养长期忠实顾客及品牌拥护者，从而获得更大的回报。

针对上述两方面的问题，微信智能门锁管理系统能在根本上解决。

1、智慧酒店微信门锁管理系统在客人预订、支付、入住、消费、开门及离店的各个环节中都能通过微信公众号平台作完整记录，杜绝传统卡片式系统的人为性异常操作。

连锁酒店管理公司总部可全程通过网络查询微信平台服务器中的即时数据记录，了解各个加盟店的经营情况，作出可靠的数据分析，保障利润来源的真实性。

并可根据数据的变化，及时帮助加盟店做相应的营销策略调整。

2、对于连锁酒店品牌发展多渠道的客源体系，包括及网络销售平台的合作，酒店统一的会员管理信息平台，统一订房网站和热线电话等渠道发展而来的会员资源。

可通过后台信息系统强大的网络化指向功能，方便、准确地输送到旗下符合客人需求的加盟店。

从而保障和满足加盟投资者选择加盟连锁品牌的基本利益。

智慧酒店微信门锁管理系统在酒店行业的快速盛行，正是酒店信息化历史发展趋势的体现，是酒店优化流程，提升服务质量，确立行业竞争力的利剑。

随着该技术的不断推广，我们相信，微信智能门锁管理系统将会为酒店业的加速发展带来更巨大的意义。

五、智慧酒店微信门锁管理系统工作原理

无线基站提供两种方式，一种分体设备，安装在楼道间，及门锁的距离1-10米，每个基站可连接十把门锁。

另一种方式为每个设备只连接一把门锁，可接入第三方智能家居设备，如智能插座，水电智能开关等。

六、产品参数说明

1、L15A010：

锁板控制件，可替换酒店电子门锁的锁板实现原门锁的智能化改造。

（一般在老酒店智能化改造时使用）；

锁板控制键，安装在门锁板上，接收基站数据，执行门锁开关，可用于旧门锁智能化改造。

卡类型：

13.56M

记录存储：

800条大容量开门记录

超低功耗：

正极静态电流小于80微安，4节碱性电池可用1年以上

门锁及基站距离：

1-10米

开门响应时间：

1秒快速响应

开门方式：

微信卡片/钥匙

2、微信门锁：

内置锁板控制件，可直接安装在新建酒店的客房房门上，现酒店门锁的智能化部署。

一般在新酒店初装智能门锁时选用。

171：

低功耗无线通信基站，控制门锁管理中间件，可通过协议将覆盖范围内的智能门锁连接入网。

3、云服务器智慧酒店管理平台，可以对门锁和基站进行实时管控，同时保证整个智能门锁系统的可靠，并提供完善的第三方扩展和服务。

云服务器，可以对门锁和基站进行实时管控，同时保证整个智能门锁系统的可靠，并提供完善的第三方扩展服务。

并发能力：

通过多任务并发请发处理和分布式集群管理将每个请求独立分解处理，可同时响应100万用户访问。

实时性：

通过算法和分层管理，有效维护网络长连接，实现数据处理的快捷性。

安全性：

在整体解决方案架构上采用军用级加密算法，服务器技术架构上采用分布式服务器群组和纵向通道隔离，对用户的控制权限进行保护；无线传输采用128位加密，即使用户数据和指令在传输过程中被截取，依旧无法解密复原。

开发行：

通过及微信协议对接，云服务器具有强大的再开发功能，可将酒店经营各类服务全都放到线上运营。

七、解决方案说明

微信智能门锁通过自主研发的管理中间控件低功耗无线通信技术及无线基站互连，基站通过方式及酒店路由器互连，由于酒店路由器连接公网，通过我们的无线通信协议的独特机制以及核心算法，可以实现酒店智能门锁及云端门锁系统服务器的实时连接，并且在即时响应的同时仍然可以保持超低的功耗。

此外，云服务平台提供标准接口，通过第三方应用开发，手机微信酒店管理系统等客户端均可以实现对智能门锁系统的调用和控制，让接入方可以充分发挥自身的应用优势和扩展应用场景。

八、

智慧酒店微信门锁管理系统优势

（1）通用终端：

只要用户的手机可以上网，即可通过微信等手机客户端实现智能入住和远程开门，使得酒店开辟直销渠道，发展忠实粉丝，转型移动互联网变得切实可行。

（2）精湛性能：

秒级响应速度——1秒开门，超低功耗——4节干电池可用1年以上。

优先的技术指标完全超出了用户的期待，可以为酒店客户带来智慧/便捷新体验。

（3）极速工程：

无需换锁+自动配置+极速施工+统一标准，一天便可完成酒店门

锁系统智能化改造，大程度的减轻对酒店营业带来的影响。

（4）超低成本：

改造费用仅为希尔顿集团的十分之一，让酒店用少的成本换来大的回报。

（5）智能运维：

远程定位故障、断网断电自动修复、状态告警实时更新、维护简易自助排障，免除酒店后顾之忧。

（6）开放接口：

云服务器的标准接口可及酒店行业厂商和平台实现无缝对接，通过强强联合为酒店行业带来更佳便捷、本质的技术革新；客户的预订习惯、开门记录、点评数据、互动体验等数据都将获得收集和沉淀；酒店的智能形象、品牌溢价、互动促销、营销转化也将具备新的载体和通道。

运用云服务微信智能门锁管理系统进行智能化改造，可以为酒店行业带来用户体验、品牌形象、数据收集、市场营销、运营效率、增加收入等多方面价值。

通过及第三方合作伙伴的强强联合，可以为酒店行业带来动互联网智慧变革。

九、智慧酒店微信门锁管理系统工程安装和部署

A、新建酒店

（1）产品形态：

智能门锁+无线基站+门锁管理软件+微信公众平台（云服务器）；

（2）安装环境：

无线基站：

适用220V电源插座智能门锁：

适用酒店客房门；

（3）安装流程：

布放无线基站安装智能门锁；

（4）配对入网：

基站自动和云服务器建立连接，门锁和基站自动完成配对入网；

（5）部署工期：

在安装环境准备好的情况下，只需要2个人1天的时间就可以完成100间客房的改造。

B、旧酒店升级：

无需换锁+简易替换+快速入网

（1）产品形态：

门锁管理软件+锁板控制件+基站+旧酒店（微信公众号）

（2）安装环境：

基站：

220V电源插座，锁板控制件：

适用酒店原有电子门锁；

（3）安装流程：

布放基站安装锁板控制件；

（4）配对入网：

基站自动和云服务器建立连接，锁板控制件和基站自动完成配对入网；

（5）改造工期：

在安装环境准备好的情况下，只需要2个人1天的时间就可以完成100间客房的改造。

近年来，随着人们对智慧生活概念的推崇，酒店智能化为消费者提供了一定的便利性。

酒店业内计划推出无线联网智能门锁管理系统的酒店预计今年将达到几千家，这个数字也将以成倍的方式在递增着。

通过“微信公众号+微信支付”为基础构建，无线联网成就的智慧生活解决方案将帮助更多酒店变身。

智慧酒店微信门锁带来的改变不仅仅是远程控制或者“微信开锁”。

酒店和客人之间因为有了智慧化的互动平台，酒店便可以对客房进行管理，让客户了解房间、房价状况；微信平台可以实现对客人服务的闭环，客人可通过微信平台完成酒店预订、在线支付、自助选房、入住、退房，及对服务进行反馈；酒店的管理人员可以对门锁和基站进行实时管控，同时保证整个智能门锁系统的正规、可靠，并提供完善的第三方扩展和服务。

智慧酒店微信门锁管理系统让订酒店的方式又将从端转移到手机端，让客户在预订酒店中享受“一样的订酒店，不一样的方便”。

酒店微信门锁管理系统将成为一种趋势，更是一场革命，智者顺势而为!

出师表

两汉：

诸葛亮

　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：

愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：

愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每及臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

　　今当远离，临表涕零，不知所言。