西蜀人家运动馆经营方案.docx
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西蜀人家运动馆经营方案
西蜀人家运动馆经营方案
一、基本情况
1、名称：
暂定（西蜀运动馆）。
2、地址：
成都市华阳华府大道158号（西蜀人家景区内）。
3、面积：
1800平方米。
4、项目：
壁球、羽毛球、乒乓球、篮球、台球、网球、篮球，附带经营饮料、小食品、体育器材用品等。
5、人员配置：
经理1人，主管1人（含一名兼职陈列馆、红木馆讲解），，服务人员3人专职保洁1人，收银1人。
（共7人）。
6、开业时间：
2013年9月20日——25日试运行，28日开馆。
7、营业时间：
9：
00----22：
30。
8、场地情况：
室内设VIP休息区，服务台；壁球场地3个、羽毛球场地7片、乒乓球场地2个、台球场地（斯洛克个、美式台球个）、健身场地1个。
室外网球场地2个、篮球场地2个。
二、运动馆收费标准
项目
收费标准
备注
9:
00—17:
00
17:
00--22:
30
节假日（含周六、日）9:
00—22:
30
壁球
50元/小时/场
100元/小时/场
150元/小时/场
羽毛球
20元/小时/场
40元/小时/场
40元/小时/场
收费价格归整便于折扣后收费规整。
斯洛克
30元/小时/台
40元/小时/台
40元/小时/台
美式桌球
20元/小时/人
30元/小时/人
30元/小时/人
乒乓球
10元/小时/桌
20元/小时/桌
20元/小时/桌
健身
**元/小时
**元/小时
**元/小时
网球
50元/小时/片
80元/小时/片
80元/小时
室外
篮球
元/小时/片
元/小时/片
元/小时/片
室外
器材租用
羽毛球拍（租）20元/副
乒乓球拍（租）20元/副
网球拍（租）30元/副
篮球（租）20元/个（押金根据篮球价格定）
运动鞋5元/双
储物柜租赁免费（押金10元/柜）
在场馆消费的宾客热水沐浴免费
点卡
单项消费，即充即用
钻石卡（酒店非一次性消费预存）
享受88折优惠。
1、会员享受场地优先预定权。
2、与其他消费卡不重复享受优惠；
3、团体客户一次性消费及包场价格另议。
会员卡
首次充值1，000元，享受95折
自储值日期起
有效期限1年
首次充值2，000元，享受9折
首次充值5，000元，享受85折
首次充值10，000元，享受8折
自储值日期起有效期限2年
首次储值20，000元，享受7折
场地广告费
1、场地布置条屏（横幅）200元/条·天（文字广告）包含横幅制作费
2、场内场围栏及场馆内壁广告50元/天/㎡（放置地上，木架及广告内容自己制作）
3、场外广告50元/天/㎡（安装在室外，安装及广告内容自己制作）
广告商或相关公司单位要在场馆内投放广告的，价格及细则双方商议确定。
单位包场利用体育馆开运动会等活动时，需要做宣传悬挂会标等广告制品的，可参照西蜀人家会议室收相关费用。
说明
1、会员卡仅限在本馆内进行体育项目消费，不能折抵其他商品消费。
2、临时消费人员如有其他商品消费需求，可从押金中按商品售价冲减，押金不足冲减商品或押金不足继续消费时必须告知并增补押金。
3、住酒店客人消费享受88优惠
三、开业前准备工作
1、人员准备：
经理1人：
主管1人（男女不限，任职要求，大专以上文化程度，普通话标准，男身高170cm以上，女160cm以上，相貌端庄，亲和力强，有一定的组织调度管理能力，兼职陈列馆、红木馆讲解）；
服务人员3人（2女1男），任职要求，高中以上文化程度，普通话流利，男身高170cm以上，女160cm以上，相貌端庄，身体健康，亲和力强，有一定的接待能力。
专职保洁1人（女），45岁以下，身体健康，外表端庄。
收银1人（财务派遣）
2、物资准备：
——设施设备：
电脑1台（收银系统），pos机1台，会员卡刷卡机1台，会员卡1000张，监控探头一组，物品寄存柜（数量根据场地确定），音响设备一套，电视1台（休息室），垃圾桶若干，场地坐椅若干，水牌四个。
——商品：
体育设施（网球拍2副网球若干），乒乓球拍四副、乒乓球若干，羽毛球拍10副、羽毛球若干）；其他商品：
饮料、精品小吃、香烟、毛巾，其他辅助类低耗品若干。
——导视系统、宣传物料
室外广告牌1个，大门牌匾1个，室内指示标示（男女卫生间，男女更衣室，项目区域标示，vip休息室，服务台，收银处，寄存处）。
室内装饰用氛围营造广告若干，前期开业促销DM单2000份，场馆介绍DM单5000份，室外路牌广告1个。
——员工工装（休闲运动样式）12套。
四、营销思路
1、经营先期与专业体育产业公司进行合作，积累客户，学习经营管理、市场销售经验。
2、利用公司领导人脉资源和公司营销平台，派发优惠体验卷，大造声势，赚足人气，争取市场份额。
3、与餐厅茶坊实行组合销售，在西蜀人家茶坊和餐厅实行同等折扣优惠。
4、内部员工非周末实行5折消费，周末不对内部开放。
5、经常到同行进行考察，适时推出优惠促销活动。
6、建立详细客户资料及消费档案，以优质的服务争取更多的回头客人，达到口碑宣传的效应。
五、组织与管理
西蜀人家运动馆管理制度
为加强西蜀人家运动馆的管理，保证场馆正常有序运行，提高场馆的利用率、完好率，更好地发挥其为公司创造经济效益和社会效益，结合实际情况，制订本制度。
一、运动馆，室外篮球场、网球场、及其附属设施适用本制度。
二、工作时间内，工作人员应着本馆规定的统一的工作服，工作服应当干净整洁，并佩戴工牌。
三、工作人员不得发型不整、怪异或染色过度；不得浓妆艳抹或佩戴过于繁杂、夸张的饰物；不得在暴露在服装外的肌肤上纹身。
四、认真落实安全防火、环境卫生、岗位职责、设备器材等一系列关于场馆管理的各项制度和规定，保证场馆的安全，保持良好的场馆环境。
五、大力提倡节水、节电及节约各类消耗品，为客人提供优质、安全、热情的服务。
六、进入场馆进行比赛、训练、竞赛、健身或其等，要自觉遵守场馆的有关制度和规定，服从管理人员安排。
七、运动场馆内严禁吸烟、严禁使用明火；场馆工作人员要会熟练的使用消防器材和消防设施。
八、凡进入体育馆内的人员禁止女士穿高跟鞋，以免对场馆内塑胶地面造成损伤。
九、场馆内禁止随地吐痰、吐口香糖，禁止乱扔果皮、纸屑等废弃物；禁止将有色（甜）饮料带进场馆。
禁止在墙面及附属设施、器材、设备表面进行涂写。
场馆工作人员岗位职责
一、遵守公司各项规章制度，不迟到、不早退、不擅自离岗，特殊情况需离场时向领导请假；不做私事和与本职工作无关的事情，熟悉本职业务工作，钻研业务，不断提高业务水平。
二、服从工作安排与调配，积极配合部门领导做好各项准备和接待工作。
三、树立营销意识和服务意识，主动推销，服务热情、说话和气，遇事不急不躁耐心解释，不做有损公司、场馆形象的事。
四、做好节能工作，每天下班做好关灯、拉闸，关窗，做好防火、防盗工作。
每天全面检查一遍各场地设施，发现问题及时登记并向领导汇报情况。
五、严格器材管理，物资管理人员保证物品和账物分明，器材归类摆放整齐，并定期进行检查、核实；及时收回租用出去的器材。
六、负责监督检查场馆现场清洁卫生、设施设备情况、安全管理等。
经常检查场地、器材、设备，工作人员维修不了设施及时登记并领导汇报。
运动场管理员职责要求
一、负责运动馆经营管理，监督执行体育馆管理规定。
二、监督馆内卫生清洁、安全管理、工程设备设施运行工作。
三、定期检查体育设施与器材。
如发现损坏、丢失要查明原因及时上报。
四、认真检查安全隐患，杜绝安全事故。
发生意外事故及时上报主管领导。
五、注意节约能源、避免不必要的浪费。
六、严格执行器材出借制度；仓库账目清楚、帐物相符。
七、对保管的器材，经常检查、对无维修价值的及时报废更新。
八、作息时间不迟到、不早退、不擅自离岗，特殊情况需离场时向领导请假。
九、服从工作安排与调配，积极配合主管部门做好各项准备工作。
十、树立营销服务意识，主动热情、说话和气，遇事不急不躁耐心解释，不做有损公司、场馆形象的事。
十一、积极参加岗位培训和各种业务学习，提高职业技能和业务素质。
西蜀人家运动馆入场须知
一、馆内禁止吸烟，禁止将饮料、有色小吃、果皮果壳食物带进场地。
二、无关人员禁止入场，不得穿高跟鞋、铁钉足球鞋、皮鞋入场。
三、场馆内不得随地吐痰、吃（吐）口香糖等物，禁止乱扔杂物。
四、无预约来访人员，未经允许禁止入内。
五、禁止在公共设施墙面乱涂乱画及张贴不健康内容宣传画。
六、馆内禁止打斗、禁止在赛事活动区域内乱穿行。
七、馆内设施器材因人为损坏的需照价赔偿。
2013年7月5日张斌
由于本人对这方面的知识不甚了解，所以此方案还要烦请领导和专业人士进行修改指正。
一、，须先在总服务台办理会员卡，或在收银台办理消费卡，进入场馆时须在收银台出示相应的卡或券，并由工作人员在电脑上输入登记。
二、任何人进入馆内必须着软底运动鞋和运动服，严禁穿皮鞋、皮凉鞋、高跟鞋、田径运动鞋、足球鞋等硬底鞋者进入馆内；不得用尖硬物品刺、刮场地，严禁攀爬四周墙壁。
三、必须遵守自己的场地预约时间，尊重他人的场地预留时间；凡超过场地预约时间十五分钟，本俱乐部将自行处理。
四、凡进入馆内人员，必须爱护馆内体育器材、场馆地板等一切设施，不得随意移动或携出馆外，不得随意涂画或污损，非合理使用造成器材或地板等设施损坏要负责修复和赔偿，爱护球网。
五、未经许可，任何人和单位不得在本馆内进行赛事和广告宣传，且赛事收费标准另议；不得擅自使用非预定的空闲场地；严禁携带宠物进入馆内；不得在馆内进行与羽毛球运动不相关的活动。
六、维护馆内公共环境卫生，维护良好的运动环境，馆内严禁吸烟，除矿泉水等饮料之外，严禁携带咖啡等有色饮品、啤酒、白酒、葡萄酒及食品进入馆内；严禁在馆内吃口香糖、嚼槟榔和带皮带壳的食物，严禁乱扔杂物，不得往窗外随意扔空饮料瓶等杂物；本俱乐部谢绝外带饮料和食品进入。
七、为维护场馆秩序，消除安全隐患，三岁以下儿童不得进入馆内；一切车辆必须在指定的停车场停放。
八、羽毛球馆为公共活动场所，请自行保管好自己随身携带的物品，如有丢失或损坏，本俱乐部一概不负责。
九、任何进入馆内人员必须配合和尊重管理人员的管理及服务，凡违反场馆使用规定或故意捣乱、打架斗殴和有其它不文明行为者，管理人员有权劝其退场，情节严重者交由公安机关处理。
十、本俱乐部任何促销活动和优惠政策均有时间限制，优惠条件和内容以通告或总服务台、收银台牌价为准。
十一、本解释权从即日起开始执行，由羽毛球管理员负责解释，最终解释权归思菩兰羽毛球馆执委会。
羽毛球场地使用
1、自觉维护场地秩序，遵守社会公德，讲文明礼貌，服从管理人员管理；
2、主动出示会员卡并在总服务台办理登记，按预定场地位置进行活动，禁止打空场、边场；
3.进入场地的人员须穿羽毛球运动专业鞋或浅色软胶底无钉运动鞋。
如遇雨雪天气，须鞋底干净后方可进入场地，雨具须在指定地点存放，不得带入场地；
4．未成年人（14岁以下）须由成年陪伴方可进入，并在活动中对其负监护责任；
5．自觉维护馆内和场地卫生，严禁在场地内食用口香糖等食物、喝碳酸饮料、
随地吐痰、乱丢杂物，场地内严禁吸烟；
6．爱护场地内的一切实施，损坏设施须照价赔偿；
8．注意安全，不要在球场间快跑穿行，以免发生危险，酒后或患有高血压、心
脏病、癫痫等危险易急性发病者，不宜参加剧烈运动，禁止入内；
9．自行保管私人物品，防止丢失，丢失责任自负；
10．未经场馆管理中心允许不得张贴、悬挂纸张、条幅、宣传海报，销售商品；
11．进入场地人员必须严格遵守以上规定，
凡违反管理规定者，管理人员有权终
球馆入场须知
1、球馆铺设专业羽毛球地胶，宾客入场打球请勿穿着皮鞋、高跟鞋、易脱色鞋底、拖鞋、带钉子的以及非专业羽毛球鞋，否则谢绝入场打球。
2、爱护球馆内公共设施，请勿随意挪用运动场地内设备，如有损坏照价赔偿。
3、自觉维护馆内和场地卫生，严禁在场地内食用口香糖等食物、喝碳酸饮料、
随地吐痰、乱丢杂物，场地内严禁吸烟；
4、请不要在通道打球、追逐，到点后自觉离场。
5、请家长照顾好自己的小孩，不可以在球场奔跑、打闹、玩耍等，注意行走安全以免发生意外。
6、运动前请做好热身准备，在运动过身体不适而造成损伤、饮酒后、高血压、癫痫或其它疾病而不适合从事剧烈体育运动者，谢绝参与活动，否则后果自负。
7、未成年人（14岁以下）须由成年陪伴方可进入，并在活动中对其负监护责任；
8、未经场馆管理中心允许不得张贴、悬挂纸张、条幅、宣传海报，销售商品；
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