公共关系学考核试题答案.docx
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公共关系学考核试题答案
《公共尖系学》（课程代码00182）复习资料
（一）
第一大题：
单项选择题（总分：
60分）
1'公共尖系的本质属性是（C）
A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象
2、国际公共尖系联合会成立于（B）
A.1948年B.1955年C.1975年D.1978年
3、某公尖公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属
于（A）
A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司
C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司
4、在高层领导直属型中，公笑机构处于整个组织系统的（C）
A.第一层次B.第二层次C.第三层次D.第二、三层次之间
5、全员公尖培训的对象是组织的（C）
A.全体公尖人员B.全体领导人员C.全体人员D.全体不合格者
6、公共尖系机构中的财务人员属于（D）
A.计划人员B.领导人员C.文秘人员D.专门技术人
7、与组织无尖，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（A）
A.非公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众
8、在公共尖系学中，组织的公众特指（B）
A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众
9、由于第一印象的强烈影响，产生了矩觉的偏见，这被称为
（A）
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型效应
10、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是
（C）
A.需要B.态度C.知觉D.心理
11、马斯洛认为人最高层次的需要是（D）
A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现需
要
12、“五四运“大生产运动”、“学先进活动”等在
对象中属于（D）
A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动
13、下列属于交际型公矢的是（
A.演讲B.电子邮件C.售后服务D.设立热线电话
14、制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（D）
A.四步工作法B.六步工作法C.目标作业法D.语意差别分析
法
15、企业赞助属于（D）
A.服务型公矣B.宣传型公尖C.征询型公笑D.社会活动型公
16、下列对“公共信息模式”的描述错误的是（D）
A.公尖是信息的公布B.是一种单向传播模式
C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式
17、下列不是“把尖人”作用的是（B）
A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众
C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得尖心和
意的事件
18、传播学者麦库姆斯提出了，、
A•竹S”论B.把尖人理论C.两级传播论D.
议题设
置论
19、公尖调查中使用最为广泛的方法是（A）
A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.个人走访
20、整合营销的最高阶段是（C）
A.协调整合B.形象整合C.尖系管理整合D.功能整°
21、美国全国公共尖系协会（）成立的时间是（C）
A.1978年B.1955年C.1948年D.1947年
22、现代公共尖系发端于（B）
A.马斯洛时期B.巴纳姆时期C.艾维.李时期D.爱德华.伯斯时期
23、从公共尖系实际操作的发展历史看，公共尖系的管理功能首先是作为组织的（C）
A.耳目B.修正者C.发言人D.反馈者
24、公共尖系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种（D）
A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识
25、组织中主要负责提出公尖活动目标、计划和方案，设计公共尖系项目的专职人员是（D）
A.分析人员B.技术人员C.传播人员D.计划人员
26、在公共矣系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（C）
A.尖系B.舆论C.形象D.观念
27、各种党派团体、职业团体、群众社团组织、宗教组织等都属于（A）
A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织
28、被筛选出来的能成为公共尖系工作的中心对象称为（A）
A.目标公众B.外部公众C.组织公众D.内部公众
29、“刻板印象”又称为（D）
A.首因效应B.近因作用C.晕轮效应D.定型作用
30、廉政建设、社会治安在舆论对象中属于（B）
A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动
第二大题：
多项选择题（总分：
40分）
1'组织的公共尖系状态包括（）
A.社会发展状态B.社会笑系状态C.社会阶层状态D.社会舆论
状态E.社会结构状态
2、公共尖系的代表性定义有（）
A.管理说|B.|传播说|C」咨询说|D.|矢系说|
说
3、与公共笑系职能相尖的活动范畴（）
年告B.舆论C.危机处理D.游说E.交际
4、根据对组织的态度，公众可以划分为（）
A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.临时公众
E•周期公众
5、一般而言，把尖人的传播行为主要包括（）
A.宣传B.疏导C.抑制D.教育E.交流
6、组织行为不当引发的危机有（）
A.严重的内部事件B.工作失误C.决策失误D.纠纷事件E.失实报道
7・下列符合一般握手礼节的有（
A.长者先伸手B.尊者后伸手人先C.女士先伸手D.主伸手E.客人先伸手
8、公共尖系广告的类型包括（）
A.形象广告B.公益广告C.观念广告D•促销广告
E•响应广告
9、政府公共尖系目标的独特性表现在（）
A.促进公众的认知B.提高政府的知名度和美誉度C.提高社会效益
D.政府掌握了大量的大众传播工具E.政府的组织传播严密
有效
A产品
B.
促销
C.
价格
与公共尖系
10、6P，S包括（）
11公共尖系学研究的舆论包括
D.渠道E.政治权力
A.人际舆论B.负面舆论C•全邑生舆论D.内部舆
论E.正面舆论
12・按不同的经营方式，公共尖系公司可以划分为（
A.专项业务公司B.专门业务公司C.合作型公司D.独立型公司E.综合咨询公司
13、团体成员是否从众的决定因素有（）
A.团体方面B.个人方面C.问题本身D.外来压力
E.外来影响
14、组织的形象构思与策划成功与否取决于（）
A.心理皂不境的1•空岂平衡B.组织弓甲公愛毎的彎
C.总体形象与特定形象的协
调与平衡D.计划与预算的协调
与平衡
E.知名誉度的协调与平衡
15、国外学者根据组织公矣不同的行为特征，把各种公笑活动划分为（）
A.新闻代理模式B.广告代理模式C.公共信息模式
D.双向平衡模式E.双向不平衡模式
16、一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这
主要包括（）
A・选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择
性记忆E.选择性控制
17、下列有可能引起危机的突发事件有（
A.大地震B.传染病流行C.瓦斯爆炸D.重大盗窃
案件
E.产品自身存在严重缺陷
18、现代广告发展所经历的阶段有（）
A.广告分离期B.全面服务期C.传播分离期D.
播融合期E.整合传播期
19、政府公共尖系实务主要体现在（）
A.完善公众传播机B.推动社会主义民主政治建设C
制
D.树立政府良好形象E.加强法治建设
20、公尖人员在工作中应该遵守的道德规范有（）
公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保
公共尖系学》（课程代码00182）复习资料
（二）
第一大题：
单项选择题（总分：
60分）
1、当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（D
A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度
c.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度
2、下列选项属于公共尖系管理过程中环境因素的是（C）
A.印刷媒介B.组织的机构设置C.公众对象D.工作
方法选择
3、“意见领袖”这一重要概念来源于（A）
A.两级传播论B.“3S”论C.把笑人理论D.议题设
置论
4、公矣调查的对象是（C）
A.社会组织B.消费者C.公众D.受众
5、公共矣系广告的主要目的是（D）
A.推销产品B.提供服务C.赢得经济利益D.确立组
织形象
6、下列选项属于政府公共矣系职能的是（B）
A.执行职能B.协调沟通职能C.决策指挥职能D.监
督职能
7、现代政府公共笑系的本质是政府组织和公众之间的（B）
A.单向沟通B.双向沟通C.形象沟通D.舆论沟通8、下列选项偏离了政府公共尖系原则的是（
A.整体统一原则B.真实公幵原则C.科学指导原则D.政府利益至上原则
9、在界定公共尖系内涵的学者中，持“传播说”观点的是
（B）
A.雷克斯•哈罗B.弗兰克•杰夫金斯C.詹姆斯•格鲁尼
D.斯科特.卡特利普
10、在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种尖系行为准则的是（C）
A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念
11、侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间矢系的概念是（D）
A.人际矣系B.人群笑系C.私人矢系D.公共尖系
12、西方公共尖系学界认为最早问世的公共尖系学理论书籍是
（A）
A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》
13、国际公共尖系联合会（）正式宣告成立的地点是（A）
A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎14、梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（C）
A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群笑系理论D.权变理论
15、公共尖系部门作为“智囊机构”的职责在于（D）
A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策
16、公笑活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（C）
A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调尖系网络D.沟通社会信息
17、公尖机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（B）
A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共矣系委员会
18、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担
（A）
A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任
19、组织所在地的区域尖系对象被称为（D
A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.|社区公众
20、消极公众也可称为（A）
A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众
21、“名人广告”、“名流公笑”利用的是（C）
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用
22、首次提出需要层次论的文章是（B）
A.《动机与人格》B.《人类动机理论》C.《有效的公共尖系》
D.《公众舆论的形成》23、态度形成的基础是（A）
A.认知B.情感C.意图D.情绪
24、人口膨胀、青少年犯罪属于（B）
A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动
25、公共尖系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（D）
A.正式公矣编制确定B.正式公笑目标确定
C.正式公矢调查的幵始D.正式公笑预算编制确定
26、适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共尖系是（B）
A.建设型公矢B.维系型公矢C.防御型公矢D.进攻型公尖
27、下列属于公共尖系管理环境因素的是（D）
A.组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社
28、公共尖系四步工作法的最后一个阶段是（
A.公共矣系策划B.公共笑系评估C.公共尖系调查D.公共尖系实施
29、议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到
A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用
30、美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是
（A）
A.两级传播论B.把尖人理论C.议题设置论D.5W模
式
第二大题：
多项选择题（总分：
40分）
1、根据公众的稳定T生程度，可将公众分为（）
临时公众B.消极公众C.积极公众D.周期公众
E・稳定公
2、布林认为5决定心理抗拒强弱的因素有
A.对自由的期望性程度
B.对自由剥夺的威胁
C.自由的重要
D.是否会影响到其他自由E.逆反心理
3、组织自我形象分析一般包括.（）
A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究
D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析
4、民意测验的步骤包括（）
A.确定调查目标和公众对象B.抽样C.设计问卷表
D.实施调查E.整理资料数据并撰写调查报告
5、设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（）
A.问题的全面性B.提问的方式C.问题的繁简
D.程序的先后E.问题的难易程度
6、演讲传播的优势表现在（）
A.具有较强的劝服效果B.有效的信息交流C.表现力较强
D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料
7、产品定位的客观依据有（）
a.对产品的调查研究|b.[~~对消费者的调查研究Ic.l
场的调查研究
D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究
8、非语文传播符号包括（
A.身势语言B.情态语言C.电子邮件D.电视画面
E.无线电波
9、公共尖系树立组织形象应遵循的原则有（）
A.有效性原则B.经济利益最大化原则
C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则
10、一般而言，公矣活动基本构成要素有（）
A.公尖主体B.公尖客体C.公尖理论D.公笑手段
E.公矣实践
11、根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）
非公众B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众
E.行动公众
12、根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）
A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从
13、根据受众对象不同，报刊可分为（
A.综合性报刊B.专门性报刊C.组织报刊D.社会报刊E.大众报刊
14、常见的新闻稿结构有（）
A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.顺时结构E.逆时结构
15、公尖调查常用的方法有（）
A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.
体讨论E•列名小组法
16、优秀演讲者应具备的条件包括（
A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧
C•充满热情・理智与智慧D.仪表仪态E.不苟言笑的
性格
17、整合营销传播方法包括（
A•同一外观法B主题线法
C.供应面的策划方法
D•特设会议的方法E.基于消费者的方法18、企业内部公共尖系实务的内容包括（
A.办好企业公共尖系内刊B.完善合理化建议制度
C.组织发动企业内部的传播沟通活动
D•重视非正式沟通
E.培养企业文化
19、公共尖系的基本职责有（）
收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通
E.提供服务
20、根据尖系的重要程度，可将公众分为（
A.优先公众B.目标公众C.临时公众D.首要公众
E.次要公众
《公共尖系学》（课程代码00182）复习资料（三）
第一大题：
单项选择题（总分：
60分）1、最常见的新闻稿结构是（C）
A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构
2、将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为
样本的抽样方法是（B）
D.整群抽样
A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样
3、为捐助希望工程而作的广告属于（B）
A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告
4、相互见面和离别时最常见的礼节是（C）
A.微笑B.拥抱C.握手D.目视
5、所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼
此笑联呼应，这体现了整合营销传播的（D）
A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性
6、在中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A）
A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型
7、政府开展公尖活动的最终目标是（C）
A.促进公众的认知B.提高政府的知名度益C.提高社会效
D.提高政府的美誉度
8、公共矣系的行为主体是（C）
A.个人B.公众C.组织D.群众
9、公共笑系学中三个最基本的概念是（A
系、沟通
10、组织机构与其相尖公众之间相互交往和共处的情形与状况指
A.组织、公众、传播沟通B.尖系、舆论、形象
C.公共尖系状态、公共尖系活动、公共尖系观念D.信息、矣
的是（D）
A.社会舆论状态B.公共尖系活动C.公共尖系观念D.社会尖系状态
11、美国报界掀起“便士报”运动的时间是（C）
A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代
D.19世纪20年代
12、美国著名营销专家菲利浦？
科特勒提出了（B）
A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销
13、组织公矢部门对内公矢的根本目标是（D）
A.协调组织领导间的尖系B.树立组织形象
C.协弓公矢部门弓他部门矢备D.调动员工积兰性，增强
凝聚力
14、在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公尖人员是（A）
A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传
播人员
15、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（D）
A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众
16、在公笑中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（C）
A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众
17、具有“准自家人”特点的公众是（C）
A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众
18、在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（B）
A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用
19、二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（A）
A.美国B.英国C.法国D.日本
20、当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（C）
A.正面形象的强化工作B.形象的修补0.产品形象的转换D.
环境形象的转换
21、组织处于公尖危机时期适宜采用的公尖方式是（B）
A.进攻型公尖B.防御型公尖C.矫正型公矣D.维系型公尖
22、组织公尖活动的一般过程是（C）
A.公尖调查公尖实施公矢策划公尖检测
B.公矢策划一一公尖调查一一公其实施——公尖检测
C.公尖调查公尖策划—公尖实施一一公尖检测
D.公尖策划一一公尖调查一一公尖检测一一公尖实施
23、公尖策划工作法中的“D”指的是（A）
A.实施B.计划C.检查D.总结
24、作为公尖调查法的一种，资料分析法主要用于了解（D
A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题
25、新闻发布会是一种（B）
A.一级传播方式B.两级传播方式C.四级三级传播方式D.
传播方式
26・德国社会心理学家库尔特?
卢因提出的传播学理论是
A.议题设置论B.把尖人理论C.5W模式理论D.受众选择
“3S”理论
27、公矢调查对象的确定取决于公矢调查（C）
A.任务B.范围C.目的D.方法
28、因组织行为不当引起的危机类型是（A）
A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误
29、主观随意性最为突出的一种沟通形式是（C）
A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判
30、“比较性广告”所运用的定位策略是（D）
A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略
C.市场模仿者定位策略D.市场挑战
者为竞争对手重新定位
策略
第二大题：
多项选择题（总分：
40分）
1、影响受众选择性注意的主要因素有（
对比
B.强度C.位置
E.变化
2・一般说来，构成态度的要素包括（
对比
B.强度C.位置D.重复E.变化
认知B.情感C.意图D.知觉E.需要
3、下列选项属于有组织有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有（）
会议B.演讲C.沙龙D.集会E.会谈
4、的构成要素包括（）
5、公共笑系学中三个最基本的概念是（）
组织B.公众C.群众D.传播沟通E.方式
6、除形象观念外，公共矣系观念还应当包括（）
A•服务观念
B.
互惠观念
C.
协调观念
D
传播观念
E.公众观念
7、组织内部设置公笑机构的基本模式有（
A.部门隶属型B部门并列型C.高层领导直属型D.公共尖
系委员会E.公共笑系公司
8、根据组织的价值取向，可以将公众分为（）
A.组织内公众B.组织外公众C.受欢迎的公众D.不受欢迎的
公众E.被追求的公众
9、影响知觉选择性的主观因素包括（
A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知
10・流行的特点有（A・新奇性|B.时效性
C.周期性
D.两极性
E・单极
11・下列选项属于交际型公尖的有（
A•消费培训B•慈善活动C•问卷调查D.工作餐会
E・专访
12・下列选项属于新闻要素的有（
A•何时B.|何人|C・|何地
D.
何因E.何事
）
C•信息个性
D•消费心理
13、广告主题的构成要素有（
A.经济利益|B.广告目标
E•信息共性
14＞公共尖系产生与发展是由于（）
A.文化上由理性转向人性B.民主政治取代专制政治C.市场经济取代小农经济
D.大众传播超越个体传播E.社会稳定与发展
15・公共尖系活动的基本要素是
组织B.企业C.传播D.公众E.政府
16、公尖人员日常业务中最一般的内容包括（）
A.文字撰写B.设计与创作传播资料C.调查研究D.策划与组
织活动E.游说
17、根据马斯洛的需要理论，人的需要分（）
A.生理需要B.安全需要C.社交的需要D.自尊需要
18、编制公共尖系预算的方法有（）
A.按销售量抽成法B.按产值抽成法C.目标作业法
D.按上年度实际幵支匡算法E.按历年实际平均幵支匡算法
19、公共尖系活动的行为方式有（）
A.建设型公尖B.维系型公尖C.防御型公矣D.进攻
20、新闻报导质的分析包括（
A.分析参与报导的媒体的重要性B.分析新闻媒介对本组织
的新闻资料的使用方法
拿番里爵导的舆论反响程度D.
分析报导的时机
E.
公共尖系学》（课程代码00182）复习资料
（四）
第一大题：
单项选择题（总分：
60分）
1、企业广告运用最广泛的题材是（A）
效能B.快乐C.时尚D.健康
2、广告策划的基础是（D）
A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查
3、政府公共尖系的宗旨是（B）
A.与邻国建立友好尖系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象
4、下列各项属于政府公笑的内部公众的是（C）
A.各种社会组织B.群众团体C.行政机尖内部工作人员
D.国际公众
5、被认为是现代公共笑系业“前身”的是19世纪中叶在美国风
行的（B）
A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动6、西方公共笑系学界认为最早问世的公共笑系学理论书籍是
A.《公笑宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》
7、公共矣系之父是（C）
A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维•李D.格鲁尼格
8、被称为公共笑系理论发展史“第一个里程碑”的专著是
（A）
A.《公众舆论的形成》B.《公共矣系学》C.《原则宣言》
D.《有效的公共矣系》
9、公笑传播最
升级会员 