新思路教育负责人职责.docx
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新思路教育负责人职责
新思路教育工作手册
本手册说明：
1、此工作手册为教学点工作指南，教学点负责人务必全面执行。
2、本手册须与工作流程表配套执行，务必按部就班地推进。
3、各教学点负责人务必组织团队成员培训、学习，实现团队的全面执行。
4、工作手册中要求即为各负责人基本工作考核标准。
5、片区负责人必须监督各教学点严格按照工作手册开展工作。
6、如教学点负责人未按照工作手册执行，出现一次（扣点1%）、出现两次（扣点2%）、出现三次（扣点3%）、出现四次（扣点5%），片区负责人同等处罚。
一、工作流程
总体流程：
准备阶段——招生阶段——教学阶段——收尾阶段
具体流程：
下教学点前准备——宣传、咨询——公开课——开课准备——正式开课——教师和教学管理——收尾工作
二、下教学点前准备。
要求
1、找好第二负责人一名（与第一负责人一起下点）。
2、教师协议签订：
在片区负责人的组织安排下签订教师合同，签订8位左右上课老师、2位左右的公开课老师、1位金牌讲师。
3、团队组建原则：
①要有2到3位本地老师②男女比例5:
5或者4:
6为宜③团队中至少有一位幽默感教师④有书法或者美术特长的教师⑤第一批到教学点的人数为3-4人，其他越早到点越好。
4、对所签订教师介绍新青年教育中心的一些基本情况，包括：
本中心的发展历程、本中心的运作模式、成功经历及展望。
5、向老师介绍合约相关的内容，特别是工作时间的问题和报酬等问题。
6、明确教师能胜任的课程和年级及具体的上岗时间，负责人在培训后可据此统计出各年级各科目的上课教师情况，并有针对性的去考察，为以后安排课表做好准备。
7、进行教师思想工作和心态方面的培训，沟通技巧和信心的培训。
8、组织现场讨论：
招生宣传的方法及如何与家长沟通。
9、教师形象方面和日常言行培训。
10、第一批下点的团队组建，确定第二负责人人选。
11、培训结束后，第一、二负责人马上开始下点必需品（学生证）的筹备工作。
三、租房。
要求：
1、就近原则：
从租住的房子到教学点的距离，走路不超过10分钟。
2、租住的楼层不宜过高，最好是二楼或三楼，四楼以上尽量不租，最好不要靠近交通要道。
3、三室一厅或四室一厅，宽敞舒适而且通风，室内用具简单实用，最好要配备厨房用具。
房租500元／月为宜，租期为两个月。
4、附近应有商店或超市，方便购买各类生活用品。
5、附近还应有适当的餐馆，方便解决吃饭的问题。
6、要有一定的床铺、桌椅和风扇。
7、慎重选择配有电视和空调的房子。
8、多与园长、房东沟通，方便了解县城情况，解决一些意想不到的问题。
9、最好当天最迟第二天能够入住。
（若当天到达教学点的时间比较晚，或者租住的房子当天不能入住，可就近找一家廉价（不超过50元／晚）的招待所暂住。
10、首先通过园长介绍，方便有效。
四、购买自行车。
要求：
1、购买价格为40—50元。
2、购买地点为二手车市或自行车修理铺。
3、保护车辆，暑期用完之后可以再出手转卖。
五、团队组织。
要求：
1、到教学点后，立即启用当地号码（开通呼叫等待，24小时处于开机状态），与所分配的老师进行逐个联系，记录下老师们的具体考试时间安排，确定每个阶段点上工作人数（指定表格，一目了然）。
2、与尚未下点的老师每两天通报一次本教学点的工作进展，如人员不够，催促老师尽快下点。
六、定点餐馆设立。
要求：
1、时间：
主要在招生的半个月左右的时间
2、地点：
离教学点5—10分钟路程
3、卫生：
干净、卫生、安全
4、饭菜不能一成不变，要适当调节菜式等
4、与老板谈团体长期定点订餐价格
七、画地图。
要求：
1、XX或google下载当地区县的地图轮廓
2、骑车转遍整个区县，以打印的地图为蓝本标记好家长们晚上的活动场所和各主要街道的大概人流量。
3、基本熟悉县城之后，以教学点位中心，分东南西北四个方向进行画图。
必须要特别标注的有：
居民小区（何种形式的小区，有没有看门的老伯，住户的大致社会地位等）、所有中小学校（顺便询问清楚最近有无家长会、学生规模及当地影响力等）、交通主干道（人流量和车流量）、商业区（街）（主要光顾的人群）、广场、菜市场、新老城区（市民分布情况）、主要政府部门（特别是城管）、标注挂横幅的地点和可以设咨询点的地点、同类辅导班的开班地点等。
4、画地图工作重要且需耐心细致，务必清晰准备，由负责人完成。
5、将画好的地图贴在或悬挂在住房大厅（地图纸规格不小于60cm×60cm）。
八、选择广告位及咨询点位置。
要求：
在画地图的同时，标注广告位（海报200个备选位置、横幅20个备选位置）及咨询点设置位置（8个备选位置）。
九、联系广告公司。
要求：
在教学点附近联系好一家定点广告公司，打印、复印、临时广告制作等定点服务。
一十、联系租借桌椅。
要求：
1、视教学点幼儿园的情况，决定需要租借的大概数量等情况。
2、通过园长联系附近的小学，并据此学校桌椅新旧等各种情况，决定是否在此租借。
3、与校长或者主任洽谈租借事宜，主要包括以下几项内容：
1、租金不能超出预算，双人桌６—８元／张。
2、保障数量需求，但得根据最后的招生情况决定具体租借数量
3、先租借一部分搬回教学点使用，并保证我方随时需要随时来搬。
4、桌椅的搬运问题。
5、桌椅的归还问题。
6、拟定并签约桌椅租借的协议。
十一、公关。
公关对象包括：
幼儿园园长／少年宫主任／科技馆主任／校长／房东／城管大队长／教育局，要求：
1、针对幼儿园园长／少年宫主任／科技馆主任／校长的公关：
1、幼儿园园长／少年宫主任／科技馆主任／校长一般在当地较有地位和社会关系较多，虚荣心较强，应尊称“ｘｘ长”初次拜访应买礼物见面，教学点团队每位成员必须尊重各位幼儿园园长／少年宫主任／科技馆主任／校长。
2、可利用的关系主要有：
城管及教育局牵线搭桥，生源介绍、高中生招聘、租房以及突发事件处理等。
3、针对幼儿园园长／少年宫主任／科技馆主任／校长及亲戚小孩报班可适当优惠，园长小孩可直接免费。
2、针对城管的公关：
⑴、了解城市的卫生情况，观察城管的执法是否很严？
有一个心理准备，做好相应的对策。
⑵、由第二负责人带领一名教师，在租借完桌椅后，对城管进行初步接触。
⑶、搞清楚大致的组织架构，最好能接触到核心层，并根据情况决定是否告诉对方我们的情况。
⑷、冒充一般商家身份试探挂横幅价格，以便砍价。
⑸、如该地城管执法严格，所有横幅必须审批，则表明身份，说明是大学生暑期勤工俭学、哭穷。
⑹、对城管的公关由当地的女生出面。
7、对城管子女、亲戚进行打折优惠，多说些好话来套近乎，以教育专家形象提供咨询，想方设法在城管中找到生源。
8、做好最坏准备，万一被抓，以一种弱者的姿态、强者的心态来应对。
并以勤工俭学为由，摆出我们社会实践的重要性和当今大学生的就业难、实习难等博取同情。
3、针对房东的公关：
1、在房东心目中树立当代大学生的良好形象，爱惜房屋、爱干净、有修养。
2、以了解当地风土人情为由向房东（长辈）请教，博得房东好感。
3、了解到房东的各方面资源（城管、教育局、高中生、各种安装广告工具），充分借力，为我所用。
4、动员房东及亲戚小孩报班，可适当的优惠。
十二、初、高中生招聘。
要求：
1、人数：
45人，性别比例：
男女各一半。
2、在网吧、高中学校门口、居民区贴招聘启示、如可以通过园长、房东、本地生源老师或其他人脉招聘到吃苦耐劳的高中生更佳。
3、培训：
将严格的制度及责任告知，将具体的工作及要求告知。
4、工资：
30元／天，简章发放结束，两天后（检查通过完毕之后）发放工资，绝对不能当天发工资（最多先发一半）。
5、监督：
对高中生一定要监督到位，如何监督请见发简章要求。
6、借力：
充分利用好高中生本身的人脉关系。
十三、贴海报。
要求：
1、时间：
晚上。
2、地点：
根据所选定海报张贴位置分组（二人一组）张贴。
3、分数：
1500份，一份两张（留50份后续补上）。
4、必备工具：
凳子、工业用白胶或浆糊、小刷子、自行车。
5、具体要求：
贴的位置一般离地面较高位置（离地2米以上），四个角要求贴的比较牢固，达到鲜艳而又不让别人容易撕掉的效果。
6、注意事项：
⑴一般选择有张贴广告痕迹的地方（牛皮鲜、张贴栏、校门口等）；
⑵行政机关及大型广告处不要张贴；
⑶尽量张贴的高一点，离地面2米以上；
⑷保证贴的牢固；
⑸除核心腹地外，周边四乡八镇的金城路口特别是我教学点生源腹地进城路口也一定要贴到海报，数量可以不多，但一定要贴的显眼和贴出气势。
⑹为体现强势，可将多份海报贴在一起，冲击眼球；
⑺海报贴出后每天19:
00负责人必须进行检查，如发现有被撕掉或脱落等情形务必立即补上。
十四、了解竞争对手。
要求：
1、了解竞争对手所在幼儿园、简章收集。
2、找出竞争对手的劣势,先礼后兵，若竞争对手采取不正当竞争攻击我方，以牙还牙。
3、了解竞争对手的工作进展，加速工作进程。
十五、拉横幅。
要求：
1、横幅数量及规格：
1条10米长（挂在总点），5条7米长（挂在主干道），5条5米长（挂在社会或街巷）；
2、挂横幅的方法：
5米长的横幅用钉子在横幅两端用木条固定，钉子买2寸以上的水泥粗钉；7米长的用两条小木棍从两边穿起，再用较粗的铁丝把小木棍的两端扎紧固定在两头即完成。
3、需要用到的工具：
铁丝、铁钳（可向房东借用）。
4、紧密围绕教学点周围，主动与居委会、社区合作，借他们的名义挂横幅，应付城管。
5、教学点的横幅必须在第一时间内拉起来。
6、关于申请挂横幅的问题：
1、如果一定要城管（或城管委托的广告公司）审批，直接找到城管大队长进行审批。
2、一些大型的生活小区，可以直接找到物业管理的领导进行审批（一定要大型的生活小区才值得挂横幅）。
3、社区居委会审批
7、横幅挂出来后，负责人每天下午7:
00必须检查横幅状态是否正常。
8、通过园长、房东介绍当地高中生挂横幅，10元／条。
十六、发招生简章（生命线）。
要求：
1、时间安排：
5—6天时间将招生简章工作完成。
2、集中人力利用各学校家长会、开学典礼、上放学时间段在各校门口发放。
3、发简章前开全体动员大会，强调发简章的重要性，发简章的要求以及技巧。
4、发简章时以两人为一小组分若干个小组（因教学点大小不同人数从十二至十六人不等），以教学点为中心，向四方住宅散发，以地图为指导，划出片区，每个小组负责一个片区，每个小组选出一名组长负责安排各片区内具体的分工和对本小组负责。
每个小组每天选派一名教师兼任监督人（由小组内成员轮流担任），负责人不定时检查各小组的情况和协调各小组的工作进度。
5、严禁在大街上派发简章，要求深入每家每户派发简章。
发现扔掉简章的，直接开除。
6、要求每个教师用一个书包或袋子装好简章（每人大约带500份），避免城管发现。
7、简章的折叠必须大标题在上面。
8、往居民家里派发时，不能把简章丢在门口地上，一定要安插在门把手上。
9、各小组成员用不同颜色粉笔做独特标志（比如☆△○等）标记自己小组派发过的楼层，方便负责人检查和记录。
10、派发简章时，遇到家长要跟他们沟通，想办法拿到家长的电话号码。
11、派发简章时，要注意派发的简章被收垃圾的收走。
12、负责人每天必须第一个起床，做好关怀工作（为教师准备一些避暑药物等）
13、进入楼层内派发简章时，要讲究技巧，一些不好进的居民区，等上下班时人流量较大时进入，一些锁着门不好进的楼栋，上下班时随本栋住户进入。
14、要求每家每户，每个铺位，发简章（要把版头朝外，让别人看到，插门缝或门把手）。
15、每天晚上负责人要关心、慰问老师，比如天热时买西瓜给老师解暑。
16、要求每位发简章的员工带上本子，遇到家长询问时登记家长的手机号码。
17、注意简章数量发放的监控：
一般情况下，男生400—500份／天。
18、简章只能发给家长，不能发给小孩。
19、派发简章应该充分利用好清早和傍晚的时间，太热太晒时不要让老师出去，注意防治高温中暑。
20、监督一定要到位，每天抽查店面老板及居民，发现没有将简章发到位的：
一次警告，二次取消工资；发现直接将简章扔掉的，直接开除；高中生和老师一视同仁。
21、面对竞争对手，主张公平竞争，提防对手挖自己的人员教师。
22、简章不能一次性全部发完，应留下5000份做咨询等备用。
23、发简章期间，负责人不可忽视的方面：
⑴、关心教师在这段时间的心理变化，主动关心老师，调动积极性。
⑵、以身作则，每天第一个起床，无论在外还是在内，都要起到示范作用。
⑶、每天工作结束之前要集中老师，开一个总结会，共同研讨和解决今天所碰到的难以解决的问题，交流各自的想法。
4、找出相应几个对负责人忠心耿耿的教师。
5、要准备相关的药物，如藿香正气丸或藿香正气液，以防中暑等特殊情况出现。
十七、制定活动展板。
要求：
1、展板数量及规格：
2mｘ1.6m的喷布一张（放在总点），1.5mｘ1.2m的喷布7—9张（放在分咨询点）；
2、制作方法：
向房东或幼儿园长等本地人了解，去木料市场（一般在城郊）购买十几根木条（本数量仅供参考，负责人根据实际需要购买），一斤左右的钉子（钉子长度适中，不能太短，也不要太长），向房东或幼儿园园长借来锯子、钳子，将展板钉好（注意展板的制定一定要美观且稳固）；
3、总点的展板可以放在咨询台后面的墙上或树上，分点的展板靠在咨询台前面；
4、每个咨询点一个活动展板，务必保护好不被人拿走或丢失。
十八、咨询与咨询台的设立。
要求：
1、时间：
当海报一贴完，横幅一挂完，一有家长打电话过来咨询，就马上开始设咨询点（负责人要随身带上一个小本子）。
2、地点：
教学点，一些人流量密集的社区、广场、市场、超市等地。
3、所需物品：
桌子、凳子、喷布（总点和各分点各挂一块）、太阳伞、罐装的大桶水、活动展板、一次性的杯子、档案袋（报名册、收据、招生简章）。
4、开设咨询点前要提前安排好，负责人要对教师进行咨询专题的培训，就咨询点上该注意的事情和可能遇到的各种问题进行培训。
并通过每天晚上开会讨论当天遇到的问题来寻求最佳的解决办法，促进团队的整体发展。
5、教学点的咨询台设立要求：
⑴、设立时间：
海报一贴出，立即设点。
⑵、位置在教学点大门口，外界一眼就能看到的地方。
⑶、此咨询台设立要有气势，旁边要挂上大横幅，台面要有红色桌布覆盖。
⑷、咨询台上招生简章、招生报名册、档案袋、招生海报、收据等必须齐备。
5、咨询台旁边要有饮用水，必须准备好杯子。
6、咨询台前要有四张以上的椅子，而且必须干净整洁，无破损。
7、可以向园长借少些植物放于台面或旁边。
8、做咨询的教师必须穿工作服，而且要文明礼貌。
6、其他咨询点的设立要求参考教学点咨询台设点的要求。
7、招生中后期可能是教师情绪最低落和身体最疲惫的阶段，负责人要提前做好思想动员工作，及时关注老师的情绪变化，并采取相应的安抚措施。
8、所有老师必须熟悉简章，对简章内容必须做到了如指掌。
9、强调教师做宣传工作时应主动、积极，并尽快做到能说会道、对答如流。
10、统一服装，注意形象。
11、每天晚上对老师进行培训、总结，相互交流，以旧带新。
12、统一口径，做咨询时，教师必须依照简章的内容和前期的培训内容，口吻一直。
简章上有的，培训时允许的，一定要推销给家长，但不能随便承诺家长。
13、教师在做咨询时，一定要热情主动，不允许坐在椅子上等家长过来询问，要学会主动出击，在咨询台外主动向家长宣传。
14、要是遇到城管来管理时，不能慌乱，以学生暑期勤工俭学的身份与之公关。
15、跟家长沟通时，要讲究技巧，推销优惠政策或者造成家长觉得现在不报名就会吃亏的感觉。
16、当天咨询结束后，桌椅等物品可以就近寻找地方暂放，免得每天搬来搬去。
17、咨询台边上摆的凳子是给前来咨询的家长准备的，家长过来咨询时须请家长坐，老师不能坐。
18、老师接家长咨询电话时，务必做好记录。
19、总部的咨询台一定要有人值班，外面的咨询台，中午、太晒太热时可不值班。
20、一定要在广场设咨询台，晚上6:
30就要摆出来。
21、摆台的桌子尽量放在附近的店铺，可通过给店铺老板做点生意，如买水等让其帮保管或看护。
22、向店铺借太阳伞。
23、可造一些已报名名单，让家长知道已有多少人报名，可促成其报班。
24、可先交一部分定金，实在不行10元也行，交了定金的就是准生源了。
25、来咨询的家长，一个也不能放掉，要让家长感觉到“他所需要的，就是我所提供的”。
26、记录家长所需要的，表明自己对小孩负责的态度：
“你小孩的问题，就是我们的问题”。
27、做咨询时，一定要想办法拿到家长的电话号码。
28、做咨询时，教师要注意保管好公共物品和私人财物。
29、开课后三至五天，还可能会有很多家长来报名，因此教学点的咨询台一定要照常接待咨询报名工作。
30、不能随便承诺家长，实事求是，遇到情况向负责人报告。
31、家长来了，要请家长坐下来，顺便给家长倒杯水，表示尊重。
32、要留意个人财产的安全，如手机不能乱放。
33、时刻提防竞争对手刺探情报，保护好各项有价值的信息。
34、各咨询点的时间安排：
⑴菜市场咨询点：
早上6:
00—9：
00
⑵广场的咨询点：
晚上6：
30—10:
30
⑶其他的咨询点：
上午：
6:
30—10:
30，下午：
3:
30—8:
00
35、对咨询点的设立及咨询的监督务必到位，不到位者一次警告，二次罚款，三次直接开除。
十九、团队成员培训。
要求：
1、每天晚上开会总结当天工作，布置第二天工作任务。
2、每天晚上学习工作手册，无论新老教师，务必全面掌握手册内容。
3、每天晚上做好思想工作。
二十、流动咨询（登记电话号码，有效号码数与最终招生人数成正比）。
要求：
1、团队成员到达教学点后，要学会利用每个机会拿到家长的电话号码，拿电话号码时，一定要登记清楚详细情况：
小孩就读年级、成绩、家长的住址等。
2、正式开始流动咨询时，按简章发放区域分布，分七至九个小组同时进行，对每位老师下达20个／天的任务，务必每天完成。
3、流动咨询应随身携带的物品包括：
带好以往开班照片1份、简章50份、号码登记本1份、笔。
4、预先编一些虚假的学生报名信息，不让家长感觉成为“第一个吃螃蟹的人”。
5、对于登记到的电话号码，每一位教师分别用自己的号码登记表记录。
6、拿电话号码时的礼貌和技巧，先从关心赞美开始，一定要跟家长聊得比较投机的时候开口要，方能水到渠成。
7、电话号码登记实行谁登记谁负责制，保证其真实性。
8、及时监督电话号码登记进展，每天现场监督检查2—3名老师与家长要电话号码过程，必须做到积极主动。
9、及时检查教师登记电话号码的真实性，如发现有一点作假嫌疑，立即对其进行警告，情节严重者直接开除。
10、如有必要，可考虑奖励制度，树立标杆，分享经验，号召大家学习。
11、对于登记到的电话号码，次日应进行电话回访，宣传优惠政策、询问是否需要提前辅导、公开课通知等。
二十一、公开课（好的公开课是招生成功的关键）。
要求：
公开课是获取家长好的印象，也是招生期间非常重要的一个环节，公开课开课的成功与否关系到整个招生的大势所趋，各教学点应把它当成一项攻坚战来准备。
1、到达教学点后，立即开展公开课的准备工作。
在本教学点团队中准备2名演讲能力强的老师担任公开课老师并提前做好备课。
2、公开课核心在于气氛的调动，讲课的内容应以趣味性为主，重点讲授学习方法（如单词记忆方法或解题方法等）。
3、公开课老师非常关键，要做到脱稿授课。
并准备好教学器材和相关奖品。
并且课程要求趣味性强而且容易听懂。
另外教师的形象要比较好，一定能充分展现一种优秀的教学风采。
4、从6月25日开始到公开课开课前，开公开课的教师必须在教学点练习3遍以上，每次必须所有教师旁听并提出修改意见。
5、如优秀教师短缺，公开课人员不足，宁可少开课程，不可赶鸭子上架。
6、根据已登记的电话号码，列出3—4门公开课课程，一般会是小学语文（作文写作方法）、数学（如何巧妙解题），中学英语（如怎么快速记单词）及英语角（可玩英语游戏营造氛围）。
7、在公开课开始前一两天开始检查各项固定器具的实用情况，确保电灯、电风扇等的正常运行。
每个教室及咨询台处准备好纯净水、杯子，卫生用具，并清洁教室，操场以及厕所卫生。
开课前检查好所有的安全隐患。
8、公开课前一天，负责人做好相关工作分配和安排。
分为咨询组、财务组、后勤组、教学组以及路口接待人员等并指定组长。
但这里需说明的是组与组之间一定要相互配合工作，只要手头工作闲下来马上去补充到与家长的沟通或其他组的工作配合中去，总之不能出现有闲下来的身影。
9、公开课开课前两天开始，要打电话（注意打电话的时间，不得打扰和影响家长的工作）跟家长联系，告知公开课的情况确认其能否到场。
10、公开课开课当天下午三点以后，所有室外宣传活动暂停，分小组进行公开课准备工作：
⑴教学组：
安排当天公开课的上课老师进行最后的试讲，并安排上课教室和准备教学仪器，并制作教学指引牌，还有英语角等特色区的准备。
⑵后勤组：
负责检查各教室的设备和准备晚上喝的水、杯子；负责检查各类安全隐患；负责各种设施的保护防范；并安排大家六点吃饭。
⑶接待咨询组：
进行教学点的装饰和其他各项迎接工作，负责接待区的桌椅摆放（梯形）以及其他接待准备工作。
⑷财物组：
负责统计各班报名缴费情况和准备各班的报名缴费登记工作。
⑸第一、二负责人组成机动指挥部，负责协调各小组工作。
11、公开课开课，各小组各司其职，通力协作，要做到以下几点：
⑴、接待咨询组一定要引导家长到梯形交流台前和工作人员进行交流沟通。
⑵、负责引导到教室的，一定要把家长和学生引导到合适的班级听课。
⑶、教学组在课堂内和家长进行沟通，每个教室配置一位教师和一位助教。
每位上课老师都有一名助教，帮助接待家长交流。
⑷、教学组必须提前跟金牌讲师团队沟通好，要求金牌讲师团队老师说明自己就是该教学点的老师（没有意外的话），当家长问到暑期适当一定在当地任教时，一定要坚定的告诉家长“是的”。
⑸、财务组必须认真登记好每一个报名的家长和学生的详细信息，同时负责财务安全。
⑹、教学组组长根据各班到场人数，安排各班的上下课顺序，不能同时下课。
⑺、后勤组到处巡视，严禁小孩到处攀爬，保证学生安全。
⑻、一定不能让家长一个人在一处无聊，不管是哪个小组的成员，一旦看到这种情况，一定要马上上前跟他沟通。
12、相关的场地布置，咨询点和财务组按照7字形摆开，正对着校大门。
一是显著，而是方便看清楚家长的人群流动状况（需注明的是：
只要发现家长有往外出走倾向，不管是谁看见需灵活处理马上前去沟通阻拦）。
13、横幅、班标、导学图等相关物资准备齐全。
首先，横幅要大气，而且要显眼。
其次，班标要注明是什么课程，针对哪个年级。
导学图要将所有的教学位置注明清楚。
14、主要交通要道上要有老师站岗指引，为家长指明路线，同时谨防竞争对手破坏现场，下午5:
30要求到位，但晚上7点之前必须跑步前进赶回教学点。
15、家长进来后一定不要被冷落了，先倒水接待，并进行询问，不能一对一式的谈话。
（注明：
如碰见家长想听的课程没有想走的情况，工作人员一定要上前拦住、进行解释并带到相应的课堂，另助教和工作人员要注意一定不要把家长带错教室，不然会大
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