工作报告之旅游销售实习报告.docx

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工作报告之旅游销售实习报告

旅游销售实习报告

【篇一：

旅行社实习报告】

精选范文:

旅行社实习报告（共2篇）实习时间:

xx年实习地点:

实习内容:

旅行社实习xx年4月的旅行社实习,对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会.在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度.在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识还需要你懂得如何为人处事和接人带物以及对旅行社顾客的耐心以及责任心着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄经验的缺乏真是学到用时方恨少我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识培养和提高学生的能力理论联系实际我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际提高了我们调查研究观察问题分析问题和解决问题的能力和方法培养在校大学生在社会中的生存及能力在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。

旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件从行业性质来看旅行社属于服务业为旅游者提供食住行游阻娱的六方面服务从世纪年代我国第一家旅行社创立随着我国国民经济的发展国家政策的开放与完善旅游景点的不断开发我国的旅行社的数量快速增长并且服务质量也不断提升我国的旅行社按照经营业务范围划分为国际旅行社和国内旅行社国际旅行社经营入境旅游业务出境旅游业务和国内旅游业务国内旅行社专门经营国内旅游业务.国际旅行社主要经营入境旅游业务,出境旅游业务和国内旅游业务,而国内旅行社主要经营仅限于国内旅游业务,就因为国际旅行社经营范围比国内旅行社经营范围广,所以国际旅行社招徕和接待的旅游者和收入远远高于国内旅行社,再加上现在我国国民gdp值的逐步攀升,出国人数也大大增加,而不少华人,华侨和港澳台同胞也纷纷回国探亲,投资,促使国际旅行社在游客来源方面也大于国内旅行社.为了增加客源和收入,国内旅行社纷纷推出了专列旅游，比如：

“夕阳红”专列旅游，就是针对中老年人推出的旅游项目。

这部分人大多数是有着空闲时间和可自由支配时间收入的人，正好符合了旅游者出游的条件，而且是针对这部分特殊人群开设的专列旅游车，所以身受中老年旅游者的喜欢。

其实旅行社从产生到现在，在社会进步和发展中起了不小的作用。

旅行社首先起到的作用就是在旅游者和旅游产品之间的中介作用。

旅行社既是旅游产品的组合者，又是旅游产品的销售者，在把旅游者与旅游产品之间架起沟通的桥梁，作为旅游产品的组合者，主要把旅游者所需要的交通、住宿、饮食、游览、购物、娱乐等基本旅游项目和服务结合成为完整的旅游产品；作为旅游产品的销售者，主要是走向市场，招徕旅游者，把组合成的旅游产品送到他们手中。

其实这种中介就是把已经开发的旅游线路提供给旅游者，介而由旅游者的旅游活动带动当地的经济发展。

旅行社的第二个作用是为旅游者实现其下费需要的各种服务。

旅行社为旅游者提供信息和咨询服务，旅行社是在旅游市场的前沿，使他们了解有关食、住、行、游、购、娱等方面的情况。

并有能力回答旅游者的各种问题，为之提供咨询服务，这种服务是旅行社最基本服务之一。

旅行社为旅游者提供综合服务。

旅行社为旅游者安排旅游前准备阶段、旅游过程中和旅游结束后所需要的全部服务。

旅行社在旅游者购买其旅游产品以后，必须严格按照旅游接待计划组织旅游者进行旅游活动实现其完美的旅游愿望。

旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务。

如：

为旅游者办理护照签证，出售特种有价证券，发行和汇兑旅行支票，组织兑换业务，为旅游者办理旅游期间的各类保险。

旅行社的第三种作用是为旅游产品供应者服务。

旅游产品主要由交通、食宿、旅游景点、购物、娱乐设施以及各有关服务组成，尽管它们各自的经营部门也直接向旅游者出售自己的产品，但较大部分的产品则是通过旅行社销售给旅游者，旅行社精于销售旅游产品，他们组成了一个庞大的销售网络，能为各类旅游产品供应者招徕大量旅游者。

在旅行社中各种旅游线路并非都是由旅行社自身开发的，大多数都是由旅游线路开发商们开发出来的，再由各个旅行社代售给

消费者的，这种代售的形式不仅使旅行社减少开发新线路的人力、物力、财力，更使开发商们免于自己招徕旅游者的麻烦和困难。

旅行社的第四种作用是旅行社在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用。

旅游产品的各个构成要素处于独立分散，各自为政的状态，旅行社作为旅游活动的组织者，对于一个完整的旅游产品的实现起着重要作用，它是连接旅游业各组成部门的纽带。

旅游者在旅游过程中的种种联系、衔接、应变等都必须由旅行社来组织安排和协调解决。

旅行社在社会发展中不仅有各种作用还有一些重要的职能和业务。

首先是旅行社的职能：

生产职能。

旅行社对交通、住宿、饮食、游览、购物和娱乐等旅游业务业组成部分的可行条件进行设计、组合，指定出整体的旅游计划，落实旅游线路，交通工具，食宿，游览项目，购物，娱乐等一系列服务。

销售职能。

旅行社将旅游产品的各个部分综合汇集起来销售给零售商或者直接在市场上销售给旅游者，起到疏通销售渠道的作同。

组织协调职能。

旅行社把旅游产品出售给旅游者后，为了使旅游者的旅游活动顺利进行，必须作好组织协调工作。

经济利益的分配职能。

旅游者虽然在旅游过程中要接触到众多的旅游接待部门，但其把全部费用作为购买综合旅游产品一次性付给旅行社，旅行社要在各个部门之间合理分配总收入，使它们各自获得理想的效益。

旅行社的业务：

销售业务。

旅行社要随时了解和掌握旅游市场的需求动向，并根据旅行社自身的条件和能力，结合旅游目的地的旅游资源和旅游服务设施情况，设计出各种能够吸引旅游者的适销对路，各具特色的旅游产品，针对自己的目标市场，利用各种传播媒介和通过举办展销会，出版各类宣传品、开展公共关系和其他促销手段将自己的产品销售出去。

计调业务。

它是指计调部门为业务决策而进行的信息提供，调查研究，统计分析，计划编制等参谋性工作和为实现计划目标而进行的统筹安排，组织落实、业务签约，协调联络，监督检查等业务性工作的总和，即安排好旅游者的接待工作，使他们能够进得来，出得去，住得舒适，吃得满意，玩得开心，觉得此次旅游确实是一种享受。

导游业务。

导游服务人员在具体旅游接待负责中起着协调和沟通的重要作用。

导游业务是旅游接待负责中的中心环节，要求协同安排好旅游者的住宿，用餐，交通等生活问题，保护他们正当的权益财会业务。

旅行社的财务部门在了解其资金运作特点的情况下，作好货币资金，结算业务，工资，低值易耗品，固定资产，夤夜费用和企业管理费，营业成本，营业收入和利润、专用资金的核算，并编制好会计报表。

实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。

我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里开创出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。

能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。

能力并不局限于知识、学历和资格。

一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。

能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。

能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。

旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。

我们认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：

（一）交际能力善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。

（二）合作能力旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。

专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作

用。

（三）学习能力旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。

服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。

服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。

市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。

（四）教育、说服能力在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。

然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。

旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。

（五）企业环境、顾客知识在服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。

例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。

（六）文化修养旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。

旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。

（七）技术性能力技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。

旅行社往往可以通过培训，使服务人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。

对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。

随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。

（八）管理能力旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。

对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员，因此，管理能力不再是高层管理人员的“专利”。

相对课本上的知识，实际学到的知识更家实用，也让我在为人处事方面更加圆滑，也看到了自身的不足之处。

无论今后我是否会继续在旅游行业工作，我想这次的实习机会真的教会了我许多知识。

这些知识也会对我今后的工作有所帮助。

[旅行社实习报告（共2篇）]篇一：

大学生旅游公司实习报告

旅行社实习报告

一、实习概况

（一）实习时间：

2010年7月15日——8月15日

（二）实习地点：

沈阳名流旅行社有限公司

（三）实习目的：

主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。

通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。

（四）实习单位概况：

沈阳名流旅行社是一位大学毕业两年的学生和他的几个朋友成立不久的年轻公司。

由于企业仍然处于创立的初期阶段，所以部门设立和组织结构都不是很完善，通常一个部门承担了好几项工作，该公司

分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。

从高到低分别为：

总经办、财务部、采购中心（负责地接景点采购，饭店采购等）。

各个部门除了负责自己的主要任务之外，处于旅游旺季时，每个部门也会兼职其他的工作，虽然公司的员工比较少部门结构也不是很完善，但是对于他们现在的业务量来说公司的运营还是比较井然有序的，员工们都很积极努力的工作，开展业务，扩大市场。

该公司的企业文化氛围给人最强烈的感受就是团结温暖积极向上，这对于一个刚起步不久的企业来说是一个很重要的元素。

（五）工作流程：

就我社的工作流程来看一般包括以下模块：

1找到客户---2.线路设计—3.询价—4.报价—5.协商达成协议--6.预定—7.与地接导游接洽—8.出团—9.跟踪—10.售后关系维护

（六）市场营销手段虽然说，市场营销不是企业成功的唯一因素，但是作为企业发展的关键因素，其作用实在是无容置疑的。

旅行社也是企业，其生存与发展都是看市场营销活动的成功与否。

市场营销是联结社会需求与企业反应的中间环节，是企业用来把消费者需求和市场机会变成有利可图的公司机会的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方法。

1.宣传活动

在沈阳名流的营销活动中，最为主要的是广告宣传。

在现今信息爆炸的年代，广告的铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。

因此，这就

要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸收。

（1）、广告有分平面广告和立体广告。

如今旅游业的价钱由于竞争激烈而变得越来越低，已经非常接近成本价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度直接影响到旅行社的收客情况。

（2）、针对性广告处理由于该公司人力和资金的限制，我们无法在电视或者知名报社刊登广告，所以我们就想到招聘校园代理和兼职人员，在大学校园和社区张贴广告，对于特殊的人群实行有针对性的宣传手段。

（3）、利用网页进行线路展示以及实现网络营销。

如今，网络的运用十分频繁，成本也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。

。

二、实习主要收获我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过一段时间的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。

产品对于一个公司的存活起关键性作用。

旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。

我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。

对于线路安排要注意的问题有下面几点：

首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。

其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。

再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。

最后，也是最重要的一点，那就是合理。

在这里合理的含义是指合情合理。

三、实习体会

虽然实习时间不长，但是感触颇深。

首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社？

（一）旅行社的规范性

旅行社的规范性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为根据我国《旅行社管理条例》相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在欺骗旅游者、不正当竞争和超范围经营等违规行为。

旅行社的规范性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。

（二）旅行社产品的价格

旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的原因就是希望节省旅游费用。

因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时提供诱人的旅游价格，在很大程度上决定着旅游者的购买决策。

（三）旅行社的服务质量

随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。

因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。

（四）旅行社产品的丰富度和个性化程度

进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。

传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。

（五）旅行社的诚信度

诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。

旅行社的诚信主要体现在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的服务承诺。

（六）旅行社的品牌形象

旅行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。

所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。

四．管理中的优缺点由于企业仍然处于成立的初期，所以它在不断的摸索中前进成长，其中避免不了出现一些经营中的问题，首先是人员没有规范的编制，职务描述不明确，导致权责不清晰。

由于任务分担不清楚导致有时

【篇二：

旅游企业实习报告】

旅游企业实习报告

一、前言

实习目的

旅游企业实习是熟练掌握职业技能而在旅游企业一线进行的上岗性实践活动，在旅游管理专业实践教学体系处于高级层面。

通过在实际工作环境中进行现场操作，了解旅游从业人员的基本素质要求，掌握旅游企业运作与管理的基本程序与方法，培养职业道德，锻炼心理素质，提高综合能力，基本具备在旅游企业从事服务与管理工作的能力。

读万卷书，行万里路。

能力源于学习与实践。

总结本次实习的目的就是用课堂所学知识指导实践，以增强对理论的理解，懂得理论的有效性与科学性；用实践检验理论，明白实践的重要性与必要性。

真正做到理论与实际的紧密联系，培养起科学的学习方法。

实习时间

2011．9．19---2012.1.8（共17周）

实习安排

第一阶段（0.5天）校内，实习动员会。

第二阶段（112天）西安中旅国际旅行社，实习单位。

第三阶段（5天）校内，旅游资源开发与导游业务实践报告。

第四阶段（0.5天）校内，实习总结会。

二、西安中旅国际旅行社简介

公司主要业务以招徕、接待国际、国内游客为主，同时经营中国公民出境游、国内游业务，公司有在岗员工270余人，拥有英、日、德、法、西班牙、意大利、印尼等多语种持证导游125人，年接待海内外游客近10万人次，业务网络遍及世界各国。

公司由于良好的经营业绩，连续多年被省、市旅游局评为“创佳评差”和“三优一满意”先进单位，中旅集团“中旅杯”竞赛先进单位。

连续多年获获全国国际旅行社百强企业。

西安旅游集团公司“先进单位”等荣誉称号。

公司以“高效、务实、创新”的企业精神和“以人为本、广纳贤才”的用人原则，拥有一批高素质的管理人员、经验丰富的策划营销人员，业务娴熟、综合素质高的专职导游人员，在标准、专业、规范的经营管理模式下，为国内外游客提供超值的服务。

1、主要客源市场

本次实习西安中旅主要客源有榆林延安咸阳商洛等地，组织3000“深珠港澳海南岛韶山”等地进行参观旅游，行程共计15天。

2、组织结构

3、经营状况

（1）主营构成

按行业构成:

（截止日期2011-06-30）

┌────────────┬─────┬─────┬───┬──────┐

｜项目名称｜营业收入（｜营业利润（｜毛利率｜占主营业务收｜｜｜万元）｜万元）｜（%）｜入比例（%）｜

├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤

｜旅游服务业｜13990.39｜5147.06｜36.79｜37.82｜

｜房地产业｜23000.36｜7003.99｜30.45｜62.18｜

｜其他业务（补充）｜0.00｜0.01｜185.65｜0.00｜

｜合计｜36990.75｜12151.06｜32.85｜100.00｜

└────────────┴─────┴─────┴───┴──────┘

按产品构成:

（截止日期2011-06-30）

┌────────────┬─────┬─────┬───┬──────┐

｜项目名称｜营业收入（｜营业利润（｜毛利率｜占主营业务收｜｜｜万元）｜万元）｜（%）｜入比例（%）｜

├────────────┼─────┼─────┼───┼──────┤

｜旅游服务业｜13990.39｜5147.06｜36.79｜37.82｜

｜房地产｜23000.36｜7003.99｜30.45｜62.18｜

｜其他业务（补充）｜0.00｜0.01｜185.65｜0.00｜

｜合计｜36990.75｜12151.06｜32.85｜100.00｜

└────────────┴─────┴─────┴───┴──────┘

4、公司的主营业务及经营状况

报告期内,公司按照年度工作计划,围绕整合,规范,共享,提升的经营方针和实现主业增收,挖潜,除臃的目标,紧抓市场商机,强化内部管理,克服cpi等经济指标持续攀高等对经营工作带来的不利因素,继续提升运营质量,上半年经营工作先抑后扬,实现了稳中有升的发展,主业收入结构正在发生明显变化,盈利水平逐步增强.上半年,公司酒店服务业同比有较大增长,综合型酒店,度假型酒店收入均有不同幅度的提升.从业务板块来看,客房收入,租赁收入,在总收入中的占比实现增加,反映出公司强调的调结构,促增长,保发展的经营方针和要求,经过几年

来的调整,在今年上半年得到初步显现,但主业构成,各业务板块之间的量比关系仍未达到公司预期的目标,有进一步调整和提升的空间。

在经营工作转好的情况下,我们面临的任务依然艰巨,进一步强化主业经营的工作迫在眉睫.转变观念,提振精神,增强危机感,责任感,使命感,继续调整收入结构,夯实主业基础,是实现公司在十二五期间良性发展的关键。

报告期内,公司实现营业收入36,990.75万元,较去年同期增长106.72%,营业利润2,560.11万元,较去年同期增长3,479.19%,归属于母公司股东的净利润为1,880.99万元。

三、主要业务与程序及个人现场实习。

1、城南门市部的业务与程序

公司主要业务以招徕、接待国际、国内游客为主，同时经营中国公民出境游、国内游业务。

组团的经营权主要由西安中旅总部的授权，城南门市部主要从事前期宣传，负责团款接受，地接社联系，旅游合同签发，导游人事安排，后期保险理赔，游客退货的处理等。

2、个人现场实习

在中旅城南门市部总共有2个月的时间实习。

主要工作可以分为出团前，带团中，带团后问题处理。

前半个月主要是游客会员册填写，召开说明会，退部分团款，奔赴榆林负责游客上火车安全，港澳通行证分发。

带团中半个月负责游客食宿，联系各地地接导游，突发事件的处理。

出团后期主要负责游客所购物品的问题处理及旅游保险等问题。

四、西安中旅经营管理方面的经验与存在问题分析

1、经验之处

（1）员工选择年轻化。

此次在西安中旅国际旅行社实习首先给人的感觉是富有朝气，员工年龄都是30以下的年轻人。

（2）问题处理灵活化。

很多突发时间的处理都很灵活，务必使游客达到满意，让问题得到有效解决，使得行程得以顺利进行。

（3）部门合作人性化。

各个部门之间的分工与协作都是比较合理的，共同目标都是让

四、旅行社经营管理中存在的问题

1.旅行社产品单一，跟风情况严重

在我国以中小型旅行社占主要地位，它们的实力和规模都比较小，致使在开发和研究新产品中为了减少成本，推出的产品不能适应市场的差异化需求,产品种类单一,大多数的观光旅游产品,度假产品与商务产品等没有得到充分开发。

许多旅行社采用“跟风”的产品设计方式,