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怎样抓好班组建设完整版
怎样抓好班组建设
怎样抓好班组建设
《科技创新导报》201X年第27期
摘要:
初涉地面工程建设的施工企业,加强施工班组管理,服务企业良好发展。
本文对如何抓好施工班组建设作了初探,与之相互学习交流。
关键词:
施工班组城乡务工者阶段
中图分类号:
f42
6.9文献标识码:
a文章编号:
1674-098x09-0237-01
作为刚刚转入大型地面建设的施工企业,承担管理工作多为企业技术人员,工程具体操作还是靠城乡务工者建设大军。
而不同手艺的城乡务工者多集中在某一个人之中,即组成施工企业实施中的最小单元体——施工班组。
班组在施工企业管理中是基础,他的管理好坏不但关系到整个工程施工的安全、质量和效益,而且关系到施工企业在社会生存的空间。
如何加强班组建设,班组管理,能多出白国周这样的优秀班组,为之更有效服务于施工企业,服务于社会？
通过公司开展优秀班组建设及参与施工班组建设与管理,总结了一些经验,和大家相互交流学习。
1重视施工班组在工程建设领域所起作用
施工班组作为施工企业最小管理体,承担着工程具体操作,是工程建设的具体实施者,是工程建设的主力军。
施工班组正常运行,就能贯彻项目部的各项规章制度,完成生产任务,保证项目安全质量。
虽然施工班组多是城乡务工者组成,但他们具有丰富实际操作经验,较强团队合作及吃苦耐劳精神,当中还有许多优秀管理者。
因此,公司及项目部要充分发挥班组作用,才能干出优质工程。
2施工班组建设的几个重要阶段
1筹备阶段
工程项目准备阶段,要根据工程需要,着手考察各类专业施工班组。
施工企业及项目部选择多个施工班组作比较,对班组施工经验、施工水平、安全质量事故发生率、社会信誉度、班组长号召力等作充分评估,择优选用。
要与进场施工班组签订安全质量责任书,明确班组长责任,明确双方权利与义务。
将班组作业人员纳入项目部人事管理,管理要根据实际灵活多变,保证每位城乡务工者根本利益。
合同签署要明确双方权利与义务,要签明施工任务及合同价款,要确定质量、安全、进度目标,有奖有罚,要明确保修期限、质量保证金额度、保修要求以及质量保证金的到期支付等。
合同体现公平、公正、平等,不能签署霸王合同。
对于特殊内容条款双方要平等协商,避免日后发生理解上的歧义纷争。
2入场阶段
各类工程在不同地区、不同施工领域施工技术、安全质量要求不一样。
在施工班组入场时,入场教育与培训是必不可少。
入场教育与培训主要抓住安全、质量这个中心环节。
班组人员入场后,根据班组担负的施工任务进行入场教育与培训。
人身安全培训放在重中之重,对所涉及危险源要告知清楚。
贯彻公司及项目部的各种规章制度,掌握施工安全“五不清楚五不干”原则,加强自我保护意识,增强安全防范意识。
项目部真实记录各个施工班组所到人数,班组人员年龄、家庭住址、电话号码、家属联系人等,建立好“平安卡”,做好班组人员变动详细记录。
施工班组人员在班组长带领下,带上身份证、电话号码积极到项目部人事管理部门办好“平安卡”工作,如施工班组有人离开一定要在班组长的带领下,到项目部注明去往目的地,到达目的地要返回信息。
对入场教育与培训的施工班组,要进行量化考核,合格者方能进入施工现场进行作业。
给每位员工发放公司或项目部《员工手册》。
3施工过程阶段
详细做好施工技术、施工安全交底工作,让每个作业者都明确要做什么,怎么做才安全保险。
时常调查班组作业人员动态,包括心理状态、工作动态。
采取安抚、解释、奖罚等手段,让班组作业人员明白工作面前人人平等。
时常调查班组作业人员工资发放情况。
项目部留存一定比例工资备用金。
项目部财务及人力部门要监督班组作业人员工资发放情况。
给班组每位员工办理“三金一险”及人身意外伤害险。
每周开展一次班组长学习会。
学习新工艺、新技术,新材料、新设备使用,学习安全知识,开展形式多样的安全防范活动。
逢年过节开展文化娱乐活动,对有困难人员要进行帮扶。
开展优秀施工班组评比活动,开展班组安全文明施工、保质保量、赶超工期、工资发放、参加保险、违规违章、成本节约等项目评比。
对取得好成绩班组给予奖励,差的班组要继续培训,加强管理。
从各个班组里按比例选举产生群众监督员,参与项目部建设,监督项目部正确运行。
按项目部要求组建各种义务队伍,如义务消防队、应急救援队等。
推广“白国周班组管理办法”,不断改进班组建设。
4工完退场阶段
施工接近尾声,项目部全力清查各班组工资发放情况。
举行班组全员工作大会,给予优秀班组、优秀班组长、优秀个人相应奖励。
5重用优秀班组
向公司优秀班组,建议同类工程择优选用。
将优秀班组纳入公司长期合作伙伴,或改编成公司所属施工队伍。
3施工班组在项目施工过程中注重事项
作为一个合格的施工班组,要重视在项目施工过程中的权利与义务。
要明确班组做什么,怎么做,施工的项目要达到什么样的水平,各工序怎么衔接,怎样施工最节约成本,最节省人力。
服从项目部合理化管理,并为项目部运行出谋划策,协调班组合作关系,加强自身劳动纪律约束,避免城乡务工者聚众滋事。
加强自身安全教育与培训,熟知安全操作规程,掌握安全施工技术,安全措施到位方能上岗。
熟练自身施工技术,不断加强学习与实践,掌握新设备及新材料的使用,保持自身施工技术不倒退。
了解作业活动区域内的危险源、危险因素、可能会导致的事故,避免造成生命及公共财产的损失。
4项目部给施工班组创造必备条件
遇到资金困难,一方面要积极努力解决班组工资问题,另一方面做好班组的思想工作以求相互理解,稳定人心。
加强班组长教育与培训,明确班组长的职、责、权,落实好岗位责任制,提高班组长管理水平,调动班组积极性,加强班组安全继续教育与培训。
为施工班组营造良好的施工环境,营造“赶、拼、超”的施工进度氛围,保持安全施工天数记录,比拼施工质量。
加大安全措施费用投入,特别要加大战高温、度寒流、防洪峰与火灾等灾害性事故的设备与工具,以及安全宣传与教育投入,让班组施工人员能得到安全保障。
制定详细准确的技术交底资料,落实安全准确的安全交底技术,让每位城乡务工者在施工中技术无误,安全隐患中能得到有力保证。
开展班组联谊活动,促进班组相互支持合作、互让竞争的和谐施工关系。
5结语
和谐社会下,保障城乡务工者在工程建设领域的人身安全及合法利益,是建设和谐施工领域的主要因素及施工企业发展的主题。
因此,合理优化使用城乡务工者建设大军,及时总结经验教训,提高管理水平,增加员工爱岗敬业精神,才能将企业做大、做强、做富。
第四篇：
怎样抓好班组日常电气管理
怎样抓好班组日常电气管理
1．首先，要组织班组全体人员认真学习矿及车间每一年度制定的各项规章制度以及各项用
电管理及维护制度。
2．其次，注重现场实效管理，针对每一项大的检修任务（如串车检修等），要预先制定相
关安全计划，并贯穿到整个检修过程当中，在检修过程中，如果发现与现场检修作业不符的要给予适当修改，真正做到在保正安全的前提下保质保量完成每一项检修任务。
3．再次，作为综采维修电工，平时要加强电气理论知识学习，很多电气现象，必须得先学
习专业理论知识才能真正弄懂、弄通。
维修电工与其他工种比较而言，理论性更强，有时候没有理论的指导，很多工作根本无法进行。
实际工作中，往往动脑筋的时间比动手的时间还长，现在大部分设备都采用进口器件作为开关控制核心，没有一定的理论作为指导，有些问题是不能很好的理解，更谈不上去检修维护他们，所以必须加强学习。
4．在对一些新型的开关进行检修试验时，要把开关原理弄懂学透，不会的东西要学会去努
力思考，研究其原理，通过原理观察其内在本质，要把平时掌握的理论知识贯穿其中，平时要养成做笔记的习惯，对一些在现场检修过程中发现的各类与现场实际使用不相符的地方，在不违背开关使用条件规定前提下要积极进行技术改造，使其更能适应现场实际使用需求，对一些在检修中发生的各类故障认真加以总结，以备在今后在检修此类开关时好有所借鉴，避免走很多弯路。
5．要注重对新人的培养，要有针对性，培养出坚实的后备力量。
二：
在平时对电气停电作业时应注意的安全问题如下：
1、切断电源后应验电放电
检修电气设备前，应先切断电源。
电源的断开点应有明显的断开间隙。
切断电源后，首先应用验电笔验电。
验电前，先把电笔在有电的设备上进行试验，以确保验电笔良好。
这一点当设备全停电时，有些电工做不到。
因此特别提醒；遇到这种情况，在设备全部停电前，应先验明验电笔是否良好。
验电时，还必须在设备进出线两侧各相分别验电，以防当某些意外情况下出现一侧或其中一相带电而未被发现。
特别是在对使用真空接触器的开关进行验电时更应注意，因为他们没有明显的分断点。
2、接地
检修带有可能送电的断路器和刀开关时，要将已断开的断路器和刀开关的线路短路后，按规定挂好接地线，要先挂接地体后挂导体端，拆除时顺序相反，从而保证作业人员的人身安全。
3、悬挂停电标志牌
停电并验电后，必须在检修设备邻近的带电设备前装设安全遮栏，挂“止步，有电危险”的标志牌；在邻近带电设备的构架上挂“禁止攀登，有电危险”的标志牌；在切断电源的开关把手上挂“有人工作，严禁合闸”标志牌。
挂有标志牌的开关设备，未经挂牌人同意，严禁合闸，并不得擅自将标志牌摘除。
要有两人以上在同一电源上停电作业时，两人要都挂各自停电牌，在工作完毕时要两人同到工作现场确认无误后摘掉各自停电牌方可送电试运转。
4、拆除电气设备后不留隐患
设备拆除后，不允许保留可能带电的导线。
如果必须保留导线，应切断电源，并将裸露的导线端部包上绝缘胶布。
当在地面使用完高压电后，在拆除之前必须先将高开停电后用高压验电笔验电，放电，然后必须将高压电源线接到一个闲置的电站内，不得裸露在外面。
5．试验旋转类设备时注意事项
在试验旋转类设备时，首先必须确认所接开关电压是否与要接负荷电压等级相符，对于不符的要先将电压统一，严格按电工现场作业要求去接线，不许将电缆从上腔接入，要从喇
叭口接入并做好固定防止在旋转时抽签，该项工作做完后要在现场拉好警戒绳，并对电机采取防滚动措施，当确认电机接完线后，要清理周围人员躲到安全距离，并不得站在旋转设备切线方向，当电机试转时要将电机三相电流值测出进行比较，看是否与实际相符，然后找有关人员进行验收，并做好备用记录，记录内容要将设备有关铭牌数据记录，在设备本体做好完好标记，以备井下备用。
5、文明作业
一是仔细检查。
应对检修的设备检查一遍。
检查的内容包括：
拆除的导线和端子是否接好，检修的设备接线是否正确，导线连接处的绝缘是否已恢复，压紧螺丝是否已紧固，接地线是否已拆除。
二是维修完毕应用万用表、兆欧表测量线路、设备的电阻和绝缘，如果实测数据达不到要求，应查明原因并处理后再送电。
三是作业结束时应清点工具是否齐全，避免使用的工具遗留在电气设备上。
四是施工完毕要清理设备上的污垢、杂物并擦试设备和清理现场，确认无误后方可撤离。
车间电气方面存在的隐患及问题：
1．高压开关区内高压开关由于使用年限长，设备内部机构老化，动作不灵敏，现库房内进
了两台新型高压开关，用于更换；
2．库内各处的刀闸开关箱内的刀闸容量大，不能保护现有使用的固定及移动的手持设备，
已报请机电科，由机电科统一进货更换；
3．准备将库内低压1140v和660v馈电开关由原来的bkd9更换为bkd16带电压和电流显示
功能的；
2
4．由变电所来的47#高压电源铠装电缆已报机电科申请更换新型的，原来的电缆为120，
长度440m；
5．车间西跨405t天车主勾设计原理不适于现场使用，主勾在空载时电流很大，与其配套
的总电源过流继电器电流只能调节到最大才能保证不在主勾空载启动时跳闸，最好找厂家予以解决。
电工班电气事故统计：
1．综采拆除串车孙杰挤脚事故
在拆除n1某工作面时，当时由于在拆除地点有好几个单位干活，当时串车的车与车之间采用锯齿环连接，当时钳工已将锯齿环打开。
固定移动变电站的卡轨器当时距电站轮有大约100mm间隙，而且有一点坡度，当保安区人员在拆除风门时，由于震动等原因，电站忽然移动一段距离，当时我在控制台后面拆控制线，由于空间有限，只能蹲在车边缘，右脚刚好插在车与车之间，当移动变电站移动时，脚就卡在车与车之间，当移动变电站正好移动到卡轨器处时就停止了，当时脚正好挤上时幸亏车就不动了，周围人员用起重机将车拉开。
没有造成很大的伤害。
这次事故主要原因是自主保安不强，作业前没有先将作业场所的环境观察好，没对现场存在的隐患加以排查就开始作业从而造成了这次事故。
2．调试串车接线短路事故
有一次在地面调试串车时，当主回路线和控制回路线都接完后，准备送电调试串车，当电站送电后，开关刚一送电，在开关上盖防爆面上下间隙间窜出一股火苗，当时操作人员距离开关有一定安全距离而没有造成伤害。
后来停电后检查开关上腔有两根控制线与主线搭接而短路造成的。
这次事故主要原因是开关接完线后，没有详细检查开关上腔是否有遗留的多余工具和未处理的闲余线头，在对开关送电前没有进行确认造成的。
平时应加强对开关接线工艺要求去做，每次送电前要认真进行安全确认，确认无误后再按照送电要求送电调试。
6．
第五篇：
抓好班组建设实现安全生产
抓好班组建设实现安全生产
班组是煤矿企业生产组织的基本单元,是矿井安全生产中的最基层组织，是一切安全管理工作的出发点和落脚点,是孕育企业安全文化的细胞，是职工成长锻炼的初始地。
矿井各项安全管理的基本对象和实施目标大部分在班组，各项规章制度、技术标准、工作标准、管理标准要靠班组来贯彻，企业的各项专业管理要靠班组来落实，矿井安全经营指标和质量标准化动态达标要靠班组来实现。
因此，班组建设在矿井整体管理工作中的重要意义不容忽视。
就如何加强班组建设有几点看法：
1、加强班组长学习培训。
班组长在企业中承担着兵头将尾的角色，所处的地位和担负的责任,客观上要求必须具备相应的政治和业务素质。
俗话说“火车跑得快全靠车头带”，班组长素质的高低和管理水平决定着班组整体作用的发挥。
实践证明,班组工作好坏,主要取决于班组长岗位实践能力、专业素质、组织管理能力等方面。
2、提高班组综合素质与执行能力。
明确班组建设重点、方法和技巧。
激发工人的积极性与创造性，提高班组成员遵章作业，安全生产的意识和自主保安、相互保安的技能。
做到“有法可依、有法必依、执法必严”夯实安全生产基础。
3、倡导班组自主创新意识。
组织学习创新之法、取创新之经、谋创新之道，开展多种形式的岗位创新创效活动，培养一批“创新型”班组和“专家型”员工，切实增强班组战斗力。
4、加强班组岗位责任建设。
班组长是班组的安全生产第一责任者，负责安全管理制度在班组的实行，针对班组长分别工种的不同制定出明确的岗位责任制度。
规范“职责范围，责任目标，工作要求”严格执行奖罚制度，做到工作有章可循，有责可究。
5、营造班组安全文化。
充分发挥积极心态对安全生产的促进作用，树立正确的安全理念。
养成安全习惯，增强安全意识，执行安全操作。
6、构建和谐班组，强调集体力量。
班组建设是一种群体行为,班组和谐有力于形成生产的凝聚力，保障生产任务的顺利完成，对安全生产起到互助监督作用。
煤矿安全文化建设要从班组抓起,健全每一个细胞,才能夯实安全生产的基础。
抓住了班组,就抓住了煤矿安全管理的根,只有把根激活,安全这棵大树才会四季常青。
附送：
怎样提高校长的沟通力交流材料
怎样提高校长的沟通力交流材料
一个学校的教师队伍战斗力强不强，其内部尤其是领导班子是否和谐团结起着举足轻重的作用，而校长卓越的沟通力则是凝聚人心的关键因素。
怎样才能提高校长的沟通力呢？
笔者认为可以从以下几个方面入手：
一、以身作则，率先垂范
校长以身作则，率先垂范，则在教师心目中产生一种自然的亲和力，因为校长给大家这样的印象：
他不是以一个管理者、领导者的面目出现，而是与大家是同一条战壕里的战友。
这样的校长，群众会乐于与之交往，也比较容易把心里话说出来。
同时，校长对待工作的一言一行，也给教师以潜移默化的影响。
教师对学生身教重于言教，校长对教师也同网样如此。
校长用不着多说，因为大家都知道校长是怎样做的。
所以大家对于校长的要求会心服口服地自觉完成，同时也会把校长当做自己的良师益友。
校长亲力亲为的另一个好处是能保证自己与教师共同进步。
现代社会是知识型社会，人一天不学就会落后。
如果校长总是耽于行政事务，不能与教师共同钻研教育教学工作，则长此以往必然落后，此时想与教师沟通，则有望泰山而不可及之感，群众是不太愿意与外行的校长沟通的。
二、公平处事，公正待人
只有公平处事，公正待人的校长，在群众中才有强大的威信，也才能让教师愿意与之交心。
如果一个校长玩弄“权威”，肆意压制教师说真话，或对教师的合理要求视网而不见，那么教师怎么可能与之进行心与心的沟通呢？
有的校长平时嘴上说公平公正，但是一到评优、奖惩等关键时刻，就打起了自己的“小九九”，以至于教师满腹怨言。
或许校长凭借自己的职务便利解决了自己的一些问题，但是从此失去群众的信任，他将很难再听到真话了。
三、光明磊落，赤诚待人
《庄子逍遥书》中有一段话：
孔子愀然曰：
“请问何谓真？
”客曰：
“真者，精诚之至也。
不精不诚，不能动人。
故强哭者，虽悲不哀；强怒者，虽严不威；强亲者，虽笑不和。
真悲无声而哀，真怒未发而威，真亲未笑而和。
”
可见，只有以赤诚之心待人，光明磊落，不玩阴谋，才能与人真诚合作，走向成功。
古人尚有如此认识，作为一个现代社会的校长，则更应如此。
真心对人，则必将收获别人的真心。
如果总是以虚伪的面目对待教师，则本该是同甘共苦的同志，或许将成为他的“敌人”，如果校长平时对人总是戒备森严，处处提防，只会使自己陷入孤独和无助中，更罔谈与教师进行真诚的沟通了。
四、为人着想，善于交谈
一个优秀的校长总是会经常为人着想。
得到校长真心帮助的教师，一定会把校长当做自己人生最知己的朋友，他将把感恩之心投入到工作当中。
同样，他在与校长的交流中，也一定会倾囊以予。
这样校长在与教师沟通时，才能听到大家心底的呼声。
校长与同志沟通时也要讲究说话的艺术，尤其是批评与表扬之时。
有一种说法，领导表扬人时要用高音喇叭，批评人时则应在个别交谈之时。
这种说法虽然不是处处得用，但是起码给身为校长的领导者以深刻的启示。
平时与教师谈话，校长也要注意说话的艺术，既不能夸夸其谈，也不能沉默寡言，内向木讷。
如果教师喜欢听校长讲话，那么这个校长将是受欢迎的人。
第二篇：
怎样培养沟通力
怎样培养沟通力
在我们的人生中，学会沟通能够更好的与人相处与交流。
沟通会让人了解你、懂得你，从而减少工作和生活中无谓的苦恼，使你生活得更快乐一点，当然，如果能够善解人意，那就更棒了。
■日常生活中四种不同的沟通类型
日常生活中的“听”与“说”有很多种表现，我们可以将这些表现大致分为四种类型：
愣说不听、傻听不说、愣听傻说、善听会说。
四种不同的沟通类型，每一种都具有不同的特点和行为表现，其心理机制也不相同。
愣说不听：
特点是强加于人，具体行为表现是：
急于表现自我，强调自我感受，不断插嘴说话，不顾及他人的感受，其心理机制主要是自恋心理，自我中心。
拿破仑与人的沟通就具有这样的特点。
他对弟弟吕西安未经他同意娶了已经怀孕的恋人恼火不已，命令吕西安说：
“你违背我的意愿娶妻，不能算是正常的婚姻。
”吕西安反问：
“为什么？
我们也是在教堂举行的婚礼。
”拿破仑不悦地回答：
“吕西安！
整个欧洲的人都没有如此同我讲话的。
我不承认这个婚姻，你快些离婚。
”说着拿破仑把吕西安拉到地图前，“如果你离了婚，我可以让你在你喜欢的地方做国王，可能让你富有快乐地生活。
”吕西安却反驳说：
“我的生活一直很快乐，我的婚姻我自己做主，决不离婚。
”拿破仑气得脸涨红了，大声叫道：
“我是皇帝！
我有权决定一切！
”吕西安不甘示弱地说：
“是，你有权力，你是皇帝。
但我也有权对自己说，我爱我的妻子，我将永远与她在一起。
”“背叛！
纯粹是背叛！
”拿破仑咆哮道。
由此，这对新婚夫妇就被发配到意大利，再也没有回过法国。
他的这种沟通特点与他的自恋人格有关。
他总把自己的观点强加给别人，很难与人取得同感共情。
傻听不说：
特点是被动呆板，其行为表现为：
反应迟钝，机械听说，不善表达，不善提问，不善澄清自己及他人的思路。
其深层次的心理机制为：
依赖心理，缺乏主见和独立性。
蜀汉灭亡后，刘禅被接到了洛阳，刘禅不知道怎样跟人打交道，一举一动全靠郃正的指点。
一次，司马昭在召见刘禅时问：
“您还想念蜀地吗？
”刘禅回答说：
“这儿挺快活，我不想念蜀地了。
”郃正在旁边听了，觉得太不像话。
回去后对刘禅说：
“您不该这样回答晋王（指司马昭）。
”刘禅问：
“依你的意思该怎么说呢？
”郃正说：
“以后如果晋王再问起您，您就流着眼泪说：
我祖上的坟墓都在蜀地，我心里很难过，没有一天不想那边。
这样说，也许晋王会放我们回去。
”后来，司马昭再问刘禅，“您还想念蜀地吗？
”刘禅果然按郃正教他的话说了一遍，还竭力装出悲伤的样子。
司马昭看他这个模样，笑着问：
“这话好像是郃正说的吧！
”刘禅吃惊地问：
“正是郃正教我的，你怎么知道的？
”他原先完全依赖诸葛亮，后来依靠姜维，总是依赖别人，自身缺乏独立性，无主心骨，别人说什么就是什么，不动脑筋分析，也不用心体会。
愣听傻说：
特点是有严重的沟通障碍，其行为表现为听话不专心，说话不得要领，很少反馈，也不在乎反馈，其深层次的心理机制是自我沉溺，严重自恋。
晚年的秦始皇迷上了神仙方术，对方士的话言听计从，尽管他们的话中有很多破绽。
他重用方士，不惜耗费巨额钱财，炼丹求药。
然而世上没有不死之药，方士们为了躲避罪责，编造出种种名目为自己开脱。
如，卢生就骗秦始皇说：
“寻求仙药而不得，是因为有恶鬼作祟。
求仙之法，人主应该微行以避恶鬼，使任何人不知陛下的居处，这样仙人才会到来，仙药可得。
”不想秦始皇竟真的
做起“真人”来，并不再称“朕”。
不仅如此，秦始皇还听信方士的话把皇宫搬进咸阳地宫，平时足不出户，一面批阅奏章，一面“接引”神仙，不许外人打扰。
善听会说：
特点是善解人意，其行为特征主要表现为：
虚心听，巧妙说，主动提问，积极反馈，而其心理机制主要是全神贯注，同感共情。
例如，“西安事变”后，周恩来到西安帮助协调，宋美龄兄妹也急匆匆赶赴西安与周恩来进行面谈。
开始时，宋美龄还端着委员长夫人的架子说：
“这次委员长不幸蒙难西安，据说是贵党背后策划的。
”周恩来回答说：
“水结成冰，是因为天冷；弹出枪膛，是受了撞针的压迫。
事情非常明白，这次西安事变完全是蒋先生自己逼出来的。
如果蒋先生树旗抗日，这不愉快的事情能发生吗？
至于说是我党背后策划的，有什么根据呢？
完全是不合事实的无稽之谈！
”在此，周恩来言之有理，却又适可而止，令宋美龄在气势先输了三分，不得已地说：
“别人这么说，我并不相信。
”在此，周恩来以民族利益为重，措辞铿锵有力，升华题意，情理相融，使人备受感染！
■善解人意就是“该说不该说”的功夫
其实，善解人意就是知道该说什么，不该说什么。
善解人意练的就是“该说不该说”的功夫。
另外，在沟通中，还要注意体语交流，比如学习察言观色、用眼睛沟通、学打哑语。
这些，大家可以在现实生活中不断实践，并总结经验，这也是一门需要修炼的功夫。
就像修炼@人一样，修炼善解人意的过程也是艰难和漫长的，对于自己在与人沟通中存在的问题，很多人并没有意识到，在此我将给大家提供认识自己并改变自己的技巧和方法，至于具体到日常生活中，就需要大家去实践，去培养自己，去练就自己了。
对此，美国著名心理学家丹尼尔·戈尔曼的名言“准确感知他人的情绪是情商的突出表现”，哈佛大学著名心理学家加登纳的名言“体察他人的内心感受是人类智力表现之一”。
■做到善解人意的10大方法
（一）学会聆听：
就是学会认真听对方讲话，克制自己插嘴讲话的欲念，不以
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