学员学籍管理流程图.docx

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学员学籍管理流程图

学员学籍管理流程图

客户（学员）

咨询部

企管部

其他

了解信息，电话、来访等方式咨询

决定是否参加培训

否

是

物流师培训的市场宣传

资料存档，统计报名人数等数据信息

客户资料录入CRM系统

收集并整理客户相关报名资料

咨询部指导填写登记表、报名表

开出相关票据，发放培训教材，交费信息录入CRM

检查核对、收取报名表，收取相关费用

客户交费情况统计，转入财务管理流程和库存管理流程

咨询部日常工作流程图

咨询部

部门经理

总经理

个人周工作计划拟定

向部门经理提交工作计划及相关项目运作方案

工作计划及相关方案的运作实施

计划及方案运作情况的及时汇报

周末工作总结及新一周工作计划拟定

工作计划及相关项目方案的运作实施

审阅工作计划及运作方案

未通过

召开周中分析讨论会，指导工作计划及项目运作方案的执行，报总经理计划执行及项目运作状况

主持周末工作总结会议，提出纠正改进措施，部署新一周工作安排

通过

参加周末总结会议，做总体部署，提出指示和要求

给予必要的指示，并提出相关要求

人员招聘录用流程图

用人部门

企管部

总经理

用人部门编制人员需求计划

收集应聘人员资料，拟定初试人员名单

通知录用人员，试用考察期开始

各方意见汇总，确定招聘人选

整理初试人员资料，筛选复试人员名单

人事主管、用人部门主管共同组织初试

报纸、网站等发布人员招聘信息

企管部编制人员招聘计划及财务费用预算

未通过

总经理审批

总经理进行复试

通过

财务管理流程图

数据记录

现金管理

总经理

设立总账

记录期初余额

根据发生额记账（收付实现制）

计算数额，编制报表

设立现金日记账、银行日记账

记录期初余额

按款项实际往来发生额开单据，收单据并记账

提交记账数

计算数额，编制报表

对账

提交报表

相等

财务预算、分配及决策

审批、查阅

库存管理流程图

需求部门

企管部

总经理

填写物品申领单（破坏安全库存量要提前申请）

盘点期初余额

根据发生量，进行记录，填写库存管理表

每日晚清点，设置安全库存量

检验实际库存量是否低于安全库存标准

否

是

填写采购申请单，申请采购

采购

总经理审批

通过

CRM系统管理流程图

咨询部

企管部

总经理

收集并整理相关客户资料，基础信息录入CRM

电话或上访等方式的市场运作

客户是否接受培训或咨询订单

是

否

继续跟踪，市场营销及运作方式的改良

售后服务并转入学籍管理流程

根据公司服务产品项目开发状况，建立CRM结构

收到记账联，将费用记录输入CRM系统

统计形成周报，并将欠费等财务信息反馈咨询部

月度汇总，形成月报，报总经理审阅

与财务对账，转入财务管理流程

以月报为依据，调整和完善工作安排，对员工进行绩效考核及评价

采购管理流程图

需求部门

采购者

财务

收货人

填写采购申请单，列名采购物品及数量

总经理批复

否

是

下订单

供应商的价格判定

供应商的评价与选择

否

检查申请单合乎要求否

是

总经理批复

否

是

将订单交财务、库房和供应商各一份

伪

检验授权和批复的真伪

真

等待发票和收货单

收货后，做应付帐款

是

检查交货日期是否超期

否

验货、收货

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