清洁服务投标书.docx

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清洁服务投标书

xx·xx府

清

洁

服

务

合

同

xx置业物字【2007】9002号

xxxx置业有限公司

与

广州市xx清洁服务有限公司

xx·xx府清洁服务合同

xx置业物字【2007】9002号

甲方：

xxxx置业有限公司

乙方：

广州市xx清洁服务有限公司

签订地点：

惠州市xx县

签订时间：

2007年10月　　日

xxxx置业有限公司（甲方）和广州市xx清洁服务有限公司（乙方）根据中华人民共和国（中国）的有关法律和条例，本着平等互利、共同做好「xx·xx府」清洁工作的原则，经过友好协商，乙方为甲方开发、管理的项目――位于惠州市xx县xx镇寮仔工业区的「xx·xx府」提供清洁、保洁服务，特订立本合同，具体条款如下：

一、清洁服务范围及标准

销售中心、样板房、销售通道、河堤公园、游泳池、市政道路（详见合同附件三：

清洁服务范围及标准）

二、清洁服务期限自2007年10月30日至2008年10月30日

三、承包费用及支付方式：

1、每月总承包费（含税）：

a）.　在销售现场未全部开放时，依据现场开放实际程度配备相应数量的清洁人员，每月清洁费用按实际配备人数×1365元/人核计。

b）.销售现场全部开放后，现驻场人数为11人（详见附件四：

清洁公司驻场服务人员配置及名单），每月总保洁费用为人民币壹万伍仟元整（小写：

￥元）。

c）.如日后人员增加或是减少，根据甲方书面通知乙方的函件或是补充协议确定驻场人数，相应增加或是减少保洁费用。

2、每月清洁承包费用计算方式：

以甲方书面通知乙方派出驻场保洁人数乘以1365元每人计算每月清洁费用。

3、费用支付方式：

甲方应在次月15号前，凭乙方提供的有效足额发票以现金或银行转帐支票支付上月的清洁服务费。

如乙方未能按时提供发票的，则付款时间相应顺延。

四、双方的权利和义务：

（一）甲方的权利义务：

1、如发生特殊情况（如有突发性清洁、评优达标清洁、突击检查不合格等）需要临时对清洁服务时间、内容等进行调整的，甲方现场管理人员有权直接指挥乙方驻服务区人员，乙方及其工作人员应予积极配合。

2、如甲方临时要求乙方协助完成合约以外的任务，乙方员工应在力所能及的范围内给予配合，应先完成任务后按正常价格双方再协商收费问题。

3、甲方有权对乙方清洁服务工作进行监督、检查，乙方未达到清洁质量标准时，甲方有权要求乙方改进，如无改进，甲方有权依《日常保洁范围标准》、《清洁服务违约处罚规定》及合同的其他条款进行处理。

4、甲方免费提供一间约15平方米地方作为乙方现场办公和存放物料之用。

乙方负责保管清洁工作中所使用的工具器械和物料。

5、甲方免费提供清洁工作所需的水、电并安装220V电源插座和清洁用水龙头作为清洁使用，确保安全。

6、按合同约定支付有关费用于乙方。

（二）乙方的权利义务：

1、乙方在服务区域需遵守各项管理规章制度，进驻小区前需将公司管理人员及驻服务区域人员架构名单、身份证复印件资料呈交甲方。

如该人员有变动，乙方应提前一个星期书面通知甲方。

2、乙方的清洁人员年龄介于18岁至45岁，须经培训才能上岗，统一服装、衣着整洁、文明有礼、胸前佩戴贴有照片的本公司工作卡。

3、在服务期间，乙方须对清洁人员需进行定期培训，并提交培训方案给甲方,甲方有权抽查乙方的培训情况。

4、乙方有责任协助甲方维护公共设施、设备的完好，若乙方人员发现设备有损坏时，应及时以书面形式通知甲方人员进行维修；如由于乙方责任而造成的设施损坏的，应照价赔偿。

5、乙方在清洁工作中所用的工具、设备、物料均由乙方负责（含垃圾袋及收集生活垃圾用的胶桶正常损耗补充），乙方自行保管清洁工作中所使用的工具器械和物料。

6、乙方驻小区的员工，必须遵守劳动安全规程，如发生工作事故，概由乙方负责，与甲方无关。

乙方驻小区的员工工资、保险、福利等均由乙方负责，与甲方无关；乙方员工的行为导致甲方或他人的人身、财产损害的，乙方须承担全部责任。

7、乙方员工不得在工作场所及工作范围内口出污言，酗酒、赌博及不文明的语言行为。

乙方不得做出对甲方的商誉、声誉有不良影响的言行，不得有意打探甲方的内部信息和将甲方的内部信息向外传递。

8、为加强对保洁工作的日常检查和监督，确保按本合同完成保洁工作和达到质量标准，乙方应建立“清洁服务质量跟踪表”、“各岗位工作细则”及“周期工作计划表”由乙方驻场负责人填写，交甲方管理处人员检查确认和提出整改意见；表格版式附在合同附件里。

五、违约责任：

（一）任何一方无故单方终止合约，对方有权要求违约方赔偿一个月清洁费作为补偿。

如遇不可抗力，双方协商解决的办法。

（二）乙方提供的信息若有虚假或不实，包括在订立合同的过程中所提供的资料或证明文件，甲方一经查实即可解除合同并可以合同总金额的30%向乙方追究违约责任。

（三）如因乙方未能按合同要求履行义务而造成甲方损失的，一切责任由乙方负责。

（四）如乙方工作不及格项达四项/月，或是连续两月达三项/月，甲方有权终止合同并不作任何补偿；甲方无故不按时支付合同款项，乙方有权终止合同并不作任何补偿。

六、其他约定：

（一）任何一方因其它原因而无法继续履行合约的，必须提前30天书面通知对方，甲方依据本合同的规定解除合同的除外。

（二）每月付款前，由甲方根据对乙方的工作检查情况，填写《对承包公司工作检查记录表》（附件一）检查合格后，甲方凭该表和乙方开具的有效发票付款；如检查情况不达标，乙方应按标准整改，如乙方拒不整改或整改不合格，甲方有权扣除当月承包清洁服务费，并有权终止本合同而无须任何经济补偿。

若乙方当月受有效投诉累计达到小区业户总数的1%时（服务区域业户总数在五百户以下的按累计达到五次计，就同一事项有多人投诉时按一次计），甲方有权扣除当月承包清洁服务费，并有权终止本合同而无须任何经济补偿。

七、送达

凡是与本合同有关的往来文件，除由乙方授权人签收外，若没有书面另行通知，则以本合同注明的地址为送达地址。

八、合同文本：

合同一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力，合同经双方法定代表人签名或加盖公章时生效。

九、合同附件：

本合同包括如下附件，若附件与合同正文的解释发生冲突则以合同正文为准。

附件一：

保洁服务成本预算及报价

附件二：

《合格供方质量记录表》

附件三：

《清洁服务范围及标准表》

附件四：

清洁公司驻场服务人员配置及名单

附件五：

清洁服务人员行为规范和质素要求

附件六：

授权委托书

附件七：

xx·xx府小区清洁招标书及乙方回标书

甲方：

（公章）xxxx置业有限公司

法定代表人：

（授权人签名）

电话：

地址：

惠州市xx县xx镇寮仔工业区

乙方：

（公章）广州市xx清洁服务有限公司

法定代表人：

（签名）

授权代表：

（签名）

电话：

020-86438435传真：

020-86296812

地址：

广州市白云区黄石东路景鸿街201号

邮编：

510425

附件一.清洁工具、物料消耗及报价

1、清洁物料月度消耗

名称

使用对象

用量

单价（元）

金额（元）

玻璃清洁剂

清洗玻璃表面

1加仑

25

25

静电除尘剂

大堂、电梯间地面

1加仑

65

65

地板清洁剂

清洁大堂地面

2加仑

48

96

不锈钢油

护栏、不锈钢设施

加仑

65

除油剂

清洗地面

2加仑

75

150

全能清洁剂

普用

2加仑

32

64

漂白水

垃圾房消毒、清洁工具

2桶

45

90

起蜡水

清洁地面用

2加仑

38

76

洁而亮

清洗顽固污渍

3支

13

39

去污粉

清除污渍

3瓶

10

30

洗衣粉

清洁工具用

1件

60

60

大扫把

道路、广场

2个

15

30

胶扫把

扫地

12

66

垃圾铲

扫垃圾

5

26

毛巾

保洁工具

20条

70

地拖

保洁工具

10把

6

60

地拖桶

保洁工具

2

25

50

洁厕精

清洁卫生间用

1桶

50

50

碧丽珠

装饰面

3只

13

39

、铲刀、尘推、洗地刷、水管等

保洁普用工具

月消耗一批

100

垃圾袋（大）

垃圾清收专用

300个

90

月度消耗（含垃圾袋）合计：

￥元

B、每月投入机械、工具折旧预算

序号

名称

数量

单价

金额（元）

折旧分摊（年）

实计（元）

1

多功能擦地机

1台

3850

3850

2

2

多功能吸水机

1台

1200

1200

2

50

3

吸尘机

1台

800

800

2

4

高压清洗机

1台

3750

3750

2

5

洗洗玻璃工具

5

120

600

1

50

6

铝梯

2套

245

490

2

8

雨衣

4套

52

208

1

9

垃圾车

1部

500

500

2

每月折旧合计：

￥元

C、每月清洁费用财务分析表

序号

名称

金额

1

现场负责人（主管）

1人×1400元=元

2

保洁人员薪金

10人×750元=元

3

劳保福利费

元

4

设备折旧

元

5

清洁用具物料消耗

（含垃圾袋）

元

6

合理利润

元

7

税金

13917元×8%=元

合计金额：

元

综合保洁总报价：

￥元/月（含税）

注:

1、此报价不含垃圾处理费用及装修垃圾的清理。

2、此报价是根据现在的现场实际情况而报价，随建设施工的不断完善，道路、板房的保洁人员也相应增加。

3、增加保洁人员按新增人员配制实施，以每人每月￥元计算新增保洁费用。

4、售楼部与样板房的开荒报均价每平方米叁元整（￥元），具体面积按实际面积计算。

5、外墙清洗报均价每平方米壹元整（￥元），具体面积按实际面积计算。

6、晶面处理报均价每平方米叁拾元整（￥元），具体面积按实际面积计算。

7、地毯清洗报均价每平方米叁元整（￥元）（该价为100平方米以上），具体面积按实际面积计算。

8、打蜡报均价每平方米叁元伍角整（￥元）（该价为100平方米以上），具体面积按实际面积计算。

9、灭四害报均价每平方米捌角整（￥元）（该价为200平方米以上），具体面积按实际面积计算

附件二：

合格供方质量记录

部门：

版本号：

C/1NO：

承包公司

承包项目

合同号

合同有效期

部门/单位

意见

被承包项目负责部门/楼盘

使用人有效投诉次数：

重大投诉次数：

发不合格整改通知单次数：

完成整改情况：

检查验收结果：

时间：

建议扣罚合同金额：

扣罚理由：

经手人签字：

________________负责人签字：

________________

受检公司

负责人签字：

_____________________

业务主管部门

负责人签字：

_____________________

相关部门

负责人签字：

_____________________

督察部

接获使用人有效投诉次数：

公司检查扣分状况：

负责人签字：

_____________________

备注：

1.相关部门意见是指虽然不是承包项目的直接使用人，但对承包项目负间接监督责任的部门需填写意见，

例如属工程维修的项目需工程部负责人加注意见。

2.业务主管部门指该承包项目的职能部门负责人签字。

（如物业部/社区部/工程部等）

3.“使用人有效投诉次数”的“使用人”是指该项目的实施受惠人，如在楼盘发生的项目，使用人是指业户

4.有投诉并发整改通知单的需附《意见记录表》及整改复函

附件三、清洁工作范围及操作质量标准

1、公共区域清洁服务标准

区域

项目及内容

次数

标准

销售中心

规划通道

1、地面清洁

不断巡视

地面洁净、无污渍、花坛无垃圾

2、绿化花坛清洁

3、车道清洁

销

售

中

心

1、首层入口地面红地毯清洁

不断巡视

洁净、无污渍、无杂物

2、大堂所有门、窗及玻璃清洁

不断巡视

光亮、洁净

3、各区域标志牌、墙身、门及地脚线清洁

每日一次

无灰尘

4、清理大堂垃圾桶及烟灰缸并保洁

不断巡视

无渍

5、大堂地面抛光/大堂地面推尘保洁，入口地毯垫子吸尘

每日一次

无尘、洁净

6、大堂所有设施及装备

每日一次

无尘、洁净

7、大堂天花风口清洁

每周一次

无尘、洁净

8、照明清洁

每月一次

无尘、洁净

9、各区域之绿化摆盆

每日一次

无杂物

10、花基、花槽、花坛连种植物地方（内外围）及壁上挂物、各种栏杆、扶手、挡板等

每日一次

无杂物

11、各楼层消防箱要抹净、内箱无尘

每日一次

无渍、光洁

12、卫生间清洁

每日二次

洁净、无臭味、无水渍

13、大堂家具、摆设清洁

不断巡视

无尘、无污渍

露天停

车场

1、停车场地面清洁

每日一次

洁净

2、各外露之设备设施清抹除尘

每日一次

样

板

房

1、地面干净、家具、饰品清洁、整齐

不断巡视

洁净、无尘

2、门、窗、玻璃清洁

不断巡视

光亮、洁净

3、墙身、各区域门及地脚线

不断巡视

无灰尘

4、地面抛光/地面推尘保洁，地毯、垫子吸尘

每日一次

洁净、无尘

5、照明清洁

每月一次

洁净、无尘

6、各区域之绿化摆盆

每月一次

无杂物

样板层电梯

1、电梯内外时常保持清洁、不锈钢面无手印

每日两次

无渍、光洁

所有地沟、管道

1、保证地沟管道的疏通

每日一次

无尘

游

泳

池

1、泳池周边清洁

巡回清洁

无垃圾、污渍

2、设备设施清洁

每日两次

无污渍、积尘

3、泳池清洗

每月一次

无污渍、青苔

河堤

公园

1、人行道地面

巡回清洁

无垃圾、沙尘

2、花基清洁

每周一次

无明显污渍

市政路

1、地面清扫

每日两次

无明显大件物垃圾

2.定期性工作

项目

定期性工作

虫控服务

1.蚊子及苍蝇

每两月一次

2.蟑螂、蚂蚁、地毯、跳蚤

3.老鼠（放鼠药前一定要标贴警告字标）

每两月一次

4.一定提醒管理处提前贴出通告

地毯大清洗

1.吸尘

每天

2.用地毯机清洗

每季一次

3.弄干/加保护膜

大堂高处照明设备设施清洁大做

1.清洁灯泡及罩

每月一次

2.拆除及装回

卫生间/垃圾房彻底消毒

清洁、消毒/杀菌、擦干

每月一次

石材养护

保养、打腊、起渍

每月一次

高处的标志牌指示牌

除尘、抹亮

每周一次

所有外露管道

所有露出之管道不能积尘，不能有污渍

每两星期一次

停车场

各式指示牌/道闸及附属设备

每周一次

外墙清洗

按标准专用清洁剂

二年一次

其他

一般合约范围内包括清洁内容

按需要

备注：

（1）以上是最低清洁次数，视实际情况另行调整；

（2）保洁时间为早上7：

30至下午18：

00；

（3）每天保持清洁范围内无卫生死角、无积存垃圾，垃圾无乱堆乱放，排水渠、下水道通畅，即时清理乱张贴；

（4）驻场保洁工必须遵守项目的有关规章制度，如有违反按该项目及甲方相关制度和责任书相关条款执行。

（5）乙方责任人及下属员工所有物品进出本项目需在保安岗登记，搬出物品需经贵方批准并办理放行手续。

附件四：

人员配备及时间安排

（一）、目前人员配备（11人）

1、售楼部保洁需配制2人；

2、A型样板房一套保洁需配制1人；

3、B型样板房一套、交楼标准装修一套保洁需配制1人；

4、C型样板房各一套保洁需配制1人；

5、D型样板房一套保洁需配制1人；

6、销售通道、露天停车场、游泳池、河堤公园及市政路保洁需配制2人；

7、清洗高低位及石材养护机动技术员1人；

8、替休1人；

9、主管1人

11、上班保洁时间安排

上午7：

30---11：

00按岗位配制人员上班

中午11：

00—14：

00轮流休息吃饭

下午14：

00----18：

00按岗位配制人员上班

注：

具体上班时间根据现场工作情况安排。

附件五：

清洁服务人员行为规范和质素要求

一、应急、防火、急救专业知识培训计划及措施

所有驻场负责保洁的员工都要有全面的防火、应急、急救常识，积极、认真配合该小区保安员做好小区的服务工作，为切实做好此项工作，特订以下计划：

1、所有员工在入职前，都要作一次《防火、应急、急救》的岗前教育，使每一个员工有足够的防火、应急、急救意识。

2、每天上岗前，负责人要进行岗前培训10分钟，总结昨天工作中出现的问题，表扬工作突出的员工，提出做得不足的地方，强调今后要注意的问题和改善的地方。

3、保洁负责人每天在上岗前要与保安主管、管理处取得联系互相沟通，耐心听取意见，改进工作中存在的问题，使小区的服务质量做得最好。

4、员工在上班时，要密切注意小区内外所发生的一切事情，见到有隐患的事情应该马上处理，如果不能解决问题应马上通知负责人，由负责人处理。

负责人解决不了马上通知保安主管或联系管理处，预防事情的扩大。

5、见到客人有困难，有身体不适应马上扶助客人，并想办法联系保安或管理处，待有人处理才可以离开，继续保洁工作，如视而不理，作违纪处理。

6、遇有突然发生的不可预测事情，应保持冷静、清醒的头脑，听从主管的指挥与安排，积极定期邀请该小区的保安主管为保洁的员工进行防火、应急、急救专业培训，使他们有高度的防火意识。

配合保安一起解决场内发生的任何问题。

每个员工在发生突发事情时，都应该懂得应用防火、自救、应急等一系列的方法，以维护客人利益、客人至上为基本原则，帮助客人解决问题，需要疏散的配合保安做疏散工作，并且确保小区安全。

服务客人是我们的宗旨。

二、仪容、仪表、行为检查标准

一、上班前管工、领班对所属人员进行个人卫生、仪容仪表的检查，每周分管经理抽查一次，部门经理及公司领导随时抽查。

二、穿工衣、工鞋、配戴工号牌，衣、鞋穿戴整齐、干净，工号牌配在左胸前。

三、男员工头发长度，以触后衣领为度，不准留长鬓角、小胡子、鼻毛不得长出鼻孔，保持头发整洁。

四、女员工不得披头散发，头发不能过肩，保持头发整洁，不得浓妆艳抹。

五、上班时间不准穿短裤、拖鞋、高跟鞋；女员工不得穿裙上班，不得留长指甲和涂指甲油。

六、工衣钮扣全部要扣好（风纪钮除外），衣袖、衣领、裤脚要整齐。

七、口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶内。

八、精神要集中，不得左顾右盼。

九、要有良好的精神状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。

十、遇认识的或对方主动打招呼的业（客）户或其他人，要以礼相待，自然地微笑打招呼，并说一声“您好”，不允许有毫无反应等不礼貌的行为表现。

十一、在道路、通道、走廊等人员来往的地方工作，工具（包括尘推、地拖、扫把、保洁车、布草车等）要在适当的地方放好，以免影响车辆及行人的通过。

十二、工作时，手脚要细致、麻利、规范，尽量减少多余、重复的动作。

按指定的保洁岗位范围保洁行走路线，有序地进行巡回保洁。

十三、走路姿势要正确、大方、双眼平视、直腰、不得驼背、叉腰、低头、跑步。

十四、变换工作位置时，不得将工具沿地拖行或扛在肩上（包括地拖、扫把、桶等物件），应将物品手持离地向上。

十五、要以礼待客，严禁粗言烂语、出口伤人，按场合使用下列礼貌用语：

1、请稍候；

2、请使用

3、对不起；

4、请让一让，谢谢；

5、早上好，你好。

附件六：

授权委托书

我司授权下列人员有权签收与本合同有关的往来文件。

名单如下：

xxxxxx

签名式样：

授权人：

（签章）