信息资源管理.docx
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信息资源管理
1、信息资源分类：
按开发程度（详细），其他（略写）
信息资源的类型可以根据多种标准来划分。
以开发程度为依据，信息资源可划分为潜在的信息资源与现实的信息资源两大类型。
潜在的信息资源是指个人在认知和创造事物的过程中存储在大脑中的信息资源。
一方面它可能会随着个人大脑的忘却过程而消失，另一方面又无法为他人直接利用，因此它是一种有限再生的信息资源。
这种信息资源必须通过交流和表述，使其具有一定的公用性才能体现出它的价值。
现实的信息资源是指潜在的信息资源在经过个人表述和与他人进行交流之后，能够为他人所利用的信息资源。
最主要的特征是它具有社会性、公益性和公用性，通过特定的符号表述和传递，可以在特定的社会条件下广泛地、连续往返地为社会公众所利用。
因此，它是一种无限再生的信息资源。
其他分类：
按信息资源历史顺序可分为：
人类文化遗产信息资源、最新产生的信息和知识所形成的信息资源。
按信息内容和应用领域可分为：
政治信息资源、军事信息资源、经济信息资源、文化信息资源、生活信息资源等。
按存储信息的不同物质材料（载体）可分为：
文献信息资源，非文献信息资源。
根据信息资源的使用范围可分为：
内部信息资源、外部信息资源、公开信息资源、秘密信息资源。
根据其产生和使用的不同可分为：
第一级信息资源、第二级信息资源、第三级信息资源和第四级信息资源。
根据其形态的不同可分为：
静态信息资源和动态信息资源。
根据其用途的不同可分为：
单一信息资源和综合信息资源。
根据其与时间的关系的不同可分为：
连续性信息资源和离散性信息资源。
2、卢泰宏的三维结构
卢泰宏信息资源管理理论的核心是“三维结构论”。
他认为，信息资源管理是三种基本信息管理模式的集约化：
IT对应与信息技术的技术管理模式，其研究内容是新的信息系统、新的信息媒介和新的利用方式；
IE对应与信息经济的经济管理模式，其研究方向是信息商品、信息市场、信息产业和信息经济；
IC对应与信息文化的人文管理模式，其研究方向是信息政策和信息法律等。
3、三大流派
IRM的三大流派：
即信息系统学派、记录管理学派和信息管理学派。
信息系统（IS）学派注重信息的资源特性和财产特性,将信息系统理论与管理理论相结合,强调IRM在企业领域的应用以及信息技术商业价值的提升与评价。
记录管理学派是IRM理论的创始者，将信息资源等同于记录,注重记录的生命周期以及其媒介载体的集成管理，主要体现在政府领域的记录管理工作。
信息管理学派的IRM研究范畴较广,涉及信息组织与利用、信息法规与政策、信息服务、信息经济、信息传播等不同领域,主要由图书情报界的学者发起。
该学派研究者的学科和知识背景多为图书情报领域，尽管他们的理论观点分歧很大，各有特点，理论上的相关性也比较弱。
4、怎样管理身边的信息资源
联系实际，举例
5、资源分类：
自然、社会经济、技术资源（详细）；其他（略写）
按资源性质分类
自然资源：
一般是指一切物质资源和自然过程，通常是指在一定技术经济环境条件下对人类有益的资源。
▪从资源的再生性角度可划分为再生资源和非再生资源--再生资源有两类：
一类是可以循环利用的资源，如太阳能、空气、雨水、风和水能、潮汐能等；一类是生物资源。
非再生资源：
（或耗竭性资源），这类资源的储量、体积可以测算出来，其质量也可以通过化学成分的百分比来反映，如矿产资源。
▪从资源利用的可控性程度，可划分为专有资源和共享资源--专有资源：
如国家控制、管辖内的资源。
共享资源：
如公海、太空、信息资源等
社会经济资源和技术资源：
自然资源、社会经济资源、技术资源通常被称为人类社会的三大类资源。
社会经济资源又称社会人文资源，是直接或间接对生产发生作用的社会经济因素。
其中人口、劳动力是社会经济发展的主要条件。
技术资源广义上也属于社会人文资源，其在经济发展中愈益起着重大作用。
按资源用途分类
（1）农业资源
（2）工业资源
（3）信息资源（含服务性资源）
按资源可利用状况分类
（1）现实资源
（2）潜在资源
（3）废物资源。
信息资源属于可再生的社会资源
6、信息资源的特征：
一般特征（略），特有特征（详细）
信息资源具有经济资源的一般特征。
包括：
需求性、稀缺性、可选择性
信息资源特有的特征：
共享性、时效性、不可分性、不同一性、成本一致性、动态性、驾驭性
共享性：
一个信息源的信息可以为多个信息接受者享用。
一般情况下增加享用者不会使原有享用者失去部分或全部信息。
时效性：
信息资源产生于自然界和人类社会的实践活动中，随时间的变化而变化，适时的信息可能价值连城，过时的信息可能一文不值。
不可分性：
信息资源的不可分性表现在它在生产过程中的不可分。
信息生产者为单用户与为多用户生产一组信息所花费用、精力等是一样的。
不同一性：
一条信息与另一条信息有差异就是其意义所在。
没有差异就不成信息。
成本一致性：
信息的生产者为一个用户生产信息产品与为多个用户生产同一种产品相比较，二者所花费的成本几乎是相同的。
动态性：
信息资源处在不断产生、积累的过程中，它随着时间呈现出不断丰富，不断增长的趋势。
驾驭性：
信息资源具有开发和支持、指导利用其他资源的能力。
7、ISM类型：
按经济、管理目的来分
1）从信息资源涉及的经济活动类型来分
①信息资源的生产与创新管理；
②信息资源的分配与流通管理；
③信息资源的配置与运用的管理（信息基础设施的建设与运用管理）；
④信息服务的管理。
2）从信息资源管理的目的来分
①面向一般社会组织（包括企业）信息资源的管理，目的在于促进组织目标的实现；
②面向信息产品生产与信息服务业的信息资源管理，目的在于满足社会上广大用户的对信息产品和信息服务的需求；
③面向政府部门的信息资源管理。
目的在于使政府部门更好地实施其宏观调控和信息服务的职能。
8、ISM内容：
面向组织——简答题
①信息系统的管理
包括信息系统开发项目的管理、信息系统运行与维护的管理、信息系统的评价等；
②信息资源开发、利用的标准、规范、法律制度的制订与实施
③信息产品与服务的管理
④信息资源的安全管理
⑤信息资源管理中的人力资源管理
9、本国组织机构分布层次
（1）各级政府的有关部门
如政府所属的各级信息中心、科技、教育、宣传、文化、统计、标准、技术监督等管理部门。
主要职责是：
相应开发标准、法律、法规的审查与制订，规划与组织信息基础设施的建设，向企业及其他各类社会组织和公众提供必要的信息服务，从政策上指导信息资源的合理开发和有效应用，并从宏观角度上促进和加强国际间信息资源的交流与合作。
（2）民间团体和组织
如学会、协会、学术社团等。
主要职责：
配合政府和企业，研究与制订信息资源开发的标准和规范，促进新技术的交流与推广。
（3）信息服务机构
如图书、情报、影视、电台、网站等。
主要职责：
面向各类不同消费者提供所需的信息服务与支持。
（4）企业
由于市场竞争激烈和经济的全球化趋势加剧，越来越多的企业和组织已经并开始建立自己的管理信息系统，把信息作为一种重要的资源进行开发与利用，因此，各类企业实际上已成为对信息资源开发和利用最重要的地方。
10、ISM发展趋势
1、从信息管理走向知识管理
2、注重国家层次上的信息资源管理
3、网络信息资源管理成为新的热点
4、管理模式的深化和融合趋势不断强化
5、信息管理从辅助配角地位向决策性主角方向转变。
11、知识与信息的联系和区别
12、传播科学方法模式的演变
拉斯韦尔的直线模式（1948）——申农一韦弗数学模式（1949）——施拉姆的循环模式和大众传播过程模式（1954）——马莱兹克关于大众传播过程的系统模式（1963）——网络信息交流模式
13、互联网、计算机技术发展历史
计算机
1946年2月14日，在美国宾夕法尼亚大学，世界上第一台电子数字计算机ENIAC。
第一代：
电子管计算机（1946-1957）
⏹主要元器件采用的是电子管
⏹速度慢、存储容量小、可靠性
⏹采用的二进位制与程序存贮等基本技术思想，奠定了现代电子计算机技术基础
第二代：
晶体管计算机（1958-1964）
⏹主要元器件采用的是晶体管
⏹尺寸小、重量轻、效率高、功耗低
⏹电子线路的结构大大改观，制造高速电子计算机就更容易实现了
第三代：
中小规模集成电路计算机（1965-1971）
⏹主要元器件是中小规模集成电路
⏹尺寸更小、功耗更低
⏹在软件方面，有了标准化的程序设计语言和人机会话式的Basic语言，其应用领域也进一步扩大
第四代：
大规模和超大规模集成电路计算机（1971-2015）
⏹体积进一步缩小，性能进一步提高
⏹几乎所有领域都能看到计算机的“身影”
第五代：
人工智能和大数据云服务计算机
⏹有推理、联想、判断、决策、学习等功能
⏹计算机、网络、通信技术会三位一体化，将把人从重复、枯燥的信息处理中解脱出来，从而改变我们的工作、生活和学习方式
发展趋势：
⏹巨型化：
具有极高的运算速度、大容量的存布空间、更加强大和完善的功能
⏹微型化：
计算机芯片集成度越来越高，所完成的功能越来越强，使计算机微型化的进程和普及率越来越快。
⏹网络化：
网络将不同地理位置上具有独立功能的不同计算机通过通信设备和传输介质互连起来，在通信软件支持下，实现网络中的计算机之间共享资源、交换信息、协同工作。
⏹智能化：
进行思维、联想、推理，并得出结论，能解决复杂问题，具有汇集记忆、检索有关知识的能力。
互联网
互联网的含义：
是网络与网络之间所串连成的庞大网络，这些网络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络。
第一阶段：
实验科研阶段（1969年-1994年）
起源背景：
出于与前苏联争霸的需要，为了在核打击下军事通信的畅通，美国国防部于1969年建立了由四台计算机构成的分组交换网——阿帕网（ARPA）
第二阶段：
社会化应用启动阶段（1994-2001年）
1994年美国允许商业资本介入互联网建设与运营
特点：
⏹网络的扩张、用户的增加、大批网站的涌现以及综合新闻网站等应用的出现和繁荣。
⏹同时病毒和垃圾邮件等的泛滥，导致用户间出现信任危机。
⏹全球性“网络泡沫”。
第三阶段：
社会化应用发展阶段（2011年至今）
电子商务（B2B、B2C、O2OC2C）
云计算大数据互联网+IPv65G技术（试验）
特点：
蓬勃发展，但伴随着新技术的涌现及其应用领域的扩张，互联网的安全问题也日益严重开始影响其可取健康发展。
14、IT体系结构：
三个层次（仅标题）
信息技术的体系结构由三个层次组成：
第一个层次是信息基础技术，即有关元器件的制造技术，它是整个信息技术体系的基础；
第二个层次是信息主体技术，即有关信息的获取、传输和处理技术，它是信息技术体系的核心；
第三个层次是信息应用技术，即信息主体技术在社会各个领域繁衍出来的各种具体应用技术，它是信息技术开发的根本目的所在。
15、IT带来的问题
1.信息污染
2.计算机病毒
3.知识产权的侵犯
4.隐私权的侵犯
5.计算机犯罪
6.信息主权的侵犯
7.信息超载
16、过程管理（图）
17、信息需求划分：
以信息用户类型，个人；组织（重要）
按信息用户的类型划分：
个人信息需求+组织信息需求
个人信息需求：
生活信息需求+职业信息需求
生活信息需求是在个人生活产生的信息需求
工作中产生的信息需求是职业信息需求
组织信息需求是指有团体用户产生、为实现其目标和宗旨而形成的一系列信息需求。
一方面，组织的信息需求与组织中各个部门的信息需求密不可分，组织中各个部门的信息需求的总和构成了组织的信息需求
另一方面，组织信息需求与个人信息需求具有密切的联系。
因为，在完成组织各项活动的过程中产生的信息需求的总和构成了组织的信息需求，而组织的各项工作又是由不同的组织成员来完成的。
18、信息源的类别划分
1）按组织边界划分：
内部信息源+外部信息源
2）按信息的数字化形式划分：
数字化信息源+非数字化信息源
3）按信息的载体形式划分：
印刷型+缩微型+电子型+实物型+声像信息源
4）按信息的运动形式划分：
静态+动态信息源
5）按其他方法划分
19、信息源的分布特点
1）信息源的地区分布不平衡
2）信息源的机构分布不平衡
3）信息源的个人分布不平衡
20、信息资源采集方法、渠道、途径分类
采集方法
1）按信息载体形式划分：
文件研究法；报刊摘录法；广播收听法；电视收看法；电信接收法（电话和电报）；电脑显示法；直接交谈法；信件询问法。
2）按信息采集方式划分：
定向采集法；定题采集法；定点采集法；主动采集法；跟踪采集法；社交采集法；现场采集法；积累采集法；委托采集法；间谍采集法
3）按信息采集的渠道划分：
单向采集法；多向采集法
渠道
1）记录型信息资源的采集渠道
购买；交换；接收；征集；复制
2）实物型信息资源的采集渠道
展览；观摩；观看；参观
3）思维型信息资源的采集渠道
交谈；采访；报告；培训；录音
途径
分为内部途径和外部途径。
1）内部途径：
一般指政府机关、科研机构、工厂企业内部形成的各种信息通道。
主要用于采集部门的内部信息，有时也能获取一些外部信息。
2）外部途径：
部门以外的各种信息来源。
21、IS加工的内容
信息的筛选和判别
信息的分类和排序
信息的计算和研究
信息的著录和标引
信息的编目和组织
22、IS存储类型
1）存储载体的分类
人脑载体存储；语言载体存储；文字载体存储；书刊载体存储；电信载体存储；计算机载体存储；新材料载体存储
2）信息库的分类
信息库指按照一定目的和要求，将各种载体形式的信息组织成有序的信息集合体。
又称“数据库”。
进一步细分信息库：
信息库的存储手段分：
人工信息库和机器信息库。
信息库的存储内容分：
文献、事实、数值、综合信息库。
信息库的存储规模分：
大型（50万条以上）、中型（10万-50万条）、小型信息库（10万条以下）。
信息库的服务对象分：
对外和对内信息库。
23、IS检索类型
1）按检索内容分：
文献检索、数据检索和事实检索。
2）按检索手段来分：
手工检索和机器检索。
3）按检索的组织方式分：
全文检索、超文本检索和超媒体检索。
24、IS开发的产品结构
信息产品指以信息为对象，经过开发、加工、组织和转换而成，能够满足用户的信息需求，可在市场上自由移动的信息媒体。
可分为生产型和再生型信息产品。
生产型信息产品：
信息源生产阶段的产物。
包括广播节目、电视节目、电影、戏剧、音乐会、电话商谈、数据电话；周刊杂志、商业广告传单、用户电话传真；书画、专门杂志、报纸缩微版、记录、胶卷、软件程序、数据库等。
再生型信息产品：
信息源开发（再生产）阶段的产物。
主要包括索引类、汇编类、综述类、述评类、预测类五种。
25、IS开发方法
再生型信息产品的开发方法：
信息分析、信息综合、信息预测等方法。
信息分析法：
要素分析法；矛盾分析法；结构与功能分析法；动态平衡分析法。
信息综合法：
主题综合法；归纳综合法；模型综合法；移植综合法。
信息预测法：
时间预测法；开工建预测法；特尔菲法；头脑风暴法
26、IS利用的方式、途径
1）信息资源利用的常见方式
信息资源提供服务方式：
指有选择地为信息资源利用者提供信息资源的服务方式
信息资源咨询服务方式：
指在前者基础上发展起来的，特点是改变所采集或存储的信息资源的形态以产生新的信息资源
信息资源网络服务方式：
至建立在计算机、通信等计算机技术的基础上，以应用软件为手段，以信息资源库为利用对象的一种服务方式
2）信息资源利用的基本途径
基本途径是信息编写。
信息编写过程中抓两个重点：
信息选题的常见方法；信息编写的基本要求。
27、头脑风暴、图书分类
头脑风暴：
最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，如今转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。
第一，自由设想。
第二，延迟评判。
第三，追求数量。
第四，引申综合。
第一组
978或979；
第二组
国家、语言或区位代码；
第三组
出版社代码；由各国家或地区的国际标准书号分配中心，分给各个出版社。
第四组
书序码；该出版物代码，由出版社具体给出。
第五组
校验码。
只有一位，从0到9。
图书分类
28、标准化的目的，意义，作用；举例
目的
在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制订、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
意义
1.是进行科学管理和组织生产的重要前提；
2.是进行技术开发，提高技术水平的重要途径
3.是保证信息产品质量，进行全面质量管理的重要基础。
4.是获得最佳经济效益的重要手段。
5.是开拓市场，提高竞争能力的重要保证。
6.是开展国际交流，进行国际合作的桥梁。
作用
1．保证信息产品开发与使用各个环节的技术衔接和协调
2．改进、保证和提高信息资源产品的质量
3．合理发展产品品种
4．促进科研成果和新技术的推广应用
5．便于信息资源的使用和维护
6．缩短信息资源的开发周期，提高劳动生产率
7．保护用户和消费者利益
举例：
麦当劳公司的标准化管理
29、IS反馈方式（3种）
正反馈：
将某项决策实施后的正面经验、做法和效果反馈给决策机构，决策机构分析研究后，总结推广成功经验，使决策得到更全面、更深入的贯彻。
负反馈：
将某项决策实施过程中出现的问题或者造成的不良后果反馈给决策机构，决策机构分析研究后，修正活着改变决策的内容，使决策的贯彻更稳妥和完善。
前馈：
将某项决策实施过程中预测中得出的将会出现偏差的信息资源返送给决策机构，使决策机构在出现偏差之前采取措施，从而防止偏差的产生和发展。
30、标准的分级（解释）
根据其适用领域和有效范围的不同，可分为不同的级别
①国际标准：
由国际上权威组织制定，并为大多数国家所承认和通用的标准。
经国际标准化组织认可的标准，也可视为国际标准。
②区域标准：
由世界区域性集团的标准化组织制定和发布的标准。
③国家标准：
对全国经济、技术发展有重大意义，需要在全国范围内统一的标准。
④行业标准：
没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的标准，通常由国家标准化组织下设的某个专业技术委员会负责制定。
⑤地方标准：
没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的标准。
⑥企业标准：
企业因生产的产品没有相应的国家标准和行业标准而自行制定的标准，是企业组织生产的依据。
31、IT标准分类（7、略）
信息技术标准一般包括七大类：
1.信息的采集，编码与记录标准
2.中文信息处理标准
3.数据通信与开放系统互联标准
4.软件工程标准
5.信息的安全与保密标准
6.声像技术标准以
7.文献标准
32、标准化指导原则
⑴效益原则：
为了取得一定的经济和社会效益；
⑵系统原则：
以系统思想为指导，以互相联系的观念来分析和解决问题。
⑶动态原则：
要注意时间因素和阶段性，随时修订和重订有关标准与规范。
⑷优化原则：
标准化的优化是指在某个动态阶段，为了达到最佳的标准化效益，运用最优化的方法实施标准化。
⑸协商原则：
在制定和执行标准时要注意共同协商，取得一致。
33、信息安全5要素，能解释
机密性：
确保信息不暴露给未受权的实体或进程。
完整性：
只有得到允许的人才能修改数据，并能够判别出数据是否已被篡改。
可用性：
得到授权的实体在需要时可访问数据。
可控性：
可以控制授权范围内的信息流向及行为方式。
审查性：
对出现的安全问题提供调查的依据和手段。
34、计算机犯罪的特征
1.作案手段智能化、隐蔽性强
2.犯罪侵害的目标较集中
3.侦查取证困难，破案难度大，存在较高的犯罪黑数
4.犯罪后果严重，社会危害性大
35、计算机病毒
一种人为设计的程序，可以通过不同的途径“潜伏”或“寄生”在磁盘、内存或程序中，当具备某种条件时，自动复制并传播，使计算机资源受到不同程度的破坏。
36、什么是黑客
现在的普遍含义是指计算机系统的非法入侵者。
37、网络和信息系统、电子商务、数据库；安全措施
数据库安全
口令保护、数据加密、数据库加密、数据验证等
网络安全
访问控制与目录管理技术、数据加密技术
身份验证与鉴别技术、防火墙技术
信息系统安全
法规保护、行政管理、安全教育和技术措施
电子商务安全
信息安全的两个视角
战略视角：
社会系统工程和信息安全保护的等级
经济视角：
⏹安全投资不能超过15%；
⏹信息风险的评估：
风险的程度和防范的适度。
“以攻为守”的策略
取证技术
网络入侵陷阱技术
中国信息安全的对策
用体制和管理来解决自己开发与经济效益的矛盾。
38、传输安全技术（不解释）
加密技术、安全协议、数字时间戳、虚拟专用网（VPN）
39、交易方身份确认方式（4个，不解释）
认证中心、数字证书、数字摘要、数字签名
40、IS布局（时空、数量）
信息资源的布局指信息资源在时间、空间和数量三个方面的有效配置。
时间上的配置指信息资源在过去、现在和未来三种时态上的配置。
信息资源的时效性强，时间配置对其效益的发挥影响很大。
空间上的配置指在不同部门（产业部门、行业部门、行政部门等）和不同地区间的分布，即在不同使用方向上的分配。
数量上的配置包括存量配置和增量配置，即对已有信息资源的配置和不断产生的信息资源的分布。
41、布局面临的问题及措施
问题
（1）信息安全问题
（2）国家主权问题
（3）知识产权问题
（4）语言障碍问题
措施
全球信息资源共享与越境数据流之间的关系：
注意越国数据对我国的不利影响，及时制定相应的政策和法规。
信息资源共享与知识产权保护之间的关系：
制定一系列保护知识产权的政策和法律，高度重视对其他作品形式（电子数据）的著作权保护的立法。
信息资源共享与国内信息资源建设、开发之间的关系：
利用别国的网上信息资源时，也积极建设、开发自己的信息资源，建设自己的数据库。
数字化信息资源共享与传统文献资料之间的关系：
数字化的信息资源只占文献信息资源总量很少的一部分，处理好数字化网络信息资源、传统印刷型文献和其他非印刷型文献资源（磁盘、磁带、光盘）等的比例关系。
42、网络中，中国IS组织方式（常见四种）
信息组织是对信息资源进行序化和优化的过程。
网络环境中，信息资源的组织优化更为重要。
基本的组织方式为：
文件方式、数据库方式、主题树方式和超媒体方式。
文件方式：
简单方便。
数据库方式：
普遍使用的方式，能处理大量数据，但缺乏灵活易用的界面机制。
主题树方式：
提供了一个基于树浏览的简单易用的网络信息检索与利用界面，不适合建立大型的综合性网络信息资源系统，只适用于专业性或示范性的网络信息资源体系，如Yahoo等。
超媒体方式：
Internet上占主流的信息组织方式，利用超文本技术组织信息，如WWW。
43、搜索引擎的分类
一般搜索引擎：
利用网络蜘蛛对Internet资源进行索引，一般无需人工干预。
元搜索引擎：
接受一个搜索请求，然后将该请求转交给其他若干个搜索引擎同时处理，最后对多个引擎的搜索结果进行整合处理后返回给查询者。
专用引擎：
譬如任务搜索、旅游路线搜索和产品搜索等，这些搜索都依赖于具体的数据库。
44、新一代搜索引擎的发展
网络蜘蛛智能化
能为特定用户提供相关信息
搜索引擎人机接口智能化
社会化搜索；实时搜索；移动搜索；个性化搜索；地理位置感知搜索；跨语言搜索；多媒体搜索；情
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