长城润滑油实体绩效管理制度细则.docx

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长城润滑油实体绩效管理制度细则

长城润滑油实体绩效管理制度细则

长城润滑油实体绩效管理制度细那么

制定«长城润滑油实体绩效管理操作方法»的目的在于：

规则本公司企业实体绩效管理任务的操作规程、实施细那么以及模范任务法；为做好这项任务，提供相关的管理技术支持。

第一条：

绩效管理的职能系统分类

1、管理平台系统。

辖属的单位有：

公司人力资源部、公司财务管理部、公司绩效管理部、公司总经理办公室、公司审计处、公司综合方案处等。

2、业务支撑系统。

辖属的单位有：

公司质量管理处、公司平安消费处、公司储运中心、公司物资供应处等。

3、消费制造系统。

辖属的单位有：

分解油脂厂、动力厂、油品谐和厂、制桶灌装厂、包装资料厂等。

4、市场营销系统。

辖属的单位有：

公司销售分公司等。

5、技术研发系统。

辖属的单位有：

公司技术开发处、运用技术研讨所等。

6、独立经济实体。

辖属的单位有：

天津制桶厂、天津分公司、燕山分公司、武汉分公司等。

第二条：

关键业绩目的〔KPI〕的定义

KPI是KeyPerformanceIndex的英文缩写，中文解释为关键业绩目的。

KPI目的静态跟踪业绩提升的主要瓶颈，从而运用相关企业资源完成企业运营管理目的。

第三条：

〝KPI〞的规范形式：

目的称号

目的定义

设立目的

计算公式

相关说明

数据搜集

数据来源

数据核对

统计周期

统计方式

第三条：

运营管理目的责任书的格式

格式见后

第四条：

长城公司〝KPI〞的分类

长城润滑油公司的〝KPI〞可设为五类：

1、职能完成类目的：

表达公司对各经济单元绩效的基准性要求与理想希冀，主要调查其理想生机与基天分力。

详细地说：

对管理平台职能系统的经济单元，其职能完成类目的设计主要由年度任务方案分解而来：

如人力资源部即可以〝年度员工培训方案完成率、季度技工职称评审任务方案完成率、月专业技术人才招聘方案完成率等〞为〝KPI〞。

抵消费制造职能系统的各个车间，其职能完成类目的设计主要是由公司职能完成类目的直接切割上去的诸如：

产值目的、本钱目的、质量目的等；

对业务支撑职能系统的部门，例如质量保证部，其职能完成类目的设计既要有依年度任务方案分解而来的内容：

本年度ISO9000复审经进水平、季度赞扬率降低方案达成率、月产质量量提升指数达成率等目的；又要有由公司职能完成类目的直接切割上去的诸如：

客户索赔额度、一次检验合格率、客户赞扬率等目的。

2、业务提升类目的：

表达公司对各经济单元提升职能专业性的基准性要求与理想希冀；主要调查人力资源才干开发方面的努力水平与由此形成团队的可继续性开展才干。

这方面有两种状况：

一是各经济单元通用的反映在人才资源结构优化水平方面的目的。

诸如：

培训效果优秀率、企业杂志刊稿数量与质量、团队能级结构达标率、团队休息消费率提升幅度等等。

二是反映在各自中心优势的构成与开展速度方面的目的。

诸如：

考核目的可设为：

专利申报成功率与新产品产值的市场占有率〔技术开发部〕〝有附加值的财务管理〞构成的财务管理增值率〔财务管理部〕、产质量量提升幅度〔消费制造厂〕等等。

3、团队树立类目的：

表达公司对各经济单元团队管理、鼓舞的基准性要求与理想希冀；主要调查外部管理水平与实体的团队成熟水平。

这一类目的是不用区分职能系统的。

普通地说：

考核目的主要有：

员工满意度调查指数、组织温度测试、企业文明提升指数、管理创新加分、中心管理任务〔如树立质量认证体系、〝职业化年〞竞赛效果〕落实状况、下级指令执行力度等。

4、安康运作类目的：

表达公司对各经济单元任务廉洁性与流程执行规范的基准性要求与理想希冀，主要是调查外部财务运作的制度执行规范性与经济活动廉洁水平。

应当说，在这个效果上，各职能系统侧重点能够不一样，性质上不存在差异：

对管理平台职能系统的部门如公司总经理办公室来说，其考核目的可设为：

财务预算执行状况、行政管理制度的执行状况等。

对业务支撑职能系统的部门如物资供应部来说，其考核目的可设为：

5万元以上大宗推销的竞标〝择优择廉〞状况、推销性价比监察结果等等。

抵消费制造系统的部门如某工厂来说，其考核目的可设为：

公司外部的年度惯例财务审计结果、第三方的抽查审计结果、担任人的离任审计结果等。

5、客户满意类目的：

表达公司对各经济单元在客户〔含外部客户与公司内效劳对象〕反响的基准性要求与理想希冀。

主要是调查在终端用户满意度方面的努力水平与由此形成团队的市场竞争才干。

客户可分为市场客户与外部客户两类。

由此发生不同的目的。

详细地说：

一是调查有外部效劳功用的经济单元对内效劳水平的目的：

针对各个职能部门效劳性的员工满意度调查、针对各个职能部门协作才干与态度的员工评价等。

二是调查考核对象在外部客户效劳方面的目的：

赞扬次数、不满水平、企业信誉损伤指数等等。

第五条：

长城公司〝KPI〞的主题细化

对长城润滑油公司来说，中国石化股份公司〝重点在于考核边沿投入的边沿效益，固定资产投入与增值另行思索〞的思想是当然的绩效管理主题。

鉴于本公司实践状况，我们将其细化为：

〔1〕对公司本部各职能系统的实体绩效考核，主题在于调查各经济单元〝边沿投入〔四项费用为主〕的边沿效益〞。

〔2〕对公司独立经济实体的实体绩效考核，主题在于调查各经济单元〝以净资产收益率〔利润为主〕为中心反映的投资报答〞。

〔3〕在确认设计下达给各单位〔部门〕实体绩效考核目的体系的主题时：

一要依据各经济单元的详细职能，突出考核的关键，明白重点；二要要依据单位〔部门〕的详细职能，分出各个考核目的的主次〔设主要考核目的、辅佐考核目的等〕，要区别考核目的的性质〔设基准性、理想性、预警性、信息性目的等〕，并按重要性赋予不同的权重，搭建结构。

第六条：

实体绩效管理的流程

1、实体绩效管理体系的制定流程

流程图见后

2、实体绩效管理评价反应流程

流程图见后

（1）月度评价反应流程

流程图见后

（2）季度评价反应流程

流程图见后

（3）半年评价反应流程

流程图见后

第七条：

〝KPI〞体系的反应调整

1、〝KPI〞体系的结构组合调整每季度一次，每次变化的目的总量不得超越30％。

2、〝KPI〞体系的目的权重分配调整每月一次，任何目的的权重都不得为零。

3、绩效管理部门有责任至少每季度通报一次实体绩效考核的结果并实施奖惩，以便于考核对象及时调整自己的组织行为，强化团队竞争看法，培育安康的求胜心态。

第七条：

解释修订

本细那么修订权属公司绩效管理部担任解释。

第八条：

绩效管理制度细那么的实施

本制度细那么自发布之日起失效。

中国石化长城润滑油分公司

2002年11月15日

经

营

管

理

目

标

责

任

书

二零零三年月日

运营管理目的责任书

经理:

出于以下的思索：

一、确保完成集团下达给公司的各项考核目的；

二、推进运营管理任务的效率并追求公司的可继续性安康开展；

三、贯彻实体绩效考核的四项基本—系统性、公允性、顺应性和导向性原那么；

四、维护甲乙双方权益与义务。

考核责任人代表中石化长城润滑油分公司总经理〔甲方〕与被考核对象代表经理〔乙方〕就以下条款达成共识：

1．本年度实体绩效考核的运用时段为：

年月日年月日；

2．本年度实体绩效考核的KPI调整方式：

〔1〕由公司绩效管理部每月发布一次确认的KPI。

〔2〕详细调整节拍如下表：

调整内容

调整节拍

调整期限

调整流程

调整范围

调整考核

目的权重

每月

实施时段前5天内必需确定并下达

月度评价反应流程

权重变化区间见目的详表

调整考核

目的组合

每季度

实施时段前10天内必需确定并下达

季度评价反应流程

组合变化范围见目的详表

调整考核

目的体系

半年

实施时段前10天内必需确定并下达

半年评价反应流程

体系调整见相关商定

3．实体绩效考核日常任务的执行部门

公司绩效管理部，责任人

4．本年度实体绩效考核在实践运用的KPI组合：

类别

属性

KPI称号

基准目的

理想目的

权重调整

区间

组合调整

系数

职能完成类目的

运算类

统计类

评价类

业务提升类目的

运算类

统计类

评价类

团队树立类目的

运算类

统计类

评价类

安康运作类目的

运算类

统计类

评价类

客

户

满

意

类

指

标

运算类

统计类

评价类

5．本年度实体绩效考核结果的运用范围：

〔1〕用于核算员工薪酬实发总额（见«薪酬计算方法»）

〔2〕用于兑现第一责任人的年薪（见«年薪计算方法»）

〔3〕用于扩展员工总的提薪〔变卦任务岗位的职级薪点〕者额度，任免升迁〔变卦任务岗位的职等薪点〕者额度（见«部门提薪及岗位变卦方法»）

〔4〕授予荣誉〔见«部门惩处方法»〕

6．与实体绩效考核相关的其他方面的商定

被考核对象代表:

部门担任人签字：

日期：

考核责任人代表:

公司总经理签字：

日期：