检测服务收入管理办法.docx
《检测服务收入管理办法.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《检测服务收入管理办法.docx（13页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
检测服务收入管理办法
1.目的：
规范检测服务收入结算程序,保证检测服务收入的安全完整。
2.范围：
配送部、实验诊断部、病理诊断部、财务部、业务部、客户服务部。
3.职责：
3.1.配送部负责接收标本及粘贴条形码，并确保实物标本和医院送检单、检验登记本的内容一致。
3.2.实验诊断部负责检验项目相关信息的录入、检验结果导入，复核实物标本和医院送检单、检验登记本的内容一致。
3.3.病理诊断部负责病理数据的转库（含TCT），复核实物标本和医院送检单内容一致（注：
在搬新址前，病理数据暂由客户服务中心代转）
3.4.财务部负责月底结算及发票开具。
3.5.业务部负责客户资料的维护和与医院的对帐工作。
3.6.客户服务中心负责根据实验室留言进行收费价格的修改和与医院的沟通工作。
4.定义：
5.流程图:
6.流程说明：
6.1配送人员接收标本
6.1.1配送人员到医院接收标本时，要认真核对医院送检单和标本是否一致，如果医院送检单上同时注明有两个或以上检验项目时，应跟医院相关人员确认是不是所有的项目还是只有其中某几项需要我中心检验，同时检查检验登记本（医院、公司各一本）所登记的内容是否和送检单、实物标本一致，保证日期、姓名、性别、年龄、送检物、检验项目正确无误；如检验登记本内容未登记的，配送人员应在登记本上认真补登记，并核对清楚，保证字迹清楚可辨。
6.1.2完成上述工作时，标本人员应粘贴条形码，条形码一式四份，分别粘贴在检验登记本（医院、公司各一本）、送检单、实物标本上，条形码不得漏贴、错贴。
6.1.3配送人员做完上述工作，将检验登记本、送检单、实物标本一同整理好运回公司。
如需核对小票（医院收费单或医院检验项目申请单）的医院，配送人员还需将小票随同上述登记本、送检单、实物标本一同运回公司，小票上所载内容必须和检验登记本、送检单、标本内容一致。
6.2实验室接受标本
6.2.1配送人员收回标本时，立即交回实验室。
标本接收室工作人员要认真核对标本登记簿、医院送检单、实物标本，确保上述三项内容完全一致，在检验数码系统输入医院代码和条形码后，经手人在检验登记簿上加盖接受人私章，如遇需要拆单的，必须在拆单登记本上进行登记。
6.2.2若上述三项内容不一致，如送检单不清楚、检验标本与登记本登记不一致等，标本接受人员必须认真查询，补充完善，直至输入准确信息为止，并通知配送部相关人员修改登记本。
6.2.3外包项目，由标本组在接收时先将医院名称、条形码、姓名、年龄、项目名称等资料输入电脑。
6.2.4实验室各科室在实验完毕后，根据检验报告将正确检验结果及相关项目对应输入检验系统，如发现项目有误，应及时更正（如标本组将医院名称输错等情况）。
检验登记簿由配送部专人取回；外送标本（外包项目的）待收到结果时，由标本组将正确的检验结果对应输入检验系统。
6.2.5配送部分派报告单时，发现报告单与检验登记簿不符，应立刻查明原因并要求相关人员进行更改，报告单送医院，应由医院签收。
6.2.6实验室相关人员在接到配送部发现的错误报告单时，应及时修改数码检验系统，以确保数码检验系统和病理数据库一致。
6.2.7未通过配送部或医院通知加做项目的情况，标本接收室应建立临时登记本，工作人员在收到此类标本或接到通知时应在临时登记本登记日期、送检医院、送检项目，然后交送检人签字或记录通知人员姓名，并对医院打电话通知要求的加做项目应及时要求医院补发送检单，第二天发送报告单时将临时登记本交配送部补登登记本（医院、公司的都要进行登记），作结算的依据。
6.3收费单价
6.3.1根据公司业务特点，各客户业务收费折扣不一，其折扣率由业务部专人根据合同规定统一在检验数码系统中设置，其它部门及人员不得修改。
6.3.2公司统一规定各检验项目收费，实验室统一在数码检验系统中“专项统一收费设置”栏统一设置，收费项目设置要准确。
6.3.3公司因新增检验项目，由实验室出具检验项目收费通知，发送公司业务部、配送部、财务部等相关部门，并将新项目收费单价及时输入“检验数码系统”；业务人员将公司新项产品资料（包括收费）及时向客户宣传。
6.3.4公司因经营策略改变个别项目收费价格的，由实验室出具个别检验项目变更通知，发送公司业务部、配送部、财务部等相关部门，并更新“检验数码系统”；业务人员将公司检验收费变更情况及时通知客户。
6.3.5因业务原因需更改客户收费扣率，经业务部门出具申请（详细注明更改日期），经分管副总经理审批，报实验室、配送部、财务部等相关部门，业务部专人根据申请，及时更新该客户的相关收费扣率。
6.3.6因业务原因需更改检验项目的收费单价的，属特殊收费问题，见特殊收费。
6.4特殊收费
6.4.1对于同一医院不同项目扣率不一样的收费客户，由业务部依相关合同规定填写《特殊项目扣率申请表》，经主管销售副总经理批准、财务审核，通知配送部、财务部、实验诊断部，由清单结算人作特殊处理。
6.4.2对于检验项目的收费价格不同于公司统一收费价格的，视作特殊收费，由业务部依相关合同规定填写《特殊项目收费申请表》，经主管销售副总经理批准、财务审核，由结算负责人在检验系统设置特殊收费项目，实验室各科室在输入结果时，特殊收费价格自动输入。
6.4.3因客户关系，对于某些检验项目进行优惠收费的（如个人优惠、体检项目优惠），由业务人员提出申请，详细注明客户名称、个人姓名、检验项目、项目原价、折扣率及优惠价。
经区域经理证明、部门负责人核实，优惠金额在500元以下的由业务经理批准，金额在500元（含500元）以上由总经理批准。
《结算优惠申请单》一式两联，业务部、财务部各一联，并于每月25日前交回财务部结算员。
6.5病理数据转换
因公司病理数据与数码检验系统接口问题，病理数据要每天转换至数码检验系统；每天将转入系统数据与原数据库进行核对，月底于26日再集中核对病理数据，以确保正确无误。
6.6复核。
为保证公司出具的结算单准确无误，公司对结算系统实行分级复核制度。
6.6.1配送部门配送人员接受标本时进行的复核，即复核送检单、实物标本、标本登记本内容是否完全一致，见“配送部接受标本”。
6.6.2实验室标本人员接受标本时建立的复核制度，即标本输入人员对配送部送入的标本在输入电脑时，检查标本登记本、送检单、实物标本等是否一致，内容是否完整。
6.6.3实验室检验结果输单人员，在输入结果时应对系统相关内容进行复核。
6.6.4配送部人员在发送报告时，应对登记簿与报告单进行复核。
6.6.5退单或同一个项目做法不一样的导致收费不对，实验室相关操作人员在标本留言处留言，客户服务部负责收费价格修改工作。
6.6.6终极复核：
是具体负责业务结算清单工作人员平时进行的复核，月终26-29日由相关部门抽调人员集中复核，保证结算清单准确无误。
6.7核对小票
6.7.1需核对小票或原始验单的客户，由业务部将所需客户名单及要求报配送部、实验室标本接受室、财务部相关部门。
6.7.2配送部人员在收到标本时，将小票取下，随登记本、验单、实物标本一起保管好，送达实验室标本接受室。
对于需核对小票的医院，小票不全应拒收标本，同时向医院相关人员解释清楚。
6.7.3实验室标本接受室根据所需核对小票的客户设置小票登记簿，对上述客户进行检查有无小票或原始验单（即医院门诊收费单），并在登记本上进行登记，于次日将小票交于负责结算人员。
6.7.4清单结算人员应将小票与登记簿进行核对。
月终，清单结算人员将小票按客户、按时间顺序整理好，交给业务人员和客户对帐，业务员应在10个工作日将核对结果交回财务部结算员开具发票。
6.8月底结算
6.8.1月底开票时要严格按合同的结算时间统一结算，清单结算负责人要统计月检验收入、上月未结算金额（具体涉及到未结算开票医院名称及金额）、本月开票金额及本月未结算明细，保证收入安全完整。
6.8.2因特殊情况不能按合同的结算时间进行结算的，由业务部提具申请，分管销售副总经理批准，财务审核交清单结算人员。
6.8.3结算清单打印完毕交财务会计开具发票，传递业务部。
6.8.4财务未开具发票前医院收到单个病人的钱交给配送人员或业务员带回的，配送人员或业务员应及时（当天或第二天早上）交回财务部并开具发票，不得扣留资金自己使用，当天或第二天早上交回确实存在困难的，应及时通知结算员，已免结算员在月底结算时重复收费。
6.9发票退回
6.9.1如遇医院认为发票有误或其他原因导致发票退回，业务员应及时跟医院确认错误原因，所有退回的发票结算员都必须认真核对，查看错误原因是否属实，如确实是工作失误或其他原因导致发票开错，结算员应在备查薄详细登记错误原因，然后在原发票上签字确认，并修改结算清单，财务部根据结算员签字确认后的发票和新结算单重新开具正确发票。
如原发票无误，结算员必须将情况如实反映给业务员，并提供相应证明材料。
7.相关文件及表格：
7.1《特殊收费申请表》
7.2《特殊项目扣率申请表》
7.3《特殊项目扣率申请表》
安徽金域医学检测有限公司
特殊收费申请表
表号：
KM-QR-803编号：
医院名称：
申请人：
项目
按合同扣率应收单价
申请特殊收费单价
备注
总经理：
分管副总：
部门负责人：
区域经理：
安徽金域医学检测有限公司
特殊项目扣率申请表
表号：
KM-QR-804编号：
医院名称：
申请人：
项目
合同签订折扣率
申请特殊扣率
备注
总经理：
分管副总：
部门负责人：
区域经理：
安徽金域医学检测有限公司
结算优惠申请单
表号：
KM-QR-805编号：
单位
检验项目
项目原价
折扣率
优惠价
姓名
送检时间
受惠人
员工亲属客户
专案核准者
备
注
拟稿：
财务部
审核人：
审批人：
抄送：
各部门（除业务部外）
下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！
！
！
！
！
广告宣传方案
每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购买、使用广告中的产品和服务。
这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。
当今社会的广告媒体大致分为：
电视媒体、、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。
那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；
首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：
电视媒体：
优势：
将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目，不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。
劣势：
随着网络的发展，以及年轻人的生活方式的改变，电视广告的优势在日益削减。
当今月来越多的年轻人开始接受速食文化，篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减，由于年轻人的思维快捷，逐渐掌握了电视广告的播出时间，往往在广告播出的时间转换频道，避开广告的冲击。
电台媒体和户外广告就不用多做分析，大家想想你记住了几个电台的广告，记住了几个路边的广告就清楚了。
对于报纸报刊的广告，相信只有那些闲了没事的或者找工作的才会刻意去浏览广告。
宣传效果可以想象。
至于网站的广告，相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。
网站的广告过多也会直接影响到受众的心理，进而降低其网站的竞争力。
其次我们大致由高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次（受众派名基本和费用排名一致）：
电视媒体——户外广告——网站媒体——报纸报刊媒体——电台媒体
最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。
桌面广告的优势
1、目标受众群体针对性强
网吧媒体的受众主要是年轻一代，接受其信息的多为在校学生（大学生居多）和有一定经济收入的白领阶层，其主要特征是消费观和价值观趋于统一，追求时尚，消费能力集中，且具有很强的消费欲望，界定在感性消费，而非理性消费群体范畴。
选择网吧广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。
2、100%的广告有效送达率
网吧电脑显示屏广告位基于对网吧的上网环境及网民上网习惯的充分调研而设置。
电脑显示屏广告界面是网民登陆后默认当前界面,任何网民,无论其上网聊天或玩游戏均能100%看到电脑显示屏中的客户广告。
3、受众数量更加巨大
目标受众规模大，通过对全国大中城市的网吧进行抽样调查，据统计，每台网吧电脑每天的使用人次为4－6人，在节假日和周末还有30％左右的增长。
一万台网吧电脑，每天的用户数量即为4万－6万，一个月的累计用户数量即为120万－180万人次，也就是说网吧广告的受众为120万－180万人次/万台/月，这样的规模是目前任何专业类媒体都无法比拟的。
4、更加有效的广告记忆的强制性、反复性、抗干扰性
我们在制作广告画面时要求一个桌面上同时最多只能发布三至四个不同品牌的广告宣传，这样品牌之间的干扰度低，更有利于广告信息的传播；网吧广告是在其内上网者登录网络后必然显示在桌面和浏览器上的，它强制上网者接受广告信息；通过上述两方面因素的结合，最终让目标受众产生有效的广告记忆力。
5、全天候宣传媒体
目前网吧规定营业时间是早8点至晚12点，实际上绝大部分网吧是24小时营业，网吧媒体成为名副其实的全天候媒体。
6、广告发布方式更加灵活
客户可以根据具体的情况及需求安排投放范围及区域，最大限度地保证投放的灵活性，广告发布可采用网络广告的所有形式；并保证在合同签署后短时间内发布广告和根据客户要求实时更新广告，保证广告发布的及时性和有效性。
7、投放效果评估更加真实
每一个客户投放的网吧，我们都将提供详细的网吧资料（网吧名称，终端电脑台数等），客户对于自己投放广告的范围及覆盖人群数量有非常真实和精确的掌控。
显示屏广告位的设置方法使得广告的发布也更加直观有效，结合网络技术手段可对广告投放效果进行及时有效的分析评估。
8、视觉冲击力超强
精美宽大幅面的广告画面及详细的文字说明，与目标受众近似零距离的视觉接触，具强烈的冲击力，可充分展示品牌形象和产品特性，给受众留下极其深刻的印象。
另外，可以充分利用多媒体、超文本格式文件，设置多种形式让受众对其感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。
这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让消费者如身临其境般感受到商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强网络广告的实效。
9、千人成本超低的广告投入
网吧电脑桌面标准报价18元/台/月，假设一台电脑平均每天5人使用，在使用过程中每人有4次回到桌面，则客户投放网吧电脑桌面平均每天每人成本=18元/台/月÷30天÷5人÷4次=0.03元。
根据现阶段其他各发媒体的广告报价，我们可以核算客户投放1次北京电视台经济频道30秒广告，可以连续1个月在XX台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1次整版北京晚报广告，可以连续1个月在25000台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1个月新浪网广告，可以同期连续1个月在XX0台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1个月1块大型户外广告，可以同期在19000台电脑上投放网吧电脑桌面广告。
10、受众数量可测
一个广告，它的实际到达率到底有多少，这恐怕是广告商最关心，也是广告是否有效的证明。
但传统户外广告以及电视、报纸等媒体，他们所面对的群体流动性大，无法准确统计出受众的数量。
而网吧广告平台具有完善的、科学的监测系统，可准确的测算出广告的到达率，这也是其他传统广告媒体所无法比拟的。
11、直接销售产品
网吧桌面广告本身是一个广告的宣传载体和平台，又是一个产品的承载专柜。
在这里企业宣传时可以充分利用网吧的空间，搞立体宣传和产品展示，目标受众既看到广告，又亲身感受产品，这是所有传统媒体都无法达到的，可以说一个网吧就是一个专卖店。
在宣传产品的同时，又能销售产品，可谓“双管齐下”，广告效果自然高于传统媒体。
下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！
！
！
！
！
广告宣传方案
每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购买、使用广告中的产品和服务。
这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。
当今社会的广告媒体大致分为：
电视媒体、、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。
那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；
首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：
电视媒体：
优势：
将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目，不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。
劣势：
随着网络的发展，以及年轻人的生活方式的改变，电视广告的优势在日益削减。
当今月来越多的年轻人开始接受速食文化，篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减，由于年轻人的思维快捷，逐渐掌握了电视广告的播出时间，往往在广告播出的时间转换频道，避开广告的冲击。
电台媒体和户外广告就不用多做分析，大家想想你记住了几个电台的广告，记住了几个路边的广告就清楚了。
对于报纸报刊的广告，相信只有那些闲了没事的或者找工作的才会刻意去浏览广告。
宣传效果可以想象。
至于网站的广告，相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。
网站的广告过多也会直接影响到受众的心理，进而降低其网站的竞争力。
其次我们大致由高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次（受众派名基本和费用排名一致）：
电视媒体——户外广告——网站媒体——报纸报刊媒体——电台媒体
最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。
桌面广告的优势
1、目标受众群体针对性强
网吧媒体的受众主要是年轻一代，接受其信息的多为在校学生（大学生居多）和有一定经济收入的白领阶层，其主要特征是消费观和价值观趋于统一，追求时尚，消费能力集中，且具有很强的消费欲望，界定在感性消费，而非理性消费群体范畴。
选择网吧广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。
2、100%的广告有效送达率
网吧电脑显示屏广告位基于对网吧的上网环境及网民上网习惯的充分调研而设置。
电脑显示屏广告界面是网民登陆后默认当前界面,任何网民,无论其上网聊天或玩游戏均能100%看到电脑显示屏中的客户广告。
3、受众数量更加巨大
目标受众规模大，通过对全国大中城市的网吧进行抽样调查，据统计，每台网吧电脑每天的使用人次为4－6人，在节假日和周末还有30％左右的增长。
一万台网吧电脑，每天的用户数量即为4万－6万，一个月的累计用户数量即为120万－180万人次，也就是说网吧广告的受众为120万－180万人次/万台/月，这样的规模是目前任何专业类媒体都无法比拟的。
4、更加有效的广告记忆的强制性、反复性、抗干扰性
我们在制作广告画面时要求一个桌面上同时最多只能发布三至四个不同品牌的广告宣传，这样品牌之间的干扰度低，更有利于广告信息的传播；网吧广告是在其内上网者登录网络后必然显示在桌面和浏览器上的，它强制上网者接受广告信息；通过上述两方面因素的结合，最终让目标受众产生有效的广告记忆力。
5、全天候宣传媒体
目前网吧规定营业时间是早8点至晚12点，实际上绝大部分网吧是24小时营业，网吧媒体成为名副其实的全天候媒体。
6、广告发布方式更加灵活
客户可以根据具体的情况及需求安排投放范围及区域，最大限度地保证投放的灵活性，广告发布可采用网络广告的所有形式；并保证在合同签署后短时间内发布广告和根据客户要求实时更新广告，保证广告发布的及时性和有效性。
7、投放效果评估更加真实
每一个客户投放的网吧，我们都将提供详细的网吧资料（网吧名称，终端电脑台数等），客户对于自己投放广告的范围及覆盖人群数量有非常真实和精确的掌控。
显示屏广告位的设置方法使得广告的发布也更加直观有效，结合网络技术手段可对广告投放效果进行及时有效的分析评估。
8、视觉冲击力超强
精美宽大幅面的广告画面及详细的文字说明，与目标受众近似零距离的视觉接触，具强烈的冲击力，可充分展示品牌形象和产品特性，给受众留下极其深刻的印象。
另外，可以充分利用多媒体、超文本格式文件，设置多种形式让受众对其感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与品牌。
这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让消费者如身临其境般感受到商品或服务，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强网络广告的实效。
9、千人成本超低的广告投入
网吧电脑桌面标准报价18元/台/月，假设一台电脑平均每天5人使用，在使用过程中每人有4次回到桌面，则客户投放网吧电脑桌面平均每天每人成本=18元/台/月÷30天÷5人÷4次=0.03元。
根据现阶段其他各发媒体的广告报价，我们可以核算客户投放1次北京电视台经济频道30秒广告，可以连续1个月在XX台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1次整版北京晚报广告，可以连续1个月在25000台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1个月新浪网广告，可以同期连续1个月在XX0台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1个月1块大型户外广告，可以同期在19000台电脑上投放网吧电脑桌面广告。
10、受众数量可测
一个广告，它的实际到达率到底有多少，这恐怕是广告商最关心，也是广告是否有效的证明。
但传统户外广告以及电视、报纸等媒体，他们所面对的群体流动性大，无法准确统计出受众的数量。
而网吧广告平台具有完善的、科学的监测系统，可准确的测算出广告的到达率，这也是其他传统广告媒体所无法比拟的。
11、直接销售产品
网吧桌面广告本身是一个广告的宣传载体和平台，又是一个产品的承载专柜。
在这里企业宣传时可以充分利用网吧的空间，搞立体宣传和产品展示，目标受众既看到广告，又亲身感受产品，这是所有传统媒体都无法达到的，可以说一个网吧就是一个专卖店。
在宣传产品的同时，又能销售产品，可谓“双管齐下”，广告效果自然高于传统媒体。
下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！
！
！
！
！
广告宣传方案
每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购买、使用广告中的产品和服务。
这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。
当今社会的广告媒体大致分为：
电视媒体、、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。
那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析；
首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式：
电视媒
升级会员 