雪花啤酒促销员常见问题集锦篇.docx
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雪花啤酒促销员常见问题集锦篇
雪花啤酒促销员常见问题集锦篇
雪花啤酒促销员常见问题集锦篇
促销员常见问题集锦篇
1:
雪花干啤是熟啤还是生啤?
答:
雪花干啤是属于熟啤的一种。
它是熟啤中最新生产工艺的全新体现。
它使用第三代闪蒸还原瞬间杀菌技术,保留更多的有益分。
2:
有没有其它牌子的干啤?
答:
目前只有雪花干啤代表着干啤的最新工艺,您只要认准雪花干啤的包装就可以了。
3:
我们要喝金威,金威是不含甲醛的酒
答:
金威不是不含甲醛,是不添加甲醛,它只是一种炒作,其实一般啤酒都不添加甲醛的,我们雪花啤酒口味纯正,爽口,不上头,你可以试一下.4:
什么是甲醛?
答:
甲醛是一种无色,具有刺激性且易溶与水的气体,它有凝固蛋白质的作用,常作为浸渍标本的溶液,甲醛为较高毒性的物质,在我国有毒化学品优先控制.5:
我要喝青岛,因为青岛是原生态啤酒?
答:
只是一种炒作,实际上华南绝大多数啤酒企业都可以做到无污染生产,因为生产过程全自动全封闭化的
6:
你们雪花与青岛相比有什么优势呢?
答:
青岛去年年产130万吨,雪花158万吨,20__年青岛赢利了3.9个亿,华润雪花啤酒仅四川公司赢利就达到3个亿.青岛只有第一第二代啤酒,雪花有第三代(闪蒸还原),青岛只有纯生,雪花还有干啤.
7:
你们啤酒太淡了.
A、啤酒有两种类型,浓厚型和淡爽型,浓厚型虽然很过瘾,但是很容易上头,长期饮用对肝脏无益,为了你的健康,而且能长期享受好的啤酒,我建议你喝雪花淡爽型的啤酒。
B、雪花啤酒是为了满足消费者不同需求,分不同口味类型,不同档次,现在清爽口味是啤酒流行的趋势,今后所有的啤酒都会朝淡爽型发展,随着生活水平的提高人们都很注重自身的健康,长期饮用浓度高的啤酒对身体无益,为了你的健康我建议你喝淡爽型的啤酒.
C、您好!
喝啤酒在于个人口感,其实有很多顾客反映雪花挺好喝;请问您喝的是雪花哪一种?
我们雪花有很多品种,例如其中的雪花精制,就是味道比较浓一点,您可以尝试一下!
不过以后啤酒的发展趋势都是向淡的方向发展,清淡爽口,人人都适合。
您看我的工作还需要您的支持,要不就先来几支,谢谢!
8:
客人说喝惯了XX啤酒不想改喝其他的啤酒怎么办?
答:
其实老板你可以试着换一下口感,就像你每天吃菜一样,或许你会觉得雪花啤酒更适合你的口感。
9:
今天喝白酒
A、喝白酒会影响你的健康,啤酒含有12种氨基酸都说啤酒是液体面包,喝啤酒会让你的桌上的气氛高涨,你的朋友会很高兴她们选择的产品而高兴.
B、你不妨给你身边的女士点两瓶啤酒,因为适当饮用啤酒会增加人的血液循环,会让女士更加年轻漂亮.
10:
客人说你们的酒不送我就不喝?
答:
我们暂时没搞活动,要不你留个电话给我,等我们有搞活动时我一定打电话通知你.11:
喝你们的酒拉肚子,我再也不喝你们的酒了
答:
可能是身体不适或是吃了不卫生的食品,才会拉肚子我们的酒采用的高温灭菌,每一瓶都经过严格的检验才会上市,您可以放心畅饮.
12:
喝你们的酒上头,头痛
答:
先生其实喝哪种酒喝多了都会上头或头痛只要适量喝就好了,关键还要看你酒桌上的气氛和心情,你说呢?
我没钱?
A、先生你象你这样都说没钱,那我们的啤酒卖给谁去B、没关系的,可以了解一下嘛.13:
雪花没有青岛有名?
答:
雪花在别的区域卖的很火爆,不过在广东上市比较晚,自然也就没有青岛有名气了,青岛也不是上市就有名气的呀,不过我们雪花啤酒已经连续三年获得全国销量第一.14:
你们的酒价格太高?
答:
物有所值,所谓一份价钱一分货,我相信你们出来消费也不在乎一点钱的差距吧?
重要的是开心,酒质和服务才是最重要的,你说是吗?
15:
什么雪花啤酒我都没听过让我怎么喝呢?
答:
我们雪花啤酒是中国三大啤酒品牌之一,连续三年获得全国销量第一,60多家生产工厂,如果不相信可以上网查一下.
16:
你们的酒很难喝,价格又比其他的啤酒贵?
答:
好酒是慢慢品尝出来的,不管喝那种酒喝习惯了都一样的,相信你今天这么开心,喝什么酒都好喝,何况我们雪花啤酒是全国知名品牌,档次又高,如果不好喝的话,它也不会发展这么快,您说是吗?
17:
雪花啤酒不如其他的啤酒好喝。
答:
我们的啤酒跟上了潮流的趋势,根据个人的口味而酿造出不同的口味的啤酒,如果你是喝比较浓的啤酒我建议你喝超爽,精致,因为这两种啤酒都是麦牙浓度比较浓的,如果你喝淡些的啤酒你可以试下雪花干啤和银标纯生,因为他们的糖分低,清醇可口,喝了不上头,而且银标纯生还有帮助消化作用,喝了不怕发胖,相信你会喜欢喝的。
18:
我喝什么酒都无所谓,但你能说出我喝你们雪花的理由吗?
A、天气那么热,喝点啤酒可以解渴,而且还能有助于消化,我们雪花啤酒喝了即能养颜美容,还不会长啤酒肚.
B、雪花啤酒让您的事业锦上添花,雪花雪花爱情的火花,喝雪花让您事业、爱情双丰收,就拿几支吧.
19:
我习惯了喝XX啤酒,而且是本地啤酒!
答:
雪花啤酒也是本地啤酒啊,是东莞生产的!
您经常喝XX啤酒,今天可以尝试换下口味,也许你会发现雪花啤酒更适合您.20:
不喝啤酒,喝饮料!
答:
啤酒也是一种饮料,喝适量的啤酒可以调解一下气氛,还可以促进血液循环;而且啤酒中含有多种维生素、氨基酸等;都是人身必须的营养成份,所以说喝饮料,还不如适量的喝一点啤酒!
21:
雪花啤酒比XX啤酒贵,所以不喝!
答:
每个品牌不一样,所以价格也不同!
我们雪花啤酒各个价位的都有啊,再说雪花啤酒也全国知名品牌,一分钱一分货嘛,物有所值!
22:
我是青岛啤酒的品牌忠诚者,我喝了十几年的青岛了,所以很抱歉不喝雪花。
答:
其实你对青岛的忠诚度也不是你一下建立起来的啊,凡事都有第一次,您可以尝试改变一下,也许您会发现雪花啤酒更适合你的口感.23:
没有礼品\\礼品不好我不喝你们的酒..
A、其实这些促销小礼品都非常常见,送您也不会喜欢的,其实你喝酒更注重酒的品质,好酒都是以质取胜的.
B、先生小姐我想您一定注重啤酒的质量与口感,这些促销品一定很常见,产品才是最重要的是产品带给你的感觉.
C、先生能留下你的电话号码吗,如果有礼品我会给你打电话的.24:
我喝你的酒你能陪我喝吗?
A、感谢你的好意,我们上班不能喝酒,我就以茶代酒敬各位一杯,祝各位老板步步高升.财源广进.B、我们公司要求上班不能喝酒,如果被公司同事领导看到了会被开除的,我相信你不希望下次看不到
25:
客人对于你的推销不理不猜怎么办?
A、细心的引导客人,让他们了解你的产品B、寻找他们不理不睬的原因
C、已退为进,先提供其他的服务,多问几次26:
客人要求陪酒怎么办?
A、感谢他的好意,婉转的拒绝客人B、转移话题
C、告诉客人我代表的是企业的形象上班时间是不能喝酒的,如果你是公司的老总,你也不希望你的员工有损公司形象的.27:
客人拒绝推销怎么办?
A、热情的为客人服务,转入客人感兴趣的话题,慢慢引导客人喝酒.B、以微笑服务打动客人.C、不要直接向客人推销D、找出拒绝的理由
28:
竞争对手贬低自己的产品怎么办?
A、把至今产品的优点介绍给客人B、搞好与客人关系,做充分解释
C、跟客人说一个好的产品好与不好是由广大的消费者定论的D、我不用贬低别人的产品来推销自己的品牌,你能吗?
E、以积极主动的心态打动客人.29:
客人不友好,故意刁难怎么办?
A、礼貌的对他说,这样会影响他的形象B、请身边的服务员来圆场C、借故离开
D、不卑不亢,维护自己良好的形象30:
遇到客人喝其他的酒怎么办?
A、对客人说:
有什么需要可以打招呼,我随时愿意为你效劳.
B、不要硬性推销,给客人留下雪花啤酒优质服务的良好印象,为下次推销做好基础.31、说了不喝你的酒,你怎么那么贱啊?
老板,看你素质那么高,刚那话应该不是你能说的吧?
可能是我听错了.如果今天你不喝酒也没关系,你有别的需要我也可以帮你.
1、客人喝惯XX啤酒,不想改喝其他品牌。
它口
答:
不同的啤酒有不同的口味,今天,你不妨可以换一下口味,尝试一下雪花金标纯生啤酒,味纯爽、独特,相信你喝了以后一定会有意外的感受。
2、雪花啤酒的口味太淡,我不喜欢喝。
答:
现在国际、国内都流行清淡的口味,同时也越来越多的人都喜欢清淡,爽口的味道,雪
花纯生的口味是比较淡,因为在南方天气较炎热,我们公司充分考虑到天气对人的影响,将其改为清爽型,这样才更适合人的饮用,有如在北方流行喝白酒一样,因为天气较冷,喝白酒更有益于身体。
3、我不喜欢推销的东西,需要推销的东西不会好。
答:
其实好的东西需要让更多的人了解,而促销推广就是一种宣传形式,他让更多的人认识他的优点,只有品偿之后,才能感觉到他的好坏,先生(小姐)不防拿上几支雪花纯生试一下,感受一下它与别的啤酒的不同之处。
4、你的礼品数量太少,档次太低,我们没有兴趣。
答:
我们的礼品虽然值不了几个钱,但它有雪花啤酒的特色,代表我们的一片心意,相信你来这喝酒,主要是为了来助兴,关心的是啤酒的口味与质量,不人在意礼品的数量和价值,如果给你再多再好的礼品,酒不好喝,相信你也不会喝。
5、对不起,我喝你们的酒头痛。
答:
其实,头痛的原因很多,你并不一定就是喝了我们的酒而感到头痛,你不妨细细品尝一下,想信你一定会满足。
6、你陪我喝一杯我才喝,不然我不喝你的酒。
答:
非常抱歉,我们公司有规定,上班时间不能喝酒,你不会希望我为了陪你喝酒,而违反公司规章制度受到处罚吧。
7、走开,走开,我们今天不喝酒。
答:
对不起,打扰你们了。
8、喝你们的酒要不要钱?
不要钱我们就喝。
答:
(以微笑的形式对客人说)那么你们上宾馆、饭店吃饭,请问要不要钱?
9、买一送一吗?
买一送一我就来几瓶试试。
对不起,先生,我是代表华润雪花(广东)公司促销小姐的形象来促销的,我没有这种权力。
10、你们的酒比XX酒价格还高。
答:
没错,因为我们的酒是纯生啤酒,纯生啤酒是采用低温膜过滤技术生产的,它没有经过高温杀菌,口味比一般的啤酒更加新鲜,即使是XX啤酒,它现在还没有纯生呢,而且雪花啤酒近几年来一直全国销量第一,其品牌价值高达153.09亿人民币,是中国人的骄傲,所以你选择喝雪花啤酒是绝对没有错的。
11、你的酒价格太高了。
答:
一分钱一分货,因为雪花啤酒的品质卓越非凡,当然价格要比其他的要高一点,就如你买手表一样你可以买10来块钱的电子表,也可以花几百元买一块机械表,甚至用几万或几十万买一块名牌表,(尽量突出雪花啤酒品质高于其他品牌,口味更加卓越。
)12、客人说,我不会喝酒。
答:
雪花啤酒酒精含量低,口感好,它还含有人体所需的多种维生素,不妨拿一支试一下。
13、在同一间包房有几名不同品牌的促销员,作为雪花啤酒的促销员,你应该怎么做?
答:
应先争取有独到的位置先入为主,突出自我,主动与其它品牌竞争。
14、当你的客源你在身边时就是雪花,不在身边就不喝,应怎样做?
答服务太度要多加平常一倍,要高素质的服务。
15、当客人饮着我们的啤酒,我们该怎么做?
答:
在客人喝了你的酒后,你是成功了一半,另一半,就是向顾客自我宣传品牌特点,并让客人领略到这些特点,将气氛搞起,尽量让客人玩的开心,饮的尽兴16、当你发现你的熟客不喝你的酒时(以前一直喝你的酒)怎么办?
答:
首先要了解不喝你的酒的原因,再对症下药。
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Acer产品销售员常见问答集锦
Acer产品销售员常见问答集锦
问题一
客户:
Acer是哪儿的品牌?
销售:
宏是一个国际品牌,成立于1976年,Acer在20__四季度据权威统计,成为国内第二大电脑品牌,另外宏的笔记本在全球排名第二、台式机全球排名第四、还是全球最大的上网本品牌。
光20__年全年全球出货近4500多万台电脑产品,平均每天都有超过12万台电脑销售给信赖我们的用户,由此就可以看到我们的品牌实力
问题二
客户:
您说是国际品牌,我怎么没有听说过呢?
销售:
我理解您的担扰,之前宏主打的是品质可靠,在国内投入的广告较少,其实它在除了中国以外的区域早已经是众人皆知的品牌了,就有点像生活用品中的强生品牌产品那样可靠值得人信赖,您想想欧洲人可是最注重生活品质和质量的,动不动就召回产品,宏尤其是在欧洲很多发达国家它的销量已经是第一了(比如德国、意大利、法国等),北美地区也是第三大品牌,都说明它是个国际大品牌,是可信赖的。
另外现在我们已经在中国发力了,去年成为国内第二大电脑品牌,并且开始投放不少广告宣传,在央视以及各大网站都能看到它的宣传,要不我给您网上查一下您看看?
问题三
客户:
Acer全球第二大品牌,那第一是谁呀?
销售:
H品牌目前排名第一,但是宏这些年的发展速度是业界公认最快的,从02年到10年Acer全球出货成长了近12倍,达到了近4500多万台的数量,成为了全球第二大电脑品牌。
其实销量与H品牌的非常接近
问题四
客户:
Acer是在哪儿生产的呀
销售:
产品是在国内生产,您也知道,中国是世界的工厂,其实目前全国所有品牌的电脑都在中国生产的,具体产地可以看我们的包装箱,都标有具体产地
问题五
客户:
为什么Acer的电脑比L品牌/H品牌/D品牌的电脑的品质和价格更好?
销售:
首先我要说您是已经了解过市场的专业人士了,其实我们的价格比其他品牌有优势的原因是:
1.最优的料件采购和管控机制。
宏的电脑产品销量全球排第二,仅20__年就出货4500多万台的电脑产品,我们采购量也非常大,(如CPU,内存、硬盘、电子部件等,并且采购的都是名门大厂的了解,以保证品质),这样采购配件成本非常低。
(销量大,这样我们也能拿到非常低配件价格的),而且Acer之前也做代工厂,深知料件采购、使用和管理流程,能够确保最好的成本并且最好的品质
2.最优的上游代工厂商合作关系和研发能力。
Acer的产品都是由目前全球排名前几大的代工厂进行生产(比如:
广达、仁宝、纬创等),由于之前也有代工厂的经历,因此在代工厂的管理与合作上以及在产品的研发领先上,Acer是非常有经验的,在严格确保生产的电脑产品品质和确保最领先的技术的同时,我们和上游代工厂厂商的合作关系都非常好,即使发生问题,也能快速的相应和处理,确保产品的品质以及最佳的成本
3.最优的成本管理模式。
Acer目前更专注与自身的品牌的发展,带给客户最新的技术和可值得信赖的产品,同时也注意最佳的成本控制。
将专业的事情交给专业的人去做!
比如在人员成本上比如宏在全球员工仅有8000多人,在全国内也仅有1000多人,这些人通过最优化的管理及沟通流程,确保Acer产品快速响应和满足用户的需求,而H品牌仅在国内的员工人数就有1万多,L品牌国内有2万多人,人员成本上比别的公司低很多
而其他的比如与我们销售商合作很好、产品质量过硬,服务管控好等等多方面因素让Acer比其他品牌具有更好选择优势问题六
客户:
Acer的质量怎么样呀?
销售:
您尽可放心,一定没问题。
您想:
1.宏在20__年就成为国际奥委会全球顶级合作伙作。
并为20__年温哥华冬奥会及20__年伦敦奥运会提供计算机设备。
您也知道奥运会是一项全球人都关注的大赛式,对电脑品质及技术要求极其苛刻,20__年冬奥运Acer就提供了超过6500台的电脑设备确保奥运会的圆满举办,20__年Acer还将为伦敦奥伦会提供超过25000台的电脑设备,这些都能体现出我们Acer的品质是非常值得信赖的
2.宏的每一台电脑出厂前都要经过十几项严格的测试。
(如:
键盘和机器开合寿命测试、防静电测试、防跌落测试、噪音测试、温湿度测试、红外散热成像测试、平均无故障时间测试等等,以确保提供给客户的是可以信赖的产品)并且3年有限质保。
别的品牌大部分是2年有限保。
3.您看我们机器底部的认证标识,可以证明这些机器都是在美国、日本等发达国家同步销售的,都经过了这些国家的严格检测
问题七
客户:
那Acer的产品怎么保修,我如果出国的话怎么保呀?
销售:
1.宏所销售的个人电脑类的产品绝大部分都是3年有限质保(平板电脑2年有限保修也是最长的),也是业界提供保修时间最长的品牌。
像其它品牌(联想,HP,DELL等)很多为2年有限质保
2.如果您出国,AS系列笔记本和平板电脑,我们还提供1年的全球旅行者服务,您大可放心
问题八
客户:
那您们在当地的售后服务地点在哪?
销售:
我们在国内共有600多家的售后站。
全国的统一服务电话为:
400-700-1000。
这些信息在保修手册上都会标明。
台式机全国统一上门服务电话:
95105985。
他们都是全年365天7x9小时无休的,有任何问题,他们都可以协助您进行解决,这些信息在保修手册上也都会标明。
另外我们的网站也有近30万条的解决方案,您使用电脑时遇到问题,也可以上网查询解答
Acer笔记本产品的通用卖点
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2.内壳和外壳均使用铝镁合金,更加轻薄、坚固,让使用更加安心(S3蜂鸟系列产品)2.超大磨砂手感触控板让操作更舒适,无论您的手是干燥的还是湿的情况下
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杜比音效世界上最顶级的音效技术,目前的大片均采用杜比技术。
Acer与杜比实验室共同设计,以确保笔记本最佳的音效品质,让您能够在家中就能享受音乐厅般的听觉震撼,晚上带耳机使用时,即使是普通的笔记本音箱也可以享受到5.1声道的虚拟环绕声,不需要昂贵的音箱设备即可获得震撼、逼真的音效(第二代杜比先进音频技术&第四代杜比家庭影院技术)
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3.独特的天线缠绕技术,确保信号更好的接收4.通过美国FCC电磁辐射认证,不会对人身体造成伤害
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快e恢复系统崩溃再也不发愁,只需Alt+F10一键组合就可以将系统恢复到出厂状态!
并且还可以刻出恢复光盘和安装驱动及应用程序(适用于标配Windows系统的机型)快速充电技术当电池电量不够时,可以快速的进行充电,以确保机器电量不够时,很短的时间就可以充满电,让工作娱乐不中断,1小时充电80%,2小时充满,当充满后,智能检测电量,检测电压、电流,进行电路保护,使用直流电源供电(时睿系列不支持)高效安全电池电池都是通过日本PSE认证强制性安全认证,全球品质同步,用以证明电池的安全.
1000次循环充电电池一般的电池大约在300个充电循环之后,电池蓄电量会降低到只有原来的80%,而Acer特制的电池需要1000个充电循环之后才会变化,超长寿命电池模块,超长的循环充电次数让您机器的电池使用寿命比别人的更长,不用担心换电池,为您节约了后期的维护费用(适用于时睿和S3蜂鸟系列产品)
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关于Intel第二代智能处理器的特点:
1.二代处理器的CPU与核芯显卡做到真正合二为一,功耗更低,散热效果更好
2.二代处理器采用全新睿频加速2.0技术,不仅处理器可以超频加速,核芯显卡一样可以超频加速,整体速度比一代提升30%(I5以上处理器适用)
3.二代处理器全部采用的32nm工艺,结合核芯显卡,比独显机型省电1/4(延长1小时续航时间)4.二代处理器核芯显卡采用HD3000/20__的显卡,可以玩主流3D游戏看高清影片,超越入门级的独立显卡,游戏性能比一代提升100%
5.二代处理器支持高速视频同步技术,比一代酷睿解码效率最高可提升7倍,搭配中高端独立显卡产品,视频转码提升近4倍
关于AMDAPU处理器的特点:
1.AMDAPU的全面上市,注意LOGO的变化,新命名,A4/A6/A8,相对应Intel第二代i3/i5/i72.AMD的独有的双显卡技术,双显卡同时使用,可以提升性能75%
3.A4/A6/A8全部可以超频,A6/A8,真正的物理四核,多任务能力更强,为您提高办事效率!
4.AMD与暴风影音合作发布暴风影音锐加速版播放器
5.APU为日常应用提速IE9速度提升200%,Office20__速度提升200%6.APU的独有视屏防抖动技术.完美防抖,不管是自己拍视的还是,网络上流行的视屏都可以处理的很清晰
7.APU的功耗更低,即使长时间运行,也能够长久稳固,发热量更小
4.AZ3620/1620支持最新的杜比第四代家庭影院技术,杜比音效技术是全球最顶尖的音频技术,也是音乐和影视大片中运用最广泛的技术,其中有一项技术就是支持普通的耳机输出5.1声道立体环绕声效果(给客户放高清影片让客户带耳机体验)
5.可以调节角度的高清高感光摄像头,你可以根据自己需要调节它的角度,幅度为(-2~13度)。
这样你与朋友聊天时就不会有拘泥
6.A3620/1620这款一体机还配备了抗4千伏防雷网卡,大大降低了被雷击坏的可能。
如果是单位客户,COM,打印口及PS/2端口Port为银行、企业保留更多需求空间(选配)
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AcerAX3990系列台式机的产品特点:
1.8.5升精致小巧机箱,光滑圆润黑色