韶关东本用品销售话术分析.docx
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韶关东本用品销售话术分析
车载数字电视导航系统
探寻需求
您想不想在车上也能随时随地欣赏到精彩的电视节目（如赛事直播、新闻报道等）？
应对话术
我们的产品机身高计小巧，安装也很方便，对应基于国家标的DTMB方式。
具有搞噪音、脉冲、单频、模拟和数字的同频及邻频等干扰的能力。
采用数字编码与数字传输技术，在高速移动过程中也可接收到稳定的图像信号。
您平时再忙，也可以在车上同步欣赏到精彩的电视节目了。
事例参考
我有位客户非常关心时事，自从装了DTV之后，上下班时都
可以在车上看新闻了。
奥运期间他还在车上看到了很多精彩赛事
直播呢。
Q&A
Q1：
在车内安装DTV的收视效果如何？
A1：
我们的DTV采用数字接收方式，所以收到的节目信号非常清
晰，您可以在我们这辆安装了DTV的展车上实际体验一下。
Q2：
数字接收和模拟方式接收的图像，有什么区别？
A2：
模拟方式接收的图像不能保证在高速行驶中的质量，而数字
接收方式采用FILM天线接收方式，在高速移动过程中也可接
收到稳定的图像信号。
倒车雷达
探寻需求
①对女士：
女士开车时一般很小心，比较注重安全和操控便利，您也想倒车时更安全、更方便吧？
②对男士：
您是不是觉得在车流量大的繁华路段或狭窄路段，停车倒车不太方便呢？
③对新手：
您的驾照刚拿到不久，倒车还不是很有把握吧？
④对回厂维修保养客户：
每天穿梭于都市的大街小巷，倒车入库难免有磕磕碰碰，您的车是倒车时碰伤的吧？
应对话术
我们这款倒车雷达是专门为您的爱车量身打造的，采用前2后4（6电眼）或4电眼，不留死角和隐患。
在您倒车时为您提供覆盖车后方距保险杠1米范围，左前、右前方向距保险杠60公分范围内的障碍物监测。
且前后保险杠均可安装，安装简便。
您以后倒车时就不用再担心发生碰撞了。
事例参考
①对女士：
我有位客户开车特别小心，以前停车倒车要用好长时间。
自从装了倒车雷达后，她倒车时再也不紧张了，朋友都夸她倒车技术好了。
②对男士：
我有位朋友在装了倒车雷达后，不管是出入那些比较狭窄的停车场还是在繁华街道中掉头，都能轻松应付，不再需要其他人帮忙了。
③对新手：
我有位刚学会开车的朋友装了倒车雷达后，倒车快捷双安全，别人还以为他有多年的驾驶经验呢。
④对回厂维修保养客户：
我有位客户在未安装倒车雷达之前，倒车时出过好几次小事故，保险杠都换了两次了。
自从装了倒车雷达后，每次见到我都说虽然花了倒车雷达的钱，但不用再为经常修车而烦恼了，既方便又实用。
Q&A
Q1：
倒车雷达反应快吗？
侦测功能强吗？
会不会撞了后也没反
应？
A1：
倒车雷达采用电磁波信号发射，灵敏地传递关于障碍物的信
息。
要不我们现在就来感受一下它的反应速度吧。
Q2：
我的开车技术很好，不会有什么问题的，所以不需要买倒车
雷达。
A2：
我相信你的车技很好，但是在很多场合，比如说在非常拥挤
的停车场或者一些特殊的路段，大家都在挪车赶时间，难免
有磕磕碰碰。
如果您安装了倒车雷达，就可以更加淋漓尽致
地展现您的高超车技了。
Q3：
会不会有些地方是探测不到的？
A3：
倒车雷达后排4个电眼都会以水平角度120度、垂直角度90度
发射电磁波，能有效并大范围地检测到保险杠后的障碍物。
但是锥状、锐角、狭长物体或棉、雪、光滑的圆柱体等易吸
收物体，有可能探测不到。
Q4：
安装电眼的时候会不会对车里面的金属造成损坏啊？
会不会对车
的售后服务有影响？
A4：
您放心，只要安装方式正确，绝对不会造成损坏，也不会影响您
车本身的售后服务。
如果和新车同时购买，还能享受2年或5万公
里的质保，后期加装的情况也可享受1年或2万公里的质保。
Q5：
外路电眼是否影响美观？
A5：
纯正精品的电眼具备完美的匹配性，您不用担心会影响美观。
Q6：
你们的雷达比市场上销售的贵了一倍还多，要不你给我打个折扣
吧？
A6：
您的心情我能理解，买东西讨价还价是人之常情。
其实，车辆精
品装饰和汽车本身一样，最重要的是价值和质量。
刚刚我也提
到，纯正精品不但产品来源可靠，并且由我们专业的本田技师进
行加装，再加上1年2万公里的质保期，您的钱买到的不只是一套
倒车雷达，还有安心安全和良好的服务品质，绝对物超所值的。
如果您加装非纯正精品，不但质量不可靠，而且一旦改动车内线
路，导致车辆发生故障，是不有办法享受保修服务的，那样就得
不偿失啦！
倒车摄像头
探寻需求
①您是否因为现在的停车场空间太小，在倒车时担心吊胆呢？
②您是否经常为后面突然飞奔而来的电动车而感到烦恼呢？
应对话术
我们郑重推荐给您的这款纯正倒车摄像头是严格按照本田TS标准开发。
应对话术
它拥有丰富强大的功能。
高照度范围。
照度范围达3.0勒克司~10万勒克司，给您足够的照度，让您的视觉达到最清晰的程度。
高镜头画角。
130（H）×106（V）的高镜头画角让您有足够在的角度观看。
高保证温度。
40~85的保证温度让您不必担心它在太高或太低的温度时出现故障。
精巧的外形。
26（W）×24（H）×21.6（D）（mm）的精巧体积绝对不会让您因为装了它而影响整个车型的美观。
高度像度。
解像度高达“水平方向330TV（中心），垂直方向350TV（中心）。
有效画素数：
512（H）×492（V）
让您即使在恶劣的环境下也能达到更好的视觉效果。
事例参考
①我有位朋友刚拿到车本，倒车的时候总是把握不好，尤其是在狭小的空间更是紧张，但在选装了倒车影像头之后，他再也不怕了，很多人还夸他技术高超呢。
②我的位客户驾龄已经20多年了，但是最近一直在为后面飞奔而来的电动车烦恼，有时候甚至还下车和他们理论，可是收效甚微。
但自从安装了倒车摄像头后，对那些胡乱行驶的电动车都能更好地防备了。
Q&A
Q1：
使用倒车摄像头有什么优点？
A1：
可防止倒车时撞击障碍物及撞倒行人，保证驾车的安心、安全。
Q&A
Q2：
倒车摄像头安装简单吗？
A2：
安装倒车摄像头必要的部品全部准备就绪，按照作业指导书进行的话，2个小时就可以完成。
Q3：
后备箱开关门时的撞击有可能损坏摄像头吗？
A3：
摄像头最大承受的冲击为100g。
后备箱开关时冲击大约为80g，所以可以安心地使用。
Q4：
在机械洗车时水会不会渗入摄像头内部？
A4：
摄像头本体具有耐水性（镜头表面：
IP67，其他部位：
IP65），所以在普通机械洗车时水是没有办法进入到摄像头内部的。
前雾灯罩
探寻需求
您看，那辆车安装了前雾灯罩，是不是看起来特别时尚靓丽、与众不同？
应对话术
我们的有前雾灯罩采用环保材料，电镀处理。
具有强烈的金属质感。
安装后更能突出车身前部的设计，使您的爱车与众不同。
事例参考
您看那辆装了前雾灯罩的车，看起来又时尚又高档吧。
这样的车开出去肯定能赢来路人羡慕的目光。
Q&A
Q1：
用了一段时间之后，会不会褪色、掉色呢？
A1：
不会。
我们的ABS件采用日本进品技术，由专业厂商生产，可以有效防止空气、湿气和酸液的腐蚀，完全可以保证2年不生锈，不变形，不褪色、掉色。
Q2：
你们产品质量是好，但就两块塑胶，好像太贵了吧？
A2：
我们的纯正精品是采用原车数据制作而成的，在和整车的贴合度、美观效果上要比非纯正产品好得多，所以价格上要贵一点。
晴雨档
探寻需求
您抽烟吧？
想不想在雨天也能开启车窗保持车内空气清新呢？
应对话术
我们的这款车窗侧挡雨板是依照您爱车的车身比例量身定做的，当车窗开启一条缝隙时，可应用“负压原理”进行换气。
在雨天能将雨水与车内空间有效“隔离”。
使驾乘人员和车内物品不易被雨水淋湿。
事例参考
有位客户下雨时开窗换气，结果雨水打进车里，把他的一些重要文件都淋湿了。
昨天特意来装了我们的这款车窗侧挡雨板。
Q&A
Q1：
安装后会不会松动？
A1：
不会。
我们这款车窗侧挡雨板采用了双面胶与金属卡扣相结合的固定方式，安装后非常牢固，不会松动。
Q2：
安装后车跑起来会不会有呼呼的风声？
A2：
不会。
我们当初在设计时就考虑到降低风噪音，该产品通过了在日本进行的风噪试验，时速在120公里以下时不会有明显的风噪。
Q3：
这种材料，在夏天太阳晒了之后会不会变软？
冬天会变脆吗？
A3：
一般不会。
我们的车窗侧挡雨板采用了高级材质，耐侯性比较好，能在较宽泛的温度范围内保持良好的韧性。
无论在任何季节它都会悉心呵护您，为您营造舒适驾乘空间。
Q4：
你们这种挡雨板确实漂亮，不过太贵了。
A4：
我们的产品是由专业厂商设计，都是为您的爱车量身定做的，有着良好的匹配性，并且经过了严格的风噪测试，不论从美观还是实用的角度都是最佳选择。
你装了我们这款挡雨板，行驶在路上，哪怕是外行也一看就知道是原厂货。
轮眉
探寻需求
您想不想让爱车增添金属感，让它看起来更加时尚动感？
您有没有不小心刮蹭到前后翼子板的尴尬？
应对话术
我们的轮眉采用的是不锈钢材质，不易变形或掉色。
双面胶和卡
扣设计，安装简便。
流线型外观与车身完美协调。
安装后让您的爱车更添金属感，还能保护车身翼子板。
您要是开这车出站，回头率一定很高。
事例参考
您看这辆装了轮眉的车，是不是显得与从不同、个性十足呢？
而
且它还可以保护您的车身翼子板，既美观又实用。
Q&A
Q1：
安装牢固吗？
不会过两天就掉了吧？
A1：
不会。
采用的是双面胶和卡扣设计，非常牢固。
挡泥板
探寻需求
①对新车客户：
路上有很多车没安装挡泥板，一到雨天车身就满是泥点，很不美观，您不想爱车遇到这样的问题吧？
②对回厂维修保养客户：
您爱车的底盘满布泥浆，而且还有飞溅小石子造成的撞痕，您一定为此而苦恼吧？
应对话术
我们的挡泥板采用和前后保险杠一样的耐高温材质，依照原车
数据同步开发。
不易变形、不易断裂、不掉色，能保护车身底盘免受硬物、小
碎石飞溅撞击，同时使车身保持清洁。
当您在泥泞的道路行驶时，不用再担心砂石、泥水等让您爱车
的底盘受损了。
事例参考
您看那辆车没装挡泥板，底盘上好多泥点。
您再看这辆装了执
挡泥板的车，底盘多干净，也没有小石子的撞痕。
油箱盖装饰
探寻需求
您想不想能车身增加亮点，让爱车看起来时尚美观、动感十
足呢？
应对话术
我们的油箱盖装饰是为您的爱车量身设计的，采特殊工艺制作
而成，同时使用双面胶进行安装。
能凸显车身的运动感，使您的爱车个性十足。
尤其在您每次加油的时候定会引来羡慕的目光。
事例参考
我有位朋友告诉我说，他装了油箱盖装饰后，有一次去加油，
很多人看见之后都夸这款油箱盖装饰既时尚又有新意。
Q&A
Q1：
粘上去后，如果想撕掉，不会把车漆弄掉吧？
A1：
不会。
车漆和车漆专用胶不是同一种物质，就算长时间
暴晒，也不会融合在一起的。
镀铬尾灯装饰罩
探寻需求
您想让爱车的尾灯看起来更加时尚动感吗？
应对话术
我们的镀铬尾灯装饰罩采用的是环保材料，电
镀工艺。
凸显车身尾部的运动感。
您的尾灯将会在同类车型中更吸引眼球。
事例参考
您可以看看我们后面车间来保养的车，有好几
辆都加装了这款装饰罩，看起来非常美观，引人
注目。
Q&A
Q1：
会不会容易脱落啊？
A1：
不会。
我们采用是的3M车漆专用双面胶。
Q2：
会不会氧化褪色？
A2：
正常使用环境下，不会氧化褪色。
而且，纯正精品强大的售后保障会解决您的后顾之忧，让您安心使用。
Q3：
会不会用一段时间就会变形？
A3：
原厂设计与您的爱车完美匹配，长时间使用也不会变形。
扰流尾翼
探寻需求
您想不想让爱车像头文字D里的赛车那样活力动感呢？
应对话术
我们的尾翼采用的是轻型材质，坚固耐用，而用不易变形。
增加车尾亮点。
能使您的爱车尾部更加饱满，更显活力动感。
事例参考
我有位客户跟我说：
“装了扰流尾翼以后，车子看起来像赛车
一样充满活力，酷酷的外形吸引了众多的眼球。
”
Q&A
Q1：
颜色会不会与车身的颜色有差异？
A1：
不会。
都是按车身颜色进行调漆，安装后与车身浑然一体。
Q2：
打孔的部位会不会生锈？
A2：
不会。
尾翼采用的是密封安装方式，能够有效防止雨水进入，而且我们还会进行防锈处理。
排气管尾喉
探寻需求
您想不想让爱车的排气管看起来更时尚更具运动感？
应对话术
我们的产品是原厂设计，采用不锈钢材料制作。
防止汽车排气管变形，使整车显得干净整洁。
安装简便、牢固，不
变形、不变色。
安装后您就不用再担心排气管会变形或生锈了。
事例参考
上个月下暴雨，我那朋友的车底盘泡在水里半个多月，出差回来才
知道浸水了，后来看看排气管，还是那么光亮，一点没生锈。
他说这
多亏装了排气管尾喉，既美观又防锈，一举两得。
Q&A
Q1：
行驶时间长了，会不会脱落啊？
A1：
我们采用的是螺丝和卡箍固定，在正确安装的情况下，如果不使用工具，您就是想拔也未必拔得下来。
Q2：
会不会掉色或生锈？
A2：
我们采用的是不锈钢材料，正常情况下不会掉色和生锈。
地毯
探寻需求
①对新车客户：
看您的衣着打扮就知道，您一定是非常爱干净、
讲究生活品质的人，您是否要为爱车选购一款安全环保且实惠耐
用的脚垫呢？
②对回厂维修保养客户：
您这个脚垫用了多久了？
质量如何？
脚
垫是不是总朝前滑呢？
我们这有东风本田的纯正脚垫……
应对话术
我们的原厂脚垫专为您的爱车量身设计，使用环保材
料加工而成，符合本田阻燃性标准。
可以有效隔音降噪，提高了车辆行驶中的静谧性，并
通过专用卡扣与原车地板牢固地结合，提升了行车安全
性。
不但保证了您爱车地板的清洁，提升了车辆的档次，并且不会
影响行车安全。
事例参考
有一位客户买了非纯正脚垫，结果使用了两天就发现质量很差，经常掉毛，想退掉，但销售店却拒绝退换货。
他觉得很后悔，昨天又专门跑来购买了一套纯正脚垫。
Q&A
Q1：
你们的脚垫比市场上销售的贵了一倍还多？
A1：
看来您非常关注汽车精品方面的信息啊。
如果您看过那些市场上比较便宜的脚垫，一定也会发现，那些脚垫表层一般采用的是纤维绒面，容易掉毛，背面采用劣质橡胶，气味刺鼻；并且，气温过低的情况下容易变质，出现断裂现象。
如果您选择我们的原厂产品，不但不会出现刚才所说的质量问题，完全可以安心使用。
Q2：
你们的脚垫和市面上100多元的相比，好在哪里？
A2：
它是原厂出品，是按照原车的内饰风格和地板尺寸精心设计的，和内饰完美协调统一；并且通过严格的测试，仅模仿了外观尺寸，质量和功能都是与我们原厂产品无法相比的，当然价值便宜了。
Q3：
它会前后移动吗？
A3：
不会。
您看在脚垫上是不是有两个小孔，与地板上安装的挂钩配有起到固定的作用；而且底部有橡胶爪牢牢地抓住地板，不会滑动。
Q4：
用挂钩固定后会不会拆装不方便？
A4：
直接取下很方便，一看就会。
Q5：
怎么清洗脚垫？
A5：
一般情况下，在用洗涤剂清洗前，要先进行除尘工作，然后喷洒适量的洗涤剂，且刷子洗干净，就又能和以前一样清洁柔软了。
需要注意的是脚垫不要完全放入水中长时间浸泡涮洗，长时间浸泡会破坏脚垫内部几层不同材质的粘接，而且会使脚垫在很长时间内不能干透而影响使用效果，引起车内潮湿。
Q6：
会不会有异味？
A6：
采用环保材料，不含有毒有害物质，不会有异味。
迎宾照明踏板
探寻需求
①你是否为上下时不小心剐蹭到车门底边而烦恼呢？
②你想不想打开车门时为家人和朋友营造温馨高雅的氛
围？
应对话术
本田纯正迎宾照明踏板是精美的富有质感的金属饰
板，内置LED灯。
能避免车门底边损伤，开门时踏板上车标会发亮，为
脚部照明。
为您呈现高雅的迎宾氛围，于细微外平添了高档、尊
贵的感觉。
事例参考
有位客户装了以后，不再为朋友下下车时蹭伤车门底
边而烦恼了，还经常有朋友夸他的车子既高档又温馨。
Q&A
Q1：
安装时会不会破坏原车电路？
A1：
您不必担心，本田纯正迎宾照明踏板，根据原车线路设计，直接与相关线束相连，不会对原车电路造成影响。
Q2：
会不会很容易脱落啊？
A2：
不会。
我们使用3M双面胶及卡扣进行固定，非常牢固。
Q3：
会增加车内用电负荷吗？
A3：
迎宾照明踏板的发光器使用的是LED灯，不会增加您车上用电负荷，您可以放心使用。
Q4：
会不会对车的售后服务有影响？
A4：
只要安装方式正确，绝不会影响您车本身的售后服务
探寻需求
夜间行驶需要照明时，仅靠车顶的灯光会感觉光线有点暗吧？
应对话术
LED照明灯采用节能技术设计，在找开车门的同时会产生蓝色
或白色彩荧光。
可按喜好调节光线颜色：
白色可加强车内照明，蓝色可烘托车
内气氛；同时还可按需要调节光线的强度。
在夜间行驶时为您带来光线柔和的照明感觉。
事例参考
昨天有位来保养的客户说，以前他晚上在车内看文件时总觉得
灯光有点暗，装了LED照明灯以后感觉看文件时光线很柔和，眼
睛特别舒服。
Q&A
Q1：
听说电子类的产品质量很不稳定？
A1：
您放心，我们的产品通过本田严格的质量测试的，品质绝对有保障。
行李箱垫
探寻需求
①您喜欢驾车出去钓鱼吗？
把装鱼的桶放在行李箱里，是不是担心鱼会跳出来
或都桶里的水溅出来，把您的行李箱弄脏弄湿呢？
②您冬天经常去滑雪吧？
是否因为自带的雪具总会把行李箱弄湿而烦恼呢？
③您经常和家人一起开车去海边吗？
携带的物品可能会沾上海水和沙子，弄脏
行李箱。
您一定为此而烦恼吧？
应对话术
我们的行李箱托盘完全贴合您行李箱的内部曲线，采用真空成型工艺特制而
成，材料环保，制作精美，并且不影响行李箱空间和容量。
耐磨、耐脏，清洗方便，耐用不变形，无异味。
防漏水，淋湿了的行李物品
也可随意放入。
安装后您就可以安心地在行李箱中放置一些液体较多或较脏的物品了。
事例参考
我有位朋友经常去海边玩，每次都带回来一大袋子海鲜，以前他总是担心袋
子破了弄湿行李箱，装了托盘之后可放心多了。
Q&A
Q1：
是否防滑？
安装行李箱托盘后，取放备胎是否方便？
A1：
纹路设计，不会令物品随车的颠簸来回移动。
安装及拆卸十分方便，不会影响备胎的取放。
探寻需求
您想不想保护行李箱不受磕碰伤，干净整洁的行李箱底绒不受
污染呢？
应对话术
我们的行李箱垫是为您的爱车量身打造的，尺寸、颜色和质感
都与原车行李箱保持协调。
无异味，防水、防污，便于清洁。
无论放置蔬菜瓜果、生鲜食
品，还是摆和修理工具、清洁工具，甚至于野营用品、建筑材料
等，都不用再担心污染或损伤到原车行李箱底绒了。
为您营造一个良好的、可以充分利用的后备空间。
事例参考
我有两位客户同时买车，一位装了行李箱垫，另一位没有装。
前不久他们回厂做保养，没装的那位现在行李箱特别脏，还有异
味；装了的那位就不一样了，因隔段时间就把行李箱垫拿出来清
洗，现在行李箱既干净又整洁，和刚买的时候没什么两样。
Q&A
Q1：
清洗方便吗？
A1：
表层毯绒易干，底层的塑胶柔韧性很好，清洗十分方便。
Q2：
会不会有异味？
A2：
采用坏保材料，符合SOC要求，不会有异味。
Q3：
行李箱托盘和行李箱垫的区别是什么？
A3：
行李箱托盘主要用来盛放液体较多及较脏的物品，防止弄湿弄脏行李箱；行李箱垫的主要功能是防止污染和保护原车行李箱底绒，让行李箱的感觉更加高档。
空气净化器
探寻需求
①您的车经常接待客户和贵宾，要给他们营造一个舒适高雅的环境，车内的气味也很重要。
您是不是为车内的烟味犯愁呢？
②您或家人有抽烟的习惯吗？
是不是为车内的烟味苦恼？
为家人的健康着想，保持车内空气清新十分重要。
应对话术
我们的空气清新器是纯日本进口的，有品质保证，造型大方，和车内空间和谐统一。
它将车内空气经过除尘和除臭双重处理。
能够有效地除去空气中对健康有害的微粒，使车内空气保持长久的清新。
保护您和家人的健康。
事例参考
①有位朋友对我说，他烟瘾挺大的，车里烟味大，有时开车接客户，客户一上车就皱眉头，他也挺尴尬的。
装了空气清新器以后，车内空气得到了很好的改善，上次还有位客户问他车里空气这么好是不是戒烟了。
②我有位朋友烟瘾很大，经常在开车时抽烟，他女朋友因为这烟味可没少闹意见，您知道吸二手烟的人比吸烟的人更容易患呼吸道疾病。
后来他装了空气清新器后，车内空气得到了很好的改善，她女朋友很高兴，还夸他细心体贴呢。
Q&A
Q1：
装这个没多大必要，车内要是味道很重，把车窗摇下来，吹吹风就可以。
A1：
您说的很对，对于一般的味道，确实让空气对流一下就可以。
但是如果有人经常在车内抽烟或吃东西，这些味道会长时间停留在座套上，而且冬天天气这么冷，不方便经常开车窗换气。
有了空气清新器，问题就解决了。
试想一下，谁不想坐在又温暖空气又清新的车里面啊！
Q2：
我以前用过其它品牌的类似产品,出风量很小。
你们的产品出风量怎么样？
车内空间这么大，能有效净化空气吗？
A2：
我们的空气清新器所使用的风扇最大风速可达到每小时20立方米，净化车内空气完全没问题。
Q3：
它耗电量大吗？
A3：
它耗电量很少，只有离子发生器和风扇消耗少量的电。
Q&A
Q4：
市面上有很多同类产品，和你们的产品有什么区别？
A4：
本田纯正精品质量有保证，所选和的材料符合SOC国际认证标准，您可以放心使用。
而且相比市面上的同类产品，我们的空气清新器还有过滤空气中微小颗粒和除去异味的作用。
Q5：
它通过什么过滤？
A5：
我们的空气清新器是通过静电滤芯（除尘）及活性炭（脱臭）两层滤芯进行过滤。
Q6：
滤芯可以用多久呀？
A6：
建议您使用半年或行驶一万公里后，来店对滤芯进行检查。
Q7：
安装后，会不会对车的售后服务有影响？
A7：
只要安装方式正确，绝不会影响您车本身的售后服务。
全体精品
探寻需求
①对新车销售客户：
恭喜您拿到“新房”钥匙。
很多客户都把爱车当成了第二个移动的家，拿到“新房”后都会或多或少地作一番“装修”。
您是不是也装饰一下爱车呢？
②对售后服务客户：
您一看就是爱车之人，加装了不少精品。
这些产品的质量如何？
有哪些不满意的地方？
您是否使用过东风本田的纯正精品？
③对直接客户：
您是来选购精品的吧？
我们这里有为您的爱车量身定制的东风本田纯正精品。
应对话术
东风本田纯正精品是为您的爱车量身定做的。
质量可靠，使您的爱车更加舒适、时尚、安全。
事例参考
①您来看我们的展示车，经过这一番装饰，是不是更与众不同了？
很多客户装了纯正精品之后都特别满意，都说虽然花钱稍微多了一点，但是感觉车的档次整体提升了，而且有那么好的质保，用起来没有后顾之忧，感觉特别划算。
②有位客户以前也曾用过非纯正精品，但是用过一段时间之后发现质量和售后服务都没有足够的保障，感觉还是纯正精品性价比更高，不仅美观实用，质量可靠，还有强大的售后服务保障。
Q&A
Q1：
质量可靠吗？
A1：
我们的纯正精品符合本田认证标准，专车专用，质量绝
对可靠。
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