市场部岗位任职资格及胜任能力描述试行.docx
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市场部岗位任职资格及胜任能力描述试行
市场部岗位任职资格及胜任能力描述（试行
慧点科技2008年7月
一、概述
2008年以来,慧点开始建立员工的任职资格及胜任能力体系,即系统的总结员工所需的知识、技能、态度、特质等,这对员工达成高绩效和组织实现经营目标都是极为关键的。
发展任职资格及胜任能力体系主要目的在于推广以胜任能力为核心的人才选拔、储备、激励和培养等人力资源管理体系,通过行为引导方式强化对员工的指导、培养和发展,从而提高全员胜任能力水平。
慧点的市场部包含业务市场专员、高级业务市场专员、业务市场主管/品牌推广主管、业务市场经理/品牌推广经理、高级业务市场经理/高级品牌推广经理、市场部经理等多个职业发展阶段。
二、关于任职资格
慧点目前的任职资格是从最基本的学历和工作年限、工作经验等方面来进行初步判断。
三、关于胜任能力
慧点目前的胜任能力是按照专业序列来划分的,每个序列分为三个层次:
1、序列通用核心能力:
是一个序列内的各个岗位都必须具备的核心能力,虽然我们对通用能力没有做出层级的区分,但序列内不同岗位在这些通用能力上要求具备的程度是有差异的;
2、序列专业胜任能力:
一个专业序列一般包含若干个专业胜任能力维度,不同岗位所要求达到的胜任能力程度也会有所区别。
3、综合管理能力:
该能力只针对于具有管理职责的岗位,根据岗位不同,所要求具备的综合管理能力的程度也不相同。
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北京慧点科技开发有限公司
2北京慧点科技开发有限公司
四、基本任职要求业务市场专员高级业务市场专员
业务市场主管品牌推广主管业务市场经理品牌推广经理高级业务市场经理高级品牌推广经理
市场部经理
¾
本科学历,1年以上市场专员/市场助理等相关职位的从业经验
¾曾经参与过不低于30人规模的市场活动或类似活动
¾本科学历,2-3年相关职位的从业经验¾
独立设计并成功实施过不低于50人规模的市场活动¾
参与策划过以促进营销为目标的各种类型的营销工具¾
参与过行业/市场调研工作,并
能针对调研结果形成供业务部门需要的信息列表
¾
本科以上学历,具有5年以上IT类企业相关职位的从业经验¾
独立设计并成功实施过不低于50人规模的市场活动¾能够独立策划以促进营销为目标的各种类型的营销工具¾独立设计并负责过行业/市场调研工
¾
本科以上学历,具有5年以上IT类企业相关职位的从业经验¾
对品牌推广的策略、模式、执行等具体事务有2年以上的经验,并深入接触过不低于5家的专业媒体资源并成功开展合作¾能够独立策划以促进营销为
¾
本科以上学历,具有8年以上IT类企业相关职位的从业经验¾
独立设计并成功实施过不低于100人规模的市场活动¾能够独立策划以促进营销为目标的各种类型的营销工具¾独立设计并负责过行业/市场调研工作,并能针对
¾
本科以上学历,具有8年以上IT类企业相关职位的从业经验¾
对品牌推广的策略、模式、执行等具体事务有3年以上的经验,并深入接触过不低于10家的专业媒体资源并成功开展合作¾能够独立策划以促进营销为
¾
本科以上学历,具有10年以上IT类企业相关职位的从业经验
¾
独立设计并成功实施过不低于100人规模的市场活动¾能够独立策划以促进营销为目标的各种类型的营销工具¾独立设计并负责过行业/市场调研工作,并能针对调研结果形成供业务部门认可的上个月实际指导意义的分析报告¾管理过3人以上的团队,具有
¾本科以上学历,具有10年以上IT类企业相关职位的从业经验
¾
对品牌推广的策略、模式、执行等具体事务有5年以上的经验,并深入接触过不低于15家的专业媒体资源并成功开展合作¾能够独立策划以促进营销为目标的各种类型的营销工具¾独立设计并成功实施过不低于100人规模的市场活动,熟悉活动的策划、
¾本科以上学历,具有10年以上IT类企业相关职位的从业经验¾
独立设计并成功实施过不低于100人规模的市场活动,熟悉活动的策划、执行后期决吉等全套环节¾
具有带领过5人以上团队管理的工作经验
3北京慧点科技开发有限公司
作,并能针对调研结果形成供业务部门需要的分析报告¾
有关管理经验,具有基本的管理岗位技能
目标的各种类型的营销工具¾
独立设计并成功实施过不低于50人规模的市场活动
调研结果形成供业务部门需要的分析报告¾
有过管理经验,具有基本的管理岗位技能
目标的各种类型的营销工具¾
独立设计并成功实施过不低于100人规模的市场活动
管理岗位技能
执行后期决吉等全套环节¾
策划过IT行业品牌推广计划并在企业内得以成功实施¾
管理过3人以上的团队,具有管理岗位技能
五、胜任能力描述
胜任能力按业务市场、品牌推广及部门管理等3个序列划分,主要分为三大模块,即需具备的通用核心能力和专业胜任能力和管理能力。
1.序列通用核心能力包括:
¾目标管理与成果导向¾客户导向¾学习创新¾团队合作2.业务市场序列专业胜任能力包括:
¾活动管理¾行业调研¾外部合作¾文案编写¾分析能力3.品牌推广序列专业胜任能力包括:
¾专业知识¾文案编写¾媒体资源运作¾策划与执行¾分析能力通用核心能力——市场部
4北京慧点科技开发有限公司
目标管理与成果导向（将任务转化为具体的目标和行动计划,有效执行,保证目标和绩效达成客户导向（以客户需求为导向,以提高客户满意度为目标,制定相应的工作标准,采取相应
的工作模式,达到客户满意学习创新（快速的将信息有效的转化为新的工作流程和方法,从而更新自己的知识结构、提高自己的工作技能团队合作
（个人愿意作为群体中的一个成员,与群体中的其他人一起协作完成任务,促进团队绩效水平的提升¾
将领导布置的任务有效转化为明确的目标¾
追求挑战,乐意克服困难,对自己的绩效设立高标准¾
将目标转化为可执行和可追踪的行动计划¾
根据事务的优先度,及时、有序的处理问题;按照要求努力工作并及时出色的完成任务
¾
明确自己工作中所面对的内、外部客户,并通过与客户的直接交流深入了解客户的真正需求或问题¾提出能够满足客户需求的行动建议,并与客户确认
¾按照对客户的承诺采取行动,并定期与客户沟通行动进展,努力工作,确保行动如期完成
¾主动了解并确认客户对服务是否满意,寻求提高客户满意度的方法
¾
主动对工作流程、工作方法或规章制度进行思考并寻找改进机会或提出改善建议¾
主动积极寻找各种资源和手段、对掌握的信息进行有效的加工并且有意识的在工作中应用,提高工作效率
¾
主动了解团队目标并将个人努力与实现团队目标结合起来,完成自己在团队中的任务,以实际工作支持团队的决定,成为可靠的团队成员¾与其他成员的进行沟通,积极寻求并尊重他人对问题的看法和意见;或鼓励群体中的其他成员,从而促进群体成员之间的合作或提高群体的合作气氛,而不是单独地或采取竞争的方式从事工作¾
在团队内部和其它团队遇到困难和
问题时,主动提供支持和帮助
岗位胜任能力——业务市场序列
5北京慧点科技开发有限公司
各项活动;¾
行业调研
在通过内部培训之后,能够基本知晓行业调研的方式、方法（例如电话访问、网上调研等,并能根据公司业务发展需要及业务部门需求进行行业的基础级别的行业调研活动;¾
外部合作
在主管领导的指导之下,能够完成与外部合作相关的初级工作任务（如资质申请、续费等
¾文案编写
能够在上级领导的指导之下,根据工作需要撰写与业务相关的各类文档。
¾行业调研基本知晓行业调研的方式、方法（例如电话访问、网上调研、人员访谈等,并能根据公司业务发展需要及业务部门需求进行行业的基础级别的行业调研活动;¾
外部合作
在主管领导的指导之下,能够完成与外部合作相关的初级工作任务（如资质申请、续费等¾分析能力
具备对各类基础数据进行分类
筛选及综合分析对比并形成可
供决策参考的文档的初级水平能力¾文案编写
能够在上级领导的指导之下,根据工作需要撰写与业务相关的各类文档。
¾行业调研
基本知晓行业调研的方式、方法（例如电话访问、网上调研、人员访谈等,并能根据公司业务发展需要及业务部门需求开展具备一定专业要求的行业调研活动;¾
外部合作
能够完成与外部合作相关的中
等水平的工作任务（如搜索合
作伙伴/意向、
建立对合作伙伴的初步认知、对合作的可能性和类别进行分类和判断等
¾分析能力
具备对各类基础数据进行分类
筛选及综合分析对比并形成可
供决策参考的文档的初级水平
能力;
¾
文案编写
能够根据工作需要独立撰写与业务相关的各类文档,且文档质量基本达到预期要求,无需上级领导进行过多的修改和调整。
共同执行
能根据公司业务整体发展需要灵活运用并开展各种活动,并能基本确保目标的达成;¾
行业调研
熟悉行业调研的方式、方法（例如电话访问、网上调研、人员访谈等,并能根据公司业务发展需要及业务部门需求独立组织行业调研活动并向业务部门/高管团队提供可供其决策参考依据的分析报告。
¾
外部合作
能够完成与外部合作相关的中等水平的工作任务（如主动搜集公司/业务部门对合作的需求,探求并建立与厂商/协会/院校等机构的合作等¾
分析能力
具备对各类基础数据进行分类筛选及综合分析对比并形成可供决策参考的文档的中级水平能力;¾
文案编写
能够根据工作需要独立撰写与业务相关的各类文档,且文档质量能达到预期要求,基本无需上级领导进行修改和调整。
共同执行。
能够针对公司整体发展策略及各业务单元需求灵活运用各种活动方式并科学管理从而确保目标达成;¾
行业调研
熟悉行业调研的方式、方法（例如电话访问、网上调研、人员访谈等,并能根据公司业务发展需要及业务部门需求独立组织行业调研活动,向业务部门反馈具有可操作性的调研分析报告及供高管决策参考的重要文档;¾
外部合作
能够完成与外部合作相关的中高等水平的工作任务（如主动搜集公司/业务部门对合作的需求,结合需求并调动资源建立与厂商/协会/院校等机构的合作、促成合作行为的发生并对业务起到推动作用等¾
分析能力
具备对各类基础数据进行分类筛选及综合分析对比并形成可供决策参考的文档的中级水平能力;¾
文案编写
6市场部岗位任职资格及胜任能力描述（试行能够根据工作需要独立撰写与业务相关的各类重要且具备相当专业性的文档，且文档质量较高。
沟通和影响力能撰写工作报告和重要文件，内容准确，文字通畅，逻辑清楚，说服力强；能够运用沟通方式、有效的谈判技巧影响他人；辅导与授权对下属的工作策略方法进行辅导，提升其工作能力；管理能力对员工工作业绩和情绪波动积极沟通，给予建议或支持；沟通和影响力掌握会议主持和表达的语言艺术，公共演说的技巧以及通过语言解决冲突的方法；能撰写工作报告和重要文件，内容准确，文字通畅，逻辑清楚，说服力强；能够运用多种沟通方式、有效的谈判技巧影响他人；团队建设与团队激励采用集体协作的方式解决问题，倾听和采用任何有益的主意，促进团队目标的共享；信任下级，主动向下级授权，鼓励大家创新、承担风险和跨越职能界限，对员工成长过程及挑战新事物过程中的错误抱有耐心和包容，不轻易否定员工的努力；建立一致、透明、富于激励性的绩效评估和奖惩规则，并保持标准执行的一致性；辅导与授权对下属的工作策略方法进行辅导，提升其工作能力；对员工工作业绩和情绪波动积极沟通，给予建议或支持；对能力胜任的员工进行工作授权，提高其承担更有挑战性工作的能力；岗位胜任能力——品牌推广序列6北京慧点科技开发有限公司
7市场部岗位任职资格及胜任能力描述（试行品牌推广主管专业知识具备基本的市场营销知识、传播学理论知识、广告学理论基础文案编写能够独立编写符合品牌推广要求的各类型的文稿，文稿质量基本达到预期要求；媒体资源运作专业能力基本知晓媒体资源的内部操作模式，并能主动建立与各种媒体的日常联系和资源运作；策划与执行能够根据公司业务需要，主动对品牌推广工作进行规划和计划，能在上级领导的协助之下完成各项与品牌推广工作相关的行动计划。
专业知识品牌推广经理专业知识高级品牌推广经理具备中级水平的市场营销知识、传播学理论知识、广告学理论基础文案编写能够独立编写符合品牌推广要求的各类型的文稿，文稿质量基本达到预期要求；能凭借文稿的质量及媒体资源运作能力在各种媒体之间的相互转载媒体资源运作熟悉媒体资源的内部操作模式，并能主动建立与各种媒体的日常联系和资源运作，确保资源的协调及对公司品牌推广工作的推动；策划与执行能够根据公司业务需要，主动对品牌推广工作进行合理规划和工作计划，并能基本依靠自身力量推动计划的执行及取得一定成效；具备基本的市场营销知识、传播学理论知识、广告学理论基础文案编写能够独立编写符合品牌推广要求的各类型的文稿，文稿质量完全达到预期要求。
媒体资源运作熟悉并通晓媒体资源的内部操作模式，能主动建立与各种媒体的日常联系和资源运作，确保资源的协调及对公司品牌推广工作的推动；策划与执行能够根据公司业务需要，对品牌推广工作进行合理规划和工作计划，并能有效的协调公司内外部资源切实推动计划的执行及取得明显成效；分析能力能够熟练地对各类数据进行分类筛选及综合分析对比并形成可供决策参考的文档；沟通和影响力掌握会议主持和表达的语言艺术，公共演说的技巧以及通过语言解决冲突的方法；管理能力能撰写工作报告和重要文件，内容准确，文字通畅，逻辑清楚，说服力强；能够运用多种沟通方式、有效的谈判技巧影响他人；团队建设与团队激励7北京慧点科技开发有限公司
8市场部岗位任职资格及胜任能力描述（试行采用集体协作的方式解决问题，倾听和采用任何有益的主意，促进团队目标的共享；信任下级，主动向下级授权，鼓励大家创新、承担风险和跨越职能界限，对员工成长过程及挑战新事物过程中的错误抱有耐心和包容，不轻易否定员工的努力；建立一致、透明、富于激励性的绩效评估和奖惩规则，并保持标准执行的一致性；辅导与授权对下属的工作策略方法进行辅导，提升其工作能力；对员工工作业绩和情绪波动积极沟通，给予建议或支持；对能力胜任的员工进行工作授权，提高其承担更有挑战性工作的能力；岗位胜任能力——市场部管理序列市场部经理专业知识具备基本的市场营销知识、传播学理论知识、广告学理论基础，并接受过市场营销、产品经济、广告、产品知识等方面的专业培训；文案编写能够独立编写符合工作要求的各类型的文稿，文稿质量完全达到预期要求。
专业能力资源运作（内部资源、外部媒体、厂商等能够熟练调动公司内部各项资源供部门所用；熟悉并通晓媒体资源的内部操作模式，能主动建立与各种媒体的日常联系和资源运作，确保资源的协调及对公司品牌推广工作的推动；了解公司各项业务并能根据业务需求寻找外部厂商资源供公司所用；分析能力具备对各类数据进行分类筛选及综合分析对比并形成可供决策参考的文档的高级能力；活动管理熟练掌握与市场业务相关的各种类型的活动（直邮、研讨会、沙龙、论坛等）的策划、组织、执行、现场会务、后期效果跟进等事项，能灵活运用各类型的市场8北京慧点科技开发有限公司
9市场部岗位任职资格及胜任能力描述（试行活动并确保市场活动对公司销售目标及品牌推广双目标的达成。
沟通和影响力掌握会议主持和表达的语言艺术，公共演说的技巧以及通过语言解决冲突的方法；能撰写工作报告和重要文件，内容准确，文字通畅，逻辑清楚，说服力强；能够运用多种沟通方式、有效的谈判技巧影响他人；团队建设与团队激励管理能力采用集体协作的方式解决问题，倾听和采用任何有益的主意，促进团队目标的共享；信任下级，主动向下级授权，鼓励大家创新、承担风险和跨越职能界限，对员工成长过程及挑战新事物过程中的错误抱有耐心和包容，不轻易否定员工的努力；建立一致、透明、富于激励性的绩效评估和奖惩规则，并保持标准执行的一致性；辅导与授权对下属的工作策略方法进行辅导，提升其工作能力；对员工工作业绩和情绪波动积极沟通，给予建议或支持；对能力胜任的员工进行工作授权，提高其承担更有挑战性工作的能力；9北京慧点科技开发有限公司
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