外贸业务员管理规章制度规范doc.docx
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外贸业务员管理规章制度规范doc
外贸业务员管理规章制度_规范1
外贸业务员管理
1.管理如要做到公正,公开,需要员工的配合!
A.要做到公平公正,员工之间,员工与主管之间需要互相监督。
B.要做到完全公开,管理者必须有实权审核及审批各种单据,并对各种单据进行存档及公共管理,以方便后来的员工查阅参考。
2.如要建立一个好的团队及竞争机制,管理者必须对业务员的薪资有一定影响。
管理者每月应对部门业务员进行各项考核,包括销售技巧,付费平台发布信息数量,免费平台广告发布的网站数量,所签订的销售合同数量,达成订单金额。
公司应针对这些考核数据给员工发放奖金,而不是仅仅与底薪挂钩,因为底薪原本相差也不大,员工积极性并不能得到很大提升。
通过考核制度发放奖金既能调动业务员工作的积极性,也能为公司赢得更多的客户及销售额。
3.关于销售区域的划分的,要尽量做到公平和平等
考虑到总有区域相对好的和一般的。
划分区域的时候要全面考虑。
一是免费平台的划分。
关于业务员的管理工作,如果要做到完善制度,必须严格按以下制度执行,以确保公司的利益最大化。
(一)日常工作
1.查看邮件询盘邮信息,合理报价。
兼顾其他规划当日工作。
做好一天的
规划和计划,安排好主次工作,划分紧急,重要,日常和临时要做的工
作
2.和在线的客户进行及时沟通,聊天记录要进行文档保存。
重要信息要摘
出来存入备忘录。
3.工作结束之前心里盘算和思考一天的工作结果,将重要和要完成的或者
未完成的工作做好纪律一边及时正确处理
4..适当时间开会和整理一周或者半月的主要工作内容,业务进展,以便领
导掌握业务情况和做出决断
总结内容应包括:
(1)所有在跟踪的客户名称,国家,感兴趣产品,当前工作计划。
(2)总结遇到的一些业务问题和技术性问题。
5.每月对自己的订单进行总结,列明合同号,合同金额,合同数量,价格
条款,交货期,目前进行状态,下一步该怎么进行,对本月签单量,款项回收情况进行总结。
6对客户进行总结,对于每一个客户的要求,对产品,单据,包装的要求作
总结,进行客户评价分析。
7.定期对自己的整体业务进行汇总,做自我分析评价,制订半年的工作目标
和计划。
做出汇报
(二)客户开发前期工作
1.收到询盘及报价时,要及时跟部门经理确认是否已有同事联系,如没有,
及时跟踪和处理。
2.在与客户商谈过程中,有涉及到技术指标的问题,即时与部门经理或研
发部门沟通,并记录该信息。
如有客户要求公司没有的证书,需要跟公司及办证机构联系,进行办理。
3.业务员在邮寄样品前,必须向客户收取样品费用,快递费或取得客户到
付帐号。
不能取得样品费又不能到付,须经部门经理及总经理批准才可邮寄。
并将邮寄信息,快递单据整理存档。
确认客户收到样品后一个星期,须跟踪样品测试结果。
(三)报价及合同签定
1.收到客户询盘及报价时,原则上按报价单报价,如最终报价低于报价单,
应与部门经理确认相关信息后在给客户报价
2.收到客户确认形式发票后,做好后期的收款和催款工作。
需支付佣金需
与客户签定佣金协议。
3.将填写完整的发票或者合同,佣金协议等递交部门经理审核,总经理审
批。
并做好备案
(四)安排生产(备货)
非常重要:
应安排专门的跟单员安排生产订单及报关发货!
(部门配备一个专门的跟单员,归部门经理管理。
业务员一条龙操作如果订单
很多的话,容易跟不上,有个销售助理最好,可以做做跟单工作和适当的内勤工作。
)
1.业务员在收到财务确认预付款已收到或信用证原件已收到通知后,通知
跟单员制作订单,或者业务员自己制作身产蛋,经部门经理签字后,安
排生产。
2.业务员需要和生产部计划好生产包装,发货和单据制作的时间表。
3.业务员应每天与跟单员沟通生产状况和相关商检,保险,定船定航班情
况。
4.业务员需要根据合同内容提前准备发票箱单给跟单员安排发货。
5.跟单员负责统计每天的发货记录,并公布在部门白板统计本上。
(五)发货
1.FOB条款下,客户如指定货代,及时与客户确认货代信息,如果是CIF
条款,或FOB条款但由我公司负责确认货代公司,须及时联系货代,确
认合适的轮班和发货时间。
2.货物报关出口后,把所有单据包括商业发票,箱单,原产地证,提单等
扫描存档,并发给客户,进行确认。
(六)文件资料管理
业务人员正在处理的合同订单,以及已经完成的订单(合同,发票,箱单等),必须保留纸质复印件,并分类归档到桌面不同的文件夹中,文件夹应注明标识已完成订单,待处理订单。
以便当事人不在场的情况下,其他人能尽快帮助处理紧急事件。
(七)电脑管理
1.电脑密码一律在部门经理,总经理处备案。
2.业务人员定期要进行数据备份。
(八)文件管理
1.所有与客户往来及与发货有关文件,必须保留扫描件。
扫描文件与往来电子文件,定期保存和复制客户邮件,
2.文件存放说明:
要做好分类,以便方便查阅
(九)邮件管理
统一使用软件管理,定期保存,
(十)产品报价程序
业务人员报价时要综合考虑各种因素,价格,竞争,客户需求,如有特殊情况低于底价时,需要向总经理,主管,提出书面或邮件申请,审批单价后才可对外报价。
(十一)合同号登记本
业务员签订合同后,必须及时在合同号登记本上进行登记,并将合同交于部门经理归档于公共文件柜。
具体包括:
合同签订日期,合同号,客户名称,产品
名称,数量,预计发运日期,目的地。
(十二)单证保管
货物发出十日后,收齐所有单证复印件,装订成册,存档保管。
因为我们就这么一辈子,几十年的光景,无法重来,开心也好,不开心也罢,怎么都是活着,那么何不让自己开开心心的过好每一天呢!
生活虽辛苦,但我们一定要笑着过,以积极乐观的心态让日子过得有滋有味,这样才不白来人世走一遭,才会无怨无悔。
因为生活没有真正的完美,只有不完美才是最真实的美。
不要总是悲观地认为自己很不幸,其实比我们更不幸的人还有很多;要学会适应,学会调整自己的心态,学会宽容和理解,许多的苦、许多的累,都要坦然面对。
只有经历了,体验过了,才能明白了生活的不易。
因为“经历就是收获”.
关于完善财务会计行为规范的探讨1
规范财务会计行为问题的研究
玉田县财政局大安镇财政所
摘要:
随着市场经济的发展、现代企业制度的普遍推行,我国的会计工作暴露出了若干问题和不足,急需进一步完善和发展。
尤其要实现会计行为主体的全程优化,优化会计行为规范实现的产权环境,建立健全监督体系。
关键词:
财务会计;行为规范;会计准则;财务通则;会计职业道德
市场经济的发展、现代企业制度的普遍推行,对会计工作提出了新的要求,会计行为规范必须进一步完善和发展。
本文就会计准则、财务通则、会计职业道德等规范的完善问题进行探讨。
一、《会计基本准则》的重构问题
1993年7月会计基本准则替代统一会计制度,顺利实施了十多年。
客观地说,会计基本准则功不可没,成绩突出。
但是,企业会计基本准则暴露出的问题也是很明显的:
①缺乏理论深度。
作为会计基本准则,必须对其所包含的一些基本概念的内涵、外延、作用和适用范围进行深入的分析。
但
会计基本准则只是将一些基本概念作了抽象的表述,未作深透的原理性论证,因此,理论的有效程度和可信程度都不够。
②适用范围有限。
会计基本准则虽说适用于我国境内的所有企业,但在实际运用中越来越缺乏适应性,许多企业的会计人员感到无所适从。
③基本内容有待完善。
例如,会计目标的规定空泛、抽象,缺少可操作性;会计信息质量特征的规定缺乏明确的层次结构,各种质量特征之间的关系模糊,释义不尽合理;六大会计要素的定义不尽科学,没有完全体现会计目标的要求等等。
面对问题,可能的设想有三:
一是对企业会计基本准则进行适当修改,并将之等同于国外的概念框架。
二是在对会计基本准则进行修正的基础上,再构建一份会计准则概念结构,形成会计准则概念结构———会计基本准则———会计具体准则的体系。
三是取消现存的会计基本准则,重新制定和构建我国的《财务会计概念结构》,并且不再赋予其基本会计准则的身份。
笔者认为,第三种观点是值得采纳的,其主要理由如下:
1、《概念结构》是一套把目标和有关概念联结起来而组成的逻辑严密的体系,这个体系能导致前后一贯的会计准则,消除基本会计准则理论深度不够的弊端,充分体现概念
结构的理论性。
2、运用《概念结构》,可以避免所谓基本会计准则适用性问题的争论,将其作为评估、理解和发展具体会计准则的理论依据,充分体现概念结构的发展性。
3、运用《概念结构》,可以帮助会计信息使用者和编制者对财务报告提供信息的目的、内容、性质与局限性方面提供基础,以便在一个有效结构的准则体系下促进决策行为和经济发展,充分体现概念结构的教育性。
二、《企业财务通则》的弃留问题
弃和留,是探讨《企业财务通则》出路的两大主张。
如何看待这一问题?
笔者认为有这样几点值得注意:
1、《企业财务通则》是特定历史条件下的产物。
它的颁行,一方面反映了我国市场经济是不同于西方国家的一个特例;另一方面也说明了长期以来存在于我国的“财政———财务———会计”的单向制约关系仍然有着极大的影响。
客观地说,在现代企业制度这一大的经济背景下,就经济利益而言,中西方的企业不应该有根本的区别,“单向制约关系”
实际上很难再有生存的空间和进一步延续的可能。
2、企业拥有充分的经营理财自主权,是企业成为市场主体的重要条件,包括筹资自主权、投资自主权和税后利润分配自主权。
很显然,《企业财务通则》已经将企业行为政府化,在很大程度上超越了政府的功能,剥夺了企业应有的权力。
3、就《企业财务通则》的内容看,撇开与其他经济法规的矛盾不说,单就与其他经济法规的重复问题而言,也足以说明其多余。
《企业财务通则》中除去“总则和附录”没有实质性内容外,其他部分都可以归入到相关的法规中,其中:
“资金筹集、利润分配、企业清算”可以归入《公司法》中:
“流动资产、固定资产、无形资产、递延资产和其他资产、对外投资、营业收入和利润、外币业务”可以归入《企业会计准则》中:
“成本和费用”属于企业的商业机密,其开支范围本属于税法调整的内容,政府无需特别规定,而且就现有内容看,也与《企业会计准则》重复:
“财务报告和财务评价”作为企业(公司)信息披露的要求,归入《公司法》中也未尝不可。
既然理论上没有存在的基础,实践中又没有发挥应有的
作用,明智的办法应是废弃。
三、关于会计职业道德问题
《会计基础工作规范》中规定了我国会计人员必须遵循的六条职业道德,可以说内容比较实在。
但是,也存在一些问题,主要是:
①体系不完整,规定过于抽象,操作性较差;
②对违反会计职业道德的行为缺乏相应的处罚措施,约束力不够;③职业道德缺乏应有的评价手段,无法形成社会对会计工作的理解和重视。
笔者认为,会计职业道德的完善和作用的发挥,应主要做到:
1、体系完善。
初步设想,中国会计职业道德体系应该是:
①会计职业道德概念,提出会计人员应有的行为,以达到行为守则所规定的最低可行的标准,主要包括职业精神、职业修养、职业责任和职业公正。
②行为守则,这是强制性的道德标准,可以充分借鉴世界会计的优秀成果和我国的传统文化,予以制定。
③行为守则说明,为明确行为守则的范围和实施提供指南,以提高其现实操作性。