精选模板淘宝道歉信15篇.docx
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精选模板淘宝道歉信15篇
淘宝道歉信15篇
淘宝道歉信1
至我最亲亲的买家：
亲！
您好！
真的对不起！
我们真诚的向您道歉！
眼泪汪汪的请您原谅。
当我彻夜难眠给您写这封信的时候！
心里有多么的忐忑不安！
多么的惶恐而又充满了内疚！
我们知道！
您满怀热情的来到我们的店铺！
期待一次温馨而又愉快的购物之旅！
但是，因为最近活动异常火爆，来咨询的亲们几乎要把旺旺挤爆了！
每个客服姑娘同时要和100个旺旺讲话！
好久才给您回复一声，真的对不起！
亲，我在杭州，您在徐州！
不管哪里我们都是兄弟姐妹！
如果我们一方有难会有八方支援！
如果我们再和日本人打仗！
我相信，我们会是骨肉相连，并肩作战的兄弟姐妹！
亲，我们不完美！
因为我们客服相应可能不是最快的！
衣服也可能没有您想象的完美！
物流也可能慢了几日！
但亲！
我对客服训过话！
我和物流干过架，骂过快递他妈妈！
只是想为您做出一件完美的衣裳！
亲，我们不完美！
如果真的由让您不满意和不顺心的地方！
请给我们一次机会为您做到更好！
再给我们一点支持一点鼓励！
我们只想真诚地给您道歉！
说声对不起！
我们所有成员都在尽心努力给亲们最愉快的购物体验！
也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅！
您有任何不满，都可旺旺我们，也可以致电哦！
我们虚心接受批评，认真改正！
还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦！
我代表我们家成员和亲戚感谢您！
我们会主动给您发放一张5元优惠卷，好评后再给您发放一张10元优惠卷！
可以抵用现金哦！
亲！
恭候您的再次光临！
万分内疚的__
__年__月__日
淘宝道歉信2
淘宝买家：
感谢亲对小店的支持，希望亲收到衣服喜欢，能给个好评，打个满分，因我的小店在淘宝生存也不容易，您的一次评价和打分都会影响到小店日后能否继续经营下去，我们也会对每一次的交易尽心尽力!
服务方面如果做得不够好，还希望亲能谅解，我们两兄妹也是__接触淘宝，另外我们也会不断提供性价比更高的衣衣，每次发货我们也会认真检查好，若有疏漏，衣服有出现质量问题，请您及时联系我们的旺旺，我们会尽我所能为亲解决问题!
最后祝您生活愉快。
__X
淘宝道歉信3
亲爱的顾客你好：
我是小护士养生馆店主小周。
首先感谢亲对小店的支持。
因为小店的产品给亲亲带来的困扰，小周在这里向您表示诚意的道歉。
真的很对不起了！
小周都是非常诚意为每一位买家服务的，做点小生意真的很不容易的，每天都是为亲们深夜工作到三四点的。
我们希望多一点沟通，多一点谅解，找到让亲满意的处理办法！
在淘宝上做点小本生意也不容易，生怕哪点做的不够好，顾客不满意，希望亲能体谅。
我知道亲是个宽宏大量的人，为此我们全体人员向您表示深深的歉意！
！
希望亲能原谅！
！
此致
敬礼！
写信人：
__x
日期：
20__年x月x日
淘宝道歉信4
淘宝买家：
感谢亲对小店的支持，希望亲收到衣服喜欢，能给个好评，打个满分，因我的小店在淘宝生存也不容易，您的一次评价和打分都会影响到小店日后能否继续经营下去，我们也会对每一次的交易尽心尽力!
服务方面如果做得不够好，还希望亲能谅解，我们两兄妹也是__接触淘宝，另外我们也会不断提供性价比更高的衣衣，每次发货我们也会认真检查好，若有疏漏，衣服有出现质量问题，请您及时联系我们的旺旺，我们会尽我所能为亲解决问题!
最后祝您生活愉快。
____
时间：
__年__月__日
淘宝道歉信5
尊敬的X先生/女士：
您好！
我是淘宝卖家__X接待您的客服__，非常抱歉之前仓库发的货丢件了，__号您联系我答应帮您补发的，但后面由于缺货打电话没有联系上您，后来仓库到货了我却忘记没有及时帮您补发
这是我个人失误造成的，让您到现在也没有收到宝贝，浪费了您宝贵的时间，我真的感到非常惭愧，现在真的是无法用语言来形容我的内疚之情，但我一定会吸取教训努力改正，这次服务没能让您满意，下次肯定不会让您失望的，请原谅我也给我一个改正的机会哦！
在此衷心的祝愿您身体健康、工作顺利、万事如意、全家幸福安康！
万分内疚的__
__年__月__日
淘宝道歉信6
尊敬的顾客
您好!
在这里，请允许我真诚地向您说一声抱歉。
我们十分理解您焦急等待的心情，也十分感谢您选择本店产品时的那份信任，对于发错货，的的确确是本店的失误，为此，本店也想认真负责的给您一个解释。
对于此款产品，可以说是非常畅销的，因为多家店铺同时做活动，厂家必须给多家店铺提供货源，因此导致货源不足。
我们也焦急万分，因此，当货品一到的时候，我们立马就进行配送，只为减少顾客等待的天数。
请您相信，这一点，我们是十分努力的。
为了弥补您的损失，我们在每件货物里都附上了赠品，希望您能喜欢。
这一次的过失我们会自行承担，因此这一单，我们实际并无利润可取，实实在在地将东西送给顾客。
我们深刻了解顾客对我们的重要性，因此我们永远秉持着顾客第一的信念开店。
你知道吗?
您的一声好评，对我们而言就是炽热天气里的一杯凉茶，再多的辛苦劳累也值了。
为了表示诚意，本店决定为所有给本店动态评分为5分的顾客，或是给30字以上好评的顾客，一张本店专用的10元代金券，望您笑纳!
希望顾客能够接受本店的道歉，给本店一次机会，让我们有机会为您做得更好!
淘宝道歉信7
亲爱的新朋友，老朋友，骨灰级客户朋友：
大家好!
这几天很多很多的人问我，你的淘宝店没有没有了?
要买东西哪里拍。
新的淘宝店正在快马加鞭地上链接，已经可以收藏了。
还是老的店名“上上妈咪在美国”。
全部弄好估计还要一个星期。
这期间内大家可以在微店可以拍。
客服也都在的。
麻烦大家又要换地方购买，带来的麻烦真的很抱歉!
含着悲痛的心情和大家解释一下，遭到国内两家中国总代理投诉商标侵权。
淘宝规则属于知识产权严重扣分，店铺被彻底删除。
树大招风，大家都看到我马上就要四皇冠了。
从大女儿上上出生后，我开始一点一滴做起我的母婴淘宝店，转眼快4年马上升4皇冠。
美国洛杉矶，今天突然进入了夏天，我的心却落入冰川，就好像失去了挚爱的孩子。
转念一想，我也可以把这当作一个FRESHSTART。
这样归零的机会，人生并不多。
人生也像时钟一样，到了子夜就要“从零开始”。
作家刘震云也说过：
“归零心态就是把自己心灵里的一切清空，把已经拥有的一切剥除，一切归于零的心态。
”
没有了三皇冠，小店的信用等级又要从0开始。
让我想起4年前刚开始的时候，一台笔记本放家里餐桌上，从早到晚，下订单，拍图片上链接，打包发货，发微博，都是我一个人干，一天12小时，没有休息日。
1年到了一个皇冠，2年有2个皇冠，3年的时候有了3个皇冠.....第四年，我却回到零。
店铺可以关闭，信用等级可以归0，但是这4年我不但收获了店铺，也收获了你们——我亲爱的你们。
有的妈妈说是我的实在打动了她，有的妈妈是我的努力感动了她，有好多妈妈愿意和我分享她的烦恼她的故事。
特别是老老的骨灰级客户，跟着我4年了，我们的孩子们都差不多大。
无论遇到什么事情都和我说，上妈我挺你!
我发个红包给她们，就想讨个彩让她们开心一下，她们却怎么也不肯收。
。
。
弄得我快难为情死。
我还记得去年一天我刚在美国产科医生办公室等待产检，收到骨灰级老客户红梅给我的留言。
回忆了我们相识的4年，没有见过面，一路来全是信任，全是为对方考虑。
洋洋洒洒一大段，荷尔蒙影响我又差点哭。
前几天她突然联系我说，9个月前我帮她代购的一个包突然收到了。
因为当时5个月海关都没清出来的时候，我想希望渺茫就给她退款了（还是我硬要给她退款，她说很喜欢这包，愿意等着）。
这次清关出来快递公司都没通知我。
我真的完全不知道包居然可以时隔9个月出来。
做代购4年，真是无奇不有。
红梅第一时间微信告诉我，又把包的款打到我支付宝。
你知道，她真的可以偷偷收下这个包的，我永远不会知道的。
我发了100元的红包给她，我知道她平时一直不收我的小红包，就故意说来，5元钱啦，收下吧。
她打开又马上又发我一个红包。
我就知道她会这样，我才不上你的当呢。
这样窝心的事情还有很多。
孕傻没停过的我（第一次孕傻刚过又怀孕了），好多次会多发两次东西给客人，或者发两次或者把A客人东西发给B客人。
亲爱的们都会告诉我，上妈你多发我了____。
我感动地问你怎么那么好，她说我看你带2个孩子做代购太辛苦了，不忍心。
。
。
一时我红了眼眶。
还有一个可爱的客人叫欣艳，过年我回国的时候，给我寄了她家乡的特色工艺品。
看着那么精致的礼物，我不知道该怎么感谢。
没有见过面，你为啥要对我那么好。
昨天她对我说，“没事，我挺你。
继续在你新店买多多的。
乖乖，不怕。
需要我怎么帮就说，绝对第一时间帮你。
”本来一直都很坚强的我，落泪了。
还有很多亲留言我，说“有我们呢，不怕。
马上把新店买买买成一颗皇冠!
”“直接转账，不走淘宝，这都不叫事。
”你们不知道这些话对我是多大的鼓励!
虽然你们离我有半个地球的距离，但是时常觉得我们好像真的只有一个手机的距离。
不是互联网将我们联在一起，是缘分，是我们一样的做母亲的心，是你们的善良和温暖，一直鼓励着我，支持着我，感动着我。
以前这样，现在这样，以后我们还要一起走。
我知道，这四年的汗水和泪水没有白流。
写着写着，致歉信煽情起来，变成了回忆信。
塞翁失马焉知非福，这句话一定是对的。
半夜写完这些，我发现我已经知道自己有多大的福气。
这几天很多找不到店铺的客户来加我微信，我很好奇问店铺没了是怎么找到我的，有一位亲说，是你的客户，就会想尽一切办法来和你再次相遇。
亲爱的们，真的真的感谢你们。
感恩我们的初次相遇，感恩我们的再次相聚。
感恩你们把心肝宝贝的口粮交给我，感恩你们相信从未谋面又远在半个地球的美国的我……我想说，我真的爱你们!
上妈亲笔
20__年6月6日
淘宝道歉信8
我最亲爱的买家：
亲!
您好!
真的对不起!
我们真诚的向您道歉!
眼泪汪汪的请您原谅
当我彻夜难眠给您写这封信的时候!
心里有多么的忐忑不安!
多么的惶恐而又充满了内疚!
我们知道!
您满怀热情的来到我们的店铺!
期待一次温馨而又愉快的购物之旅!
但是因为我们的失误，给您造成了不必要的麻烦，在这里向您表示诚挚的道歉。
亲，我们不完美!
因为我们客服回应可能不是最快的!
衣服也可能没有您想象的完美!
物流也可能慢了几日!
但亲!
我对客服训过话!
我和物流干过架，骂过快递他妈妈!
只是....只是想为您做出一件完美的衣裳、用品!
年轻人都是怀揣着梦想来创业，我们还很年轻，创业的道路还刚开始，出现了这么一个事故，我们感觉到很悲痛，同时，也感觉到非常的无助和绝望。
写这封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的亲们道歉，对不起了亲!
因为我们工作的失误，所以向您表示诚挚的道歉，我们需要您的理解和支持。
您在看到这封致歉信的时候，您申请下退款，我们这边会第一时间的给您操作退款。
也真心的希望您能够再次光临我们小店。
如果损失了能够理解和支持我们的顾客，我们感觉到非常的内疚和自责。
到亲的理解和支持!
也非常的希望能够得电商是个非常辛苦的职业，起早贪黑的超负荷的坐在电脑面前工作，有时候忙的连口水也喝不上，饭凉了也随意的扒拉几口。
亲，我们不完美!
如果真的由让您不满意和不顺心的地方!
请给我们一次机会为您做到更好!
再给我们一点支持一点鼓励!
我们只想真诚地给您道歉!
说声对不起!
我们所有成员都在努力给亲们最愉快的购物空间
也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅!
您有任何不满，都可以旺旺我们，也可以致电哦!
我们虚心接受批评，认真改正!
还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦!
我代表我们家的成员感谢您!
亲!
恭候您的再次光临!
此致
敬礼!
__X
____年__月__日
淘宝道歉信9
^_^亲们，很抱歉这么久才收到我们的东西，对此我首先给您表示真诚的歉意，对不起!
您拍下的是预定鞋码，当时联系过厂家给了我们大约到货时间，但没想到的是厂家发货还是延误，所以我们也延误了发货，对些我很抱歉也很无奈。
今天我们终于收到货，在第一时间给您发货。
我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个亲早点发货的。
特意准备了一些小礼品，或多或少的表示我们的一点小心意和歉意，希望您能笑纳。
亲~收货后有还算满意，请记得给我们好评，动态评分也给五星评分，好吗?
再次谢谢亲们的支持了，本店会一如既往的为每个亲真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。
亲们收到货后，有任何问题请联系我们，如果满意亲给我们好评对我们进行鼓励，不满意联系我们我们会努力让您满意的。
心祝您淘宝开心，事事顺利!
彩姿绚名品鞋屋致歉信
^_^亲们，很抱歉这么久才收到我们的东西，对此我首先给您表示真诚的歉意，对不起!
您拍下的是预定鞋码，当时联系过厂家给了我们大约到货时间，但没想到的是厂家发货还是延误，所以我们也延误了发货，对些我很抱歉也很无奈。
今天我们终于收到货，在第一时间给您发货。
我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个亲早点发货的。
特意准备了一些小礼品，或多或少的表示我们的一点小心意和歉意，希望您能笑纳。
亲~收货后有还算满意，请记得给我们好评，动态评分也给五星评分，好吗?
再次谢谢亲们的支持了，本店会一如既往的为每个亲真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。
亲们收到货后，有任何问题请联系我们，如果满意亲给我们好评对我们进行鼓励，不满意联系我们我们会努力让您满意的。
心祝您淘宝开心，事事顺利!
彩姿绚名品鞋屋致歉信
^_^亲们，很抱歉这么久才收到我们的东西，对此我首先给您表示真诚的歉意，对不起!
您拍下的是预定鞋码，当时联系过厂家给了我们大约到货时间，但没想到的是厂家发货还是延误，所以我们也延误了发货，对些我很抱歉也很无奈。
今天我们终于收到货，在第一时间给您发货。
我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个亲早点发货的。
特意准备了一些小礼品，或多或少的表示我们的一点小心意和歉意，希望您能笑纳。
亲~收货后有还算满意，请记得给我们好评，动态评分也给五星评分，好吗?
再次谢谢亲们的支持了，本店会一如既往的为每个亲真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。
亲们收到货后，有任何问题请联系我们，如果满意亲给我们好评对我们进行鼓励，不满意联系我们我们会努力让您满意的。
心祝您淘宝开心，事事顺利!
淘宝道歉信10
亲爱的买家：
您好!
首先非常感谢您对悦豪箱包专营店的支持，在此我们非常真诚的恳请您能看完这封信，下面的每一句话都是悦豪真诚的与您沟通的，从亲白拍下产品到收到产品的整个过程，悦诚能想到的每一个细节都力求用心的为您做到最好，也许还存在不足的地方，让您感觉到不满意了，悦豪在这里向您说声对不起，恳请得到您好的原谅。
悦豪非常愿意热情的接待您，可能有时候为您的服务的客服当时接待的顾客比较多，您的咨询的问题客服不能及时回复，或者回复您的语言过于匆忙，以及其他服务不周到的地方，还请您愿谅。
由于悦豪家在山东，所以距离山东省较远的地区，速度方面可能会慢一点，给您带来的不便恳请您谅解。
悦豪为您打包的时候一定尽最大努力将产品打包结实，由于路途遥远加上快递的野蛮运输，万一产品出现了包装盒磨损或者挤压的情况还请您多多谅解，悦豪非常感谢您的支持与理解，我们真诚的再次感谢您!
如果快递的速度和快递师傅的态度让您不满意，亲一定不要着急，也请您放松心情并旺旺联系我们的在线售后客服，悦豪一直坚信没有解决不了的问题，也没有克服不了的困难，我们一定会尽最大努力为解决问题，为您提供最好的售后服务!
最后悦豪全体员工真诚的向您道歉，不论什么原因让您感到不高兴或者不满意您都可以联系我们，我们一定第一时间为您处理。
悦豪箱包专营店祝您购物开心!
事事顺心!
此致
敬礼!
__X
____年__月__日
淘宝道歉信11
首先，向购买小店衣服、支持小店活动的买家说声感谢，其次，由于发完有点延迟，让各位买家误解，很抱歉。
现在我想跟各位买家解释一下这次活动的事情。
小店开业不久，带着极大的热情和__x投身淘宝，我们一直都很努力，一点一点的学习，一点一点的完善，小店生意也逐渐好起来。
由于是新店，报名参加各种活动总是被拒尽，所以我们几乎放弃了。
20__年7月5日淘宝忽然弹出一个消息，通知我们报名参加的我爱淘折活动已审核通过，这对于我们来说无疑是天上掉馅饼，喜讯。
由于我们没有参加过活动的经验，所以接到这个通知时即兴奋又紧张。
活动如期上线了，不断弹出订单和付款信息，出乎意料，我们真的没想到下单的人会这么多，很快我们的库存被秒完了，由于活动要求是活动期间不能让宝贝下架，所以我们第一时间就找到厂家加工，但结果却是晴天霹雳。
武汉是三大火炉之一，我想大家都知道的，由于今年武汉的夏天太热，服装厂的工人们都提前放假回家了，这个时候工厂已经没有工人了，加工已经没有办法完成了。
面对这样的情况，我们都像热锅上的蚂蚁，只有留下一个客服接待客户，其他人都分别出往寻找厂家商谈加工事宜，悲剧的是每个厂家给予的答复都是没办法，伤心、失落、尽看，我们该怎么办。
之前已经被这款衣服的原厂家拒接了两次了，最后我还是决定试一下，在见到厂家老板以后我稳定住情绪继续我与之商谈，最后老板被我们的诚心和坚持感动，决定帮我们这个忙，但以目前的情况，只能召回武汉四周的技术职员进行加工制作。
人手显然是不够的，所以活动期间，我们几个人都是在工厂度过的，天天监视厂家保证衣服质量，以保证将最好的衣服送到买家手中，同时帮忙打包以节省时间，这是一段很特别的经历，很累、很紧张，但很开心，由于我们可以实现对买家的承诺。
7月9日早上5点，第一批货已赶制完成（每件衣服我们都认真检查过了），我们快马加鞭的将衣服送到公司进行打包，更加悲剧的是打印机忽然坏了，实在太不给力了，没有办法，我们只能一边手写，一边打包，从早上一直到下午四点我们都帽Ш摭饭，手写疼了就换往打包，眼睛再疼也要坚持核对清楚每一个订单，不能出现任何差错，一直到下午六点快递工作职员来取件。
我们才完成了2/3的包裹，来不及了，我们只好先将已完成的包裹发货，然后继续打包其他的，直到凌晨三点终于打包完所有的快递，这期间我们就吃过一碗泡面，都累得筋疲力尽了，倒下就睡着了。
7月10日上午，快递公司的工作职员来取走了剩下的包裹，我们的心终于放下了。
所有的货都于20__—7—10上午派送完毕，对于我们的承诺发货期限提前了一天半，所以我们在努力，很努力的满足买家的要求。
这次活动我们吸取了很多的经验和教训，我们很感激各位买家对我们这次活动的支持和谅解，让我们成功完成了所有的发货，但是还是要跟你们说声抱歉，没能承诺在您拍完衣服确当天发货确实很抱歉，最后希看各位买家高抬贵手，不要由于发货和快递等原因给予中差评，同时假如衣服有任何质量题目，请先于客服联系解决。
再次抱歉和感谢！
！
另外我们会不断改善工作条件，为各位买家带来更好的服务，同时我们会在短期之内壮大实力，开业自己的工厂，也希看以后各位买家能多来捧场哦……
道歉人：
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20__年x月x日
淘宝道歉信12
我最亲爱的买家：
亲！
您好！
真的对不起！
我们真诚的向您道歉！
眼泪汪汪的请您原谅
当我彻夜难眠给您写这封信的时候！
心里有多么的忐忑不安！
多么的惶恐而又充满了内疚！
我们知道！
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亲，我们不完美！
因为我们客服回应可能不是最快的！
衣服也可能没有您想象的完美！
物流也可能慢了几日！
但亲！
我对客服训过话！
我和物流干过架，骂过快递______妈！
只是。
只是想为您做出一件完美的衣裳、用品！
年轻人都是怀揣着梦想来创业，我们还很年轻，创业的道路还刚开始，出现了这么一个事故，我们感觉到很悲痛，同时，也感觉到非常的无助和绝望。
写这封致歉信，心情是非常的沉重，也是真心的向拍下付款此商品的亲们道歉，对不起了亲！
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您在看到这封致歉信的时候，您申请下退款，我们这边会第一时间的给您操作退款。
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到亲的理解和支持！
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____年__月__日
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日期：
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淘宝道歉信14
致我最亲爱的买家：
亲！
您好！
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我们真诚的向您道歉！
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当我彻夜难眠给您写这封信的时候！
心里
有多么的忐忑不安！
多么的惶恐而又充满了内疚！
我们知道！
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但是因为我们的失误，给您造成了不必要的麻烦，在这里向您表示诚挚的道歉。
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