深圳旅游客源市场营销拓展规划及监测体第一章2入境旅游客源市场分析.docx

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深圳旅游客源市场营销拓展规划及监测体第一章2入境旅游客源市场分析

第二节入境旅游客源市场的现状分析与评价

一、需求特征

（一）时间结构

1、年际变化规律

表1－24近六年入境游客增长趋势图（单位：

万人次）

1997年

1998年

1999年

2000年

2001年

2002年

游客人数（万人次）

3065.08

3688.28

4278.27

4800.49

5003.32

5389.84

比上年增长％

20.33

15.99

12.21

4.23

7.73

图1－12深圳近六年入境游客增长趋势图

从近六年深圳边检总站统计，从深圳口岸入境旅游人数逐渐增长，其中1997年至2000年四年中，每年比上年的增长率分别为20.33％、15.99％和12.21％，2000年后也持续稳步增长，2002年达5389.84万人，可见深圳作为我国南方便利的交通口岸，受到入境游客的惠顾。

表1－25近六年深圳接待海外游客增长趋势图

1997年

1998年

1999年

2000年

2001年

2002年

游客人数（万人次）

851.54

942.25

1053.41

2031.35

2084.35

2309.49

比上年增长（％）

10.65

11.80

92.84

2.61

10.8

图1－13近六年深圳接待海外游客增长趋势图

与深圳口岸入境旅客人数增长相对应，近六年深圳接待海外游客的人数也成比例增长，其中1997至1999年三年，每年增长率分别为10.65％、11.8％。

尤其是世纪之交喜庆千禧年，2000年深圳接待海外游客比上年增长92.84％跨上新台阶。

2000年以后仍保持稳步增长，2002年接待海外游客达2309.49万人次。

可见随着香港的回归，深圳城市建设、旅游业的发展，使深圳在海外的知名度进一步提高，来深游客年年攀新高，呈稳步上升趋势。

表1－26近六年深圳接待海外过夜游客增长趋势图

1997年

1998年

1999年

2000年

2001年

2002年

游客人数（万人次）

221.54

234.25

249.41

397.34

423.87

449.35

比上年增长％

5.73

6.47

59.3

6.68

6.01

图1－14近六年深圳接待海外过夜游客增长趋势图

再从近六年深圳市接待海外过夜旅游者调查表以及深圳与全国、北京、上海接待入境过夜旅游者情况比较表可以看出，无论从哪个角度统计，近六年深圳市的入境旅游均呈上升趋势。

2000年为新的突破口，使深圳的入境旅游登上新的高度，出现空前规模，而2000年以后的几年也呈稳定上升趋势，可见深圳的旅游产品、旅游服务的水平是在逐年提高，旅游业进入良性稳定增长期，相对地位不断上升。

表1－27深圳市与全国、北京、上海接待入境过夜旅游者人数比较（单位：

万人次，%）

入境旅游者

2002年

2001年

2000年

深圳

449.35

397.34

420.73

比上年增长%

6.01

6.68

34.4

全国

9791

8901

8344.39

比上年增长%

9.99

6.7

14.6

北京

310

285.79

282.09

比上年增长%

4.5

1.3

11.8

上海

273

204.26

181.40

比上年增长%

6.1

12.6

9.5

2、季节性变化规律

表1－28深圳市2002年各月接待过夜游客占全年比重变化（万人次）

月份

全年

一月

二月

三月

四月

五月

六月

七月

八月

九月

十月

十一月

十二月

外国人

79.73

5.69

4.31

6.47

7.19

6.61

5.44

6.98

5.22

6.28

7.95

7.48

10.11

香港同胞

316.71

22.07

19.91

24.52

26.01

24.73

36.23

27.89

31.67

24.07

26.02

25.06

31.53

澳门同胞

3.66

0.31

0.32

0.34

0.4

0.34

0.28

0.28

0.35

0.38

0.17

0.2

0.29

台湾同胞

48.76

3.92

3.15

4.04

5.26

3.63

4.37

2.78

4.93

3.18

3.9

3.93

5.67

入境旅游者

451.86

31.99

27.69

35.37

38.86

35.31

46.32

37.93

42.17

33.91

38.04

36.67

47.6

图1－15深圳市2002年各月接待入境过夜游客占全年比重变化（单位：

％）

旅游时间分布强度指数R：

R＝（公式1）

式中：

R——旅游季节强度指数；

Xi——各月游客量占全年游客量的比重。

一般来说，R值越大，客流季节性差异越大；R值趋于零，游客量全年分布均匀。

旅游季节性是指旅游流流向、流量集中于一年中相对较短时段的趋势。

它是旅游市场主要特征之一。

旅游市场季节性，将会影响旅游淡旺季供求平衡，影响旅游设施年平均利用率，从而影响旅游业的经济效益。

正确认识国内旅游市场的季节性特征，有利于把握国内旅游市场。

从表26不难看出，深圳市旅游市场的季节性差异并不十分明显，这与深圳市旅游资源已开发部分以人文资源为主有很大的关系，应当加强这方面的宣传力度。

计算出深圳市2002年的R值为1.20，其中外国人、香港同胞、澳门同胞、台湾同胞入境旅游者市场的时间分布强度指数分别为1.81、1.29、1.76、1.71。

从表1－28进一步说明深圳市的入境旅游者季节性不太明显，显然这是由于深圳市是以人造景观的观光游览产品为主不受季节影响。

这一方面说明深圳市人文资源对国内外旅游者的吸引力很强，另一方面也对深圳市的旅游服务设施和城市基础设施提出了更高的期望。

今后可从两方面加强巩固现状。

一是通过多样化开发旅游资源，增强此类景点对旅游者的吸引力；二是更多地开发新的产品，如海滨休闲度假、农业生态旅游等，形成常年旅游旺季的局面，把深圳旅游提高到一个新水平。

（二）空间结构

1、客源市场的区域构成

深圳市旅游客源市场的空间结构以2002年为例，表现在国内旅游在整个旅游市场结构中占91.12％，入境旅游占旅游市场结构的8.88％。

深圳入境旅游者接待规模远高于全国和广东省平均水平。

但这里的入境旅游者是指深圳接待的入境旅游者，与从深圳口岸入境的游客人数相比，以2002年为例接待入境旅游者2309.49万人次，只占从深圳入境游客5389.84万人次的42.85％，而过夜入境旅游者为449.35万人次，只占从深圳入境游客的8.33％。

说明近50％的入境游客只是以深圳为中转站，没有到深圳旅游。

表1－29深圳市入境旅游者规模结构比较

地区

年份

旅游人数

（万人）（A）

入境旅游者

（万人）（B）

入境旅游者比例

（B/A）（％）

深圳

2002年

5062.11

449.35

8.88％

2001年

4600.80

423.87

9.21％

全国

2002年

97951

9791

9.99％

2001年

87301.29

8901.29

10.20％

北京

2002年

11810

310

2.26％

上海

2002年

9034

273

3.02％

究其主要原因有三：

一是深圳作为海陆空交通枢纽和经济发展前沿区域，便捷的交通吸引着海外游客，由此中转去香港、国外或进入内地，手续简单，效率高。

二是深圳的旅游资源虽较丰富，但反映以新世纪新城市的景观、人造景观公园为主的观光旅游，与香港、上海、北京等地相比，旅游特色还不足以吸引更多的入境者，知名度还不够高。

三是旅游宣传力度和促销手段都不够，特别是对深圳的入境旅游者营销的力度较弱，除与中国历史文化有着密切渊源的东亚太地区的入境旅游者之外，其他地区的入境游客对深圳了解甚少。

深圳如能加大对旅游业营销的投入，加大对旅游基础设施以及旅游服务等软硬件的管理建设，深圳旅游业尤其是入境旅游必将会吸引和留住更多的入境旅游者驻足深圳旅游，使入境旅游的增长呈更大幅度的增长。

深圳入境客源市场基本由香港同胞、澳门同胞，台湾同胞和外国人四大部分组成。

表1－30深圳入境旅游者构成比较（单位：

万人）

总计

外国人

占百分比％

香港

占百分比％

澳门同胞

占百分比％

台湾同胞

占百分比％

2001年

449.35

67.95

16.03

302.79

71.43

4.54

1.07

48.59

11.46

2000年

423.87

61.09

15.36

284.00

71.42

3.9

0.98

48.63

12.23

图1－162001年深圳入境旅游者构成比较（单位：

％）

从上表以2001年和2002年海外抵深游客构成比例来看，深圳的香港旅游者所占比例最高，分别占当年接待海外旅游者总数的71.43％、71.42％。

近两年外国游客只占来深海外游客的16.03％和15.36％。

再从海外旅游者在华停留时间的对比来看，台湾同胞和外国人在深停留时间比较长，以2002年为例，分别为4.08和3.54天，而香港、澳门同胞相对在深停留时间更短些，分别为2.16和2.30天。

从以上几方面的结果可以推断：

香港同胞中相当比例旅游者来深的目的是探亲访友、商务活动或休闲度假。

深圳与香港具有血缘和地域上的密切联系，深圳经济实力较为雄厚，国际商贸往来频繁的城市，投资环境好，且物价较低。

香港大力发展与深圳的商务、经济联系是大有前景的。

另外，深圳的新世纪新城市风貌是全国改革开放的集中反映，这对港澳同胞的吸引力也较强。

因而，今后深圳入境旅游市场的开发更应满足这一部分，当然更应重视外国旅游者。

上述统计数据中看出，外国人在来深海外旅游者中所占比重呈现上升趋势，但仍远低于香港同胞占的比重。

随着世界经济一体化的不断深入，国际交往的日益频繁以及越来越多的国家的国际旅游的发展，可以预见未来国际旅游者的比重会有较大幅度的提升。

深圳的旅游产品对外国人和港澳台同胞有较强的吸引力，因而将面临很好的发展机遇。

来深圳的外国游客历来以亚洲为主，其次是美洲国家，欧洲市场也有回升。

以2002年为例，来自亚洲的游客占深圳外国游客的68.56％，居第一位，与上年相比增幅为18.14％。

北美市场迅速增长，与上年相比增幅为31.89％，占外国游客的16％。

欧洲市场与上年相比增幅为17.19％。

2002年深圳接待过夜外国人中排在前10位的国家分别是：

日本、美国、韩国、新加坡、马来西亚、印尼、泰国、英国、加拿大和法国。

来自这10个国家的外国人占深圳接待过夜外国游客总量的80.74％。

表1－31近六年深圳接待外国过夜游客增长趋势图

1997年

1998年

1999年

2000年

2001年

2002年

游客人数（万人次）

39.50

37.99

44.60

61.01

67.95

80.59

比上年增长（％）

－4.0

17.39

36.79

11.38

18.6

图1－17近六年深圳接待外国过夜游客增长趋势图

表1－322002年来深过夜外国人前10位客源国一览表

序号

国别

接待（人）

同比增长％

占