电子商务发展现状与对策分析 毕业论文必过篇.docx

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电子商务发展现状与对策分析毕业论文必过篇

我国企业电子商务发展现状及对策分析

学生xxx指导教师xxx

摘要

随着互联网的普及及相关网络技术的发展，我国电子商务的发展已经进入到了一个新阶段。

然而，我国电子商务的发展在现阶段却还不是很成熟，其中仍然存在着很多需要解决的问题。

本文通过了解我国电子商务的发展现状，针对我国电子商务中存在的相关法律建设、基础设施建设、及金融体系不完善等问题进行了深入的分析及思考。

通过完善我国电子商务的相关法律法规，制定企业电子商务发展的优惠政策，加快信息技术基础设施建设，完善我国有关物流的法律法规，以点带面，以先进带动后进，促进中西部、各行业电子商务发展，消除对于电子商务的错误观念，选择适合企业本身的电子商务模式，重视培养和引进电子商务方面的人才等方面考虑来加快我国电子商务的良好健康的发展。

希望我国的电子商务在未来的发展道路上更加的快速和平稳，通过自己的思考能够为我国电子商务的发展贡献自己的一份力量。

关键词：

企业；电子商务；对策

China'senterprisee-commercedevelopmentsituationandcountermeasureanalysis

NameofstudentliaiweiNameoftutorliping

Abstract

With thepopularityoftheInternetandthedevelopmentofnetworktechnology,e-commercedevelopmentinChinahasenteredanewphase.However,atthisstagedevelopmentofelectroniccommercearestillnotverymature,therearestillmanyproblemsthatneedtoberesolved.ByunderstandingthecurrentdevelopmentofChina'se-commerce,in-depthanalysisandreflectionforoure-commercerelatedlegalconstruction,infrastructureconstruction,andfinancialsystemisimperfect.Improveoure-commercerelatedlawsandregulations,formulatepreferentialpoliciesofenterprisee-commercedevelopment,acceleratetheconstructionofITinfrastructure,improvetherelevantlawsandregulationsofthelogisticsarea,tothepointdrivenbackwardtopromotethecentralandwesternadvancede-commercedevelopmentofvariousindustriestoeliminatethemisconceptionsofe-commerce,selecttheappropriatee-businessmodeloftheenterpriseitself,theemphasisontrainingandtheintroductionofe-commercepersonnel,andotherconsiderationstospeedupthedevelopmentofthegoodhealthofoure-commerce.IhopeChina'se-commercedevelopmentmorequicklyandsmoothlyinthefuture,throughmyownthinkingcancontributetoaforceforthedevelopmentofelectroniccommerce.

KeyWords：

company；e-commerce；countermeasure

一、前言1

二、我国企业电子商务发展的现状1

（一）中国电子商务的发展规模1

（二）企业发展电子商务的速度不同2

（三）企业对电子商务的应用水平不同2

三、我国企业电子商务存在的问题2

（一）有关电子商务的法律法规还不完善2

（二）基础设施不理想3

（三）缺乏金融支付体系的支持3

（四）公众意识淡薄4

（五）缺少信息技术型人才4

（六）发展不平衡5

四、我国企业发展电子商务的对策分析6

（一）政府方面6

1．完善电子商务的相关法律法规6

2．制定企业电子商务发展的优惠政策6

3．加快信息技术基础设施建设7

4．以点带面，以先进带动后进，促进中西部、各行业电子商务发展7

5．完善我国有关物流的法律法规7

（二）企业方面8

1．消除对于电子商务的错误观念8

2．选择适合企业本身的电子商务模式8

3．利用相应资金发展电子商务9

4．重视培养和引进电子商务方面的人才9

5．实现信息化管理10

6．企业应加强网络安全和金融支付体系建设10

7．发展企业物流10

五、结论11

参考文献12

致谢13

一、前言

如今我国经济快速发展，早在2010年我国的经济总量就已经跃居全球第二位。

在经济快速发展的同时,我们也不能忽视一些新兴产业对我国经济发展所产生的巨大推动力。

当今世界电子商务的应用已经逐步走进了我们的生活和工作中，电子商务作为一种新的贸易模式，其在生活工作中对我们的传统交易方式的理念起到了催化作用。

它消除了空间的局限性，使得贸易活动变得更加方便和快捷，对国家之间的贸易往来更是巨大的推动作用。

同样，在电子商务发展的潮流中我国也成为了这其中重要的一员。

然而电子商务在我国的发展，却更多的是只闻其声，而未能给我国的企业带来预期的效果。

如何让中国企业能够走出发展电子商务的瓶颈，给我国的企业发展带来了难题。

随着经济全球化的快速发展，企业在更加开放的市场中竞争变得更为激烈，如何才能在如此激烈的商业竞赛中获得先机，这就需要企业能够不断提升自身的竞争力。

现今的电子商务成了又一强劲的发动机，电子商务的应用不仅仅能够为企业提升企业形象，同时可以减少传统交易流程中的交易成本，增强了企业核心竞争力，其在企业经济发展中所起到的重要作用是潜力巨大的。

同时企业健康快速的发展也是必提升我国的财政收入，进而维护国家的稳定，以一种新的增长点减小现存的就业压力等状况，因此企业发展电子商务不管是对企业自身来说还是对整个社会的发展都是有益处的。

但回望我国的经济发展，在发展电子商务这一道路上仍然存在很多的先天和后天的不足。

中国作为一个经济强国，如何才能在电子商务这条道路上走的更快更稳，对这一问题的研究有着非常重要的研究意义。

本文虽然不能做到对中国企业电子商务的发展起重大作用，但是希望能通过自己的思考和努力，能够帮助读者在阅读后有所感悟和启发，这也就达到了此次的写作目的。

二、我国企业电子商务发展的现状

如今中国的很多企业已经意识到发展电子商务的重要性，及此同时其也在加紧建设中，但要在国际竞争中占据领先的位置还需要一个漫长的时期。

居于我国自身的经济发展形势及特点，在现今这一阶段我国的电子商务还存在着以下几个特点：

（一）中国电子商务的发展规模

随着信息科技及经济的快速发展，我国电子商务的发展速度有了较大提升。

据中国电子商务研究中心最新数据显示，截止到2011年6月，中国电子商务市场交易额已达2.95万亿，同比增长31%。

如今市场仍然在不断的发展扩大中。

其中，B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%，发展还趋于平稳。

网上零售市场交易规模达3492亿元，同比增长74.6%。

发展B2C、C2C的企业数也已达20500家，同比增长64%。

电子商务的兴起及发展带动了国家整体经济的快速发展。

不管是其发展速度还是在发展规模上都已经是中国经济不可或缺的一部分。

（二）企业发展电子商务的速度不同

近年来，我国的电子商务已经处于一个相对快速的发展期，有着一批企业已经逐步建立起了自己的电子商务，一些企业也在经济和企业发展上依托电子商务走上了快速发展的道路上。

我国发展电子商务的企业如今要面对国内其他地区同行业的激烈竞争，虽然电子商务的建立吸引大量的浏览量，但最终的成交量却相对较低。

受经济体制的影响，目前我国的企业在电子商务上的发展还远未到达饱和的状态，同时一批企业在对电子商务的认识上未能通观全局，认识程度的不同导致一些企业将企业中的空余资金应用到了其他领域，而对电子商务认识清晰地企业则选择了尽快投入到电子商务的发展建设中。

这使得我国的企业在发展电子商务的进程中存在很大差异。

（三）企业对电子商务应用的水平不同

对于一些思想意识更加开放的企业，其已经意识到电子商务在企业的发展中将会起到至关重要的作用，企业的各层也对这种新的交易方式产生浓厚的兴趣，但电子商务在我国现阶段的发展却还处于起步过程，虽然一些企业引入了电子商务，但由于其整体电子信息技术和相关人员的水平的限制，使得电子商务的发展受到了制约。

而一些相对成熟而又思想开放的企业则能够较成熟的理性的投入到电子商务的发展建设中。

一个企业建立电子商务网站，不仅仅是发布一些交易的信息，进而达到一些销售或交易的目标。

其实其还需要大量的目标客户的信息，进而达到及客户之间建立起一种新方式的交易伙伴，及此同时企业还需要在进行业务的洽谈、合同的签订、以及支付和信息反馈等一系列的商务活动上做工作。

在这方面的认识上不同的企业有着自己的理解和实际应用方式。

三、我国企业电子商务存在的问题

（一）有关电子商务的法律法规还不完善

表1中国近年有关电子商务的法律法规

年份

相关法律法规

2005

国务院办公厅发布《关于加快电子商务发展的若干意见》

2005

中国电子商务协会政策法律委员会正式对外发布《网上交易平台服务自律规范》

2006

国家商务部公布《中华人民共和国商务部关于网上交易的指导意见》（征求意见稿）

2007

国家商务部公布《关于网上交易的指导意见》（暂行）

2007

国家发展和改革委员会、国务院信息化工作办公室联合发布我国首部《电子商务发展“十一五”规划》

2007

国家商务部公布了《商务部关于促进电子商务规范发展的意见》

2008

国家商务部起草了《电子商务模式规范》和《网络购物服务规范》。

2009

国家商务部发布了《关于加快流通领域电子商务发展的意见》

近些年来，我国已经频繁的颁布相关的法律来不断的解决这一领域所存在的问题，（如表1），可以看出，司法的颁布已经使得电子商务的行为标准变得相对更加规范。

但其也仍然还存在着不足：

其主要表现在我国的法律在针对电子商务的制定上比较局限，如涉及交易的安全性、隐蔽性、可靠性等问题直到今日仍未完全解决⑤。

地方政府虽然已经出台了相应的法律法规，但从最终的结果来看似乎还并不尽如人意。

另外，对于这些法律法规的制定，有相当的一部分并不是由国家的权利机关直接的制定，很多是有一些地方性政府对一些现存的问题制定的行为规范，在内容上差异较大，因此这造成了电子商务在其发展过程中受到了客观环境的制约。

（二）基础设施不理想

中国目前还处于一个发展中国家的阶段，信息技术相较于欧美的一些发达国家还不成熟，基础设施的建设还需要政府投入相当大的资金和精力。

需要不断完善的方面还有很多，其中包括我国的网速还未能达到一个较高的标准，而收费却又过高等，这些方面都制约了电子商务在我国的发展。

针对全球127个国家和地区的互联网基础设施建设情况，世界经济论坛（WorldEconomicForum）发布报告,中国排名第57。

根据该资料显示,全球互联网基础设施建设情况排名前10的国家分别是:

丹麦、瑞典、瑞士、美国、新加坡、芬兰、荷兰、冰岛、韩国和挪威。

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的统计报告显示，截至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人，但我国平均网速却不足全球水平的二分之一。

目前，我国国内各省中河南、湖南和河北的平均连接速度排名前三，分别为131.2KB/秒，128.2KB/秒和124.5KB/秒。

网速最慢的分别是上海（73.2KB/秒）、江苏（74.4KB/秒）和西藏（76.6KB/秒）。

北京在全国排第13位，网速为105.7KB/秒。

中国在世界中的排名已经从去年的62名上升至57名。

这说明我国在基础设施的建设上还远远不足，还有着较大的高度提升。

（三）缺乏金融支付体系的支持

网络交易平台如今已经大量在我国发展兴起。

不管是如今的淘宝网、京东商城、当当网等都是我们现今这一社会电子商务发展的领军企业。

但是对于发展电子商务仅仅依靠这仅有的电子商务企业还是远远不够的。

对于那些对电子商务引入的小企业，其存在着信誉度低的问题。

例如现今大量的钓鱼网站和网络木马等都让很多用户对电子商务望而却步。

没有一个更加安全的网络环境和标准的金融监管体系，使得互联网在应用的过程中存在着巨大的隐患。

对于那些上了年纪的人来说本来对现今的信息化发展难以全方位的接受，如今在面对电子商务这一关系到其切身利益的时候更是让人难以完全接受。

然而对于年轻人来说，虽然对金融支付和电子商务有一定的了解，但也仍然难辨真假。

对于出了问题消费者究竟又有哪些权利，这些权利又是如何去行使等，这都是电子商务在金融体系方面所存在的缺陷。

（四）公众意识淡薄

在许多人的认识中，电子商务还更多的是只了解其表面的意思，把其当作一个新兴的技术语联系在一起，听的多了也就能顺口而出，还有一大部分人没有接触过电子商务，甚至只是听说过。

在通过对身边的同学这一年轻群体的调查中，有九成以上的人在通过电子商务进行网上的买卖活动，但问及电子商务的企业名称时，每个人所了解的电子商务网站的名称大概从10-20个不等，而且集中包括淘宝网、京东商城、当当网、麦考林、拉手网、凡客网等知名网站。

电子商务的发展道路上，这些知名的电子商务企业在很大程度上让人误认为其就代表了我国的电子商务，使得我国的电子商务在大众的认识上还比较淡薄。

而对于那些企业家来说，很多人根本就没有能够客观的去承认电子商务的兴起和发展，凭着自己的直觉直接把电子商务否决掉⑩。

还有的企业家认为电子商务没有出现之前，自己在发展企业经济过程中也依然是快速发展的，企业的发展照样如火如荼的进行，因此会在直觉上过分的相信自己对市场趋势的把握能力。

有一些企业家虽然在企业中引入了电子商务的交易平台，但仅仅是偶尔的业务交往，通过网络方式进行支付，把这种简单的应用当作是对电子商务的发展等。

这些对电子商务的错误认识，直接导致了电子商务普及及发展的滞后。

（五）缺少信息技术型人才

电子商务如今在一些欧美的发达国家已经逐步走向了成熟，由于我国原本在信息技术方面引入的就相对较晚，因此通过技术的引入和不断的摸索实践，这都让我们在发展信息技术过程中未能抢占先机。

对于电子商务的发展我国仅仅处于一个初期的建设阶段。

因此对这方面人才的需求的数量是巨大的，在市场上出现了信息类技术人才短缺的状况。

虽然现如今随着互联网的发展，一些学习信息技术的人开始变多了，但是真正能够在技术上有所突破，或者说在企业中得以融入和给企业发展带来巨大动力的人才却是微乎其微。

在艾瑞咨询和阿里巴巴集团旗下的阿里学院联合发布的电子商务行业首份《中国电子商务从业人员职业发展及薪酬研究报告》中显示，电子商务行业已经成为高薪行业，从业人员月均收入水平目前已经超过传统行业整体水平；企业间电子商务业务（B2B）人员月平均收入水平达6800元，网上零售企业的人员（不含客服及外包物流人员）月平均收入水平则为6500元；电子商务行业除了呈现薪资起点高、增长速度快的特点外，报告同时发现，中国电子商务从业人员人才缺口将持续走高，仅2008年中国企业新增电子商务用人需要超过230万，虽然如此，我国对这方面的人才产出效率却远远不足，仍然呈现出对技术型人才短缺的局面。

（六）发展不平衡

《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，目前中国应用电子商务的企业主要集中在长江三角洲、珠江三角洲一带以及北京等沿海经济较为发达的省市，根据数据显示排名在前十位的省份（含直辖市）分别为：

浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、山东省、四川省、福建省、河北省、河南省（如图1）；从图中我们可以发现，我国的电子商务在不同地域的发展上是不平衡的。

出现这种状况的原因主要是因为中西部的发展相较于沿海的城市来说，其在地方政府的管理力度和相应的扶持上表现的不同；同时中西部企业的发展速度和规模要相较于沿海城市要慢些，由于沿海城市的供需关系其更多的是面向国外的的生产加工工作，因此对电子商务的需求上则表现得更加强烈；对于沿海城市由于更加开放的生存环境让当地的企业对电子商务的技术及发展接受的更早些，因此不管是认识上还是对电子商务的引用时间上，沿海的城市都大大的提早的进入到发展电子商务的轨道中了。

图12010年中国电子商务服务企业地区分布

目前我国的电子商务网站在全国的分布排名可以看出，排在前十名的依次为：

纺织服装、农林畜牧、数码家电、钢铁机械、化工医药、礼品饰品、五金工具、包装印刷、建筑建材、食品糖酒（如图2）⑦。

不管是在地域的发展上还是在不同行业的应用上，电子商务在中国的发展是不平衡的。

在我们平时的购物过程中，我们就会自己分析一些网站的地理位置因素，分析这一网站在经营商品的内容中的优势产品，进而找到自己想要的更加快捷到货和更加有保障的商品。

图22010年电子商务企业行业分布

四、我国企业发展电子商务的对策分析

（一）政府方面

1完善电子商务的相关法律法规

首先相关的政府部门应该尽早的制定和出台一项全国性的法律法规。

可能在法律法规初期的出台，其不能真正的从根本上解决电子商务发展过程中存在的问题，但如果迟迟不能出台一项全国性的法律法规，那电子商务将永远是一项各自为营混乱的市场局面。

只有制定和出台相应的统一法律法规，通过不断的修改和完善，电子商务才能够不断走上正规化。

同样地方政府也需要出台相应的适合于本地发展的地方性法律法规，但值得注意的是要避免出现不同区域存在的法律内容差异的问题。

对于国外的法律法规的借鉴也是必要的，但是在不断地学习国外的电子商务的发展方式上，我们不能忽略了自己中国的大环境，真正的做到学以致用，根据基本的国情，从自身的实际环境出发，来发展属于中国人自己的电子商务法。

2制定企业电子商务发展的优惠政策

企业通过自身努力不断发展电子商务是固然重要的，但是这需要拥有一个良好的电子商务建设平台和良好市场环境，因此这就需要政府制定相关的法规和实行一些指导性的政策。

通过不同的方式，如网上交易时，给予企业不同程度的税收等方面的优惠，帮助企业减轻这方面发展的压力；或是在企业建设电子商务初期进行相关的培训，实行一些优惠的政策和长期对企业发展电子商务的扶植等，从而帮助和指导企业建立起自己的电子商务。

这种指导性的政策能够让企业首先是在意识上足够关注电子商务这一新产业，进而吸引其投入到电子商务的建设和发展之中，这样不仅会使电子商务这一新型交易方式运行不断的成熟，同时也会大大提高整个社会经济运作的效率。

3加快信息技术基础设施建设

不可否认我国的基础设施还远未建设完善，因此，为了满足整个社会的需求，政府应尽早的加大基础设施的建设是必要的。

一方面，政府对内部资金的应用应加大对信息基础设施投资，或者可以使用税收和其他财政收入对所属的新兴行业进行指导性的投资，不断完善我国信息技术的基础设施建设。

对于外部资金的应用，包括招商引资的方式，逐步建立一个统一管理的先进技术平台，实现互联网的高速度运行，降低上网费用，让人们在利用网络时能够成为我们日常非常容易的一件事；另一方面，要鼓励和发展各大高校对人才的不断培养，信息基础设施的不断提高势必将会推动IT技术水平的发展，从国外的核心技术，逐步学习和发展成为适合于中国发展的自己的技术，以更好地满足信息技术时代的发展

。

而且要引导和鼓励企业增加对信息技术，内部管理，决策，业务流程电子化的投入，为企业发展电子商务建立一个良好的氛围。

4以点带面，以先进带动后进，促进中西部、各行业电子商务发展

在现今这一阶段，电子商务的发展在中国还不能够及国外并驾齐驱，但是在整体发展上电子商务的成果是我们显而易见的。

政府可以有针对性的选择某一地域或某一行业以及某些企业作为重点发展和培养的对象，从而实现电子商务能够首先在中国的企业中走进来，然后再通过这些经验不断调整和发展新的企业发展电子商务。

例如我国可开发沿海经济发达地区，带动经济相对落后的中西部地区。

可以选择IT业，金融业，外贸行业这些能够快速接受新型技术的行业作为试点，进而促进后续行业和企业的不断进入，使得我国的电子商务能够逐步的走向成熟。

5完善我国有关物流的法律法规

21世纪将是物流发展的快速时期,同时整个世界将成为一个大的物流网络。

现代的物流无论是在速度，服务等方面都有了很大的提升，同时也应用了更多的信息技术。

如今我国的物流发展还不成熟,同时相关的法律法规也难以对物流业起到很好的监督作用。

因此其制约了我国物流业的发展。

如今,我国的物流业者的法律地位已经有了本职的变化,其风险在不断的加大,因此更早的投入到物流法律法规的建设将使得我国的物流发展变得更加的健康和快速发展。

我国的物流业起步相对较晚,早在1990年,日本就已经颁布了《物流法》,这对日本物流业的快速发展起到了巨大的推动力和保障作用。

而我国物流的法律法规却还未得以完善，在我们的生活中，作为学生我们在进行网上购物时，除了看商品的质量以外，物流就是我们首要考虑的因素了，在通过对年轻一代的网络购物客户的调查中，很多的学生在遇到商品购买过程中出现问题时，很难通过一项清晰明了的法律法规来维护自身的权益，在退货过程中更是碰到了卖家出现的几天甚至几个月未回复的事件。

我们作为一名学生很多时候没有这方面的时间和精力去解决这些额度不是太大的交易，因此很多时候只能是任由电子商务网站无限期的托下去。

在这方面京东商城已经走到了行业的前列，其拥有自己的商城，支付方式和自身的物流体系，在很大程度上避免了责任不清的状况。

我国的物流技术仍然还处于不断的摸索阶段，远未达到成熟的地步。

如今很多消费者更多的面临着物流速度的延期问题，物流中物品损坏的具体赔偿方式方法不规范，物流中存在的恶意竞争等。

这些都困扰着消费者同时也制约了电子商务和物流业的发展。

政府通过宏观政策的引导和制定相应的法律法规，创造一个良好的物流发展环境，这将推动整个物流业和整个社会中物品的流转速度。

（二）企业方面

1消除对于电子商务的错误观念

由于企业对电子商务的认识不够透彻，导致了我国电子商务发展存在的局限性。

首先，领导应该是以一个虚心求教的心理客观的认识到电子商务发展的必要性，不能放弃这项新业务。

认识到企业的发展需要去认真的学习和了解电子商务，并在未来积极的投入到建立自己的电子商务中④。

而且在促进电子商务上，也要使员工不断的去学习电子商务这一新型的交易方式，不管是通过说教的方式还是通过公司的一些绩效考核或是硬性的指标来让企业上下都能够投入到电子商务的学习和建设中。

只有这样才能提高电子商务的建设和应用的效率。

2选择适合企业本身的电子商务模式

企业在学习和引入电子商务的起步阶段，企业必须要考虑到企