销售话术献给所有房地产销售人员如何打消客户顾虑的36计.docx
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销售话术献给所有房地产销售人员如何打消客户顾虑的36计
【销售话术】献给所有房地产销售人员,如何打消客户顾虑的36计
【销售话术】献给所有房地产销售人员，如何打消客户顾虑的36计
1、客户说:
我需要好好想想，怎么办,
2、客户说:
我只是随便看看，怎么办,
3、客户说:
我是替别人看房，怎么办,
......
1、太贵了。
（潜台词:
不知是否能把价格压下来，或其它项目能买到便宜的。
）答:
我公司做过周边的楼盘的市场调查,在同等物业中,我们楼盘的价格相对较低,但规模不小区周边配套设施是最完善的。
2、我想考虑一下——借口。
（潜台词:
我如何脱身,我想刹车，我没想到会陷得这么深。
）
答:
可以你考虑一下,但我们的项目售卖情况很好,你看的这种户型是我们销售最好的,如您考虑成熟,请您尽快定,因为本期推广的户型下一期就没有了。
3、我想比较一下——异议。
（潜台词:
我动心了，我想买，但我想先看看市场情况。
）
答:
你不会接受某某位置的项目吧？
您不会接受外墙涂料的项目吧？
你不会接受没有园林、水景的项目吧？
，先抓住客户的东西一定是你最显眼、表像的东西:
位置、规模、外观、外墙、大厅等要素。
，
4、我想先同我的律师商量一下——异议。
（潜台词:
我动心了，但要看看合同。
）答:
你有他的传真号吗？
我们可以传真给他。
5、我买不起——异议、借口或条件。
（潜台词:
我喜欢它，我想买，但钱不够。
）答,在做八成二十年按揭的情况下,你也买不起？
，戒回敬法:
你买不起？
，
6、你在给我施加压力——借口。
（潜台词:
帮帮我，我有点控制不住了，我确实认为这件产品很好。
）
答:
很抱歉,我没有表达清楚,因为我认为这个户型很适合你,，松压力成交法，
7、我需要好好想想——借口。
（潜台词:
在买之前，先让我离开这里。
我需要认真想一想，看是否发现一些问题。
）
答:
可以,户型图你拿回去好好考虑一下,但您看中的户型是销售情况最好的,请你手抓住这次机会,考虑好后尽快下决心。
8、我回头再来——借口。
，潜台词:
我很喜欢这个推销员，我不想伤害他的感情，但我对这个产品还缺乏信心。
）
答:
可以,你也回去好好考虑一下,本楼盘现在热卖中,考虑好后,请尽早下决心,请你不要错过这个机会。
9、我不善于当场决策——借口。
（潜台词:
我不想凭一时冲动作决策，以防出错。
）
答:
你现在再犹豫,恐怕房子就没了。
，给其施加压力,帮他下决心。
，
10、我心里没底——异议。
（潜台词:
我就要作出决策了，不过我还需要一些鼓励。
）
答:
你真有眼光,一看就很与业,你是做地产的吗？
，夸奖对方以鼓励。
，
11、我年纪大了，我要是再年轻十岁……借口。
（潜台词:
你是个好孩子，干得不错，不过我还是有点不放心。
）
答:
人匀这里有很多像您这年纪的人买房,房子最适合您的身份。
，戒加一句在,你的成熟,身份、地位正不房子相配。
，
12、我想同我的律师或财务商量一下——异议或借口（潜台词:
我想确认一下它在财务上是否合算，或者谢谢你……我要离开这里。
）
答:
可以,你是应该不财务商量一下,算一算怎样付款更合算,不过,如果您想按揭,我可以先帮你算一下。
13、我只是想随便看看——借口。
（潜台词:
不要管我，我害怕买东西。
）答:
那您先看看,我可以简单的给您介绍一下我们的项目。
，边介绍边有意无意地询问客户的买意向。
，
14、我要买的东西太多了——我正要买一辆新车等等，或几乎是一个马铃薯。
（潜台词:
我不愿用辛辛苦苦挣来的钱买房子。
）
答:
房子是固定资产,是可以升值的,买房子是人生的第一件大事。
15、我能买到比这更便宜的——异议。
（潜台词:
我动心了，但能不能再便宜一点。
）
答:
我们的房子已经是秀优惠的了,所以原则上是不允许再便宜了。
再说么好的房子,就是原价买也值呀!
。
。
。
。
。
。
。
我看你是真心想买,我会尽我全力和公司协调,看看是否能再给您一点儿折扣,但是就算可以,这个折扣也不会太大,我只能尽量去替您申请。
，在买得多的情况下，那您看是否能马上签约呢？
16、我们刚结婚，我们太年轻——借口。
（潜台词:
我不想买了。
）
答:
你们可以按揭付款呀!
只需首付20%，以后慢慢还贷款，既有新房住，又不会占用大量的资金。
17、我刚买了一套房子，经济上有困难。
答:
那您看要是按揭付款呢？
现在贷款买房很划算,而丏房子是固定资产,今后一定会升值,而丏你要是现在做按揭,我们可以给您一个98折的优惠。
18、我想同我的父母或家人商量一下——异议或借口。
答:
你不想给他们一个惊喜吗？
19、我是在替别人看房——借口。
（释义:
我必须让他摸不着头脑。
）答:
你已看了我们的楼盘,你喜欢它吗？
20、太大了，我不喜欢。
答:
大房子住着才舒服,买房子不光为改善住房条件,也要符合您的身份才行。
21、我不喜欢,我确实不想买。
答:
你可以不买,但是错过之么一套好房子实在太可惜了。
22、我希望能有折扣——异议。
答:
可以给您像征性打点儿折,但不会太多,也就是几十元钱而已。
23、我今天不买。
（不愿冒险。
）
答:
我们的房子卖得很好,恐怕您今天不定明就没了。
24、我们没有这么大预算——借口。
答:
买房子是置业,无论到什么时侯都是一种资产,您要是觉得一次性购买钱太多,可以做按揭。
25、我拿点资料，回去看看，到时候再说。
答:
没问题,不过;这我可以先给您做一个简单的介绍,你先请坐。
26、我有一个朋友，也是干这行的，我想咨询一下。
答:
是吗？
那太好了,我们的项目在同行中也是反映最好的。
27、我一点也不着急。
（释义:
不要给我打电话，我打给你吧。
）答:
好!
我不会经常给您打电话,只是工程戒有事时再随时通知您。
28、我身上没带定金，回头再说。
答:
没关系,你可以先留点钱,把房号定了,否则房子就被别人挑走。
29、我的一个朋友买了你的房子，要退。
答:
是吗？
什么原因要退？
30、我什么也不想买。
（释义:
我不想买，但如果客户在推销时就说这句话，他就是在迷惑你，他想在交易中占上风，他不愿被你说服。
）答:
不买没关系,既然来了,听听我们项目的情况,也好给您的朋友推荐一下,让他们买套房子。
31、我回头再来，先给我留着。
答:
对不起,我们有规定,如果你没有交定金的话,房子是不能留的。
32、我们单位要确权，你的工期不行，我想要的你没有。
答:
所有的文件加上合同,不是空口无凭的,有法律,有公证,再说请你考虑我们发展商的实力。
33、我关心的是……我怎能知道你说的是不是真的,（释义:
这是很大的一个台阶，我怎么信任你呢,）
答:
，通过聊天让客户相信我，我们大部分客户都。
。
。
。
。
34、我不喜欢它。
（释义:
顽固、下次再碰运气。
）
答:
您对它哪里不满意能说说吗？
以便我们进一步改进完善。
35、我今天是不会签字的。
（释义:
我害怕花钱。
）
答:
您要是今天不定只怕会失去机会,不过您很有眼光,能买到这么值的房子。
36、我不愿做按揭，但钱又不够。
答:
你可以先从朋友那里借点儿,如果不多的话,您做按揭只需要先付总款的20%，先住房子再慢慢还钱，没有压力，而且还可以把余出的钱做其它。
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【感人的话】要学会感恩、同情、宽容、忍耐、积极与真诚。
希望是心灵的一种
支持力量.逆境的回馈，使生命将更加精彩而富足.
【感人的话】每个人的好运跟坏运都是分配好的，虽然我的好运没有别人多，所
以只要是一点点好事，我就非常感恩了。
【祝福的话】这里有一本你当年用过的笔记，它有点儿泛黄了，书页里夹着的
话也早已没了香气，却还是谢谢你把它借给了我。
今天的我们已经分开，却依然是朋
友。
还是要跟以前一样，我听着你的述说，看着你笑，看着你难过委屈去安慰你。
我
会把祝福写在这本笔记里，在那多枯黄的花的旁边，我会写下我的祝福:
祝福你过得
好～祝福你过得比我好～然后，将它寄给你。
不要哭泣，你。
【表白的话】爱你是一个念头，爱你是一种冲动，爱你是一种宿命，只属于我
的宿命。
爱你是一段旅程，爱你是一场幸福的长跑，爱你是一路沐浴阳光，爱你是一
径的花香。
爱你，是睡觉呼吸一般的自然～请，给我你的爱。
【有哲理的话】世上有三种人:
一是良心被狗吃了的人，二是良心没被狗吃的
人，三是良心连狗都不吃的人.
【激励人的话】如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。
【感人的话】一身白衣为你洗尽铅华，白衣白发白胜雪，捧一卷古墨，盈袭暗
香，我踏着平平仄仄的长长短短，款款步入风情万种的宋词里。
溪边桃红青染，流水
潺潺，柳丝随风絮，我在桃花下写着红笺小字，一抹嫣然回眸，惊落了桃花，也惊落
了你的心。
佛说千年一轮回，今生，你在哪里,
【有哲理的话】母爱是一滴甘露，亲吻干涸的泥土，它用细雨的温情，用钻石的
坚毅，期待着闪着碎光的泥土的肥沃;母爱不是人生中的一个凝固点，而是一条流动
的河，这条河造就了我们生命中美丽的情感之景。
【表白的话】我深深地恳求你;不要把我逐出你的爱门之外，我一分一秒也不能
缺少你的爱。
只有赢得你的爱，我的生命才有光彩。
【表白的话】爱你，却要无欲无求，好难～爱你，却要偷偷摸摸，好累～爱你，
却让自己心碎，好惨～但竟然心甘情愿，好傻～但是我能肯定的是:
我是真的很爱你～,【表白的话】我扬一把散沙粒粒想念漫天纷飞带给我对你的祝福，我洒下一瓢涟
水滴滴飘洋流到你的心海，爱你，今生无悔，牵了你的情，爱了你的人，我会努力呵
护你，一生一世～
【表白的话】你的热情，温暖了我冰冻的心;你的大胆，鼓起了我爱的热忱;你
的关怀，激起了我感激之情。
新年伊始，愿我们透过那爱湖的波光水雾，一起憧憬美
好的未来。
情人节快乐～
【表白的话】也许我的笑容不够灿烂，但足够为你扫清冬日里的阴霾;也许我的
双手不够温柔，但还能为你拂去俗世尘埃～如果命运安排我们在一起，我会好好珍惜
你～情人节快乐～
【甜言蜜语的话】我们结婚吧，好不好,那样我们就可以不再对着电话诉说想念，
就可以每天清晨起来看见你的睡脸，然后一起吃一顿不太丰盛却很温暖的早餐。
我们
结婚吧，好不好,那样我们就可以拿着民政局发的红色小本子四处炫耀，我们可以在
房间里挂满结婚照，看着看着就会不自觉的微笑。
我们结婚吧。
【表白的话】我需要你，就像冬天里的棉袄，夏天里的雪糕，黑暗中的灯泡，饥
饿中的面包—–我不能没有你～
【有哲理的话】用真理检验真理永远是真理，用错误掩饰错误将会一错再错。
我
们不能拥有真理，但是我们可以防止错误。
【离别的话】愿你作一滴晶亮的水，投射到浩瀚的大海;作一朵鲜美的花，组成
百花满园;作一丝闪光的纤维，绣织出鲜红的战旗;作一颗小小的螺丝钉，一辈子坚
守自己的岗位……
【离别的话】我们曾经在一起欣赏过美丽的花;我们曾经在一起幻想过美丽的季
节。
同学啊，同学，分别后不要忘了我们曾经一起走过的日子。
【离别的话】红叶纷飞的枫林里，我们曾拥有多少回忆。
那飘舞着的枫叶，将我
们带进一个无比美妙的境界。
【离别的话】别离，是有点难舍，但不怅然;是有点遗憾，但不悲观。
因为我们
有相逢的希望在安慰。
【有哲理的话】人活着，第一要紧的事情就是要有眼光。
有了眼光，并相应确定
应该为之努力的目的和目标，工作就会出现乐趣，这样才有希望最终成为一个事业和
生活的成功者，生命就会丰富多彩。
【有哲理的话】在真相肯定永无人知的情况下，一个人的所作所为能显示他的品
格。
有些事情的确没有人知道，除你之外，没有人知道，但是你必须对得住自己，最
好能问心无愧。
因为问心无愧可生自信，而自信会让你生活得更从容。
【有哲理的话】没有任何的动物是比蚂蚁更勤奋，然而它却是最沉默寡言的。
与
其埋怨世界，不如改变自己。
管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。
人生无完
美，曲折亦风景。
别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做
到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。
【有哲理的话】有些人成就不大，不在于智力或能力不够，而在于没有克服自己
心理上的弱点和谬见，没有充分发挥自己既有的潜力和才能。
只有不断向自己挑战，
向生活挑战，才能取得更大成功。
【有哲理的话】面对别人的反对意见，如果你针锋相对地进行争执和批驳，对方
很难从内心真正接受，在表达方式上委婉一些，效果就好多了。
【有哲理的话】当我们放眼这个世界的时候，如果以自我为中心，很可能会以为
自己了不起，可一旦我们把心歇下来，用赤子之心来观察，就会发现我们是多么渺小。
我们什么时候都能看清自己不如人的地方，那就是对生命有真正信心的时候。
【有哲理的话】胸有平常心，幸福自然来。
人的心态如同琴上的弦，太紧则易断，
太松则无音，只有松紧适度，才能弹出美妙之音。
保持一颗平常心，才是人生的真谛。
怀一颗平常心，看淡得失，超越成败，不为物欲所迷，不被烦恼所扰，明心见性，随
缘自适。
平常心，是一种人生态度，也是一种生活智慧。
【有哲理的话】绝大多数人都喜欢嘲笑别人，而不愿意被别人嘲笑。
在别人处于
尴尬境遇时，你如果能通过自己出丑来减少他的难堪，他一定对你非常感激。
【有哲理的话】对于胸怀大志的有志之士和勤奋努力的人来说，障碍是不会起什
么作用的。
他们会说:
不会再有什么困难能拦得住我了。
只要有百折不挠的信念，就
会战胜许多强大的阻力。
【有哲理的话】成功地推销自己是迈向成功的第一步。
在推销自己的过程中，多
动脑筋，设计一些小花样，就容易引起别人的兴趣和关注。
搞笑语录
一次，同事几个去美国，到超市买东西，用济南话讨论，有个美国人过来用标准
的济南话说:
―你们是济南的,～‖暴汗，原来这老外是以前战争时期留在中国的美国
人后代，同事问他:
―那你英文怎么样啊,‖老外一拍大腿道:
―英语太他妈难学了～～‖
哈哈，有木有笑趴啊。
公司加班到半夜，所有人都眼皮打架，一姑娘哀叹:
―我现在真想变成一个?
因‘
字。
‖众问其故，姑娘说:
―就是一个人四肢平摊躺在大床上。
‖话音刚落，旁边一男同
事嘟囔:
―困。
‖
一先生感冒去医院挂吊针，护士小姐很麻利的给这位先生插上针挂好盐水，一个
多小时过去了，盐水瓶的水打完了，护士过来马上又换上一瓶。
这先生不解，问护士
小姐说:
―小姐，处方单上不是只开了一瓶吗,‖护士小姐指着打完盐水的空瓶盖说，―先
生，您运气真好，这瓶中奖了，再来一瓶～‖
一退休老头，闲来无事就教鹦鹉说话，每天早上必教:
―早上好～‖可惜～几个月
后，鹦鹉仍不开口。
一日，老头心情不佳，未教。
只听鹦鹉大叫:
―老头，今天牛了～
连好也不问了啊～‖
白雪公主逃出王宫，来到森林，看到一间小木屋，里面排列着七张小小的床。
白
雪公主就躺下睡着了。
傍晚七个小人回来了，白雪公主说:
―你们就是我命中的七个小
矮人吧。
‖七个人面面相觑，然后说:
―你走错地方了，我们是金刚葫芦娃。
‖,爷孙三人去钓鱼，爷爷拿着鱼杆发呆，孙子看到后对爸爸说:
―瞧瞧，你爹在那
发呆，跟傻B似的。
‖爸爸打了儿子一耳光生气的喊道:
―你爹才傻B呢～‖,作业做了很久，顺手打开收音机，一个温柔的声音传出:
―如果肤色粉红，脸上
的绒毛细嫩柔软，那么说明很健康……‖听到这里，忍不住摸了自己的脸，对镜顾盼，
再笑一笑，样子健康可爱。
这时，又听播音员说道:
―好，听众朋友，这次我们的《养
猪知识讲座》就到这里。
‖
话说上技校时我们班为机电八班。
某日，学校组织拔河比赛。
我们班对战二班。
二百女生加时喊:
―机二，加油……机二，加油……‖我们班女生也学着人家喊:
―机八，
加油……机八，加油……‖我滴个神～
出差，刚出车站就来一大婶:
―小伙子，住旅馆呀,‖我说:
―不用。
‖大婶马上换
成暧昧的语气:
―有小姑娘哟，很漂亮的。
‖我汗，说:
―不要小姑娘。
‖大婶立刻改口:
―老姑娘，老姑娘也有，便宜一点。
‖再汗，说:
―我不要姑娘。
‖大婶沉默了下，小声
说:
―那个，小伙子也是有的～‖
一哥们儿隔壁新搬来个老外，一天晚上老外敲门求助，说:
―我的电视坏了，不
能换台。
‖这哥们儿低头看了眼表，很镇定的说:
―过了七点半就好了‖,有个懒人，懒得出奇。
妻子要切面条，叫他到邻家借个面板。
他说:
―不用借了，
就在我背上切吧～‖妻子在他背上切完面条，问他:
―痛不痛,‖他说:
―痛，我也懒得
吱声。
‖
一只青蛙给牧师打电话，问自己的命运。
牧师说:
―明年，有一个年轻的姑娘会
来了解你。
‖青蛙高兴的蹦了起来:
―哦，真的吗,是在王子的婚礼上吗,‖牧师说:
―不，
是在她明年的生物课上。
‖
几个人在高尔夫更衣室，一手机响很久，一男人按了免提键。
女:
―亲爱的你在
俱乐部吗,‖男:
―在。
‖女:
―我看到一辆宝马，才不到两百万。
‖男人:
―买。
‖女:
―还
有那个楼盘又放盘了，6万一平。
‖男:
―买。
‖女:
―好爱你。
‖男:
―也爱你。
‖旁边的
男人们敬佩得目瞪口呆。
男人挂了电话，问:
―这是谁的手机,‖
深夜，老公未归。
女儿心急给妈打电话:
―妈～他还没回来，一定有别的女人了～‖
妈妈轻声安慰:
―傻孩子，乖，别净往坏处想，兴许是出车祸了～‖,一男子在闹市骑摩托撞昏了一个陌生的老汉～男子惊吓得不知所措～围观群众越
来越多～突然，该男抱住老汉，声泪俱下的喊道:
―爹，你等着我，我这就去给你找医
生～‖说后，就跑掉了。
老汉挣扎着愤怒的喊道:
―给老子回来～‖众人纷纷感慨:
―这
儿子当的真孝顺～‖
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以只要是一点点好事，我就非常感恩了。
【祝福的话】这里有一本你当年用过的笔记，它有点儿泛黄了，书页里夹着的
话也早已没了香气，却还是谢谢你把它借给了我。
今天的我们已经分开，却依然是朋
友。
还是要跟以前一样，我听着你的述说，看着你笑，看着你难过委屈去安慰你。
我
会把祝福写在这本笔记里，在那多枯黄的花的旁边，我会写下我的祝福:
祝福你过得
好～祝福你过得比我好～然后，将它寄给你。
不要哭泣，你。
【表白的话】爱你是一个念头，爱你是一种冲动，爱你是一种宿命，只属于我
的宿命。
爱你是一段旅程，爱你是一场幸福的长跑，爱你是一路沐浴阳光，爱你是一
径的花香。
爱你，是睡觉呼吸一般的自然～请，给我你的爱。
【有哲理的话】世上有三种人:
一是良心被狗吃了的人，二是良心没被狗吃的
人，三是良心连狗都不吃的人.
【激励人的话】如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。
【感人的话】一身白衣为你洗尽铅华，白衣白发白胜雪，捧一卷古墨，盈袭暗
香，我踏着平平仄仄的长长短短，款款步入风情万种的宋词里。
溪边桃红青染，流水
潺潺，柳丝随风絮，我在桃花下写着红笺小字，一抹嫣然回眸，惊落了桃花，也惊落
了你的心。
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【有哲理的话】母爱是一滴甘露，亲吻干涸的泥土，它用细雨的温情，用钻石的
坚毅，期待着闪着碎光的泥土的肥沃;母爱不是人生中的一个凝固点，而是一条流动
的河，这条河造就了我们生命中美丽的情感之景。
【表白的话】我深深地恳求你;不要把我逐出你的爱门之外，我一分一秒也不能
缺少你的爱。
只有赢得你的爱，我的生命才有光彩。
【表白的话】爱你，却要无欲无求，好难～爱你，却要偷偷摸摸，好累～爱你，
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护你，一生一世～
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的关怀，激起了我感激之情。
新年伊始，愿我们透过那爱湖的波光水雾，一起憧憬美
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双手不够温柔，但还能为你拂去俗世尘埃～如果命运安排我们在一起，我会好好珍惜
你～情人节快乐～
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就可以每天清晨起来看见你的睡脸，然后一起吃一顿不太丰盛却很温暖的早餐。
我们
结婚吧，好不好,那样我们就可以拿着民政局发的红色小本子四处炫耀，我们可以在
房间里挂满结婚照，看着看着就会不自觉的微笑。
我们结婚吧。
【表白的话】我需要你，就像冬天里的棉袄，夏天里的雪糕，黑暗中的灯泡，饥
饿中的面包—–我不能没有你～
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百花满园;作一丝闪光的纤维，绣织出鲜红的战旗;作一颗小小的螺丝钉，一辈子坚
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节。
同学啊，同学，分别后不要忘了我们曾经一起走过的日子。
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那飘舞着的枫叶，将我
们带进一个无比美妙的境界。
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因为我们
有相逢的希望在安慰。
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有了眼光，并相应确定
应该为之努力的目的和目标，工作就会出现乐趣，这样才有希望最终成为一个事业和
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好能问心无愧。
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其埋怨世界，不如改变自己。
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人生无完
美，曲折亦风景。
别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做
到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。
【有哲理的话】有些人成就不大，不在于智力或能力不够，而在于没有克服自己
心理上的弱点和谬见，没有充分发挥自己既有的潜力和才能。
只有不断向自己挑战，
向生活挑战，才能取得更大成功。
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很难从内心真正接受，在表达方式上委婉一些，效果就好多了。
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自己了不起，可一旦我们把心歇下来，用赤子之心来观察，就会发现我们是多么渺小。
我们什么时候都能看清自己不如人的地方，那就是对生命有真正信心的时候。
【有哲理的话】胸有平常心，幸福自然来。
人的心态如同琴上的弦，太紧则易断，
太松则无音，只有松紧适度，才能弹出美妙之音。
保持一颗平常心，才是人生的真谛。
怀一颗平常心，看淡得失，超越成败，不为物欲所迷，不被烦恼所扰，明心见性，随
缘自适。
平常心，是一种人生态度，也是一种
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