成都神州医药物流配送gao.docx

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成都神州医药物流配送gao

摘要

上世纪90年代我国的医药流通体制的改革起步,2004年我国向外资开放了医药流通领域，医药流通领域现在已经进入关键的时期,国外的很多跨国医药公司纷纷进入中国市场。

而目前在医药流通行业中，无论是制药企业还是流通企业,在企业规模、技术创新和企业管理方面都与跨国企业有着巨大的差距。

中国的医药企业要想生存，就必须建立、完善医药物流配送体系,提高自己的竞争力。

本文采用理论联系实际的方法,首先阐述了医药物流物流的内涵和供应链管理理论与医药物流的关系，并分析了成都神州医药有限公司的物流配送现状以及存在的问题。

并且提出了神州医药物流的发展策略，具体阐述了在当前的我国医药流通环境下，成都神州医药公司如何如何根据自身的特点来发展医药物流体系。

本文创新之处通过借鉴国外医药行业物流配送成功经验提出了成都神州医药的企业物流发展的对策、措施和建议。

通过来探讨如何利用现代化的技术手段,建立医药电子商务物流发展模型。

关键词：

医药流通物流配送发展模型

ABSTRACT

China'spharmaceuticaldistributionsystemreformstartedinthe1990s,,Chinaopentoforeigninvestmentin2004thefieldofpharmaceuticaldistribution,pharmaceuticaldistributionfieldhasnowenteredacriticalperiod,manyforeignmultinationalpharmaceuticalcompanieshaveenteredtheChinesemarket.Inthepharmaceuticaldistributionindustry,whetheritisapharmaceuticalcompanyorcirculationenterprises,andmultinationalcorporationshaveahugegapinfirmsize,technologicalinnovationandenterprisemanagement.China'spharmaceuticalenterprisesinordertosurvive,itmustestablishandperfectthepharmaceuticallogisticsdistributionsystem,toimprovetheircompetitiveness.

Inthispaper,thetheorywiththeactualmethod,firstdescribedtheconnotationofthemedicallogisticslogisticsandsupplychainmanagementtheoryandtherelationshipofthemedicallogistics,andShenzhouPharmaceuticalCo.,Ltd.inChengdulogisticsstatusandexistingproblems.AndputforwardthedevelopmentstrategyoftheDivinemedicallogistics,specificallyaddressedinthecurrentenvironmentofChina'spharmaceuticaldistribution,ChengduDivinepharmaceuticalcompanieshowtheirowncharacteristicstothedevelopmentofpharmaceuticallogisticssystem.

ThisarticleproposedinnovationbydrawingonthelogisticssuccessfulexperienceofforeignpharmaceuticalindustrytheChengduDivinemedicineenterprisesLogisticsDevelopmentStrategy,measuresandrecommendations.Toexplorehowtousemoderntechnologytoestablishapharmaceuticale-commercelogisticsdevelopmentmodel.

Keywords:

pharmaceuticaldistributionLogisticsanddistributionDevelopmentmodel

目录

第一章绪论5

1.1研究背景5

1.2研究目的和意义5

1.3研究内容5

1.4研究方法6

1.5国内外研究现状6

第二章、医药物流理论概述8

2.1医药物流的内涵界定8

2.2供应链管理理论与医药物流10

第三章、成都神州医药物流配送现状及问题11

3.1成都神州医药公司简介11

3.2成都神州医药物流配送问题12

第四章、成都神州医药物流配送解决方案14

4.1成都神州医药物流配送发展的机遇15

4.2成都神州医药有限公司物流配送系统解决对策16

4.2.1总体功能规划16

4.2.2物流系统信息子系统规划18

4.2.3物流系统功能模块19

第五章、结论21

参考文献22

第一章绪论

1.1研究背景

我国的医药产业自从改革开放以来,一直保持着良好的发展势头。

我国的药品总销售产值由1992年的591亿增加到2006年的5064.14亿人民币,而且每年还是以大约18%的速度增长。

医药产业的良好发展前景吸引了很多其他行业的资本进入医药流通领域a据不完全统计我国现在有药品流通企业17000多家。

目前来看,医药流通企业特点是过多且过小,平均年销售额不到750万元,年销售额超过5000万元的企业仅有300多家,企业市场的占有率和市场的集中程度非常低]。

同时,由于药品的特殊性，长期以来,我国的药品流通管理体制基本上是集中统一的管理模式,药品进行分级分类计划管理。

这个时期药品分销模式是“三级批发、ᅳ级零售而药品按照国家的计划生产,统购统销，价格上实行统ᅳ控制,分级管理。

药厂生产的产品到最终的消费者,往往要经过6〜7个流通环节，导致了医药流通企业的无序竞争和过度竞争状态a这些情况在一定程度上反映了我国医药流通领域经济效益的低下，现代化医药物流体系不完善。

1.2研究目的和意义

主要是本文通过对于成都神州医药物流全面的分析,运用供应链管理和电子商务理论,并且参照国际上发达国家对于医药物流的运营经验,来给我国医药物流未来的发展方面提供一定的借鉴作用。

研究意义：

本文研究的医药系统的物流配送对策采用现代物流和供应链管理来，进而对提高各方面的效益都有ᅳ定的实践意义

1.3研究内容

本文结合我国现有的文献和课题，综合阐述医药医药连锁经营企业物流配送存在的主要问题，现状及其发展特点，重点在以下几个方面进行了研究：

医药企业的相关概念。

首先引入了医药连锁经营企业的相关概念，国内外发展现状，物流对医药连锁经营企业竞争优势的贡献，配送在医药连锁经营企业（物流）中的作用，医药连锁经营企业物流配送的特点。

医药连锁经营企业物流配送发展现状及存在问题，

分析了成都神州医药有限公司的发展历程，国内外发展现状，总结了成都神州医药有限公司存在的问题：

管理人员对配送的重要性的认识参差不齐；人才紧缺，经营管理水平低；配送中心未达到经济规模，酝送率低，经济效益差；配送设施设备现代化程度低，作业效率和服务水平偏低：

配送柔性和应急能力差，配送组织有待于进一步提高；物流配送信息化程度不高。

给出了成都神州医药有限公司物流配送发展对策

给出了连锁企业物流配送的四种模式：

供应商直接配送、医药连锁经营企业自营配送、社会化配送、共同配送，并对其优缺点进行了分析。

根据企业对配送服务水平的需求和供给能力两个角度，按照企业对配送的要求程度和对配送及配送中心的建设经营管理能力对连锁企业进行分类，并给出与各类企业的相适合的配送模式；

1.4研究方法

拟采用的研究方法

（1）实地调查法：

采用问卷采访法和专家调查法收集相关资料。

（2）统计分析法：

对原始资料进行综合加工，系统化并进行分析。

（3）比较分析法：

通过比较中外医药物流指标体系的现状，进行比较分析。

本文在结合大量成都神州医药有限公司的基础上，对存在问题的成因进行了研究，分别从管理、技术和资金投入等方面进行分析，提出了以下一些对策和建议

首先分析物流配送的定义、类型和医药企业物流配送的概念及其特点,以及物流配送对于医药企业的重要作用。

其次分析成都神州医药有限公司的物流配送发展现状，找出成都神州医药有限公司物流存在问题及其与国外的差距

再次针对成都神州医药有限公司物流配送存在的问题，提出切合实际的发展对策，以解决成都神州医药有限公司物流配送的相对落后的现状。

最后，给出了成都神州医药有限公司的物流配送的绩效评价方法，企业可以据此对自己的物流配送进行绩效评价，及时发现问题与差距，有针对性地开展工作，弥补这些不足，提高物流配送的运营效率与经济效益，进而推动成都神州医药有限公司物流配送的快速发展，适应社会的发展需求，并在与医药企业的竞争中立于不败之地。

1.5国内外研究现状

发达国家的医药物流是长期市场的竞争和优化选择而渐渐发展和完善起来的。

以全球最大的医药市场北美为例,整个北美医药物流主要是由McKesson公司、Amerisiurcebers公司、CardinalHealth公司、FisherScientific公司等几家公司所控制，

销售额排名在前四位的企业占有了整个北美95%左右的医药流通市场，市场集中程度非常高。

这也使得他的物流效率非常高,调査显示北美物流分销行业平均毛利率为5%,

平均费用率只有3〜4%,而平均商业利润率占1~2%0但是就是这样，据有关专家预言，北美医药物流还有50%左右的成本可以降低135。

而在我国医药物流行业平均的费用率大约在18%,而平均利润率都小于1%»这与发达国家和地区的市场相比，差距是显而易见的0

在美国，每年支出的医疗费用为12000亿美元,其中有230亿美元是直接用于供应链，分销和运输占总数的38%，订货和库存管理占去了其它的部分。

这些数字表明现有的医药供应链还有很大的改进余地aDavis的研究表明,“供应链消耗了医院很多的运营成本,对于某些医疗机构来说,供应链占据了总成本的25%左右医疗机构

无论是独立的还是整合的分销系统（IDS）的一部分,通过内部整合都能降低15%的供应链成本,并且实现基本业绩4%的提升,整合分销系统的发送则能发挥更大的绩效„Brennan的研究表明,以每年5亿美元的可控费用为基数,通过整合供应链,至少能实现1200万美元〜1300万美元的成本节约。

其实在全球范围内,医药产业链都面临着巨：

大的压力。

高额的成本使得现行的医疗运营体系无法继续维持0现在供应链中的许多参与者也纷纷寻找新的技术和方法。

他们也将在应用新方法中受益。

在其它行业中已经运用了非常先进的信息技术，同样也很容易推广到医疗系统。

随着医疗体系中药品的成本压力的增大,在全球供应链体系中也出现了ᅳ些新的发展,其中以GPO最为突出。

GPO为医院提供整合的采购订单,增加了与药品生产商和分销商的谈判能力,从而使医疗机构大大降低了医药成本,随着类似GPO组织的扩大,药品供应定价及信息的要求会变得更加复杂。

为了更好的获得价格，医院和GPO会在批量、返点、服务、价格等方面与制造商和分销商签订长期的综合协议。

这种复杂性会使得参与医疗体系的各个成员之间的信息传递也出现了巨大的变化，它表现在GPO开始渗透到所有医药供应链信息流中，成为供应链成员获取定价信息的主要媒介。

另外,基于互联网的电子商务的广泛应用,使得它在没有大幅度增加医疗机构信息投资费用的前提下，实现了供应链参与企业之间的衔接,并且这种途径使得供应链的交互作用表现的更为直接,从而促进了流程的决策的改善实现了供应链成本的节约o事实上在美国等一些发达国家的Maryland等医院，已经成功的通过电子供应链降低了10~15%的成本

最后,发达国家的医药物流,由于规模化比较明显，加之在规模化的前提下,从生产企业到医药分销商再到零售商和医院整个医药供应链真正实现了ᅳ体化同时由于IT技术的支撑,使得医药电子商务系统有了*规模的信息平台和数据处理技术能力，真正实现了供应链的ᅳ体化。

可以看出,国外对于医药物流的研究已经不仅仅限制在医药物流本身了，而是着眼于整个医疗供应链体系,通过各个结点的优化来使得整个医疗体系的成本降低,效率提升»而不是仅着眼于供应链上某一个参与者的优化。

和国外相比，虽然物流配送管理最近几年在我国的各行各业得到的广泛的关注,但是如何看待物流和供应链对我国医药行业发展的作用,以及如何发展医药供应链,还没有ᅳ个统一的理论框架,各种不同的观点也非常的多,加之我国至今对于医药物流和医药供应链还没有形成系统的理论体制,也很少会有著作涉及到。

因此如何进ᅳ步完善我国医药市场机制,对我国医疗供应链按市场规律进行管理和重组,从现代物流和供应链管理的角度全面规划设计我国医药流通体制,包括建立电子商务平台、从企业到销售的供应链体系、物流平台和管理体系;如何根据医药市场的特殊性和我国医药市场的复杂性,来规划和整合我国医药物流和医药供应链将是ᅳ系列亟需要解决的问题。

只有这样才能从整体上推进我国医药行业的发展,逐步提高医药分销的效率。

第二章、医药物流理论概述

2.1医药物流的内涵界定

目前,对于“医药物流’’业界没有统一的界定,以至于很多的医药生产企业及流通

企业把物流的概念等同于运输、存储•当然这与国内物流实际发展状况有关,物流的

理念进A中国比较晚，对于物流的认识总体上比较匿乏,很多人任务货运或者仓储就是物流。

因此，人们对医药物流的认识同样存在ᅳ些误区。

典型的代表就有以下两种.

（1）医药物流就是药品的配送

这种观点认为,所谓的医药物流就是把生产出来的药品通过一系列渠道配送到最终用户o甚至忽视配送中的入库,仓储,分栋等环节,而把医药物流简单的等同与药品的运输o认为仅有卡车和仓库就可以成为物流公司,一些仓储和运输公司也因此变成了物流公司,但实质上公司的内部设施根本没有改变,也没有导入先进的物流信息系统,所承担的业务范围也没有改变，更不用提为客户提供增值服务了。

追究根源,这种现象的出现就是缺乏对物流的认识。

（2）医药物流只涉及到医药批发企业和医药零售企业

这种观点主要是从目前我国医药流通领域的现拔出发,医药流通体制改革对于我国医药批发和零售企业有重要影响o医药商业企业主要负责药品的分销流转。

目前，有实力的医药流通企业都在建设现代化的医药物流中心,但是不能因此就认为医药物流就是药品商业企业,从供应链的战略角度出发,原料供应商、医药生产商、医药批发商以、医疗零售商以及医疗机构等建立医药供应链,才能打造强大的医药物流系统。

这种观点以偏概全,只是把关注的目前放在医药流通领域，其实医药物流的范围不仅仅包括医药流通领域，它是从原材料供应商直至最终消费者的一系列功能活动在内的—个庞大系统O

货管理、配送与客户服务等，以系统化管理企业的运作,达到整体效益的最大化。

物流管理的关键则是系统管理从原材料，半成品到制成品的整个流程,以保证在最低的存货条件下,物料畅通的买进、运A、加工、运出并交付到客户手中.对于有着高效物流管理的企业的股东而言，这意味着以最少的资本产生最*的投资回报。

20世纪90年代随着全球ᅳ体化的进程,企业分工越来越细。

各*生产企业纷纷外包零部件生产,把低技术、劳动密集型的零部件转移到人工最廉价的国家去生产。

从上述对医药物流认识误区的阐述中可以看出,某种程度上就是因为缺乏系统的理论指导才导致我国医药流通领域局面愈加的混乱.前于本文旨在对于医药流通领域中的物流管理进行研究，所以有必要在论文开始之前对于医药物流进行界定。

笔者认为,医药物流是在医药行业范围内进行界定的。

医药物流是指为了满足客户（医疗机构、零售药店以及患者等）的需求和目的,包括需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂和仓库或配送中心的选址、技术服务支持、退货处理、废弃物和废弃产品的处理等ᅳ系列功能型活动在内的ᅳ个系统0

医药企业要相提高物流管理水平,光靠建立企业内部有效的物流系统还不够,还要与上下游企业加强合作,共同实施供应链管理，通过信息的共享提高物流管理销量，降低成本，达到共贏-原材料供应商、药品生产企业、药品批发企业,药品零售企业，以及消费者都应该是供应链上的主体。

2.2供应链管理理论与医药物流

供应链管理理论起源于迈克尔•波待的价值链管理理论。

价值链管理理论的核心是，在ᅳ个企业众多的价值活动中,并不是每ᅳ个环节都创造价值，有的环节甚至产生成本，但这个环节产生的成本必须是另一个环节创造价值的基础。

企业要实现整体价值最优化，就要对企业内部的价值链进行优化，减少不必要的环节,协调各个环节之间的关系,从而实现企业整体协调后产生的整体功能大于企业原先各部门的功能之和的效果。

将价值链管理扩大,由ᅳ个企业延伸到整个供应链上的多个企业,就演变成供应链管理理论[91

供应链管理强调的是,在满足客户需求的前途下，通过整个供应链上的企业（原材料供应商、制造商、分销商、零售商）之间的信息共享，一体化协作来实现供应链上所以企业的整体最优,供应链管理研究范围中，不再孤立的看待企业的采购、生产和经销经营活动，而是将原材料供应商、制造商、分销商、零售商视作一个整体,使得链上所有节点企业共贏。

在医药物流企业中实施供应链管理具有以下重要意义:

首先,对于药品生产企业来说，可以及时掌握药品的销售信息,因此可以及时调整药品生产计划,避免大量库存的积压。

其次，对于药品批发企业来说，实现供应链管理可以掌握各个药品零售终端的库存情况，提前制定药品的配送计划并降低配送成本。

此外，医药批发企业通过对零售终端反馈的信息加工处理后,可以掌握药品的不同需求及药品的季节规律性,从而调整进货种类,更准确地对需求进行预测。

最后，对于药品零售连锁企业来说,实施供应链管理可以保证店内药品库存低于安全库存时能够及时补货,同时店内药品库存降至最低,减少药品库存的积压,避免因药品过期等原因造成的损失,

从上面的分析可以看出，在医药物流行业实施供应链管理可以为供应链上的每个价值节点都带来相应的利益0

第三章、成都神州医药物流配送现状及问题

3.1成都神州医药公司简介

成都神州医药股份有限公司成立于国家允许民营资本进入医药流通领域的，是在中国医药商业行业处于领先地位的公司。

成都神州医药以药品、医疗器械等产品批发、零售连锁、药品生产与研发及有关增值服务为核心业务，是现全国最大的医药商业流通企业之一，同时也是医药商业领域仅有的具有全国性网络的两家企业之一。

成都神州医药已连续6年位列中国医药商业企业第6位、中国民营医药商业企业第3位，入围“中国企业500强”。

公司拥有完善的品种结构和丰富的客户资源，目前经营品规达14,000多个，拥有上游供货商4,200多家，下游客户60,000多家，取得了国内230多种药品的全国或区域总经销或总代理资格；，初步形成了覆盖全国大部分县级行政区域的物流配送网络，是国内唯一具备独立整合物流规划、物流实施、系统集成能力的医药物流企业。

成都神州医药公司接受客户多种订货方式，包括网上订单、连锁店、电话订单，自提订单（由客户到配送中心取货）等，所有的订单都要现在市内的总部进行处理，其中呼叫中心（callcentor）受理的电话订单占订单总数的70%。

成都神州医药集团已建立起较完善的物流信息管理系统，可以达到及时处理各种类型的订单请求，并且所有订单可以及时传送到成都神州医药公司在市内另一地点的配送中心，由配送中心安排送货服务和收款，

如图1

图1-1成都神州医药公司配送中心运作示意图

成都神州医药公司拥有占地面积3000平方米并通过国家药品GPS认证管理的药品配送中心，去年销售额可达到人民币2亿元。

配送中心是成都神州医药公司最大的一个职能部门，其组织机构图如图2

图1-2成都神州医药公司的组织机构图

3.2成都神州医药物流配送问题

成都神州公司的医药流通与国外相比仍然显得十分稚嫩，管理机制僵化、效率低、费用高、效益差、秩序乱等多种问题。

医药流通的市场占有率和市场集中度低，导致企业经营成本高，整体经济效益不如其他行业的物流配送。

成都神州医药行业物流并没有实现行业物流实体，没有形成行业集体或局部区域化的集约式的物流配送中心。

需要改进不完善的地方，规范其物流配送服务。

一、供应链管理理论应用不够,没有从整体上设计物流流程,物流ᅳ体化程度不够。

成都神州医药有限公司,作为一个以销售业务为主的医药流通上市企业，依靠其雄厚的资金优势和广泛的销售网络,维持整个物流系统的运行。

然而,其物流系统整体上仍较为落后，不能适应电子商务时代的要求。

首先,公司并没有应用集成供应链管理的思想,对上游供应商和下游顾客进行ᅳ体化管理,以致使得整个系统被分割为几个部分,没有做到资源的共享，所以整体效率得不到提高。

其次,公司内部各部门之间对于物流ᅳ体化的思想也没有统一认识，各自为政,激励往往以部门目标为主,特别式以销售部门为主,没有从整体上协调物流系统的运行把物流作为提高顾客服务的核心竞争能力之所在。

二、物流基础设施落后，物流设备陈旧。

成都神州医药有限쑈司由于历史原因,其仓库起到位置相对分散,建筑结构、内部设施比较陈旧，仓库的自动化、机械化程度低，没有相应的装卸搬运工具，所有工作基本上都是由仓库报关员手工操作,工作手段原始导致工作效率低下,而公司的运算工具虽然相对比较先进，但是由于辅助手段运用不够,如车辆调度等等,使得其也很难达到现代化物流的要求。

三、管理信息系统落后,物流的信息化程度低

公司虽然采用了相应的信息管理系统，但是由于种种原因，系统设计过程并没有考虑到多方面的情况，也没有考虑到相应的业务流程的重组«所以没有发挥信息化的优势,只不过是用计算机代替了ᅳ部分手工操作。

而Internet、EDI、条形码等先进信息技术均没有采用o从总体上来说,还是处于手工操作的低级阶段。

四、库存管理水平落后

对于商品流通企业来说,加快商品周转，降低库存水平已经成为其减少占有