企业社会责任评价指标及考核办法.docx
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企业社会责任评价指标及考核办法
企业社会责任评价指标及考核办法
1、指标:
是否使用童工
考评标准:
年龄未满16岁者为童工,企业不得使用童工。
考评办法:
未有使用童工情况,记为100分;发现有使用童工的情况,记为0分。
考评结果:
经核查用工档案,该公司所在员工年龄均为18周岁以上,未存在使用童工现象,并且在劳动合同上已经明确规定不得招用未满18周岁的未成年人,故此项考核为满分。
2、指标:
未成年工占职工比例
考评标准:
年龄末满18岁者为未成年工,企业不得大量使用未成年工,不得安排到重体力岗位。
考评办法:
本项指标得分=(1一未成年人占职工比例)X100(分)。
考评结果:
经核查用工经核查用工档案,该公司所在员工年龄均为18周岁以上,故未成年工比例为零,故此项考核为满分。
3、指标:
有无用工歧视
考评标准:
企业不得因种族、国籍、宗教等各种因素对员工在聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或者退休等方面有歧视行为,也不得十涉员工在涉及种族、国籍、宗教、政治归届等方面的权利。
考核办法:
随机抽取企业在生产、经营、服务和管理岗位上工作的部分员工,进行问卷调查,本项指标得分=问卷调查满意率x100(分)。
考评结果:
经核查企业员工档案,未存在用工歧视现象,故此项考核为满分。
3、指标:
女工权益保护
考评标准:
企业应当遵守劳动法、妇女权益保障法等法律法规的规定,实行男女同工同酬,在晋职、晋级、评定职称等方面坚持男女平等,并列女工实行特殊劳动保护。
考核办法:
随机抽取企业在生产、经营、服务和管理岗位上工作的部分员工,进行问卷调查,本项指标得分=问卷调查满意率x100(分)。
考评结果:
经核查用工档案,工资标准,晋级标准等资料,该公司十分重视女工的权益保护,并签订了女职工特殊权益保护专项集体合同,故结项考核为满分。
4、指标:
签订劳动动合同
考评标准:
企业必须与员工签订劳动合同,活楚标明企业员工的权利、职责、义务及下岗、解聘、处罚等规定。
考核办法:
本项指标得分=劳动合同签订率X100(分)。
考评结果:
经核查用工档案,该公司均与员工签订了劳动合同,并且对工作时间,劳动报酬及社会保险、劳动纪律、劳动合同的解除和终止、经济补偿与赔偿均进行了明确规定,合同签订率为100%故此项考核为满分。
5、指标:
执行最低工资标准
考评标准:
以当地政府公布的最低月工资标准为准;市级政府未公布此标准的,以省级政府部门公布的标准为准。
考核办法:
本项指标得分=(企业员工近12个月的人均月平均工资/最低月工资标准)X100(分)。
本项指标最高得分100分,超过100分的按100分计。
企业员工人均月平均工资,不包括部门经理以上的人员。
没有执行最低工资标准的,记为0分。
考核结果:
经核查用工档案及员工工资发放情况,该公司员式在看家12个月人均月工资都已达到最低月工资标准,并且该公司在劳动合同中已经规定,支付劳动者的工资不得低于本地最低工作标准,故此项考核为满分。
6、指标:
按时发放工资和津贴
考评标准:
企业应公布发放工资和津贴的具体日期,并认真遵守,节假日应提前发放,否则即为未能按时发放工资和津贴。
考核办法:
查验企业员工近12个月工资和津贴按时发放的情况,按时发放的,记为100分,有不按时发放工资和津贴行为的,记为0分。
考评结果:
经核查员工工资均按时发放,故此项考核为满分。
7、指标:
重大安全事故发生率
考评方法:
本项指标得分=(1-第1个月重大安全事故发生率一第2个月重大安全事故发生率一第12个月重大安全事故发生率)X100(分)。
获得省级、省级以上安全生产先进单位称号加10分。
考核办法:
本项指标得分=(1-第一个月重大安全事故发生率-第二个月重大安全事故发生率—第十二个月重大安全事故发生率)x100(分)。
获
得省级、省以上安全生产先进单位称号的加15分。
考评结果:
经核查企业的经营情况,企业在近12个月内没有重大安全事故,故此项考核为满分。
8、指标:
职工生产事故死亡率
考评方法:
本项指标得分=(1-第1个月职工生产事故死亡率.第2个月职工生产事故死亡率.第12个月职工生产事故死亡率)X100(分)。
考核办法:
本项指标得分=(1—第一个月职工生产事故死亡率—第二个月职工生产事故死亡率—第十二个月职工生产事故死亡率)X100(分)。
按
公式计算结果为负值时,记为0分。
企业设立时间不足12个月的,按照实际设立时间算。
考评结果:
经核查企业的经营情况,企业在近12个月内没有重大安全事故,没有职工生产事故死亡,故此项考核为满分。
10、指标:
职业病发生率
考评方法:
本项指标得分=(1-第1个月员工职业病发生率-第2个月员工职业病发生率-第12个月员工职业病发生率)X100(分)。
考核办法:
本项指标得分=(1—第一个月员工职业病发病率—第二个月员工职业病发病率一..第十二个月员工职业病发病率)X100(分)。
按公式计
算结果为负值时,记为0分。
企业设立时间不足12个月的,按照实际设立时间算。
考评结果:
经核查员工的体检记录,该企业在近12个月内没有职业病的发生,故此项考核为满分。
11、指标:
工人生活设施齐全
考评标准:
企业必须为员工在生产生活场所设置必需的实施,如饮水及食
考核办法:
企业必须为员工在生产生活场地所设置必需的实施,如饮水机及食物
存放,厕所等卫生设施,必要的住宿设施等。
考评结果:
通过实地检查,该公司各项设施齐全,均能正常使用,故此项考核为满分。
12、指标:
拒扣押金与证件的权利考评标准:
企业不得以任何理由要求员工缴纳“押金”或者“押物”,也不得以任何理由扣押员工身份证或专业岗位工作证件等。
考核办法:
随机抽取企业正在生产、经营、服务和管理岗位上工作的部分员工,再从中随机抽样调查询问10%勺员工,若其中有超过20%(含)的被询问员工指证自己曾被扣取“押金”或身份证、专业岗位工作证件的,该项指标记为0分;
低于20%勺,本项指标得分=(1—低于20%勺比率)X100(分)。
考评结果:
经核查企业的的用工档案,未发现该企业以任何理由要求员工缴纳押金,更不存在扣押员工证件的现象,故此项考核为满分。
13、指标:
规章制度化程度
考评标准:
企业在聘用员工上岗前进行规章制度培训,并将企业规章制度免费发放给每个员工。
与处罚员工有关的规章制度,必须用鲜明易懂的文字或图像利品,张贴或者悬挂在生产工作现场的醒目位置。
考核办法:
企业在聘用员工上岗前进行规章制度培训,并将企业规章制度免费发放给每个员工。
与处罚员工有前的规章制度,必须用鲜明易懂的文字或图像制品,张贴或者悬挂在生产工作现场的醒目位置。
考评结果:
经核查企业用工档案,企业在聘用员工上岗前均进行规章制度培训,并将企业规章制度免费发放给每个员工。
故此项考核为满分。
14、指标:
依法组建工会
考评标准:
企业应依法成立工会组织,吸收员工自愿加入工会,并保障工会在民主管理、重大问题决策中的权益,签订集体合同。
考评办法:
企业应依法成立工会组织,吸收员工自愿加入工会,并保障工会在民主管理,重大问题决策中的权益,签订集体合同。
考评结果:
经核查公司组织机构改革,公司已经成立了工会组织,并定期召开员工代表大会,故此项考核为满分。
15、指标:
员工教育培训
考评标准:
企业应根据劳动法、职业教育法等法律法规规定,建立员工培训计划,对员工进行岗前、在岗、转岗、晋升、专业等职业培训,使其拥有必需的技能和特种作业资格。
考评方法:
查阅有关资料,调查询问部分员工,根据企业制定和落实培训计划的行动情况。
考评结果:
经核查企业员工的培训记录,企业每年都建立员工培训计划,对员工进行培训,故此项考核为满分。
16、指标:
社会保险参保率
考评标准:
企业应按照有关法律法规规定,组织符合条件的员工全员参加社会保险。
考核办法:
本项指标得分=参保员工数/所有员工人数X参加保险项目数/5X100(分)。
考评结果:
经核查员工用工档案,企业均按照有关法律法规,组织员工参加社会保险,故此项考核满分。
17、指标:
社会保险费用缴付率
考评标准:
企业应按照有关法律法规规定,组织符合条件的员工全员参加社会保险。
考核办法:
本项指标得分=实缴保险费/应缴保险费X100(分)。
考评结果:
经核查员工用工档案,凡与企业订合同的员工,该公司均按照有关法
律法规,为员工参缴纳社会保险费用,参保率为100%故此项考核满分。
18、指标:
信息披露真实可信
考评标准:
企业宣传产品与服务的内容应客观真实,不隐瞒缺陷,不夸大功能和效用,不作引人误解的虚假宣传,有助于消费者做出理性选择。
考评方法:
根据县级以上工商部门和消费者协会的意见,评定本项指标分数,发生虚假违法广告及其字及广告及虚假宣传行业的。
记0分。
考评结果:
经核查企业对外的交流材料,该公司在对个宣传及广告发布方面坚持实事求是,客观真实的原则,故此项考核满分。
19、指标:
价格表示活晰明确
考评标准:
企业应合理确定产品与服务的价格,明码实价,真实完整;明折明扣,规范促销,不搞虚假促销。
考评方法:
根据县级以上工商、物价、和消费者协会的意见,有价格违法行为的。
记0分。
考评结果:
经核查公司的标价情况,该企业无价格违法行为。
故此项考核满分。
20、指标:
合同规范公平竞争
考评标准:
不利用优势地位订立不平等条款,不随意中止变更约定;合同文字通俗易懂,避免产生混淆或歧义;格式条款明晰醒目,方便阅读和引起足够注意;公平交易,正当获利,不以垄断或支配地位损害消费者利益。
考评方法:
根据县级以上工商部门和消费者协会的意见,评定本项指标分数,发生利用优势地位订立“霸王条款”严重损害消费者利益的,记0分。
考评结果:
经核查企业合同,企业均规范签订合同,并且格式条款活晰明确,合同签订率为100%故此项考核满分。
21、指标:
化解纠纷及时公正
考评标准:
企业应设立机构、配备人员,热情接待听取消费者的诉求;制定公开简易快捷的投诉处理程序,方便消费者投诉;主动承担担保责任,公正解决消费争议,满足消费者合理要求;认真听取消费者意见,采纳消费者合理建议。
考评方法:
根据县级以上消费者协会的意见,评定本项指标分数,
考评结果:
经核查该企业成产了专门机构,对外公布了投诉电话,及时方便快捷的为消费者解决问题,此项考核满分。
22、指标:
尊重人格保护隐私
考评标准:
企业对待消费者一视同仁,不因个人身份或特征厚此薄彼;合理采集消费者个人信息,并严格信息管理制度,保护消费者隐私。
考评方法:
根据县级根据县级以上消费者协会的意见,评定本项指标分数,发生侵犯消费者人格及隐私行为的,记分0分。
考评结果:
经核查消费者档案,该公司对消费者的个人信息均严格保密,没有侵犯消费者人格及隐私行为,故此项考核满分。
23指标:
产品服务质量
考评标准:
企业生产、销售的商品必须符合国家、行业或地方标准,没有国家、行业或地方标准的产品,企业应制定该产品的企业标准,并严格按照国家规定,在产品说明书和出厂检验证上注明产品质量检验结果。
建立有效机制,当产品出
现严重问题时,迅速告知消赞者,并及时召回。
考评方法:
根据县级以上工商、质检部门和消费者协会的意见,,评定本项指标分数,发生严重质量安全责任事故的,记0分。
考评结果:
经核查企业经营情况,该公司以专门机构对销售的商品质量、为消费者提供服务进行监督检查,故此项考核满分。
24:
指标:
保护未成年人权益
考评标准:
企业应遵守圉家保护未成年人的法律规定,严禁制黄贩黄,向未成年人出售香烟、提供互联网上网服务等行为。
考评方法:
查阅文化、出版、工商、公安等相关部门的记录,无违法记录的,记为100分;有违法记录的,记为0分。
考评结果:
经核查企业经营情况,发现企业是严格按照国家规定,保护未成年人的权益,为未成年人营造良好的购物环境,故此项考核为满分。
25、指标:
售后服务方便快捷
考评标准:
企业应按期交付产品,保证配送安装调试到位;加强人员培训,提供优质维修服务;完善沟通渠道,热情解答消费者咨询。
考评方法:
根据县级以上工商部门和消费者协会的意见,评定本项指标分数。
考评结果:
经核查企业售后服务情况,发现企业已经成立了售后服务中心,并不断更新和添置送货车辆及维修安装设备,开通了24小时售后服务电话,并从维
修技术人员、设备、交通工具、服务信息化入手,全方位地强化服务保障体系,故此项考核为满分。
26、指标:
开展教育指导消费
考评标准:
企业应主动开展消费教育,普及消费科学知识,帮助消费者提高消费技能;引导消费者理性科学消费,培育成熟消费市场。
考评方法:
根据县级以上消费者协会的意见,评定本项指标分数。
考评结果:
经核查,该公司积极开展消费教育,并在公司网站不定期的发放相关消费知识资料,故此项考核为满分。
27、指标:
“环评”与“三同时”
考评方法:
查阅企业两年内新、改、扩建项目环境影响评价报告书(表)和“三同时”验收报告。
有经当地环保部门审批通过的环评报告书(表)和“三同时”验收报告的记为100分;没有的,记为0分。
28、指标:
环境管理体系
考评方法:
查阅企业有关资料,根据环保机构,环保操作人员和规章制度建立情况,酌情打分。
29、指标:
环保设施运转
考评方法:
查看运行记录,确认环保设施运转率和运行指标,现场验证运转情况,达到要求的,记为100分;达不到要求的,酌情打分。
30、指标:
实施活洁生产
考评方法:
查阅企业有关资料,具有活洁生产审核报告和环境保护行政管理部门验收报告,并有活洁生产相关措施的,记为100分;缺乏上述相关材料与措施的,酌情打分。
31、指标:
环境信访案件
考评方法:
查阅环保信访案件处理结果和上访人满意的有关证明材料,没有环境信访案件的,或虽有信访案件能够限期处理,信访人满意的,记为100分,基本满意的,记80分,不能限期处理,信访人不满意的,记为0分。
32、指标:
污染物排放
考评方法:
查阅企业污染物排放标准,总量控制指标及检测报告,查看省、市、
县(市区)环境监控中心对企业的动态监测数据,达标的,记为100分;不达标
的,记为0分。
33、指标:
能源使用率
考评方法:
企业单位GOP能耗低于当地行业平均标准,且近两年每年下降超过
4%%勺,记为100分;低于当地行业平均标准,但下降幅度在4姆内的,酌情打分;高于当地行业平均标准的,记为0分。
考评结果:
经核查企业用电、用水情况,均在国家规定的范围之内。
故此项考核为满分。
34、指标:
节约资源
考评方法:
产品的生产和使用符合节约资源,环境保护原则,记为100分,其他情况,酌情打分。
考评结果:
经核查,该公司在节约资源方面坚持每年“节约一个白分点”,故此
项考核为满分。
35、指标:
保障股东合法权益
考评方法:
查阅企业有关资料,听取股东和投资人的评价意见,酌情打分,有严惩违反企业组织法、侵害股东和投资人合法权益行为的,记为0分。
考评结果:
经核查,企业每年坚持召开股东会议,切实保障股东权益,故此项考核为满分。
36、指标:
依法纳税
考评方法:
根据当地税务部门提供的资料,企业未出现偷税,骗税、欠税、抗税
等违法行为的,记为100分,有上述违法行为的,记为0分。
考评结果:
经核查企业缴纳税款情况,发现企业均按照缴纳税款,未有拖欠税款的情况,故此项考核为满分。
37、指标:
促进就业
考评方法:
根据当地劳动和社会保障部门提供的情况,酌情打分。
考评结果:
经核查企业用工情况,企业持续不断扩大规模,促进就业,并且在金融危机情况下,仍坚持不裁员,并且新招员工1000多名,故此项考核为满分。
38、指标:
计划生育
考评方法:
根据当地人口与计划生育管理部门的考核情况评定分数,获得政府计
划生育先进称号的,加10分。
考评结果:
经核查企业计划生育情况,该公司每年坚持组织员工体检,严格落实计划生育政策,故此项考核分为满分。
39、指标:
维护稳定
考评方法:
根据当地社会治安综合治理部门的考核情况评定分数。
获得社会沼安
综合治理先进称号的,加10分。
考评结果:
经核查,该公司高度重视安全工作,严格落实员工夜班值班制度,保障社会稳定,故此项考核为满分。
40、指标:
合同管理
考评方法:
本项指标得分=企业合同签订率X100+^业合同履行率X100(分),获得省级及以上“守合同重信用”企业称号的,加10分。
考评结果:
经核查企业合同,发现企业依法签订合同,合同签订率为100%并建立合同领导小组,对公司合同的履行情况进行监督检查,并获得省级守合同重信用荣誉称号,故此项考核分为满分。
41、指标:
商业信用
考评方法:
查询人民银行片信机构近两年的信用记录,调查询问企业部分客户,
情况良好的,记为100分,有严重欺诈,恶意欠款等行为的,记为0分。
孝评结果:
经核查企业经营情况,该公司在销售活动中坚持“诚实守信、以德为本”的经营理念,没有任何欺诈行为,故此项考核为满分。
42、指标:
商业贿赂
考评方法:
查阅工商行政管理部门近两年的记录,没有商业贿赂行为记录的,记为100分,有违法行为记录的,记为0分。
考评结果:
经核查,该公司严格按照《反不正当竞争法》规定,进行正当竞争,故此项考核为满分。
43、指标:
虚假宣传
考评方法:
查阅工商行政管理部门近两年的记录,无虚假宣传等违法行为记录的,
记为100分,有违法行为记录的,记为0分。
考评结果:
经核查,该公司严格按照《反不正当竞争法》规定,进行对外宣传,故此项考核为满分。
44、指标:
侵犯商标权和专利权
考评方法:
查阅工商行政管理部门和知识产权保护部门近两年的记录,无侵权行
为记录的,记为100分,有侵权行为记录的,记为0分。
考评结果:
经核查,我公司严格遵守《商标法的规定,保护和尊重他人商标权,故此项考核为满分。
经核查,该公司严格遵守《专利法》的规定,保护和尊重他人专利权,未出现过
侵权行为,故此项考核为满分。
45、指标:
支持社会区经济社会发展
考评方法:
根据企业提供的情况和社区党委政府及其派出机构的评价,酌情打分。
考评结果:
经核查企业参与的公益活动,该公司积极参与公益事业,履行社会责任,故此项考核为满分。
46、指标:
积极参与慈善事业
考评方法:
企业当年慈善捐助,扶贫助残额高于或等于当年利润5%勺,记为100
分;低于5%勺,酌情打分;无捐助记录的,记为0分。
考评结果:
捐款单据
47、指标:
社会责任管理组织
考评标准:
企业应建立社会责任领导机构与组织管理体系,明确职责分工,提供
经费支持,建立工作制度。
考评方法:
查阅企业有关文件资料,根据实际情况,酌情打分,未建立企业社会
责任领导机构和组织管理体系,无相关工作制度的,记为0分。
考评结果:
经核查,公司已经建立了社会责任管理组织机构,并设立社会责任总监管理企业的社会责任工作,故此项考核为满分。
48、指标:
企业社会责任管理手册
考评标准:
根据企业的自身特点正确识别企业利益相关方及排序,科学制定对利
益相关方的责任指标体系,回应其合理期望和维护其合法利益。
文字表述和版而设计方面,做到主题明确、概念活晰、简洁明快、语法规范,准确传达氽业精神和相关信息,文字、数据、图表、图片、案例等配置均衡合理,图文并茂,具有可读性。
封面和内贞富有视觉吸引力。
考评方法:
根据手册内容,文字表述和版面设计情况,酌情打分。
考评结果:
经核查,该公司已经编制了完整的企业社会责任手册,并被评为“优秀企业社会责任手册”,故此项考核为满分。
49、指标:
社会责任持续改进
考评标准:
企业应定期(每年)对履行社会责任的状况进行自查白纠、自评审,
对发现的问题及时进行改进,保持持续进步。
考评方法:
查看企业有关资料,根据实际情况,酌情打分。
考评结果:
经核查企业社会责任开展情况,该公司定期开展自查自纠活动,对发现的问题及时进行整改,故此项考核为满分。
50、指标:
公开年度社会责任报告
考评标准:
企业应在年度财务决算报告罩设置企业社会责任年度报告,并以公开
张贴、媒体发布等形式,公开披露企业年度社会责任报告。
考评方法:
查看企业年度社会责任报告,根据企业年度社会责任报告情况,酌情打分,无年度社会责任报告的,记为0分。
考评结果:
经核查,我公司每年定期发布了企业社会责任报告,以公开张贴、媒体发布等形式,公开披露了企业年度社会责任报告,故此项考核为满分。