办公室试题汇编.docx

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办公室试题汇编

办公室技能大赛试题

一、单选题

1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？

（B）。

A．服务性B．决策性C．专业性D．主动性

2．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？

（C）。

A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条

B．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理

C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失

3．传真机的使用哪一项是不对的？

（B）。

A．发送前检查原稿质量B．随时随地可向对方发送

C．不宜发送礼仪性文本D．不宜发送私人、保密文本

4．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？

（A）。

A．接通电源可立即复印操作B．选定复印纸后要抖松消除静电

C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D．复印完毕取下复印品和原稿

5．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？

（B）。

A．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾

B．让员工们随意领取办公用品

C．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度

D．用库存一览表来储备办公用品

6．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？

（B）。

A．没有任何设想就应着手从事该项工作

B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力

C．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行

D．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施

7．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？

（D）。

A.先将自己想做的工作以重要程度为标准分类

B．其次以紧急程度和重要程度为标准分类

C.同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率

D．可以按照文员自己的习惯进行工作

8．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？

（D）。

A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来

B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务

C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿

D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做

9．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？

（A）。

A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见

B．必要时可形成文字材料，准确传达上司的指示

C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示

D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

10．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？

（B）。

A．善于同他人合作，密切配合，步调一致

B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则

D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任

11．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的？

（B）。

A.考虑打电话的时间是否合适

B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

C.有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“美丽的谎言”

D．对待投诉电话先安抚，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查此事

12．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？

（C）。

A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣

C．按私人公务标准分拣D．换邮件重要性分拣

13．传真机最好用来传送以下哪种邮件？

（D）。

A．一般的图纸B．机密文件C．很长的文件D．感谢信

14．以下关于握手的礼节，不正确的是（C）。

A．上级先伸手后，下级才能相握

B．一般社交场合握手不可太用力，但也不可漫不经心用手指尖点一下

C．双方有很多人时，可以交叉握手

D．握手时应上身稍前倾，双目注视对方，微笑致意或问好

15．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？

（C）。

A．协助签到B．分发资料

C．作会议记录时离开会议室接听电话D．暂时保管与会者的物品

16．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（C）。

A．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便

B．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度

C．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定

D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作

17．文员做会议记录时，可以在会议记录中（C）。

A．加入自己的主观意见B．不记录议题

C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论

18．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）。

A．不理睬

B．不征求主持人意见，停止笔录

C．征求主持人意见，停止笔录，不关录音机

D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机

19．上司决定参加某个会议时，文员不应该（A）。

A．只在便笺上写好会议名称

B．除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料

C．如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间

D．和上司先充分沟通，避免在会议进行中遇到电话联系的不便

20．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务？

（B）。

A．准备资料B．发表意见C．现场服务D．会议或会谈记录

21．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的？

（D）。

A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认

B．告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知

C．对方越忙越必须早一点联络

D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

22．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：

一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（B），了解要求约会者的心理。

A．社交的能力B．说话的技巧C．听话的能力D．听写的能力

23．以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？

（A）。

A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认

B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划

C．如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室

D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

24．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？

（D）。

A．首先搞清楚上司想作什么样的安排

B．办理预订飞机票手续之前材料要备齐

C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人

D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

25．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的？

（D）。

A．文员应在任何时候、任何场合携带名片

B．向别人递送名片时应双手捧交，将文字下面朝向对方

C．如果对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意

D．各自只能当面递送，寄去是不礼貌的

26．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应（D）。

A．不作声，等无人时查字典B．作判断，用同偏旁的字音读

C．不用读，只称呼姓即可D．请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？

”

27．以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？

（D）。

A．用后跟着地走路

B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿

C．男性在任何场合都可戴着手套握手

D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢慢地弯下腰

28．社交场合很讲究次序礼仪，一般（B）。

A.以右为次B．以右为尊C．以后为次D．以左为尊

29．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是（A）。

A.骑边章B．封存章C.骑缝章D．证见章

30．值班人员不应该做以下哪类事情？

（A）。

A．签发文件B．分发会议通知C．询问情况D．传达指示

31．文书立卷归档要求遵守一定的制度，包括以下方面（B）。

A．归档内容、归档时间、保密要求

B．归档范围、归档时间、归档要求

C．收集范围、归档时间、管理制度

D．归档范围、时间限度、归档材料要求

32.公文的主体部分是（B）。

A. 标题 B. 正文 C.作者 D.印章或签署 

33.向级别与本机关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（　D）。

A. 请示 B. 报告 C. 请示报告 D. 函  

34.（　C）用于依照有关法律规定发布行政法规和规章。

A. 条例 B. 决定 C. 规定 D. 公告 

35.函，在文种上属于（　），在公务活动领域上属于（　）。

A. 规范性文件；通用公文 

B.商洽性文件；通用公文 

C. 陈述呈请性文件；专用公文 

D. 领导指导性文件；专用公文 

答案:

 B 

36.用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的公文是（　B）。

A. 通知 B. 通告 C. 公告 D. 通报 

37.用于答复下级机关请示事项的公文是（C　）。

A. 指示 B. 请示 C. 批复 D. 命令 

38.向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问应使用的文种是（D　） 

A.请示 B.意见 C.函 D.报告 

39.用于记载会议主要精神和议定事项的公文是（C　）。

A.决议 B.会议记录 C. 会议纪要 D. 议案 

40.与客人谈话时，距离不要太近，也不能太远，大约（B）为好。

A.1米B.半米C.适当D.1.5米

41.下级向上级请求指示、批准事项时使用（C）。

A.指示B.报告C.请示D.通知

42.请示与报告的区别表现为（A）。

A行文目的不同B.书写格式不同

C.体例不同D.主送单位不同

43.机关单位向上级汇报工作、反映情况、提出意见或者建议用（D）。

A.请示B.报告C.总结D.函

44.文件的校对要求切实保证文件正文（B）。

A.格式正确B.文字准确C.排列美观D.印刷清楚

45.办公室工作的职能之一是（B）。

A.教育管理B.事务管理C.生活管理D.文化管理

46.事务管理的本质特征是（A）。

A.服务性B.安全性C.创造性D.集中性

47.办公室管理工作涉及面较广，具有一定的（B）。

A.知识性B.专业性C.基础性D.实践性

48.办公室事务管理工作繁杂，琐碎，具有（C）特点。

A.群众性B.统一型C.分散性D.集中性

49.表格式计划的栏目设计一般包括（A）等项。

A.序号、工作内容、时间要求、承办单位及负责人；

B.工作内容、时间要求；

C.时间要求、主办单位及负责人；

D.承办单位及负责人。

50.信息收集的基本原则是（A）。

A.广泛性原则、真实性原则、客观性原则

B.深刻性原则、真实性原则、客观性原则

C.规范性原则、准备性原则、全面性原则

D.真实性原则、客观性原则、全面性原则

51．在办公室里，（D）的位置是上座。

A．离入口最远B．离入口最近

C．靠近门口D．靠近窗户

52.撰写规范性文件时，所运用的表达方式主要是（D）

A．描写B．议论和说明C．夹叙夹议D．说明

53.下面说法中，正确的是（B）

A．拟写标题时，为了简练，可以不标明文种

B．公文的标题由作者、事由、文种组成

C．所有的规范性公文的标题，都可以省略作者及事由部分

D．为了语意确切，不产生歧义，公文标题字数