员工流失的原因分析及对策思考毕业论文.doc
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届别2012届
学号7
毕业设计（论文）
东莞利盈鞋业有限公司员工流失的原因分析及对策思考
姓 名杨琪
系别、专业经济与管理系、人力资源管理专业
导师姓名、职称周艳琼、讲师
完成时间2012年5月
目录
摘要 I
ABSTRACT II
1导论 1
1.1研究背景 1
1.2国内外研究动态 2
1.3论文研究目的和意义 2
1.4论文研究主要内容及组织结构 1
2利盈鞋业有限公司员工流失现状 3
2.1公司简介 3
2.2公司员工流失现状 6
3利盈鞋业有限公司员工流失原因综合分析 7
3.1员工流失原因调查 7
3.2员工流失原因 10
4利盈鞋业有限公司员工流失对策思考 12
4.1建立合理的选聘机制 12
4.2优化薪酬福利体系 12
4.3健全绩效评价系统，加强反馈 14
4.4完善培训开发系统 15
4.5塑造留人的企业文化 16
结论 17
参考文献 18
致谢 19
附录 20
摘要
现今企业对于人才的需求逐渐白热化，伴随着大量外资企业的涌入，人才的竞争愈加激烈，形势日益严峻。
员工高比例的流失，不仅会使企业遭受直接的经济损失，而且增加了企业人力的重置成本，影响了工作的连续性以及工作质量，也影响了在职员工的稳定性和忠诚度。
尤其是企业大量的人才流失更是会带来严重后果，如不加以有效控制，最终将影响到企业持续发展的潜力和竞争力，甚至可以使企业走向衰亡。
本文以东莞利盈鞋业有限公司为实例，首先分析其员工流失现状，通过针对离职原因和人力资源满意度的问卷调查分析找出员工流失的主要原因，研究出解决员工流失的基本对策，即建立合理的招聘机制，优化薪酬福利体系，完善绩效考核体系、培训计划及塑造留人的企业文化。
期望能为利盈鞋业有限公司留住人才，保障其持续发展提供一些借鉴。
关键词：
员工流失；中小企业；人力资源管理制度；满意度
I
ABSTRACT
Theenterprisehastendedtosnatchintensified,withalargeamountofforeigncapitalenterprisetheinflux,talentcompetitionmoreintense,themoresevere.Thelossofhightalent,notonlymaketheenterprisesufferdirecteconomiclosses,butalsoincreasetheenterprisemanpowerreplacementcost,theimpactoftheworkofthecontinuityandthequalityofwork,alsoinfluencethestabilityoftheemployeesandloyalty.Especiallyenterprisealotofbraindrainiswillhaveseriousconsequences,suchasnotundereffectivecontrol,willeventuallyaffecttheenterprisesustainabledevelopmentpotentialandcompetitiveness,andcanevenmaketheenterprisetodecay.Inthispaperthesurplusshoeindustrylimitedcompanyasthebackground,thefirstanalysisofthestaffslosssituation,thereasonsforleavingandhumanresourcesforthesatisfactionquestionnaireanalysisofthemaincausesofthestaffsloss,throughtheinternalfactorsandexternalreasonsfortheanalysisofthefactorsthatsolvethebasiccountermeasuresofemployeeturnover,namely,toestablishthereasonablerecruitmentmechanism,scientificsalarywelfaresystem,performanceevaluationsystem,thetrainingplanandmoldingholdtheenterpriseculture.Hopeforthesurplusshoeindustrylimitedcompanyretaintalents,guaranteethesustainabledevelopmentprovidessomereference.
Keywords:
theBraindrain;Smallandmedium-sizedenterprises;Humanresourcesmanagementsystem;satisfaction
Ⅱ
1导论
1.1研究背景
现今中国，企业对人才的需求已经逐渐白热化，随着大量外资企业的涌入，人才的竞争更加激烈，形势更加严峻。
特别是我国加入WTO后，面临竞争更激烈的市场环境，企业要想赢得竞争的优势就要赢得人才这个“第一资源”。
人才流失问题是每个企业在运营过程中不可避免的，过高的员工流失率已经影响到企业的正常运转。
自改革开放以来，中国内地日异月新的变化和巨大的市场潜力吸引了全球企业家和投资者的目光。
台商大陆投资地区分布主要集中在东部沿海地区，其中又属珠江三角洲和长江三角洲地区为重中之重。
[1]目前珠江三角洲的台资企业的员工流失率已经达到了相当严重的程度。
员工高比例的流失，不仅使企业遭受直接的经济损失，而且增加了企业人力的重置成本，影响了工作的连续性以及工作质量，也影响了在职员工的稳定性和忠诚度[2]。
尤其是企业大量的员工流失更是会带来严重后果，甚至使企业走向衰亡。
1.2国内外研究动态
美国学者马奇和西蒙（1958）在《企业论》中提出了关于员工流失的模型—马奇和西蒙模型。
该模型实际是由两个模型共同组成。
一个模型分析的是感觉到的从企业中流出的合理性，其中员工对工作的满意程度及其对企业间流动的可能性的估计是两个最重要的决定因素;另一个模型分析的是感觉到的从企业中流出的容易性。
马奇和西蒙模型是最早尝试将劳动力市场和个体行为融为一体来考察和研究雇员的流失行为的研究，为以后的人才流失研究奠定了理论基础。
[3]
美国学者库克（Kuck）从如何更好地发挥人的创造力的角度提出了创造力发挥变化曲线，来对员工流动进行论证。
库克曲线（见图1）是根据对研究生参加工作后创造力发挥的情况所作的统计绘出的。
B
C
A
D
时间（年）
O34.55.57
图1库克曲线
上图中OA是创造力的导入期，表示学习期间创造力的增长情况；AB表示参加工作的初期，即创造力的成长期的情况;BC为创造力的成熟期，也即为创造力发挥的峰值区，可保持1年左右，是出成果的黄金时期;CD为初衰期，创造力开始下降，持续时间约为0.5年～1.5年;DE为衰减稳定期，创造力继续下降并稳定在一个固定值，如不改变环境和工作内容，创造力将在低水平上徘徊不前。
库克曲线说明：
创造力的发挥有一个最佳期BC，超过了一定年限，雇员的创造力会进入衰减稳定期DE。
[4]
国内学者对人才流失问题的研究主要集中在以下几个方面：
人才流失问题的成因、人才流失给企业带来的损失和成本、人才流失程度的评判、人才流失问题的解决对策等[5]。
杨叶（2005）认为，人才流失的原因是心理契约的违背，并主张通过全程管理心理契约来规避人才流失；宋长青（2003）介绍了国外还经常使用伤害系数来评价人才流失对企业造成的影响[6]。
1.3论文研究目的和意义
本文以东莞利盈鞋业有限公司为实例，首先分析其员工流失现状，找出员工流失的的主要原因，通过对原因的分析得出解决员工流失的基本对策，期望能为利盈鞋业有限公司留住人才，保障其持续发展提供一些借鉴。
员工高比例的流失，将影响企业持续发展的潜力和竞争力，甚至可以使企业走向衰亡。
因而，研究中小企业员工流失问题并有针对性的提出对策对现今的中小企业意义重大。
通过对此问题的探讨达到我国的现代企业留住人才，有效控制人才流失的最终目的。
1.4论文研究主要内容及组织结构
本文首先分析利盈鞋业有限公司员工流失现状，找出员工流失的的主要原因，通过对原因的分析得出解决员工流失的基本对策。
包括四个部分：
第一部分为导论部分，分别介绍了研究背景、国内外研究动态、论文研究的目的及研究的主要内容很组织结构。
第二部分为对利盈鞋厂有限公司的员工流失的现状进行描述。
第三部分对东莞利盈鞋厂有限公司员工流失的原因进行综合分析。
第四部分针对员工流失的主要原因进行对策思考。
论文的架构图（见图2）：
导论
现状评价
原因分析
外部原因
内部原因
对策思考
建立合理的选聘机制
科学的薪酬福利体系
合理的绩效考核制度
建立培训开发系统
塑造留人的企业文化
图2论文组织结构
2利盈鞋业有限公司员工流失现状
2.1公司简介
东莞利盈鞋业有限公司坐落于广东省东莞市东城区莞龙路下桥路段105号，公司成立于2004年5月，是一家以生产高档女鞋和童鞋为主的台商独资企业，现大陆、台湾均设有公司，占地面积15000平方米，全厂员工600多人，公司拥有先进完善的机械设备，产品全部销往欧美与日本。
一、组织结构
公司设有总经理，副总经理，办公室，生产部，技术部，品管与后勤部。
组织结构详见图3：
总经理
副总经理
后勤部
电
工
清
洁
工
生
管
仓
管
保
安
生产部
技术部
品管部部
办公室
裁
断
成
型
底
部
组
面
部
组
准
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