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管理心理学基础知识
第一章
M
管理心理学：
是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
J
管理心理学形成的理论准备：
第一，心理技术学；第二，霍桑实验；第三，群体动力理论；。
第四，需要层次理论。
J
学习管理心理学的意义：
第一，有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念；第二，有助于物质奖励与精神奖励的统一；第三，有助于提高劳动生产率；第四，有助于加强政治思想教育工作。
第二章
J
管理科学发展的阶段：
第一阶段，古典管理理论。
包括早期管理理论；传统管理理论；科学管理理论。
第二阶段，行为科学理论。
包括人际关系理论；行为科学理论。
第三阶段，现代管理理论。
M
经济人假设：
认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，人都要争取最大的经济利益，工作是为了获得经济报酬。
J
X理论的基本观点：
第一，多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。
第二，多数人都没有雄心大志，不愿负有任何责任。
第三，多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的。
第四，多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要。
因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。
第五，人大致可以分为两类，多数人都是符合上述假设的人，另一类人是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。
J
X理论的管理措施：
第一，管理工作的重点是在提高生产率，完成生产任务方面。
第二，管理工作只是少数人的事，与广大的工人群众无关。
第三，在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。
L
试述X理论的基本观点及相应的管理措施
基本观点：
第一，多数人天生是懒惰的，他们都尽可能逃避工作。
第二，多数人都没有雄心大志，不愿负有任何责任。
第三，多数人的个人目标都是与组织的目标相矛盾的。
第四，多数人干工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要。
因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作。
第五，人大致可以分为两类，多数人都是符合上述假设的人，另一类人是能够自己鼓励自己、能够克制感情冲动的人，这些人应负起管理的责任。
管理措施：
第一，管理工作的重点是在提高生产率，完成生产任务方面。
第二，管理工作只是少数人的事，与广大的工人群众无关。
第三，在奖励制度方面，主要用金钱来刺激工人生产的积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施。
M
社会人假设：
认为人在工作中得到的物质利益对于调动人们的生产积极只有次要意义，人们最重视在工作中与周围的人友好相处。
良好的人际关系对于调动生产积极性最决定性的因素。
J
社会人假设的相应的管理措施：
第一，管理人员不应只注意完成生产任务，而应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上。
第二，管理人员不能只注意指挥、计划等管理工作，而且更应该重视职工之间的关系。
培养和形成职工的归属感和整体感。
第三，在实行奖励时，提倡集体的奖励制度，而不主张个人奖励制度。
第四，管理人员的职能也应有所改变。
应在职工与上级之间起联络人的作用。
M
自我实现：
指的是人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最大的满意。
J
Y理论的基本观点；第一，一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然。
第二，控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。
人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。
第三，在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。
第四，在人群中广泛存在着高度的想像力、智谋与解决组织中问题的创造性。
第五，在现代工业条件下，一般人的潜力只利用了一部分。
L
Y理论相应的管理措施：
第一，管理重点的改变。
要创造一种适宜的工作环境，使人们能够在这种条件下充分挖掘自己的潜力，充分发挥自己的才能。
第二，管理人员职能的改变。
管理人员应该是个条访者，他们的主要任务在于如何发挥人的才智创造适宜的条件。
第三，奖励方式的改变。
只有内在奖励才能满足人的自尊和自我实现的需要，从而极大地调动起职工的积极性。
第四，管理制度的改变。
管理制度应保证职工能充分地表露自己的才能，达到自己所希望的成就。
L
论述：
对自我实现理论的评价：
不足之处：
第一，从理论上看，自我实现的人性观是错误的。
人既不是天生懒惰的，也不是天生勤奋的。
第二，人的发展也不是自然成熟的过程。
“自我实现人”假设认为人的自我实现是一个自然发展过程，人之所以不能充分地自我实现，是由于受到环境的限制。
第三，实际上，人的发展主要是社会影响，特别是社会关系的影响的结果。
可取之处：
其管理措施还有合理之处，值得借鉴。
例如，如何在不违反集体利益的原则下为职工和技术人员创造较为适宜的客观条件，以利于充分发挥个人的才能。
L
论述超Y理论的主要观点：
第一，人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生改变。
每个人的需要都各不相同，需要的层次也因人而异。
第二，人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。
第三，人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因此会不断产生新的需要和动机。
第四，一个人在不同单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要。
例如，一个人在工作单位可能落落寡合，但在非正式群体中或业余时间却使交往需要得到满足。
第五，由于人的需要不同、能力各异，其对于不同的管理方式会有不同的反应，因此，没有一套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍的、行之有效的管理方法。
第三章
L
论述气质应用注意的问题：
第一，在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性。
例如，有些特殊工作对其人员的气质要求则是绝对的。
缺乏某些气质特征的人是不能胜任工作的。
如宇航员，飞机驾驶员等。
第二，在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的互补性。
例如，同样在企业工作，厂长和书记的气质互补性要求就不同。
具有胆汁质和多血质相混合的人比较适合当厂长，而具有粘液质和多血质混合的人，比较适合当书记。
第三，在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性。
比如，在企业中，偏重于多血质的人，更容易培养成营销人才，而偏重于粘液质的人，将其培养成会计人才更容易点。
J
简述人格心理学家阿尔波特提出的健康成人的性格特征
第一，自我广延能力。
第二，与他人热情交往能力。
第三，情绪上有安全感和自我认可。
第四，表象上具有现实性知觉。
第五，具有自我客观化的表现。
第六，具有一致的人生哲学。
J性格应用应注意的问题：
第一，要重视管理者自身性格的锻炼。
第二，要重视对组织成员性格的了解和把握。
第三，要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构。
第四，要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。
J
制约能力形成和发展的因素：
第一，素质。
素质是有机体天生具有的某些解剖和生理特征。
它是能力发展的自然前提。
第二，教育。
通过掌握前人积累的知识经验和创造的劳动工具来发展人的能力是一条重要的途径。
第三，社会实践。
教育作为发展能力的外部条件，必须通过人自身的社会实践才能发展作用。
第四，勤奋。
主观上的勤奋努力，是一个人事业获得成功的必由之路，因而也是使能力获得较快和较大提高的必由之路。
第五，兴趣。
人的能力发展与兴趣有着密切的关系。
兴趣吸引人们去从事活动，活动又促进能力的发展。
L
能力在管理中的应用应注意的问题：
第一，在安排工作时，注意对组织成员的能力进行全面了解，做到人尽其才。
第二，在招聘人员时，注意职业对能力要求的阈限性，避免要求过高或过低。
第三，在优化组合时，注意能力类型差异的互补性，以发挥团体的协作作用。
第四，在人员培训时，注意处理好基本能力和综合能力的关系，以提高培训效果。
论述中举例或解释
第四章
J
第一印象效应及其在管理上的应用：
第一印象效应是指如果一个人在初次见面时给人留下了良好的印象，就会影响人们对他以后一系列行为的良好判断；反之则形成不良判断。
应用：
第一，在看待别人时，要尽量避免仅仅凭第一印象就下判断。
第二，在对待自己时，要严格要求自己，注意随时随地给人留下良好的第一印象，为以后的交往打下基础。
第三，处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解。
J
晕轮效应及其在管理上的应用：
晕轮效应是指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。
应用：
第一，要在深入了解和全面观察、分析一个人的言行后，才对其作出评价。
第二，要用发展的眼光看待人和事。
第三，要以客观的标准评价人，不以自己的好恶为标准。
J
优先效应及其在管理上的应用：
优先效应是指一个人最先给人留下的印象有强烈的影响；近因效应是指最后给人留下的印象具有强烈的影响。
应用：
第一，在人际交往过程中，对待初次认识的人，要注意给他留下良好的第一印象，强化好的优先效应。
第二，在组织社会活动和开展宣传工作中，充分利用两种效应的作用来强化效果。
J
定势效应及其在管理上的应用：
定型效应是指在人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法。
应用：
一方面，要注意利用定型效应的积极作用。
例如，强化新成员对组织良好形象的固定看法，增强他们的组织荣誉感。
另一方面，要注意克服定型效应的消极作用，防止用简单归类、非本质性的归类去抹杀特殊性、差异性，避免认识上的偏差和误解，以利于建立和谐的人际关系。
J
归因：
是指人们对他人或自己的所作所为进行分析，解释和推测其原因的过程。
常见的归因偏差：
第一，观察者与行为者的归因偏差。
第二，涉及个人利益的归因偏差。
第三，对自然现象作拟人化归因的偏差。
J
如何有效的克服归因偏差：
第一，要引导组织成员学习科学知识，尊重自然规律的特殊性，避免拟人化归因。
第二，要引导组织成员多进行个人倾向归因，克服总是归因外在因素的偏差，以提高他们的成就动机对工作绩效的影响作用。
第三，要引导组织成员多从内在的不稳定因素（努力）归因，少从内在的稳定因素（能力）归因，克服总是认为自己能力低的归因偏差，以提高自信心。
L
试述常见的归因偏差，并提出如何克服的策略。
偏差：
第一，观察者与行为者的归因偏差。
第二，涉及个人利益的归因偏差。
第三，对自然现象作拟人化归因的偏差。
克服：
第一，要引导组织成员学习科学知识，尊重自然规律的特殊性，避免拟人化归因。
第二，要引导组织成员多进行个人倾向归因，克服总是归因外在因素的偏差，以提高他们的成就动机对工作绩效的影响作用。
第三，要引导组织成员多从内在的不稳定因素（努力）归因，少从内在的稳定因素（能力）归因，克服总是认为自己能力低的归因偏差，以提高自信心。
L
自我管理的含义及主要内容：
自我管理是指个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束。
其主要内容是：
第一，自我思想管理。
思想管理是自我管理的首要内容。
思想支配人的心理活动和行为，直接关系到人的行为结果。
第二，自我心理管理。
自我心理管理即是自我心理保健和自我心理调节。
第三，自我行为管理。
人不仅有意识、能思维，而且能从事各种活动并支配自己的行动。
第五章
M
价值观：
是指个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。
J
如何理解价值观：
价值观是指个人对事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。
应该从两个方面理解价值观。
其一，价值观决定了事物或行为对于个人是否有意义及重要程度如何；其二，价值观具有个体性，每个人都有自己的价值观。
J
价值观的作用：
第一，动力作用，即作为个体追求价值行为的动力。
第二，标准作用，即作为评价标准而判断人们行为的利害、美丑，决定人们对事物的取舍。
第三，调节作用，即调节自己的行为指向一定的价值目标。
第四，定向作用，价值观包含着价值要求，具有强烈的倾向性。
M
态度：
是主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向。
J
态度构成：
态度由四个成分构成：
第一是认知要素，即主体依凭其知识对客体、对象的理性的认识和知觉。
第二是评价要素，是主体依凭其对客体、对象的认识而作出的相对客观的评价。
第三是情感要素，即主体根据其对客体、对象的认知、评价并结合自己的偏好、价值观念而作出的喜欢与厌恶等情感体验。
第四是意向要素，即主体根据观客体的知觉、评价、情感反应而形成的行为倾向。
J
态度的构成要素及其之间的关系态度由四个成分构成：
第一是认知要素，第二是评价要素，第三是情感要素，第四是意向要素，它们之间的关系是：
其一，认知是态度的基础，因为认知影响主体的评价和情感从而影响主体的行为意向。
其二，评价和情感是态度的核心，因为它们是促成行为意向的关键。
其三，意向是态度的最终表现形式，它直接源于主体的情感反应。
J
态度特征：
第一是态度的对象性，主体的态度总是指向特定的对象。
第二是态度的社会性，态度不是与生俱来的，是后天的社会生活中形成起来的。
第三，态度的个体性，是个人的一种心理体验。
第四，态度的内隐性，是一种内在心理倾向，不能直接被人们所观察。
第五，态度的稳定性，态度一旦形成就相对稳定下来，不轻易改变。
第六，态度的系统性，态度之间的联系。
J
态度变化三阶段论：
态度变化的三阶段理论是凯尔曼提出来的。
这三个阶段是：
第一阶段，服从阶段，人们为了达到某种物质或精神的满足，同时又想避免惩罚，就会表现出服从的行为。
服从阶段是态度转变的第一个阶段。
第二阶段，同化阶段，人们不是被迫而是自愿接受他人的观点、信念、态度和行为，使自己的态度与别人接近。
第三阶段，内化阶段，人们把新思想、新观点纳入自己的价值体系之内，使之成为自己态度体系中的一个有机的组成部分。
第一章
单项选择
1研究人的心理活动的一般规律的科学是
2企业中最宝贵的资源，是人、财、物诸生产要素中最重要的要素的是
多选
1管理心理学的研究内容可以分为三个层次，即
2管理心理学研究应坚持的原则主要有
填空
1管理包括两部分的内容，即对物的管理和对——的管理
2工程心理学研究的对象是人与机器的关系，而管理心理学研究的对象则是——的关系
3在心理学研究的历史上，——第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位。
第二章
单项
1西方管理理论发展的第一个阶段是
2麦格雷戈所批驳的X理论是概括了
3麦格雷戈提出的Y理论是概括了
多选：
1管理科学大体经历的发展阶段是
2西方管理理论发展的第一个阶段又由几个具体理论组成，它们是
3西方管理理论发展的第二个阶段又由几个具体理论组成，它们是
4行为科学理论获得较大的发展主要集中在
5西方管理心理学有关人性的理论主要包括
6心理过程，即心理活动过程，它的构成成分是
填空
1研究人的心理现象及其规律的科学是
2认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利的人性假设是
3麦格雷戈所批驳的对经济人假设的概括的理论是
4“社会人”假设是由主持——实验的梅奥提出来的。
5“自我实现人”的概念是——提出来的。
6根据“复杂人”假设提出的管理理论被称为
7根据“复杂人”假设提出的应变理论也被称为
8心理过程，即心理——过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反映。
9心理过程，即心理活动过程，是心理现象的不同形式对现实的——反映
10认识是人脑的机能。
它包括感性认识和——两个阶段
15
第三章
单项
1世界上不存在两个心理面貌完全相同的人，这体现了个性的
2个性不是一个孤立的心理特征，而是以整体形式表现出来的，这体现了个体的
3个性是人内在的比较稳定的心理特征，偶尔的、一时的某种心理现象，不能代表一个人的个性，这体现了个性的
4无好坏之分的个性心理特征是
5不能决定一个人的成就高低的个性特征是
6表现为为人正直、诚实礼貌、热爱集体等个性特征的性格属于性格的
7表现在感知、记忆、想像和思维等认识方面的个体差异是性格的
8个人完成某种活动必备的心理特征是
9个体能力发展的自然前提和物质基础是
10人们力求认识某种事物或爱好某种活动的倾向是
多选
1个性包含了相互联系的部分，它们是
2个性是人的整体的、本质的心理倾向和心理特征的总和，它具有的特征是
3性格特征具有结构性，其特征结构包括
4按人的行为活动的情况，可以把性格的情绪特征分为
5依据人的理智、意志和情绪三种机能所占优势情况来划分的性格类型包括
6根据个体心理活动倾向于外部或倾向于内部划分的性格类型包括
7社会知觉根据其知觉的对象不同可以划分的类型是
8归因的内容主要包括的方面有
填空
1个性的心理特征，即心理过程的特征，主要包括气质、性格和——
2个性的心理特征，即心理过程的特征，主要包括——性格和能力。
3行为特征表现为活泼好动，反应迅速，喜欢与人交往等特点的气质类型属于
4行为特征表现为安静、稳重，反应缓慢，注意力稳定又难以转移等特点的气质类型是
5行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易于冲动等特点的气质类型属于
6行为特征表现为孤僻胆小，行动迟缓，体验深刻细心，感受性很强等特点的气质类型属于
7表现在感知、记忆、想像和思维等认识方面的个体差异是性格的——特征
8性格类型是指在一类人身上所共有的性格特征的
9有机体天生具有的某些解剖和生理特征，主要是神经系统、脑的特性的是
第四章
单项
1通过对别人外部特征的知觉，进而取得对他们的动机、感情、意图等的认识的社会知觉是
2个体在一定的社会和群体中占有的适当位置，及其被社会和群体规定了的行为模式是
3以人际交往行为作为知觉对象、发生在人际交往过程中的知觉是
4在人们头脑中形成了对社会上某一类人的比较固定的看法是
5根据人的行为和外部表现，推测其内在的心理活动的归因是
6如果判断行为的根本原因来自外界力量，这种归因被称为
7如果判断行为的根本原因是个体自身的主观条件，这种归因是
8由于凯利的归因模式涉及三个独立的原因，所以他的归因模式被称为
9对同一行为，行为者倾向于把自己失败的行为归因于
10个体对自己存在的一切的认识是
11个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束是
多选
1社会知觉根据其知觉的对象不同可以划分的类型是
2归因的内容主要包括的方面有
3凯利的归因理论认为人们归因的根据或标准是
4凯利指出,可以把人的行为原因归结为
5韦纳认为人们的行为成功或失败主要归因的因素是
6自我意识的构成因素是
7自我管理的内容主要包括有
8自我心理管理的构成主要有
填空
1从知觉的对象来看，可以把知觉划分为对物的知觉和对——的知觉
2一般来说，对人的知觉也可称之为
3通过对别人外部特征的知觉，进而取得对他们的动机、感情、意图等的认识，这是属于
4角色知觉是对人们所表现的——的知觉
5两个素不相识的人第一次见面时所形成的印象是
6韦纳是从成功和——的角度提出归因模式。
7自我知觉包括把正在进行的——进行的
8自我知觉包括把正在进行的心理活动作为注意的对象和对以往的——的认知
9物质自我也称——，个体的躯体是其中心部分。
10社会自我是个体对自己被他人或群体所关注的反映，是个体自我的——部分
11个体对自己被他人或群体所关注的反映是自我是
12个体对自己心理活动的觉知与调节自己的心理活动的过程的自我是
13自我意识是在——的基础上形成的。
第五章
单项
1个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法是
2主体根据对客体的知觉、评价、情感反应而形成的行为倾向是态度的
3主体根据其对客体、对象的认知、评价而结合自己的偏好、个人价值观而作出的喜欢与厌恶等情感反应是态度的
4主体根据其知识对客体、对象的理性认知与知觉，是态度的
5在价值观的多种作用中，起着实质和核心作用的是
多选
1价值观的作用主要体现在
2态度的构成要素包括
3下列属于态度特性的选项包括
填空
1作为评价标准而判断人们行为的利害、美丑、善恶，决定人们对事物的取舍，这体现了态度的——作用
2作为个体追求价值行为的动力，这体现了态度的——作用
3调节自己的行为指向一定的价值目标，这体现了态度的——作用
4价值观包含着价值要求，具有强烈的倾向性，并带有鲜明的意向和情感色彩，这体现了态度的——作用
5主体的态度总是指向特定的对象，这体现了态度的——特性
6态度归根到底是人的一种心理体验、心理倾向，不同的人总会有不同的态度，这是态度的——特性
7态度一旦形成，就轻易不容易改变，这体现了态度的——特性
8
第六章
单项
1按照需要的对象来划分,需要分为
2按照赫茨伯格的双因素理论,工作满意感的对立面是
3使工人增加工作种类、同时承担几项工作或做周期更长的工作，以增加对工作的兴趣，这样的工作设计是
4职工除一部分时间必须按规定时间上班外，其余时间在一定范围内可自行安排的工作制度是
5人们对某一行为导致的预期目标或结果之可能性大小的判断是
6表示个体所达成的目标对于满足其个人需要的程度的概念是
7过多的惩罚会使人产生挫折感,损伤自尊心与自信心,有的会产生
8按时间间隔是否固定,可将间断强化分为:
9按强化比例是否变化,可将间断强化分为:
10公平理论侧重研究对职工工作积极性产生影响的下列哪一种因素?
11个体遭遇挫折后,找出种种理由进行自我辩解和安慰,这种表现称为:
12个体遭遇挫折后,努力表现出愉快与平静,以弥补失败造成的自尊心的损伤,这种现象是:
多项
1马斯洛需要层次理论中,人类的高级需要包括
2美国心理学家戴维·麦克利兰提出了著名的“成就需要”理论,认为人的主要需要包括
3根据期望理论,为了有效地激发组织成员的工作动机,需要处理好以下几种关系:
4目标理论认为,可以从以下几个角度对目标的合适程度加以分析:
5强化的基本原则
6公平理论认为,在利益分配的比较方式上,应处理好以下方面的关系:
7挫折行为的表现特征主要有
填空
1个体的活动效率如何,取决于
2内容型激励理论是从激励过程的起点，即
3美国心理学家马斯洛于1943年提出了
4从满足方式上看,低级需要是通过
5美国管理学教授弗雷德里克·赫茨伯格是研究激励问题的知名学者,他提出了著名的双因素理论,即
6双因素理论理论认为,满意的因素主要与
7双因素理论理论认为,不满意的因素主要与
8根据双因素理论提出的、使工人能够得到信息反馈、修正自己的工作、获得责任感与成就感的新的劳动组织形式是
9社会交往需求是指人们——的心理需求
10权力需求是指人们——的心理需求
11弗鲁姆的期望理论的公式是
12目标理论认为,合适的目标就是——的目标
13负强化是指通过不愉快的刺激如批评而使——得以保持
14消退是撤消对某种行为的积极强化，其目的是
15在不公平感产生的原因上，应处理好
16在解决不公平感的方式上，应处理好
17补偿是指在一个目标上受挫折，暂时放弃这一目标，以
18成因推委是指个体遇到挫折后不从自身找原因,而是
19
第七章
单项
1实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要划分出来的群体是
2凡是群体成员个人之间能面对面地接触和联系的群体都属于
3成员大多数有共同的兴趣与利益，尤其具有感情上的联系与共鸣，这种群体是
4其成员有共同的追求或嗜好的群体属于
5美国心理学家塞利士将非正式群体分为：
6实际并不存在，只为研究或统计需要而划分出来的群体是：
7根据个体的归属，可将群体划分为
多选择
1任何群体都存在着相互联系的诸要素，它们是
2根据群体是否实际存在，可以将群体分为
3根据个体的归属，可将群体划分为
4心理学家里维斯以联系非正式群体成员的纽带为根据，将非正式群体分为
5根据非正式群体的性质，可以将其分为
6非正式群体形成的心理因素包括
7非正式群体形成的环境因素包括
8非正式群体对组织发展的功能主要体现在
根据非正式组织的性质，可将其分为以下几类：
心理学家道尔顿以非正式群体成员之间的关系为依据，将其分为以下几种类型：
填空
1实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体被
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