家居建材销售绝对成交客户话术培训.docx

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家居建材销售绝对成交客户话术培训

授课方式

销售话术

销售案例

学员分享

家居建材销售绝对成交客户话术培训

一、在终端，我们遇到的问题：

1、如何快速拉进客户关系？

如何留客？

2、遇到不说话、不热情的客户怎么办？

3、如何提炼讲解产品的卖点区别于对手？

4、客户一拨人进来怎么办？

5、客户说太贵了的时候怎么办？

6、没看上我们家颜色怎么办？

7、如何一分钟内抓住客户心理？

8、如何向客户推销自己？

如何快速反应？

9、如何让客户心动下定？

10、客户留电话后如何回访？

跟单？

11、跟单丢失后情绪失落怎么办？

12、店面的表格如何使用？

需要哪些表格？

13、店面门口如何吸引客户？

14、怎么跑小区？

15、淡季的时候怎么办？

16、如何提高客流量？

17、价格贵？

如何找自己卖点来支撑？

客户讨价还价？

18、客户说我再看看吧的时候怎么办？

19、如何引导客户坐下来，提高成交率？

20、如何做好售后服务让老客户带单？

授课方式

1、提问：

在场学员是否在销售中实际有过接单

2、提问：

接单的最大成交金额是多少

学员分享

1、小单变大单

二、终端竞争不是个体的竞争，而是综合实力的竞争

看谁更坚持！

客户要走的时候，你坚持了什么

看谁更主动！

客户在犹豫的时候，你主动在哪里

看谁更用心！

你比别人更用心吗？

所以终端结果不再是客户离店，而是最终购买！

三、我们要做的事

1、我们公司有多少套衣柜产品？

2、我们店陈列多少套产品？

3、我们店欧式/现代等的多少套？

4、店面陈列每一款卖点特色？

5、店内每一款规格尺寸？

6、店内每一款产品功能、尺寸？

7、店面陈列产品客户群体使用？

（新婚等，年轻一代等）

8、店面每一套产品的价格脱口而出？

每一个结构价格？

（配件）

9、店内所有产品使用在当地小区分布？

户名名称？

四、卓越销售三动三想三问

三动：

多动嘴1、激发客户的好奇和兴趣

2、自己提问，自己回答

多动手1、柜体倒水互动

2、滚轮使用互动

3、煮板材给客户看

多动脑1、视觉的感受到（利益、产品、店面人员风采、陈列）