行政人事部XX年终工作总结.docx

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行政人事部XX年终工作总结

行政人事部XX年终工作总结

　　20××年即将过去，在这一年中，在公司领导的悉心督促下，在各部门同事的协助和大力配合下，行政人事部整体管理水平得到了很大的提高，在工作上获得了喜悦、感慨，也获得了探索，得到了突破，通过这一年不断的实践和积累，部门综合素质和能力得到了一定程度的提高，现将这一年的工作情况汇报如下：

　　XX年是企业人员需求比较频繁的一年，由于物业行业是一个专业性较强的行业，并且物业市场相对较为年轻，人员流动性很大。

XX年行政人事部通过各种渠道为公司配置人才。

XX年使用的渠道包括参加人才市场招聘会、人力资源市场招聘会、唐山学院及搜才网举办的现场招聘会等。

截止至XX年11月30日，招聘人员数量已达到公司组织编制人员数量的95%以上，能满足公司各部门岗位需要及正常运转。

但是对于一些专业性较强的人员，例如水暖技工、强弱电技工等职位并未建立有效的专业招聘渠道。

　　人员在岗情况

　　截止到XX年11月，公司实际在岗人数133人（其中总经办3人、行政人事部6人、财务部10人、企划部5人、工程部34人、安管部32人、客服部14人、商管部24人、美食广场部5人），较XX年同期岗编人数同比下降13%。

　　人员招聘

　　招聘渠道

　　XX年的招聘渠道依然是常规的网络招聘、媒体招聘和现场招聘。

在XX年下半年行政人事部拓展了新的招聘渠道校园招聘，企业走进校门，既对公司人员进行了招聘，同时也对企业进行了较好的宣传，提升了企业形象。

　　本年度招聘渠道如下：

　　通过对XX年各种招聘渠道进行相关比较，网络招聘是供求量较大的渠道，能对公司现有各岗位，包括年龄段、技术性等方面的岗位有不同程度的供求;报刊及人才市场现场招聘会对更勤及车场安管员等有很大的帮助。

　　面试情况

　　XX年公司累计应聘511人，入职新员工120人，累计离职168人。

　　XX年度招聘的重点职位为：

工程高压电工、水暖工;经营管理部导购员;美食广场水吧人员及营销方面的人才。

　　招聘难度较大的职位为：

工程技术人员和营销专业管理方面的人才;因客观原因导致招聘难度较大的职位有水吧人员及导购。

　　综合各种情况对招聘难度较大的原因进行分析为：

　　1）XX年新增人员为企划营销主管，为新增岗位人员配置需要;

　　2）为顺应公司组织变革和业务发展需要，对中高层和核心专业岗位人员职业素质要求高;

　　3）XX年初、七、八月份员工大批量辞职流失，招聘时间非常紧迫;

　　4）工程部高压及水暖方面的人才在行业内非常稀缺，此行业内工程专业人才的薪资水平偏高，就业选择机会多;

　　公司现有人员比例

　　公司现有人员比例为男性员工81人，女性员工52人

　　公司人员走势

　　单位：

人

　　表2XX年公司人员明细

　　通过上图可分析得出：

在XX年，公司领导根据各部门实际运营情况，对部门人员岗位配置进行整合，各部门全年入职员工人数逐渐减少，整合后各部门离职员工人数稍高，各部门员工全年人数有所降低。

整合后各部门人员岗位相对稳定，同时也为公司员工工资款项节省了开支。

　　培训是提升员工工作能力和增长技能的有效途径，XX年4月底制定《员工培训管理制度》，使培训工作逐步完善化、系统化，为培训工作全面展开及实施打下良好的基础。

XX年行政人事部培训共计23场次。

　　专项培训项目

　　为了使员工熟悉及掌握公司企业文化，不断提高自我素质，加强工作效率，XX年行政人事部对员工进行专项培训共分为：

新员工入职培训、执行力培训、文明礼仪培训及观影培训（励志剧、团队协作剧、喜剧等）等。

　　各部门培训考核情况

　　行政人事部监察及跟进各部门的培训情况，及时对各部门的培训情况进行笔试或实践考核，并将考核成绩存入档案（其中个别员工在培新过程中由于工作原因中途离开，故没有考核成绩），各部门培训场次及考核成绩如下：

　　XX年度内各部门的培训实施效果不到位，其中工程技术部和美食广场8月份拟定的培训全部未实施，安管部出现严重漏培情况，财务部、客服部、企划部自10月份后无培训需求。

　　根据公司各部门一线员工部分岗位标准作业指导书编制绩效考核表，XX年全年公司共有3个部门（商管部、工程部、安管部）实施了绩效考核工资，在实施过程中发现问题，改进考核内容，量化绩效指标，使考核标准更规范更具体。

　　招聘费用

　　由于12月份是春节前后，经参加现场招聘的结果显示，人才市场应聘人员较少且不符合本单位招聘岗位要求，故参加现场招聘频率较低;34月份春节过后人才市场各类岗位应聘人员较多，且节后公司各部门逐渐出现人员缺口，根据人员需求进行招聘产生费用;59月份，各岗人员相对比较稳定，采用网络招聘形式备用和录用人员;1012月份安管部一线员工出现缺岗情况，行政人事部针对各部门岗位进行及时补充，全年实际招聘费用未超出预算费用。

　　员工活动经费

　　行政人事部根据年度活动计划进行活动实施，实际发生的费用与预算费用

　　相差元，实际发生的费用未超出预算费用。

　　员工培训经费

　　行政人事部组织的每场培训过程中给予员工精神鼓励，并在实际互动中给予了口头表扬和支持，使员工融入到培训内容中来，员工培训未产生费用。

　　在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。

　　完善制度，狠抓落实。

完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作后，并在实际执行中不断完善。

　　加强劳动合同的签订工作：

每季度未进行一次劳动合同普查工作，避免漏签、延期现象，同时对问题员工及时解决。

认真落实社会统筹保险工作：

将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合，把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施，并进行详细建帐。

　　每季度组织一次员工活动：

加强企业文化建设，丰富员工文化生活，提高员工凝聚力。

　　每年一次员工满意度调查：

听取员工心声，为提高和完善公司各项管理措施全方位收集信息。

　　保持与公司每一位员工的沟通交流：

通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持交流，了解员工所思所想。

　　招聘与筛选工作：

拓宽招聘渠道，广开思路，配合公司业务发展，完成招聘任务。

　　录用与评估工作：

在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。

　　试用期：

与试用期员工每月谈话一次，随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。

对主管以上级别的试用期员工转正采用汇评制，即当事人述职，各部门负责人提问，公司领导评审。

　　加强新员工入职培训：

修订《新员工培训手册》。

进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。

如带领新员工参观熟悉部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等。

　　各部门业务培训工作加强落实：

逐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。

每季度对各部门培训工作进行一次评估。

　　加强对管理人员的培训工作：

根据XX年培训预算，开展形式多样的管理培训。

　　企业内训：

请行业内的专家、教授到公司做培训，或由公司领导对管理人员进行培训。

　　在岗培训：

对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。

　　外派培训：

派管理人员外出参加培训学习，回公司后进行经验分享。

管理人员读书学习等。

　　尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材，逐渐形成具公司特色的培训体系。

　　鼓励员工自学：

倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。

　　加强部门考核，加大直接主管考核力度。

将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报行政人事部汇总后与当月工资挂钩。

　　考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。

建立绩效评估投诉制度。

最新评论武莉涛发表于XX-12-28　　从入职到现在，回顾将近一年的工作，有进步也有不足，下面我从三部分来对我的工作进行汇报。

　　在过去一年的工作中由于我的努力取得了很大的进步。

　　在刚入职时，作为一名新员工，对学院的很多情况都不了解，为了适应新的工作环境，我以归零的心态来接收这里的每一项工作，每一位同事，学院的每一个制度。

为了尽快了解学院情况，我搜集了很多学院的资料来学习，遇到不懂的或不清楚的地方，及时向同事请教，这样，我用最短的时间掌握了学院的情况，为高招时的工作打下了基础。

由于我的努力和出色的表现，在9月份被提升为行政与人事部见习经理。

　　在任行政与人事部经理期间，我兢兢业业，坚持原则，做好每一项工作。

为人正直，原则性强，这也是从事人力资源工作必须具备的职业素养，行政人事部本身就是调节企业和员工利益的平衡杠杆，为人正直，正是确保了处理事务的公平、公正。

例如：

在做员工考勤考核时坚持考核制度，不因任何人的个人原因而放宽条件;在组织召开会议，参加培训等方面严格遵守学院制度，以此作为标杆，在员工行为不符合制度要求时，严格执行制度所规定的行为，对其违规行为进行处罚。

　　我欣赏王石在“全球通”广告宣传里的一句话：

“每个人，都是一座山，世界上最难攀越的山其实是自已。

努力向上，即便前进一小步也有新高度”。

按我的理解，高度不同，视野就不同，思考问题的角度也不同，那么就要求自己站在领导的位置、学院的角度上去思考问题，掌握全局观念，只有这样，我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的;才能将工作当做自己的事情来做，把学院利益、学生的利益放在首位，才能真正为领导分忧、减压，为学员成长贡献自己的微薄之力。

　　员工活动是放松紧张的工作状态的有效调节剂，是增加团队凝聚力的途径，员工培训是提升员工素质、统一认识、统一思想、统一行动的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次组织员工活动与培训，例如组织员工篮球赛、跳绳比赛、执行力培训、技能培训等项目，得到了员工的认可。

　　行政工作是项服务性工作，为各部门提供良好的服务，配合各部门的工作，为每位员工建立家的温馨，让每位员工有归属感是我们义不容辞的责任。

为此，我们首先从美化办公环境做起，每周进行卫生评比，并张榜公布，表扬卫生好的，批评卫生差的，使每位员工都能认识到，办公室就是我们的家。

为过生日的员工庆祝生日也是建立企业文化的一部分，使员工感受到亲人的关怀，家人的温暖。

　　奖惩有法也是激励员工的有效方法。

对进步明显、贡献突出的员工进行精神和物质上的奖励是对员工成绩的认可，也是激励其他员工的有效方法。

为此，我们评出了XX年的最佳进步奖、最佳贡献奖及优秀员工，鼓励真正优秀的员工，为其他员工树立榜样。

当然，对于违反学院规定、未及时完成工作、拿出结果的员工给予相应的惩罚也是必不可少的，当然，惩罚不是目的，我们是既要让员工认识到自己的错误，也鼓励其能够用心认真工作，给每一项工作提交一分满意的答卷。

　　当然，在以上一年的工作中还存在很多的不足之处。

　　计划是行动的指南针，好的计划能够预先调配资源，有条不紊的开展工作，用最小的成本达到最高的效益。

但在过去的工作中不完善的计划体系导致了工作的无条理性，降低了工作效率。

　　招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作，加之学院对专业要求的专精尖，尤其对老师的要求，既要求专业对口、学历过关、又要求项目经验丰富，这就要求我们通过多种渠道进行筛选，但一直以来，我们仅通过中华英才网和智联招聘进行筛选，而这类