电子商务虚拟物流研究趋向.docx

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电子商务虚拟物流研究趋向

电子商务虚拟物流研究趋向

　　摘要：

虚拟物流是电子商务物流的一个进展模式，很多研究集中在那个范围内。

在对电子商务虚拟物流领域的文献综述的基础上，提出了该领域的两大研究趋向：

基于效劳操纵的电子商务虚拟物流治理模式和虚拟物流的决策中心研究。

　　关键词：

电子商务；虚拟物流；研究方向

　　物流效劳的完善是电子商务进展的关键点，随着电子商务的不断进展，研究电子商务模式下的物流技术成为重点，包括电子商务物流的构建、和电子商务下的逆向物流等研究课题。

关于电子商务的物流进展模式问题，目前要紧有以下三种治理模式：

一是电子商务企业自建物流体系；二是第三方物流配送方案；三是第四方物流配送联盟。

关于第四方物流配送联盟的进展模式又称为基于虚拟企业的电子商务物流配送，简称为虚拟物流。

目前，以虚拟物流方式通过虚拟采购、虚拟库存和虚拟配送等虚拟物流手腕提供电子商务效劳的模式渐渐成为一个新的前沿的进展方向，而以虚拟物流技术提供的电子商务物流效劳不仅能充分利用社会物流资源、最大限度的发挥电子商务网络系统的先进性、有效解决电子商务物流的要紧瓶颈，而且丰硕了电子商务的运营模式。

在理论上对虚拟物流的进一步研究，更好地拓展了虚拟物流理论，实现了电子商务与虚拟物流的充分结合。

　　虚拟物流是指利用网络技术、通信技术，之外界物流资源为依托而进行物流代理业务的企业，通过Internet从供给商那里取得配送业务信息后，再通过Internet寻觅最正确配送代理，并与之签定协议，成立物流配送动态联盟，然后把配送业务委托给代理方，后者依照协议负责完成配送业务。

基于虚拟企业的电子商务物流配送，进行物流代理业务的企业是动态联盟的核心企业，核心企业寻求最优合作伙伴组合，以最少的代价实现，快速响应并知足市场需求，不仅能够利用第三方物流企业完成配送业务，也能够利用自己高效的信息网络与各地域的批发商、连锁店成立委托代理关系，形成物流网络，由后者负责其所在地域的配送业务。

　　虚拟物流打破了单个企业的绩效界限，通过彼此和谐和统一，制造了最适宜的物流运作结构。

能够说虚拟物流是伴随着协同商务的进展而产生的，是现代物流进展的高级时期。

在协同商务环境下，各物流企业间再也不只是竞争对手的关系，它们在很多时候成了合作的伙伴，最终达到开源节流和共赢的成效。

　　一、中外研究综述

　　近两年来，虚拟物流模式已经成为一个研究热点，在电子商务领域已经开始讨论这种效劳模式，很多研究文献集中在了那个领域。

（一）虚拟物流核心能力识别与虚拟物流组建

　　从某种角度来讲，虚拟物流组织主若是把投资和治理的注意力集中在物流整合者本身的核心能力上，而一些非核心能力或自己短时刻内不具有，或不需要具有的核心能力，那么转向依托外部的物流组织提供。

因此，在提供电子商务虚拟物流效劳之前，必需对物流整合者本身和拟参与虚拟物流组织的伙伴的核心能力进行深切地分析和明确地定位，从而选择相匹配的虚拟物流组织伙伴。

核心能力的识别要紧有两大类，一类是定性识别，另一类是定量识别，目前定量识别的方式要紧有基于模糊聚类算法的核心能力识别。

　　虚拟物流组织的组建问题要紧包括组建进程的设计、组建模式的研究，目前的研究没有涉及到具体的组织构建进程和方式，只是初步探讨了组织构建的流程设计和组建模式，要紧包括组建进程和时期的划分、组织结构分析、技术框架设计和运作模式分析与设计等。

（二）伙伴选择

　　电子商务虚拟物流组织的组建进程是超级复杂的，其中的一个关键环节确实是选择灵敏的、有竞争力的和相容的合作伙伴。

因此，确信上述合作伙伴是虚拟物流组织组建进程中的一个重要问题，它直接关系到电子商务的市场响应速度、运行绩效和成败。

通常伙伴选择是依照必然的准那么，采纳定性或／定量的方式从被选物流组织中确信伙伴物流组织。

目前，虚拟物流组织伙伴选择的方式要紧有通过计算合作伙伴的总本钱的ABC分析、运用AHP方式进行的物流企业选择评判、有AHP、DEA和结合两种方式的数学计划方式、遗传算法和神经网络算法、群体决策等。

可是，这些方式多少存在着定性评判与定量分析结合不足、系统的角度考虑不够等问题。

　　第一，从系统的角度考虑不够，不管是群体决策仍是ABC分析，都只能应用在同一物流环节的企业之间的彼此比较与评优。

由于电子商务物流的多时期性，一旦涉及整个电子商务进程的优化选择的多目标问题，上述单个环节搜寻出的优选企业在全局优化问题时可能并非最优，可能有一些单环节的淘汰企业在多目标的计划中存在最优的可能，也确实是说应寻求全局性的整体评判方式；

　　第二，在对物流类企业的评判中，AHP方式关于一些定性问题的相对量化有必然作用，可是关于在物流作业系统中的许多作业数据的处置与分析不够。

由于研究问题的实质是物流配送各环节伙伴选择以后的物流运作优化，因此能够考虑将优化方式结合到伙伴选择的进程中去。

但是，仅考虑伙伴选择进程中的定量因素，忽略了其中大量存在的非定量因素，如信任、文化融合性、通信可能性等，容易造成评判结果的误差。

　　（三）虚拟物流信息技术

　　关于信息技术支持问题，一直是虚拟物流实现的关键，现有的研究集中在物流信息系统的网络集成、结构设计和平台的构建思路，研究方式集中在基于Agent、网格技术的设计方式上，但缺乏成熟的应用性产品，同时对信息平台的决策支持能力的研究不够深切。

　　（四）电子商务的物流配送调度

　　由于电子商务环境下的物流不同于传统商务物流，具有送货点分散、点多面广，送货批量小、本钱高，送货时刻要求严格等特点，因此电子商务的物流配送问题将比传统物流加倍复杂和困难，需要解决物流配送相关的一系列问题，例如，配送方案的多目标动态优化、订购请求的实时处置、物流配送的实时调度等。

运用数学计划方式的算法分析和仿真模拟方式是目前研究的要紧手腕，这是电子商务的难点也是虚拟物流技术的核心所在，需要继续加大对虚拟配送的研究力度。

　　（五）虚拟物流的应用性研究

　　这种先进的电子商务物流治理方式已经开始在国外某些大型公司和电子商务领域取得了普遍的应用。

如美国太阳微系统公司，1999年1月与美国USCO物流一起成立了一个虚拟物流网络（VLN），用来通过WWW界面联接供给链各伙伴、发送零部件定单、交货和库存处置信息，和向中心数据库存入供给商信息。

虚拟物流网络的运行使该公司安装零件周期，由原先的40天大幅度降到3天。

在必然程度上，由于该虚拟物流网络的成功，USCO取得了2000年年度仓储治理奖，显示出了壮大的竞争优势。

又如美国一些化学与塑料制品公司，为了更有效地治理在途物资及物流效劳，伊斯门化学品公司与全世界物流技术公司2000年3月一起组建了一个超过50家运输公司的运输化学品电子商务公司，为每一年4190亿美元的化学工业提供物流效劳。

再如国外已成立了虚拟物流目录网站，为电子商务社会物流资源提供了一种开放的、客观的、全面的虚拟物流资源交易平台。

由此可见，虚拟物流在物流发达国家已引发普遍关注，并在电子商务领域开始初步应用，只是在国内注重理论研究，而少见应用功效。

　　另外，汪贻生对虚拟物流的研究领域和方向作出了研究，提出了从基础支撑条件、虚拟物流运行进程、虚拟物流供给链、虚拟物流应用四个角度进行研究。

电子商务的虚拟物流研究是现代物流研究领域中的前沿课题，目前对该问题研究仍处于初步了解和探讨时期，大量的问题需要进行系统的深切研究。

虚拟物流研究涉及面广、问题多，有些问题还需要长期的实践积存才能完善。

因此，该课题的研究是一项极为复杂的系统工程，需要作长期不懈的尽力。

　　二、电子商务虚拟物流的研究趋向

　　目前，虚拟物流研究已取得了一些功效，可是从对虚拟物流研究的内容上来看，整体上只是散布在几个问题的探讨上，内容涉及面比较狭小，缺乏系统性和完整性，相应功效在电子商务领域的应用不够。

在电子商务和信息技术飞速进展的今天，开展现代物流治理模式创新的研究具有重要的现实意义。

它能够知足多变的市场环境下客户的动态物流需求，增进处于不同地理位置、具有不同核心技术及资源的物流效劳商之间的分工协作、动态交互，进而提高物流效劳的质量和效率。

对电子商务中虚拟物流的研究应注意它的系统性和完整性，研究趋向应集中在以下两方面，一是虚拟物流企业的治理问题，二是虚拟物流技术的实现问题。

（一）虚拟物流企业构建与治理研究

　　面向电子商务的虚拟物流企业构建与治理研究应围绕虚拟物流企业的绩效，研究相关的组织问题、构建模式、伙伴选择、风险分担与利益共享机制等相关问题，其中核心企业与成员企业的彼此关系问题是研究的重点。

　　基于效劳操纵的虚拟物流运作模型，它是一种效劳驱动的物流运作模型。

当客户的物流需求产生以后，通过虚拟企业核心企业的集成能力，在协商和友好合作的方式下迅速成立虚拟性协作组织，通过信息系统实现信息与资源共享，并通过成立有效的物流绩效衡量和鼓励机制，进而提高物流效劳整体效益，达到多方共赢。

如下三个方面的问题研究能够有助于电子商务虚拟物流的绩效提高：

　　一、伙伴选择。

中外对虚拟企业选择的研究，大体上继承了对供给链企业选择的方式，现有的企业选择模型和方式各有偏重，取得了很多功效，但有所局限。

电子商务环境下的虚拟物流伙伴选择问题具有明显的动态性、时期性和灵活性的特点，这就要求模型能够动态、一致地描述虚拟物流企业项目需求，并支持协商与交互，能够适当有效地和谐不同类型，如时刻、质量、本钱等参数之间的复杂关系，能够反映全局特点，幸免局部选优。

模型算法具有灵活性和适应性，能知足不同偏重，不同需求决策问题的求解，具有较强的有效性和支持多决策问题。

　　二、操纵与鼓励。

关于虚拟物流核心企业来讲，对成员企业治理的核心内容确实是通过操纵与鼓励机智的成立实现关于成员企业物流作业的监督以保障物流联盟的运行绩效。

由于虚拟企业跨越时空和组织界限，因此关于成员的作业监控十分重要。

关于虚拟物流的成员企业而言，在联盟运行的进程当中要紧有两种行为：

一种是自身分包物流业务的完成，另一种确实是保证整个联盟运行顺畅的和谐行为，要紧体此刻如信息的和谐沟通等。

关于成员企业的第一种行为，对其的绩效考核一样能够通过设立监督指标，因此能够写进合同条款；关于第二种行为那么是典型的委托代理问题，需要通过鼓励机制的设立加以解决。

因此，研究在组织结构分散条件下的操纵与鼓励问题十分重要，这是基于效劳操纵的虚拟物流的关键。

　　3、风险治理。

虚拟物流运作进程存在着很多风险，若是风险操纵不利，会对电子商务效劳商带来严峻的品牌阻碍。

目前关于如何进行风险的分析和治理以尽可能地规避虚拟物流运作中潜在的风险；在虚拟物流运作的散布、异构的环境中，如何成立有效的风险操纵机制以实时地操纵和处置风险，以构建信任机制为主的风险防范等方面的研究尚未深切展开。

（二）虚拟物流决策中心的构建

　　基于Internet构建虚拟物流和谐操纵决策中心（见图2），它作为虚拟物流系统“中枢”和“心脏”实现物流效劳全进程的跟踪、和谐、调度、操纵与决策，从而提高了物流效劳的效率与质量，并实现以客户效劳为中心的战略目标。

虚拟物流和谐决策中心的成立具有以下几方面益处：

（1）由于和谐决策中心具有相对较完全的信息，为虚拟物流系统中实体间的信息共享提供了基础，能够减少或排除信息失真和放大现象；

（2）有利于实现物流与信息流的适度分离，充分发挥信息在物流中的缓冲作用，在必然程度上解决由于信息不顺畅、资金临时欠缺引发的物流堵塞及企业间的连锁反映；（3）有利于从全局的角度动身优化物流资源，实现虚拟物流目标。

　　虚拟物流决策中心应从三个方面来构建：

一是决策中心的信息平台设计；二是基于Agent配送渠道系统动态组织与和谐；三是物流资源的虚拟化配置。

虚拟物流决策中心由协同需求治理组件、协同物流组织与调度组件、协同关系治理组件和虚拟物流资源配置组件组成。

　　一、决策中心的信息平台设计。

为了保证能够快速高效地构造出一个不断转变的虚拟物流系统，使得各类信息流在企业之间无缝地流动，要求采纳的技术必需有易用性、开放性、可伸缩性、跨平台能力。

信息平台具有信息发布、分类、整理等功能，并能通过Internet连接供给商、买方和企业应用系统本身，从而能够实现自动采购、自动定单履行和物流、资金流的自动信息互换。

平台的设计应充分研究系统在线效劳组件功能划分、集成接口设计、并对系统的整体层次架构进行明确的概念和描述，Web效劳技术与CORBA技术均能够作为系统的技术支撑。

　　二、基于Agent配送系统动态组织与和谐。

在虚拟物流运作进程中，物流配送渠道的选择与多种运输方式的组织与和谐是实现物流智能化与自动化的关键。

虚拟物流治理研究更重视分权操纵下的组织实体间的操作和谐问题，传统的物流决策优化方式很难对此进行有效的描述和求解，成立基于多Agent的系统和谐模型来分析虚拟物流系统各相关实体间的动态行为和和谐机制，能够从一种全新的视角来研究物流的决策优化问题，同时能够运用各类仿真技术，面向对象开发相关模型。

　　利用仿真技术研究电子商务的物流配送问胚，包括效劳区域内所有客户在各个配送中心之间的分派，各个配送中心考虑城市交通状况的配载与送货作业。

从系统资源配置与对电子商务客户做出的效劳时刻许诺之间的匹配关系角度，进行了电子商务物流配送运行仿真系统的开发，以查验系统的资源配置是不是能够达到对客户所许诺的效劳水平的要求。

　　3、物流资源的虚拟化配置。

基于Web效劳技术，实现物流资源的虚拟化配置，如虚拟采购、虚拟库存等。

虚拟采购作为电子商务的首个环节，既是商流进程又是物流进程。

虚拟采购是不是合理不仅阻碍到虚拟物流资金的运作，而且还阻碍到虚拟物流其他各环节的正常运行。

通过虚拟物流采购信息的有效发布和智能选择、竞价机制，实施虚拟采购；通过对物流资源的动态即时分派、集成，设计库存地址，计划库存方式，处置库存信息，实施虚拟库存。

目前，关于这方面的研究还处于小范围，如东方钢铁电子商务系统的虚拟库存、虚拟医院药房（VHP）等。

　　三、结论

　　电子商务的虚拟物流研究是现代物流研究领域的前沿课题，具有很强的理论和现实意义，即是对虚拟物流理论的丰硕，又是解决电子商务物流问题的有效方式。

目前对该问题研究仍处于初步了解和探讨时期，大量的问题需要进行研究，尤其以虚拟物流企业的治理和电子商务虚拟物流决策中心的运营为核心的两大领域值得系统深切，而且希望早日见到应用性的功效。