智慧LPG新零售信息云平台建设方案v30.docx

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智慧LPG新零售信息云平台建设方案v30

智慧LPG新零售信息云

平台建设方案

前言

新形势下液化气新模式思考

大背景介绍

互联网、物联网、云计算、大数据、移动互联网等新名词充满我们的眼球，“新零售”、“新基建”、“智慧工厂”也逐步为大众所熟悉。

这些新技术，新理念在与各行各业不断的融合、实践和演化，产生或者重塑出新的商业模式。

随着人们使用习惯的改变，利用新技术、新模式的浪潮也逐步的影响到制造行业、安全监管、重资产运营等。

跨界、流量、新模式消费、精确监管、智能监控、主动预测分析等以前很少提及的不断在注入行业中，引发人们对智慧商业、智慧生产、智慧安全的深入思考。

对于“新零售”,通常的定义是：

个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

其核心要义在于推动线上与线下的一体化进程（O2O），其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力。

挑战与机遇

随时科技的进步和发展，新零售模式也将会不断的更新和升级，不同的行业因为产品不同，侧重点也不同，模式千差万别。

具体到液化石油气行业，特别在瓶装液化气方面也呈现出一些挑战、困境和新问题，当然同时也蕴含的潜在的机会。

具体的挑战和新新形势主要体现如下几个方面：

业务量的变化

安全监管的强化

购买与支付方式变化

营销模式远传方式变化

跨界、汇流、增值业务拓展新方式

新模式下应对策略

公司介绍

平台方案介绍

本方案以独立液化气公司/站加联合体经营主营液化气的经营销售管理兼顾市场安全环境监管为支持服务背景，并基于互联网思维建立全新的信息智能化平台。

该平台整体规划为三部分：

企业内部业务支撑管理服务平台、

移动应用分销管理平台、

增值服务与智慧营销平台；

整体方案规划

门店销售

满足基本门店经营销售液化气应用场景，兼顾公司定价授权应用、呼叫中心派单应用、线上订单配送应用、营销核销支持、自助对账结算等多维度销售场景。

可分布式实现有码销售和无码销售，不限于直销零售、批发、工商业户、自提、置换等基础业务。

场站服务管理

对于场站日常中的调拨配送、气源采购入库、瓶库盘点、设施设备管理、充装管理、库存监控预警等业务场景实现模块化应用支持。

并有效结合场站与门店的对接关系通过平台有效打通数据流、物流、资金流、票据流各监管及授权环节。

联合体分销配送

针对于联合体的销售数据共享、配送资源共享、客户资料共享、结算对账等应用给予平台化支持。

通过统一平台服务支持给予联合体更充分的市场监管与销售营销整合能力。

移动应用智能终端组件

结合新型的互联网销售模式，投入对移动端的应用，并为最终消费者提供更优化的服务级消费体验。

例如通过线上下单，自动发布至就近门店进行受理，配送过程可追踪，并能够完成线上自助缴费与结算。

用户可以对送气员进行服务等级评价，后台系统可以通过大数据对用户的用气周期进行评估预测，并自主提醒采购。

防泄漏传感器等智能硬件的应用，同样可以结合移动端给予用户报警，并通知燃气公司即时受理。

气瓶定位追踪

借助智能终端与配送过程监控，燃气企业可以对已经销售的气瓶进行精准定位及时效性分析。

业务单据的大数据分析可以帮助企业有效的预防气瓶资产流失及客户流失。

气瓶安全监管

通过平台数据建立区域新监管平台，并对可能存在安全隐患的突发点进行预测。

做到安全事故提前预防。

整体项目立足于建立一个智能燃气分销平台，为最终燃气用户提供更放心且安全的服务，并且能够通过该平台平衡供销规范，为企业与政府监管维护一个稳定诚信的市场环境。

我们的目标是成为全国一流的能源分销平台服务商。

气瓶安全业务管控功能

初期会以满足当前液化气供应企业信息系统应用需求为基础，以企业内部管理信息系统建设为切入点，推动整体平台的发展建设：

管理模块

功能清单

描述说明

销售管理

钢瓶扫码

民用气销售

支持门店、场站现场销售

工业气销售

支持门店、场站现场销售

接派单

支持移动端分销及接单派单

场站管理

钢瓶扫码

民用气销售

接派单

槽车采销管理

槽车采购入库、槽批销售出库

钢瓶置换管理

设备管理

储罐档案

场站储罐基础信息资料管理；

车辆档案

送气工配送车辆档案、调拨车辆登记；

设施设备

设施设备基础档案登记及维护管理；

呼叫中心

客户档案登记

工单受理

支持客户投诉、抢修、评价服务工单的受理

移动工单

预约派单

库存管理

钢瓶库存管理

钢瓶盘点

气体库存管理

气体库存盘点、日库存登记、智能终端应用；

基础设施

基本档案

营业员档案、送气工档案、客户档案、瓶型、场站资料维护等；

系统参数管理

外部接口、基本系统参数设置；

报表分析

智能分析

根据需要提供分析图表及监控预警；

日常报表

送气工送气日报、营销员业务量分析、钢瓶库存报表、新开户统计分析表、工商业户钢瓶流转报表等

钢瓶全生命周期管理

通过企业内部管理系统部分钢瓶档案登记内容，系统同步监管平台钢瓶档案，两套系统采用相同的钢瓶编码资料，定时校验匹配。

对于过期的钢瓶及报废的钢瓶在企业内部进行预警，并对内部流转环节设限监控。

气瓶充装配送监管

通过平台内部企业应用端的业务管理环节，做到门店及场站空瓶入库扫码和重瓶出库扫码记录的钢瓶流转状态，系统自动校对场站充装数据。

达到双重校验告警的机制，同时也可告知企业管理者内部管理的钢瓶状态与场站充装环节钢瓶的流转状态是否一致，杜绝从场站生产、企业内部经营管理、市场流通安全监管多环节对接漏洞，协同内外部监管构建安全用气环境。

批发户二级终端用户配送跟踪

在企业实际业务过程中存在大量的批发用户，往往是拿到重瓶出库时，并没有具体的送气地址。

在实际批发户配送到终端用户的时候，是否真正对用户做到了入户使用环境的安全环境检查，当前大部分市场经营环境是一个盲区。

企业因为不掌握客户资料无法监管批发户的真实配送情况。

针对这样的问题，平台过微信小程序、公众号以及移动端的便捷应用打通气站充装数据、送气工配送数据、用户使用数据实现多重校验。

为每个钢瓶建立二维码实名制标签，一瓶一码流转数据通过云平台对用户公开，用户可通过微信扫描钢瓶码对气瓶流转一目了然，方便企业监管及政府安全数据追踪。

在用过期瓶主动双重告警

通过企业端的监管平台和政府端的监管平台双重告警。

企业端监管平台重点监控内部钢瓶流转及业务配送数据，结合钢瓶档案及外流期限。

对于还在外使用中的钢瓶已到检测时间的，主动发起检测预警，告知企业通知客户更换钢瓶或主动上门检修。

对于政府监管平台将会对公共钢瓶档案进行多企业应用业务数据核对，并对过期瓶分布点进行区域核对并定位到归属企业。

后期随着微信及终端用户端的推进应用，将会提供最终消费者的订购数据用于比对监控。

通过大数据将会更加精准的定位气瓶使用状态及归属问题。

并逐步完善多重校验机制的监控平台，结合大数据分析，实现区域预警和批量预警的监管要求。

整体的平台随着行业数字化及硬件设备逐步更新上线。

具体功能模块会根据企业管理需要、政府监管要求、市场用户变化以及技术的革新逐步完善和部署上线。

并且以区域统一标准的模式同步在多企业应用环境下更新。

一、平台模式与建设费用

设计场站内部设备数字化改造及钢瓶身份档案建档的硬件防爆手持机、数字充装称、耐高温二维码等，根据各企业自身配置情况评估后给出；

一瓶一码单价2元/个

整个平台是基于云化部署管理、跨平台、跨企业、跨环境、打通线上线下，不提供本地部署，启动需根据数据量和用户量评估运营成本。

完成部署上线后会需支付保障平台支撑运行的维护费用（设计空间存储、宽带、能耗、平台升级服务等）。

整个平台是云架构的saas模式，本地部署需要移植；

系统功能架构

该部分是立足于以实际运行燃气公司管理需求已经实现的管理部分，呼叫中心接单派单，送气工扫码追踪。

公众监管平台信息的对应监控的完善（建设中），下面是系统的部分界面截图。

1.系统界面：

系统功能清单

移动应用方案

送气工移动应用

微信小程序/公众号

✧滚动广告图片：

在燃气公司后台系统中增加广告及活动发布功能，并设置时效性。

若燃气公司没有设置广告图片，则默认显示平台宣传广告。

✧扫码下单：

点击扫码下单，手机弹出二维码扫描框，指导用户扫描钢瓶二维码，系统可以根据钢瓶档案自动生成一张购气订单，指导顾客直接提交付款即可。

该订单默认去最新挂牌价格。

订单生成后推送给对应液化气公司。

✧一键下单：

系统默认获取顾客最后一张购气订单进行复制新增，指导顾客直接提交付款即可完成。

该订单默认最新挂牌价格。

订单生成后推送给对应液化气公司。

✧电话预约：

默认弹出燃气公司定气电话，平台默认只允许发布一个定气电话，多发布则需要开通功能费；

✧自助定气下单：

引导顾客进入自选商品界面。

2

✧左下方的个人中心：

小红圈表示有个人中心消息。

✧产品发布：

产品发布也可以发布服务，如燃气安检服务，燃气具销售服务等。

通过企业端后台添加对应服务及价格即可。

✧在线定气

✧支持扩充商品品类，充分利用已有流量，整合资源与跨界营销

✧打通在线支出，客户自助定气

✧配送线上预约，灵活服务客户

✧会员与积分，建立忠诚客户

✧汇集流量，线上开展各类营销活动

✧破除单一消费，开展增值业务

✧跨出燃气，连接新服务，打造新消费

智能主动营销与商业模式创新

硬件服务支持

充装机

陶瓷码

采用进口工业搪瓷与耐高温材料通过特殊工艺生产制造，耐高温ˎ耐腐蚀ˎ耐刮擦，实现“一瓶一档”终身使用。

Ø.耐高温ˎ可耐900度高温，不变形不褪色，能承受液化气瓶在生产退火及检验环节中高温残液焚烧。

Ø.具备很强的耐腐蚀能力ˎ能长时间在强酸ˎ强碱环境中正常使用。

Ø.耐刮擦，耐一定撞击，不易损坏。

Ø.方便安装ˎ使用快捷ˎ成本低。

工业防爆手持终端

智能防爆手持机可高速识读一维码ˎ二维码，可读取RFID标签，搭载高清摄像头可实现拍照功能，内置气瓶管理APP，对操作工人文化水平较低的情况，简化交互界面，人性化侧边功能键，使操作更加简单易懂ˎ高效便捷。

罐区智能监控

项目报价

功能模块

价格

备注

硬件产品

单价

子系统名称

核心功能

1.气瓶管理

气瓶档案管理

¥:

28,000.00

该报价包含首年系统后台维护费、数据存储费及以下资源：

1.气瓶管理系统账号:

10个；

2.经营部账号：

20个

3.微信小程序用户数量:

不限

4.综合管理功能菜单为系统基础功能，企业用户可依据管理需求自行为角色分配使用权限

防爆手持机

3600元/台

预检记录管理

充装记录管理

复检记录管理

年检记录管理

2.经营部管理

客户档案管理

员工档案管理

产品档案管理

销售订单管理

配送单管理

调拨单管理

3.销售管理

呼叫中心

4.微信订气小程序

自助下单

气价查询

历史记录查询

入户安检预约

5.微信送气工小程序

配送单任务管理

二维码标签

1.65元/枚

入户安检任务管理

重皮交付扫描

空瓶回收扫描

历史配送记录查询

用户开户

用户查询

6.综合管理

供应商档案

运输服务商管理

历史采购记录

成本核算分析

库存统计管理

车辆档案管理

车辆装卸记录

特种设备档案管理

售后服务

厦门安融合科技有限公司为创造品牌，提高企业知名度，树立企业形象，本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，确保本公司产品稳定安全运行的原则向您郑重承诺：

凡使用本公司系统产品用户，厦门安融合科技有限公司提供的售后服务如下：

1技术支持服务

提供的技术支持服务包括电话支持、远程支持、及现场支持三种服务，用于协助用户或经销商保障系统的问题及时得到解决。

Ø电话支持：

用户在使用系统的过程中产生的故障类及非故障类问题，均提供电话咨询服务，国家法定工作日，每天8小时服务方式。

Ø远程支持：

通过网络远程协助，解决系统售后问题。

Ø现场支持：

如果不能通过电话支持服务和远程支持服务解决系统发生的技术故障，经双方商议确认需要进行现场支持，公司将派人赴现场协助用户排除故障。

2资料服务

随时更新产品升级资讯及相关技术问题处理解决方案。

同时，通过电子邮件或邮寄方式，向用户发放技术资料及产品解决方案，让用户及时了解产品最新技术及学习产品使用操作技巧。

售后服务收费及相应其它补充条款：

1、应用培训，公司将为经销商或最终客户提供系统使用说明书，提供产品的操作使用培训，直到用户熟练掌握系统操作及日常维护技巧。

2、售后故障响应时间，工作日内为24小时之内，节假日48小时内。

3、手持机三个月内出现硬件故障，公司免费更换，一年以内，免费维修。

一年以上硬件出现故障的，根据合同单价进行相应的维修收费或者更换。