部门岗位说明书08.docx
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部门岗位说明书08
总经理岗位说明书
编号：
KF-ZJLS-01
职位名称
总经理
所属部门
总经理室
职位等级
总经理级
直属上级
董事会
直接下属
总经理助理、副总
各部门经理
晋升方向
对内联系
公司各部门
对外联系
政府机关、客户、供方
工作内容与岗位职责:
1.全面主持公司日常生产经营管理工作，确保公司的各项业务正常运行。
2.拟定公司组织架构设置方案及其部门职责。
3.制定和审批公司各项基本管理规章制度。
4.协助董事会制订公司的章程。
5.把握公司发展方向，制订公司的整体战略发展规划和投资方案。
6.依据公司制度和章程聘任或解聘公司员工；负责制定员工培训计划，定期开展培训工作，提高员工综合素质。
7.组织制定和实施公司年度生产经营计划。
8.组织制定和审核公司的项目投资计划、管理方案。
9.负责制定企业各部门业务流程、规范企业运作。
10.负责建立和完善公司各项管理体系，提高公司综合管理水平。
11.负责公司的安全生产、定期组织检查各部门的安全状况，创建一个安全的生产和工作环境。
12.定期或不定期地主持总经理行政办公会议，协调和激励各部门的工作。
13.推动企业文化建设，促进员工团队精神和价值观的形成。
工作权限：
1.有对公司发展规划，重大技术改造和项目投资计划，研究开发的决策权。
2.有组织机构设置权和经营决策权。
3.建立质量管理体系的审批权。
4.有对经营方针和质量目标的审批权。
5.有审定、修改、批准年度生产经营计划的权利。
6.有机构人员配置权和人事任免权。
7.有文件审批权或否定权。
8.有对公司职能部门各种费用支出和各分厂/分公司固定资产购置的审批权或否定权。
9.有对直属下级的监督和指导权。
10.公司章程制度授予的权利。
任职资格:
教育背景:
◆企业管理相关专业本科以上学历，男，40岁以上。
培训经历:
◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。
经验:
◆10年以上企业管理工作经验，至少3年以上大中型企业同岗位工作经验。
技能:
◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能。
◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念。
◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程。
◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩。
◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力。
◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强。
态度:
◆工作务实、作风严谨。
◆良好的敬业精神和职业道德操守。
总经理助理岗位说明书
编号：
KF-ZJLS-02
职位名称
总经理助理
所属部门
总经理室
职位等级
直属上级
总经理
直接下属
部门经理
晋升方向
对内联系
公司各部门
对外联系
相关政府机关
工作内容与岗位职责:
1.协助总经理制定公司的战略发展计划。
2.协助总经理制定公司年度生产经营计划，并组织监督计划的有效实施。
3.协助总经理制定公司的各项管理规章制度，并对部门的执行情况进行监督、落实。
4.协助总经理推动公司各项管理体系的建设，规范部门业务流程。
5.协助总经理加强安全生产管理，定期组织检查各部门的安全生产情况。
6.协助总经理协调和激励各职能部门的工作。
7.负责代表总经理主持周例会以及重要的临时性会议，负责会议纪要的整理、传达和相关事项的贯彻落实。
8.负责组织相关部门进行每周的巡检工作，监督检查各部门的生产情况和工作情况，不断提高工作效率。
9.负责相关部门日常工作追踪，异常情况的处理，并及时向总经理汇报。
10.负责监督各部门及时提交月度工作计划，对计划内容进行审核，对计划的实施进程和效果进行跟踪督导。
11.组织相关人员对各部门主管及员工进行绩效考核。
12.贯彻总经理的指示，完成总经理交办的其他工作。
工作权限：
1.经总经理授权后，对公司的生产经营有计划权和调度权。
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2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权。
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3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权。
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4.对总经理决策有建议权。
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5.对公司人力资源管理有参与审核权。
6.总经理授予的其他权力。
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任职资格:
教育背景:
◆企业管理相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。
经验:
◆5年以上企业管理工作经验，至少2年以上大中型企业同岗位工作经验。
技能:
◆在团队管理方面有较强的领导技巧和才能。
◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念。
◆熟悉企业经营管理和各部门业务流程。
◆有较强的计划组织能力、判断能力、决策能力，善于协调、沟通。
态度:
◆良好的敬业精神和职业道德操守。
◆作风严谨、工作务实。
生产副总岗位说明书
编号：
KF-ZJLS-03
职位名称
生产副总
所属部门
职位等级
副总级
直属上级
总经理
直接下属
生产部、品管部、
采购部经理
晋升方向
对内联系
公司各部门
对外联系
工作内容与岗位职责:
根据公司总体战略与年度经营计划；合理安排人力物力组织安全生产，制定和实施安全生产计划；建立和健全生产的管理体系与组织结构；负责车间生产的工作全面顺利开展。
1.督导各部门的日常生产活动，定期召开有关会议，发现问题、分析原因，采取有效措施，确保生产线正常运转；
2.协助总经理编制公司中长期发展规划，审定年度生产、销售综合计划，提出季度工厂奋斗目标和中心工作及重大措施方案；
3.根据公司发展需要，协助公司领导开发项目、研制产品，督促工厂各部门制定近期、中期、远期研制和开发计划并确保实施和实现；
4.加强管理，确保工厂各部门和各类人员职责、权限规范化，建立质量管理体系；
5.贯彻、执行公司的成本控制目标，确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低生产成本；
6.组织下属的职业发展和培训工作，提出培训需求，确保他们不断适应岗位的需要；
7.贯彻执行公司的安全管理规章制度，确保厂区无安全事故发生；
8.切实做好环境保护和劳动保护工作，不断改善劳动条件。
工作权限：
1.对公司的生产经营有计划权和调度权。
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2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权。
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3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权。
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4.对总经理决策有建议权。
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5.对公司人力资源管理有参与审核权。
6.总经理授予的其他权力。
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任职资格:
教育背景:
◆企业管理相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆接受过企业管理、生产管理、管理能力开发、市场营销、财务管理、质量管理体系等相关专业知识的培训。
经验:
◆有5年以上制造企业管理工作经验，两年以上同岗位工作经验。
技能技巧:
◆通晓质量管理体系、国家和行业标准、产品质检、企业管理相关知识。
◆具备业务判断能力、出色的分析能力，熟悉国家的法律法规和地方的政策。
◆熟练操作办公软件。
◆良好的团队合作精神，较强的观察力和应变力，较高超的领导艺术。
态度:
◆作风严谨、工作仔细认真。
◆有较强的沟通协调能力和敬业精神。
营销副总岗位说明书
编号：
KF-ZJLS-03
职位名称
营销副总
所属部门
职位等级
副总级
直属上级
总经理
直接下属
市场部和营销部经理
晋升方向
对内联系
公司各部门
对外联系
工作内容与岗位职责:
1.协助总经理制定公司营销运营战略，领导制定营销中心年度工作规划，并负责实施。
2.组织收集相关信息，及时了解营销运营战略的执行情况。
3.制定营销工作规划与计划，并组织实施，且实现目标与计划，及时反馈、汇报计划的执行情况
4.负责营销各项规章制度与工作流程的规范，并加以实施与监控。
及时了解营销制度与流程标准的执行情况，并进行辅导、监督及考核。
5.负责与相关部门的沟通与协调，协调重大内外关系处理
6.负责员工队建设及人才梯队建设，严格按照岗位要求对经理进行岗位技能培训，并严格考核验收；保证员工持续改进提高，为部门储备人才，为公司贡献人才
7.贯彻执行公司各项规章制度，并严格、认真监督执行
8.合理建立部门内外管理条例，并监控执行。
9.了解分析行业信息，及时准确掌握相关营销发展新动向。
工作权限：
1、对公司战略、政策、制度决策有参与讨论权、知情权
2、对公司营销状况核算权、审批权及审核权。
3、对公司文件资料、合同及常用单据有审核权。
4、对下属人员的调配、奖罚权、考核评价权及任免的提名权。
5、对所属下级的工作监督、检查、处理权
任职资格:
教育背景:
◆企业管理相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆接受过企业管理、生产管理、管理能力开发、市场营销、财务管理、质量体系等相关专业知识的培训
经验:
◆有5年以上营销管理工作经验，两年以上同岗位工作经验。
技能技巧:
◆组织能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通协调能力、创新能力。
◆具备现代企业管理知识，通晓营销专业知识，能熟练运用办公软件。
◆掌握行业和市场的发展动态，了解主要竞争对手的状况。
◆具有良好团队合作意识、丰富的营销团队建设与管理经验。
态度:
◆具有良好的职业道德，人作风严谨、工作仔细认真。
◆有较强的沟通协调能力和敬业精神。
管理者代表岗位说明书
编号：
KF-ZJLS-04
职位名称
管理者代表
所属部门
总经理室
职位等级
副总级
直属上级
总经理
直接下属
晋升方向
对内联系
公司各部门
对外联系
质量体系认证部门
工作内容与岗位职责:
1.全面负责质量管理体系的建立、运行、保持和完善工作。
2.监督、检查和指导各部门质量体系运行情况，在公司内不断提高满足客户要求的意识。
3.组织公司内部质量管理体系的审核工作。
4.向总经理报告质量体系运行业绩和改进情况以及需求。
5.组织相关部门、人员进行质量体系的培训工作。
6.负责修改、完善质量管理体系的程序文件、工作标准等。
7.负责就质量管理体系的有关事宜与认证审核机构进行联系。
8.完成总经理交办的其他工作任务。
工作权限：
1.有权召集组织有关质量管理体系运行情况的总结评审工作会议。
2.有权代表公司监督检查质量管理体系运行情况。
3.有权对不符合质量管理体系的工作情况进行纠正和处罚。
4.对各部门质量相关工作有监督权、评价权、审核权。
5.总经理授予的其他权力。
任职资格:
教育背景:
◆企业管理相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆接受过ISO9001：
2008版等相关专业知识的培训。
经验:
◆有5年以上质量管理工作经验，两年以上同岗位工作经验。
技能技巧:
◆通晓质量管理体系、国家和行业标准和产品质检相关知识。
◆具备电子专业知识、企业管理等方面的知识。
态度:
◆作风严谨、工作仔细认真。
◆有较强的沟通协调能力和敬业精神。
市场部经理岗位说明书
编号：
KF-YX-01
职位名称
市场部经理
所属部门
市场部
职位等级
经理级
直属上级
营销副总
直接下属
市场业务员
晋升方向
营销副总
对内联系
公司各部门
对外联系
客户
工作内容与岗位职责:
1.全面主持市场部日常管理工作。
2.搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势、销售动态，并提出改进方案和措施。
3.撰写市场分析报告，为销售决策提供依据。
4.协助总经理制定年度拓展计划及拓展策略。
5.负责销售渠道的开拓，制定并实施拓展方案。
6.制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划。
7.负责实施公司品牌形象的建设推广。
8.负责公司网络平台的建设。
9.完成上级领导交办的其他工作任务。
工作权限：
1.开拓方案的制定权及重大促销活动的参与管理权力。
2.有对部门员工调配的建议及提名权、以及部门员工的工作业绩考核奖惩权。
3.有权对开拓费用的支出进行控制。
4.有权做好商业资料的保密工作，监督处理员工的泄密行为。
5.有权参与部门工作会议，并提出意见和建议。
6.有权对公司的发展提出建设性的建议。
7.总经理授予的其他权力。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销或相关专业大专以上学历，掌握一定的销售管理理论。
培训经历:
◆受过市场营销、产品知识等方面的培训。
经验:
◆6年以上销售经验，其中有2年以上电子行业同岗位销售管理和领导经验。
技能:
◆熟悉市场营销工作和各种销售运作模式，能熟练编制市场营销计划。
◆良好的谈判技巧和沟通协调能力。
◆具有敏锐的市场洞察力、应变能力、创造性的思维能力及稳健的管理能力。
态度:
◆具有极强的工作责任感、忠诚度及坚韧不拔的毅力和耐心，严守机密。
业务员岗位说明书
编号：
KF-YX-02
职位名称
业务员
所属部门
市场部
职位等级
职员级
直属上级
市场部经理
直接下属
晋升方向
市场部经理
对内联系
生产部、财务部、技术部
对外联系
客户
工作内容与岗位职责:
1.通过展会、媒介、网站等渠道寻找建立和维护客户关系群。
2.负责市场信息的调查收集工作，并及时向市场经理反馈市场信息。
3.负责对客户的接待和联系工作，整理客户档案及时移交客户相关资料存档。
4.负责客户的跟踪及售后服务工作。
5.负责销售合同的谈判和合同评审工作。
6.负责领导交办的其他工作任务。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销或相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、财务知识、合同管理等方面的培训。
经验:
◆1年以上相关工作经验。
技能:
◆对市场营销工作有较深刻了解。
◆了解统计软件的使用。
◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。
◆有良好的沟通协调和谈判能力。
态度:
◆坦诚、自信，高度的工作热情。
◆有良好的团队合作精神，有敬业精神。
工作条件:
工作场所:
办公室。
环境状况:
比较舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
平面设计岗位说明书
编号：
KF-YX-03
职位名称
平面设计
所属部门
市场部
职位等级
职员
直属上级
市场部经理
直接下属
晋升方向
对内联系
营销部、行政部
对外联系
广告制作公司、
包装印刷厂
工作内容与岗位职责:
1.负责公司宣传画册以及广告的设计，联系广告公司进行排版、制作；
2.负责产品包装的设计；
3.负责公司网站的形象设计；
4.配合其他部门做好宣传设计以及公司企业文化形象设计。
5.完成总经理交办的其他工作任务。
任职资格:
教育背景:
◆广告设计或相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过广告设计、平面设计等方面培训。
经验:
◆3年以上同岗位工作经验。
技能:
◆具备广告设计、包装设计、标识设计、企业形象设计、电脑辅助设计、设计编排、色彩构成基础等知识。
◆熟练使用电脑设计软件，如photoshop、coreldraw等，具备一定的美学功底和创新思维。
态度:
◆工作认真负责，严谨细致。
◆有良好的团队精神和责任感。
工作条件:
工作场所:
办公室及生产场所。
环境状况:
基本舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
营销部经理岗位说明书
编号：
KF-XS-01
职位名称
营销部经理
所属部门
营销部
职位等级
经理级
直属上级
营销副总
直接下属
营销内勤
晋升方向
营销副总
对内联系
公司各部门
对外联系
客户
工作内容与岗位职责:
1.主持营销部日常管理工作。
2.协助总经理制定年度销售目标和营销计划，根据季节变化及时制定促销方案。
3.协助财务部制定产品销售定价方案。
4.负责应收账款的追缴和回收工作，减少坏账。
5.负责进行销售合同的评审和签订工作。
6.负责对客户投诉的处理工作。
7.监督、检查销售管理制度的实施情况，发现问题及时提出整改措施。
8.建立销售业务员业绩档案，定期组织对销售部人员专业培训和业绩考核。
9.负责客户的售后服务工作，收集反馈的信息便于改进销售方法，并协调客户与公司之间的关系。
10.按时向总经理汇报每月销售合同签订、履行情况及指标完成情况。
11.负责协调销售部与财务部、生产部及其他部门的工作关系。
12.完成上级领导交办的其他工作任务。
工作权限：
1.有代表公司签订销售合同的权力。
2.销售方案的制定权及重大促销活动的参与管理权力。
3.有对部门员工调配的建议及提名权、以及部门员工的工作业绩考核奖惩权。
4.有权对销售费用的支出进行控制。
5.有权做好商业资料的保密工作，监督处理员工的泄密行为。
6.有权参与部门工作会议，并提出意见和建议。
7.有权对公司的发展提出建设性的建议。
8.总经理授予的其他权力。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销或相关专业大专以上学历，掌握一定的销售管理理论。
培训经历:
◆受过市场营销、产品知识等方面的培训。
经验:
◆6年以上销售经验，其中有2年以上电子行业同岗位销售管理和领导经验。
技能:
◆熟悉市场营销工作和各种销售运作模式，能熟练编制市场销售计划。
◆良好的谈判技巧和沟通协调能力。
◆具有敏锐的市场洞察力、应变能力、创造性的思维能力及稳健的管理能力。
态度:
◆具有极强的工作责任感、忠诚度、毅力和耐心，严守机密。
商务岗位说明书
编号：
KF-XS-02
职位名称
商务
所属部门
营销中心
职位等级
职员级
直属上级
部门经理
直接下属
晋升方向
经理
对内联系
生产部、财务部
对外联系
客户
工作内容与岗位职责:
1.负责对客户的接待和联系工作，整理客户档案及时移交客户相关资料存档。
2.负责销售合同的谈判和合同评审工作。
3.负责客户的跟踪及售后服务工作。
4.负责按合同约定及时催收应收账款，减少或杜绝坏账。
5.输入、维护、汇总销售数据。
6.依据统计整理的数据资料，向经理提交参考建议与方案，用于改善经营活动。
7.负责ERP销售系统操作，制作销售报表。
8.负责领导交办的其他工作任务。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销或相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、财务知识、合同管理等方面的培训。
经验:
◆1年以上相关工作经验。
技能:
◆对市场营销工作有较深刻了解。
◆了解统计软件的使用。
◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。
◆有良好的沟通协调和谈判能力。
态度:
◆坦诚、自信，高度的工作热情。
◆有良好的团队合作精神，有敬业精神。
工作条件:
工作场所:
办公室。
环境状况:
比较舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
营销内勤岗位说明书
编号：
KF-XS-03
职位名称
营销内勤
所属部门
营销中心
职位等级
职员级
直属上级
部门经理
直接下属
晋升方向
经理
对内联系
生产部、财务部
对外联系
客户
工作内容与岗位职责:
1.编制月、季度应收帐款分析表，并向市场部和财务部汇报。
2.负责审核每张销售发货的发货单，核算销售金额，根据客户进行归类，填写记账凭证，登记销售明细账。
3.负责审核每张客户的退货单，核算退货金额，填写记账凭证，登记到销售明细账中，以冲减应收账款。
4.负责销售出库的电脑开单工作。
5.负责客户退机的账目登记工作。
6.领导交办的其他临时工作。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销或相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、财务知识、合同管理等方面的培训。
经验:
◆1年以上相关工作经验。
技能:
◆对市场营销工作有较深刻了解。
◆了解统计软件的使用。
◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。
◆有良好的沟通协调和谈判能力。
态度:
◆坦诚、自信，高度的工作热情。
◆有良好的团队合作精神，有敬业精神。
工作条件:
工作场所:
办公室。
环境状况:
比较舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
售后服务岗位说明书
编号：
KF-XS-04
职位名称
售后服务
所属部门
营销部
职位等级
职员级
直属上级
营销部经理
直接下属
晋升方向
营销部经理
对内联系
生产部、技术部、财务部
对外联系
客户
工作内容与岗位职责:
1.全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。
2.制定售后服务管理制度和业务流程工作标准；
3.制订售后服务工作计划，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。
4.售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。
5.制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。
6.与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。
7.及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。
8.参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。
9.及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。
10负责接待和处理顾客的退换货服务。
11.负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。
12.负责按公司的程序处理顾客的投诉，让顾客感动满意。
13.回答客户咨询的问题并负责客户提供帮助。
任职资格:
教育背景:
◆国际贸易或英语专业大专以上学历，掌握一定的外贸理论知识。
培训经历:
◆受过售后服务流程等方面的培训。
经验:
◆3年以上售后服务工作经验。
技能:
◆熟悉售后服务工作和售后服务流程。
◆有较好的英语阅读、书写和沟通交流能力。
◆有良好的谈判能力和沟通过技巧。
态度:
◆坦诚、自信，高度的工作热情。
◆有良好的团队合作精神，有敬业精神。
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