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ERP系统及其在物流企业管理中的应用
本科毕业论文
ERP系统及其在物流企业管理中的应用
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学院：
继续教育与职业教育学院
系：
专业：
市场营销
年级：
2009级
学号：
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指导教师（校内）：
沈绿珠职称：
副教授
指导教师（校外）：
职称：
2010年09月10日
ERP系统及其在物流企业管理中的应用
[摘要]ERP（EnterpriseResourcesPlanning，企业资源计划）系统是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台,体现了当今先进的企业管理思想，对企业管理系统建设具有指导作用。
我国物流企业的管理日益复杂，改善管理、提高物流企业的经济效益对其发展具有重要意义。
ERP系统对改善物流企业业务流程、降低成本、缩短交易时间、提高经济效益和企业核心竞争力的作用是显而易见的。
本文在阐述ERP系统的基础上,论述了物流企业的发展现状及建立ERP系统的必要性，并对基于ERP的物流管理系统进行分析、设计。
[关键字]ERP系统物流企业物流管理
ApplicationofERPattheageoflogisticfield
[Abstract]ERPThesystemisbasedoninformationtechnology,basedonthesystematicmanagementthoughtsforenterprisemanagementteamandstaff,providedecisionoperationmeansmanagementplatform,reflectedtheadvancedenterprisemanagementideas,theenterprisemanagementsystemconstructionisaguidingrole.Thelogisticsenterprisesmanageincreasinglycomplex,improvementofmanagementandlogisticstoimprovetheeconomicbenefitofenterprisetothedevelopmenttohavetheimportantmeaning.ERPsystemtoimprovelogisticsenterprisebusinessflow,reducecost,shortenthetradetime,improvetheeconomicbenefitandthecorecompetitiveforceoftheenterprise'sroleisobvious.BasedontheexpatiationonthebasisofERPsystem,inthispaperIdiscussesthecurrentsituationofthedevelopmentofthelogisticsenterprisesandestablishERPsystemandthenecessityofthelogisticsmanagementbasedonERPsystemanalysisanddesign.
[Keyword]TraditionallogisticModernlogisticinformationERP
引言
经济的全球化，企业面对前所未有的竞争市场，企业应怎样赢得未来市场。
根据当前国内物流业的发展现状，研究ERP（EnterpriseResourcesPlanning）下的物流企业管理问题,并根据物流企业所面临的问题，利用ERP系统改善和优化现在企业的物流管理，具有一定的现实意义。
ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。
它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。
ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。
本文将结合笔者在物流行业的从业经验和所在企业对ERP系统应用现状，分析ERP系统在物流企业管理中的应用；剖析信息时代快速发展的ERP在现代物流企业之间的应用模式，以及ERP对企业流程发展的影响。
一、ERP的基本涵义及其特点与应用
（一）ERP的基本涵义
ERP（EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划）是一个以管理会计为核心可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理软件。
是建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。
它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。
ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。
它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。
ERP管理理念是为提高企业供应链的竞争优势，必然带来企业业务流程的改革，而系统应用程序的使用也必须随业务流程的变化而相应调整。
首先，它体现了对整个供应链资料进行有效管理的思想，实现了对整个企业供应链上的人财物等所有资源及其流程的管理；在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。
换句话说，现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。
ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。
其次，它体现了精益生产，同步工程和敏捷制造的思想，面对激烈的竞争，企业需要运用同步工程组织生产和敏捷制造，保持产品高质量，多样化，灵活性，实现精益生产；ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：
其一是“精益生产LP（LeanProduction）”的思想，它是由美国麻省理工学院（MIT）提出的一种企业经营战略体系。
即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。
其二是“敏捷制造”（AgileManufacturing）的思想。
当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程（SE）”，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造”的核心思想。
（二）ERP系统的特点
ERP系统的特点是将企业所有资源进行整合集成管理，简单的说是将企业的三大流：
物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。
它的功能模块以不同于以往的MRP或MRPII的模块，它不仅可用于生产企业的管理，而且在许多其它类型的企业如一些非生产，公益事业的企业也可导入ERP系统进行资源计划和管理。
首先,ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。
数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性；其次，对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化；采用了计算机最新的主流技术和体系结构：
B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS界面。
在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。
其次,ERP系统体现事先计划与事中控制的思想。
ERP系统中的计划体系主要包括：
主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。
一方面，ERP系统通过定义事务处理（Transaction）相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。
从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。
另一方面，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。
实现企业管理从“高耸式”组织结构向“扁平式”组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。
综上所述，借助IT技术的飞速发展与应用，ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。
（三）ERP系统的功能模块与结构
1.ERP软件的基本功能模块
（1）物料管理模块。
协助企业有效地控管材物料，以降低存货成本。
包括采购、库存管理、仓储管理、发票验证、库存控制、采购信息系统等。
（2）生产规划系统模块。
让企业以最优水平生产，并同时兼顾生产弹性。
包括生产规划、物料需求计划、生产控制及制造能力计划、生产成本计划、生产现场信息系统。
（3）财务会计系统模块。
提供企业更精确、跨国且实时的财务信息。
包括间接成本管理、产品成本会计、利润分析、应收应付帐款管理、固定资产管理、一般流水帐、特殊流水帐、作业成本、总公司汇总帐。
（4）销售、分销系统模块。
协助企业迅速地掌握市场信息，以便对顾客需求做出最快速的反应。
包括销售管理、订单管理、发货运输、发票管理、业务信息系统。
（5）企业情报管理系统模块。
提供决策者更实时有用的决策信息。
包括决策支持系统、企业计划与预算系、利润中心会计系统。
除这五个功能块外，很多厂商也提供了其它基本模块来加强企业内部资源整合的能力.
2.ERP系统的功能结构
由于各个ERP厂商的产品风格与侧重点不尽相同，因而其ERP产品的模块结构也相差较大。
对于初次了解ERP的读者来说，有时可能会觉得弄不清到底哪个才是真正的ERP系统。
所以，在这里，撇开实际的产品，从企业的角度来简单描述一下ERP系统的功能结构，即ERP能够为企业做什么，它的模块功能到底包含哪些内容，这里将以典型的生产企业为例子来介绍ERP的功能模块。
在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容:
生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。
这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好的整合在一起来对企业进行管理。
另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。
（四）ERP系统在企业管理中的应用
ERP系统在企业管理中的应用主要有两方面:
1.对订单和生的执行情况进行随时监控
ERP可以对订单和生的执行情况进行随时监控，做到对订单数量是多少、已交货数量、已生产数量、未交货数量及是否延误交货期等信息了如指掌同时可以随时得知某种物料的收、发、存状况。
给物品规格、型号、品种较多，物料品种多且零碎、物料管理复杂的企业减轻工作量。
减少库存数量居高不下，生产现场却经常缺料停工的现象。
通过MRP、条形码、管理，电子看板，可视化，自动化等管理功能，实现对订单，销售，计划，生产，采购，仓库，财务，人事，计时计件工资，客户等进行全面管理。
2.对公司资源进行统筹管理
ERP是公司资源统筹管理的方式，一般是通过具体的专业软件来实现的。
主要作用是把公司内部的数据信息化，规范化，使公司的产业计划更方便，更有具体指导性，也使数据查询追踪更容易。
在长期内达到管理简化，而降低管理成本，也是经营策略更明显。
对于大型企业来说是很有必要的，因为他们统筹管理的复杂性。
中型企业也适合。
小型企业如果经理等管理人员已经有自己的管理方法了，并且行之有效，那不用也没关系。
对于小型企业来说这种投资可能不划算。
再强大的ERP也最多等于勤奋，头脑清晰，肯花时间的管理员。
ERP就像管理整个公司的数据流水帐一样，能帮助管理很多细节，让多而且繁杂的数据更有条理的展现，但是不能确定具体的战略方向，经营方式。
中小型企业如果能够应用得当并且熟练的话，会减少管理者不少时间和精力去追踪公司经营的数据，比如什么时候买入多少原材料等，什么时候卖出多少商品等，也可能会让他们更客观从更高点的角度看到公司经营的整体状况。
二、现代物流企业建立、应用ERP系统的必要性
（一）现代物流与传统物流的涵义
1.传统物流的涵义与特点
传统物流一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储，“物流”仅从字意理解，就是物质实体的流动。
但是当把这个物质实体的流动，当作一个运动过程来把握的时候，物流就成为包括运输、储存、搬运、分拣、包装、加工等多个环节在内的活动了。
这就是通常人们所说的传统物流（PhysicalDistribution）或一般意义上的物流。
传统物流只提供简单的位移、传统物流是被动服务、传统物流实行人工控制、传统物流无统一服务标准、传统物流侧重点到点或线到线服务、传统物流是单一环节的管理。
简单的运输设备，简单的流程（从生产地到最终消费者手上），缺乏了信息共享，导致短期效应，成本增加，最终导致企业难以获利，从而亏本。
我们要走信息化道路---只有通过现代信息系统的构筑，才能提高效率，从而彻底实现物流成本的降低，从而可以让企业获利，从此天下皆大欢喜！
所以：
传统物流正向现代物流一步一步逼近。
2.现代物流的涵义与特点
传统物流一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储，而现代物流提出了物流系统化或叫总体物流、综合物流管理的概念，并付诸实施。
具体地说，就是使物流向两头延伸并加入新的内涵，使社会物流与企业物流有机结合在一起，从采购物流开始，经过生产物流，再进入销售物流，与此同时，要经过包装、运输、仓储、装卸、加工配送到达用户（消费者）手中，最后还有回收物流。
可以这样讲，现代物流包含了产品从“生”到“死”的整个物理性的流通全过程
现代物流的实现手段上，主要依赖物流管理信息化。
以信息为第一要素，是现代物流与传统物流的本质区别。
在现代物流体系里，信息取代了传统物流中“运力”的第一要素的地位，物流信息系统将是现代物流赖以发展的重要支柱。
物流信息化就是在物流的各个环节广泛引用信息的技术，具体表现在物流信息的商业化、信息数据的数据化和计算机化，信息传递的标准化和实施化，信息存储的数字化等等。
现代物流是以信息技术为支撑的，没有信息化就没有现代物流的发展。
在我国大力发展信息化的新形势下，物流的信息化应该走在其他行业前面。
2003年，物流业的信息化主要还是打基础，但同时将有新的变化和进展：
中国物流与采购联合会将研究建立物流与采购统计和信息体系；一些物流软件开发企业的产品经过几年来的测试、试验，将进入物流应用阶段。
但是其中还存在很多难点，比如说信息采集，如果企业的信息系统和业务系统是两套，就不容易实现实时的信息采集，所以，必须要使业务系统和信息系统集成统一，或者说必须用信息系统来做业务,能够做到这一点---我们就要实施ERP系统。
只有这样，才能够真正解决好信息的采集问题。
从物流信息化提高物流的效率，降低物流的成本，保障物流的安全，提升物流的服务品质，加强企业的市场竞争力，都具有特殊的支撑和保障作用。
（二）我国物流企业的发展现状
1.我国物流企业的发展现状
国内物流的现状、问题根据我国加入世界贸易组织的承诺，2004年12月11日以后，涉及物流的大部分领域要全面开放，中国物流业的发展环境将更加宽松。
市场竞争的激烈程度日益加剧，企业内部、企业与企业之间的物质流通速度、频率、数量超过了以往的任何时候，企业面前所未有的挑战。
据中国物流与采购联合会统计，目前在我国的工业企业生产中，直接劳动成本占总成本的比重不到10％，而物流费用则达到40％，物流成本通常被解释为是业务工作中仅次于制造过程中的材料成本或批零产品成本的最高成本之一。
从GDP的角度看，2004年中国与物流相关的年总支出已超过20000亿元，物流成本占GDP的比重为20%左右。
而同期美国物流成本占国内生产总值（GDP）进入20世纪最后10年，这一比重有了显著下降，由11%以上下降到10%左右，目前甚至低于10%.这表明我国企业的物流支出成本过高、管理水平落后。
同时物流调查报告显示，由于物流运作模式落后，物流设施落后，物流装备落后，我国工业生产中物流活动所占时间为整个生产过程的90%左右，而发达国家为40%左右。
按国土面积和人口数量计算的运输网络密度，2003年我国仅为1344.8公里/万平方公里和10.43公里/万人，而美国为6869.3和253.59，印度为5403.9和21.6.每万美元GDP产生的运输周转量我国为4823吨公里，而美国仅为870吨公里。
2.物流企业信息化现状
中国物流与采购联合会会长陆江指出，与发达国家相比，目前我国物流企业实力仍然较弱。
2007年美国联邦快递公司营业额达323亿美元，而中国最大的物流企业中国远洋集团只有154.1亿美元。
中国企业物流成本从2001年以来一直在18.3%～18.9%之间徘徊，这项指标比发达国家10%的水平高一倍左右。
我国物流各个环节如运输、仓储、配送的成本以及劳动力和设备成本都远远低于发达国家，整个物流过程的综合成本却高出发达国家许多。
造成这种现状的原因主要在于物流各环节信息化程度不高。
缺乏信息化下的物流企业--即简简单单的传统物流。
（三）我国物流企业建立、应用ERP系统的必要性
现代物流的特征当前物流被国际上企业作为企业核心竞争力所在，国外企业在国际市场占绝对领先优势。
根据国外物流发展情况，将现代物流的主要特征归纳为以下4个方面：
1.加强物流意识，提高ERP管理效率对于企业加强领导物流意识，是物流管理能否成功的关键。
否则即使是最完美，最优秀的系统解决方案也发挥不了作用。
这里和ERP实施理论中经常提到“一把手工程”相似，企业需要培训领导在应用ERP物流管理的意识。
2.ERP系统物流技术的改善应对当前ERP下物流的落后，对ERP中已有专门物流管理模块结合流程改造原理，进行系统优化重组。
以此强化ERP中物流管理。
利用关键的几项软件技术扩充现有的ERP系统。
3.设备的改进，应用现代化设备先进的设备主要是准确，快捷，高效。
基于无线网络的无线仓储管理系统，主要指无线射频技术（RF）、无线手持电脑终端、无线网络通讯技术、自动仓储管理设备（如有轨巷道堆垛机、激光导引无人运输车系统）等自动化控制设备，建立自动化的实时仓储管理系统。
如在青岛市海尔工业园物流中心，6000多平方米的物流中心里仅有10多个工作人员忙碌其中，10多台运货车穿梭其间。
此前，这里的工作人员超过200人。
而且，正是这个立体仓库，使得海尔节省了43个足球场那么大的仓储面积。
4.物流人才培养，招聘企业应用ERP系统的员工物流管理素质是提高ERP应用效率的关键。
企业可以利用现代人力资源管理，知识管理理念，对企业员工进行物流管理知识培训，塑造物流管理人才，或用优化的薪资待遇，企业环境招聘物流人才。
（四）当前我国物流企业在ERP实施方面所存在的不足
国内企业最近几年才关注物流问题，是因为前些年全球企业一直强化ERP的供应链管理，当供应链在全球的ERP软件系统中成为标准组成部分即企业的竞争在供应链管理理念同质化后才发现物流是企业基于ERP管理的首要问题。
尤其在中国的物流非常落后的情况下。
同样据中国物流与采购联合会统计2004年我国工业企业流动资金年周转速度为2.1次，而日本制造业的年周转速度为15—18次，一些知名的跨国企业如沃尔玛、家乐福等己达到20—30次，2000年底我国库存商品沉淀的资金高达4万亿，占当年GDP近50％，而目前国际上公认的库存商品与GDP的比例，发达国家一般不超过1％。
由于国内整体落后物流体系的影响，加重国内企业物流问题严峻性。
中国企业ERP面临众多问题。
我国企业在ERP实施方面所存在的不足
1.企业的前期准备不足
许多实施ERP失败的例子告诉我们在是否决定选用ERP和选择什么样的ERP软件的问题上，我们的企业显得过于盲目和草率。
首先，它们在选用ERP之前并没有对本企业内部条件以及外部环境做出充分而准确的调查和细致而谨慎的研究，只是一厢情愿地相信ERP能够为本企业节约开销、带来利润，而不了解或是忽视了其实际的运行形式和日常运作所要经常遇到的问题。
盲目地赶时髦、追求信息化其结果非但没能给企业带来收益反而造成了不必要的损失。
其次，在选择具体的ERP软件时缺乏针对性，盲目的追求“大而全”，动辄便是一整套的集团式ERP软件，造成了大量资金的浪费和资源的闲置，也为平时的运作和维护增加了非必要的额外劳动。
2.部分ERP软件提供商的急功近利
ERP软件提供商作为企业而言，它们也是把利润最大化作为本企业所追逐的最终目标。
而使这一目标得以实现的最直接手段就是实现销售量的最大化（当然从长远来看，更为重要的是产品的质量和企业的信誉）。
因此，就出现了有的ERP软件提供商在为企业作前期策划和评估时，不顾企业的实际情况片面夸大ERP软件产品的功能和效用，
3.企业高层和基层之间的沟通不畅
决定企业是否实施ERP这几乎无一例外的都是由企业的高层所作出的决策，而具体的执行者往往是处于基层的一般员工。
他们比那些高层的决策者们更加熟悉自己日常所进行的工作。
在没有进行充分的沟通和交流之前，决策者就断然选用了某种ERP产品、打破了下属员工长期的工作节奏和方式。
这势必将会引起他们的抵触情绪和不满，继而体现在软件的培训和运用过程中;而由此所引出的问题也会反过来影响到企业的高层决策者对所选用的ERP软件的时候评估工作。
4.前期培训和后期技术支持力度不足
在许多选用ERP软件的企业和组织中，它们的员工有很多或者其中的大部分都是年龄偏高而又缺少微机基础的人员。
负责任ERP供应商对这些员工的培训就要不仅仅要局限于对ERP软件的操作，还要教会他们一些常用的、基础的微机知识（如日常微机和网络的维护、病毒的防治等等）。
一些软件提供商对客户所提供的培训则往往仅限于所提供产品中受训人员所日常操作的模块，并且这些培训大都集中在短短的几天时间里，因此很难取得令人满意的效果。
（这也与软件公司的人力资源数量有限有关）此外，软件供应商对于企业（尤其是一些小型企业）没能及时提供技术上的支持，使得客户把小问题积累成为大问题，积重难返。
这也在一定程度上使得客户对ERP软件信心不足，影响了ERP实施有效性。
5.ERP软件的二次开发功能不够完善
目前很多ERP管理软件都被设计的相当复杂，软件开发商都试图使设计出的产品能够尽量的“博大精
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