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计划书4

随心所印创业计划书

第一部分摘要

1.1项目名称:

随心所印创业计划书

1.2概述

“随心所印”是一家正在拟建的,以专门从事创意礼物、个性礼物、定制礼物的创意性礼品制作公司。

覆盖了T恤定制、杯子定制、生日礼物定制、爱情信物制作、宝宝留念、活动纪念品制作等前卫领域。

同时,我公司还接受学校、公司、集体等的制作订单,为其提供精美、时尚、前卫、个性、优质的产品。

多项密切相连的服务促成更多的销路,再加上我公司经营的覆盖面广,大大增加了顾客来源,同时也避免了卖单与制作带来的较大风险问题。

我们将创造一种创意与制作销售流程,引导来我公司消费的顾客根据自身的特点和爱好,自己设计所喜欢的图案,在设计的过程中,品味乐在其中的滋味,也为产品赋予了自己设计的,更加用心,更有意义的情感内涵。

在这种全新的模式下,我们将以把设计与销售紧密连续,以保证每一位消费者的得到更满意的服务,使每一位顾客都开心的来我们店里消费。

与此同时,我们通过网上订购的方式打开更大的市场,形成一个完整的循环体系,以连锁加盟的方式推广到全国各个区域。

以人为本、服务第一、品质第一的理念,挖掘现代人追求个性化、时尚化、前卫化的商机,以小搏大,真正实现“跳跃式”增长,实现百分百盈利的商业奇迹。

第二部分综述

第一章公司概况

公司概述

1.公司介绍:

随心所印是一家以创意为主的致力于创意礼物、个性礼物、定制礼物的创意性礼品制作公司,集创意与制作销售为一体。

我们因消费者的需要而存在,竭心为顾客服务,传递我们以创意为理念,追求时尚,前卫,个性的产品服务品质,随着消费水平的提高,人们追求高品质的生活,我们的随心印产品的推出受到了人们的青睐。

具有广阔的市场前景。

2.公司的宗旨:

创新是灵魂,服务是宗旨

3.企业精神:

每天前进一步,永远真诚服务

4.管理理念:

以最规范的管理塑造企业形象,最优质的完整产品服务大众

5.营销理念:

顾客第一、服务第一、质量第一

6.客户群体:

单个消费者(流动顾客)、学校、集体、公司……

7.服务宗旨:

诚信为先,客户第一,彰显个性,追求完美

8.生产类别:

设计制造创意产品

9.公司的经营模式:

团队管理经营

10.我们公司坚持五项基本服务原则:

实战策略与商业炒作相结合

常规手段与营销创新相结合

市场机会与企业实际相结合

销售业绩与最大利润相结合

短期效果与长期收益相结合

随着知识经济时代的到来,各种知识、技术不断推陈出新,竞争日趋紧张激烈,市场需求越来越多样化,使企业管理层所面临的情况极其复杂,在大多数情况下,单靠个人的力量已很难完全处理各种错综复杂的信息并采取切实高效的方法,所有这些都要求组织成员之间进一步相互依赖、相互帮助、共同合作。

而合作团队的建立正是旨在解决错综复杂的问题,并进行必要的行动协调,保持组织应变能力和持续的创新能力。

再者,衡量一个企业是否有生命力、是否有发展前景,关键是看这个企业是否有团队合作的意识和创新精神。

第二章市场

   世界发展的规律告诉我们,我们已经走入了全球创意时代!

创意人才、创意资本、创意产业、创意经济已成为全球企业竞争力的核心与本质。

创意,成为新时代经济发展的最为根本的内在驱动力。

文化创意产业的时兴,大量的创意产品走向了市场。

随着国人的生活水平越来越提高,大众消费水准的不断提高,直接诱发了人们对生活水平更高层次的追求;时尚、品质、个性,越来越成为生活、办公中不可或缺的重要主题;时尚,个性,前卫的重要性的凸显使得时尚潮流饰品也已成为单位、个人赠送的时髦礼物。

国内时尚创意用品市场的需求空间在强劲的消费拉动下将变得空前宽广。

时尚与创新总是由小众扩散至大众,今天的新奇特产品就是明天的大众流行商品,物以稀为贵,人们永远都有好奇心,新奇特产品引领者时代潮流和个性追求,经销新奇特产品可以说是选择了一个永远常青的朝阳文化事业,随着80、90一代成家立业,消费能力惊人,与传统的消费群体相比也更愿意为创意买单,生活水平的提高,市场需求也随之变化,中国的创意产品市场将迎来快速成长的机遇,并有着巨大的发展空间。

 

本公司看到时代潮流变化,走在时代的前沿,抓住机遇,看到时代发展,  在本地没有成型的与我们公司一样的产业,竞争性小,更符合现在年轻人的消费需求,我们因顾客而存在,为顾客提供更优质,更时尚,更前卫,更个性,更有意义的产品服务。

因此,我们的项目面对者广大的消费者,有着良好的市场前景与市场竞争力,存在着巨大的潜在价值与增值空间,据我们调查,在曲靖对于创意礼物、个性礼物、定制礼物的创意性礼品制作,T恤定制、杯子定制、生日礼物定制、爱情信物制作、宝宝留念、活动纪念品制作市场空缺较大,且消费者对我们的T恤定制、杯子定制、生日礼物定制、爱情信物制作、宝宝留念、活动纪念品制作等有较大的兴趣与购买欲望,并有75%的调查者认为将自己与情侣、好友的合影印制到T恤、杯子等上更有市场潜力,更有意义。

我们的产品质量有保证,保证产品的卓越性和耐用性。

(问卷调查表见附录)

第三章自身优势

我们的产品具有创新性,符合现代年轻人追求时尚、前卫、个性的特点。

提供为顾客创意、顾客自己设计等的服务项目,为消费者留下美好的回忆并很有纪念价值。

我们产品应用最新的水印技术,保证产品的质量保证,保证产品的健康性,不含任何对人体有害的物质,我们所用的水印技术耐高温和耐低温性能强,不会因高温而褪色,耐用性持久,为顾客提供高品质的产品与服务。

我们因顾客的需要而存在,我们为顾客提供创意设计及服务等项目,顾客更满意喜欢我们的产品与服务。

我们为情侣提供爱情信物制作,制作情侣T恤,在情侣T恤上印上他们的甜蜜照片,不仅时尚、前卫、个性,更让对方知道他们彼此深爱着。

制作情侣杯子,杯子有一辈子的意义存在,而且我们的一大特色就在这杯子上,我们制作的杯子会变色,在没装入热水之前和普通的杯子没什么区别,一旦倒入热水,我们的杯子就会显示之前印好的图案,有很神奇的效果,深受大众喜爱,为他们的爱情留下美好的记忆,增进情侣间的感情。

因此,不少的情侣会选择我们公司的产品,为他们的爱情留下别具一格的纪念品。

我们为好友定制生日礼物。

现在的孩子喜欢生日时候送出或受到独特的生日礼物来纪念彼此之间的友谊。

但市面上的生日礼物常年都是一样的,没有创意,而好的礼物价钱又太高,不再消费水平的承受范围内。

我们为不同的顾客提供量身定做礼物,针对各自不同的特点制作不同的礼物。

为送礼者提供更有创意、更有意义的产品与优质的服务。

当一个宝宝出生时,是一个家庭的喜悦与快乐。

家长们都希望记录着孩子成长的故事,记录着孩子成长的历程。

我们公司为宝宝提供留念制作服务,当宝宝生日将宝宝的成长瞬间做成纪念品送给宝宝或反馈给亲朋好友是非常有意义的。

为爸爸妈妈留下美好的记忆,也让宝宝们知道自己成长的过程,我们的产品在告诉宝宝们,爸妈一直爱着你。

公司活动总要有些纪念品,但一直以来,公司互动的纪念品无非是些杯子啊,奖牌,什么的,奖品对于公司来说需求大,但考虑到资金的问题,一般小型公司很难为员工提供更好的奖品,因为奖品的没有新意使员工们对公司活也渐渐失去了兴趣,我们公司为大小型公司提供创意产品服务,为他们定做符合公司形象,有意义,又能促进员工的积极性的纪念物。

在公司活动中,可以穿上我们为他们印制的印有公司标志或者是团队合影的T恤,增强员工的积极性与参与性。

活动后的纪念品也是为员工量身制作的,体现公司对每个员工的关怀。

这样的纪念品经济实惠,有价值,更重要的它体现了公司对员工的关怀,促进员工的积极性,使公司更有凝聚力,更好的发展。

我们公司针对不同的顾客提供不同的服务,为不同的顾客量身定制。

顾客来源广,没有局限性,市场效应良好,在制作产品的同时就是在为自己公司做广告。

第四章竞争分析

据我们的统计与调查,在曲靖本地市场里,没有像我们公司成型的、提供创意礼物、个性礼物、定制礼物的创意性礼品制作,T恤定制、杯子定制、生日礼物定制、爱情信物制作、宝宝留念、活动纪念品制作等的公司,我们的项目市场空缺大,市场竞争力小。

消费者的现状

随着80、90一代成家立业,消费能力惊人,与传统的消费群体相比也更愿意为创意买单,生活水平的提高,市场需求也随之变化,中国的创意产品市场将迎来快速成长的机遇,并有着巨大的发展空间。

时尚与创新总是由小众扩散至大众,今天的新奇特产品就是明天的大众流行商品,物以稀为贵,人们永远都有好奇心,新奇特产品引领者时代潮流和个性追求。

越来越多人喜欢时尚、前卫、个性的产品。

特别是年轻的一代,更追求独特性。

因此,随心所印迎合了广大消费者的追求,更受消费者喜爱。

顾客消费趋势

新奇产品就是明天的大众流行商品,现在的消费者更追求时尚、前卫、个性。

都喜欢展现自己个性的东西。

人们不再大众化,而是有着自己不同的个性与审美观念,有自己独特的想法。

送礼一直是中国的传统与习俗,在送礼方面我们有几千年的历史,但市面上的礼品大都是平平无奇,不会让购买者有购买欲望,且被送的人也不会有太大的喜爱之感。

消费者更喜欢有独特新颖的产品出现,送礼时更体现送礼者的心意,被送礼者也会很喜欢。

人口现状分析

目前,曲靖经济开发区发展比较快,两所高校人数达三万以上,而且每年都还在扩招。

工业园区内的员工也达到了好几万人,附近周边的社区居民人口总计达到了20.5万左右。

预计到2020年,人口规模达到40万。

显然,开发区人口数目庞大,消费潜力大。

曲靖的消费能力正在逐年增长,人们对新产品的消费越来越高,买礼物的要求也越来越高。

第五章市场营销

前期策略

前期主要以宣传为主,我们的宣传方式多种多样推广,重点是把服务内容告诉消费者,建立消费者对随心所印的认知和兴趣;沟通并描述所提供服务的种种利益,让目标顾客了解随心所印的服务,说明随心所印与礼品店的不同,说服目标顾客购买或使用该项服务,并带动潜在的消费群。

通过高密度广告和促销渗透,告知主流目标群体、积极消费群体,引发潜在、边缘群体。

充分利用内部资源 

 不要错过公司内部任何可能的宣传机会,让所有员工向外部发送电子邮件时,在签名档写上公司的名称及经营的项目;在公司所有的公文纸、信封、传真纸、发票、名片、宣传册、招聘广告、展览位置等等任何具有宣传作用的媒介上印上公司的名称。

特色和主要经营的项目。

巧用外部资源 

 一个新成立的公司,如果没有特别的新闻效应或者庞大的广告宣传,淹没在信息海洋中是再正常不过的事情,不过,对此并非没有对策。

我们要加入所在行业的信息网或者相关的网站联盟,可以请求已经拥有一定访问量的相关或互补的网站做链接,甚至可以与其它网站合作,为其提供内容,作为交换条件,在每篇文章下面附上自己公司及网站的信息。

 利用免费资源 

 除了免费登陆搜索引擎之外,免费公告板、免费分类广告等都是可以利用的宣传机会,不要放弃这些大型网站不屑的游击战术,有时甚至会取得意想不到的营销效果。

注意,在商业宣传中,尽量不要使用免费电子邮件和免费网页空间。

其他宣传方式详细如下:

1.以产品展示为主,吸引眼球

 我们将穿着印有我公司团队合影的衣服在人群密集的地方出现,吸引众人的注意,产生广告效应,并适时对人群宣传我们公司的产品与服务,扩大我们公司的知名度。

2.利用移动媒体宣传产品

我们公司将利用现在人们使用最多的移动传媒来宣传。

我们将申请公共账号如微信,微博,QQ等移动传媒,利用他们拥有最多的用户的资源,上传我们公司产品的详细介绍,并及时更新我们上传的内容。

3.对人群发放宣传单,赠送优惠券

在随心所印刚开业阶段,在各高校校园,及街道,店面内分发广告传单,进行大范围的初步宣传,赠送定量的消费券,吸引顾客消费,从而给消费者产生兴趣和购买欲望。

2.对顾客实行办会员制,并送精美礼品

给有意向长期购买制作我们产品的顾客办理会员卡,送精美礼品。

消费累积一定数量后,会员卡可以升级为银卡、金卡、贵宾卡等,优惠程度也递增,同时不定期举办会员活动,并可以用消费积分换取精美礼品。

3.会员首次消费打八点八折优惠活动

对于已办理会员卡的顾客,首次到随心所印消费,给予八点八折的优惠,若带朋友来也可获得八点八折的优惠。

4.网络论坛投放广告

在各高校校园、创意产品网站、阿里巴巴等的BBS上投放广告,设立产品展示专栏,我们还设置不同区域的专栏,让我们的顾客把自己喜欢的制作成品放在专栏里晒晒幸福。

成熟期策略

在成熟期,已形成一部分对随心所印的理念较熟悉的消费者,花更多的时间树立随心所印的公司形象,激发顾客对品牌的情感反应。

在此阶段,主要通过公关、广告巩固,长期促销策略来刺激消费,在此基础上实行顾客忠诚计划,以留住老顾客。

在此基础之上,我们公司还要在原有的技术基础之上创新,产生新型产品,保证产品质量。

我们还将在网上建立自己的网站,支持网上订货,网上购买,并适时推出产品活动,增加更多的客源。

公关

在公司筹建之初开始公关工作。

公关活动的原则是树立公司技术先进、勇于创新、严谨踏实、富有社会责任感的良好形象。

公司筹建初期,公关活动的重点为提高公司知晓度,辅助销售网络的建设。

承办各公司活动的纪念品制作等的活动。

在网站上设计招纳创意的专栏,不仅培养潜在顾客,也在消费者和创意同僚心中树立企业形象,为中后期销售奠定良好的基础。

公司正式运营之后,公关活动的重点在于树立企业形象,吸引公众注意,与公众进行双向交流,加深公众对产品的认识,提高产品和品牌的知晓度与美誉度。

与媒介联合举办有关于本公司产品的节目、开辟有关于我们产品的专栏,开通免费咨询热线;

制作形式活泼、界面友好的主页,展开网络公关。

广告巩固

(1)根据不同时期不同的主题开展相关广告宣传活动

我们可以针对特殊的消费群体,比如学生,在我们公司有新产品推出时,可以在各个高校区开展广告宣传,可以打出“随心所印欢迎新生入学”,从情感上拉近学生与我们随心所印的距离,体现出随心所印的普遍性与校园性。

同时可以在高校发放宣传单及随心所印的优惠券。

圣诞期间随心所印可以与校园或班级开展圣诞派对、狂欢活动,让随心所印与学校活动相结合,增强感知觉。

用我们随心所印制作的时尚、前卫、个性的T恤、礼物等来增强活动的独特性,趣味性。

(2)赞助其他公司或集体有巨大影响的活动

赞助校园一些体育比赛(篮球、排球、足球等)。

体育比赛是高校里传统而且有影响力深受学生欢迎的活动,通过赞助,通过我们为活动制作的纪念品和奖品,让更多的学生对随心所印有个认识。

同时还可以赞助其他如迎新晚会,科技文化艺术节,社团文化节等等,不过赞助要考虑其宣传费用、宣传范围和效果。

(3)注重网上广告、校园BBS、校园媒体宣传

大学生活已经离不开网络,其方便、实惠、便捷的特点,让小企业更加注重网上广告的宣传,可以在校园网上开展宣传活动。

通过网上对随心所印的宣传,给消费者一个整体的认识,可以长时间的不间断的做宣传,有利于在大学生网民中留下深刻的印象,并易于传播。

随着校园BBS的迅猛发展,BBS上的宣传作用已不可小视,与这些校园网络合作,扩大对随心所印的影响力。

校园报纸、广播是学生接触最多的媒体,其深入性和熟悉性,选择校报、广播台作相关的广告,考虑到校园的非商业性,可以跟校园媒体开展论坛和谈话等间接的广告宣传方式,以期达到良好的效果。

长期促销策略

(1)节日促销

店堂设置许愿树两棵,消费即可得到许愿卡。

可在许愿树上挂上写好的许愿卡,每个月的第一个星期天店员将收集许愿卡,以抽奖的方式挑出实现过程花费在150元以下的愿望,帮助顾客实现。

在新年、端午节、中秋节及西方的圣诞节,情人节等重大节日,在校内或店外组织露天主题活动,旨在增强消费者对随心所印产品的印象。

注重人性化服务的理念,公司的商品一定注重质量和新颖性

(2)内部宣传促销

a、晨会、夕会、总结会

  就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。

总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会,这些会议应该固定下来,成为公司的制度及公司企业文化的一部分。

b、思想小结

  思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为,自我评判是否做到了企业要求,又如何改进。

  c、张贴宣传企业文化的标语

  把企业文化的核心观念写成标语,张贴于企业显要位置。

  d、树先进典型

  给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志,通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”,从而提升员工的行为。

上述的这些行为都是很难量化描述的,只有具体形象才可使员工充分理解。

  e、网站建设

  网站上进行及时的方针、思想、文化宣传,企业网站建设专家米粒文化CEO指出,寻找专业的跟企业文化相关的网站建设公司进行,更符合、更贴近公司的企业文化。

  f、权威宣讲

引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。

 g、故事

  有关企业的故事在企业内部流传,会起到企业文化建设的作用。

  h、文体活动

  文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会,元旦晚会等,在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。

  i、开展互评活动

  互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态,也当众评价自己做的如何,并由同事评价自己做得如何,通过互评运动,摆明矛盾,消除分歧,改正缺点,发扬优点,明辨是非,以达到工作状态的优化。

j、领导人的榜样作用

  在企业文化形成的过程当中,领导人的榜样作用有很大的影响。

k、创办企业报刊

  企业报刊是企业文化建设的重要组成部分,也是企业文化的重要载体。

企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。

(3)服务技巧促销

(一)促销人员应掌握的基本知识; 

(1)了解随心所印。

 

(2)了解随心所印的相关知识和行业常用术语。

 

(3)了解竞争产品的基本情况。

 

(4)理解工作职责与工作规范。

 

(5)了解消费者的消费需求和消费心理。

 

(6)掌握销售服务技巧。

 

(二)主动相迎 

A为什么要主动相迎 

主动相迎是在顾客进入促销终端时,促销员主动地向顾客表示乐于为他服务的意愿。

 

店员必须主动相迎可以;

1、迅速建立与顾客的关系

主动表示服务的意愿,可以尽快地与顾客建立和谐的关系,为下一步的促销作辅垫,体现便捷的原则。

2、打消顾客的疑虑 

只有当顾客确信促销员乐于为其提供服务时才愿意表达自己的需求。

故主动相迎便于建立信任。

 

3、顾客期待促销员主动相迎

尽管有些顾客担心被打拢,但所有的顾客都期待促销员会主动与自己打招呼。

促销员应放弃以往认为怕打扰顾客而主动打招呼的旧观念。

 

4、积极的第一印象永远是有益的 

长期主动相迎的结果会使顾客对促销和大贵情酒刮目相看,成为优质服务的一人象征。

 

B如何主动相迎 

(一)主动相迎的种类

1、在顾客进入促销店时主动打招呼、例如:

 

您好!

请进!

欢迎光临!

新年好!

晚上好!

 

2、插入式 

若顾客进入终端时促销员未能有机会立即打招呼,则可在随后根椐具体情形,插入表示服务意愿。

对不起,需要帮忙吗?

请问您想买点什么?

 

3、迂回式 

可以先表示对于顾客和某些方面感兴趣,从而建立良好的关系,打消顾客的紧张感。

例如:

 小姐,您的发式和脸形很配,看得出你很有鉴赏力!

这个小孩长得这么帅!

几岁了?

(二)主动相迎的要求:

 

力求准确、礼貌、热情、自信、适度、并且始终如一。

 

1、口头语言 

讲话时应该:

A表达准确   B用词得当   C音调亲切    D语速适中 

2、形体语言 

主动相迎时形体语言和口头语言一样重要。

A永远微笑    B站立姿势    C目光关注    D保持距离 

3、主动相迎时不应该:

 

不主动打招呼,等待顾客发问,态度冷谈,显得漠不关心,诧异的表情:

遇到自己没有听清或没有准备的情形时,显现出惊讶、不耐烦或责怪的表情。

这是缺乏职业素养的表现。

例如:

皱眉头并反问顾客:

“什么?

再说一遍!

” 

(三)了解顾客 需求及介绍产品 

A了解顾客需求 

为什么要先了解顾客需求 

1、一个终端的促销品牌很多,可能有几个促销员在你旁边盯着这桌客人,因此,你需要一开口就抓住顾客的心。

 

2、顾客和促销员的时间都是宝贵的,不应该将时间用于介绍顾客不需要的信息及产品上这无法体现便捷的服务原则。

 

3、如果一上来介绍的信息及产品是顾客就不感兴趣的,顾客可能会对促销员产生不信任甚至抵触情绪,无法实现顾问式的促销方式。

因此,销售人员首先应该了解顾客的需求,然后才能根据需求来考虑以什么方式介绍产品!

 

如何了解需求 

1、观察 

顾客的行为举止、与同伙的谈话、衣着等都是销售人员了解他们需求的线索

2、试探

我们可以问顾客适当的问题,或者爱好等

(三)服务计划

为了提高优质服务,更好的服务于广大客户,我店向所有已经使用和即将使用我店销售的产品的客户郑重承诺如下:

(一)售前承诺:

1、免费为客户提供相关产品的资料,包括产品手册等。

2、定期安排相关人员拜访客户,听取客户的建议;对具有代表意义的建议及时采纳并向客户反馈。

(二)售中承诺:

1、根据客户需要,可以拆装。

2、根据客户需要,为客户提供各种证书。

(三)售后承诺:

(A):

提供免费质保期期限。

(B):

免费质保期期限起计方式:

自验收合格之日算起。

(三)产品品质承诺:

1、公司提供的所有产品,均为生产厂家独立原创全新产品,部分产品具有专利权。

2、本店提供的所有产品品质,均与产品宣传资料完全一致。

3、本店每推出新一代产品,将对客户进行优惠活动。

第六章人事与管理

 1、人事

随心所印每个员工必须是专业的,包括收银人员和推销人员在内的每个人必须进行严格培训,确保正常工作时的规范操作。

管理人员设置人事管理和企业管理人员各2名,要求本科以上学历,专业素质优秀并有良好实践操作能力;推销人员设置2名,收银人员1名,要求大专以上学历,专业素质优秀并有良好实践操作能力

2、管理思想

优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。

我们将采取以人为本,重视团队合作精神的管理思想。

重视个人的发展,尊重个人价值,各职能部门相互协调合作,求得随心所印的整体发展,实现1+1>2的效果。

3、管理理念

  

(1)尊重顾客的独立人格

  

(2)下管一级:

上级对下级进行规划管理,下级应服从上级的工作指导,尽力完成上级发放的任务。

  (3)互相监督:

管理层监督员工的工作,同时员工也可以向上级提出自己的意见或见解。

(4)营造集体氛围:

既要上下属感受到甜品店纪律的严明,也要关怀员工,让员工感受到来自集体的温暖,有利于加强凝聚力,提高工作积极性。

(5)公平对待,一视同仁,各尽所能,发挥才干。

4、管理队伍

  投资是一项经营人才的业务。

我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍,并欢迎一切有志于谋求店发展的人才加入店。

5、管理制度

建立严谨的服务管理规范和投诉回访机制,并严格进行监督管理。

完善员工守则,考核制度和奖惩制度

6、风险分析

(1)前期投入很多,收益不太好。

(2)在预想期内不能回本可能会导致资金周转不灵。

则进行抵押贷款,度过困难期。

  (3)作为安全需要,要买保险:

员工身险和财产险

第八章店进销存管理

第九章促销战略

 1、降价式促销

  降价式促销就是将商品低于正常的定价出售。

其运用方式最常见的有库存大清仓、节庆大优惠、每日特价商品等方式。

  

(1)库存大清仓:

以大降价的方式促销换季商品或库存较久的商品、滞销品等。

  

(2)节庆大优惠:

新店开张、逢年过节、周年庆时,是折扣售货的大好时机。

(3)每日特价品:

由于竞争日益激烈,为争取顾客登门,推出每日一物或每周一物的特价品,让顾客用低价买到既便宜又好的商品

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