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如何编制作业指导书

篇一：

如何编写作业指导书

概述

a.什么是作业指导书

·作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序。

-"过程"可理解为一组相关的具体作业活动（如抹灰、砌砖、插件、调试、装配、完成某项培训）。

-作业指导书也是一种程序，只不过

其针对的对象是具体的作业活动，而程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动。

-作业指导书有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引等。

·作业指导书的作用

-是指导保证过程质量的最基础的文件和为开展纯技术性质量活动提供指导。

-是质量体系程序文件的支持性文件。

b.作业指导书的种类

·按发布形式可分为：

-书面作业指导书；

-口述作业指导书；

-计算机软件化的工作指令；

-音像化的工作指令。

·按内容可分为：

-用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书；

-用于指导具体管理工作的各种工作细则、导，则、计划和规章制度等；

-用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范。

c.ISO9000系列标准中对作业指导书的要求

·"如果没有作业指导书就不能保证5质量时，则应对生产和安装方法制订作业指导书"（GB/T19001－ISO9001－－9.1）。

·生产作业可由作业指导书规定到必要的程度。

应对工序能力进行研究以确定工序的潜能。

整个生产中使用工艺规定也应写成书面文件，务个作业指导书中均应引用。

作业指导书中应明确规定圆满完成工作以及符合技术规范和技术标准的准则。

……（GB/T19004－ISO9004－－10.1.1）。

·"应按照质量体系的规定对作业指导书，规范和图样进行控制"（GB/T19004－ISO9004－－11.5）。

2.作业指导书的内容

常用的作业指导书、工作细则、标准、作业规范通常应包含的内容.

3.作业指导书的编号与管理

a.基本要求

·内容应满足

-5W1H原则

任何作业指导书都须用不同的方式表达出：

Where：

即在哪里使用此作业指导书；

Who：

什么样的人使用该作业指导书；

What：

此项作业的名称及内容是什么；

Why：

此项作业的目的是干什么；

How：

如何按步骤完成作业。

-"最好，最实际"原则

最科学、最有效的方法；

良好的可操作性和良好的综合效果。

·数量应满足-不一定每一个工位，每一项工作都需要成文的作业指导书；

-"没有作业指导书就不能保证质量时"才用；

-描述质量体系的质量手册之中究竟要引用多少个程序文件和作业指导书；就根据各组织的要求来确定；

-培训充分有效时，作业指导书可适量减少；

-某获证企业质量手册中引用的作业指导书清单，详见附表16。

·格式应满足

-以满足培训要求为目的，不拘一格；

-简单、明了、可获唯一理解；

-美观、实用。

b.编写步骤

·见作业指导书编写流程图

·流程图说明

-作业指导书的编写任务一般由具体部门承担；

-明确编写目的是编写作业指导书的首要环节；

-当作业指导书涉及其它过程（或工作）时，要认真处理好接口；

-编写作业指导书时应吸收损操作人员参与，并使他们清楚作业指导书的内容。

·作业指导书的批准

-作业指导书应按规定的程序批准后才能执行，一般由部门人负责人批准；

-未经批准的作业指导书不能生效。

·作业指导书是受控文件

-经批准后只能在规定的场合使用；

-严禁执行作废的作业指导书；

-按规定的程序进行更改和更新。

c.作业指导书的管理

分析：

岗位作业指导书的编制和运用

目的和作用

在实施HSE管理体系过程中，文件和实施程序内容较多，不便于岗位人员学习，因此，单一岗位需要一份比较系统的指导文件。

岗位作业指导书就是结合传统安全管理方法和HSE管理方法发展而来的此类文件，囊括了员工在一个岗位上应当掌握和了解的知识。

编制这样一种指导书，要从员工和岗位的角度出发，使员工对有关该岗位的相关知识和工作能有全面的了解，知道在该岗位上工作可能遇到的危害、风险和隐患，应当采取哪些防范措施。

岗位作业指导书可以提高班组的管理水平，也提高了企业的管理水平。

每一岗位都要有一本岗位作业指导书，并下发到岗位员工手中，以便于员工随时学习和查阅。

因此，组织学习培训后，岗位作业指导书就成为员工工作的依据，也是企业管理的基础和依据。

具体内容

针对不同岗位编制的岗位作业指导书，内容也会有所不同。

因为有的岗位要巡回检查，有的重复性较强，有的随机、临时性工作较多，所以，有的岗位作业指导书内容较多，有的则比较简单。

以比较复杂的岗位作业指导书为例介绍其包括的内容。

它一般包括十二个项目：

岗位描述，岗位工作目标和要求，安全职责，岗位职责，巡回检查路线和检查标准，工作规范（内容），隐患分析及削减措施，系统内设备操作规程和参数，系统内工艺流程图，管理制度，应急预案，常用法律法规、标准目录及附录。

这些内容可以根据岗位的实际增加或减少相关的项目和内容，便于增强可操作性，对基层的岗位工作有更好的指导性。

（1）岗位描述。

这一部分是对一个岗位的基本情况进行描述，其作用是使在该岗位工作的员工能对这个岗位有比较全面的了解。

这一项包括岗位名称、工作概述、岗位关系、特殊要求、工作权限、职业资格和工作考核七项内容。

（2）岗位工作目标和要求。

这一部分描述了这个岗位各方面的工作目标是什么，有什么要求和标准。

这是一个总体的概述，使岗位员工对这个岗位的工作要达到什么要求有清楚的认识。

（3）安全职责。

这一部分使员工清楚该岗位在安全方面应当遵守的职责是什么，要做好哪些安全工作，要负什么样的责任。

（4）岗位职责。

这一部分是介绍该岗位的岗位职责，岗位职责是多年来企业管理中好的管理做法。

目前，有的企业流于形式，应当从实际出发，与时俱进，对其内容不断修订，增强可操作性和实效性，能量化的内容尽量量化，避免空洞的内容，既不起界定职责的作用，也无法考核。

（5）巡回检查路线和检查标准。

顾名思义，这一部分是针对需定时巡回检查的岗位，明确规定巡回检查的路线、检查点和检查的标准，便于岗位员工能够正确检查，掌握正常与异常的差别，能够及时处理。

（6）工作规范（内容）。

对一个岗位应做的具体工作，在此部分中要告诉员工遵守什么规范，执行什么程序。

此项规定越细，越易于员工在工作中执行。

（7）隐患分析及削减措施。

在危害（隐患）辨识分析的基础上，这一部分将该岗位员工参与的工作列出，按照标准危害（隐患）辨识分析卡的模式逐一编制，使员工在工作实施前清楚这项工作的危害和预防措施，所需的准备工作和工作步骤，达到的具体标准等。

（8）设备操作规程和参数。

有的岗位在日常工作中须管理各种设备。

因此，员工应当掌握这些设备的操作规程和基本参数。

掌握了操作规程，才能做到正确的操作。

所以，这一部分要将该岗位所有设备的操作规程和基本参数一一列出。

（9）工艺流程图。

有的岗位负责工艺流程，所以，员工要对工艺流程一清二楚，否则，出现异常情况就会不知所措，不会处理。

因此，这一部分主要把该岗位的工艺流程图附上，流程的操作标准、操作步骤和方法也应当一并列出。

（10）管理制度。

每个岗位员工都应当遵守法律法规和企业的管理制度。

一个员工在上岗工作前，企业首先应当告知这名员工应当遵守的管理制度有哪些，做到什么程度。

否则，出了问题，就指责员工违反管理制度，是不合适的。

这一项就应列出在岗位上应当遵守的制度及内容。

有的企业制度比较多，可在此只列制度目录，具体内容查1i习相关的制度汇编。

（11）应急预案。

一般企业都有各种应急预案，用来应对各种突发情况。

作为一名员工，在出现突发情况时，能够及时正确处理是至关重要的。

所以，岗位员工应当清楚遇到意外或紧急情况如何处理。

针对岗位的实际情况，可以把可能遇到的情况从应急预案中摘录出来，编人岗位作业指导书。

（12）常用法律法规、标准目录及附录。

这一部分列出该岗位员工应当遵守的法律、法规和标准，供查阅的地点或来源，使员工能够了解到这些知识。

附录．指根据岗位实际需要列出的内容，如岗位常用的安全知识等。

编制和应用步骤

岗位作业指导书内容较多，班组长一般很难独立完成。

根据实践经验，一般由专业人员为主组织编制，班组长和部分技术骨干为编制工作人员，在完成危害（隐患）辨识分析的基础上进行编制。

工作人员先收集相关的资料，然后按作业指导书的项目内容进行筛选整理，最后形成一个系统的岗位作业指导书。

编制完成后，打印成册，组织岗位人员学习培训，掌握其中的内容，为今后在工作中顺利执行打下基础。

新上岗的员工培训完成后要经过考核，考核合格后，才可上岗。

学习培训完成后，岗位作业指导书发到员工手中，并放置在现场或岗位，每天工作中予以实施。

岗位工作人员对岗位作业指导书内容都应了解，并在工作切实贯彻落实，才能在工作中做到遵章守纪，又能减少事故的发生和对自己的伤害。

在实施过程中，对出现的问题或需要补充的地方，要及时补充完善。

待每年全面修订时，该修订的修订，该补充的补充，做到持续改进，使岗位作业指导书一直有实效性。

篇二：

如何制作标准化作业指导书（SOP）--制作要领方法步骤

SOP是最基本的也是最重要的职责，一份完整而且最新最标准的SOP不但可以规范生产流程而且影响整个公司的运作。

很多资深的管理者这样概括一个公司：

“一个公司有两本手册就可以了，一本是红本子（质量手册），一本是蓝本子（SOP），”可见SOP的延伸范围及重要性。

如下是制作SOP（standardoperationprocedure/标准作业指导书）的一些数据,供参考.标准作业指导书（S.O.P.）制作要领

定义：

SOP是作业人员的工作准则，将作业人员的工作予说明与规范，以达作业的一致性与标准性。

制作要领：

一.制作前准备

1.研读客户或RD提供的数据，将所有的条件及规格汇整成一份”作业注意事项”.

2.针对样品进行结构分析，将各工程段（SMT、AI、加工、插件、修补、组立）区分,并核对BOM分阶是否正确。

3.确立零件及组件的加工方式与规格；安规零件的区分。

4.制定生产的流程，及工作站的安排并编写流程图。

5.确认工站的安排是否合理，是否有达到平衡工时，是否有重复确认及防止不良流出的功能。

二.制作S.O.P.

关于S.O.P.的制作原则以清晰、易懂、明确为原则，使作业者可轻易研读并明了作业的内容、顺序、基准。

产线的S.O.P.区分为加工、插件、修补、组立等四个工程段。

S.O.P.的内容：

1.机种名称：

以公司规定的机种名称为主，如PSM07J-030（FF）；若有客户的机种名称也需一并放入，如NC-MQR02JFF。

（重点）

a.不可以系列机种方式标示机种名称，每一个机种皆须有其单独的S.O.P.，不可共享。

b.公司规定的机种名称与客户的机种名称须用颜色区别。

2.作业名称：

标明此工作站的作业名称。

如：

点胶,锡面检视?

。

3.作业段别：

标明此作业位于那一工程段。

如：

转子段、定子段、组装段...。

4.站别：

标示此工作站位于工程段中第几站，以利排线。

5.作业内容：

标示此工作站的工作项目及顺序.

（重点）

a.标明对前一工作站的作业确认（优先作业）。

b.作业顺序的排定。

c.对与安规零件须标明。

6.注意事项：

标明每项工作项目的内容与要求。

（重点）

a.关于注意事项的顺序编号须与作业内容对应。

b.说明相对作业其客户或设计的要求，若无要求以PH一般标准。

c.关于方向的标示，需使用相对位置（如”+极朝C10”），不可使用方位指示（如”上”、”、”前”、”后”），以防止有认定上的不同.

d.若有延伸机种，有使用类似零件，需标明其差异。

7.图示：

以绘图或照相的方式说明工作内容与注意事相.

（重点）

a.用颜色框区别检查确认；该站的作业；及安规零件。

b.标明作业顺序。

c.图标上的图面方向,对象需与实际作业一致。

d.对于组立的工作（如：

散热片的加工、?

..。

）尽可能使用爆炸图的方式或使用连续性的图片说明。

e.对于有关基准的标示，须明确清楚。

8.使用工具：

标明此工作站所需使用到的工具，治具，仪器与工具的设定条件。

（重点）

a.工具的设定条件需确认有无客户或设计的要求，若无则以PH一般标准设定。

b.需标明使用的耗材，如锡丝、漆笔。

9.使用之零件：

此工程站所需使用到的零件，须标明零件料号、规格、工程位置、用量。

（重点）

a.零件的排列需与作业顺序相同。

b.若有代用料也需一并放入，但须于料号前加上”S”以区别。

10.变更记事:

记录此项作业变更的事项与原因

（重点）

a.需注明变更的日期及变更的人名。

b.若有ECN，须标明ECN编号。

c.对于变更的起因须标明（如：

作业改善、设计变更、客户要求、安规要求）。

d.关于变更事项于各字段须以记号标示，以方便对照。

11.版本:

用以管控此项工作的指导书.

（重点）

a.关于版本编码的规定，用大写的英文字标示，如：

”A”、”B”?

.。

b.若26个字母用完，则改使用两个英文字，如：

”AA”、”AB”?

.。

12.判定:

注明作业的标准.

（重点）

a.关于判定标示的顺序编号须与作业内容对应。

b.判定的规范以客户的规定为优先；其次为设计的要求；再来为PH作业的规范。

c.关于OK与NG的界定须明确。

13.标准工时:

标明该工作站作业的标准时间。

（重点）

a.须标明该站”标准工时”与”平衡工时”。

三.S.O.P的管理

1.SOP制作完成后，须经由品保确认，再由生技主管确认。

（除制作者以外，签名部分不可使用计算机打印）。

2.每一个机种的SOP皆须有一份版本的LIST，用以标明该机种于当时各工作站最新SOP的版本为何。

3.须有一份该机种SOP的变更记事，包含该机种全部SOP所有变更的事项LIST。

4.SOP发行于制造单位需使用”A3”规格的纸及品保单位需使用”A4”规格的纸，并皆须有签收。

5.所有的SOP皆须打印出存盘，并且电子文件皆须有备份.

篇三：

作业指导书编制的知识

关于作业指导书编制的知识

在质量管理体系文件中，作业指导书是支持性文件，它详细地规定某些质量活动的具体管理活动应该如何开展，是对具体作业活动或质量活动的描述。

在贯标过程中，需要制定的作业指导书数量多、工作量大，既要便于管理文件与国际标准接轨，又要达到改善内部质量管理基础工作的目的。

所以，对作业指导书的编制和管理应予以重视。

一、作业指导书的性质和作用

作业指导书是规定某项活动如何进行的文件。

是为确保满足某个指定的岗位／工作／活动的要求，对该岗位或对完成此项工作或活动的员工应该怎样做作出规定的文件。

这些人员应该严格执行这一规定，从而确保此岗位／工作／活动的质量。

作业指导书在IS09000术语标准中虽然没有明确的定义，但在IS09000：

201X族标准中，作业指导书则是质量管理体系程序的支撑文件，称为作业指导书或作业规范或作业标准。

作业指导书的重要性主要体现在：

———使各项工作或活动有章可循，使过程控制规范化，处于受控状态。

———确保实现产品／工作／活动质量特征的实现。

———保证过程的质量。

———对内、对外提供文件化的证据。

———持续改进质量的基础和依据。

———避免因没有作业指导书，而使工作或活动的质量无法得到保证的情况发生。

二、编制时应考虑的内容

在编制作业指导书时，要注意考虑详细地规定如何开展某项活动或管理工

作的要求和验证条件。

作业指导书主要包括以下几个方面的内容：

所要描述和规定的活动的目的、适用范围、职责、何时、何地、谁、做什么、怎么做（依据什么去做）、留下什么记录并应该证实所做工作符合要求。

描述的关键内容是如何去做。

在编制作业指导书时，要明确所开展工作的操作过程，还要规定：

工作的方法、工作中需要使用的适宜的设备（如检验或检测仪器等），适宜的工作环境、工作流程和要点、什么样的工作质量才是合格的。

在编制作业指导书时，由于受到具体岗位／工作／活动等的影响，情况繁杂，会涉及到许多方面的内容，所以可采用多样性的表现形式。

三、编制时应贯彻的原则

作业指导书包括技术性的作业指导书及管理性的工作标准，是质量管理体系文件的重要组成部分。

在编制作业指导书时应遵循以下的编写原则：

———符合性

必须具有以下两个符合性的基本要求：

符合质量方针和质量目标。

符合质量管理体系标准的要求。

———创新性

要提倡创新的思维，在质量管理体系中营造有利于创新的氛围，要鼓励和激励人们，在管理方法和手段上不断创新。

创新，可以使我们的工作取得突破性的进展，带来工作效率的提高。

创新既要着眼于日常业务、新技术、新项目、新领域、新方法等，还要在质量体系的持续改进中，不断强调管理的创新。

———确定性

在描述任何质量活动过程中，都必须使其具有确定性。

即必须明确规定何时、何地、做什么、由谁来做，依据什么文件、怎么做以及应该保留什么记录等，排

除人为的随意性。

只有这样，才能保证工作过程的一致性，才能保障我们产品质量和工作质量的稳定性。

———相容性

各种与质量体系文件有关的文件之间，应该保持良好的相容性，要协调一致不产生矛盾，而且要与工作的总目标相一致。

从质量策划开始就应当考虑保持文件的相容性。

———可操作性

在编制作业指导书时，具有可操作性，这是文件得以有效贯彻实施的重要前提。

因此，编写人员应该进行深入的调查研究，广泛地听取意见，使用人员应该及时地反馈使用中存在的问题，使文件得到不断的改进和完善，以保证文件的可操作性和行之有效。

———系统性

质量管理体系应是一个有组织结构、程序、过程和资源构成的有机整体。

所以，必须从系统的高度，搞清所编制的作业指导书在体系中的作用，搞清其输入、输出与程序文件及其他作业指导书之间的接口，特别要对程序文件提出的各种要求作出具体的交代和安排。

要求保证每个文件的惟一性，加强系统的协调性，不断改善系统的综合性。

———继承性

应该结合工作实际情况，在其原有的质量管理体系的基础上贯彻ISO9000标准，并进一步使我们的工作规范化、标准化，以满足质量管理体系标准的要求。

这样，才能使我们的质量管理体系既符合标准的要求，同时能满足现时管理的需要。

———简化

编制作业指导书要力求精练、简化，通过简化，可以获得诸多的效果：

一是节省。

通过简化管理过程和作业过程，可以大量节省一些不必要的管理，可以减少人力资源和其他资源的浪费。

二是减少差错。

简化可以使作业人员对操作的过程更易掌握，减少工作中的各类差错。

三是降低人员素质和培训的要求。

简化的过程，可以对人员素质的要求适当降低，培训要求较易掌握，因而更容易得到充分的质量保证。

———优化

每个工作过程都要在权衡风险、效率和成本的前提下，寻求最佳的办法。

在文件实施过程中，要继续进行动态的优化，并持续地改进，才能获得最佳的效果。

通过过程的优化，以最低的成本获得预期的成果。

———预防

预防是质量管理的精髓。

在文件的编写过程中，要始终立足于加强预防，要预先对各种可能影响工作质量的因素作出有效控制的安排，对各类质量策划、设计和开发活动，更要给予特别的关注。

还应注重发现潜在的不合格原因并施以预防措施。

———证实性

作业指导书和其他质量管理体系文件一样，本身都是符合标准要求的体系存在的重要的客观证据。

质量管理体系文件所要求保留的质量记录，是体系运行的重要证据。

所以，在编制文件时，对质量记录工作应作出周密、细致的安排。

以保证可以就各项质量活动开展是否符合文件和工作要求，进行检查和测评。

———可测量性

检查或评价质量管理体系运行的符合性、充分性、适宜性和有效性，是促使质量管理体系不断完善的重要手段。

为了便于检查时作出确切的评价，在编制

文件时，要注意工作是否可以测量及如何测量。

———独立性

———制衡原则

在编制作业指导书时，同样要考虑对应用权利的制衡原则，以避免质量管理体系过分依赖某一工作人员，这样，才能建立有效的监督机制，以保证在管理体系偏离质量方针、质量目标和标准时，能及时加以纠正。

———补偿原则

所谓补偿就是对复杂的事物，运用调节的方法进行控制以达到规定的要求。

在质量管理体系中，运用这一原则，来改善控制的效果。

如对我们日常使用的检测仪器、设备、计量器具的检查校准周期就可以作为一个补偿环节，通过及时调节周期，可以实现更有效且节省的控制。

———持续改进

ISO9000标准要求对质量管理体系持续改进，实施动态管理。

在实施动态控制时，要求不断地跟踪情况的变化和运行实施的效果，并及时、准确地反馈信息，调整相应的控制方法和力度，以保持质量管理体系的适宜性。

只有不断适应质量管理体系环境条件的变化，不断改进，才能确保质量管理体系能持续有效地运行。

四、在编制文件时，需注意的其他事项

在编写作业指导书时，除应遵循上述的诸项原则外，还要注意以下一些方面的事项：

（1）可以参考《ISO9004：

201X质量管理体系———业绩改进指南》，该标准与ISO9001：

201X是相协调对应的。

（2）积极运用全面质量管理（TQM）的方法。

ISO9001仅明确了对质量管理体系的要求，ISO9004也只是一般的业绩

篇四：

如何编制作业指导书

课程描述：

作业指导书是生产过程中的依据文件，也是进行标准化管理的重要基础文件。

它对控制生产过程中的品质、效率、成本、安全等要素有着重要的指导作用，也为我们进行员工培训和制程改善提供了依据。

但作业指导书该怎样编写，才能使员工乐于阅读？

如何将重难点囊括其中，使员工能快速、安全地完成作业？

本课程，我们将结合实战案例，为您一一阐述编制作业指导书中的重难点！

解决方案：

他山之石，可以攻玉！

虽然各类生产行业在编制作业指导书时，都有不同的策略，但万变不离其宗！

下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考！

在编制作业指导书时，要注意以下三方面：

第一，完整使用依据文件；第二，明确SOP的基本内容；

编制作业指导书时的依据文件，主要包含技术规范性文件、检验第三，遵循正确的编制流程。

测量标准性文件、安全技术要求性文件、工种研究的基础性文件。

SOP的基本内容。

编制SOP的流程，主要包含：

1.成立编制小组，明确各个编辑模块的权责关系；2.制定SOP编写管理的作业方法；3.设定好SOP的基本内容；分析现状，确定最佳作业方案4.找到编制作业指导书的依据文件；将各文件组合

5.生产现场试用、讨论、修改；

6.员工培训、推行。

最后，我们把这几个步骤串起来，就形成一个“编制作业指导书”的完整流程。

或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白该如何编制作业指导书。

（思维导图可以下载后放大看，更清楚！

）