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健身教练教材
专题一：
运动生理专题
摘要：
1.力量素质
2.肌肉的生理机能
3.循环系统的生理机能
4.其他生理机能
1、力量素质
1.力量：
是指一次自主收缩产生的最大力。
没有经过训练的人，其力量的完全释放受到抑制，这种抑制存在于大脑和相应受到抑制的肌肉中，减少这种抑制，力量得到最大限度的发挥，这就是训练产生的作用，所以力量的大小并非一成不变。
2.力量训练的表现：
在运动中有突出的表现
着装更加有美感
中老年人增加腰、腹核心部位的训练减少疾病
力量、耐力训练提高维持骨密度，保持活动能力和独立性，防止骨质疏松，有助于帮助肌肉燃烧脂肪
3.影响力量的因素：
1）肌肉的横截面
2）收缩纤维的数量及收缩状态（及长度和疲劳程度）
3）性别
4）年龄
5）肌纤维类型
4.力量素质与性别关系
12-14岁以前男生并不比女生强壮，以后逐渐改变，到青春期男性体内的雄性激素的分泌是女性的10倍，雄性激素是一种合成代谢类固醇，引起生产，帮助肌肉增大，由于雄性激素分泌少于男性，女性的上肢力量减少为男性的50%，而腿部是30%。
5.力量的种类
1）动力（等张力）：
一次用力所能举起的最大重量
2）静力（等长力）：
衡量对静止物体所能施加的最大总量
3）等动力：
显示整个动作过程中不断产生的力量，主要使用电子和液压设备测量
2、肌肉
1.骨骼肌：
由骨骼肌纤维构成，借肌腱附着于骨骼上，受意识支配，能快收缩，完成人体的各种随意运动。
2.肌肉组织
1）分类：
心肌（心脏）平滑肌（内脏器官、血管壁）骨骼肌（借肌腱附着于骨骼上）
2）肌原纤维分类：
A.红肌：
不易疲劳，收缩缓慢，产生的力量比白肌小
B.白肌：
容易疲劳，收缩迅速，产生力量大
C.所有的肌肉中既有白肌又有红肌，只因运动项目不同两种肌纤维在肌肉中分配的比例不同
D.红肌白肌在肌肉中的比例是由遗传基因决定的
3.肌肉的健美
1）肌肉的力量：
是指一块肌肉或肌肉群一次可以发出的最大力量
2）肌肉的耐力：
是指一块肌肉或肌肉群可以重复同一运动的次数
4.通过健美锻炼可使会员达到以下益处
1）肌肉的力量增加、肌肉的耐力增加
2）形体变好，美化形象
3）休息时卡路里的消耗更高
4）受伤风险降低
5）自信心增强
6）骨骼强度增强，更平衡、更协调、更灵活
7）更加轻松的进行日常生活
5.肌肉（重要）的训练方法
1）肱二头肌：
A.杠铃弯举
B.斜托弯举
C.哑铃交替弯举
D.集中弯举
E.绳索弯举
2）肱三头肌：
A.杠铃仰卧臂曲伸
B.绳索下拉
C.哑铃颈后臂曲伸
D.俯身哑铃臂曲伸
3）肩部肌群：
A.杠铃推举
B.哑铃推举
C.哑铃侧平举
D.哑铃前平举
E.俯身哑铃
F.直立划船
G.杠铃耸肩
H.哑铃耸肩
4）胸大肌
A.杠铃卧推
B.杠铃上斜卧推
C.哑铃飞鸟
D.双杠臂曲伸
E.绳索十字下拉
F.仰卧屈臂上拉
5）背部肌群
A.引体向上
B.宽握颈前下拉
C.宽握颈后下拉
D.杠握划船
E.哑铃单臂划船
F.坐姿划船
G.硬拉
6）大腿肌群
A.深蹲
B.箭步蹲
C.腿曲伸
D.腿弯举
E.直腿硬拉
F.腿举
7）小腿肌群
A.直立提踵坐姿提踵
B.上斜推举器提踵
C.骑驴提踵
8）腹部肌群
A.仰卧起坐
B.仰卧举腿
C.仰卧团身
D.绳索跪姿下压
6.肌肉酸痛
1）分类：
A.促发性肌肉酸痛：
是指在训练时即刻感到的一种酸痛，在训练完之后即消失
B.延迟发作性肌肉酸痛（DOMS）：
一次训练后，在长时间内（24-48/48-72）小时后感觉到的酸痛
2）促发性肌肉酸痛是乳酸堆积造成，在恢复中乳酸减少疼痛消失大概需要30-60分钟
3）延迟发作性肌肉酸痛（DOMS）形成原因：
A.乳酸堆积
B.肌纤维破损
C.细胞破损
D.毛细血管破损
7.肌肉对运动的长期适应
1）肌纤维横断面增加，数量有可能增加
2）线粒体增加
3）毛细血管增加
4）兴奋性增加
8.肌肉的能力
耐力（持续收缩的能力）
力量（抗阻力的能力）
爆发力（速度和力量的组合）
柔韧性（关节运动的幅度）
平衡性（维持身体重心的能力）
协调性（合理做动作的能力）
灵活性（快速改变方向的能力）
反应（对事物做出表现的能力）
速度（从一点到另一点的过程）
9.专业术语
1）肌肉：
通过收缩或放松产生运动的细胞纤维束
2）心肌：
构成心脏的肌肉，可无意识的自由跳动，不受人控制
3）平滑肌：
位于内部器官壁和血管的肌肉组织
4）腹肌：
位于横膈膜和骨盆之间的肌肉
5）肌腱：
连接肌肉和骨骼的强度，一种特别大的连接组织
6）关节：
两块骨的连接部分
7）韧带：
连接关节和骨骼的带状坚韧组织
8）连接组织：
用来连接支持身体各种结构的组织
9）骨骼：
构成骨架的硬组织，任何一部分都是独立的
10）弯曲：
减少骨间的角度或使骨靠拢，如：
弯曲关节
11）外展：
从身体中线移开到身体的一侧
12）内转：
把身体某一部位移向身体中线
13）合成代谢类固醇：
促进肌肉生长的睾丸脂酮人造衍生物（对人体非常有害）
14）萎缩：
肌肉体积的变小
15）基本新陈代谢量（B.M.R）：
休息的时候消耗的卡路里
16）促发性肌肉酸痛：
是指在训练时即刻感到的一种酸痛，在训练之后即消失
17）延迟发作性肌肉酸痛（DOMS）：
一次训练后，在长时间内（24-48/48-72）小时后感觉到的酸痛
18）柔韧性：
关节周围肌肉的运动幅度
19）运动幅度（ROM）：
关节周围的肌肉可以运动的程度
20）静伸度：
缓慢持续进行，使肌肉逐渐放松的伸展
21）伸展：
把肌肉、韧带和肌腱拉伸到一定程度
22）1RM：
也叫一次运动最大量，一次可以举起的最大重量
23）肌肉的膨胀：
肌肉增大以后
24）超负荷：
对肌肉使用它还未适应阻力
25）无氧阈：
是决定一个人的能力，其持续时间长，运动水平高；持续时间短，运动水平低。
特定的人有特定的强度，超过这种状态会转化成无氧系统工作，血乳酸的水平加速，无氧阈越高有氧能力越强。
3、循环机能
1．代谢率
1）身体利用能量的速度
2）基础代谢（BMR）——（1200—2000卡）
3）消化食物的代谢（TEF）
4）静息代谢：
包括基础代谢+消化食物的代谢（TEF）
5）运动消耗代谢（TEE）
6）各消耗在人体所占比例：
基础代谢（BMR）60—70%+消化食物的代谢（TEF）5—25%+运动消耗代谢（TEE）15—25%
7）基础代谢的计算
年龄
男
女
3-9
22.7*体重+495
22.7*体重+499
10-17
17.5*体重+650
12.2*体重+746
18-29
15.3*体重+670
14.7*体重+496
30-60
11.6*体重+879
8.7*体重+829
60以上
13.5*体重+489
10.5*体重+596
2．心血管练习：
是只有节奏的运动，它涉及一段时间内大肌肉群，如：
臂和腿的连续使用
3．心血管练习的益处：
1）减少身体的脂肪
2）降低冠心病，心脏病
3）降低中风的发生，提高对多种疾病的预防
4）改善胆固醇的水平
5）降低血压，提高处理紧张情绪的能力
6）增加精力
7）增加耐力
8）增加自尊心
4．心血管耐力：
是指身体吸入、运输和使用氧的能力，一个人一定时间内吸收、运输和使用氧越多其心血管耐力越好
5．心血管练习如何帮助提高心血管耐力
通过增加每次心脏泵出的血量使心脏效率更高
增加携带氧给工作肌肉红血球的数量
增加毛细血管的数量使更多的血液流向身体
增加将氧从红血球运到肌肉组织的酵素
6．心血管联系的特点：
1）周期性
2）重复性
3）连续性
4）人肌肉群参与
7．心血管练习的方式：
1）跑步
2）爬楼梯
3）散步
4）游泳
5）骑脚踏车
6）群体练习班
7）跳绳
8）爬山
9）跳舞
8．进行心血管练习的预防措施：
开始心血管练习时应以时间和强度的下限开始逐渐增加练习量，太激烈的练习会受伤，对自信心打击，应采取循序渐进
为防止脱水在练习前、中、后期都要喝足量的水
为了防止受伤在训练前、后都要舒展肢体
热身5—10分钟，为心脏和身体其他部分进行更紧张的联系做准备
当一次心血管练习结束后，心率应保持在100次/分
在练习时感受到头晕及其他不适应立即停止
9．心血管测量的练习：
1）确立一个底线：
如果你确立了一个会员最初的健康水平，然后评估会员想看到他的进步。
对会员来讲，了解自己的进步非常重要，当会员看到自己进步，他们更可能坚持自己的计划，并对我们产生更大的依赖。
2）推荐什么样的练习方式：
取决于会员的健康水平，为了给他们设立合适的训练计划
10．心血管测试的技巧
1）电脑不接受的情况
A.心率低于90次/分或高于199次/分
B.体重少于74磅或高于350磅
C.年龄少于10岁或高于99岁
D.输入的数据超过人类的潜力
2）影响测量数据的准确性
A.前一晚上的睡眠至少不少于7小时
B.测量的时间：
a.最后一次进餐的时间（建议饭后2—4小时）
b.最后一次喝咖啡、带酒精饮料和吸烟的时间（4小时后）
c.最后一次运动的时间（6小时后）
11．心率：
心脏收缩的频率（每分钟心跳速度）平均70-80次/分
1）运动对心率的作用
●增加每搏输出
●改变血压
●减少脂肪
●减少心脏疾病
●降低胆固醇
●缓冲紧张
●增加精力，完成更多工作
2）每搏输出
●每次心跳泵出的血量（如果一个人定期练习，每次心跳能泵出更多的血液，一个没有训练的人休息时每分钟心跳80次/分钟，一段时间的训练可能只需要65次/分钟）
12．影响心律的因素：
1）压力
2）咖啡
3）烟碱
4）酒精
5）运动
6）药物
13．血压：
血液在血管系统内给血管壁施加的力量
14．改善心血管练习的好处：
1）减少身体脂肪
2）持续的心血管练习主要燃料是脂肪
3）心血管练习帮助肌肉产生的脂肪燃烧的酵素
4）心血管练习有助于防止心血管病和冠心病
A.减少动脉硬化症
B.降低整体胆固醇
C.降低血压
D.增加心脏有氧血液的可利用率
E.降低血液凝成块的危险
F.帮助维持正常心率
G.降低中风危险
H.缓解紧张
I.增加精力
J.使人可以做更多工作
15．心血管系统对运动的长期适应
1）心肌力量增大
2）血管弹性增强
3）肌肉利用氧的能力增强
4）血液运输氧的能力增强，血红蛋白增加
5）左心室容量增加
6）安静时心率降低
7）每搏输出量增加
4、身体脂肪
1．身体的构成：
1）瘦体重：
皮肤、骨骼、器官、血液、肌肉
2）脂肪：
脂肪的百分比来表示
2．测量脂肪的部位：
1）肩后部
2）肱三头肌
3）腰部
4）腹部
5）膝关节上10公分
3．通用身体脂肪比例表
类别
女性%（脂肪）
男性%（脂肪）
基本脂肪量
10%—12%
2%—4%
运动员
14%—20%
6%—13%
健康
21%—24%
14%—17%
一般
25%—31%
18%—25%
肥胖
32%以上
25%以上
5、人体的供能系统
1．ATP—CP供能
2．无氧供能
3．有氧供能
6、基础代谢
1．概念：
是指一天、空腹、卧床、清醒、20℃的情况下身体所消耗的能量
2．人体的基础代谢率
坐姿生活
1.15
轻微运动
1.3
中等强度
1.4（一周3-4次训练）
高等强度
1.6（4次以上训练）
专业运动员
1.8
专题二：
营养专题
摘要：
1．人体中六大营养素
2．健康的饮食
3．营养专业术语
1、概述：
1.营养素：
蛋白质、碳水化合物、脂肪、维生素、矿物质、水
2.营养：
食用消化和使用从食物中获得营养素的过程
3.含卡路里的营养素：
蛋白质、碳水化合物、脂肪
2、脂肪
1．脂肪的作用：
1）保护内脏
2）储存能量
3）溶解脂溶性维生素A、D、E、K
4）维持神经系统的正常功能
5）防寒、保暖
6）帮助荷尔蒙的产生
7）能量的来源之一
8）支持组织的生长
9）保护和修复
2．脂肪的种类：
1）饱和脂肪：
动物脂肪，常温下固体，来源于动物的内脏、肉、黄油、奶酪等
2）不饱和脂肪：
植物，常温液态，来源于花生油、橄榄油等
3）脂肪的摄入量对于减脂非常重要，要尽量用不饱和脂肪代替饱和脂肪
3．脂肪的害处：
●肥胖
●心血管疾病
●高血脂
●高血压
●糖尿病
4．体形偏胖的原因
●工作压力大
●能量摄入过多
●早期的教育
●精神状态
●社会餐饮模式
●遗传
●无脂（低脂）食品少
5．体形偏瘦的问题
●心理压力大
●社会审美
●教育
●遗传
●饮食习惯
●肠道疾病
●怕胖
6．吃糖使人发胖的原因：
糖会抑制胰岛素的分泌，而胰岛素是分解脂肪的重要物质，胰岛素被抑制就抑制了脂肪的转变。
7．一般来讲人每天摄入的热量的比例：
脂肪：
蛋白质：
碳水化合物=1：
2：
3
8．男性每天摄入不低于3%的脂肪，女性每天摄入不低于10%的脂肪，尤其是孕妇
9．脂肪是能量储存的最有效方式，1克脂肪含热量9.3千卡
10．获取脂肪的途径很多，但消耗脂肪只能是体育锻炼。
过多的脂肪会引起：
心脏病、糖尿病、高血压、某些癌症
11．1克酒精含7卡热量
12．1千卡热量就是能将1公斤水烧开1℃的热量
3、蛋白质
1．蛋白质：
是一种营养素对于其他组织的保养、修复必不可少，保持健康的皮肤、头发、指甲都离不开蛋白质。
对于想增加肌肉组织的会员蛋白质非常重要。
由于蛋白质含卡路里，它可以做替代能源，营养学家建议15%—25%的卡路里应该以蛋白质的方式摄入，但确切的数量应该以会员训练内容、类型、日常活动来决定。
2．蛋白质推荐摄入量：
克蛋白质/千克/体重
平常人
0.8g
中等强度人
1g
高强度人
1.5g
健美运动员
3-4g
3．动物性含蛋白：
红肉、奶酪、乳制品、海洋食品、禽类、蛋类
有些蛋白质它的来源含有大量脂肪，通常应推荐低蛋白食物，如：
蛋清、无脂或低脂乳制品、鱼类、火鸡、鸡肉（去皮）蛋白粉
食物
量
蛋白质含量
豆类
1杯（250ml）
6-8g
牛肉
1/4磅
20-28g
玉米
1杯
3g
汉堡
1个
20g
牛奶
1杯
9g
花生酱
1勺
4g
Pizza
1张
10g
4、碳水化合物（糖类）
1．分类：
1）简单碳水化合物（单糖）：
葡萄糖、蔗糖、果糖
2）复合碳水化合物（多糖）：
是指淀粉、纤维等大多数碳水化合物，其在体内分解缓慢，使体内提供稳定能量的来源。
2．单糖含有能量，但是几乎不含有任何营养。
3．含有多糖的食物：
土豆、玉米、蔬菜、谷物、全麦制品
4．经常参加运动的人及运动员从碳水化合物中摄入的热量应占中热量的60%—65%，普通饮食中提供的碳水化合物只有45%左右。
运动
普通
碳水化合物
60%—65%
45%
脂肪
20%—25%
35%—45%
蛋白质
15%
10%
5．纤维：
1）粗纤维在排泄中起到重要作用，保持健康，有助于健康的血浆、胆固醇，有助于预防消化性疾病，不可溶解纤维可以保持水分，给肠道增加含有大量纤维质的食物有助于废产品更容易通过消化系统。
2）运动消化系统的肌肉使纤维保持状态，有助于减少心脏疾病发生的危险，如配合低脂的发生，帮助糖尿病患者控制他们的血糖水平。
纤维会使人有饱的感觉时间更长（当纤维吸水时，体积膨胀在胃中停留时间较长）
3）纤维只能在食物中获取，每天食用25g—30g纤维会有效预防心脏病发生和消化问题及癌症的发生。
4）可食纤维：
指吃进去但没有消化的那部分植物，严格说纤维不是一种营养素，但它仍然是饮食中重要的物质，那是因为纤维的作用：
A.在排泄中起到重要作用并帮助保持肠道的健康
B.有助于维持健康的血浆、胆固醇和控制血糖水平
C.有助于预防消化性问题，不可溶解纤维可保持水分给肠道增加含有大量纤维质的食物有助于排泄废物更容易通过消化系统
D.可以运动你消化系统的肌肉，使他们保持状态
E.有助于减少心脏疾病发生的危险——如配合低脂食物可溶解纤维可降低血液胆固醇
F.有助于减少肠癌发生频率
G.帮助糖尿病患者控制他们的血糖水平
H.是你感觉饱的时间更长——当纤维吸收水分时体积膨胀使你感觉很饱
I.每天食用大约25g—30g纤维就会减少心脏病，消化性问题和癌症发病率
5）纤维的来源：
卷心菜、菜花、橄榄、苹果、柑橘、全麦面包、谷类、豆类
5、维生素和矿物质
（1）维生素
1．维生素是必不可少的营养物质，人体需要极少的维生素保持身体形状，不同的维生素在人体中有不同的作用
2．分类：
1）水溶性维生素：
维生素B、C
2）脂溶性维生素：
维生素A、D、E、K
3．辅酵素、矿物质在人体中的需要量少但是作用大
1）维生素B6：
促进细胞增多，主要来源于：
土豆、坚果、菠菜、桂鱼、豌豆、莴笋，主要作用：
增强白细胞的活动能力
2）维生素C：
提高免疫反应，主要来源：
柑橘、辣椒、山楂
3）维生素E：
刺激免疫反应，主要来源：
谷类、麦芽、植物油
4）β胡萝卜素：
刺激正常的吞噬细胞和免疫系统的细胞，主要来源：
红薯
5）维生素D：
太阳
6）维生素K：
红肉、菠菜、海带等
（2）矿物质
1．矿物质铁、钙、锌对人体的酸基平衡重要，许多食物中都含有矿物质，主要集中于动物的组织产品中
2．铁：
对血红素的正常作用非常重要，血红素在体内运输氧，作为细胞新陈代谢的一部分能量的利用过程必不可少
3．钙：
保持骨骼健康，帮助骨骼、牙齿矿化，参与肌肉的收缩、舒张，参与血凝、血压和免疫、发育
4．铜：
对红血细胞的产生必不可少，对铁在血红素的形成中的吸收和使用必不可少，充当几种酵素的角色
5．碘：
作为甲状腺荷尔蒙的化合物，有助于调整生长，发育和新陈代谢的速度
6、水
1．水是一种必须提供给身体的营养素，否则生命就会停止，没有水人只能存活几天，但缺少其他营养物质人可以存活几周、几月、几年
2．水的重要性：
1）帮助调节体温：
水通过流汗失去水使身体凉快，在运动时补充持续的水分非常重要，可以避免与热相关的疾病，如：
热疲劳、热中风，这些疾病会产生严重的后果
2）防止脱水：
脱水会影响你在运动中的表现，在锻炼的前、中、后期都要补充适量的水分
3）携带营养素和氧给细胞
4）从细胞中带走废气
5）参与化学反应
6）可成为矿物质、维生素、氨基酸、葡萄糖等的溶剂
7）润滑关节，是关节的缓冲剂
8）维持血液的体积
3．成人体重60%是水分身体主要由水构成，每天应喝足量的水（2.5-3L）。
水是来维持健康，每天的取水量决定与运动、食物、环境、温度
7、健康的饮食
1．以健康为目标，先确立健康的体重
1）活跃的行为方式
2）建造健康的基础，让金字塔指导你的饮食选择
30g
油
盐
25g
125—500g
100g
鱼类
蛋类
豆制品
奶制品
200—250g
100—500g
水果
蔬菜
500g
碳水化合物、五谷类
每天的营养标准
2．每天选择多种谷物特别是没有去皮的，每天选择多种水果，保持事物的安全性和可食用性
3．理智的选择：
选择具有较低保和脂肪和胆固醇，总体脂肪比较适中的食物，有选择性的应用各种饮料来减少糖的摄入量。
4．挑选和准备食物时要少量摄入盐分以清淡为主
5．若要饮含酒精的饮料要适量
6．进餐的建议（减脂建议）
1）少食多餐
2）每天次5-6次，期间间隔3小时
3）服用各种维生素
4）至少食用20-30g纤维
5）减少脂肪（尤其是饱和脂肪）的摄入
6）多喝水
7）不要漏餐
8）若不能按时进餐可用替代粉（蛋白粉、能量棒）
9）早餐时一天中最重要的，一定要吃有利于新陈代谢，此后3-4小时吃一次饭
10）均衡摄入各种食物
8、影响营养素在体内减少的因素
1）药疗
2）紧张的情绪
3）差的饮食习惯
4）空气和水的污染
5）疾病
6）精制食物
7）饮酒、吸烟
8）运动
9）减肥计划
10）土壤矿物质缺乏
9、什么样的人可以在营养的补充中得到好处
1）参加费力的锻炼和活动的人群
2）节食人群
3）运动员
4）孕妇及哺乳期的妇女
5）因为服用药物影响身体对营养素利用的人
6）老人
10、专业术语
1．胆固醇：
对人的身体健康必不可少，它在维生素D和某些荷尔蒙甚至细胞膜的生产中有极大作用，身体生产它所需的所有胆固醇，吃如的任何饱和性脂肪和胆固醇只会增加血液中的胆固醇，他们会在动脉壁上堆积形成冠心病，其上升水平从20岁开始，定期的体育锻炼和医务检查和健康的饮食结构都可以帮助降低胆固醇和冠心病。
2．基本新陈代谢率（BMR）：
是指休息时燃烧的卡路里
3．卡路里：
是指提供燃烧给身体运动能量的物质
4．酵素：
合成任何蛋白质的物质，在任何动植物中形成，在参加化学反应时其充当催化剂
5．GI：
食物和纯葡萄糖相比在增强血糖浓度和胰岛素反应方面的程度标准
6．胰岛素：
一种由胰腺分泌的荷尔蒙，帮助细胞吸收糖类。
分解脂肪的重要物质。
7．大卡：
通常指1千卡，将1千克水升高1℃所需的能量
8．营养补剂：
作为一个普通的健身爱好者像您现在的状况在食物中摄取各种营养完全可以满足身体的需要，随着身体机能的提高和训练水平的提高，您的肌体不能够满足食物中所给您带来的营养物质，我会在适当的时候向您推荐安全、有效的营养补剂，并且充分让您认识它是用来提高我们体内缺乏某种营养的成分而绝非药物
专题三：
P.T.销售专题
摘要：
1．Daniel的销售专题
2．Michael的销售专题
Daniel的销售专题
1、销售成功的要素
目标的确立
你要有意识的改进自己的缺点，别人会将你的优点看成是共性的东西，而会注意到你的一点不足。
1）会员想要得到专业化的服务，将工作的需要放在第一位，时刻要对子阳、对健身表现出足够的热爱，对此充满信心
2）愿意帮助会员解决问题，对会员表现出诚意和关切之情，当会员达到一定健身目的后我们要表现出极大的热情
3）工作态度、自信和积极有效的工作方法是我们成功的最大因素
4）作为P.T成功销售应具备的素质
A.学习新的知识，提高自身水平
B.树立发展目标并为之付出巨大努力
C.对你的客户提供完善、专业化的服务，并对新的挑战充满激情
2、促使销售成功的12条品质
1．自信：
坚持自己的努力能够达到目标，不管任何的困难
2．积极向上的工作态度，用于争取对待挫折
3．以结识他认为乐趣并且要真诚
4．倾听的技巧：
乐于倾听，不要打断或试图阻导话题
5．帮助别人的心态，
升级会员 