工作报告之在医院收费的实习报告.docx
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工作报告之在医院收费的实习报告
在医院收费的实习报告
【篇一：
门诊收费处实习小结】
我有幸成为了上海市黄浦区中心医院的一员。
时间过得真快，转眼间，在黄中心实习已经有三个月快了。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
2006年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。
经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。
在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。
记得，在进入黄浦区中心医院门诊收费处实习之前，我对医院门诊收费处的认识并不十分了解，对于自己是否能够了解和掌握医院财务科门诊收费这方面的工作知识很担心。
所以，在实习期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对门诊收费处有了较为深刻的认识。
记得到门诊收费处的第一天时，我拿到的第一份资料就是%26lt;上海市黄浦区中心医院财务科门诊收费员岗位说明书%26gt;、%26lt;复高挂号及收费系统操作流程培训内容%26gt;。
不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。
在这段时间里,我认真学习了黄浦区中心医院门诊收费处的各种相关资料，看了许多药方并从网络上摄取了大量的有用素材。
再加上每天跟着师父学习的时候，我也会看师父收费的每张药方和每张化验单，并对师父说出药方上的药名和计量并做下相应的笔记，以便自己回家巩固复习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概地了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂药方。
因此，唯一的方法就是多看医生开的药方。
让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立刻能反映出。
做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。
在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，利用双休日时间参加助理会计员的培训课程，以便提高自己在财务方面的基础知识。
用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作；平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
从学校到迈入社会的同时，我更加坚定自己的想法并且要一直做下去：
要有一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份目标及计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。
这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以后的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
当我到黄中心医院实习的之前,急诊大楼已经改造完工。
在2006年12月中旬左右,门诊大楼1-4层楼开始了改造工程,我们大家开始了搬迁的工作,各科室也都有了临时的办公场所。
虽然刚搬迁好的前一个礼拜，病人不是十分清楚挂号收费、各科室看病就诊的地方以及药房在哪里等，出现过病人的不理解和指责等。
财务科的领导们也针对这些问题，做出相应的工作改变方案：
（1）、优化流程，简化环节，增加服务窗口，缩短病人等候时间，排队不超过8分钟。
（2）、在住院部和急诊大楼等明显的地方设立了规范、清楚、醒目的指路标识。
（3）、要求门诊收费员自觉遵守服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推现象等等。
但是，我相信所有的病人最后都可以理解医院这么做是为了什么？
是为了改进服务流程，改善就诊环境，方便病
人就医。
我们门诊收费处的每个人都在不断提高服务意识，改善服务态度，增进和病患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，和病患构建和谐的关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
按照门诊收费员岗位职责的要求：
（1）、在门诊收费处组长的领导下，使用微机做好门诊收费、结算及报表工作，要熟悉微机性能，爱护微机，严格操作规程，能处理工作中出现的小问题，做到专机专用，不得做其他之用。
（2）、按规定价格和收费标准进行收费。
（3）、收付现金做到唱收唱付，当面点清，开出收据，留有存根。
做到日清日结，及时将日报表和款项交汇总会计审收登记。
使用收据要按顺号领用。
（4）、严格交接班手续，当班的问题由当班人员负责解决。
（5）、做好防盗
工作，每日按规定将收的支票和现金一并送交银行。
留存少量零款不得超出规定限额，不得私留公款或转借他人。
不得私留病人收据和科室联。
保管好款项、收据和收费专章，收费专章不得转借他人和非收费业务使用。
（6）、如发现长款、短款现象，不得自行以长补短，应将长短款情况分别登记，报领导批准处理。
（7）、完成领导临时交办的各项任务。
我的实习内容为：
（1）跟着师父们学习业务知识和工作方法等
（2）周一、周三、周五早晨帮大家换零钱
2007年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。
我将坚持不懈地努力学习各种医学方面的基本知识和财务会计知识，并用于指导实际工作。
2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服各种困难，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
【篇二：
关于在人民医院财务科收费方面的实践报告】
关于在人民医院财务会计方面的实践报告
我有幸成为了麦盖提县人民医院的一员。
时间过得真快，转眼间，在医院实习已经有三个月快了。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
2013年6月3日，按照医院的要求按时来实习科室报到。
经过财务科领导的安排，我被分配到财务科收费处实习。
在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。
为全面提高全科人员的整体素质，我科开展以“质量第一、服务第一”为核心的活动，在此活动中收获到了一定成效、但也存在一些问题和不足之处、为进一步改善和优化服务环境，使优质服务、和谐医患、文明规范等工作再上新台阶，根据医院优质服务方案，我科室再次开展了以“爱岗敬业、规范管理、文明服务”为主要内容的业务学习培训和优质服务活动，为使活动顺利开展，确保活动取得较好成效，特制定本实施方案。
一、以“三好一满意”活动为平台，改变工作作风为主线、以转变服务理念，优化服务流程为重点，切实把改善服务态度，优化服务流程，提高服务质量落到实处，努力为病人提供温馨、优质、安全、便捷、有效的医疗服务氛围。
以爱岗敬业、规范管理、文明服务为主要内容，推进我院财务文化建设，树立“文明用语、热情服务、仪容端庄、团结爱岗、行为规范、秉公办事、保障顺畅”的财务新形象，适应医疗卫生事业的发展需要，为财务科全体人员的进步提供坚强的思想保证、精神动力和智力支持。
二、深入开展创建文明收费窗口活动，健全和完善各项管理规章制度，建立良好的职业道德规范，改善收费服务环境，全面提高全科职工的整体素质，进一步提高各项工作的服务质量。
三、加强财务人员计算机技能培训，推行会计电算化管理，尽快实现手工记账到网络记账管理转变，提高工作效率。
加强财经知识宣传教育，提高依法理财水平和全院人员严格遵守财经制度的自觉性
通过开展创建优质服务文明窗口活动，进一步牢固树立服务大局意识为主要内容的财务队伍素质的显著提高；实现以优美环境、优良秩序、优质服务和标准化、规范化为重要标志的窗口文明程度的显著提高。
通过开展创建文明窗口活动，力争我院的收费服务形象明显好转，经济和社会效益实现双丰收。
收费员是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名普通的收费员，如何在平凡的岗位上做出优秀的成绩？
这是我们在平时的工作中常常思考到的问题。
工作以来的亲身经历使我们深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功”。
收费处小窗口，代表的是整个医院的形象，通过这个窗口搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者，服务患者为荣，不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们不懈努力的追求目标。
要成为合格的收费员，不仅要在工作中有吃苦耐劳的精神，更重要的是崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎：
如收费完成后打印发票，一定要看清共有几项收费项目，例如一共有四项，那就一定要打印出两张发票，而不是一张。
二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务好。
例如病人挂号时，我们一般会提前把挂号所用的票据提前撕好，保证每天两种收费标准各有十张，这样病人挂完号后，直接就可以拿到相应的挂号票，减少病人等待的时间。
三是要不断提高自身业务技能，更好的为患者服务。
每天下班后要及时检查备用金，准备好零钱，早上上班前，要提前到岗，打扫卫生，备好各种票据，当面点清金额，做到无差错。
另加强对医保的学习，不断提高业务技能。
收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处！
在这短短的三个月时间里，学到了好多。
第一，对自己更加有信心了，每天都是接触维语。
但在这两个月中所接触的会计却让自己的知识有所提高，看过会计的一些书，里面的很多成本，资金，固定资产等等的会计科目都不懂，但却在这实习中得到了操作，慢慢的也让自己感觉到得心应手了。
第二，工作不比在学校。
毕竟工作的环境不比在学校的轻松，每天都要按规定的时间上班下班，有时候工作需要还得加班，在学校上课下课都是准时得很。
第三，工作交际。
在工作实习中，觉得人和人的相处并没在学校的单纯，注重的细节很多。
如果不加注意，换来的会是麻烦，而这些还是要在我们的工作中慢慢的来吸取经验。
这三个月来很感谢麦盖提县人民医院给我这样的一个学习机会，重要的是单位的前辈对我的教导及其他同事对我帮助。
同时也感谢科室领导，在我实习工作的期间给予我的关心和照顾。
以上是我的实习报告。
不妥之处，请老师指正。
学号：
yb11
姓名：
王智善
二〇一三年九月一日
【篇三：
医院实习报告】
医院实习报告
2015年7月21日我们在老师的带领下在上午8点-12点到上海市市东医院进行了实习。
在此之前我们已经了解本次实习的目的及重点和参观实习中需要注意的纪律和要求。
我们生物医学工程专业所学习的重点在于各种医疗仪器，医疗器械和设备的原理及临床用途。
本次实习就是为了让我们能够对于我们所学过的各种仪器设备有一个感性的直观的认识，从而把书本上的理论和现实中的技术联系和结合起来。
市东医院占地面积并不很大，但是它拥有的设备和仪器还是很完整的，具有先进技术设备和治疗方法手段。
因此，我们上午参观实习的内容很丰富，参观了四个科室，分别为放射科、内分泌科、检验科和设备科。
过程中学到了很多，收获颇丰。
由于医院是一个特殊人群聚集的地方，病人需要一个安静的环境，因此在实习过程中，我们一定要注意保持秩序，避免高声喧哗，以免对医院的正常工作造成影响。
同时，在参观过程中，要随时留心，记录有价值的信息内容，而不是走马观花，一无所获。
一、放射科
在老师的带领下我们参观了很多机房，总结下来分为三种：
普通放射、ct以及mri。
我们具体说下普放的代表设备philips公司的dr。
dr即直接数字化x射线摄影系统，是由电子暗盒、扫描控制器、系统控制器、影像监示器等组成，是直接将x线光子通过电子暗盒转换为数字化图像，是一种广义上的直接数字化x线摄影。
现在普遍使用的dr主要是采用平板探测口对x线产生的图像信号进行扫描和直接读出，成像原理是先将x线信号转变为可见光通过光电2极管组成的藻膜层（tft）进行聚集，由专门的读出电路直接读出送计算机系统进行处理，工作原理。
目前平板探测口分为以非晶硅为代表的间接转换数字摄影（iddr）和以非晶硒为代表的直接转换数字摄影（ddr）两种类型。
非晶硅间接转换数字摄影平板的工作原理。
dr的组成一般包括高压发生器、x线球管及支架、平板探测器、系统控制器等构成.和常规x线相比信号相比，优点除了具有cr的优点外，dr系统是用平板探测的x线接收装置，替代了传统的增感屏及胶片、实现了x线信号的数字化，信号的动态范围，空间的分辨率及密度分辨率高，曝光剂进一步减少。
数字化的图像质量和所含的影像信息量可和传统的x线成像相媲美。
图像处理系统可调节对比，故能达到最佳的视觉效果；摄照条件的宽容范围较大；患者接受的x线量减少。
图像信息可由磁盘或光盘储存，并进行传输，这些都是数字化图像的优点。
数字化图像和传统x线图像都是所摄部位总体的重叠影像，因此，传统x线能摄照的部位也都可以用dr成像，而且对dr图像的观察和分析也和传统x线相同。
所不同的是dr图像是由一定数目的象素所组成。
数字化图像对骨结构、关结软骨及软组织的显示优于传统的x线成像，还可行矿物盐含量的定量分析。
数字化图像易于显示纵隔结构如血管和气管。
对结节1
性病变的检出率高于传统的x线成像，但显示肺间质和肺泡病变则不及传统的x线图像。
dr在观察肠管积气、气腹和结石等含钙病变优于传统x线图像。
用数字化图像行体层成像优于x线体层摄影。
胃肠双对比造影在显示胃小区、微小病变和肠粘膜皱襞上，数字化图像优于传统的x线造影。
dr是一种新的成像技术，在不少方面优于传统的x线成像，但从效益-价格比，尚难于替换传统的x线成像。
在临床使用上，dr不像ct和mri那样不可代替。
数字化的图像质量和所含的影像信息量可和传统的x线成像相媲美。
图像处理系统可调节对比，故能达到最佳的视觉效果；摄照条件的宽容范围较大；患者接受的x线量减少。
图像信息可由磁盘或光盘储存，并进行传输，这些都是数字化图像的优点。
数字化图像和传统x线图像都是所摄部位总体的重叠影像，因此，传统x线能摄照的部位也都可以用dr成像，而且对dr图像的观察和分析也和传统x线相同。
所不同的是dr图像是由一定数目的象素所组成。
数字化图像对骨结构、关结软骨及软组织的显示优于传统的x线成像，还可行矿物盐含量的定量分析。
数字化图像易于显示纵隔结构如血管和气管。
对结节性病变的检出率高于传统的x线成像，但显示肺间质和肺泡病变则不及传统的x线图像。
dr在观察肠管积气、气腹和结石等含钙病变优于传统x线图像。
用数字化图像行体层成像优于x线体层摄影。
胃肠双对比造影在显示胃小区、微小病变和肠粘膜皱襞上，数字化图像优于传统的x线造影。
dr是一种新的成像技术，在不少方面优于传统的x线成像，但从效益-价格比，尚难于替换传统的x线成像。
在临床使用上，dr不像ct和mri那样不可代替。
二、内分泌科
在内分泌科室，我们主要了解了医生工作站系统的功能。
医生工作站主要功能就是帮助医生规范、高效的完成日常处方、病历的书写和维护。
查阅医院药品信息。
完善个人、医院、科室的病历、处方、申请单、诊断模板，操作快捷、方便。
医生工作站系统以电子病历为中心，支持医院建立门诊病历库，为医生提供高效的电子病历和电子处方管理平台，并为以后的病历统计分析提供有效的手段，对提高医院管理和医生的医疗水平作用重大。
同时支持医院一卡通或医保卡的使用，为患者建立起连续的就医资料，提高对患者的诊疗和服务水平，从而提高患者的忠诚度；电子处方单符合卫生部最新标准。
在实施医生工作站系统后，医生可以方便的获取患者既往的就诊记录、既往病史、用药记录、检查检验报告、当前病情发展情况、各种检验检查结果等，通过计算机下达处方和各种检验检查申请，记录患者病情及发展变化情况，在诊断时遇到疑难杂症利用计算机进行辅助分析。
同时方便的获取相关医疗知识，查阅各种疾病的诊疗常规、药物信息、检验信息等医学数据。
2
医生工作站系统可以和收费管理、门急诊管理、实验室检查、住院管理等系统实现一体化集成。
其主要功能如下：
1、动态生成候诊、就诊的病人信息。
2、为医生提供辅助诊断分析功能。
3、为病人下达检查单。
系统内置条目齐全的实验室检查库，根据医师的需要提供对检查项目的说明提示。
4、为病人下达处方、注射单。
系统内置了简单易用的处方生成器，以及内容丰富的西药库、中成药库、中草药库，根据医师的需要对药品管理、药品属性配伍禁忌等提供说明提示
5、为病人生成病历。
系统内置有电子病历生成器，并提供了中、西医各科主诉和体征用语库，标准词条数千条，方便医生调用。
6、供医生个人使用的常用处方模板定义。
7、供全院使用的医生公用处方模板定义。
8、医生常用病历管理。
医生根据病种定义相应可用的协定处方、自选处方、门诊病历模板。
9、门诊病人档案信息查询，包括完整的处方、费用、病历、检验结果、检查报告、图像报告。
10、门诊病历统计分析表，根据医院的需求自定义统计表。
11、系统属性设置，包括工作站类型、应诊科室、挂号类别、领药区、病历处方打印方式、默认打印机等。
医生工作站系统既体现了以病人为中心的服务理念，又是医生得力的诊疗助手，可以帮助医生迅速提升门诊工作效率和诊疗水平。
医生诊断病情时，碰到疑难杂症，可以利用系统进行辅助分析。
医生开处方时，可以得到系统药物配伍禁忌的提示，可以得到医保政策的规范用药提示。
联网工作还可以让门诊医生得到检验、影像、病理检查结果的迅速反馈。
三、检验科
在检验科，老师主要带我们了解了下仪器。
检验科仪器主要有生化分析仪、血球分析仪、血气分析仪、化学发光免疫分析仪、尿沉渣分析仪、血凝仪、全自动血液流变仪、全自动细菌培养分析仪、微生物鉴定及药敏分析仪、离心机、生物安全柜等。
在医院生化分析仪、血球分析仪使用得较多，我们重点学习了。
生化分析仪的原理：
运用光谱技术中不同原子吸光不同测量。
其主要有两种方法，一是比色法，二是间接法。
其意义：
生化分析仪用于检测、分析生命化学物质的仪器，给临床上对疾病的诊断治疗和愈后及健康状态提供信息依据。
市东医院是用贝克曼的仪器。
老师还介绍了其他品牌，有：
日本日立、日本希森美康、德国西门子、瑞士罗氏、美国雅培、日本东芝等。
3
生化分析仪：
贝克曼au-680
血球分析仪分为：
三分类血球分析仪、五分类血。
血球分析仪的原理：
根据血细胞非传导的性质，以电解质溶液中悬浮血细胞在通过计数小孔时引起的电阻变化进行检测为基础，进行血细胞计数和体积测定，这种方法称为电阻法。
其意义：
不但提高了实验结果的准确性，还提供了许多实验指标，对疾病的诊断和鉴别诊断起了重要的作用。
其品牌有美国贝克曼、美国雅培、法国abx、日本希森美康、日本光电、德国西门子、丹麦雷杜等。
血球分析仪：
希森美康xt-1800i
4
四、设备科
在设备科我们了解了不少关于卫生安全的操作，一些设备操作规范，仪器的维修等知识，了解了设备科的工作职责。
其职责包括：
1、在院长和主管院长的领导下负责全院医疗设备采购、供应、管理及维修。
2、根据各科预购设备申报情况，编制年度设备需求计划并上报院长审批。
3、负责办理大型设备报批论证、调研考察、招标采购、安装验收。
4、做好设备维修工作，使其减少故障，增加使用寿命，保证医疗质量，提高经济效益。
5、建立健全各种仪器设备资料档案，及时收集归档各种使用维修资料。
6、建立、健全各项设备管理制度，实行设备管理科学化、规范化。
7、了解各科室的设备使用情况，发现设备问题及时上报院领导。
8、负责对设备使用人员进行指导、培训等。
上午在市东医院的实习就这么飞快地度过了，虽然只有仅仅的半天时间，但是其中学习的过程，学到的知识让我受益颇丰，相信在我以后的工作学习中会起到很好的作用。
下午12点45分到4点30分我们在仁济医院进行了实习。
参观了检验科、了解了测试冠心病的方法以及除颤仪、超声诊断仪等。
在检验科，我看到了很多设备，一系列流水线的操作大大提高了工作效率。
我们了解到化学发光免疫分析仪。
化学发光标记免疫分析又称化学发光免疫分析,是用化学发光剂直接标记抗原或抗体的免疫分析方法。
化学发光免疫分析仪包含两个部分,即免疫反应系统和化学发光分析系统。
化学发光分析系统是利用化学发光物质经催化剂的催化和氧化剂的氧化,形成一个激发态的中间体,当这种激发态中间体回到稳定的基态时,同时发射出光子,利用发光信号测量仪器测量光量子产额。
免疫反应系统是将发光物质（在反应剂激发下生成激发态中间体）直接标记在抗原（化学发光免疫分析）或抗体（免疫化学发光分析）上,或酶作用于发光底物。
西门子adviacentaurcp
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