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爱淘旧网上书城计划书
“爱淘旧”交易平台计划书
——美乐淘
目录
Chapter1项目组简介……………………………………………………………………2
Chapter2公司目标………………………………………………………………………2
一、公司简介…………………………………………………………………2
二、短期目标…………………………………………………………………2
三、长期目标…………………………………………………………………2
四、经营模式…………………………………………………………………3
Chapter3经营环境………………………………………………………………………3
一、SWOT分析………………………………………………………………3
二、行业分析………………………………………………………………4
三、客户分析………………………………………………………………5
四、竞争分析………………………………………………………………5
五、风险分析………………………………………………………………5
六、问卷分析………………………………………………………………6
Chapter4经营策略……………………………………………………………………11
一、目标市场战略…………………………………………………………11
二、宣传策略………………………………………………………………12
三、价格策略………………………………………………………………12
四、联盟策略………………………………………………………………12
Chapter5财务分析……………………………………………………………………13
一、第一年的资本分配……………………………………………………13
二、今后主要资金流动情况………………………………………………13
三、网站利润情况…………………………………………………………13
四、预计网站未来收益情况………………………………………………13
Chapter6平台设计……………………………………………………………………14
一、网站地图………………………………………………………………14
二、网站功能………………………………………………………………14
三、网页截图………………………………………………………………15
附：
关于网上二手书籍交易平台的调查问卷………………………………………16
Chapter1项目组简介
团队总负责人：
XXXX
团队总负责人，负责网站的整体创建构思，以及网站的财务分析。
以及团队的沟通协调，分配各个成员任务工作，同团队成员共同商量处理日常工作中遇到的难题。
对整个团队负责，制定长远、重大工作计划，并与外界做好沟通工作，宣传自身形象。
网络营销负责人：
XXXX
网站营销总负责人，负责整个网站的日常经营销售，包括整理每日详细经营报告，行业前景预测，市场竞争分析及对策，以及对每日经营情况的分析报告。
以保证能在激烈的竞争中站稳脚跟，并创造出丰厚的业绩，并掌握顾客动向，及时跟上市场脚步。
网站开发及营运维护：
XXXX
负责网站的总体开发及维护。
包括整个网站的系统开发、功能开发、日常管理及维护、艺术设计、美化工作等一系列工作。
宣传及形象代理：
XXXX
负责网站的对外宣传工作，并承担网站形象代理工作。
意见反馈负责人：
XXXX
负责对平台上的商品信息进行及时分类更新，保证商品的时效性，并且对顾客反映的相应问题作出及时的反馈和回应。
资源整合负责人：
XXXX
负责人力资源管理，联系长期合作顾客，以及整体的网络技术资源。
Chapter2公司目标
一、公司简介
“爱淘旧”是一个为在校大学生提供图书、资料交易的综合性服务平台的网站。
我们这个网站主营业务是让大学生们将自己的旧书买卖的信息公布在我们网站上，让对方选择自己想要的资料然后进行交易，并且还兼营新书的买卖交易。
我们这样一个平台，一来可以为大学生们节约购买的时间，二来又能够方便大学生找到自己想要的书籍。
服务对象：
在校大学生以及学校周边的书店
服务区域：
武汉市的各大院校
二、短期目标
在半年到一年中，塑造我们的品牌。
通过我们有力的宣传，在武汉的主要大院校打开市场，创造知名度，然后依靠口口相传，争取在一年后，让武汉市各大院校的大学生都了解的网站。
三、长期目标
三年后，我们的任务主要是促进网站成长，扩大市场份额，从武汉逐渐发展到全国。
我们要形成一个完善的经营体系，进一步加强内部管理，优化服务措施，依法诚信经营，要发展成拥有一定的固定的客户群体。
同时，我们自身的建设要完善，让顾客享有最新的信息。
四、经营模式
我们提供的是一个服务平台，让大家把自己的想卖得旧书的具体信息张贴在我们的网站上，买家也能够将自己想要书籍的求购信息发布在网站上，书铺的老板也可以将自己书店里的图书资料信息发布在网站上，我们只收买家和卖家发布信息的费用，至于具体的买卖方式、交易等由双方自己协商，不经过我们之手。
交易模式如图所示：
Chapter3经营环境
一、SWOT分析
（一）优势
1.团队成员配合默契，团结协作，具有一定的挑战与创新精神；
2.经过了一段时间的市场营销和电子商务的专业知识的学习，可以联系所学专业知识改善服务质量，提高服务水平；
3.作为大学生的我们，比较了解大学生对书籍的消费需求，能够更好地满足其需要，相比传统书店而言，我们可以提供更为便捷的服务，使买卖双方达到双赢的效果；
4.利用所学的专业技术知识，为买卖双方建设并提供一个交易平台；
5.我们的图书对大学生群体具有一定的针对性，如教材、考试类、专业类、图书杂志、工具书等；
6.由于消费群体以及卖方主要是大学生，信用度较高，可以赢得更广阔的发展平台；
7.我们的平台交易方式稳妥，由买卖双方自行商议，这样有利于更好的方便消费者；
8.位于武汉地区，高校众多，为平台推广提供了便利条件；
（二）劣势
1作为一个新兴的网站，前期资金配备不足且知名度不高，竞争力不强，所以需要做很多宣传推广活动，预期前期收入较少；
2.在团队成员配备上，缺乏商业实战经验且没有运营经历，可能会遇到一些措手不及的问题。
其次，作为大学生，只能利用课余时间进行网站运营及维护，投入的精力不足；
3.由于我们只提供交易平台，书籍的质量以及服务质量无法完全保证，这一点还有待提高；
（三）机会
1.由于新教材很贵，同学们普遍选择来购买旧课本，因此我们拥有较大的目标消费群体和市场机会；
2.既可以与传统书店合作，又可以突破传统书店的壁垒达到创新，吸引消费者；
3.可以同老师配合，负责发布求购信息，如教学资源用书以及练习册等；
4.随着网络的发展，人们越来越爱在网上购物，节约了他们的购物时间。
（四）威胁
1.由于传统书店的存在，消费者习惯于选择到实体书店购书；
2.由于存在借书的传统，导致许多拥有旧书的同学愿意将旧书借给需要的同学，不利于接受这样的旧书处理方式；
3.如果在平台推广过程中，效果不理想导致收入不足，有可能导致资金链断裂；
4.经营模式有可能被其他竞争者效仿，影响市场份额。
二、行业分析
（一）旧书交易平台发展前景
对于在校大学生来说，日常学习生活中接触最多的，莫过于形形色色的教科书，这些花花绿绿的书本，构成了一个巨大的市场。
一般来说，学校及各书店出售的新书占据了绝大部分的市场份额，而一批批又一批新书的背后，是数量更为可观的旧书。
众所周知，大学里大部分的教科书在课程结束之后便失去用武之地，而我们的旧书交易平台，正是瞄准了这一块蕴含着巨大市场机会的蛋糕。
与其将为数众多的旧书闲置不用，不如将它们投入市场，创造效益。
坐拥如此巨大的市场资源，我们的交易平台也具有了良好的发展前景。
（二）旧书交易平台概述
交易平台的构想：
发展初期专门为本校大学生提供旧书买卖信息发布服务，在发展成熟之后，可以发展成为服务整个武汉地区各高校的大学生提供信息发布的网上交易平台，就好比明确了交易范围并突出自身优势的淘宝网，属于网络同校交易的范畴，支持线上交流、线下交易，倡导诚信、安全、实惠、快捷的网购文化。
旧书交易平台的经营模式对发布买卖旧书信息的同学们都是互利互惠，能实现双赢的。
对于卖书的同学来说：
花少量钱和精力就可以最大限度有效地清理不需要的旧书；对于买书的同学来说：
不用自己跑来跑去，问东问西寻找需要的书籍，只要打开浏览器，点击几下，便能拥有需要的书籍。
由于我们团队的财力精力有限，所以我们提供的只是信息的发布及展示的服务，相信这样明确的定位定能让我们把明确的目标市场做精，做大。
三、客户分析
（一）卖方：
1.高年级的学生。
属于主要的信息发布者，拥有绝大多数的旧书资源，需要最大力度的进行关注。
2.学校周边传统实体书店。
兼有客户与竞争者的角色：
作为客户，能借助我们的服务拓宽销路，实现双赢；作为竞争者，需要明确各自的优势及劣势，完善自身的服务。
3.学校教师。
可以与其协商，帮助其推广教学辅导用书及历年考题等资料，服务师生。
（2）买方：
需要旧书的所有同学。
少数同学会通过借书的方式获得旧书，但大多数同学缺乏借书的途径。
较之昂贵的新书，旧书是他们最好的选择。
而逛旧书店可能会消耗较多的时间和精力，并且不一定能买到需要的书籍。
我们能为其提供最细致贴心的服务。
四、竞争分析
我们的竞争对手主要有两类：
第一类是校园周边实体书店；第二类是愿意借书的旧书拥有者；第三类是离校前甩卖书籍的毕业生。
针对这三类对手，优势分析如下：
（一）与传统书店的优势比较
1.销售角色不同。
我们的交易平台模式定位为学生对学生，同学的身份更加利于交易的进行；而旧书店的经营者为商人，逐利的心理很强，很多细节无法做到真正为同学们服务。
2.经营方式有所区别。
我们利用电子商务的方式，提供旧书交易信息的发布与展示的服务，不涉及具体的书籍销售，因此相比而言，省去了进行交易、送货、书籍仓储等诸多环节，能集中力量专注于我们明确的服务范围，提供更优质的服务。
（二）与借书者的优势比较
1.单个借书者拥有的书籍资源较少，仅能满足部分对于旧书的需求。
而交易平台提供的信息将覆盖所有有需求的领域，充分满足同学们的需要。
2.我们平台的出现，很有可能是部分借书者将书籍通过平台卖出实现收益，因为如果一直保留旧书，离校前可能面临需要低价甩卖的情形。
（三）与毕业生的优势比较
1.毕业生甩卖的书籍，由于时间的关系，可能已经不是需要的版本。
2.毕业生甩卖的时间较短，如果离校前仍无法出手，会造成损失。
5、风险分析
（一）行业风险
我们这个行业的风险主要来源于大量的现实竞争者和潜在竞争者，他们会挤占一定的市场份额，因此公司应该具有长远的眼光，从行业结构和业务范围的角度识别竞争者。
针对这方面的风险，我们采取的措施有以下几点：
1.合理引导消费者，保证网上交易平台的创新符合需求。
2.对买卖双方负责，确保交易顺利完成，并且反馈意见。
3.采取会员制度，量大从优。
（二）员工管理风险
在网上交易平台试运行阶段，各项规章制度有待完善，管理力度不到位，影响到工作效率以及实力；随着业务量不断扩大，减小人员流失，引进并培养技术人员，保持人才结构稳定。
对于这方面的风险，我们采取的措施有以下几点：
1.设置奖惩制度，鼓励创新，激发团队成员积极性。
2.领导者需要具备风险识别及把握机遇的能力，并杜绝多头领导。
3.多参考成功运营的网站经验，及时有效的对自身进行改革和创新。
（三）财务风险
财务风险是客观存在的，作为一个刚刚步入市场的新成员，我们的规模小，人员结构简单，在财务方面可能疏于管理，导致存在漏洞，危害整个平台的推广运行。
此外，我们的后备资金不足，前期收入不高，可能存在资金链断裂等问题。
为保证整个平台的顺利运营，我们采取以下措施尽量避免上述问题：
1.制定一定的现金流量标准，实时监控，当发生预警时根据需要及时补入后续资金。
2.提高财务报表中应收账款的关注程度，对不同类型的欠款制定有针对性的讨要措施，保证资金及时回笼。
3.将大部分资金用到网站开发和宣传推广两部分，保证核心优势。
六、问卷分析
（一）调查目的：
确定二手书籍交易平台的可行性和经营策略。
（二）调查内容：
消费者的消费习惯和消费意识以及消费者的需求情况。
（三）调查对象：
中国地质大学在校大学生。
（四）问卷发放和回收：
我们的问卷通过邮件、电话访问、发放问卷、面访四种方式进行，总共发放问卷400份，网上发放300份，纸质问卷100份，回收问卷361份，利用率90.25%
在这项调查中，我们对影响消费者习惯型购买方式进行了研究，主要调查消费者对网上二手书籍交易平台认知度以及是否愿意尝试等方面，借此有效地评估我们的经营模式，继而进行改进。
具体分析如下：
1、您所使用的书籍中有二手的吗？
A、有,很多B、有，很少C、基本上没有
由图可知，50%的人实用的书籍多为二手书，27%的人不常使用二手书，23%的人基本上不涉及二手书的使用。
结果表明，二手书的既定消费人数较多，还有一定的发展空间。
2、您有过淘旧书的经历吗？
A经常B偶尔C没关注过
从调查中可以得知，部分消费者还尚未接触过淘旧书，占到30%，而买过但不经常的也占了相当大的比重，达到43%。
由此可以看出，大部分消费者对淘旧书还不是很了解，这对于我们来说是一个挑战。
我们要通过加大宣传力度，引导消费者接受这样的消费模式。
网上交易平台还具有很大的发展空间。
3、如果提供一个方便快捷的二手交易平台，你愿意尝试吗？
A、乐于接受 B、愿意尝试 C、不愿意
由图可知，在处理自己手上的商品时大部分的人选择在格子铺出租、跳骚市场和其他的一些处理方式，也有一部分人选择在网店出售，说明大家开始重视网上这个渠道来处理自己的商品。
这就说明了网上格子铺的商机和很大的发展空间。
4、你觉得去书店购书比网购更为方便吗？
A、是B、不是C差不多
由图可知，只有22%的人认为去书店购书更为方便，这说明已经有很多人对于到实体书店购书所造成的不变感到不满，想要更为快捷的方式购书，63%的人认为两种方式都差不多，说明还有一定的争取空间，已经有15%的人对网购有一定的认知程度。
5、你会将自己用过的书籍以较为合理的价格出售给别人使用吗？
A、愿意，会东西拿去卖B、先观望一下，看人多不多C、不愿意
由图可知，有29%的人会愿意把自己的东西拿去卖，有40%的人保持观望态度，31%的人不愿意去卖。
但是只要我们的网站做的很好，有很好的评价并且大力的宣传，将会吸引很多的顾客，把保持观望态度的人也拉入愿意的行列，增加消费者，拓宽市场。
6、在你的周围存在购买旧书的行为吗？
A有，很多B有，但不多C基本上没有
由图可知，存在大部分消费者有购买旧书的经历，其余一部分喜欢也会去购买旧书，但频率不高，是可以争取的消费人群。
所以我们的消费者群体还是很多的，我们的网站设计满足了消费者的需求，有很大发展前景。
7、您认为在网上交易平台发布求购信息的合理价格应该为多少？
A、0.1—0.5元/条B、0.5-1元/条
C、0.5元/七十字左右D、视交易数额而定
由分析可知，11%的人认为合理价格应该在0.1—0.5元/条，34%的人认为租金应在0.5-1元/条，41%的人认为租金应在，14%的人认为租金应在0.5元/七十字左右，还有部分人认为应该视交易额而定。
根据这些信息我们可以定出合理的租金价格，每条信息0.5元，有字数限制70字以内。
8、您认为购买并使用二手书籍的性价比高吗？
A、较高B、一般C、不高
由分析可得，绝大部分的人认为二手书籍性价比比较高，表明了对购买并使用二手书籍的认同，极少部分的人认为其性价比不高。
看来消费者对购买二手书还是很认同的。
9、您认为在平台上发布求购或兜售信息这种方式是否合理？
A、合理
B、不合理
C、合理，但应该有更好的方式
由图可知，22%的人认为应当卖家制定一口价销售价格，交易平台按这个价格推广，26%的人认为这个价格并不合理，买卖双方的利益没有达到优化。
52%的人认为这个价格合理但应该有更好的定价策略，并规定上下浮动比例，根据交易额确定发布信息的价格，这样才能保证网站的收益。
10、你对网上二手书籍交易平台了解多吗？
A、比较了解 ，有过网上购书经历 B、听说过，但没尝试
C、不了解，但愿意尝试 D、不了解也不愿意尝试
由图可知，56%的人认为了解网上二手书籍交易平台的经营模式，26%的人虽然听说过但没有尝试过，16%的人不了解但是愿意尝试，只有2%的人既不了解也不愿意尝试。
总的来说，网上二手书籍交易还是为大部分人所接受的。
11、如果可以成功完成交易，你愿意为此支付一定数额的款项吗？
A、愿意B、不愿意C看情况而定
经过分析可知，大部分人都愿意为交易的成功完成支付一定金额。
因此我们要坚持自己公司的理念，诚信至上，并且经常回访顾客，征求他们的喜好，增加自己的产品，吸引更多的客户。
12、您愿意同我们的网站合作，一起推广提高您书店的销售量吗？
（书店店主填写）
A、很看好，有很大商机B、一般，商机不会太大
C、不看好D、不了解，不清楚
由图可知，36%的人对网上交易平台的发展前景很看好，觉得有很大商机，29%的人认为发展前景一般，没有太大的商机，11%的人不看好，24%人不了解。
但是从整体来看，网上二手书籍交易平台还是很有商机的，有很大的发展前景。
通过以上分析可得知，作为一种新的经营方式，对于大部分消费者而言，网上二手书籍交易平台是符合消费观念的。
只是同学们由于了解不充分，认知度不高，所以我们应该加大宣传力度，让更多的人了解我们的经营模式，当然这需要一个时间过程。
Chapter4经营策略
公司的主要经营收入来源为：
买卖双方在网站发布信息时收取信息费。
如消费者需要买什么东西可以在网站上发布求购信息，卖方也可以发布销售信息，买卖双方通过信息交流达成协议，本网站只负责信息的收集与发布，不负责商品的交易与运输，每发布一条信息收取信息费，按信息发布数量计费。
一、目标市场战略
我们的主要消费群体为武汉市在校大学生，为消费者提供一个信息交流的平台，类似于中介，在买卖双方发布信息时收取信息费。
主要以卖二手书为主，兼营新书、手工作品及一些小饰品。
由此看来，我们的市场也很单一，主要是针对武汉市在校大学生，消费群体集中，宣传范围较小，宣传方式简单，便于管理。
这对于我们的经营有相当大的好处。
二、宣传策略
由于我们店的主要营业对象为在校大学生，并且近期只是针对武汉市各所高校，宣传范围不是很广，宣传也比较简单。
首先是在各学校张贴海报进行宣传，接着可以举办真实的卖二手书活动，活动方式主要是现场进行买方和卖方登记，也就是网上发布消息现实化，在一个现实的平台上进行二手书交易，达到宣传的目的，也能推广这种二手书市场经营模式，让更多的人了解并通过这个网站进行交易，提高网站知名度。
3、价格策略
我们对于买家和卖家发布的信息每条只收5毛钱，这个对于我们的买卖双方都是很容易接受的，并且根据买家和卖家发布信息的数量，有不同的价格优惠。
具体优惠制度如下：
本公司使用积分制，每发布一条信息积一分，积分达到一定数额可以获得相应优惠，具体优惠折扣如下：
10分以下为普通会员，不享受任何折扣
10分——20分为初级会员，享受初级会员价
20分以上为高级会员，享受高级会员价
四、联盟策略
对于校内书店，知名度不高，并且到实体店买书花费时间很长，分类和筛选都没有网上快捷，这也给网上书店带来了商机，书店也需要宣传，吸引更多的消费者，因此书店卖家也愿意花钱到网上发布信息，方便消费者找书。
这就达到了双赢的目的，因此和校内书店联盟也就成为可能。
对此本公司制定一系列与书店的联盟方案如下：
对于书店在本网站发布信息给予相应的价格优惠，书店的书在价格本身也给予消费者相应的价格优惠，让利于消费者。
这样因为书店发布信息量较大，网站就是给予书店优惠也会赚钱。
对于书店本身，网上发布信息可以增加顾客，增加收入。
对于消费者而言，网上找书节省了很多时间，并且网上买书可以得到更多的优惠。
通过以上经营策略，总结出我们的盈利模式结构如下：
Chapter5财务分析
一、第一年的资本分配如下
二、今后主要资金流动情况
1）市场开拓：
在网站推广情况取得较好的成绩时，将网站推广到武汉其他高校，设立分支机构。
主要以在其他高校寻找代理的形式进行，自身主要负责招商引资所需消耗的费用。
2）为分支网站进行宣传工作：
动用资金，为新生网站做好宣传工作，为他们的发展做好铺垫工作，使他们尽快走上一个良性循环的道路。
3）自身设备更新换代：
在设备使用过久后，会因为损耗而降低使用性能，所以在设备使用年代超过使用年限后，要投入资金进行更新换代。
三、网站利润情况
网站目前采用的收费标准是：
每一个会员发布一条消息（不管是卖书或是买书）收取5毛费用。
所以，需要网站的会员比较多、每日流量较大，这样能使网站收益最大化。
争取在三个月内将网站推广到全校，使所有学生都成为网站的会员，并发布大量的出售及求购信息。
假设每日信息发布量能突破800，就能每日400的毛利润，出去各种成本，每日净利润大概在350元左右。
四、预计网站未来收益情况
Chapter6平台设计
一、网站描述
（一）网站地图
（二）网站功能
注册登录：
平台用户只有注册并登录之后才能在交易平台使用各种功能；
平台概况：
平台用户可以通过简介了解平台的基本信息；
交易须知：
用户进行交易前需要了解使用平台进行交易的基本流程及相关规定；
帮助：
用户在使用平台遇到问题时，可以查看帮助寻求解决方法；
在线客服：
如果用户使用帮助仍不能解决问题或其它情况，可以向在线客服进行咨询；
搜索：
第一种寻找书籍的方法，在用户明确所需要的书籍的一些信息的情况下使用；
各学院入口：
第二种寻找书籍的方法，在用户不明确书籍信息的情况下使用，可按学院、专业、科目等进行检索，方便用户进行查找。
附网站截图：
附：
关于网上二手书籍交易平台的调查问卷
随着网络技术的发展，网上购物开始流行起来，那么您有没有关注过网上的二手书籍交易呢?
我们的调查是针对网上二手书籍交易平台问题的，希望您能仔细回答，我们将会对您的信息进行保密，谢谢您的配合！
性别____________年级____________院系____________
1、您所使用的书籍中有二手的吗？
A、有,很多B、有，很少C、基本上没有
2、您有过淘旧书的经历吗？
A经常B偶尔C没关注过
3、如果提供一个方便快捷的二手交易平台，你愿意尝试吗？
A、乐于接受 B、愿意尝试 C、不愿意
4、你觉得去书店购书比网购更为方便吗？
A、是B、不是C差不多
5、你会将自己用过的书籍以较为合理的价格出售给别人使用吗？
A、愿意，会东西拿去卖B、先观望一下，看人多不多C、不愿意
5、在你的周围存在购买旧书的行为吗？
A有，很多B有，但不多C基本上没有
7、您认为在网上交易平台发布求购信息的合理价格应该为多少？
A、0.1—0.5元/条B、0.5-1元/条
C、0.5元/七十字左右D、视交易数额而定
8、您认为购买并使用二手书籍的性价比高吗？
A、较高B、
升级会员 