资料电子商务设计师.docx

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资料电子商务设计师

重难点复习资料

历年考题汇总：

1、internet是由nsfnet更名而来。

2、EDI是最早出现的真正意义上的电子商务。

3、ARPAnet网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网"通用语言"的TCP/IP标准网络协议。

4、网景公司（Netscape）开发并推出了安全套接层（SSL）协议。

5、电子商务的概念模型是建立在电子信息技术基础上的商务运作模式一般抽象描述。

6、VISA与MASTERCARD两大国际信用卡组织共同发起制定了保障在因特网上BtoC模式下进行安全电子交易的SET协议。

7、目前，电子商务总交易量中80%是由BtoB交易实现。

8、com（商业机构）、net（网络服务机构）、gov（政府机构）、mil（军事机构）、org（非盈利性组织）、edu（教育部门）、int（国际机构）

9、目前IP地址长度为32bit，分为4组，每段8bit。

10、DES算法属于对称加密体制。

11、有Mastercard和Visa共同推出的基于INTERNET的卡式支付安全标准为SET。

12、数据处理大致经过三个发展阶段，它们分别是人工管理过程、文件系统管理阶段和数据库系统管理阶段。

13、关系数据库管理系统中的三种关系操作是选择、投影和连接。

14、在INTERNET与EDI的四种结合方式中，最流行的方式为WEB-EDI。

15、目前普遍采用的EDI通信模式为VAN。

16、现在国际上普遍采用的EDI标准是UN/EDIFACT。

17、中国CN日本JP英国UK美国HK

18、WAN广域网LAN局域网MAN城域网VAN增值网

19、E-mail电子邮件、FTP文件传输服务、Telnet远程登陆服务、ＮｅｔｗｏｒｋＮｅｗｓ网络新闻服务、名址服务、检索工具、WAIS广域信息服务

20、在IP地址的几种类型中，一般国家网的IP地址为A类。

21、我国负责向全国提供最高域名服务机构是CSTNET。

22、EDI：

中国公用EDI业务网的英文缩写是CHINAEDI。

实现EDI的关键是标准。

国家“三金工程”中的“金关工程”指的是EDI。

我国使用的EDI标准是UN/EDIFACE。

EDI最早应用通信模式是PPP。

通过在电话线在两个贸易伙伴之间建立直接链路的通信模式是PTP。

在Internet普遍投入使用之前，EDI通信采用的是LAN。

一般地，在基于VAN的EDI系统中，交易双方发生纠纷由EDI中心提供仲裁依据。

23、一般认为，BtoB模式典型是美国的CISCO公司。

24、网上银行是利用Internet和Intranet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务，包括提供对私、对公的各种零售和批发的全方位银行业务，还可以为客户提供跨国的支付与清算等其他的贸易、非贸易的银行业务服务。

25、Extranet可以用这样一个公式来表示：

Extranet＝Intranet＋企业外部扩展。

26、Intranet的硬件构成，采用SOHO结构和远程访问结构。

27、标准的商品目录服务、建立价目表、电子支付工具的开发、保证商业信息安全传送的方法、认证买卖双方合法性的方法等这些内容是在电子商务环境中主要层面的贸易服务的基础设施层面上。

重难点汇总

一、电子商务基础知识

1.1电子商务基本概念：

企业与企业之间的电子商务以EDI为核心技术，以增值网（VAN）和因特网（internet）为主要手段。

电子商务的简称EC。

·EDI基础知识：

EDI包括三部分，即硬件系统、翻译系统和传输系统。

EDI的两大标准系统：

由联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）制定的UN/EDIFACT标准；由美国国家标准化委员会（ANSI）制定的ANSIX.12标准.EDI的标准的数据格式需定义3个要素:

数据元、数据段、标准报文格式。

EDI的软件格式：

用户接口模块、内部接口模块、报文生成及处理模块、格式转换模块和通信模块。

EDI服务中心承担的最重要的任务是网络管理。

EDI的三项基本功能：

格式转换功能、翻译功能、通信功能。

1．2电子商务模式：

B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式

1．3物流知识

（1）供应链主要有以下几个特点：

复杂性、动态性、面向用户需求、交叉性。

（2）现代物流的划分：

宏观物流、微观物流、社会物流、企业物流。

宏观物流是指社会再生产总体的物流活动，又称社会物流，宏观物流研究的主要特点是综观性和全局性。

消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。

如销售物流、回收物流、废弃物流、生活物流等。

微观物流研究的特点是具体性和局部性。

（3）现代物流信息技术：

条码技术、射频技术、GPS技术

（4）流通是指在实体经济范畴内物流、商流、控制流和资金流的总和或总称。

1．4网络营销知识

（1）网络营销的主要方法：

网上页面广告（横幅旗帜广告、标识广告、文字链接以及分类广告）、搜索引敬加注、商业分类广告、电子杂志广告、交换链接。

（2）网络营销的主要内容：

网上市场调查、网上消费者行为分析、网络营销策略制定、网上产品和服务策略、网上价格营销策略、网上渠道选择与直销、网上促销与网络广告、网络营销与管理。

（3）网络商务信息的收集、整理与加工处理：

利用搜索引敬收集资料、利用公告栏收集资料、利用新闻组收集资料、利用E-mail收集资料。

（4）网络广告的主要种类：

横幅式广告、按扭式广告、邮件列表式广告、墙纸式广告、电子邮件式广告、竞赛和推广式广告、插页式广告、互动游戏式广告。

（5）网络营销的职能：

网络品牌、网络推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研。

（6）开展E-mail营销的基础之一是拥有潜在客户的E-mail地址资源。

（7）网上市场调研主要内容有市场需求研究、营销因素研究、竞争对手研究。

（8）使用E-mail进行市场调研，应注意的问题有：

首先传递最重要的信息、邮件背景的选择、邮件越短越好。

（9）在线调查表的主要内容有事前检查、调查问卷的设计和事后检查。

（10）网上调查要注意的问题有因特网的安全问题和因特网无限制样本问题。

（11）公告栏广告发布技巧有写一个好标题、在相关的类别、地点发布广告、注意发布频率。

（12）选择旗帜广告提供商时主要考虑的要素是提供商的信息服务和用户的服务支持、提供商的设备条件和技术力量支持、提供商的通信出口速率。

二、计算机系统基础知识

2.1数据库系统基础知识

（1）数据模型与数据库分类：

层次型数据模型、网络型数据模型、关系型数据模型

（2）数据库软件按规模可以分为大型数据库（orcal、sybase、informix、db2）、中型数据库（sqlserver）、小型数据库（fox、access、excel）。

（3）SQL数据定义的功能如下：

数据定义、数据操纵、数据库控制、事务控制。

2.2计算机网络基础知识

（1）计算机网络分类：

网络按地理范围划分可分为局域网（LAN）、城域网（MAN）、广域网（WAN）、无线网（WirelessNetWorks）、互联网（internetwork）

（2）计算机常见的拓扑结构：

星形、环形、总线型和树型结构。

（3）网络协议有三个基本要素：

语义、语法和定时

（4）OSI参考模型TCP/IP参考模型

应用层应用层

表示层

会话层

传输层传输层

网络层网络层

数据链路层

物理层网络接口层

（5）TCP传输控制协议，为两台主机间提供数据连接服务（建立连接、连接维护、终止连接），TCP还具有确认、流控制、复用同步等功能。

UDP用户数据服务协议，实现两个用户进程之间传递数报。

UDP是无连接的，它提供高效率服务，用于一次传输少量报文的情况。

TCP:

Telnet（远程登陆协议）、FTP（文件传输协议）、SMTP（简单邮件传输协议）

UDP：

SNMP（简单网络管理协议）

（6）IP协议：

IP地址由32个二进制位表示。

A类地址。

A类地址的网络标识由第一组8位二进制数表示，其数字为1-126，注意数字0和127不作为A类地址（1.0.0.1-127.255.255.254）.B类地址.B类地址的网络标识由前两组8位二进制数表示,其中第一组数字为128-191.（128.1.0.1-191.255.255.254）.C类地址.C类地址的网络标识由前3组8位二进制表示,其中第一组数字为192-223.（192.0.1.1-223.255.255.254）

（7）域名:

通常采用域名来标志一个主机,一个IP地址对应一个域名,TCP/IP的名字管理机制为域名系统.

COM:

商业组织CN:

国家代码GOV:

政府部门EDU:

教育机构ORG:

非盈利组织NET:

网络支持中心MIL:

军事相关部门

（8）Intranet、Extranet、VPN：

Intranet企业内部网，它与外部网络安全隔离是未来企业网的主流，Intranet运用internet技术，在企业内部实现数据共享和信息交流。

Extranet是一个使用internet/intranet技术使企业与其客户、其他企业相连来完成其共同目标的合作网络。

VPN虚拟专用网，提供了一种通过公用网络安全地企业内部专用网络进行远程访问的连接方式。

三、电子商务相关技术与应用基础知识

1、中间件：

中间件是一类软件，而非一种软件，中间件是基础软件的一大类，属于可复用软件的范畴。

中间件处于操作系统与应用软件的中间。

中间件在操作系统、网络和数据库之上，应用软件之下。

2、应用集成

3、Web服务（WSDL、SOAP、UDDI）

（1）web服务的角色，服务提供者、服务请求者、服务注册中心。

（2）web服务协议栈：

服务传输层（HTTP，SMTP，FTP，BEEP）、XML消息接发层（XML-RPC、SOAP、XML）、服务描述层（WSDL）、服务发布和发现层（UDDI）

（3）web服务体系结构中的操作：

发布、查找、绑定

（4）soap的组成：

soap封装（Envelop）封装定义了一个描述消息中的内容是什么，是谁发送的，谁应当接受并处理它以及如何处理它们的框架。

soap编码规则（encodingrules）用于表示应用程序需要使用的数据类型的实例

soaprpc表示（rpcrepresentation）表示远程调用和应答的协定。

soap绑定（binding）使用底层协议交换信息

（5）WSDL规范：

definition：

所有WSDL文档的根元素；message：

单项消息；binding：

在internet上实现服务的具体细节；service：

调用指定服务的地址一般包括调用SOAP服务的URL。

（6）UDDIXMLSchema定义的4种核心的数据类型分别是：

业务信息BusinessEntity、服务信息BusinessService、绑定信息BindingTemplate、有关服务规范的信息tModel。

4、工作流

（1）根据所实现的业务过程，工作流管理系统可以分为4类：

管理型工作流、设定型工作流、协作型工作流、生产型工作流

（2）工作流管理系统是支持企业经营过程高效执行并监控其执行过程的计算机软件系统，包括三个含义：

一、工作流软件系统指一套软件系统，这套软件系统运行在一个或多个被称为工作流机的软件上，用于定义、实现和管理工作流的运行。

二、工作流管理系统不是企业的业务系统。

在很大程度上，工作流管理系统为企业的业务系统运行提供一个软件支撑环境，非常类似于在单个计算机上的操作系统。

三、工作流管理系统在一个企业或部门的经营过程中的应用过程是一个业务应用软件系统的集成与实施过程。

（3）工作流管理系统由以下几个部分组成：

定义工具、工作流执行服务、工作流引敬、用户界面

5、电子商务的技术支持框架有4个层次：

网络层（电信、internet）、多媒体信息发布层（html、www）、报文和信息传播层（http、EDI）、贸易服务层（市场调研、电子支付）

6.电子商务相关应用

·企业资源计划系统（ERP）ERP的核心管理思想是体现对企业所有员工进行管理的思想。

·供应链管理系统（SCM）scm的核心是物流、信息流和资金流

·客户关系管理系统（CRM）销售点管理系统在CRM中扮演系统搜索角色。

·知识管理及决策支持系统（DSS）

·办公自动化系统（OA）

·企业流程管理（BPM）

四、电子商务系统开发知识

4.1电子商务系统建设

（1）电子商务系统的开发过程：

系统规划阶段、系统分析与设计阶段、系统开发与集成阶段、系统实施阶段、系统运行与维护阶段

（2）电子商务系统的框架：

外部社会环境、网络环境、硬件环境、平台与软件环境、商务服务环境、应用服务

4.2电子商务主流技术平台

（1）.NET平台技术及结构：

Microsoft.NET包括两个内核:

通用语言运行时（CLR）和Microsoft.NET框架类库

（2）J2EE平台技术及其组成:

客户端组件,如应用客户端和小程序（Applet）;web组件如javaservlet和javaserverpages技术组件;业务组件,如EnterpriseJavaBeans（EJB）组件

·Web应用服务器的安装与使用

4.3电子商务安全策略:

系统总体安全策略、网络安全策略、网站安全策略、应用安全策略

4.4Web程序设计

（1）HTML标记语言：

又称超文本标记语言。

文件标记：

文件开始、文件头区开始、