母婴行业活动小结.docx

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母婴行业活动小结

母婴行业活动小结

第一部分：

婴幼儿用品市场总概《中国人口统计年鉴》中相关数据表明：

中国0-3岁的婴幼儿共有7000万人，其中城市0-3岁的婴幼儿数量为1090万人，月收入在1500元的家庭其孩子月消费额为532元（不含医疗及其它特殊消费）。

另根据国家统计局公布的《2002年经济和社会发展统计公报》中公布的人口年出生率为1.286%。

中国大陆0～3岁的婴幼儿约7000万，其中城市0～3岁的婴幼儿数量超过1200万。

从人口普查市场资料分析得知

我国城市新生儿用品家庭月平均消费达900元多元。

再加上广大农村城镇地区婴幼儿消费，中国大陆的婴幼儿用品市场每年将超过1000亿元的市场规模。

2013年11月15日，十八届三中全会讨论并发布了《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》，其中正式提出“启动实施一方是独生子女的夫妇可生育两个孩子的政策”。

一时间，“单独二孩”政策到各界关注。

“启动实施一方是独生子女的夫妇可生育两个孩子的政策”之后，我国每年将很可能会增加200万新生儿，这些新生儿将为我国婴幼儿产业打造一片新“蓝海”。

婴幼儿市场巨大

联合国有关组织亦发表报告称，婴幼儿用品产业是21世纪的朝阳产业。

2003年，中国人均国内生产总过超过1,000美元，居民生活水平显著提高，对婴幼儿产品的支出能力和水平不断增长。

加上城镇大多数家庭现在只有一个孩子，婴儿食品，婴儿玩具，婴儿服装，婴儿护肤品，婴儿药品和保健品，婴儿教育，每一类都是一个巨大的市场。

这不仅为中高档婴幼儿用品消费奠定了物质基础。

这也正是近年来包括衣、食、住、行、智力开发等婴幼儿用品市场逐步增长的内在动因。

第二部分：

实地调查综述一、调查地点贵州省贵阳市云岩区文昌南路46号金牛店（亨特国际对面）二、具体面积459平方米三、本店经营婴儿服装.婴儿洗涤用品.婴儿哺乳用品.婴儿礼品.玩具.童车.1-4岁童装.童鞋等.四、经营特点中高档产品.

五、经营理念品种齐全.品质安全.崇尚优质服务.专心打造金牛店品牌.建立完善快捷的零售网络.六、货品摆放特点只有大门一个出口，婴儿服装，美衣、玩具等摆放在通道必经处，纸尿布，奶粉等销量好物品摆放在店的最里面，这一摆放原因就在于增加服装、玩具等价格物品的销量。

七、经营各类品牌品种

婴儿1）美赞臣雀巢亨氏南山合生元奶粉等2）奶瓶消毒器，暖奶器，奶瓶清洁剂，奶粉盒，3）婴儿服装鞋帽系列：

棉衣内衣，包巾，手套，袜子，，肚围，围兜。

4）纸品：

纸尿裤（帮宝适，好奇，安儿乐，妈咪宝贝，）纸巾，湿巾。

5）保健用品：

婴儿保健枕婴儿保健永圈。

妈妈用品

1）孕妇产妇系列：

束腹带，家居胸衣背带，妈咪袋吸奶器具胎教器。

婷美产后康复裤瘦身美体衣。

祛脂瘦腿魔力袜抗菌哺乳文胸。

2）孕期图书。

胎教音乐育儿图书产后调理图书。

玩具及书籍

1）智力玩具，（如响玲。

音乐玩具，按摸球。

手动玩具等）2）视力玩具：

色较深的玩具3）书籍：

看图卡片，妈妈必备手册，教育宝宝书籍。

八、调查总结购物地理环境局限性大

母婴店的消费主力是孕妇和新生儿的妈妈，这消费群体， 活动不便，对安全性要求很强。

消费环境应该是接近社区，交通便利，环境优雅，然而，金牛店就是设在大型市场附近，对她们来说很不方便。

缺乏系统的、综合的市场组织，市场相对单一：

孕婴幼儿用品广泛而分散。

而现在的孕婴幼儿用品卖场仅限于用品、服饰两类商品，而日用品、起居用品、孕妇的特殊用品、工艺礼仪、美术品几乎为零。

销售方式单调、滞后：

金牛店仍是以前的方式接待顾客。

单调、滞后的销售方式造成产品滞销。

由于孕婴儿消费品群体的特殊性，该店需要社区服务、人性化服务、便利式营销、亲情式营销等打扰的销售方式。

第三部分：

项目简介店铺选址：

妇幼保健院附近，云岩区妇幼计生保健院附近门店设计：

统一店面形象，设计LOGO（多位可爱动物），包括店招、货架、特殊陈列架、地堆、海报等。

墙面粉色，灯光多用暖色调，但也根据具体情况调整。

经营理念：

呵护婴幼健康专业市场定位：

中高档消费群体，服务于0到6岁的婴幼儿群体及怀孕6－10个月期间的孕妇和新生儿的妈妈。

经营产品：

奶粉，纸尿布，婴幼儿保健护肤用品，妈妈必备手册，教育宝宝书籍等。

第四部分：

SWOT分析优势：

1、店面多在交通便利，人流量多处2、专业化，容易得到消费者信赖5、化规范管理，消除人为因素的影响。

劣势：

1、门店独立性有限，难以满足市场的特殊性。

2、门店无法单独核算，盈利水平难以体现，影响员工的积极性。

3、易有与总部意见不和等情况。

机会：

1、中国计生政策的实施与老龄化的社会现状，使得母婴倍受关注，而贵阳母婴专卖店相对较少，母婴市场前景巨大。

2、新生儿父母年龄的增大，文化层次提高，对孕婴产品、服务要求不断提高，孕婴行业未来发展前景甚好。

3、生活水平提高，对母婴用品要求更高。

威胁

1、母婴产品入住沃尔玛等大型超市，使得消费者选择超市进行购买。

2、多家母婴品牌的入住，使消费者的选择性增多。

3、电子商务冲击，部分妈妈在线上消费。

第五部分：

方案的进展1、前期准备：

选定目标

1、年龄：

孕妇和新生儿的妈妈（80，90后）2、家庭月收入：

中等并以上3、心理行为特征：

希望宝宝幸福快乐成长，自己向往个性生活。

代理国外的奶粉，例新西兰生产的牛初乳，产妇产后恢复的保健品建立网站：

妈妈交流，商品介绍销售等2、推广策略制作宣传刊物，类是医院的宣传书基本要求

形式新颖，内容可读性强；要整体对宣传我们母婴店的产品和服务为主，投放目标：

贵阳的妇婴医院、（妇幼保健院等）孕妇锻炼场所等；投放策略：

人员投放、统一发放相结合；

3、营销策略会员制

享有如促销活动，消费者互动等信息以短信形式告知会员品牌相关资讯，积分换礼品等附加服务宣传方式：

除了门面的广告宣传外建议印制宣传册发放给妇幼保健院出入人群及小区出入人群，宣传册应采用彩色印制，主要针对于有婴儿的家庭，彩色的图片容易产生购买欲望。

促销：

价格低的放促销花车上，促销有利于吸引店外过往人群，也使得店内不至于人满为患，增添购物环境的简洁、舒适。

第六部分：

方案总结满足消费者需求，以消费者为主整合资源，线上线下渠道一起创新销售方式，该店需要社区化服务、便利式营销、亲情式营销等打扰的销售方式参考和借鉴了其他行业的发展规律孙晨希10502121028

【第二篇】：

孕婴店店长管理手册，母婴店工作总结

一，工作责任

1、负责孕婴超市的经营管理，完成总店下达的各项经营指标2、负责总部各项指令和规定的传达及执行3、负责检查督促各作业组促销计划的落实4、收集销售信息，分析销售动态，及时提出新品引进，滞销品淘汰的建议5、组织实施寻价比价6、负责下属员工的业务指导及绩效考核，并向总部提出任免建议7、负责顾客投诉和意见的处理8、负责拟定门店的工作计划并上报总经理9、对下属进行业务培训及考核10、负责监督控制协调涉及门店的流程工作环境：

直接下属作业组12人，直接上级为总经理，需与孕婴超市各部门发生工作联系。

另外与当地的行政部门发生联系。

二．店长应具备的素质1、 个人素质：

务实，敬业，客观公正，坚持原则，有责任心和良好的品行2、具备企业管理，财务，营销等方面的知识，有良好的口头表达及书面表达能力，组织协调能力以及分析解决问题的能力3、计算机水平：

数据库、办公软件、孕婴超市系统软件、网络查询三．店长工作内容◆顾客关系的管理：

1、服务，2、团购顾客管理◆组织管理◆员工管理（绩效考核、培训、后备力量开发）◆商品管理（商品结构、价格结构、同类商品的更新换代、库存管理）◆销售管理（每日营业目标的制定与执行，销售情况分析、促销管理）◆资产与设备管理（固定资产管理、设备的日常维护与维修、设备巡查管理）◆资金管理（费用控制、库存金额管理、零用金管理）◆事务管理（店面控制、突发事件处理、防损防盗、安全消防、）◆资讯管理（市场调查组织、市调报告的上传与反馈、各种信息同业、竞争对手经营动态的监控、政府政策法规的收集整理）◆目标管理（计划管理、工作流程）四．店长日工作重点◆制定营业目标和管理目标（月计划的分解）◆重点供应商的管理（主力商品供应商的管理与控制）◆商品管理（库存管理、促销管理）◆顾客关系的管理（员工服务管理、特殊顾客档案管理）◆培养中层管理人员（培训、试用）◆团队建设（流程团队的建设）◆营运控制（店面管理、）五、店长工作流程

一、日流程7：

30－7：

45 办公室 查阅前一天的值班经理记录，与值班经理交流情况，核实促销情况。

7：

45－8：

00后院早礼：

前一天工作总结，本日工作注意事项。

8：

00－10：

00办公室与各作业组长交换情况1、前一天经营促销情况分析。

2、A.布置当天工作安排B.各作业组问题上传及提出解决方案。

10：

00－11：

00巡店1、检查补货上架情况，商品陈列，促销活动到位情况2、大厅卫生，照明，设备运转情况3、顶仓、后仓库存情况4、收银员和收银设备、安保和顾客服务11：

00－11：

30办公室1、半天工作总结2、安排中午值班经理情况14：

30－15：

30巡店1、检查陈列补货、卫生2、与员工谈话了解思想动态和经营动态15：

30－17：

30办公室分析当天小时销售情况与市场变化趋势和促销分析，并于各部门协调17：

30－19：

30巡店1、服务监督2、安全检查3、与值班经理安排晚班工作重点二、周流程周一上午工作总结，检查卫生；下午参加总经理例会周二安排总经理例会的工作安排，检查陈列、保质期。

周三、分析市场调查结果以顾客满意、价格为重点周四、查缺货率。

市场调查以竞争对手的促销，卖场布局为重点周五、检查周日备货情况。

协调与其他各部门的工作，重点检查服务。

周六作库存分析周日总结一周经营、管理情况，制定下周工作计划，重点检查服务。

三、月流程21---22日作上月工作总结、写下月工作计划并报人力资源部。

23日绩效考核总结分析报人力资源部。

24日作上月经营情况分析（促销敏感商品转换）。

25日与防损组、作业组长作库存分析、26－30日总结上月工作，制定本月工作计划15日向总经理汇报工作，与各部门协调工作安排18－20日市场调查总结及竞争对手月末分析四、年流程3-4月员工培训、3.15活动5月五一促销6月－7月六一活动、商品结构调整8月－9月竞争对手调查、八月十五促销10月十一促销、11月－12月营造冬季卖场气氛布置春节销售调查与备货1月-2月营造元旦、春节卖场气氛布置元旦、春节、元宵节促销六、工作载体（店长工作日志的编辑）

七．店长巡店流程八．组长、值班经理每日巡店流程店长助理（值班经理）工作流程一、日流程提前十分钟到场，落实前天值班经理记录。

7：

00－7：

30组织开业、检查员工到岗、着装、陈列、收银准备、设备运转，灯光照明、卫生7：

30－7：

45与店长、值班经理交流前一天工作情况7：

45－8：

00组织早礼8：

00—8：

30与店长和作业组长交换情况8：

30—9：

00检查防损库存情况9：

00－10：

00陪同店长巡店，检查

1、检查补货上架情况，商品陈列，促销活动到位情况2、门前、大厅、厕所卫生，照明，设备运转情况3、顶仓、库存情况4、收银员和收银设备、安保和顾客服务10：

00—11：

00监督收货情况，并进行抽查，做好记录。

13：

00－14：

00巡店，重点为补货、陈列、上仓。

抽查有无质量商品陈列，抽验五家商品保质期和计量情况及上次巡店发现问题解决情况。

16；00－17：

00陪同店长巡店，检查1、检查补货上架情况，商品陈列，促销活动到位情况2、大厅卫生，照明，设备运转情况3、顶仓、后仓库存情况4、收银员和收银设备、安保和顾客服务19：

00－20：

00巡店，重点服务、保质期检查，加工间卫生。

21：

00－22：

00检查补货、卫生、计划、夜间保安到岗情况，组织收业二、周流程周一例会周二本部门例会周三、周四组织市场调查（服务、价格、商品结构）促销周五组织学习与培训周六协调与其他各部门的工作防损组长工作流程一、日流程6：

20—6：

40检查本组员工的到岗情况、广场卫生、各出入口及消防器材6：

40—7：

40和作业组结合检查当日促销商品库存安排当天倒货情况7：

45—8：

00早礼、检查广场及收银台外卫生、门外卫生、小车摆放情况8：

00—9：

00卖场巡视，检查上仓安全情况9：

00—9：

15广场与前台卫生检查，包括自行车摆放、卫生、购物车、购物篮

10：

15—11：

15广场卫生9：

15—12：

15卖场巡视、防盗、看管检查12：

15—12：

30交接班，交换情况员工到岗情况12：

30—15：

30和作业组结合，检查当天商品库存情况15：

30—15：

45广场与前台卫生检查包括自行车摆放15：

45—17：

45卖场巡视17：

45—18：

15交接班19：

15—19：

30广场卫生21：

30—22：

00收场安全检查，夜间按保工作安排二、周流程周一

（1）上午参加门店周总结会

（2）组织员工卫生（3）上交周工作总结周二组织库房整理，重点检查商品保质期、质量、库存结构周三上报缺货率，与作业组协商库存周四检查门店安全消防工作周五重点防损、员工培训周六申报损耗目录周日总结一周工作，向上级汇报，制定下周工作计划，向店长汇报一周绩效考核总结三、月流程21日总结本月工作，做本月工作计划22日上报月绩效情况，月培训考核表23日向店长汇报员工动态5日报损25日库存分析，商品报损。

作业组长工作流程日流程

6:

20------6:

30检查员工到岗、着装、卫生情况。

6:

30------7:

30检查陈列缺货、补货计划申请情况，和员逐个了解上一天情况。

7:

45------8:

00早礼8:

00------8:

30本周当天班组例会,一天工作协调情况8:

30----12:

15卖场巡视、检查行为规范、商品销售、处理各种纠纷12:

15---12:

45组长早晚班交接班交换情况12:

45---14:

30地面卫生、补货上架、卖场商品回归14:

30---15:

00与防损结合库存情况15:

00---17:

45协调各部门工作，了解员工动态，向店长汇报工作17:

45---18:

15组长早晚交接班，交换情况，做交接班记录18:

15---18:

30地面卫生、卖场拾零18:

30---21:

30卖场巡视、检查行为规范商品退换货21:

30---22:

00组织卫生、卖场拾零，检查准备第二天促销商品，准备歇业。

周流程

星期一

（1）上午参加门店周总结会

（2）组织员工卫生（3）上交周工作总结星期二

（1）组织市场调查

（2）重点检查商品保质期、质量（3）库存分析星期三

（1）组织市场调查

（2）重点商品陈列是否到位（3）选择小类作中午小盘点

星期四

（1）组织市场调查

（2）上报缺货率（3）与防损组作补货、缺货分析星期五

（1）准备周未购物高峰的准备

（2）员工培训星期六日：

促销活动施实，绩效考核的实施。

月流程

21日总结本组上月工作，做下月工作计划上报门店。

22日上报上月绩效考核情况，月培训表。

23日向店长汇报员工动态。

25日库存分析，商品报损5日汇报员工动态。

收银组组长工作流程日流程6：

30－7：

45检查员工到岗、卫生情况、收银机运转情况7：

45—8：

00早礼8：

00—9：

00参加晨会，并安排收银组人员当天班次安排9：

00—12：

15检查员工形体、语言状况、卫生情况、指导本组员工工作，组织零用金的兑换12：

15—12：

45组长交接班12：

45—21：

30检查作业规范的执行情况。

办理退还货。

注意收银台前的动向，发现问题并及时解决问题。

安排好当日款金的缴纳。

随时检查卫生情况周工作流程星期一本组例会，对本组员工进行绩效考核星期二参加本部门例会星期三、四员工培训星期五检查收银机星期六各部门协调的工作星期日总结一周的工作，拟定下周工作划，向店长汇报一周绩效考核的情况月流程21日—22日22日—23日25日—30日10日—25日拟定本组的工作计划总结本月的工作，并向上级汇报工作，并向店长汇报月度绩效考核的情况收银设备的维护培训本组员工，定期测验

【第三篇】：

自己总结的母婴店经营5大经验，母婴店工作总结

婴店经营5大经验开母婴用品店，很多朋友或许想过，就在自家小区门口，开一个母婴用品店肯定很不错。

开母婴用品店，想要在开店初期就能赚钱，那可不是一件容易的事情，只有必备了五个法宝，才能出奇制胜。

那么，是那五大法宝呢?

开母婴用品店关键一：

选址选社区要看成熟度母婴用品店若能傍着大医院，尤其是妇产医院，生意当然不错。

不过，大医院周边通常也是商业中心，租金昂贵，投资少说也要数十万。

但选址社区有些不仅要看居住人口，还要看“成熟度”。

老社区出生率不够，新小区入住率不够。

建议选择大型社区，既有数万常住人口，又有建设中的新小区，能保证5到10年的婴儿持续出生量。

而具体在社区的哪个位置也有讲究。

开母婴用品店关键二：

产品品种丰富，品牌精致母婴店要尽量满足顾客一站式购物的需求，但新手入行，开店面积往往不大。

品种要配齐，品牌要精选。

婴儿用品分类细致，每一类精选两三个主打品牌即可。

即便是销量最大的奶粉、纸尿裤，也不要超过5个品牌。

品牌上得太多，资金占用量大，库存风险大。

经营者可制定“平效”指标，即每平方米销售面积应带来多少销售额，若某些产品销量长期上不来，就要果断下架。

开母婴用品店关键三：

陈列分区清晰，引导流向例如您的店有100多平方米，中间两排货架可分别卖保健品、食品和日用品、玩具;左侧靠墙摆奶粉，右侧靠墙是服装，店堂后部卖纸尿裤。

这样分区清晰，相关联的产品就近摆放是基本原则;纸尿裤是必需品，但利润低，放在最后会引导顾客经过保健品、玩具等非必需品，增加高利润产品的购买机会;奶粉集中陈列，方便顾客对比选购;婴儿日用品体积小，价格高，放在进门的地方，店员好照看，防止被人“顺手牵羊”。

新店开业时，一定要把奶粉、纸尿裤放在最显眼的地方，吸引顾客进店。

等有了稳定的客户群，可以通过陈列，有意引导顾客流向。

开母婴用品店关键四：

促销赠品要有“价值感”促销活动可以调动顾客的购买欲。

不过，促销门槛要合适，过高显得没有诚意，过低则投入太大。

母婴用品店最常用的形式是购物达到一定金额后送赠品，赠品选择要有技巧。

奶粉、保健品有保质期，当保质期过半或跨年销售时，要赶紧促销出清，比如买三罐新鲜日期的奶粉，赠一罐老日期的奶粉。

还可选择新品的试用装做赠品，让顾客体验。

玩具也是常见的赠品，它们成本低，价值感高。

开母婴用品店关键五、使用电脑软件来管理店铺开母婴用品店因商品太多且部分商品有保质期，自己人工管理很累，请人又成本太高。

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【第四篇】：

母婴阻断工作总结，母婴店工作总结

二00七年防疫工作半年总结我乡今年的卫生防疫工作，以《传染病防治法》《突发公共、应急条例》为准绳，以卫生工作方针政策为指南。

以上级业务主管部门下达的任务指标为目标，全面制订了行之有效措施，确保我乡卫生防疫工作的顺利开展和按时按质按量完成了各项工作任务，现将上半年工作总结如下∶一、加强领导，提高认识为了更好开展我乡的卫生防疫工作进一步完善和加强乡、村两级防保队伍建设，制订了各种制度，乡村签订目标责任书，下达了各项工作任务，落实了责任，实行责任到人和考核、奖惩制度，进一步加强乡村村医的管理。

二、加强业务管理培训1、乡卫生院制订了年初工作计划，下达了任务和指标，定期召开了村医会议，实行以会代训，加强了村医各项卫生知识业务培训及卫生法律法规。

提高了村医的法律意识和责任意识，掌握了专业技术能力，提高村级卫生人员的服务技能和水平。

在工作中做到了平时有记录，年初有计划专项工作有计划及总结，半年有小结，实行了两月一次防保工作例会。

2、加强传染病的管理和监测，认真贯彻了《传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》加强了我乡疫情的监测力度，控制了重点传染病的发生及流行。

3、疫情管理实行网络直报制度，村级发现传染病实行了用电话报告甲类传染病，乙类传染病在两小时内报告乡卫生院防保办公室，丙类传染病在24小时内报告。

提高了传染病及时报告率和准确率，

对发生传染病实行了个案调查和疫源地处理，有效的控制了传染病的流行和扩散。

4、加强了传染病自查工作力度，乡卫生院防保办公室从五月一日起实行了每旬查一次传染病和日报制度。

有效的加强肠道传染病和重点传染病的监测及时掌握了本乡的各种疫情动态并及时加强了信息反馈。

三、加强了重点传染病的防治一是加强重点传染病防治知识的宣传力度和监测工作力度。

二是加强了重点传染病防治的准备工作，应急预案，做到组织人员、技术药械落实，确保应急的处理和需要，建立了肠道门诊制度。

三是加强了各种疫情动态。

如，非典、高致性禽流感、霍乱、乙脑、登革热、肝炎的防治和监测工作。

四是加强了脊灰防治工作，巩固无脊灰炎的成果。

五是加强了狂犬病防治工作力度，加强了狂犬病防治业务知识培训和指导，做好了狂恶犬统计报告。

加强了狂犬疫苗接种工作力度，按要求对犬伤伤口进行了严格消毒处理，有效控制了狂犬病的发生。

六是加强了麻疹防治工作，严格执行《四川省加速麻疹控制规划指南》和《四川省麻疹病检测方案》加强疫情报告和处理及监测防止麻疹暴发。

健全了麻疹及鉴定病例常规报告制度进行了个案调查，认真扎实搞好儿童麻疹疫苗基础免疫和加强免疫，对漏种儿童搞好查漏补种。

七是加强了佝体病防治工作，加强了佝体病防治知识的宣传力度。

八加强乙脑防治知识宣传力度对重点人群和高危人群〈1—10岁儿童〉 学校进行了乙脑疫苗接种，全乡1—10岁应种儿童959人，实种儿童900人，接种率达93.84%。

基本建立了人群免疫屏障，达到了防疫工作的目的。

九是加强了痢疾病防治知识的宣传，加强饮食、饮水卫生管理力度及环境卫生的管理。

对集体聚餐实行了申报和卫生指导，有效控制了肠道疾病和食源性引起的肠道疾病

的发生。

特别是对洪灾后加强肠道疾病的监测工作。

十是加强了其它疾病监测，如∶伤寒副伤寒、性病、艾滋病、出血热、白喉、流感、百日咳等疫情监测及防治工作力度。

四、计划免疫1、疫苗管理及供应

（1）严格执行卫生部《防治用生物制品生产供应管理办法》和疫苗流通管理办法执行各类疫苗必须实行逐级供应。

各种疫苗必须实行冷链运转，以保证疫苗质